Zápis z 5. diskusního fóra pracovní skupiny č. 14 (Nízkoprahové zařízení pro děti a mládež)

Transkript

1 Diskusní fórum pracovní skupiny č. 14 v rámci projektu Efektivní naplňování střednědobého plánu v podmínkách MSK, reg. č. CZ /0.0/0.0/15_007/ Zápis z 5. diskusního fóra pracovní skupiny č. 14 (Nízkoprahové zařízení pro děti a mládež) Termín konání: Místo konání: DTO Ostrava Facilitátorka: Mgr. Kateřina Szczygielová Téma: Přímá práce s klienty personální obsazení NZDM (optimální obsazení pracovních pozic), počet smluv na úvazek x kvalita práce, provozní doba reakce na potřeby klientů (otevírací doba, prázdninový režim služby apod.) Návaznost služby spolupráce s dalšími subjekty x anonymita klienta, pověření k SPOD, spolupráce jednotlivých NZDM Facilitátorka uvedla téma diskuse a představila se. Diskusi zahájila rekapitulací předchozího diskusního fóra. Přítomní se představili a reflektovali aktuální situaci v jednotlivých službách (co se nepovedlo, co se povedlo, jaký byl prázdninový provoz). Facilitátorka uvedla výstupy dotazníkového šetření reálná provozní doba u NZDM. Zástupci služeb uvedli konkrétní provozní dobu jejich zařízení, rozlišovali při tom provozní dobu dle poskytovaných služeb na konzultace, provoz, administrativní den, podle věku na mladší a starší klienty a podle formy služby na terénní a ambulantní. Provozní doba je v jednotlivých zařízeních stanovena následovně: Po 14:00-17:00 h konzultace (6-19 let) Út-Pá 13:30-18:00 h Po-Čt 12:00-18:00 (do 16 h mladší, pak starší) Po h konzultace Út-Pá 13:30-15:30 (6-12 let) 15:30-18:00 (12-19 let) Po 14-18:30 h konzultace (14-12 h prevence)

2 Pá h Klubík (od 15 let) Terén a ambulance 3,8 úvazek Po, St h (soc. vyloučená lokalita, mladší) Po-Pá h (St konzultace) Po-Čt h Pá 8-14 h (starší) 2,0 úvazek Po-Út h Čt-Pá h St konzultace 2,0 úvazek Po-Pá h Út a Čt h konzultace Út, St, Pá h (Poruba) Po, Čt, Pá h (Přívoz) 4,0 úvazek Út-Pá h Po-Pá 18:00-18:30 konzultace 3,8 úvazek Po, St, Čt h Út, Pá 12-17:30 h Po-Pá 15:30 h starší 2,0 úvazek Po- Čt h (6-26 let) Pá administrativa 1,5 úvazek + DPP Po-Čt h Pá h 1,6 úvazek + DPP Po-Pá h 1 úvazek + 3 DPP Po, Út, Čt h St 14:30 17:00 h 1,5 úvazek + 2 DPP Po, St, Pá 13:30 18:00 h (10-26 let) 1,5 úvazek Diskutující se rozdělili do dvou skupin, přičemž odpovídali na tři otázky: 1. Jakými způsoby zjišťují potřeby klientů? 2. Jaké jsou potřeby pracovníků? 3. Jaké jsou výhody a nevýhody smíšených klubů (oddělená provozní doba)? První skupina prezentovala své odpovědi na položené otázky následovně: Ad 1) dotazníky, stížnosti a podněty, rozhovory, zpětná vazba klientů. Řeší se to na poradách. Provozní dobou se zabývají v případě letní provozní doby, registrace apod. Ad 2) zjišťují při pravidelném hodnocení, na poradách, intervizích, supervizích, pracovních setkávání. Ad 3) Výhody společného klubu jsou starší pomáhají mladším, učí se spolu vycházet, pracovníci předávají kompetence starším a ti zjišťují, jaké to je mít zodpovědnost apod. Sourozenci se tam setkávají společně (může být i nevýhoda). Nevýhody jiné zájmy různých věkových skupin, malé prostory kompilované realizovat skupinová aktivity, starší mohou negativně ovlivňovat mladší, mladší se mohou bát přijít do klubu. Výhody rozdělné provozní doby na mladší a starší vytvoření bezpečného prostoru pro obě skupiny, dají se dobře realizovat aktivity.

3 Nevýhody - může být zmatek v provozní době, rozdělování věkově smíšených part, sourozenci spolu na klubu (výhoda i nevýhoda). Druhá slupina prezentovala své závěry: Ad 1) ústní rozhovory, zpětné vazby od klientů, schránky důvěry, stížnosti od klientů, Ad 2) Administrativní práce je mnoho (spisy, standardy, pracovní skupiny, práce na projektech), je potřeba více pracovat na metodikách (potřeba metodika), potřeba samostudia (není čas na to se rozvíjet v oboru), potřeba změny prostoru / jsou neadekvátní, skladování kancelářských potřeb apod. Ad 3) Výhody pozitivní vzory (mladší se učí od starších) i nevýhoda (starší jsou vulgární, mladší se to mohou naučit), u sourozenci (doprovody starších). Nevýhody nedodržují provozní dobu (děti neumí poznávat hodiny), plánování programu klubu (např. sexuální výchova mladší a starší pospolu). Facilitátorka navázala na personální zajištění klubu. Účastníci uvedli personální složení NZDM 1 SP, 2 PSS 1,8 SP, 0,2 vedoucí, 1,8 PSS (terén + ambulance) 0,7 SP, 0,3 vedoucí, 2 PSS 0,9 SP, 0, 1 vedoucí, 1 PSS, DPP (PSS) 1 SP, 1 PSS 2 SP, 1 PSS, 1 vedoucí 1 SP, 1 PSS 1 SP (0,2 vedoucí), 1 SP, 2 PSS 2 SP, 1 PSS, 1 vedoucí 3 SP (1,5 úvazek), 5 PSS (2,3 úvazek, 0,1 vedoucí) 1 SP (vedoucí), 2 SP, 2 DPP (1 pedagog, 1 PSS) 1 SP (vedoucí), 1 SP, 1 pedagog, 1 PSS 1 SP (vedoucí), 3 PSS 1,2 SP, 1 PSS 1,2 SP, 1,6 PSS

4 1 SP (vedoucí), 2 PSS, 2 DPP (volnočasový prac., PSS) 1 SP (vedoucí), 1 SP, 1 PSS, 2 DPP (PSS) 1 SP (vedoucí), 1 SP, 3 DPP (SP, 2 PSS) Na každé službě figuruje vždy min. 1 sociální pracovník. Vedení služby je pokryto v některých případech v rámci úvazku SP nebývá děleno na přímou práci a vedení. Jaké pozice v NZDM existují? SP, PSS, volnočasový pracovník (většinou DPP), metodik, ostatní odborní pracovníci (pedagogové) apod. Sociální pracovník Je garantem sociální práce, pracuje přímo s klienty, provádí intervize, má pověření uzavírat smlouvy (může uzavírat i SPP, ale pod garancí sociálního pracovníka). Zpracovává podklady, vykazování, metodiku, píše projekty a vede další administrativu, s klienty vypravovává IP. Řeší problémy klientů, poskytuje krizovou intervenci, poskytuje odborné poradenství. Pozice sociálního pracovníka nemá vliv na přidělování klientů. Komunikuje s OSPODem a dalšími organizacemi. Prezentuje organizaci na venek, zastupuje službu na komunitním plánování apod. Pracovník v sociálních službách Poskytuje přímou podporu klientům, vypracovává své výkaznictví, připravuje, realizuje i vyhodnocuje volnočasové aktivity, píše program aktivit, připomínkuje metodiky, dává podněty k psaní projektů a připomínkuje je, uzavírá smlouvy a IP, realizuje konzultace pod garancí SP. Pedagogický pracovník Zajišťuje volnočasové aktivity, preventivní programy, adaptační aktivity, realizuje sociální poradenství. Je pedagogickým pracovníkem a zároveň PSS. SP a PSS fungují na stejné úrovni. PSS jsou upřednostněni kvůli nižším personálním nákladům. PSS mají významné postavení v organizaci, jsou často velice kompetentní, ale existuje mnoho bariér přímé práce. Vždy je důležitá dělba práce a spolupráce mezi SP a PSS.

5 Facilitátorka rozdělila přítomné na 3 skupiny. Měli za úkol sestavit ideální službu za podmínek 100 aktivních smluv (50 dochází pravidelně, 50 dochází nepravidelně 1x za 14 dní), bez limitace penězi a prostorem. První skupina prezentovala svou představu ideální služby: - Provozní doba: po-pá 13:00 18:00 - Velké, světlé prostory s kancelářemi s potřebným vybavením, dům se zahradou a hřištěm, nemělo by to být v zástavbové lokalitě, aby nedocházelo k rušení okolí, kvalitní hygienické zázemí (sprchy) apod. - personální zajištění: zvlášť vedoucí pracovník a SP (výhoda: vedoucí má dostatek prostoru na administrativu, ale nemá už pak kontakt s klientem), externí psycholog, pedagog; 3 SP, 3 PSS (na celý úvazek) - pobyty, příměstské tábory, kroužky, preventivní programy (v základní činnosti) - vzdělávání pracovníků (dlouhodobé výcviky, krizová intervence, stáže v zahraničí), - stabilní plat, zajištění služby, bez toho, aby se musely psát další projekty. Druhá skupina: - okamžitá kapacita: 30 klientů - velký, přehledný prostor s koutky pro soukromí, sportovní vybavení, hudební nástroje, důležitá je vhodná lokalita (spíše bokem), kontaktní místnost a prostory pro pracovníky, hygienické zázemí (sprchy, toalety ), domek se zahradou, dvorem, altánem, auto apod. - pracovníci: klientů na pracovníka 0,5 vedoucí, 0,5 metodik, 1 SP, 5 SP nebo PSS, uklízečka a údržbář - peníze na vzdělávání (dlouhodobé kurzy, sebezkušenostní výcviky) - peníze na návazné a volnočasové aktivity - navázání spolupráce a komunikace se školami, OSPOD atd. Třetí skupina: - 2 SP, 3 PSS, žádné DPP - velký a přehledný prostor, prostor pro klienty i administrativní činnost - Pracovníci: 2 SP, 3 PSS - důraz na vzdělávání pracovníků (krizové intervence), - hierarchie vedení, metodika, dialog se zřizovatelem Ideální počet aktivních smluv na 1 pracovníka Informace z kolegií Charity NZDM materiál bude přílohou zápisu. Účastníci si do příště přečtou Analýzu činností pracovníka NZDM. Účastníci z Diakonie pozvali přítomné na konferenci.

6 Z diskuse vzešel návrh na téma příštího setkání: - klienti OSPOD - srovnání podmínek (celostátní?) Facilitátorka uvedla Přehled počtu registrovaných NZDM v MSK. F: Co považují za přímou/nepřímou práci s klientem? Přímá práce: Jednání (kontakt) s klientem, jednání ve prospěch klienta i bez jeho přítomnosti, individuální plánování, zápisy z jednání, plánování a příprava volnočasových aktivit. Nepřímá práce: Psaní projektů, školení, úklid, interní komunikace, plánování a příprava volnočasových aktivit, fakultativní služby Vykazování - denní zápis, provozní kniha - intervence Klíčem rozhodování, zda jde o přímou a nepřímou práci je prospěch klienta. Důležité je sjednocení a vydefinování přímé a nepřímé práce. Nepřímá práce supervize, intervize, vzdělávání (minimum). Za domácí úkol: přečíst materiály, nabídka konference žádost o výstupy. Facilitátorka poprosila o závěrečnou zpětnou vazbu. Diskuse jsou shledávány jako obohacující i demotivační zároveň. Nejsou stále vidět výsledky a přesahy. Přitom účastníci vyjádřili skepsi nad tím, zda lze vytvořit jednotný model ve vztahu k diverzitě jednotlivých služeb NZDM. Účastníci akcentovali možnost srovnání a získání informací o zkušenostech ostatních poskytovatelů jako základ pro sjednocení a vyjádřili požadavek větší podpory MSK a sjednocení na základě výsledků jednání alespoň v základní rovině. Účastníci postrádají cíl, smysl diskusního fóra a směřování jednotlivých jednání. Uvítali by nějakou bazální otázku, na kterou se hledá odpověď. Co se bude dít dále se zpracovaným modelem služby NZDM, jak se s ním bude pracovat. Účastníci akcentovali rozdíly v podmínkách poskytování NZDM mezi jednotlivými kraji. Zástupkyně Krajského úřadu MSK vyjasnily smysl a účel diskusních fór, co by mělo být jejich výstupem a jak bude dále nakládáno s jednotlivými modely sociálních služeb, které budou mít návodný a doporučující charakter.