Opatření obce č. 3/2007

Transkript

1 Opatření obce č. 3/2007 PRAVIDLA PRO POSKYTOVÁNÍ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY MĚSTA KRNOV I. Úvodní ustanovení 1. Těmito pravidly se ve smyslu zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách a vyhlášky č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách, stanoví pravidla pro poskytování pečovatelské služby, jejímž poskytovatelem je Město Krnov. 2. Pečovatelskou službu poskytují pracovníci oddělení pečovatelské služby odboru sociálního Městského úřadu v Krnově. 3. Pečovatelská služba je poskytována v souladu s dokumentem Veřejný závazek Městské pečovatelské služby Města Krnov (dále jen Veřejný závazek ) a jinými vnitřními dokumenty. Veřejný závazek stanovuje rozsah, sazebník a specifické podmínky poskytování pečovatelské služby. 4. Text Veřejného závazku je přílohou č. 1 tohoto opatření obce. II. Cílová skupina osob, pro které je pečovatelská služba určena 1. Pečovatelská služba může být poskytována občanům, kteří spadají do cílových skupin definovaných ve Veřejném závazku a jsou hlášeni k trvalému pobytu v Krnově nebo v okolních obcích (Brantice, Guntramovice, Úvalno, Krásné Loučky). Ve zvlášť odůvodněných případech lze poskytnout pečovatelskou službu osobám, které nejsou ve výše uvedených obcích hlášené k trvalému pobytu a zdržují se zde dlouhodobě. III. Podmínky poskytnutí pečovatelské služby 1. Pečovatelská služba se poskytuje na základě žádosti občana nebo jeho zákonného zástupce, kterou musí uplatnit na předepsaném formuláři. 2. Podmínkou pro poskytování pečovatelské služby je doporučující stanovisko praktického lékaře žadatele, smluvního lékaře Města Krnov a sociálního pracovníka odboru sociálního. Pro potřeby vyhotovení stanoviska sociálního pracovníka je žadatel povinen podrobit se sociálnímu šetření ve svém přirozeném prostředí (v domácnosti). 1

2 IV. Stanoviska k žádosti o poskytování pečovatelské služby 1. Stanovisko praktického lékaře je podpůrné a je určeno především jako zdroj informací o zdravotním stavu žadatele, potřebný ke kvalitnímu zajištění služby. 2. Stanovisko sociálního pracovníka je zásadní a je vytvořeno na základě sociálního šetření, jehož cílem je zjistit celkové sociální poměry žadatele a jeho soběstačnost. 3. Stanovisko smluvního lékaře Města Krnov je považováno za nestranné posouzení potřebnosti zavedení pečovatelské služby s ohledem na zdravotní stav žadatele. Doporučující stanovisko smluvního lékaře se nevyžaduje u žadatelů, kteří spadají do cílové skupiny 1 Veřejného závazku. 4. Při odlišném stanovisku smluvního lékaře a sociálního pracovníka má v případech hodných zřetele přednost stanovisko sociálního pracovníka. 5. Úhrada poplatku za vydání stanoviska praktického lékaře jde na vrub žadatele. 6. Úhrada poplatku za stanovisko smluvního lékaře jde na vrub poskytovatele. V. Stanovení úhrady za jednotlivé úkony pečovatelské služby 1. Úhrady za jednotlivé úkony pečovatelské služby jsou stanoveny v souladu se zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách a vyhláškou č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách. 2. Sazebník úhrad: Úkony Úhrada a) pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu 1. pomoc při podávání jídla a pití 80,- Kč/hodinu 2. pomoc při oblékání a svlékání včetně speciálních 80,- Kč/hodinu pomůcek 3. pomoc při prostorové orientaci, 80,- Kč/hodinu samostatném pohybu ve vnitřním prostoru 4. pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík 80,- Kč/hodinu b) pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu 1. pomoc při úkonech osobní hygieny 80,- Kč/hodinu 2. pomoc při základní péči o vlasy a nehty 80,- Kč/hodinu 3. pomoc při použití WC 80,- Kč/hodinu c) poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy 1. zajištění stravy odpovídající věku, zásadám racionální výživy a potřebám dietního stravování 2

3 - poskytnutí celodenní stravy v rozsahu minimálně neposkytuje se 3 hlavních jídel - poskytnutí oběda neposkytuje se Včetně provozních nákladů souvisejících s přípravou stravy. 2. dovoz nebo donáška jídla 18,- Kč/úkon Budou-li manželské dvojici dodávány obědy ve 2 nosičích, bude úhrada účtována každému z nich jednotlivě. 3. pomoc při přípravě jídla a pití 80,- Kč/hodinu 4. příprava a podání jídla a pití 80,- Kč/hodinu tato základní činnost může být zajišťována jen v rozsahu úkonů podle bodů 3 a 4 d) pomoc při zajištění chodu domácnosti 1. běžný úklid a údržba domácnosti 70,- Kč/hodinu 2. údržba domácích spotřebičů 80,- Kč/hodinu 3. pomoc při zajištění velkého úklidu domácnosti, 85,- Kč/hodinu například sezónního úklidu, úklidu po malování 4. donáška vody 85,- Kč/hodinu 5. topení v kamnech včetně donášky a přípravy 85,- Kč/hodinu topiva, údržba topných zařízení 6. běžné nákupy a pochůzky 70,- Kč/hodinu - za běžný nákup se považuje nákup vážící do 10 kg 7. velký nákup, například týdenní nákup, nákup ošacení 70,- Kč/úkon a nezbytného vybavení domácnosti - za velký nákup se považuje nákup vážící nad 10 kg 8. praní a žehlení ložního prádla, 50,- Kč/1 kg popřípadě jeho drobné opravy - s vlastními pracími prostředky 45,- Kč/1 kg 9. praní a žehlení osobního prádla, 45,- Kč/1 kg popřípadě jeho drobné opravy - s vlastními pracími prostředky 40,- Kč/1 kg e) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím 1. doprovázení dětí do školy, školského zařízení, 60,- Kč/hodinu k lékaři a doprovázení zpět 2. doprovázení dospělých do školy, školského zařízení, 60,- Kč/hodinu zaměstnání, k lékaři, na orgány veřejné moci a instituce poskytující veřejné služby a doprovázení zpět Nepovinné činnosti (zajišťované nad rámec základních činností) a) jednoduché ošetřovatelské úkony 80,- Kč/hodinu (chystání a podání léků, mazání těla, měření krevního tlaku) b) dohled nad dospělým občanem 60,- Kč/hodinu 3

4 3. Pečovatelská služba se poskytuje osobám: a) bez úhrady nákladů - v případech stanovených zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách ( 75 odst. 2 tohoto zákona) - příjemcům dávek ze systému pomoci v hmotné nouzi - osobě, kde její příjem a příjem společně posuzovaných osob dosahuje částky do výše 1,5 násobku životního minima osoby a společně posuzovaných osob b) za částečnou úhradu nákladů (50 % z úhrad stanovených v odstavci 2 tohoto článku) - osobě, kde její příjem a příjem společně posuzovaných osob se pohybuje v rozmezí 1,5 2 násobku životního minima osoby a společně posuzovaných osob c) za plnou úhradu - osobám, které mají přiznaný příspěvek na péči podle zákona o sociálních službách, bez ohledu na výši jejich příjmů - osobě, kde její příjem a příjem společně posuzovaných osob přesahuje 2 násobek životního minima osoby a společně posuzovaných osob 4. Co se považuje za příjem specifikuje zákon č. 110/2006 Sb., zákon o životním a existenčním minimu. Dále specifikuje společně posuzované osoby. VI. Smlouva o poskytování pečovatelské služby 1. Pečovatelská služba se občanům poskytuje na základě smlouvy uzavřené mezi klientem na straně jedné a Městem Krnov jakožto poskytovatelem sociální služby na straně druhé. 2. Smlouvu za poskytovatele podepisuje starosta nebo vedoucí odboru sociálního, resp. jiný pracovník odboru sociálního na základě pověření uděleného starostou města. 3. Změna rozsahu (počet úkonů a jejich četnost), včetně změny výše úhrady za jednotlivé úkony pečovatelské služby, může být sjednána formou dodatku k původní smlouvě. 4. Ukončení smlouvy se řídí výpovědními důvody a výpovědními lhůtami uvedenými ve smlouvě. 4

5 VII. Důvody pro neuzavření smlouvy o poskytnutí pečovatelské služby 1. Smlouva o poskytnutí pečovatelské služby nebude uzavřena v případech, kdy: a) občan požaduje úkony nebo sociální službu, které pečovatelská služba neposkytuje (charakter služby a seznam poskytovaných úkonů je uveden ve Veřejném závazku ), b) pečovatelská služba nemá dostatečnou kapacitu k poskytnutí sociální služby, o kterou klient žádá, c) zájemce o poskytování pečovatelské služby nespadá do žádné z cílových skupin definovaných ve Veřejném závazku, d) sociální pracovník i smluvní lékař vydají nedoporučující stanovisko, e) občan požaduje úkon, který dle Veřejného závazku nelze poskytovat samostatně. 2. Jestliže poskytovatel odmítne z výše uvedených důvodů uzavřít smlouvu o poskytování pečovatelské služby, vydá o tom žadateli na jeho žádost písemné potvrzení s uvedením důvodu odmítnutí uzavření smlouvy. VIII. Pořadník zájemců o zavedení pečovatelské služby 1. V případě, že poskytovatel odmítne s žadatelem uzavřít smlouvu z důvodu uvedeného v článku VII odstavce 1 písm. b), bude zařazen do pořadníku zájemců o poskytování pečovatelské služby. Pořadník zájemců je vedený na Městském úřadě Krnov, odboru sociálním, oddělení služeb a sociální pomoci. 2. Po uvolnění kapacity pro poskytnutí pečovatelské služby bude postupně vyhověno žadatelům z pořadníku zájemců o poskytování pečovatelské služby, a to způsobem uvedeným ve Veřejném závazku. IX. Přechodná ustanovení 1. Klientům, kterým je ke dni účinnosti tohoto opatření poskytována pečovatelská služba za podmínek daných rozhodnutím ve správním řízení, je možné pečovatelskou službu poskytovat bez uzavřené smlouvy za stávajících podmínek, nejdéle však do U klientů, kterým je ke dni účinnosti tohoto opatření poskytována pečovatelská služba, nebude vyžadováno splnění podmínky článku III odstavce Klientům, kteří do neuzavřou s Městem Krnov smlouvu o poskytování pečovatelské služby, bude k tomuto datu poskytování pečovatelské služby ukončeno. 5

6 X. Závěrečná ustanovení 1. Toto Opatření bylo schváleno Radou města na jeho 6. schůzi dne usnesením č.160/6 s účinností od Nabytím účinnosti tohoto opatření se ruší dosud platné Zásady pro stanovení úhrady za poskytované úkony pečovatelské služby, které byly schváleny Radou města usnesením č. 1395/83 dne Renata Ramazanová Bc. Alena Krušinová starostka města místostarostka 6

7 Příloha 1 k opatření obce 3/2007 VEŘEJNÝ ZÁVAZEK MĚSTSKÉ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY MĚSTA KRNOV Poskytovatel: Město Krnov odbor sociální Hlavní náměstí 1 Krnov Tel.: Fax: Detašované pracoviště: Městská pečovatelská služba Moravská 2 Krnov Tel.: Charakteristika a poslání Městské pečovatelské služby Pečovatelská služba je terénní nebo ambulantní služba poskytovaná ve vymezeném čase osobám, které mají sníženou soběstačnost z důvodu věku, chronického onemocnění nebo zdravotního postižení, a rodinám s dětmi, jejichž situace vyžaduje pomoc jiné fyzické osoby při péči o vlastní osobu a svou domácnost. Zajišťujeme tak podporu, která umožňuje osobám zachovat si v maximální možné míře svůj dosavadní způsob života, zejména v domácím prostředí. Pečovatelská služba je poskytovaná: - jako služba terénní v domácnostech uživatelů, a to na území města Krnova a přilehlých obcích Úvalno, Guntramovice, Brantice a Krásné Loučky, - jako služba ambulantní ve střediscích Městské pečovatelské služby v Krnově (ul. Moravská 2, Hlubčická 26, Rooseveltova 49), kde je zajišťováno praní prádla a další činnosti s tímto spojené. Městská pečovatelská služba zajišťuje své služby v pracovní dny, tj. pondělí až pátek, od 7.00 do hodin. O víkendech a svátcích je zajišťován pouze dovoz obědů, a to od do hodin. Cílová skupina osob, kterým je pečovatelská služba poskytována 1. skupina - osoby, které mají přiznaný příspěvek na péči, - osoby, které jsou poživateli invalidního důchodu, - osoby zdravotně postižené, kterým byly přiznány mimořádné výhody pro těžce zdravotně postižené občany 2. skupina - osoby se sníženou soběstačností z důvodu věku nebo krátkodobého nepříznivého zdravotního 7

8 stavu, krátkodobé nepříznivé sociální situace. 3. skupina - rodiny s dětmi, ve kterých se narodilo současně 3 a více dětí, a to do 4 let věku těchto dětí. Rozsah poskytovaných služeb Pečovatelská služba je poskytovaná na základě zákona č. 108/2006Sb., o sociálních službách a vyhlášky č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách. Městská pečovatelská služba zabezpečuje tyto činnosti: Základní (povinné) činnosti: a) pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu, b) pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu, c) poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy, d) pomoc při zajištění chodu domácnosti, e) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím. Nepovinné činnosti: a) základní poradenství informace o poskytovaných sociálních službách na území Krnovska, b) jednoduché ošetřovatelské úkony, c) dohled nad dospělým občanem. Rozsah poskytovaných služeb a výše úhrady: (v souladu s ustanovením 6 vyhlášky č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách). Pečovatelská služba se poskytuje osobám bez úhrady nákladů nebo za částečnou nebo plnou úhradu nákladů. Sazebník, který je součástí Opatření obce č. 3/2007 Úkony Úhrada a) pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu 1. pomoc při podávání jídla a pití 80,- Kč/hodinu 2. pomoc při oblékání a svlékání včetně speciálních 80,- Kč/hodinu Pomůcek 3. pomoc při prostorové orientaci, 80,- Kč/hodinu samostatném pohybu ve vnitřním prostoru 4. pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík 80,- Kč/hodinu b) pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu 1. pomoc při úkonech osobní hygieny 80,- Kč/hodinu 2. pomoc při základní péči o vlasy a nehty 80,- Kč/hodinu 8

9 3. pomoc při použití WC 80,- Kč/hodinu c) poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy 1. zajištění stravy odpovídající věku, zásadám racionální výživy a potřebám dietního stravování - poskytnutí celodenní stravy v rozsahu minimálně neposkytuje se 3 hlavních jídel - poskytnutí oběda neposkytuje se Včetně provozních nákladů souvisejících s přípravou stravy. 2. dovoz nebo donáška jídla 18,- Kč/úkon Budou-li manželské dvojici dodávány obědy ve 2 nosičích, bude úhrada účtována každému z nich jednotlivě. 3. pomoc při přípravě jídla a pití 80,- Kč/hodinu 4. příprava a podání jídla a pití 80,- Kč/hodinu tato základní činnost může být zajišťována jen v rozsahu úkonů podle bodů 3 a 4 d) pomoc při zajištění chodu domácnosti 1. běžný úklid a údržba domácnosti 70,- Kč/hodinu 2. údržba domácích spotřebičů 80,- Kč/hodinu 3. pomoc při zajištění velkého úklidu domácnosti, 85,- Kč/hodinu například sezónního úklidu, úklidu po malování 4. donáška vody 85,- Kč/hodinu 5. topení v kamnech včetně donášky a přípravy 85,- Kč/hodinu topiva, údržba topných zařízení 6. běžné nákupy a pochůzky 70,- Kč/hodinu - za běžný nákup se považuje nákup vážící do 10 kg 7. velký nákup, například týdenní nákup, nákup ošacení 70,- Kč/úkon a nezbytného vybavení domácnosti - za velký nákup se považuje nákup vážící nad 10 kg 8. praní a žehlení ložního prádla, 50,- Kč/1 kg popřípadě jeho drobné opravy - s vlastními pracími prostředky 45,- Kč/1 kg 9. praní a žehlení osobního prádla, 45,- Kč/1 kg popřípadě jeho drobné opravy - s vlastními pracími prostředky 40,- Kč/1 kg e) zprostředkování kontaktu se společenským Prostředím 1. doprovázení dětí do školy, školského zařízení, 60,- Kč/hodinu k lékaři a doprovázení zpět 2. doprovázení dospělých do školy, školského zařízení, 60,- Kč/hodinu zaměstnání, k lékaři, na orgány veřejné moci a instituce poskytující veřejné služby a doprovázení zpět 9

10 Nepovinné činnosti (činnosti zajišťované nad rámec základních činností) a) jednoduché ošetřovatelské úkony 80,- Kč/hodinu (chystání a podání léků, mazání těla, měření krevního tlaku) b) dohled nad dospělým občanem 60,- Kč/hodinu Podmínky pro poskytování pečovatelské služby Pečovatelská služba se poskytuje na základě žádosti občana nebo jeho zákonného zástupce, kterou musí uplatnit na předepsaném formuláři a na základě uzavřené smlouvy mezi uživatelem na straně jedné a Městem Krnov jakožto poskytovatelem sociální služby na straně druhé. Žádosti o poskytování pečovatelské služby se podávají na Městském úřadě Krnov, odboru sociálním, oddělení služeb a sociální pomoci, kancelář č. 233, telefon , mmikova@mukrnov.cz Požadované doklady k žádosti o poskytování pečovatelské služby: - občanský průkaz, - doklad o výši příjmů, - u osob, které jsou poživateli příspěvku na péči - rozhodnutí - u osob, kterým byly přiznány mimořádné výhody pro těžce zdravotně postižené občany průkaz TP, ZTP, ZTP/P, - u účastníků národního boje za osvobození dle zákona č. 155/1943 Sb. průkaz, u pozůstalých manželů (manželek) po těchto osobách starších 70 let příslušný doklad, - u osob, které jsou účastny rehabilitace podle zákona č. 119/1990 Sb., o soudní rehabilitaci příslušný doklad, stejně tak u pozůstalých manželů (manželek) těchto osob starších 70 let, - u osob, které byly zařazeny v táboře nucených prací nebo v pracovním útvaru, jestliže rozhodnutí o tomto zařazení bylo zrušeno podle 17 odst. 1 zákona č. 87/1991 Sb., o mimosoudních rehabilitacích, anebo ve vojenském táboře nucených prací, jestliže rozkaz o jeho zařazení do tohoto tábora byl zrušen podle 18 odst. 1 zákona č. 87/1991 Sb., ve znění zákona č. 267/1992 Sb. a zákona č. 78/1998 Sb., anebo v centralizačním klášteře s režimem obdobným táborům nucených prací, pokud celková doba pobytu v těchto zařízeních činila 12 měsíců příslušný doklad, stejně tak u pozůstalých manželů (manželek) těchto osob starších 70 let, - u žadatele zbaveného nebo omezeného ve způsobilosti k právním úkonům nutno přiložit kopii rozhodnutí soudu o zbavení nebo omezení způsobilosti k právním úkonům a kopii usnesení soudu o ustanovení opatrovníka. Podmínkou pro poskytování pečovatelské služby je doporučující stanovisko praktického lékaře, smluvního lékaře a sociálního pracovníka odboru sociálního. Pro potřeby vyhotovení stanoviska sociálního pracovníka je žadatel povinen podrobit se sociálnímu šetření ve svém přirozeném prostředí (v domácnosti). Součástí poskytovaných služeb je i tvorba tzv. individuálního osobního plánu osoby. Individuální osobní plán zahrnuje plánování průběhu poskytované sociální služby podle osobních cílů, potřeb a schopností osoby, které je pečovatelská služba poskytována a je sestavován pověřeným pracovníkem poskytovatele za účasti uživatele, je-li to možné s ohledem na její zdravotní stav a druh poskytované sociální služby, nebo za účasti jeho zákonného zástupce. 10

11 Podmínky k jednotlivým úkonům pečovatelské služby Dovoz obědů Obědy jsou dováženy ve speciálních jídlonosičích termonosičích, které udržují teplotu jídla a uživatelům jsou zapůjčeny. Tyto termonosiče jsou majetkem poskytovatele, a proto v případě ztráty, poškození bude požadována náhrada škody. S cenou termonosiče budou uživatelé předem seznámeni společně s upozorněním, jak tyto jídlonosiče používat (nevystavovat tepelnému zdroji, osobní převzetí oběda, aby nedošlo ke ztrátě apod.). Dovoz obědů o víkendech a svátcích je poskytován pouze osamělým osobám, které nemají v místě bydliště rodinné příslušníky a dále ve zvlášť odůvodněných případech. Praní prádla Uživatelé mají možnost si vybrat, zda využijí možnosti vyprání prádla ve středisku pečovatelské služby s pracím prostředkem poskytovatele nebo s vlastním pracím prostředkem. Úhrada je tak rozlišena. Velký úklid domácnosti Velký úklid domácnosti zahrnuje sezónní úklid, úklid po malování, mytí oken, mytí dveří a mytí chodby (společných prostor domu). Velký úklid domácnosti se neposkytuje jako samostatný úkon, ale vždy s dalšími úkony pečovatelské služby. Důvody pro neuzavření smlouvy Smlouva o poskytnutí pečovatelské služby nebude uzavřena v případech, kdy: a) osoba požaduje úkony nebo sociální službu, které Městská pečovatelská služba neposkytuje, b) pečovatelská služba nemá dostatečnou kapacitu k poskytnutí sociální služby, o kterou osoba žádá, c) zájemce o poskytování pečovatelské služby nespadá do žádné z cílových skupin poskytovatele d) sociální pracovník i smluvní lékař vydají nedoporučující stanovisko, e) osoba požaduje úkon, který nelze poskytovat samostatně (mytí oken, chodby, úklid po malování). Pořadník zájemců o poskytování pečovatelské služby Žadatel, se kterým nebyla uzavřena smlouva o poskytování pečovatelské služby z důvodu nedostatečné kapacity k poskytnutí sociální služby, bude zařazený do pořadníku zájemců o poskytování pečovatelské služby. Tento pořadník je vedený na Městském úřadě Krnov, odboru sociálním, oddělení služeb a sociální pomoci. Po uvolnění kapacity pro poskytnutí pečovatelské služby bude postupně vyhověno žadatelům z pořadníku zájemců, a to následujícím způsobem: Každá podaná žádost o poskytování pečovatelské služby je posuzována individuálně, kdy v první řadě nerozhoduje datum podání žádosti, ale naléhavost zavedení pečovatelské služby. Tato žádost je bodově ohodnocena. 11

12 Při určování naléhavosti zavedení pečovatelské služby se vychází z následujících hledisek: osamělost občana 1 bod míra závislosti na pomoci druhé osoby: 1. snížená soběstačnost 1 3 body (počet bodů bude stanoven v tomto rozmezí dle individuálního posouzení sociálního pracovníka) 2. osoby s přiznaným příspěvkem na péči I. stupně, poživatelé částečného invalidního důchodu 3. osoby s přiznaným příspěvkem na péči II. stupně, poživatelé plného invalidního důchodu 1 bod 2 body 4. osoby s přiznaným příspěvkem na péči III. stupně 3 body 5. osoby s přiznaným příspěvkem na péči IV. stupně 4 body Po uvolnění kapacity k poskytnutí pečovatelské služby má přednost žádost s nejvyšším dosaženým počtem bodů. Dojde-li ke shodě bodového ohodnocení naléhavosti zavedení pečovatelské služby žadatele s jinými uchazeči o tuto službu, rozhoduje datum podání žádosti. Kontakty Bližší informace o poskytování pečovatelské služby: Městský úřad Krnov, odbor sociální, oddělení služeb a sociální pomoci Hlavní náměsí 1, Krnov Martina Miková referentka oddělení služeb a sociální pomoci Tel mmikova@mukrnov.cz kancelář č. 233, 1. poschodí 12