Návod k obsluze. Smart-UPS. Zdroj nepřerušitelného napájení. Montáž do regálu 1U. 1200/1500 VA 100/120/230 Vstř.

Transkript

1 Návod k obsluze Smart-UPS Zdroj nepřerušitelného napájení Montáž do regálu 1U 1200/1500 VA 100/120/230 Vstř.

2

3 Obecné informace Důležité bezpečnostní pokyny TYTO POKYNY UCHOVEJTE Tento manuál obsahuje důležité pokyny, které byste měli během instalace a údržby SMART-Ups a baterií dodržovat. Přečtěte si tyto pokyny důkladně a podívejte se na zařízení, abyste se s ním seznámili předtím, než se pokusíte provést instalaci, servis, údržbu nebo obsluhovat UPS. V rámci této příručky se mohou objevit následující zvláštní pokyny, které se mohou vyskytovat i na samotném zařízení. Upozorňují na potenciální rizika nebo na informace vyjasňující nebo zjednodušující různé postupy. Přidání tohoto symbolu k bezpečnostní nálepce Nebezpečí nebo Výstraha indikuje, že eistuje nebezpečí úrazu elektrickým proudem které, pokud se nedodržují pokyny, může způsobit zraněním osob. Přidání tohoto symbolu k bezpečnostní nálepce Varování nebo Výstraha znamená, že v případě nedodržení pokynů je zde nebezpečí zranění a poškození výrobku. NEBEZPEČÍ NEBEZPEČÍ značí rizikovou situaci, která může v případě, že jí nezabráníte, vést k usmrcení nebo vážnému zranění. VAROVÁNÍ VAROVÁNÍ značí rizikovou situaci, která může v případě, že jí nezabráníte, vést k usmrcení nebo vážnému zranění. VÝSTRAHA VÝSTRAHA značí rizikovou situaci, která může v případě, že jí nezabráníte, vést k lehkému nebo středně závažnému zranění. POZNÁMKA POZNÁMKA se používá pro popis situací, u nichž nehrozí fyzické zranění. Pokyny pro manipulaci s výrobkem <18 kg <40 lb kg lb kg lb >55 kg >120 lb 1

4 Obecné a Informace o Bezpečnosti Dodržujte veškeré elektrotechnické předpisy pro danou zemi a oblast. Veškerá zapojení pevných obvodů musí provést kvalifikovaný elektrikář. Změny či úpravy této jednotky, které výslovně neschválí firma APC, mohou vést ke zrušení záruky. Tato jednotka UPS je určena pouze k použití ve vnitřních prostorách. Nepoužívejte jednotku UPS na přímém slunečním světle, zabraňte kontaktu s tekutinami a nepoužívejte ji vprostředích s nadměrnou prašností či vlhkostí. Dbejte na to, aby větrací otvory jednotky UPS nebyly zakryté. Zajistěte dostatečný prostor pro správné odvětrání. V případě UPS s továrně nainstalovaným napájecím kabelem připojte napájecí kabel UPS přímo k elektrické zásuvce. Nepoužívejte ochranu proti přepětí ani prodlužovací kabely. Obvyklá životnost baterie je dva až pět let. Životnost baterií ovluvňují podmínky prostředí. Mezi faktory, které zkracují životnost baterie, patří zvýšená teplota prostředí, nekvalitní elektrické napájení a časté krátkodobé výboje. Jakmile UPS signalizuje nutnost výměny baterie, okamžitě baterii vyměňte. Zařízení je těžké. Při jeho zvedání vždy postupujte v souladu se zásadami pro bezpečné zvedání a manipulaci. Baterie jsou těžké. Před instalací UPS a eterních bateriových sad (XLBPs) do rámu vyjměte baterie. XLBP vždy instalujte do spodní části rámu. Jednotka UPS musí být nainstalována nad eterními bateriovými zdroji. Při instalaci do rámu vždy umístěte periferní vybavení nad UPS. Doplňkové bezpečnostní informace lze nalézt v Bezpečnostní příručce dodané s tímto přístrojem. 2

5 Popis výrobku Zařízení APC od firmy Schneider Electric Smart-UPS je vysoce výkonný zdroj nepřerušitelného napájení (UPS). UPS pomáhá poskytovat ochranu elektronickým zařízením před výpadkům napájecí sítě, vyčerpáním napětí, poklesem napětí, přepětím, malými výkyvy napájení a velkými poruchami. UPS též funguje jako zálohovací baterie pro připojené zařízení, dokud se napájecí napětí nevrátí na přijatelnou úroveň nebo se baterie zcela nevypouští. Tento uživatelský manuál je k dispozici na přiloženém Dokumentačním CD. Stáhněte si nejnovější verzi (pokud eistuje) uživatelského manuálu pro zařízení APC z firemního webu Schneider Electric, Technické údaje Další technické údaje najdete na webové stránce společnosti APC by Schneider Electric na adrese Technické údaje o hmotnosti Teplota Maimální nadmořská výška Baterie UPS + jednotka bateriových zdrojů 24 kg (53 liber) 10,5 kg (23 liber) Bateriový balíček Provozní 0 40 C ( F) Skladovací C (5 113 F) Baterie jednotky UPS nabijte každých 6 měsíců Provozní Skladovací m ( stop) m ( stop) Vlhkost Relativní vlhkost 0 95 %, nekondenzující 0 40 C ( F) VÝSTRAHA RIZIKO VYTVÁŘENÍ SIROVODÍKU A NADMĚRNÉHO KOUŘE Baterii měňte alespoň každých 5 let. Jakmile UPS signalizuje nutnost výměny baterie, okamžitě baterii vyměňte. Na konci životnosti baterii vyměňte. Baterie nahrazujte stejným typem a počtem baterií jako je typ a počet baterií původně nainstalovaných v zařízení. Pokud UPS ukazuje přehřátí baterie, interní přehřátí nebo pokud je zřejmé, že dochází k úniku elektrolytů, ihned baterii vyměňte. Vypojte UPS z napájení, odpojte od přívodu AC a vyndejte baterie. Nepracujte s UPS, dokud nejsou baterie vyměněné. V případě zanedbání těchto pokynů může dojít k poškození zařízení a k lehkému nebo středně závažnému zranění. * Při instalaci dalšího akumulátoru nebo výměně bateriových modulů vyměňte všechny bateriové moduly (včetně modulů v eterním akumulátoru), které jsou starší než jeden rok. V případě zanedbání těchto pokynů může dojít k poškození zařízení a k lehkému nebo středně závažnému zranění. *Abyste zjistili stáří instalovaných bateriových modulů, kontaktujte APC prostřednictvím celosvětové zákaznické podpory společnosti Schneider Electric. 3

6 Bezúdržbová, uzavřená olověná kyselina SMT1200RMJ1U SMT1500RM1U SMT1500RMI1U Model UPS APCRBC88J APCRBC88 APCRBC88 Náhradní Baterie Baterii v UPS nahrazujte pouze typem schváleným firmou APC by Schneider Electric. Náhradní baterii objednáte na webu APC by Schneider Electric, Staré baterie vždy recyklujte. Informace o recyklaci staré baterie viz informační leták Likvidace baterie, přiložený k náhradní baterii. 4

7 Základní informace o výrobku Prvky předního panelu Baterie Konektor baterie Rozhraní displeje Rámeček Prvky zadního panelu 1200/1500 VA 100/120 Vstř VA 230 Vstř. su0699c su0699b su0697a Vypínač obvodu / ochrana před přetížením Vstup UPS Skupina 1 řízených zásuvek Skupina 2 řízených zásuvek Konektor RJ45 sériový port ke sledování zařízení UPS Port USB Slot SmartSlot k připojení volitelné karty 5

8 Instalace Informace k instalaci zdroje UPS najdete v Průvodci instalací Smart-UPS 1200/1500 VA 100/120/230 Vstř. pro montáž do regálu 1U, který je součástí dodávky UPS. Instalační příručka je rovněž k dispozici na CD s dokumentací, přiloženém k UPS, a na webových stránkách společnosti APC by Schneider Electric na adrese 6

9 Obsluha Připojení zařízení VÝSTRAHA RIZIKO ÚRAZU ELEKTRICKÝM PROUDEM Dodržte veškeré místní a státní elektrotechnické předpisy. Zapojení pevných obvodů musí provést kvalifikovaný elektrikář. Jednotku UPS připojujte vždy k uzemněné zásuvce. V případě zanedbání těchto pokynů může dojít k lehkému nebo středně závažnému zranění Poznámka: Během prvních tři hodin normálního provozu se UPS nabije na 90 % kapacity. Neočekávejte stoprocentní kapacitu baterie v průběhu prvního dobíjení. 1. Připojte zařízení k výstupům na zadním panelu jednotky UPS. 2. Připojte jednotku UPS k elektrické síti v budově. Jednotku UPS připojujte pouze do dvoupólové, třívodičové, uzemněné elektrické zásuvky. 3. Chcete-li jednotku UPS používat jako hlavní vypínač (Zapnout/Vypnout), zapněte zařízení, které je připojeno k jednotce UPS. 4. Chcete-li zapnout jednotku UPS a veškeré připojené vybavení, stiskněte tlačítka Zapnout/ Vypnout na předním panelu jednotky UPS. 5. Informace o konfiguraci komutovaných výstupních skupin viz Komutované výstupní skupiny na straně 14. Typ a umístění zásuvky se mohou lišit. su0628a Prvky zadního panelu Sériový port: Připojte k počítači, pokud chcete používat software pro řízení spotřeby. Port USB: Připojte k počítači, pokud chcete používat software pro řízení spotřeby. 7

10 Panel s displejem Základní informace Indikátor LED Online Indikátor LED provozu na baterii Indikátor LED Varovná Indikátor LED výměny baterie Tlačítka se šipkami NAHORU/ DOLŮ Displej Tlačítko ENTER Vypínač UPS Tlačítko ESCAPE su0701a Používání rozhraní displeje Stisknutím tlačítka ESC nebo ENTER vstupte do hlavní nabídky. Tlačítka se šipkami NAHORU/DOLŮ slouží k procházení možností hlavní nabídky. Stisknutím tlačítka ENTER zobrazíte podnabídky. Procházejte seznam voleb. Stisknutím tlačítka ENTER vyberte některou volbu. Stiskem tlačítka ESCAPE opustíte dílčí nabídku a vrátíte se do hlavní nabídky. Přehled nabídek Rozhraní displeje obsahuje standardní a rozšířenou nabídku. Preference pro volby standardní nebo nabídky se provádějí během výchozí instalace a lze je kdykoli změnit v nabídce Konfigurace. Standardní nabídky představují nejčastěji používané nabídky. Na výchozí obrazovce jsou zobrazeny sloupcové grafy zatížení a kapacity baterie. Rozšířené nabídky obsahují další informace o stavu a dodatečné podnabídky. Na výchozí obrazovce probíhají informace o stavu. Poznámka:Skutečné obrazovky nabídek se mohou lišit podle modelu a verze firmwaru. 8

11 Hlavní nabídka Popis displeje Standardní volba Upřesňující volba Stav Provozní režim* * Položky stavu Účinnost upřesňující nabídky Příkon zátěže (W)* zobrazené jako probíhající informace Příkon zátěže (VA)* Proudová zátěž Měřič energetické zátěže Stav nabití baterie% Doba běhu baterie* Napětí baterie Teplota baterie Vstupní napětí a frekvence* Výstupní napětí a frekvence* Důvod posledního přepnutí* Výsledek posledního autotestu UPS Stav výstupní skupiny* Adresa IP NMC (je-li relevantní) Řízení Ovládání UPS Řízení výstupní skupiny Konfigurace Jazyk Nastavení výstupního napětí (je-li relevantní) Kvalita napájení Typ nabídky Zvukové alarmy Režim displeje Citlivost Nízké hodnoty napětí pro přepnutí Vysoké hodnoty napětí pro přepnutí Varování na prahu nízkého stavu baterie Interval autotestu Datum instalace baterie Resetování elektroměru Spustit průvodce nastavením Provést aktualizaci firmwaru (výstup UPS musí být vypnutý) Resetování na výrobní nastavení Konfigurace výstupní skupiny Konfigurace NMC (je-li relevantní) 9

12 Hlavní nabídka Popis displeje Standardní volba Upřesňující volba Test a diagnostika Autotest UPS Test alarmů UPS Test kalibrace UPS Protokoly Posledních 10 událostí přepnutí (je-li relevantní) Posledních 10 varovných událostí (je-li to možné) O aplikaci Identifikace modelu Číslo dílu Sériové číslo Datum výroby UPS Číslo náhradního dílu Datum instalace baterie Datum výměny baterie Revize firmwaru UPS Informace NMC čísla dílů/série/verze / datum výroby/adresa MAC/ revize firmwaru (je-li relevantní) 10

13 Konfigurace Nastavení jednotky UPS Nastavení spouštění Při prvním spuštění použijte Průvodce nastavením k nakonfigurování následujících nastavení. Funkce Výchozí nastavení Volitelné možnosti Popis Jazyk Angličtina Angličtina Francouzština Němčina Španělština Italština Portugalština Japonština Jazyk obrazovek displeje. Možnosti volby jazyka se liší podle modelu. Výstupní napětí 230 Vstř. 220 Vstř. 230 Vstř. Pouze modely 230 Vstř. 240 Vstř. Aby bylo možné nakonfigurovat toto nastavení, musí být výstup UPS vypnutý. Kvalita místního napájení Dobrá Dobrá Uspokojivá Nízká Vyberte požadovanou kvalitu vstupního síťového napájení. Dobrá: Jednotka UPS bude častěji přecházet na bateriové napájení, aby zajistila nejsouměrnější napájení připojeného zařízení. Uspokojivá: Jednotka UPS bude tolerovat určitá kolísání napětí před přepnutím na bateriové napájení. Nízká: Jednotka UPS bude tolerovat více kolísání při napájení a na bateriové napájení bude přecházet méně často. Nastavení Kvalita napájení automaticky mění vysoké a nízké hodnoty pro přepnutí a nastavení citlivosti přepnutí. Typ nabídky Standardní Standardní Rozšířená Rozšířené nabídky obsahují všechny parametry. Standardní nabídky zobrazují omezený soubor nabídek a možností. Datum Datum výroby UPS + 90 dní MM-RRRR Při prvním spuštění zadejte přesné datum. 11

14 Všeobecná nastavení Tato nastavení nakonfigurujete kdykoli; použijte k tomu displejové rozhraní nebo software PowerChute. Funkce Výchozí nastavení Volitelné možnosti Popis Vysoká hodnota pro přepnutí Nízká hodnota pro přepnutí Modely 100 Vstř.: 108 Vstř. Modely 120 Vstř.: 127 Vstř. Modely 230 Vstř.: 253 Vstř. Modely 100 Vstř.: 92 Vstř. Modely 120 Vstř.: 106 Vstř. Modely 230 Vstř.: 207 Vstř. Modely 100 Vstř.: Vstř. Modely 120 Vstř.: Vstř. Modely 230 Vstř.: Vstř. Modely 100 Vstř.: Vstř. Modely 120 Vstř.: Vstř. Modely 230 Vstř.: Vstř. Abyste předešli zbytečnému používání baterie, lze nastavit vysoké a nízké hodnoty pro přepnutí. Nastavte hodnotu přepnutí na vyšší, když je síťové napětí trvale vysoké. Nastavte hodnotu přepnutí na nižší, když je síťové napětí trvale nízké. Při změně nastavení Kvalita napájení se automaticky mění vysoké a nízké hodnoty pro přepnutí a nastavení citlivosti přepnutí. Pouze modely 230 Vstř.: Možnosti hodnot přepnutí vycházejí z nastavení výstupního napětí. Citlivost přepnutí Normální Normální Snížená Nízká Nastavte úroveň citlivosti, která odpovídá připojenému vybavení. Normální: Jednotka UPS bude častěji přecházet na bateriové napájení, aby zajistila nejsouměrnější napájení připojeného zařízení. Snížená: Jednotka UPS bude tolerovat určitá kolísání napětí před přepnutím na bateriové napájení. Nízká: Jednotka UPS bude tolerovat více kolísání při napájení a na bateriové napájení bude přecházet méně často. Při změně nastavení Kvalita napájení se automaticky mění hodnoty pro přepnutí a nastavení citlivosti přepnutí. Upozornění na krátkou dobu možného provozu 120 s Hodnota nastavená v sekundách Jakmile zbývající doba chodu dosáhne této úrovně, jednotka UPS vydá zvukový alarm. Datum poslední výměny baterie Datum nastavené z výroby V případě výměny bateriového modulu toto datum resetujte. Zvukový alarm Zapnutý Zapnutý Vypnutá UPS potlačí všechny akustické alarmy, je-li nastavení na Vypnutý nebo jsou-li stisknutá tlačítka na displeji. Režim displeje Automatické ztlumení Stále zapnutý Automatické ztlumení Automatické vypnutí Rozhraní displeje je stále zapnuté. Rozhraní displeje se po dvou minutách nečinnosti zhasne. Rozhraní displeje se po dvou minutách nečinnosti vypne. Interval autotestu Při spuštění a 14 dní po každém autotestu. Poslední test + 14 dní Poslední test + 7 dní Spuštění+ 14 dní Spuštění+ 7 dní Jen při spuštění Nikdy Interval, v němž zdroj UPS bude provádět autotest. Provedení testu vyžaduje, aby byly baterie nabity alespoň na 70 % kapacity. Spuštění v těchto nabídkách označuje veškerou dobu, kdy je jednotka UPS zapnutá. 12

15 Funkce Výchozí nastavení Volitelné možnosti Popis Resetování na výrobní nastavení Ne Ano Ne Obnovení výchozích výrobních nastavení jednotky UPS. 13

16 Komutované výstupní skupiny Základní informace Jednotka UPS má dvě komutované výstupní skupiny. Každou lze nakonfigurovat pro nezávislé provádění následujících operací: Vypnout: Okamžité odpojení od napájení a restartování je možné pouze ručním příkazem. Zapnout: Okamžité připojení ke zdroji napájení. Ukončit: Odpojení napájení a automatické připojení napájení poté, až bude síťové napájení znovu dostupné. Restartovat: Vypnutí a opakované spuštění. Zapnout nebo vypnout v určeném pořadí. Automaticky vypnout nebo ukončit, nastanou-li různé podmínky. Poznámka: Nejsou-li Komutované výstupní skupiny nakonfigurovány, budou všechny výstupy na jednotce stále poskytovat proud bateriového zálohování. Konfigurování komutovaných výstupních skupin 1. Připojte vybavení ke komutovaným výstupním skupinám. Nepodstatné zařízení, které by mělo být v případě výpadku proudu rychle odstaveno (kvůli zachování doby běhu baterie), lze přidat do vypnutí proudu s krátkým zpožděním. Pokud má zařízení závislé periferie, které se musí restartovat nebo vypínat v určitém pořadí (např. ethernetové připojení se musí restartovat před připojením k serveru), zapojte zařízení do samostatných skupin. Zařízení, které je potřeba restartovat nezávisle na ostatních zařízeních, by mělo být přidáno do samostatné skupiny. 2. V nabídce konfigurace nastavte, jak bude komutovaná výstupní skupina reagovat v případě výpadku napájení. 14

17 Přizpůsobení komutovaných výstupních skupin Pomocí nabídky Konfigurace můžete měnit nastavení komutovaných výstupních skupin. Funkce Výchozí nastavení Volitelné možnosti Popis Zpoždění zapnutí 0 s Nastavte hodnotu v sekundách Zpoždění vypnutí 90 s Nastavte hodnotu v sekundách Čas, po který bude UPS nebo komutovaná výstupní skupina čekat od přijetí příkazu k zapnutí do skutečného spuštění. Čas, po který bude UPS nebo komutovaná výstupní skupina čekat od přijetí příkazu k vypnutí do skutečného odstavení. Doba trvání restartování Minimální doba návratu 8 s Nastavte hodnotu v sekundách 0 s Nastavte hodnotu v sekundách Doba, po kterou musí UPS nebo komutovaná výstupní skupina zůstat vypnuté, než dojde restartu. Čas běhu baterie, který musí být k dispozici předtím, než se UPS nebo komutovaná výstupní skupina zapnou. Doba nouzového odpojení bateriového napájení Deaktivováno Aktivovat Deaktivovat Když se jednotka přepne na bateriové napájení, jednotka UPS může odpojit napájení komutované výstupní skupiny, aby prodloužila dobu chodu. Doba nouzového odpojení bateriového napájení 1800 s Nastavte hodnotu v sekundách Doba, po kterou bude komutovaná výstupní skupina dále fungovat poté, co jednotka UPS přejde na napájení z baterie. Nouzové odpojení Zbývající doba provozu Deaktivováno Aktivovat Deaktivovat Jestliže doba běhu baterie klesne pod stanovenou hodnotu, komutovaná výstupní skupina se vypne. Zbývající doba provozu pro nouzové odpojení 120 s Nastavte hodnotu v sekundách Zbývající doba provozu nezbytná pro to, aby výstupy zůstaly zapnuté. Nouzové odpojení při přetížení Deaktivováno Aktivovat Deaktivovat V případě přetížení (více než 100% výstupu) se komutovaná výstupní skupina ihned vypne, aby uchovale energii pro kritická zatížení. Komutovaná výstupní skupina se opět zapne pouze na základě ručního příkazu. 15

18 Odstraňování závad Problém a možná příčina Řešení Jednotka UPS se nechce zapnout nebo není žádný výstup Jednotka UPS nebyla zapnuta. Jednotka UPS není připojena k síťovému napájení. Stiskněte jedenkrát tlačítko Zapnutí, abyste UPS zapnuli. Zkontrolujte, zda je napájecí kabel řádně připojen k jednotce a do síťového napájení. Došlo ke spuštění jističe vstupního obvodu. Snižte zatížení pro UPS, odpojte nepodstatná zařízení a jistič uveďte do výchozího stavu. Jednotka ukazuje velmi nízké nebo žádné napětí sítě na vstupu. UPS zjistilo interní závadu. Zkontrolujte napájení UPS ze sítě připojením stolní lampičky. Pokud je světlo velmi slabé, zkontrolujte napětí v síti. Jednotku UPS nepoužívejte. Odpojte jednotku UPS a nechte ji opravit. Jednotka UPS pracuje na bateriové napájení, zatímco je připojena k síťovému napájení Došlo ke spuštění jističe vstupního obvodu. Snižte zatížení pro UPS, odpojte nepodstatná zařízení a jistič uveďte do výchozího stavu. Velmi vysoké, velmi nízké nebo deformované sdružené napětí na vstupu. Zapojte jednotku UPS do jiné síťové zásuvky v jiném obvodu. Vyzkoušejte vstupní napětí měřičem síťového napětí. Pokud je přijatelné pro připojená zařízení, snižte citlivost jednotky UPS. Jednotka UPS pípá Jednotka UPS je v normálním provozu. Žádné. Jednotka UPS chrání připojená zařízení. Jednotka UPS nezajišťuje předpokládanou záložní dobu Baterie jednotky UPS je slabá kvůli nedávnému výpadku proudu nebo se již blíží ke konci své životnosti. Došlo k přetížení UPS. Nabijte baterii. Baterie vyžadují dobití po delším výpadku napájení ze sítě; jejich životnost se zkracuje při častém provozu nebo při provozu za zvýšené teploty. Pokud se blíží konec životnosti baterie, zvažte jejich výměnu, i když ještě nesvítí indikátor výměny baterie. Zkontrolujte stav zatížení jednotky na displeji. Odpojte nedůležitá zařízení, např. tiskárny. Indikátory LED na displejovém rozhraní následně zablikají Zdroj UPS byl dálkově vypnut pomocí softwaru nebo volitelné přídavné karty. Žádné. Jednotka UPS se automaticky znovu spustí, jakmile se obnoví dodávka energie z veřejné sítě. Varovná LED dioda svítí, UPS zobrazuje poruchové hlášení a trvale pípá UPS zjistilo interní závadu. Jednotku UPS nepoužívejte. Vypněte jednotku UPS a nechte ji opravit. Svítí indikátor LED výměny baterie Baterie je málo nabitá. Dobíjejte baterii po dobu alespoň 4 hodin. Poté proveďte autotest. Pokud se dobitím baterie problém neodstraní, vyměňte ji. 16

19 Problém a možná příčina Vyměněná baterie není řádně připojena. Řešení Zajistěte, aby byl konektor baterie bezpečně připojen. 17

20 Přeprava jednotky Servis 1. Vypněte a odpojte všechna připojená zařízení. 2. Odpojte jednotku od sítě. 3. Odpojte všechny vnitřní i eterní baterie (pokud jsou nainstalovány). 4. Respektujte pokyny pro přepravu uvedené v kapitole Servis. Pokud jednotka vyžaduje servis, nevracejte ji prodejci. Postupujte tímto způsobem: 1. Podle kapitoly Odstraňování závad provozní příručky eliminujte běžné problémy. 2. Pokud se vám nepodaří problém odstranit, obraťte se na podporu pro zákazníky společnosti APC od Schneider Electric na webových stránkách a. Poznamenejte si číslo modelu, sériové číslo a datum zakoupení. Model a sériové číslo najdete na zadním panelu jednotky a u některých modelů je lze zobrazit i na displeji LCD. b. Zavolejte oddělení zákaznické podpory. Technik se pokusí vyřešit s vámi problém po telefonu. Jestliže to nebude možné vystaví vám číslo RMA (oprávnění k vrácení materiálu). c. Je-li jednotka v záruce, opravy jsou bezplatné. d. Servisní postupy a postup vrácení materiálu se mohou v jednotlivých zemích lišit. Pokyny specifické pro danou zemi, viz webové stránky společnosti APC od Schneider Electric 3. Řádně jednotku zabalte, aby se při přepravě nepoškodila. Při balení nikdy nepoužívejte pěnové kuličky. Záruka se nevztahuje na poškození vzniklá při přepravě. Poznámka: Před odesláním vždy odpojte bateriové moduly v jednotce UPS nebo eterním bateriovém zdroji. Odpojené vnitřní baterie mohou zůstat uvnitř UPS nebo eterního bateriového zdroje. 4. Na vnější stranu obalu napište číslo RMA, které vám poskytl technik podpory zákazníků. 5. Odešlete jednotku s předplaceným poštovným a pojištěním na adresu, kterou vám sdělí podpora zákazníků. 18

21 Omezená tovární záruka Společnost Schneider Electric IT Corporation (SEIT) poskytuje záruku na období dvou (2) let od data zakoupení výrobku proti závadám na materiálu a provedení. Povinnosti společnosti SEIT v rámci této záruky jsou omezeny na opravu nebo výměnu vadných výrobků podle vlastního uvážení. Oprava nebo výměna vadného produktu nebo jeho dílů neprodlužuje původní záruční dobu. Tato záruka platí pouze pro původního kupujícího, který musí výrobek do deseti dnů od data zakoupení náležitě zaregistrovat. Produkty lze registrovat online na webu warranty.apc.com. Společnost SEIT neponese na základě této záruky žádnou odpovědnost, pokud zkoušky a šetření odhalí, že údajná vada produktu neeistuje nebo byla způsobena uživatelem nebo jakoukoli třetí osobou v důsledku nesprávného použití, nedbalosti, nesprávné instalace, zkoušení, obsluhy nebo použití produktu v rozporu s doporučeními nebo specifikacemi společnosti SEIT. Společnost SEIT dále není odpovědná za závady, které vzniknou v důsledku: 1) neoprávněných pokusů o opravu nebo úpravu produktu, 2) nesprávného nebo nepřiměřeného elektrického napětí nebo zapojení, 3) nevhodných provozních podmínek na místě, 4) zásahu vyšší moci, 5) vystavení působení vlivu živlů nebo 6) krádeže. Společnost SEIT neponese v rámci této záruky žádnou odpovědnost v případech, kdy dojde k úpravě, poškození nebo odstranění sériového čísla. KROMĚ VÝŠE UVEDENÝCH ZÁRUK NEEXISTUJÍ ŽÁDNÉ ZÁRUKY, VÝSLOVNÉ NEBO PŘEDPOKLÁDANÉ, ZE ZÁKONA NEBO JINAK, VZTAHUJÍCÍ SE NA PRODUKTY PRODANÉ, OPRAVENÉ NEBO POSKYTNUTÉ PODLE TÉTO DOHODY NEBO V SOUVISLOSTI S NÍ. SPOLEČNOST SEIT ODMÍTÁ VEŠKERÉ PŘEDPOKLÁDANÉ ZÁRUKY OBCHODOVATELNOSTI, SPOKOJENOSTI A VHODNOSTI PRO KONKRÉTNÍ ÚČEL. VÝSLOVNÉ ZÁRUKY SPOLEČNOSTI SEIT NEBUDOU ROZŠÍŘENY, OMEZENY ANI JINAK OVLIVNĚNY A SPOLEČNOSTI SEIT NEVZNIKNE ŽÁDNÁ POVINNOST ANI ODPOVĚDNOST NA ZÁKLADĚ POSKYTNUTÍ TECHNICKÝCH ČI JINÝCH DOPORUČENÍ NEBO SLUŽEB V SOUVISLOSTI S PRODUKTY. VÝŠE UVEDENÉ ZÁRUKY A NÁPRAVNÁ OPATŘENÍ JSOU VÝLUČNÉ A NAHRAZUJÍ VEŠKERÉ JINÉ ZÁRUKY A NÁPRAVNÁ OPATŘENÍ. VÝŠE UVEDENÉ ZÁRUKY PŘEDSTAVUJÍ JEDINOU ODPOVĚDNOST SPOLEČNOSTI SEIT A VÝHRADNÍ NÁPRAVNÉ OPATŘENÍ KUPUJÍCÍHO ZA JAKÉKOLI PORUŠENÍ TĚCHTO ZÁRUK. ZÁRUKY FIRMY SEIT SE TÝKAJÍ POUZE PŮVODNÍHO KUPUJÍCÍHO A NETÝKAJÍ SE ŽÁDNÝCH TŘETÍCH STRAN. SPOLEČNOST SEIT, JEJÍ PŘEDSTAVITELÉ, ŘEDITELÉ, POBOČKY ANI ZAMĚSTNANCI V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ NEODPOVÍDAJÍ ZA ŽÁDNÉ NEPŘÍMÉ, ZVLÁŠTNÍ ANI NÁSLEDNÉ ŠKODY NEBO ŠKODY S REPRESIVNÍ FUNKCÍ VZNIKLÉ PŘI POUŽÍVÁNÍ, SERVISU NEBO INSTALACI PRODUKTŮ, AŤ UŽ TAKOVÉ ŠKODY VZNIKNOU ZE SMLUVNÍCH NEBO CIVILNÍCH DELIKTŮ, BEZ OHLEDU NA VINU, NEDBALOST NEBO STRIKTNÍ ODPOVĚDNOST NEBO NA TO, ZDA BYLA SPOLEČNOST SEIT PŘEDEM UPOZORNĚNA NA MOŽNOST JEJICH VZNIKU. SPOLEČNOST SEIT NEODPOVÍDÁ ZEJMÉNA ZA JAKÉKOLI NÁKLADY, NAPŘÍKLAD UŠLÉ ZISKY NEBO PŘÍJMY (PŘÍMÉ ČI NEPŘÍMÉ), ZTRÁTU ZAŘÍZENÍ, NEMOŽNOST POUŽÍVAT ZAŘÍZENÍ, ZTRÁTU SOFTWARU, ZTRÁTU DAT, NÁKLADY ZA NÁHRADY, NÁROKY TŘETÍCH STRAN ATD. TATO OMEZENÁ ZÁRUKA NIJAK NEVYLUČUJE ANI NEOMEZUJE ODPOVĚDNOST SPOLEČNOSTI SEIT ZA SMRT NEBO ZRANĚNÍ OSOB VYPLÝVAJÍCÍ Z JEJÍ NEDBALOSTI NEBO ZE ZKRESLENÍ SKUTEČNOSTI DO TÉ MÍRY, ABY MOHLA BÝT VYLOUČENA NEBO OMEZENA PLATNÝM ZÁKONEM. Chcete-li objednat servis v rámci záruky, musíte si od oddělení zákaznické podpory vyžádat číslo RMA. Zákazníkům je v záležitostech záručních reklamací k dispozici celosvětová síť zákaznické podpory společnosti SEIT na webové stránce Zvolte svou zemi z rozbalovací nabídky zemí. Otevřete kartu Podpora kliknutím na odkaz v horní části webové stránky. Zobrazí se kontaktní informace týkající se zákaznické podpory ve vaší oblasti. Produkty se musí vracet s předplacenými přepravními poplatky, krátkým popisem problému a prodejní stvrzenkou s vyznačeným datem a místem zakoupení. 19

22 20

23

24 Celosvětová zákaznická podpora společnosti APC by Schneider Electric Bezplatnou podporu pro zákazníky používající tento nebo jakýkoli jiný výrobek společnosti APC by Schneider Electric získáte jedním z následujících způsobů: Na webových stránkách společnosti APC by Schneider Electric můžete najít dokumenty obsažené v databázi znalostí společnosti APC by Schneider Electric a odeslat své požadavky na zákaznickou podporu. (podnikové ústředí) Informace o podpoře pro zákazníky rovněž získáte po připojení na lokalizované webové stránky společnosti APC by Schneider Electric pro příslušné země. Globální podpora vyhledávání v databázi znalostí společnosti APC by Schneider Electric a využívání systému elektronické-podpory. Středisko zákaznické podpory společnosti APC by Schneider Electric můžete kontaktovat i telefonicky nebo elektronickou poštou. Střediska v jednotlivých zemích: kontaktní údaje najdete na webové stránce contact. Informace o tom jak získat místní zákaznickou podporu vám sdělí zástupce nebo distributor společnosti APC by Schneider Electric, u něhož jste výrobek značky APC by Schneider Electric zakoupili APC by Schneider Electric. Název APC, logo APC, Smart-UPS a PowerChute vlastní společnosti Schneider Electric Industries S.A.S. nebo jejich sesterské společnosti. Všechny ostatní ochranné známky jsou majetkem jejich příslušných vlastníků. CS F 06/2018