VÝSTUPNÍ ZPRÁVA Ukázka nové 360 zpětné vazby

Transkript

1 VÝSTUPNÍ ZPRÁVA Ukázka nové 60 zpětné vazby Monika Ukázková listopadu 206

2 ÚVOD Tato zpráva je výstupem 60 zpětné vazby, která byla realizována společností TCC online. HODNOCENÉ KOMPETENCE Obecná Osobní přístup Pracovní kompetence Interakce s druhými Manažerská Vedení týmu Strategické řízení Obchodní Prodej/externí klient ŠKÁLA HODNOCENÍ V rámci zpětné vazby byla použita tato škála: Nemohu hodnotit 0 Nesouhlasím Spíše nesouhlasím 2 Spíše souhlasím Souhlasím HODNOTITELÉ HODNOTITELÉ HODNOTILO Podřízený 2 Nadřízený Kolega Napříč výstupní zprávou jsou porovnávány výsledky za a průměrného výsledku za ostatní hodnotitele. Tento průměr je pak označený jako Ostatní. Hodnotitelé se současně mohli vyjádřit, jak hodnocené položky vnímají jako důležité na škále: 2 5 Hodnocený/á se také mohl/a vyjádřit, jak hodnocené položky vnímá jako důležité na škále: 2 5 Hodnoty na škále i jsou - je to pro mne zcela klíčové a zásadní, 2 - Je to pro mne velmi důležité, - Je to pro mne spíše důležité, - Spíše to pro mne není důležité, 5 - není to pro mne důležité. V případě, kdy pro výpočet i nejsou k dispozici žádná data, je místo čísla zobrazen znak:? Tyto hodnoty se ve zprávě dále vypisují jako. 2

3 SROVNÁNÍ SEBEHODNOCENÍ VŮČI OSTATNÍM HODNOTITELŮM DLE ROZDÍLU V HODNOCENÍ V JEDNOTLIVÝCH KOMPETENCÍCH SEBEHODNOCENÍ HODNOCENÍ DRUHÝMI rozdíl. Strategické řízení Vedení týmu Pracovní kompetence Osobní přístup Interakce s druhými Prodej/externí klient průměrné hodnocení napříč kompetencemi Hodnoty v tabulce odpovídají průměru za jednotlivé hodnotitele a otázky. V tabulce jsou graficky odlišeny oblasti, ve kterých jste hodnotil/a sám/sama sebe výše než druzí. V případě, kdy je hodnota rozdílu vínově podkreslena, je rozdíl mezi Vaším sebehodnocením a hodnocením druhými výraznější. Sytost podkreslení odpovídá významnosti rozdílu vzhledem k použité škále hodnocení: rozdíl hodnocení je pod 25% hodnotící škály rozdíl hodnocení je mezi 25-50% hodnotící škály rozdíl hodnocení je mezi 50-75% hodnotící škály rozdíl hodnocení je nad 75% hodnotící škály Kromě výsledku hodnocení je v tabulce zobrazena v barevném kolečku i, jakou dané položce přikládá hodnocený a hodnotitelé.

4 SROVNÁNÍ DÍLČÍCH SKUPIN HODNOTITELŮ DLE ROZDÍLŮ V HODNOCENÍ Podřízený Nadřízený Kolega rozpětí Vedení týmu Interakce s druhými Strategické řízení Osobní přístup Pracovní kompetence Prodej/externí klient průměrné hodnocení napříč kompetencemi Symbolem šipky směřující dolů jsou zvýrazněna hodnocení, která mají oproti průměru horší výsledek. Symbolem šipky směřující nahoru jsou zvýrazněna hodnocení s lepším, než průměrným výsledkem. rozdíl hodnocení je pod 25% hodnotící škály rozdíl hodnocení je mezi 25-50% hodnotící škály rozdíl hodnocení je mezi 50-75% hodnotící škály rozdíl hodnocení je nad 75% hodnotící škály

5 PŘEHLED ZA JEDNOTLIVÉ OTÁZKY DLE HODNOCENÍ ZA JEDNOTLIVÉ SKUPINY HODNOTITELŮ PODŘÍZENÝ Zde naleznete přehled za všechny jednotlivé hodnocené položky seřazené od nejlépe hodnocené celkově všemi hodnotiteli. V grafech jsou v tomto pořadí vykreslena data pro následující skupiny hodnotitelů: Podřízený Před klientem vystupuje přesvědčivě a důvěryhodně Zjišťuje potřeby klienta Námitky dokáže využít pro získání klienta Všímá si pozorně toho, "na co klient slyší" a přizpůsobuje tomu vedení obchodního rozhovoru. Na základě signálu klienta přechází od obecné nabídky k diskusi o konkrétním řešení. Setkání s klientem uzavírá domluvou na konkrétních a jasných dalších krocích Nabízí řešení, které zohledňuje potřeby klienta Navazuje kontakt s novými zákazníky Přichází aktivně s nápady a inovacemi Má jasno v tom, čeho a jak chce ve své oblasti dosáhnout Rozvíjí vztahy se zákazníky Zdůrazňuje užitek pro klienta, který plyne ze vzájemné spolupráce či obchodu Cíleně si získává informace z různých zdrojů Je odborník ve svém oboru, dokáže si poradit se všemi pracovními úkoly Ochotně spolupracuje a zapojuje druhé Uvědomuje si finanční dopad svého jednání a rozhodování Zajímá se, jak druzí vnímají jeho/její práci a pracuje na svém rozvoji Podporuje změny dlouhodobě vedoucí ke zlepšením Vysvětluje srozumitelně členům svého týmu, kam a jakými konkrétními kroky firma směřuje Přispívá k fungujícím vztahům a pozitivní atmosféře

6 Úkoly řeší prakticky a realisticky..5 Svou práci koordinuje s ohledem na práci ostatních..5 Klade důraz na co nejlepší výkon lidí ve svém týmu nebo oddělení Své úkoly plní v termínu Ochotně a aktivně sdílí informace Dokáže se snadno a pohotově přizpůsobit novým podmínkám a situacím Své činnosti plánuje, pracuje systematicky Přijímá zodpovědnost za výsledky své práce. Rozhoduje se pohotově a s nadhledem Aktivně se zapojuje do plnění úkolů i nad rámec pracovní náplně Vytváří si svůj vlastní nezávislý pohled na věc..8.0 Zadává druhým úkoly srozumitelně, jednoznačně a pochopitelně Zajímá se o potřeby svých podřízených a poskytuje jim podporu Na situace se dívá koncepčně a s nadhledem Dokáže členy svého týmu nadchnout a získat je pro vysoký výkon Svěřuje členům svého týmu zodpovědnost za úkoly a dává jim prostor pro samostatnou práci I pod tlakem a ve stresu hledá řešení situace Dokáže rozpoznat silné a slabé stránky podřízených a podporuje jejich rozvoj..8.0 Hledá řešení, nikoli problémy. Vidí rizika a řeší je Zajímá se o potřeby svého klienta (interního nebo externího) Uvědomuje si rizika svých rozhodnotí a předchází jim Konstruktivně upozorňuje na věci, se kterými je či není spokojen Řeší s klidem i velmi náročné situace

7 Plní dohody a drží své slovo Navrhuje (internímu nebo externímu) klientovi řešení k jeho maximální spokojenosti. Dokáže druhé získat přesvědčivými argumenty Při vyjednávání respektuje názory druhých a snaží se dosáhnout vzájemné shody. Působí v roli manažera jako autorita a jde svým chováním ostatním příkladem

8 NADŘÍZENÝ Zde naleznete přehled za všechny jednotlivé hodnocené položky seřazené od nejlépe hodnocené celkově všemi hodnotiteli. V grafech jsou v tomto pořadí vykreslena data pro následující skupiny hodnotitelů: Nadřízený Má jasno v tom, čeho a jak chce ve své oblasti dosáhnout Všímá si pozorně toho, "na co klient slyší" a přizpůsobuje tomu vedení obchodního rozhovoru Rozvíjí vztahy se zákazníky Konstruktivně upozorňuje na věci, se kterými je či není spokojen Nabízí řešení, které zohledňuje potřeby klienta Plní dohody a drží své slovo Uvědomuje si finanční dopad svého jednání a rozhodování..8.0 Zajímá se o potřeby svého klienta (interního nebo externího) Navrhuje (internímu nebo externímu) klientovi řešení k jeho maximální spokojenosti. Zjišťuje potřeby klienta Vysvětluje srozumitelně členům svého týmu, kam a jakými konkrétními kroky firma směřuje Aktivně se zapojuje do plnění úkolů i nad rámec pracovní náplně Působí v roli manažera jako autorita a jde svým chováním ostatním příkladem Navazuje kontakt s novými zákazníky Přichází aktivně s nápady a inovacemi Zajímá se, jak druzí vnímají jeho/její práci a pracuje na svém rozvoji Přijímá zodpovědnost za výsledky své práce. Ochotně spolupracuje a zapojuje druhé Na základě signálu klienta přechází od obecné nabídky k diskusi o konkrétním řešení Své úkoly plní v termínu

9 Setkání s klientem uzavírá domluvou na konkrétních a jasných dalších krocích Klade důraz na co nejlepší výkon lidí ve svém týmu nebo oddělení Při vyjednávání respektuje názory druhých a snaží se dosáhnout vzájemné shody. Zdůrazňuje užitek pro klienta, který plyne ze vzájemné spolupráce či obchodu Svou práci koordinuje s ohledem na práci ostatních. Svěřuje členům svého týmu zodpovědnost za úkoly a dává jim prostor pro samostatnou práci Přispívá k fungujícím vztahům a pozitivní atmosféře Před klientem vystupuje přesvědčivě a důvěryhodně Své činnosti plánuje, pracuje systematicky Podporuje změny dlouhodobě vedoucí ke zlepšením Zajímá se o potřeby svých podřízených a poskytuje jim podporu Na situace se dívá koncepčně a s nadhledem Vytváří si svůj vlastní nezávislý pohled na věc..8.0 Rozhoduje se pohotově a s nadhledem Cíleně si získává informace z různých zdrojů Úkoly řeší prakticky a realisticky. Dokáže druhé získat přesvědčivými argumenty Hledá řešení, nikoli problémy. Je odborník ve svém oboru, dokáže si poradit se všemi pracovními úkoly Vidí rizika a řeší je Dokáže členy svého týmu nadchnout a získat je pro vysoký výkon Uvědomuje si rizika svých rozhodnotí a předchází jim Námitky dokáže využít pro získání klienta

10 Dokáže se snadno a pohotově přizpůsobit novým podmínkám a situacím Zadává druhým úkoly srozumitelně, jednoznačně a pochopitelně Ochotně a aktivně sdílí informace Řeší s klidem i velmi náročné situace I pod tlakem a ve stresu hledá řešení situace Dokáže rozpoznat silné a slabé stránky podřízených a podporuje jejich rozvoj

11 KOLEGA Zde naleznete přehled za všechny jednotlivé hodnocené položky seřazené od nejlépe hodnocené celkově všemi hodnotiteli. V grafech jsou v tomto pořadí vykreslena data pro následující skupiny hodnotitelů: Kolega Navrhuje (internímu nebo externímu) klientovi řešení k jeho maximální spokojenosti. Všímá si pozorně toho, "na co klient slyší" a přizpůsobuje tomu vedení obchodního rozhovoru Má jasno v tom, čeho a jak chce ve své oblasti dosáhnout Námitky dokáže využít pro získání klienta Před klientem vystupuje přesvědčivě a důvěryhodně Zajímá se o potřeby svého klienta (interního nebo externího) Nabízí řešení, které zohledňuje potřeby klienta Cíleně si získává informace z různých zdrojů Klade důraz na co nejlepší výkon lidí ve svém týmu nebo oddělení Zjišťuje potřeby klienta Přichází aktivně s nápady a inovacemi Vytváří si svůj vlastní nezávislý pohled na věc..8.0 Zdůrazňuje užitek pro klienta, který plyne ze vzájemné spolupráce či obchodu. Setkání s klientem uzavírá domluvou na konkrétních a jasných dalších krocích. Na základě signálu klienta přechází od obecné nabídky k diskusi o konkrétním řešení Rozvíjí vztahy se zákazníky Přijímá zodpovědnost za výsledky své práce. Dokáže se snadno a pohotově přizpůsobit novým podmínkám a situacím Vidí rizika a řeší je Podporuje změny dlouhodobě vedoucí ke zlepšením

12 Svěřuje členům svého týmu zodpovědnost za úkoly a dává jim prostor pro samostatnou práci Dokáže členy svého týmu nadchnout a získat je pro vysoký výkon Působí v roli manažera jako autorita a jde svým chováním ostatním příkladem Zadává druhým úkoly srozumitelně, jednoznačně a pochopitelně Vysvětluje srozumitelně členům svého týmu, kam a jakými konkrétními kroky firma směřuje Rozhoduje se pohotově a s nadhledem Řeší s klidem i velmi náročné situace Ochotně spolupracuje a zapojuje druhé Dokáže druhé získat přesvědčivými argumenty I pod tlakem a ve stresu hledá řešení situace Zajímá se, jak druzí vnímají jeho/její práci a pracuje na svém rozvoji Aktivně se zapojuje do plnění úkolů i nad rámec pracovní náplně Hledá řešení, nikoli problémy. 2 Při vyjednávání respektuje názory druhých a snaží se dosáhnout vzájemné shody Přispívá k fungujícím vztahům a pozitivní atmosféře Je odborník ve svém oboru, dokáže si poradit se všemi pracovními úkoly Na situace se dívá koncepčně a s nadhledem Konstruktivně upozorňuje na věci, se kterými je či není spokojen Plní dohody a drží své slovo Svou práci koordinuje s ohledem na práci ostatních..67 Navazuje kontakt s novými zákazníky Ochotně a aktivně sdílí informace Své činnosti plánuje, pracuje systematicky

13 Dokáže rozpoznat silné a slabé stránky podřízených a podporuje jejich rozvoj Úkoly řeší prakticky a realisticky.. Uvědomuje si finanční dopad svého jednání a rozhodování Zajímá se o potřeby svých podřízených a poskytuje jim podporu Uvědomuje si rizika svých rozhodnotí a předchází jim Své úkoly plní v termínu

14 HODNOCENÍ DÍLČÍCH PROJEVŮ V RÁMCI SLEDOVANÝCH KOMPETENCÍ V závěrečné části výstupní zprávy naleznete informace o tom, jak jednotliví hodnotitelé hodnotili jednotlivé otázky. Zde se zaměřte mimo jiné na konkrétní oblasti k rozvoji v rámci kompetencí (i v celkově vysoko hodnocené kompetenci se může objevit hůře vnímaná dílčí otázka a naopak). Další zajímavou informací pro Vás může být shoda či naopak rozptyl odpovědí jednotlivých hodnotitelů na dané škále. Můžete např. vidět, zda průměrná hodnota znamená, že Vás všichni hodnotili stejně, tedy, anebo zda např. část lidí volila hodnotu 2 a část naopak. Tyto detaily Vám pak mohou pomoci lépe zvolit priority a témata pro Váš další rozvoj i si stanovit konkrétní cíle. PLNÍ DOHODY A DRŽÍ SVÉ SLOVO. průměrné hodnocení za všechny hodnotitele: Kolega Nadřízený AKTIVNĚ SE ZAPOJUJE DO PLNĚNÍ ÚKOLŮ I NAD RÁMEC PRACOVNÍ NÁPLNĚ. průměrné hodnocení za všechny hodnotitele: Kolega Nadřízený Podřízený

15 DOKÁŽE SE SNADNO A POHOTOVĚ PŘIZPŮSOBIT NOVÝM PODMÍNKÁM A SITUACÍM. průměrné hodnocení za všechny hodnotitele: Kolega Nadřízený PŘICHÁZÍ AKTIVNĚ S NÁPADY A INOVACEMI. průměrné hodnocení za všechny hodnotitele: Kolega 0 0 Nadřízený Podřízený ZAJÍMÁ SE, JAK DRUZÍ VNÍMAJÍ JEHO/JEJÍ PRÁCI A PRACUJE NA SVÉM ROZVOJI. průměrné hodnocení za všechny hodnotitele: Kolega Nadřízený Podřízený

16 ŘEŠÍ S KLIDEM I VELMI NÁROČNÉ SITUACE. průměrné hodnocení za všechny hodnotitele: Kolega Nadřízený I POD TLAKEM A VE STRESU HLEDÁ ŘEŠENÍ SITUACE. průměrné hodnocení za všechny hodnotitele: Kolega Nadřízený VYTVÁŘÍ SI SVŮJ VLASTNÍ NEZÁVISLÝ POHLED NA VĚC. průměrné hodnocení za všechny hodnotitele: Kolega Nadřízený

17 SVÉ ČINNOSTI PLÁNUJE, PRACUJE SYSTEMATICKY. průměrné hodnocení za všechny hodnotitele: Kolega Nadřízený SVOU PRÁCI KOORDINUJE S OHLEDEM NA PRÁCI OSTATNÍCH. průměrné hodnocení za všechny hodnotitele:.8 Kolega Nadřízený Podřízený SVÉ ÚKOLY PLNÍ V TERMÍNU. průměrné hodnocení za všechny hodnotitele: Kolega Nadřízený

18 CÍLENĚ SI ZÍSKÁVÁ INFORMACE Z RŮZNÝCH ZDROJŮ. průměrné hodnocení za všechny hodnotitele: Kolega Nadřízený Podřízený HLEDÁ ŘEŠENÍ, NIKOLI PROBLÉMY. průměrné hodnocení za všechny hodnotitele:.8 Kolega 0 0 Nadřízený PŘIJÍMÁ ZODPOVĚDNOST ZA VÝSLEDKY SVÉ PRÁCE. průměrné hodnocení za všechny hodnotitele: 2. Kolega Nadřízený

19 VIDÍ RIZIKA A ŘEŠÍ JE. průměrné hodnocení za všechny hodnotitele: Kolega Nadřízený NA SITUACE SE DÍVÁ KONCEPČNĚ A S NADHLEDEM. průměrné hodnocení za všechny hodnotitele: Kolega Nadřízený ÚKOLY ŘEŠÍ PRAKTICKY A REALISTICKY. průměrné hodnocení za všechny hodnotitele:.67 Kolega Nadřízený Podřízený

20 JE ODBORNÍK VE SVÉM OBORU, DOKÁŽE SI PORADIT SE VŠEMI PRACOVNÍMI ÚKOLY. průměrné hodnocení za všechny hodnotitele: Kolega 0 0 Nadřízený Podřízený OCHOTNĚ A AKTIVNĚ SDÍLÍ INFORMACE. průměrné hodnocení za všechny hodnotitele: Kolega Nadřízený DOKÁŽE DRUHÉ ZÍSKAT PŘESVĚDČIVÝMI ARGUMENTY. průměrné hodnocení za všechny hodnotitele: Kolega Nadřízený

21 PŘI VYJEDNÁVÁNÍ RESPEKTUJE NÁZORY DRUHÝCH A SNAŽÍ SE DOSÁHNOUT VZÁJEMNÉ SHODY. průměrné hodnocení za všechny hodnotitele: Kolega 0 0 Nadřízený ZAJÍMÁ SE O POTŘEBY SVÉHO KLIENTA (INTERNÍHO NEBO ETERNÍHO). průměrné hodnocení za všechny hodnotitele: Kolega Nadřízený NAVRHUJE (INTERNÍMU NEBO ETERNÍMU) KLIENTOVI ŘEŠENÍ K JEHO MAIMÁLNÍ SPOKOJENOSTI. průměrné hodnocení za všechny hodnotitele: 2.8 Kolega Nadřízený

22 OCHOTNĚ SPOLUPRACUJE A ZAPOJUJE DRUHÉ. průměrné hodnocení za všechny hodnotitele: Kolega Nadřízený Podřízený PŘISPÍVÁ K FUNGUJÍCÍM VZTAHŮM A POZITIVNÍ ATMOSFÉŘE. průměrné hodnocení za všechny hodnotitele: Kolega 0 0 Nadřízený Podřízený ZAJÍMÁ SE O POTŘEBY SVÝCH PODŘÍZENÝCH A POSKYTUJE JIM PODPORU. průměrné hodnocení za všechny hodnotitele: Kolega Nadřízený

23 SVĚŘUJE ČLENŮM SVÉHO TÝMU ZODPOVĚDNOST ZA ÚKOLY A DÁVÁ JIM PROSTOR PRO SAMOSTATNOU PRÁCI. průměrné hodnocení za všechny hodnotitele: Kolega Nadřízený Podřízený DOKÁŽE ČLENY SVÉHO TÝMU NADCHNOUT A ZÍSKAT JE PRO VYSOKÝ VÝKON. průměrné hodnocení za všechny hodnotitele: Kolega Nadřízený ZADÁVÁ DRUHÝM ÚKOLY SROZUMITELNĚ, JEDNOZNAČNĚ A POCHOPITELNĚ. průměrné hodnocení za všechny hodnotitele: Kolega Nadřízený

24 KLADE DŮRAZ NA CO NEJLEPŠÍ VÝKON LIDÍ VE SVÉM TÝMU NEBO ODDĚLENÍ. průměrné hodnocení za všechny hodnotitele: Kolega Nadřízený Podřízený KONSTRUKTIVNĚ UPOZORŇUJE NA VĚCI, SE KTERÝMI JE ČI NENÍ SPOKOJEN. průměrné hodnocení za všechny hodnotitele: Kolega Nadřízený DOKÁŽE ROZPOZNAT SILNÉ A SLABÉ STRÁNKY PODŘÍZENÝCH A PODPORUJE JEJICH ROZVOJ. průměrné hodnocení za všechny hodnotitele: Kolega 0 0 Nadřízený

25 PŮSOBÍ V ROLI MANAŽERA JAKO AUTORITA A JDE SVÝM CHOVÁNÍM OSTATNÍM PŘÍKLADEM. průměrné hodnocení za všechny hodnotitele: Kolega Nadřízený MÁ JASNO V TOM, ČEHO A JAK CHCE VE SVÉ OBLASTI DOSÁHNOUT. průměrné hodnocení za všechny hodnotitele: Kolega Nadřízený Podřízený ROZHODUJE SE POHOTOVĚ A S NADHLEDEM. průměrné hodnocení za všechny hodnotitele: Kolega Nadřízený

26 UVĚDOMUJE SI RIZIKA SVÝCH ROZHODNOTÍ A PŘEDCHÁZÍ JIM. průměrné hodnocení za všechny hodnotitele: Kolega Nadřízený VYSVĚTLUJE SROZUMITELNĚ ČLENŮM SVÉHO TÝMU, KAM A JAKÝMI KONKRÉTNÍMI KROKY FIRMA SMĚŘUJE. průměrné hodnocení za všechny hodnotitele: Kolega Nadřízený Podřízený UVĚDOMUJE SI FINANČNÍ DOPAD SVÉHO JEDNÁNÍ A ROZHODOVÁNÍ. průměrné hodnocení za všechny hodnotitele: Kolega Nadřízený Podřízený

27 PODPORUJE ZMĚNY DLOUHODOBĚ VEDOUCÍ KE ZLEPŠENÍM. průměrné hodnocení za všechny hodnotitele: Kolega Nadřízený Podřízený NAVAZUJE KONTAKT S NOVÝMI ZÁKAZNÍKY. průměrné hodnocení za všechny hodnotitele: Kolega Nadřízený Podřízený PŘED KLIENTEM VYSTUPUJE PŘESVĚDČIVĚ A DŮVĚRYHODNĚ. průměrné hodnocení za všechny hodnotitele: Kolega Nadřízený Podřízený

28 NÁMITKY DOKÁŽE VYUŽÍT PRO ZÍSKÁNÍ KLIENTA. průměrné hodnocení za všechny hodnotitele: Kolega Nadřízený Podřízený ROZVÍJÍ VZTAHY SE ZÁKAZNÍKY. průměrné hodnocení za všechny hodnotitele: Kolega Nadřízený Podřízený VŠÍMÁ SI POZORNĚ TOHO, "NA CO KLIENT SLYŠÍ" A PŘIZPŮSOBUJE TOMU VEDENÍ OBCHODNÍHO ROZHOVORU. průměrné hodnocení za všechny hodnotitele: Kolega Nadřízený Podřízený

29 ZJIŠŤUJE POTŘEBY KLIENTA. průměrné hodnocení za všechny hodnotitele: Kolega Nadřízený Podřízený NABÍZÍ ŘEŠENÍ, KTERÉ ZOHLEDŇUJE POTŘEBY KLIENTA. průměrné hodnocení za všechny hodnotitele: Kolega Nadřízený Podřízený ZDŮRAZŇUJE UŽITEK PRO KLIENTA, KTERÝ PLYNE ZE VZÁJEMNÉ SPOLUPRÁCE ČI OBCHODU. průměrné hodnocení za všechny hodnotitele: Kolega Nadřízený Podřízený

30 NA ZÁKLADĚ SIGNÁLU KLIENTA PŘECHÁZÍ OD OBECNÉ NABÍDKY K DISKUSI O KONKRÉTNÍM ŘEŠENÍ. průměrné hodnocení za všechny hodnotitele: Kolega Nadřízený Podřízený SETKÁNÍ S KLIENTEM UZAVÍRÁ DOMLUVOU NA KONKRÉTNÍCH A JASNÝCH DALŠÍCH KROCÍCH. průměrné hodnocení za všechny hodnotitele: Kolega Nadřízený Podřízený