Mgr. Eva Janíčková. EHP-CZ04-BFB Konference projektu: Participace dětí a informovanost o jejich právech

Transkript

1 Mgr. Eva Janíčková EHP-CZ04-BFB Konference projektu: Participace dětí a informovanost o jejich právech Projekt je podpořen grantem z Islandu, Lichtenštejnska a Norska.

2 Člověk vnímá jen svět, který v sobě nosí. Antoine de Saint-Exupéry Poslední výzkumy scenování mozku naznačují, že náš mozek neaktivuje empatické obvody, pokud jinou osobu nechápeme jako součást vlastní skupiny.

3 Každý se může rozzlobit - to je snadné. Avšak rozzlobit se na toho pravého člověka, tou pravou mírou, v ten pravý čas, z toho pravého důvodu a tím pravým způsobem to už tak snadné není. Aristoteles, Etika Níkomachova Nástrojem efektivní komunikace je DIALOG, nástrojem je aktivní naslouchání, nebo-li projevení zájmu o druhého prostřednictvím otevřených otázek.

4 Systémový přístup Klíčem je lidský přístup a hledání rovnováhy. Systém se samoreguluje, hranice jsou dány smyslem, tj. vztahovou strukturou, což je důležitější než prvky systému. Systém není součtem jeho částí. Příčina je následek (cirkulární kauzalita) Efekt motýlích křídel i malé podněty mohou způsobit velké změny. Kooperace systému pomoci přidanou hodnotou je synergetický efekt. Sebereflexe (pocity potřeby) Dialog

5 Systémový přístup Rodina jako systém prvky rodinného systému DÍTĚ Rodiče Prarodiče Širší rodina Přátelé

6 Systémový přístup Systému podpory rodiny prvky systému pomoci OSPOD UMPOD Soudy Školní zařízení Zdravotnická zařízení Neziskové organizace Úřady (obec, město, kraj) Jiné

7 Systémový přístup Cíle systémové práce s rodinou Posílení kompetencí jednotlivých členů rodiny princip participace (spoluvytváření) Podpora funkcí rodiny Respektování specifik rodiny (kultura, tradice, jazyk, historie apod.) Zohlednění potřeb a práv všech členů rodiny ve vzájemných interakcích Kontrola a/nebo pomoc

8 Systémový přístup Příprava odborníků Akademické vzdělání Praktické (sebezkušenostní) vzdělávání (workshopy, výcviky) Supervize Konzultace s kolegy - intervize

9 Možnosti a přístupy práce s rodinou jako systémem Principy Klient/rodina není problém Důvěra zájem o rodinný příběh a příběhy jednotlivých členů rodiny Motivace ke spolupráci (přínosy, úskalí) Práce s odpovědností (co se stane, když rodina nevyužije možností systému pomoci) Multidisciplinární přístup (průsečíky spolupráce mezi odborníky) Pomoc přichází skrze propojení s rodinným systémem nikoliv zvenku

10 Možnosti a přístupy práce s rodinou jako systémem Participativní přístup Žádost rodiny (s čím přichází) Prioritizace potřeb rodiny (multiproblémové rodiny) Objednávka cíl rodiny Zakázka nastavení spolupráce d ohledem na vzájemné možnosti a limity Výsledek spolupráce (podle čeho poznáme, že spolupráce může být ukončena a kdy?) Rodina a systém pomoci průběžné nastavování jednotlivých činností a odpovědností (rodina, ostatní subjekty) Monitoring pokroku (reflexe, dolaďování, doplňování služeb, případové nebo rodinné konference) Ukončení spolupráce, oceňování, reflexe zdrojů do budoucna (informace, dovednosti, myšlenkové vzorce)

11 Možnosti a přístupy práce s rodinou jako systémem Práva a potřeby dětí Rozhodování x vyjádření potřeb Jak dítě vnímá aktuální situaci? (dítě vypráví svůj příběh) Jak by situace z pohledu dítěte měla vypadat? (zázračná otázka/ kouzelný proutek) Jak by to vypadalo, když si představíš, že se stal zázrak/máš kouzelný proutek a vše je jak potřebuješ a cítíš se spokojeně? Co už je realizováno a kdo pomáhá nebo může pomoci? Co už z tvé představy je v tvém životě? Jak by šlo zařídit ostatní? Kdo by mohl pomoci?

12 Možnosti a přístupy práce s rodinou jako systémem Komplexní služby v rámci jedné organizace příklad Rodinný asistent Asistované kontakty rodičů s dětmi Rodinná mediace Rodinná terapie Sociálně/právní poradenství

13 Chování je výsledkem myšlení, nikoliv opačně. Nehledejme v naší jinakosti ohrožení, ale vnímejme ji jako příležitost pro DIALOG.

14 Příklady dobré praxe,,dobrou praxi nelze jednoduše okopírovat. V úvahu musí být vždy brána rozdílnost kontextů aktérů. Jaako Seikkula, Tom Erik Arnkil

15 Příklady dobré praxe - Insoo Kim Berg Možnosti přístupu při práci s multiproblémovými rodinami Zachovat klid a trpělivost. Zeptat se klienta, který problém je pro něj nejakutnější, řídit se jeho výběrem, ne svým. Cíle musí být malé, realistické a jednoduché. Ptát se sami sebe, kdo je nejvíce znepokojen problémem. Zaručeně to nemá být pracovník nemůže být svým vlastním zákazníkem. Zjistit, v čem bude život klienta jiný po dosažení jeho cíle. Udržet zaměření na stanovený problém, dokud není dosaženo cíle. Zjistit podrobně, jak klient řešil problémy dříve, aby si klient uvědomil vlastní úspěšné strategie a mohl je pak použít v dalších situacích. Oceňovat i ty nejmenší pokroky a úspěchy a vždy dávat klientovi najevo, že mu důvěřujete. Když je vyřešen jeden problém, revidovat s klientem, jak jej vyřešil. I to je příležitost, jak jej zplnomocnit.

16 Příklady dobré praxe - Insoo Kim Berg Spolupráce pracovníka s aktéry v systému pomoci Pracovník si vyžádá svolení od klienta, aby mohl s ostatními aktéry komunikovat. Důvodem je skutečnost, aby se intervence vzájemně nepřekrývaly. Pracovník se kontaktuje s ostatními aktéry, aby věděli, že s nimi pracuje. Pracovník se ptá ostatních aktérů, jak oni vidí situaci. Pracovník zjišťuje u ostatních aktérů kdo, co dělá pro řešení jakého problému a také co u nich funguje a co ne. Pracovník se snaží navázat spolupráci s ostatními aktéry. Pracovník zjišťuje, jaké cíle mají ti, kdo také pomáhají. Pracovník zjišťuje, zda na tom, aby se klient změnil, nejsou zainteresování víc než on sám.

17 Příklady dobré praxe - Jaako Anticipační dialog Seikkula, Tom Erik Arnkil Metoda anticipační dialog zpřístupňuje nové zdroje v tzv. multiproblémových situacích v oblasti psychosociální práce, zejména s dětmi a jejich rodinami. Je zaměřen na potenciál strukturovaného dialogu a rovnocennou spolupráci odborníků s klienty a jejich rodinami, včetně spolupráce se sociálními sítěmi klientů. K náročným aspektům práce pro pracovníky patří vydržet napětí mezi různými úhly pohledu, hodnotami a preferovanými cestami řešení. Důležité jsou nejen dovednosti vést dialog, ale také postoj, náhled a myšlení člověka.

18 Příklady dobré praxe - Jaako Seikkula, Tom Erik Arnkil Anticipační dialog Síťování je nejen série metod zaměřených na síť, ale spíše porozumění významnosti vztahů pro člověka. Principy anticipačních setkání jsou bavit se s klienty i o dobrých věcech, plánování, intervence ovlivňující chování ke změně v návaznosti na životní styl rodiny. Změny se dají očekávat, pokud je i tým ochotný měnit vlastní aktivitu - není kladen důraz na expertizu týmu, ústřední je schopnost je schopnost týmu adaptovat se na danou situaci tak, aby tým nezačal zrcadlit/kopírovat vzorce se kterými je propojen klienty/rodinu.

19 Příklady dobré praxe - Jaako Seikkula, Tom Erik Arnkil Anticipační dialog U multiproblémových případů je nutné překračovat hranice. Koncept hranic a systémů na rozhraní (boundary systems) je zásadní pro analýzu a rozvoj psychosociální práce. Hlavní je myšlenka, že jedině sami účastníci interakce mohou definovat její význam, významy nemohou být udávány zvenčí. Rodina vnáší do systému rozhraní svůj problém, svou kulturu jednání a tým svou organizaci, flexibilitu, všestrannost.

20 Příklady dobré praxe - Jaako Seikkula, Tom Erik Arnkil Přínosy anticipačního dialogu Je založen na kontextualizovaném přístupu k lidským potížím a dilematům. Slouží jako prostředek pro realizování síťových setkání. Pomáhá účastníkům nalézat způsoby, jak koordinovat své kroky. Cílem je zplnomocňování. Využívá facilitátory, kteří přistupují k diskutovaným tématům zvenčí. Cílem je zabránit opakování dysfunkčních způsobů chování, které vedly do slepé uličky a kvůli nimž bylo setkání svoláno. Dialog je veden metodou vzpomínání na budoucnost (recalling the future).

21 Příklady dobré praxe - Jaako Seikkula, Tom Erik Arnkil Situace, kdy je anticipační dialog užitečný (vleklé nebo zaseknuté situace ) Pokud se problémem zabývá více stran. Je nejasné, co která ze zúčastněných stran dělá, nebo dokonce to, které strany jsou zapojeny. Aktéři jsou nespokojení s činností druhých. Narůstají obavy a je třeba kombinovat zdroje, aby se mohly snižovat, ale koordinace selhává.

22 Příklady dobré praxe - Jaako Seikkula, Tom Erik Arnkil Dialogické pojetí nezaručuje snadnou práci ani jednoduchá, přímočará řešení, má tedy své úskalí Zajištění kontinuity, aby stejný tým pracoval s jedincem/rodinou od začátku do konce spolupráce. Schopnost tolerovat značnou míru nejistoty. Zvyknout si na to, že s klientem/rodinou se pracuje v týmu, nikoliv individuálně. Zachovat si vnímavost k pozitivnímu, nevidět jen symptomy a patologii. Vyhnout se obviňování a expertnímu interpretování. Schopnost slyšet, vidět tolerovat různé perspektivy, rozvíjet a udržet dialogický přístup v přísně hierarchickém prostředí.

23

24 Použitá literatura a zdroje Jaako Seikkula, Tom Erik Arnkil: Otevřené dialogy Insoo Kim Berg: Posílení rodiny