Dotazník č. 1. DOTAZNÍK č. 1. Cílová skupina: senioři, osoby se zdravotním postižením a osoby ohrožené sociálním vyloučením

Transkript

1 DOTAZNÍK č. Cílová skupina: senioři, osoby se zdravotním postižením a osoby ohrožené sociálním vyloučením Počet vyplněných dotazníků: 7 Dotazníky byly občanům distribuovány prostřednictvím: Městského úřadu Doksy, Domova pro seniory Doksy, Terénní pečovatelské služby Doksy, Poradny pro zdravotně postižené Doksy, Rodinného centra Stonožka Doksy, Seniorklubu Doksy, Úřadu práce Doksy, Svazu tělesně postižených Doksy, Centra pro zdravotně postižené Česká Lípa, osadních výborů Staré Splavy, Obora, Kruh, Zbyny Přibližné zastoupení cílových skupin ve vzorku Senioři Osoby se zdravotním postižením Osoby ohrožené sociálním vyloučením Nespecifikováno 6% 2% 8% 8%

2 . Jaké sociální události či problémy sociáního charakteru u Vás či Vaší rodiny nastaly a museli jste je řešit za pomoci odborníka či nějaké organizace? 2 Problémy sociáního charakteru Jako významná se ukazuje problematika zdravotního postižení, která se dotýká i cílové skupiny seniorů a v některých případech i osob ohrožených sociálním vyloučením. S tím souvisí také problémy vyplývající z péče o závislou osobu (zdravotní postižení má vliv na změnu života nejen pro osobu s postižením, ale i pro rodinné příslušníky). Dále výrazně zastoupena problematika stáří a s tím související obtíže. U osob ohrožených sociálním vyloučením se jedná především o problematiku dlouhodobé nezaměstnanosti, materiální problémy existenčního charakteru, ztrátu přístřeší či neadekvátní bydlení, zadlužení. Vyšší četnost se projevila ještě u problémů v manželském soužití, u ostatních kategorií nebyla četnost již tak významná, v kategorii jiné uvedl jeden respondent problémy s alkoholem. 2

3 2. Služby a činnosti kterých místních organizací jste v sociální oblasti v posledních letech využili či využíváte? 2 Využití služeb místních organizací

4 Otázka č. 2 se zaměřuje na míru využití služeb místních organizací při řešení sociálních událostí. Vysoká četnost odpovědí se projevila u Úřadu práce, neboť ten zastřešuje veškeré poskytování sociálních dávek dle životních situací a nemá v tomto směru substitut. Z tohoto hlediska je tedy velmi důležité, že kontaktní pracoviště Úřadu práce je v Doksech zřízeno. U osob se zdravotním postižením se jako velmi důležitá ukázala činnost Poradny pro zdravotně postižené v Doksech(občanské sdružení KLIK a přijďte k nám, o.s.) a Centra pro zdravotně postižené v České Lípě. Z hlediska seniorů je podstatná existence a možnost využití služeb Domova pro seniory, Domu s pečovatelskou službou, Terénní pečovatelské služby a Seniorklubu (občanské sdružení KLIK a přijďte k nám, o.s.). Osoby ohrožené sociálním vyloučením významně využívají činností sociálního pracovníka na Městském úřadě Doksy a Úřadu práce v Doksech. Pro tyto cílové skupiny je tedy důležité zajistit další fungování těchto organizací na místní úrovni. Z grafu lze vyčíst také využití služeb a činností dalších organizací, v kategorii jiné respondenti uvedli: dvakrát Psychiatrickou ambulanci v České Lípě, jedenkrát Speciálně pedagogické centrum v Liberci, Finanční poradnu v Doksech(p. Líbalová), ubytování v bývalém objektu Motorestu(p. Zelenka). 4

5 . O jaké služby a činnosti se jednalo či jedná? Dotazník č Základní sociální poradenství Odborné sociální poradenství Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí Psychologické poradenství Pomoc s hledáním bydlení Azylové bydlení Poskytnutí sociální dávky Zprostředkování zaměstnání Osobní asistence Denní stacionář Zapůjčení kompenzačních pomůcek Odlehčovací služby Sociálně aktivizační služby Rekvalifikace, poradenství Terénní pečovatelské služby Domácí péče Průvodcovské a předčitatelské služby Volnočasové aktivity Jiné Služby a činnosti

6 Z poskytovaných služeb a činností se nejčastěji jednalo o základní sociální poradenství a pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí. Jedná se o podání informací o dostupných službách dle okruhu problému klienta, sociálních dávkách, pomoc se sepsáním žádostí a návrhů v konkrétním případě klienta, zprostředkování kontaktu s poskytovateli odpovídající sociální či související služby apod. Využití základního sociálního poradenství a pomoci při uplatňování práv se ukázalo u všech sledovaných cílových skupin. Další významná četnost odpovědí byla zaznamenána u odborného sociálního poradenství k dané problematice (především u osob se zdravotním postižením). Dále poskytnutí sociální dávky, tato činnost je realizována výhradně prostřednictvím úřadu práce. Vyhledávanou činností je zprostředkování zaměstnání a to jak u osob ohrožených sociálním vyloučením, tak zdravotně postižených. U seniorů a osob zdravotně postižených je výrazně žádanou službou zapůjčení kompenzačních pomůcek, osobní asistence. Naopak v této oblasti je velmi málo využíván denní stacionář a odlehčovací služby. U osob ohrožených sociálním vyloučením se často jedná o pomoc s hledáním bydlení, ne však využití azylového bydlení charakteru sociální služby. Vyšší četnost byla zaznamenána také u psychologického poradenství. U seniorů a zdravotně postižených se četnost vyskytla ještě u volnočasových aktivit a terénních pečovatelských služeb. U ostatních vyjmenovaných služeb byla četnost nevýrazná. V kategorii jiné respondenti uvedli čtyřikrát dovoz obědů (nespecifikováno, zda se jedná o terénní pečovatelské služby či jiného poskytovatele, např. pan Zelenka), jedenkrát finanční poradenství(p. Líbalová) a jedenkrát rehabilitace. 6

7 4. Jaké sociální služby či pomoc postrádáte? Koho/co dalšího byste potřebovali pro řešení Vaší sociální situace? Co by podle Vás pomohlo zlepšit kvalitu Vašeho života z hlediska sociálních služeb či pomoci? Potřeby občanů z hlediska dalších sociálních služeb a pomoci Tato otázka byla zcela otevřená, odpovědělo na ni méně respondentů. Odpovědi, které se vyskytovaly ve větší četnosti, byly převedeny do grafu. Z hlediska potřeb občanů se nejčastěji objevovalo zaměstnávání zdravotně postižených, více míst v Domově pro seniory a Domu s pečovatelskou službou, větší rozsah terénní pečovatelské služby. Dále potřebnost denního stacionáře, odlehčovacích služeb a osobní asistence. Toto zjištění je zajímavé v kontextu s otázkou č., kde je četnost využití odlehčovacích služeb a denního stacionáře nízká, ačkoliv je v možnostech poskytovatelů tuto službu zajistit. V kategorii jiné byly uvedeny potřeby, které není možné z hlediska plánování sociálních služeb zajistit, a tudíž nejsou z hlediska komunitního plánování relevantní(x zvýšení důchodů, 2x získání dobrého bydlení, stálý obvodní lékař za MUDr. Cengrovou, kadeřník a banka v Kruhu). 7

8 . Která místa jsou pro Vás z hlediska bezbariérového přístupu problematická? Obtížně dostupná místa z hlediska bezbariérového přístupu Uvedená místa jsou z hlediska bezbariérového přístupu problematická především kvůli přístupu skrz schodiště. Úřad práce tuto skutečnost řešil umístěním zvonku v přízemí budovy vedle informačního centra. Příslušná pracovnice po zazvonění sestoupí do přízemí a odbaví klienta dle dohody buď v prostorách Informačního střediska nebo na Městském úřadě v kanceláři referentky sociálních věcí a školství. Na úřadu práce zjištěno, že této možnosti občané využijí v průměru dvakrát týdně, přesto je patrné, že umístění úřadu práce je pro osoby se zdravotním postižením problematické. Dalšími problematickými objekty z hlediska bezbariérového přístupu jsou Česká spořitelna, Česká pošta, obchody (drogerie Roder, Tinka apod.), zde je to v kompetenci soukromých provozovatelů. Z hlediska města Doksy jako provozovatele objektu je občany vnímám problematický přístup do Kina Máj a Městské knihovny. Často bylo také uvedeno náměstí, respondenti však nespecifikovali, co je pro ně z hlediska bezbariérovosti problematické. V kategorii jiné uvedeny: schody na Tovární vrch směrem od sádek 2x, požadavek označení šedých sloupů veřejného osvětlení a značek barevných pruhem x. 8

9 6. Jste spokojeni s Vaším bydlením? Pokud ne, co myslíte, že by vyřešilo Vaši situaci s bydlením? 2 2 Spokojenost s bydlením Řešení nespokojenosti s bydlením Ano Ne Nevyplnili Většina respondentů uvedla, že je s bydlením spokojena. U osob ohrožených sociálním vyloučením byla nejvyšší míra nespokojenosti s bydlením (souvisí s otázkou č., jedná se většinou o úplnou ztrátu přístřeší či nevyhovující ubytovací podmínky). Jako řešení vidí tzv. sociální byty, azylové bydlení za řešení své situace nepovažují, pouze v nouzovém případě ohrožení základních životních potřeb. U osob se zdravotním postižením je to potřeba bezbariérového bydlení či výměna bytu za menší/větší. U seniorů byt v Domě s pečovatelskou službou. V kategorii jiné bylo vysloveno přání vlastnit svůj byt či dům, což není z hlediska plánování sociálních služeb relevantní. 9

10 7. Jakou možnost společenského využití postrádáte? Bazén, koupaliště, sauna Co občané postrádají z hlediska společenského vyžití 6 Bezbariérový přístup do kina 7 Pořady pro seniory Sportovní zařízzení pro zdrav. postižené 6 Divadlo Kulturní akce Ostatní 8 Tato otázka byla zcela otevřená, odpovědělo na ni méně respondentů. Odpovědi s vyšší četností byly převedeny do grafu. Do položky kulturní akce spadají i konkrétní odpovědi: hudební koncerty, více pohádek v kině, besedy např. o historii, koncertní podium u Máchova jezera, letní kino, tanec. Do kategorie ostatní byly zařazeny odpovědi, které se vyskytovaly jednorázově (hřiště ve Zbynech, hřiště na míčové sporty, na škvárové hřiště postavit prolézačky a udělat z toho místo vhodné pro rodiny s dětmi) a odpovědi z hlediska komunitního plánování nerelevantní (Wellness, noční bar na úrovni, komentáře druhu nic tu není, nic se tu neděje ).

11 8. Máte dostatečné informace o sociálních službách a možnostech pomoci? Pokud ne, víte na koho se obrátit v obtížné životní situaci? 2 2 Míra informovanosti o Víte na koho se obrátit v sociálních službách a obtížné životní situaci? možnostech pomoci Ano Ne Nevyplnili Ano Ne Občané by se obrátili na Městský úřad - sociální pracovník 7 Pracovníci Pracovníci Poradna pro Úřadu práceds, DPS, TPS zdravotně postižené Osobní asistent Rodina 2 Sousedé Z odpovědí respondentů vyplývá, že míra informovanosti je poměrně vysoká a pokud občané nemají dostatečné informace, vědí, na koho se v obtížné životní situaci obrátit. Důležité zjištění však je, že ze skupiny respondentů, kteří nevědí, na koho se mohou obrátit (četnost ), bylo 2 respondentů z přidružených obcí a

12 9. Cítíte potřebu vzniku informační brožury pro občany? 2 Potřeba informační brožury Ano Ne Nevyplnili Brožuru občané preferují pro cílové skupiny

13 Jste ochotni si takovou brožuru koupit? Pokud ano, do jaké výše ceny? 2 Ochota zakoupit si informační brožuru Do výše ceny brožury 2 Ano Ne - 2Kč - 4Kč - 6Kč 7-8Kč 9 - Kč Více I když větší část respondentů necítí potřebu vzniku informační brožury, byla vysoká četnost i u odpovědi Ano. Jelikož se jedná o poměr odpovědí Ano 42%: Ne 7%, nelze jednoznačně vyvodit závěr, že brožura není potřebná. Brožuru respondenti preferují především pro cílové skupiny seniorů a zdravotně postižených, což je samozřejmě dáno skladbou oslovených respondentů. Více lidí není ochotno si brožuru zakoupit, odpovědi však opět v poměrně vyrovnaném poměru Ano 4%: Ne 6%. Cena brožury je nejčetnější v hodnotě -6Kč, významná četnost je také v hodnotě 2Kč. Respondenti by v brožuře uvítali nejčastěji informace o sociálních dávkách a službách + kontakty, dále kontakty na lékaře, lékárny + návštěvní a otevírací hodiny, často zmiňované bylo poradenství (v právní záležitostech, v řešení životních situací). Další odpovědi se vyskytovaly jednorázově: jak předcházet nemocem, jak upravit bezbariérový byt, co čeká lidi v domovech pro seniory, informace o akcích a místech s památkami v okolí. Dvakrát uvedena poznámka máme Dokský zpravodaj.

14 . Žijete v obci Místo bydliště Pohlaví Pohlaví 2 Žena Muž Nevyplnili 2 4

15 2. Věková kategorie 2 2 Věkové kategorie do 8 let 9 - let 6 a více let

16 . Náměty a připomínky občanů: Opakovaně zmiňované připomínky a podněty: -Vyřešit otázku náměstí přechody, místa na parkování pro zdravotně postižené, nebezpečí úrazu hodně aut na náměstí, zakázat vjezd automobilů na náměstí - Větší zájem o seniory a zdravotně postižené ze strany radních, posílit péči o seniory Připomínky vyskytující se jednorázově či v nízkém počtu: -Zdravotně postižení mají problém se dopravit kmáchovu jezeru nebo na Poslův mlýn na pořádané akce (je to daleko), zajistit dopravu na akce - Slevové taxi služby pro zdravotně postižené -Pomoc svýměnou bytu za menší či sociální byty pro zdravotně postižené - Odkoupení budov na náměstí do majetku města - Řešení romské problematiky na náměstí (rušení nočního klidu) - Zákaz pití alkoholu na veřejnosti (postávají na náměstí) -Pro vozíčkáře není možné navštěvovat kino, knihovnu, komunitní centrum (PC kurzy) - Přechod na Mimoňské ulici - Ve Starých Splavech není bankomat - Oprava chodníků ve Starých Splavech, hlavně u hotelu Pasáž -Vyřešit přecházení hlavní silnice ve Starých Splavech kautobusové zastávce (frekventovaná silnice) -Odstranit plechovou ohradu kolem díry ve Starých Splavech, neprojede sanita ani hasiči -Pošta ve Starých Splavech má otevírací dobu jen do 6 h. - Ve Starých Splavech není dostatek možností parkování - Odtahová služba je příliš drahá - Vadí mi ničení veřejného i osobního majetku - Zavést zpět povolenky na rybolov - Obnovit hřiště za základní školou v Doksech -Přání mít normální bydlení a ne žít na ubytovně - Poděkování kuchařkám v Domově pro seniory 6