1. Definice. Všeobecné podmínky Vzdělávací řešení HPE Software Education

Transkript

1 Všeobecné podmínky Vzdělávací řešení HPE Software Education Upozornění: Společnost HPE vynaloží přiměřené úsilí, aby vám oznámila případné zrušení některé ze služeb vzdělávacích řešení, avšak všechny služby vzdělávacích řešení mohou podléhat změnám plánu. Společnost HPE si vyhrazuje právo zrušit službu vzdělávacího řešení z jakéhokoli důvodu včetně toho, že nebylo dosaženo minimálního požadovaného počtu účastníků dané služby vzdělávacího řešení. 1. Definice Vzdělávací řešení zahrnují všechny nabídky HPE Software Education, které jsou prodávány a dodávány zákazníkům. Vzdělávací řešení lze přizpůsobit a může zahrnovat různé formáty. ILT je označení pro školení vedená instruktorem a může se jednat o naplánovanou veřejnou výuku nebo vyhrazenou výuku pro konkrétního zákazníka. VILT je označení pro školení vedená virtuálním instruktorem a může se jednat o naplánovanou veřejnou výuku nebo vyhrazenou výuku pro konkrétního zákazníka. e-learning je školení, které probíhá online, včetně samostudia, webového školení a interaktivního školení pomocí nástroje ART ( ITART ). Nástroj ART (Adoption Readiness Tool) je licencovaný produkt, který zahrnuje obsah školení a software pro vývoj přizpůsobení obsahu a podporu. Certifikace zahrnuje testy a certifikační zkoušky. Služby vzdělávacích řešení jsou všechna vzdělávací řešení HPE Software Education, která jsou považována za služby, včetně všech výše uvedených položek, kromě licence a podpory nástroje ART.

2 Pojem Studijní materiál označuje obsah vzdělávacího kurzu včetně instruktážních materiálů, sady pro studenty a vzdělávacích řešení. Zákazník je buď (i) koncový uživatel produktu HPE, který si zakoupí vzdělávací řešení od společnosti HPE či od autorizovaného prodejce HPE, nebo (ii) autorizovaný prodejce HPE, velkoobchodník či distributor, který si zakoupí vzdělávací řešení, aby je mohl dále poskytovat svým koncovým zákazníkům. Student je zaměstnanec koncového zákazníka, dočasný pracovník, brigádník nebo jiná osoba přijatá nebo smluvně najatá koncovým zákazníkem. Tato osoba je oprávněna využívat vzdělávací řešení. Výuková jednotka ( TU ) je účet prostředků založený na jednotkách, které lze použít k registraci a čerpání služeb vzdělávacích řešení, jak je popsáno v části 3 těchto podmínek. Nepředplacená výuková jednotka je jednotka TU, na jejíž nákup mají nárok pouze zákazníci ze státní správy a/nebo veřejného sektoru, nebylo-li mezi společností HPE a zákazníkem vzájemně ujednáno jinak. Pojem Přímé registrace označuje zápis zákazníka ke vzdělávacímu řešení pomocí systému online zápisů HPE Software Education. Povoleny jsou jednotky TU nebo přímá platba. Způsob přímé platby znamená způsob platby pro společnost HPE (jiný než použití jednotky TU). Může se jednat o nákupní objednávku, platební kartu nebo jiný způsob platby, který je přijímán společností HPE. Pojem Přímé registrace s přímou platbou označuje zápis zákazníka ke vzdělávacímu řešení pomocí systému online zápisů HPE Software Education při použití způsobu přímé platby. Pojem Pracovní dny označuje běžné místní pracovní dny s výjimkou místních státních svátků a veřejných nepracovních dní. Pojem Přístupový kód označuje kód, který bude elektronicky odeslán zákazníkovi nebo studentovi a umožní mu přístup k vzdělávacímu řešení e-learning. 2. Fakturace a platba Fakturace Fakturace a automatizované stržení částky z platební karty budou provedeny na základě objednávky zákazníka a potvrzení, že objednávka splňuje kritéria pro její přijetí společností HPE ( Objednávka ). Fakturace jednotek TU bude provedena po zakoupení jednotek TU v plné výši splatné částky, s výjimkou nepředplacených výukových jednotek, které budou fakturovány až po dodání služeb vzdělávacího řešení. Daň Ceny nezahrnují daně z prodeje, spotřeby, služeb, přidané hodnoty ani podobné daně nebo celní poplatky. Tyto daně a cla, pokud budou uplatněny, budou k fakturám společnosti HPE připočítány zvlášť. Je-li poskytnutí vzdělávacího řešení vyžádáno ze země, odkud nepochází jeho objednávka, může být nutné, aby společnost HPE vystavila

3 fakturu v zemi, kde má být řešení poskytnuto. Pokud zákon vyžaduje odvedení srážkové daně, kontaktujte prodejního zástupce společnosti HPE, se kterým si dohodnete vhodné postupy. Společnost HPE může samostatně účtovat náklady za přiměřené přímé výdaje, jako jsou například cestovní výdaje spojené s poskytnutím vzdělávacích řešení. Platební podmínky Zákazník souhlasí, že uhradí celou fakturovanou částku do třiceti (30) dní od data vystavení faktury společností HPE. Pokud zákazník neprovede úhradu splatné částky, společnost HPE může pozastavit nebo zrušit dodání otevřených objednávek či služeb. Nemožnost zrušení Všechny objednávky, včetně jednotek TU, jsou po přijetí společností HPE definitivní a nelze za ně vracet peníze, ani je převádět nebo postoupit jiným osobám. 3. Výukové jednotky (TU) Použití a způsobilost Jednotky TU lze využít k registraci služeb vzdělávacích řešení. Jednotky TU nelze využít k platbě za licence a podporu k nástroji ART, cestovné a výdaje instruktorů, ani jiné produkty či služby prodávané společností HPE. Pokud jednotky TU využijete k registraci služeb vzdělávacích řešení, budou považovány za vyčerpané. Oprávnění Po dokončení objednávky zákazníka odešle společnost HPE zákazníkovi Kód TU. Tento kód opravňuje zákazníka k použití zakoupených jednotek TU k registraci služeb vzdělávacích řešení. Platnost Jednotky TU jsou platné po dobu 12 měsíců od data potvrzení objednávky společností HPE ( Datum zahájení platnosti TU ). Vzdělávací řešení musí být poskytnuto v zemi, kde byly jednotky TU zakoupeny. Vypršení platnosti Veškeré jednotky TU, které nebudou využity v době 12 měsíců od data zahájení platnosti jednotky TU, pozbudou platnosti a propadnou ( Datum vypršení platnosti jednotky TU ). Změny cen SPOLEČNOST HPE SI VYHRAZUJE PRÁVO KDYKOLIV ZMĚNIT CENU JEDNOTEK TU A CENY NAŠICH VZDĚLÁVACÍCH ŘEŠENÍ NEBO ZMĚNIT MNOŽSTVÍ JEDNOTEK TU POŽADOVANÝCH K REGISTRACI SLUŽEB VZDĚLÁVACÍHO ŘEŠENÍ. TAKOVÁ ZMĚNA SE BUDE VZTAHOVAT NA VŠECHNY BUDOUCÍ NÁKUPY A REGISTRACE. Pro již zakoupené jednotky TU a potvrzení registrace budou platit původní nákupní ceny. Slevy Na účtu zákazníka se bude zobrazovat počet zakoupených jednotek TU, bez ohledu na cenu, kterou za ně zákazník uhradil. Nemožnost zrušení

4 Všechny nákupy jednotek TU jsou neodvolatelné. Jednotky TU jsou nevratné, nepřenosné a nepostupitelné. Nákup jednotek TU nelze kombinovat s jinými slevami, nabídkami nebo akcemi. 4. Registrace ke službám vzdělávacího řešení Rezervace Společnost HPE poskytne zákazníkovi oznámení o nevyřízené rezervaci co nejdříve po přijetí zákazníkovy registrace. Registrace není neodvolatelná, dokud společnost HPE neposkytne zákazníkovi oznámení o potvrzení. Datum zahájení Pokud společnost HPE písemně neuvede nebo neodsouhlasí jiný postup, bude poskytnutí všech vzdělávacích řešení zahájeno datem, které společnost HPE uvede v oznámení o potvrzení. Přijetí K přijetí vzdělávacích řešení dochází na základě poskytnutí příslušných vzdělávacích řešení společností HPE, včetně poskytnutí přístupového kódu v případě řešení e- Learning. Materiály Materiály mohou být studentům poskytovány elektronicky nebo osobně. Seznamy čekajících V případě, že dojde k plnému obsazení kapacity vzdělávacích řešení ILT nebo VILT, bude zákazník umístěn na seznam čekajících. Pokud se uvolní místo nejméně tři (3) pracovní dny před plánovaným datem zahájení služeb vzdělávacího řešení, společnost HPE upozorní zákazníka na volné pozice. Aby se zákazník mohl vzdělávacího řešení zúčastnit, musí dokončit proces registrace. Zahrnutí do programu Použití jednotek TU může být omezeno množstvím, typem produktu HPE Software nebo jinými předpoklady vztahujícími se na příslušnou objednávku. Jednotky TU obecně vytvářejí nárok na služby vzdělávacího řešení pro konkrétní typ produktu HPE Software. Příkladem je následující tabulka:

5 Obchodní jednotka Kód SKU Popis Katalog kurzu Zabezpečení HL160AS Výukové jednotky ESP t/hpeducation Analýza velkého objemu dat HM995A1 Jednotky školení řešení pro velké objemy dat t/bigdatamo Analýza velkého objemu dat H9S67A1 Jednotky školení platformy velkých objemů dat (Vertica) t/verticacatalog Řízení podniku Životní cyklus aplikací HH407AA H9S93A1 Jednotky školení pro řízení IT podniku a správu vývoje aplikací (vzájemně zaměnitelné) cfm 5. Zrušení služeb vzdělávacího řešení; ukončení smlouvy Zrušení ze strany společnosti HPE Společnost HPE vynaloží přiměřené úsilí, aby vám oznámila případné zrušení některého ze vzdělávacích řešení, avšak všechna vzdělávací řešení mohou podléhat změnám plánu. Společnost HPE si vyhrazuje právo zrušit vzdělávací řešení nebo zkoušku z jakéhokoli důvodu včetně toho, že nebylo dosaženo minimálního požadovaného počtu účastníků. Pokud byly jednotky TU použity k registraci služeb vzdělávacího řešení, které bylo zrušeno ze strany společnosti HPE, jednotky TU budou vráceny na účet zákazníka. Jednotkám TU bude navráceno počáteční datum vypršení platnosti. Pokud byla rezervace vzdělávacího řešení provedena způsobem přímé platby, společnost HPE poskytne zákazníkovi asistenci při registraci k budoucím školením s odpovídající hodnotou nebo zcela vrátí předplacené prostředky. Zrušení ze strany zákazníka Aby zákazníkovi nebyly účtovány zde definované stornovací poplatky, musí společnosti HPE předat písemné odvolání účasti na vzdělávacím řešení nejméně deset (10) pracovních dnů před jeho zahájením. Pokud svoji účast stornujete, změníte plán nebo se nedostavíte a tato skutečnost bude oznámena méně než deset (10) pracovních dnů před zahájením, bude vám naúčtován poplatek za vzdělávací řešení ve výši 100 % ( Stornovací poplatek ). Pokud zákazník s předstihem deseti (10) nebo více pracovních dnů zruší naplánované školení zaplacené pomocí jednotek TU, budou mu tyto jednotky TU navráceny na jeho účet. Jednotkám TU bude navráceno počáteční datum vypršení platnosti. V případě, že byla rezervace vzdělávacího řešení provedena jakýmkoliv jiným způsobem platby, společnost HPE na základě vlastního uvážení zákazníkovi poskytne asistenci při registraci k budoucím školením se stejnou hodnotou. Jakmile bude dodán kód k řešení e- Learning, je možné, že toto řešení nebude možné stornovat.

6 Ukončení Kterákoliv strana může smlouvu ukončit písemnou formou v případě porušení závazku dodání materiálů nebo nemožnosti sjednat nápravu porušení povinností v přiměřené lhůtě od písemného oznámení podrobností takové skutečnosti. Pokud bude u některé ze stran vyhlášen úpadek, v důsledku čehož nebude možné uhradit splatné dluhy, nebo u některé ze stran bude vyhlášen bankrot, případně se strana stane předmětem nucené správy / postoupení majetku, druhá strana může tuto smlouvu ukončit a stornovat veškeré nesplněné závazky. Jakékoli podmínky v této smlouvě, které přirozeně přesahují ukončení nebo konec platnosti této smlouvy, budou platit, dokud nebudou splněny, a budou se vztahovat na příslušné nástupce a dovolené právní zástupce obou stran. 6. Použití vzdělávacích řešení HPE Software Education Přiřazení jmen uživatelům Všechna vzdělávací řešení jsou přiřazena na základě jmen uživatelů a zákazník musí společnosti HPE poskytnout jména všech studentů. Společnost HPE vystaví certifikát o dokončení pouze těm studentům, kteří byli k příslušnému výukovému řešení zaregistrováni, zapsáni a dokončili ho. Shromažďovaná osobní data Společnost HPE bude shromažďovat pracovní kontaktní informace o zákaznících a studentech (např. jméno, služební telefonní číslo, ovou adresu a adresu do kanceláře) za účelem správy obchodních vztahů se zákazníkem a poskytování vzdělávacích řešení pro studenty. Takové informace budou využívány společností HPE a jejími pobočkami v souladu se zásadami ochrany osobních údajů společnosti HPE. Do rozsahu, ve kterém má společnost HPE přístup k osobním datům studentů na území EU (a ostatních zemí s příslušnými zákony na ochranu dat) za účelem poskytování vzdělávacích řešení, se na tato data vztahují příslušné zákony pro zpracování dat. Pouze pro účely vzdělávání Zákazník smí vzdělávací řešení používat pouze k registrovaným a interním účelům. Studijní materiál smí být používán pouze studentem. Využití řešení e-learning Řešení e-learning jsou hostována na serverech (ve vlastnictví nebo smluvně přiřazených) společnosti HPE. Přihlašovací ID a hesla budou platná pouze po dobu průběhu řešení e-learning ( Autorizované trvání ). Autorizované trvání řešení e-learning je určeno samostatně a liší se od doby trvání platnosti a vypršení platnosti bodů TU, jak je popsáno v části Duševní vlastnictví Práva duševního vlastnictví Žádným stranám nevznikají žádné nároky na autorská práva, patenty, ochranné známky, prodejní tajemství ani jiná duševní vlastnictví, kromě případů jejich výslovného udělení těmito podmínkami. Všechna autorská práva, patenty, ochranné známky, prodejní tajemství a další práva k duševnímu vlastnictví existující před nákupem jednotek TU nebo vzdělávacích řešení jsou vlastnictvím strany, která taková práva vlastnila bezprostředně před datem nákupu ( Dříve vzniklé duševní vlastnictví ).

7 Studijní materiál Veškerý studijní materiál poskytovaný po dobu dodávky vzdělávacího řešení je autorským dílem společnosti HPE nebo původního poskytovatele obsahu. Studijní materiál je poskytován výhradně k použití studentem, kterému je udělen přístup ke vzdělávacím řešením, a nesmí být používán žádnými dalšími osobami. Studijní materiál nesmí být bez předchozího písemného souhlasu od společnosti HPE reprodukován, zaznamenáván, používán k dalším účelům, distribuován ani upravován. Studenti, zákazníci, ani jejich zákazníci nesmějí provádět záznam videa, zachytávání obrazovky ani podobné akce. Omezená obrana proti porušování práv Společnost HPE se bude bránit a/nebo vznese nároky vůči zákazníkovi, který bude tvrdit, že produkty a služby společnosti HPE dodané v rámci tohoto ujednání porušují práva duševního vlastnictví třetí strany. Společnost HPE spoléhá na to, že nám zákazník takové tvrzení okamžitě oznámí a bude spolupracovat při naší obraně. Společnost HPE může produkt nebo službu upravit tak, aby nedocházelo k předmětnému porušování a vznikly materiálně ekvivalentní produkty a služby, nebo si může opatřit licenci. Pokud tyto možnosti nebudou k dispozici, vrátíme zákazníkovi částku zaplacenou za službu vzdělávacího řešení. Společnost HPE nenese odpovědnost za nároky vzniklé z neoprávněného použití produktů a služeb. 8. Záruka Servisní záruka Společnost HPE se zaručuje, že veškerá vzdělávací řešení budou dodávána v souladu s obecnými uznávanými obchodními postupy a standardy. Prohlášení o omezení odpovědnosti Společnost HPE neposkytuje žádnou jinou záruku vhodnosti a kvality vzdělávacích řešení. Společnost HPE se výslovně zříká odpovědnosti za cokoli, co bylo uskutečněno či vynecháno ve vztahu ke vzdělávacím řešením. Zákazník nese plnou zodpovědnost za splnění veškerých požadavků a dosažení veškerých cílů, pro jejichž účel zakoupil některé ze vzdělávacích řešení. Tato smlouva stanoví veškeré opravné prostředky pro reklamace. V rozsahu povoleném zákonem se společnost HPE zříká všech záruk. 9. Opravné prostředky a odpovědnost Omezení odpovědnosti Odpovědnost společnosti HPE vůči zákazníkovi v rámci této smlouvy je omezena na částku splatnou zákazníkem vůči společnosti HPE za příslušnou objednávku. Zákazník ani společnost HPE nenesou odpovědnost za výnosy a zisky, náklady za prostoje, ztráty či poškození dat nebo nepřímé, zvláštní či následné náklady a škody. Toto ustanovení neomezuje odpovědnost žádných stran za následující: neoprávněné použití duševního vlastnictví, smrt nebo tělesné poranění z nedbalosti; podvodné jednání; úmyslné odmítnutí plnění smlouvy; ani žádnou další odpovědnost, která nesmí být vyloučena nebo omezena příslušným zákonem. Statut omezení Proti společnosti HPE nesmí být v žádném případě vznesena žaloba později než jeden rok poté, co vznikl žalobní důvod.

8 Jediný a výhradní opravný prostředek OPRAVNÉ PROSTŘEDKY UVEDENÉ V TĚCHTO PODMÍNKÁCH JSOU JEDINÉ A VÝHRADNÍ OPRAVNÉ PROSTŘEDKY. 10. Obecné pojmy Realizace online Zákazník bere na vědomí, že čas od času může dojít k dočasným přerušením poskytování vzdělávacích služeb online, a souhlasí s tím. Společnost HPE vyvine dostatečné úsilí, aby taková přerušení minimalizovala. Společnost HPE nezodpovídá zákazníkovi za případné selhání příjmu nebo přenosu dat nebo jejich zpoždění ani za ztrátu či poškození dat v souvislosti s dodávkou nebo průběhem vzdělávacích služeb online. Právo odmítnout službu Společnost HPE může odmítnout kterýkoli jednotlivý přístup k vzdělávacímu řešení, pokud dojde k názoru, že by to představovalo ohrožení bezpečnosti nebo zabezpečení pro ostatní účastníky vzdělávacího řešení v prostorách, kde je vzdělávací řešení pořádáno. Dále může společnost HPE požadovat, aby osoba, která porušuje její předpisy, opustila prostory společnosti HPE nebo jiné prostory, kde se vzdělávací řešení pořádá. Poplatky uhrazené za účastníka, který nebyl za těchto okolností připuštěn, propadnou a zákazník nebude mít nárok na vrácení žádné jejich části. Vyšší moc Společnost HPE nebude odpovědná za prodlení při plnění nebo neplnění z důvodů, které jsou mimo její přiměřenou kontrolu. Převádění S výjimkou práva společnosti HPE na využití subdodavatelů nesmí žádná strana převést svá práva či povinnosti bez předchozího písemného souhlasu druhé strany. Společnost HPE však může jakákoli zde vzniklá práva a povinnosti postoupit svým přidruženým subjektům po předchozím písemném upozornění i bez něj, jako následek sloučení, akvizice, konsolidace, reorganizace nebo prodeje v podstatě veškerého majetku nebo obchodního jmění, kterého se tato smlouva týká. Tyto podmínky budou závazné pro smluvní strany a jejich příslušné nástupce a povolené nabyvatele a budou svědčit v jejich prospěch. Export a import Zákazník, který vyváží, reexportuje nebo dováží data zakoupená na základě těchto zásad, přebírá odpovědnost za dodržení všech příslušných zákonů a předpisů a zajištění všech požadovaných oprávnění k vývozu a dovozu. Pokud zákazník poruší příslušné vývozní zákony, může společnost HPE plnění svých závazků pozastavit. Rozhodné právo Spory vzniklé v souvislosti s těmito podmínkami se řídí zákony dané země a místa, ve kterých společnost HPE přijme objednávku, avšak společnost HPE a její pobočky smí vznést žalobu vůči platbě v zemi místně příslušné pobočce zákazníka, kde byla objednávka vytvořena. Zákazník a společnost HPE souhlasí, že nebude uplatněna Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží.

9 Dělitelnost Bude-li zjištěno, že některá podmínka nebo ustanovení těchto podmínek jsou nezákonné nebo nevykonatelné, zůstane platnost nebo vykonatelnost zbývajících podmínek nebo ustanovení obsažených v tomto dokumentu plně platná a účinná. Povinnosti zákazníka Zákazník bude včas dodržovat všeobecné povinnosti uvedené v těchto podmínkách spolu se všemi konkrétními povinnostmi zákazníka, které jsou popsány ve výkazu práce, a/nebo jiné písemné požadavky, například technické zkoušky kontroly vhodnosti umístění nebo počítačového vybavení určeného k použití. Zákazník bere na vědomí, že schopnost společnosti HPE dodat služby vzdělávacího řešení závisí na plné a včasné spolupráci zákazníka a také na správnosti a úplnosti informací a údajů, které zákazník společnosti HPE poskytne. Ustanovení o prominutí Pokud některá strana neuplatní některá svá práva vyplývající z těchto podmínek, nebude to představovat prominutí ani propadnutí těchto práv ani to nebude takto vykládáno. Integrace Tyto podmínky a veškerá příslušná potvrzení objednávek či obdobná dokumentace vztahující se k přijaté objednávce, včetně případných seznamů produktů, popisů služeb, datových listů, jejich doplňkových materiálů a výkazů práce, tvoří celou smlouvu mezi společností HPE a zákazníkem a nahrazují veškerou předchozí komunikaci, vyjádření nebo dohody mezi stranami, ať už ústní či písemné, týkající se zde uvedených transakcí. Případné další nebo odlišné podmínky ze strany zákazníka jsou neplatné. Zákazník svým nákupem vyjadřuje souhlas s těmito podmínkami, což znamená, že tyto podmínky nelze měnit jinak než dodatkem podepsaným oprávněným zástupcem jednotlivých smluvních stran.