Manuál pro účastníky development centre
|
|
- Blanka Blažková
- před 9 lety
- Počet zobrazení:
Transkript
1 Manuál pro účastníky development centre Srpen 2012
2 Manuál pro účastníky development centre Srpen 2012 Dokument byl vypracován skupinou odborných konzultantů KA 02 ve složení: Hana Bártová, Simona Pekárková, Martin Jelínek, Tomáš Jelínek, David Kozák, Martina Švandová, Petra Kozáková 2
3 Tato stručná příručka je určena pro účastníky development centre. Poskytne Vám základní informace, které jsou pro účast v DC nezbytné. Co je to development centre? Development centre je metoda, respektive soubor metod (aktivit), zaměřený na identifikaci vzdělávacích a rozvojových potřeb, tj. na silné a slabé stránky účastníků a na jejich rozvojový potenciál. Účastníky DC bývají pracovníci organizace (manažeři, specialisté, pracovníci, kterým jsou pak tvořeny kariérní plány apod.). Možná jste slyšeli i podobný pojem assessment centre AC. Jaký je rozdíl mezi development a assessment centre? Cílem klasického assessment centre je výběr zaměstnanců jde tedy o jednorázové zhodnocení momentálních předpokladů k vykonávání určité pracovní pozice. Naproti tomu development centre (někdy označovaný jako rozvojový assessment centre) si klade za cíl zhodnocení potenciálu stávajících pracovníků, zaměřuje se tedy na budoucnost, na možnosti rozvoje každého jednotlivce. Rozsah a užívané techniky mohou být podobné, ale z podstaty obou metod vyplývá rozdílnost hodnocení. V AC je třeba účastníky porovnat, v DC zhodnotit každého zvlášť v kontextu jeho budoucích možností. Zásadní rozdílnost je rovněž patrna v přístupu účastníků - v AC jsou si dobře vědomi, že jde o soutěž, naproti tomu v DC, pokud je dobře vysvětleno, lze hledat příležitost k sebepoznání a poznání týmu, lze si ho užít a chovat se přirozeněji. K čemu DC ve Vaší organizaci může posloužit? DC bývá součástí systematické dlouhodobé práce v oblasti rozvoje pracovníků. Umožňuje pracovníkům zamyšlení nad dosaženými osobními výsledky a dalšími osobními ambicemi a plány a možnostmi jejich naplňování. Dalším cílem je zhodnotit tzv. klíčové kompetence - kvality pracovníka potřebné pro úspěch v určité pozici (zejména pro manažerskou práci) popíšeme je níže. Účastníci jsou v DC posuzováni různými diagnostickými metodami s cílem určit úroveň jejich schopností a dovedností nebo kompetencí, předpoklady jejich rozvoje a stanovit potřeby jejich vzdělávání. Pro Vás je účelem programu DC především poznat sami sebe o něco lépe, zjistit, které jsou Vaše silné stránky a naopak, kde máte, stejně jako každý z nás, nějaké slabiny. Je velmi důležité být si vědom silných stránek - můžeme se na ně spolehnout, silnými stránkami často dorovnáváme ty slabší. Znalost slabých stránek je ještě větší výhodou - pokud znáte své slabosti, můžete s nimi něco dělat. I ve vašem pracovním životě se nabízejí možnosti, jak slabé stránky ovlivnit. A o to vlastně v celém development centre jde. Identifikovat silné a posílit naše slabé stránky, které nám někdy zbytečně ztrpčují život. Proto k aktivitám, jichž se v DC zúčastníte, nepřistupujte prosím jako k přijímací zkoušce, neberte je jako příležitost 3
4 šéfa odhalit Vaše nedostatky. Chápejte je jako lehce dostupnou možnost dozvědět se více o sobě samých. Lidé se o sobě většinou rádi dozvídají nové informace. Zejména pochopitelně ty pozitivní. A to je jedna ze základních DC zásad poskytnout účastníkům především pozitivní informace. Dát jim ke každé proběhlé aktivitě zpětnou vazbu, která zdůrazní vypozorované silné stránky a nezraňujícím způsobem upozorní na ty slabší. V čem je DC lepší než jiné hodnoticí metody (např. pohovory, dotazníky nebo čtvrtletní hodnocení nadřízeným)? Pracovníci se v DC dozvídají o svých schopnostech a mohou pracovat na svých rezervách, jsou tedy většinou motivovanější než k absolvování hodnoticího pohovoru. Výhodou DC je rovněž větší počet hodnotitelů a z toho vyplývající větší množství názorů a pohledů. Nadřízený má navíc možnost sledování účastníka v komunikaci a spolupráci s ostatními, spektrum získaných informací o účastníkovi je tedy široké. Co jsou to ty aktivity, které Vás v DC čekají? Čekají Vás většinou modelové problémové situace, více či méně podobné reálným situacím z pracovního nebo osobního života. Obvykle budete tuto situaci řešit dle návodu (někdy je zadání o situaci diskutovat, někdy vyřešit problém nebo dilema, někdy budete vytvářet např. psaný text, jindy hrát určitou popsanou roli v týmu). Některé aktivity jsou skupinové, jiné individuální. Pokud je technika skupinová, znamená to, že úkol řeší celá skupina a následně se o řešení hovoří, zdůvodňuje se. V případě individuálních technik každý účastník úkol plní sám a někdy pak svou variantu řešení sdílí s ostatními členy skupiny. Ke každé aktivitě dostanete k dispozici otázky, které Vás povedou k sebehodnocení, případně hodnocení ostatních členů skupiny. Obecně mezi aktivity využívané v DC patří: Individuální techniky: o speciální odborné dovednosti (v DC se využívají jen někdy, spíše bývají v AC při přijímání pracovníků) o individuální úkoly: esej, případová studie, organizační úkoly o prezentace: odborná, prezentace vlastní osoby, absurdní Dialogové techniky: o dialog 2 účastníci, o dialog účastník + moderátor (prodejní rozhovor, nespokojený klient, rozhovor s podřízeným) Týmové techniky: o řešení nečekané situace (včetně aktivit typu ztroskotání na pustém ostrově ) o firemní porady 4
5 o společné stavby o hry s určením rolí o jiné týmové techniky (skupinové strategické hry, týmové řešení problému, ) Součástí některých DC jsou i psychologické testy nebo dotazníky s různým zaměřením. Jedná se většinou o metody tzv. standardizované, které patří do rukou psychologů, protože k vyhodnocení a interpretaci je třeba určitá odbornost. Některé tyto testy lze provádět i on- line, kdy jsou za poplatek vyhodnoceny specializovanou firmou a poslány zpět. Využít je možné i testů tzv. nestandardizovaných, s nimiž může pracovat i osoba bez psychologického vzdělání, ty však poskytují o testovaných povrchnější informaci. Výsledky testů Vám vždy musí být sděleny, pokud o to budete mít zájem. Jak je to s informacemi, které z DC vyplynou? Na výsledky testů se vztahuje povinnost mlčenlivosti. To znamená, že pokud se do rukou Vašeho vedení dostanou výsledky Vašich testů, nesmí je dále sdělovat. Váš nadřízený nebo přizvaný psycholog o výsledcích mluví s Vámi, ale další osobě výsledky a podrobnosti sdělovat v žádném případě nesmí. Pokud jste pro účely testování poskytovali Vaše osobní údaje, je nutné dodržet Zák. č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů. Kdo všechno na DC bude a proč? Vedení Vaší organizace vybere zhruba 6-8 pracovníků, kteří se DC budou účastnit. V průběhu celého programu je navíc přítomna skupina hodnotitelů, kteří účastníky sledují a hodnotí projevy jejich chování. Hodnotitelů bývá nejčastěji 3 6, obvykle to bývají nadřízení, personalista, psycholog, případně interní či externí specialisté v oboru, jehož se DC týká. Pokud je Vaše organizace malá, nejpravděpodobněji budou hodnotitelé 3-4, a to Váš ředitel, externí psycholog, možná ještě jeden zástupce Vaší organizace a jeden přizvaný nezávislý odborník z podobné organizace. Tito hodnotitelé jsou proškoleni v pozorování a hodnocení všech zařazovaných aktivit, budou si Vaše projevy chování zaznamenávat a po ukončení DC je hodnotit z pohledu Vašeho možného dalšího rozvoje. Cílem by tedy neměla být Vaše kritika, ale následný rozhovor s Vámi, o Vašich pozorovaných silných stránkách a o možnostech ovlivnění těch slabších. Jak dlouho to bude trvat a jak to bude probíhat? Program pro DC je připravený obvykle na jeden celý pracovní den, tj. cca 8 hodin, někdy ale DC bývá i vícedenní - v závislosti na velikosti a typu skupiny pracovníků (manažeři různých úrovní, specialisté). Programy jsou rozdělené do tzv. bloků. Na začátku budete seznámeni s celým průběhem dne, co se bude dělat, kdy budete mít přestávku apod. V první části podobných programů je zvykem věnovat se krátkým aktivitám, které účastníky naladí vzájemně na sebe, uvolní mírně napjatou atmosféru 5
6 z neznáma. Pak následují náročnější individuální nebo skupinové aktivity, některé trvají až 60 minut. Po každé aktivitě následuje nutná reflexe a sebereflexe, kdy se poskytují navzájem především cenné zpětné vazby a ocenění. Mezi většími aktivitami je vždy přestávka (včetně jedné velké na oběd), případně jsou vloženy i krátké odlehčující zábavné úkoly. Jak se aktivity vztahují ke klíčovým zaměstnaneckým kompetencím? Stejně jako ve školství, i v personalistice se v posledních letech vžil pojem klíčové kompetence, které je možno u pracovníků sledovat, dále je rozvíjet, případně je při výběru nového pracovníka požadovat. Tento pojem znamená posun od sledování izolovaných schopností a dovedností ke sledování připravenosti pro určitou činnost čili kompetence k jejímu vykonávání. Požadované kompetence si tedy může zaměstnavatel určovat nebo upravovat dle potřeb svých pracovních pozic. Neexistuje jednotný kompetenční model, nicméně např. pro manažerské pozice jsou určité pravděpodobně požadované kompetence již vymyšleny a lze je očekávat u zaměstnavatelů vždy v podobné formě. Nejčastěji se klíčové kompetence rozdělují na tzv. tvrdé, to jsou odborné znalosti a dovednosti, které jsou třeba pro výkon určitého zaměstnání (např. numerická způsobilost u účetních). Rozvoj tvrdých kompetencí ale není primárním cílem DC (můžeme se s nimi setkat spíše při výběrovém assessment centru). V DC jsou standardně hodnoceny tzv. kompetence měkké, tj. osobnostní, sociální a pracovní: osobnostní kompetence pružnost, kreativita, iniciativa, odolnost vůči stresu ad.; sociální kompetence komunikační a prezentační dovednosti, vyjednávání, řešení konfliktů, navazování kontaktů se zákazníky ad.; pracovní (metodické) kompetence práce s informacemi, řízení porad ad. Je velmi těžké, prakticky nemožné, jednu aktivitu v DC zacílit pouze na jednu kompetenci, protože v běžných situacích je lidské chování kombinací mnoha faktorů najednou. Děje se to přirozeně, aniž bychom přemýšleli o tom, co všechno se do našeho jednání prolíná. Např. pokud hovoříme s klientem, který má zájem navštěvovat SVČ, musíme s ním účinně komunikovat, musíme reagovat flexibilně na jeho dotazy, musíme se také orientovat v informacích (např. nabídka činností, kroužků SVČ apod.), musíme být dostatečně samostatní, abychom k hovoru nepotřebovali celý tým pomocníků. A když jde o nepříjemného klienta, je nutné, abychom tuto zátěž také nějak zvládli. Očekávejte proto, že podobně je to v aktivitách, které budou v DC pro Vás připravené. Jde vlastně o různé úkoly, v nichž se prolínají najednou projevy několika kompetencí. Tyto projevy budou hodnotitelé pozorovat a zaznamenávat, můžete je také sledovat Vy u ostatních účastníků. Pro Vás jako účastníka je nejlepší zvolit uvolněný přístup, nezatěžovat se příliš tím, jaké kompetence máte předvádět. Jednat přirozeně je většinou výhodou, i když si člověk nehlídá např. kooperaci s ostatními, protože zejména v komunikaci se přirozenost pozitivně projeví v plynulosti projevu, uměřenosti gest apod.. 6
7 Pro Vaši představu dále uvedeme výčet nejpravděpodobněji sledovaných kompetencí, na které se jednotlivé aktivity DC zaměřují: Přehled klíčových kompetencí, které jsou nejčastěji sledovány v rámci DC: Efektivní komunikace a prezentace Kooperace (spolupráce) Kreativita Flexibilita Uspokojování klientských potřeb Samostatnost Výkonnost Objevování a orientace v informacích Řešení problémů Plánování a organizace práce Zvládání zátěže Vedení lidí (leadership) Schopnost aktivně komunikovat, včetně schopnosti dobře prezentovat a také schopnosti dobře naslouchat a argumentovat. Připravenost a schopnost podílet se aktivně a zodpovědně na skupinové práci. Je opakem nezdravé soutěživosti, stejně tak jako opakem preference pracovat sám. Schopnost aktivně vyhledávat příležitosti a iniciovat změny a nové nápady s cílem získat vyšší výkon, ekonomický růst, vyšší efektivitu, kvalitu nebo jinak definovaný úspěch a výsledek. Kreativní myšlení a práce zahrnují intuici, vnitřní motivaci, tvořivost při produkci nápadů, zvládnutí rizik a připravenost ke změnám. Operativnost a pružnost v myšlení, chování a přístupech k úkolům a situacím, které jsou před jednotlivce denně stavěny. Je to schopnost změnit či přizpůsobit své pracovní návyky, chování a efektivně pracovat v nových nebo měnících se situacích. Zájem a úsilí zaměřené na zjišťování a uspokojování potřeb osob, ke kterým směřují výstupy aktivit organizace. Schopnost pracovat soustředěně, vědomě a vytrvale na svém úkolu bez potřeby vedení a kontroly ze strany druhých. Schopnost a ochotu podávat nadstandardní pracovní výkon (ve srovnání s ostatními spolupracovníky nebo pracovními normami). Vyhledat, najít, rozpoznat, vybrat validní nebo důležité informace potřebné v dané situaci. Zahrnuje různé výzkumy, vyhledávání informací a práci s nimi, nespokojení se s povrchními nebo nedostatečnými informacemi. Schopnost dokázat problém včas rozpoznat i správně pojmenovat, posoudit ho, podívat se na problém z různých úhlů, zvolit správnou cestu, svůj záměr realizovat a dotáhnout jej do konce, následně zhodnotit výsledek. Dovednost systematicky a objektivně plánovat a organizovat práci svou i ostatních, a to s přihlédnutím k cíli, prioritám, prostředkům, zdrojům a k času. Připravenost a schopnost zvládat stresové zátěže, překážky, neúspěchy a frustrace. Záměr a vůli se ujímat role vůdce skupiny. Představuje touhu a odhodlání vést ostatní nejen z pozice formální autority. Získávání ostatních Záměr a schopnost přesvědčovat, usměrňovat, ovlivňovat, zapůsobit na ostatní s cílem získat jejich podporu pro realizaci potřebných aktivit nebo je významně ovlivnit. 7
8 Tabulka vybraných klíčových kompetencí a jejich základní charakteristiky slouží pro Vaši představu, které oblasti Vašeho projevu budou hodnoceny a můžete je na základě výsledků DC nadále rozvíjet. Uvedená stručná charakteristika odpovídá ideálnímu stavu, ale pro každou zaměstnaneckou pozici má Váš zaměstnavatel stanovenu požadovanou úroveň, v některých oblastech vysokou, jinde nižší. Vaše kompetence tedy nemusí vždy splňovat tento ideální stav. Každý z nás jsme jinak vybaven a není reálné požadovat po zaměstnancích vynikající předpoklady ve všech zmiňovaných oblastech. Lapidárně řečeno, kompetence mají více pater, v kterých se projevují různě. A cílem DC je zjistit, jak určitá kompetence vypadá právě teď a zda je třeba se pokusit posunout ji do vyššího patra. Jak probíhá hodnocení účastníků a co je výsledkem DC? Jak jsme již zmínili, hodnocení DC je realizováno skupinou hodnotitelů. Ti po ukončení programu, na tzv. schůzce hodnotitelů, provedou celkové vyhodnocení musí sjednotit svá hodnocení jednotlivých účastníků. Podoba výstupů DC je otázkou dohody organizátora a hodnotitelů. Zpravidla je účastníkům poskytována bezprostředně po skončení DC zpětná vazba, někdy jsou pak zpracovávány individuální písemné zprávy k účastníkům DC, jejichž obsahem je osobnostní charakteristika, hodnocení kompetencí a podněty k dalšímu rozvoji. Po vyhodnocení DC bývá obvykle s každým účastníkem realizován podrobnější rozhovor, který mu poskytuje možnost ústního komentáře ke zprávě z DC, umožňuje zodpovězení dotazů účastníkovi a prezentaci doporučení hodnotitelů k dalšímu rozvoji účastníka. Vzhledem k tomu, že na rozdíl od assessment centre není cílem DC výběr - tedy soutěž, lze každou aktivitu obohatit o další druhy hodnocení. Jedná se zejména o shrnutí vlastního výkonu a pocitu (sebehodnocení) a o hodnocení jednotlivce ostatními členy skupiny (skupinová zpětná vazba), případně o zhodnocení fungování skupiny jako celku. V některých případech se z modelové situace pořídí videozáznam a skupinová zpětná vazba probíhá posléze jako rozbor pozorovaného chování účastníků ve videonahrávce. Podmínkou poskytování skupinové zpětné vazby je ale dodržování předem určených pravidel. Velmi obecně jsme účel a pravidla zpětné vazby shrnuli v dalších odstavcích. 8
9 Co je to zpětná vazba? Věnujte prosím této kapitole maximální pozornost. Sami ji považujeme za jednu z klíčových pro úspěšný průběh DC a pozitivní přínos pro Vás i pro celou skupinu. Často tušíme, že úkol, který je před námi, nám nepůjde, ale nevíme přesně proč. V hledání důvodů a také podpory je velmi užitečný tým kolegů, kteří se DC účastní s námi. Co my nevidíme, často druzí mohou vidět svýma očima lépe. Vzájemné sdílení těchto informací může být ale obohacující jen tehdy, pokud víme, jak na to. Jak to formulovat a říci, aby dotyčný měl chuť a náladu to příště vyzkoušet jinak. Každý z nás během komunikace vysílá signály druhým lidem. Tyto signály nevysíláme jen slovy (tedy tím, co říkáme), ale i celým tělem: mimikou, gesty, proxemikou (vzdáleností, kterou k sobě zaujímáme), postojem těla, způsobem mluvy, tónem a hlasitostí řeči. Jak si společně s druhými budeme rozumět, zaleží právě na tom, jak našim signálům porozuměli, jak je vnímali. Je důležité si uvědomit, že pokud chceme omezit riziko nedorozumění, je nutné pátrat po tom, jak to druzí mysleli. Musíme si ověřovat, co nám svými signály chtěli sdělit nebo dát najevo. Cílem zpětné vazby je informovat druhého, zda, velmi zjednodušeně řečeno, je nám jeho chování příjemné nebo nikoli. Cílem zpětné vazby je posílení nebo oslabení určitého chování nebo jednání. Jaká má být zpětná vazba pro druhého, aby byla účinná? Zpětná vazba je informace o chování druhého, které je nám příjemné, nebo nám připadá nevhodné. Zpětná vazba musí být co nejkonkrétnější, poskytujeme specifické informace, ne obecná tvrzení. Při negativní zpětné vazbě je nejlepší nehodnotící stanovisko, jen konstatování chování. Zpětná vazba se týká chování - popisujeme vždy právě toto chování, nikoli partnera (nejvhodnější je neutrální popis chování). Pojmenování toho, co dané chování ve mně vyvolává (emoci, pocit). Ambicí zpětné vazby není změnit druhého, ale dát mu možnost poznat, jak jeho chování působí na druhé a co v nich vyvolává (nemusí si některé negativní aspekty svého chování na druhé uvědomovat). Např: Při rozhovoru se mnou ses často díval ke dveřím. Měla jsem pocit, že mě příliš neposloucháš, že někoho očekáváš. Když jsi mi nabízel, co bychom dnes mohli dělat, několikrát ses podíval rychle na hodinky. Měla jsem pocit, že stejně na nic dnes není čas. Oceňuji, že jste dnes na schůzce všichni přesně a můžeme společně začít. Při zpětné vazbě vždy mluvíme za sebe. Nikdy nemluvíme za druhé. Při zpětné vazbě se vždy osobně obracíme ke kolegovi, o kterém mluvíme (ne: Egon nám neřekl dostatek informací, ale Egone, neřekl jsi nám dost informací. ) 9
10 Co do zpětné vazby nepatří? a) interpretace chování druhého to, co si za jeho chování dosazujeme (např.: Nepřipravil ses, udělal jsi to schválně) b) dávat nálepky druhým (hodnotit chování) - jsi lajdák, jsi šikovný c) zcela nemístná je ironie, sarkasmus a agresivní poznámky Pamatujte si 2 zlatá pravidla zpětné vazby: 1) Není nejdůležitější říci partnerovi (byť v dobré víře), co vše by mohl dělat lépe nebo co dělá špatně. Důležitější je sdělovat to, co dělá dobře již teď a tak posílit toto chování. 2) Měli byste vždy mít na paměti, že je nutné podat zpětnou vazbu takovým způsobem, aby ji druhý mohl přijmout a aby nebyla pro druhého zraňující. Jinak uděláte více škody než užitku. Co umožňuje lepší komunikaci v týmu? Zpětnou vazbu budete v DC dávat jak sami sobě (sebehodnocení), tak sobě navzájem ve skupině. Dá se říci, že většina aktivit a celý program DC bude klást zvýšené nároky na schopnost účinné komunikace. Považujeme proto za nezbytné Vám poskytnout několik základních informací, co je účinná komunikace a co vše do ní patří. V účinné komunikaci musíme efektivně poslouchat, hodnotit význam neverbální komunikace a dbát na vlastní výroky. Správné naslouchání Ptejte se. Pokud máte nejasnost, zeptejte se na vysvětlení. Kladení otázek svědčí o snaze pochopit, co bylo řečeno. Soustřeďte se na kolegu, který právě mluví. Projevte, že chápete a rozumíte tomu, co kolega cítí (Cítím, že jsi teď asi rozzlobený. Mám pocit, že jsi asi zklamaný ). Snažte se pochopit hlavní myšlenky. Lidé často mluví nejasně nebo neurčitě. Zkuste myšlenku partnera přeformulovat a říci vlastními slovy, zda jste to dobře pochopili. Nechávejte ostatní domluvit, neskákejte do řeči. Nehodnoťte osobnost partnera. Neverbální komunikace gesta, mimika, tón hlasu Dívejte se kolegům, pokud s nimi hovoříte, do očí, navazujte častý oční kontakt. Hovořte zřetelně, přiměřeně nahlas. Přikyvujte, dávejte najevo zájem. 10
11 Pokud hovoří kolega, s nímž úplně nesouhlasíte, zdržte se gest a především výrazů mimiky, které naznačují nesouhlas nebo zlehčují jeho výroky (představte si, kdyby totéž dělal kolega, pokud byste hovořil Vy). Vyjadřování Myslete na to, že stručnější vyjadřování je přínosnější Nebojte se i velké myšlenky říkat vlastními slovy a používat vlastní formulace Dbejte na to, aby vyjádření a výroky byly zdvořilé a taktní Sdělujte informace přátelským tónem Nesnižujte se k ironickému podtextu ve vyjádření jen pro pobavení ostatních členů skupiny Co komplikuje komunikaci a zpětnou vazbu? (Zdroj: Hroník, F.: Hodnocení pracovníků. Grada Publishing, Praha, 2006) - projevy nedostatečného zájmu o sdělení (ignorace) - zaujatost vlastními názory, kterými je skupina zahlcována - poskytování našich vlastních řešení (Já na Tvém místě ) Výše uvedený bod si přečtěte dvakrát. Ostatní spolehlivě odradíme, pokud jim začneme sebe dávat za příklad a argumentujeme tím, že co fungovalo nám, musí fungovat i jim. - zlehčování výroků či situace druhého (To přeháníš, To není tak hrozné.) - přikazování (Uděj., Musíš.) - vyhrožování (Nedělejte to, nebo, Pokud to neuděláš, bude to Tvoje vina.) - mentorování (Uvědomuješ si vůbec, že.. Nemáš pravdu.., Je tvoje zodpovědnost..) - hodnocení (No, to se Vám nepovedlo Děláte špatně již to, že. Špatně uvažujete o problému ) - kázání (Tvojí povinností přece je. Vy osobně byste měl.) Pro potřeby zpětné vazby se v praxi osvědčila např. metoda ŠUPLÍKY. (námět dle V. Satirové) 1. Ocenění/pochvala 2. Co udělat příště jinak 3. Kritika s doporučením 4. Nová informace 5. Přání, naděje Tuto metodu můžete uplatňovat jak při skupinové reflexi, tak při vlastním sebehodnocení. Často se oboje prolíná a účastníci se mohou v rámci této techniky dobře zamýšlet nad svým jednáním a chováním i nad chováním ostatních účastníků. 11
12 Metoda má jasnou strukturu. Instrukce zní: Představte si skříň, která má pět šuplíků. Každý ten šuplík se nějak jmenuje a je určený pro něco jiného. Šuplíky mohou zůstat prázdné nebo mohou být přeplněné. Výhodou je, že unesou vše. Otvírám první šuplík. Kdokoli můžete kohokoli za cokoli ocenit, pochválit. Počká se, aby měl každý dostatek času si rozmyslet, zda chce přispět či nikoli. Poté se pokračuje: Otvírám druhý šuplík kdo z Vás by chtěl něco udělat příště jinak? Otvírám třetí šuplík - co jste vnímali nevhodně a co byste doporučili. (Doporučení musí být zcela konkrétní a laskavě podané, aby ho dotyčný mohl přijmout). Otvírám čtvrtý šuplík - co se kdo o kom dozvěděl nového? Čeho nového jste si všimli? Otvírám pátý šuplík - kdo má pro sebe nebo pro někoho přání/naději, nyní ji může vyslovit a dát do šuplíku. Závěrem: co byste ještě měli o development centre vědět, abyste se v něm cítili bezpečně? 1. DC samo o sobě nemůže být důvodem k výpovědi pracovníka (případná výpověď je důsledkem dlouhodobého hodnocení výkonů pracovníka podkladem jsou zejména neuspokojivé výsledky nebo nedodržování dohodnutých pravidel či etických zásad) 2. DC je většinou pro vybrané pracovníky povinné, pokud byste se ale cítili při některých aktivitách nepříjemně, máte právo to sdělit, případně vybrané činnosti dokončit v pasivnější roli. Není však vhodné nedokončené DC předčasně opouštět. 3. Máte-li pocit, že nedokážete poskytovat účinnou zpětnou vazbu ostatním účastníkům, máte právo se této možnosti vzdát. 4. Cokoli Vám bude během příprav nejasné, ptejte se na to (nejlépe specialisty pro oblast lidských zdrojů, který by měl být v DC přítomen jako jeden z hodnotitelů). 12
13 Manuál pro účastníka development centre NIDM MŠMT Praha 10 Sámova 3 Srpen 2012
VYSOKÁ ŠKOLA FINANČNÍ A SPRÁVNÍ, o.p.s. Fakulta ekonomických studií katedra řízení podniku. Předmět: ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ (B-RLZ)
VYSOKÁ ŠKOLA FINANČNÍ A SPRÁVNÍ, o.p.s. Fakulta ekonomických studií katedra řízení podniku Předmět: ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ (B-RLZ) Téma 7: HODNOCENÍ PRACOVNÍHO VÝKONU, ODMĚŇOVÁNÍ ŘÍZENÍ PRACOVNÍHO VÝKONU
Zodpovědné podniky Dotazník pro zvýšení informovanosti
Zodpovědné podniky Dotazník pro zvýšení informovanosti 1. Úvod Tento dotazník vám pomůže zamyslet se nad tím, jak se vaše společnost může stát zodpovědným podnikem, a to za pomoci otázek zaměřených na
Soukromá střední odborná škola Frýdek-Místek, s.r.o.
Číslo projektu Název školy Název Materiálu Autor Tematický okruh Ročník CZ.1.07/1.5.00/34.0499 Soukromá střední odborná škola Frýdek-Místek, s.r.o. VY_32_INOVACE_207_VES_07 Mgr. Jana Nachmilnerová Veřejná
STANDARD 3. JEDNÁNÍ SE ZÁJEMCEM (ŽADATELEM) O SOCIÁLNÍ SLUŽBU
STANDARD 3. JEDNÁNÍ SE ZÁJEMCEM (ŽADATELEM) O SOCIÁLNÍ SLUŽBU CÍL STANDARDU 1) Tento standard vychází ze zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách (dále jen Zákon ) a z vyhlášky č. 505/2006 Sb., kterou
Principy soužití menšiny s většinovou společností
Šance pro Šluknovský výběžek Klíčová aktivita č. 3 Vzdělávací modul MK-02 Principy soužití menšiny s většinovou společností Autor: Mgr. Petra Lušňáková Šluknov 2013 Projekt Šance pro Šluknovský výběžek
Katalog vzdělávání 2015
Katalog vzdělávání 2015 Obsah Osobnostní rozvoj... 3 1. Komunikační dovednosti... 3 2. Prezentační dovednosti... 3 3. Lektorské dovednosti a kompetence... 3 4. Vyjednávání v každodenní praxi... 4 5. Jak
Marketing. Modul 5 Marketingový plán
Marketing Modul 5 Marketingový plán Výukový materiál vzdělávacích kurzů v rámci projektu Zvýšení adaptability zaměstnanců organizací působících v sekci kultura Tento materiál je spolufinancován z Evropského
Úvod k realizaci development centre
Úvod k realizaci development centre Srpen 2012 Úvod k realizaci development centre Srpen 2012 Dokument byl vypracován skupinou odborných konzultantů KA 02 ve složení: Hana Bártová, Simona Pekárková, Martin
Metodický pokyn k zařazení vzdělávací oblasti Výchova k volbě povolání do vzdělávacích programů pro základní vzdělávání čj.
Metodický pokyn k zařazení vzdělávací oblasti Výchova k volbě povolání do vzdělávacích programů pro základní vzdělávání čj. 19485/2001-22 V Praze dne 2.7.2001 V současné dynamické době dochází k pohybu
6. HODNOCENÍ ŽÁKŮ A AUTOEVALUACE ŠKOLY
6. HODNOCENÍ ŽÁKŮ A AUTOEVALUACE ŠKOLY ve škole přece nejde o to, abychom věděli, co žáci vědí, ale aby žáci věděli. 6.1 Cíle hodnocení cílem hodnocení je poskytnout žákovi okamžitou zpětnou vazbu (co
Management. Modul 5 Vedení lidí a leadership
Management Modul 5 Vedení lidí a leadership Výukový materiál vzdělávacích kurzů v rámci projektu Zvýšení adaptability zaměstnanců organizací působících v sekci kultura Tento materiál je spolufinancován
VOLITELNÉ PŘEDMĚTY. 7.24 Pojetí vyučovacího předmětu Etika a etiketa
VOLITELNÉ PŘEDMĚTY 7.24 Pojetí vyučovacího předmětu Etika a etiketa Obecné cíle výuky Etiky a etikety Předmět a výuka je koncipována tak, aby vedla žáky k pochopení zákonitostí slušných mezilidských vztahů
Seriál: Management projektů 7. rámcového programu
Seriál: Management projektů 7. rámcového programu Část 4 Podpis Konsorciální smlouvy V předchozím čísle seriálu o Managementu projektů 7. rámcového programu pro výzkum, vývoj a demonstrace (7.RP) byl popsán
ŠKOLNÍ ŘÁD KLASIFIKAČNÍ ŘÁD
Č.j.: Vypracoval: Schválil: Základní škola T. G. Masaryka, Rodkovského 2, Blansko ŠKOLNÍ ŘÁD KLASIFIKAČNÍ ŘÁD Pedagogická rada projednala dne: 1.4.2014 Nabývá účinnosti ode dne: 1.9.2014 ZSTGM/218/2014
Dialog s moderátorem. Nerozhodný klient. Flexibilita. Komunikace, Řešení problému, Zvládání zátěže. V místnosti u stolu
Druh aktivity: Název metody: Primární kompetence: Související kompetence: Forma realizace: Optimální počet účastníků: Čas na realizaci: Časový limit: Pomůcky: Dialog s moderátorem Nerozhodný klient Flexibilita
Společná deklarace o práci na dálku vypracovaná evropskými sociálními partnery v pojišťovnictví
Společná deklarace o práci na dálku vypracovaná evropskými sociálními partnery v pojišťovnictví I. Úvod Po více než deseti letech od 16.července 2002, kdy evropští sociální partneři uzavřeli Rámcovou dohodu
VZDĚLÁVACÍ PROGRAM PRO SOCIÁLNÍ PRACOVNÍKY
Profesní vzdělávání v sociálních službách VZDĚLÁVACÍ PROGRAM PRO SOCIÁLNÍ PRACOVNÍKY výukový materiál pro účastníky MODUL: Individuální plánování průběhu sociální služby LEKTOŘI: Mgr. Martina Langerová,
NÁZEV/TÉMA: Období dospělosti
NÁZEV/TÉMA: Období dospělosti Vyučovací předmět: Psychologie a komunikace Škola: SZŠ a VOŠZ Znojmo Učitel: Mgr. Olga Černá Třída + počet žáků: 2. ročník, obor ZA, 24 žáků Časová jednotka: 1 vyučovací jednotka
Popis realizace sociální služby Keramická dílna Eliáš. Poslání. Hlavními cíli naší dílny jsou
Popis realizace sociální služby Keramická dílna Eliáš Poslání Posláním Keramické dílny Eliáš je umožňovat lidem s postižením začlenění do společnosti s ohledem na jejich zvláštní situaci. Posláním je pomoci
Zadávací dokumentace
Zadávací dokumentace veřejné zakázky Výběr dodavatele vzdělávacích služeb v rámci projektu Vzdělávání managementu Masarykovy nemocnice v Ústí nad Labem, příspěvkové organizace v metodách moderního řízení
6. DIDAKTICKÁ JEDNOTKA PREVENCE KONFLIKTŮ, KOMUNIKACE
6. DIDAKTICKÁ JEDNOTKA PREVENCE KONFLIKTŮ, KOMUNIKACE Úvod Pro bezproblémové vztahy ve školním prostředí je třeba znát dynamiku interakcí a pravidla komunikace. Je nutné, aby všichni měli možnost se svobodně
Leadership JudgementIndicator -LJI (Test stylůvedení)
Leadership JudgementIndicator -LJI (Test stylůvedení) Hogrefe Testcentrum, Praha 2012 Autoři: M. Lock, R. Wheeler Autořičeskéverze:R. Bahbouh, V. Havlůj(ed.), M. Konečný, H. Peterková, E. Rozehnalová LJI
VÝBĚR DOČASNÝCH ZAMĚSTNANCŮ PRO GENERÁLNÍ ŘEDITELSTVÍ PRO LIDSKÉ ZDROJE A BEZPEČNOST
COM/TA/HR/13/AD9 VÝBĚR DOČASNÝCH ZAMĚSTNANCŮ PRO GENERÁLNÍ ŘEDITELSTVÍ PRO LIDSKÉ ZDROJE A BEZPEČNOST Komise pořádá výběrové řízení na pozici poradce v Generálním ředitelství pro lidské zdroje a bezpečnost.
Regionální rady regionu soudržnosti Severovýchod pro období ukončování ROP Severovýchod 2007-2013
Personální strategie Regionální rady regionu soudržnosti Severovýchod pro období ukončování ROP Severovýchod 2007-2013 Největším bohatstvím každého zaměstnavatele jsou jeho zaměstnanci. ~ 1 ~ VIZE PERSONÁLNÍ
Ukázka knihy z internetového knihkupectví www.kosmas.cz
Ukázka knihy z internetového knihkupectví www.kosmas.cz Mgr. Jitka Hůsková, Mgr. Petra Kašná OŠETŘOVATELSTVÍ OŠETŘOVATELSKÉ POSTUPY PRO ZDRAVOTNICKÉ ASISTENTY Pracovní sešit II/2. díl Recenze: Mgr. Taťána
1. Nejprve Vám předložíme několik skutečností. Prosím, posuďte každou z nich, jak je ve Vašem
1. Nejprve Vám předložíme několik skutečností. Prosím, posuďte každou z nich, jak je ve Vašem životě důležitá? (Zakroužkujte v každém řádku příslušné číslo podle míry důležitosti ve Vašem životě. Platí,
Návrh individuálního národního projektu. Podpora procesů uznávání UNIV 2 systém
Návrh individuálního národního projektu Podpora procesů uznávání UNIV 2 systém 1. Název projektu Podpora procesů uznávání UNIV 2 systém Anotace projektu Předkládaný projekt navazuje na výsledky systémového
O D B O R O V É S D R U Ž E N Í Ž E L E Z N I Č Á Ř Ů Republiková rada seniorů JEDNACÍ ŘÁD. 1. Úvodní ustanovení
O D B O R O V É S D R U Ž E N Í Ž E L E Z N I Č Á Ř Ů Republiková rada seniorů JEDNACÍ ŘÁD 1. Úvodní ustanovení Jednací řád Republikové rady seniorů ODBOROVÉHO SDRUŽENÍ ŽELEZNIČÁŘŮ (dále jen OSŽ) upravuje
Sociální rehabilitace Veřejný závazek
Sociální rehabilitace Veřejný závazek Poskytovatel sociální služby: Život bez bariér, z.ú.. IČO: 26652561 DIČ: CZ 26652561 č.ú.: 78-8511550297/0100 u KB Nová Paka IBAN: CZ6001000000788511550297 SWIFT:
Kroužek Atletika plán činnosti na školní rok Kompetence komunikativní Kompetence sociální a personální Kompetence občanské - Kompetence pracovní
Kroužek Atletika plán činnosti na školní rok Cílem kroužku je, aby děti na lekci pomocí motivačních cvičení a her proniknou do tajů královny sportu atletiky, zpevní a protáhnou celé své tělo, ale především
městské části Praha 3 pro rok 2016 připravila
městské části Praha 3 pro rok 2016 připravila městské části Praha 3 pro rok 2016 - Návrh projektu k 3. 2. 2016 Obsah Obsah... 2 1. KONTEXT... 3 2. CÍLE A VÝSTUPY PROJEKTU... 4 3. POSTUP PŘÍPRAVY PARTICIPAČNÍHO
Hrozí-li nesplnění termínů odevzdání práce, je třeba: Nejraději mám takového spolupracovníka, který:
Styly řízení Řízení lidí je dosahování cílů prostřednictvím druhých lidí. Řízení lidí je proces, do kterého vstupuje široké spektrum faktorů, jehož podstatou jsou různí lidé. Jaký styl řízení charakterizuje
Provozní řád ELMÍK Dětské centrum
Provozní řád ELMÍK Dětské centrum ELMET, spol. s r. o. Vypracoval: ing. Lenka Koterová Schválil: Lumír Kysela Platnost od: Revize: Kopie: Podpis: Podpis: 05-01-2015 B 2 z 12 Obsah: ODDÍL I.- Úvodní ustanovení
MEZINÁRODNÍ AUDITORSKÝ STANDARD ISA 505 EXTERNÍ KONFIRMACE OBSAH
MEZINÁRODNÍ AUDITORSKÝ STANDARD ISA 505 EXTERNÍ KONFIRMACE (Účinný pro audity účetních závěrek sestavených za období počínající 15. prosincem 2009 nebo po tomto datu) Úvod OBSAH Odstavec Předmět standardu...
V dalším textu je písmenem H: označen zápis Hladíka a písmenem P: zápis k bodům od Pristáše
Řešení situace v MFK Havířov pro další období: Přítomni: Michal Šlachta, Libor Pristaš, Tomáš Hladík Řešilo se 5 bodů: 1. Trenéři 2. Členství v občanském sdružení 3. Kontrola nákladů v roce 2012 4. Audit
Studijní opora. Název předmětu: Organizační chování. Zpracoval: Mgr. Jaromír Ďuriš
Studijní opora Název předmětu: Organizační chování Zpracoval: Mgr. Jaromír Ďuriš Operační program Vzdělávání pro konkurenceschopnost Název projektu: Inovace magisterského studijního programu Fakulty vojenského
POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB Sociální rehabilitace Třinec
POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB Sociální rehabilitace Třinec 1. Poslání Sociální rehabilitace Třinec poskytuje služby sociální rehabilitace lidem bez zaměstnání. Posláním organizace je pomáhat
ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY
Základní škola a Mateřská škola Cotkytle, okres Ústí nad Orlicí příspěvková organizace se sídlem v Cotkytli ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY část 3. KLASIFIKAČNÍ ŘÁD Č. j. 77/2012 Vypracoval: Mgr. Hana Beránková,
Výzva k podání nabídek
Výzva k podání nabídek Zakázka je zadaná podle 12 odst. 3 a 18 odst. 5 zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, ve znění pozdějších předpisů. Dalšími ustanoveními zákona č. 137/2006 Sb. není zadávací
Školní vzdělávací program pro praktickou školu dvouletou KORÁLKOVÁNÍ Speciální základní škola a Praktická škola Lovosice Mírová 225 Lovosice
Školní vzdělávací program pro praktickou školu dvouletou KORÁLKOVÁNÍ Speciální základní škola a Praktická škola Lovosice Mírová 225 Lovosice Motto: Nemůţete neuspět... pokud se nevzdáte Abraham Lincoln
Masarykova univerzita Právnická fakulta
Masarykova univerzita Právnická fakulta Katedra finančního práva a národního hospodářství Osobní management Dávám na první místo to nejdůležitější? Zpracovala: Dominika Vašendová (348603) Datum zadání
ŘÁD UPRAVUJÍCÍ POSTUP DO DALŠÍHO ROČNÍKU
1. Oblast použití Řád upravující postup do dalšího ročníku ŘÁD UPRAVUJÍCÍ POSTUP DO DALŠÍHO ROČNÍKU na Německé škole v Praze 1.1. Ve školském systému s třináctiletým studijním cyklem zahrnuje nižší stupeň
Školní řád ZŠ a MŠ Chalabalova 2 pro školní rok 2014-2015
Školní řád ZŠ a MŠ Chalabalova 2 pro školní rok 2014-2015 Obecná ustanovení Na základě ustanovení 30, odst. 1) zákona č. 561/2004 Sb. o předškolním, základním středním, vyšším odborném a jiném vzdělávání
Tabulka přípravy učební jednotky s cíli v oblasti průřezových témat a čtenářství
Tabulka přípravy učební jednotky s cíli v oblasti průřezových témat a čtenářství Učební jednotka Příprava na vyučování Globální výchovy s cíli v oblastech EV a čtenářství Název učební jednotky (téma) Varování
ŠKOLNÍ DRUŽINA. (školní vzdělávací program) Společně tvoříme, poznáváme, hrajeme si a sportujeme. Vladimíra Kovaříková vedoucí vychovatelka
ŠKOLNÍ DRUŽINA (školní vzdělávací program) Společně tvoříme, poznáváme, hrajeme si a sportujeme Vladimíra Kovaříková vedoucí vychovatelka Mgr. Helena Lišková ředitelka školy 1 Obsah 1.Identifikační údaje...
views přehled motivačních faktorů Jan Vzor Administrace: 03.11.2010 Zpráva vytvořena: 03.10.2011 powered by
views přehled motivačních faktorů Jan Vzor Administrace: 03.11.2010 Zpráva vytvořena: 03.10.2011 powered by S Definice nízkého skóre 1 2 3 6 7 8 9 Definice vysokého skóre Cíle 7 8 Preferuje takovou práci,
Metodická pomůcka pro hodnotitele
Metodická pomůcka pro hodnotitele Hodnocení činnosti vysokých škol a jejich součástí Akreditační komisí listopad 2015 Hodnocení vysokých škol Dle článku 3 Statutu Akreditační komise provádí Akreditační
ČESKÝ JAZYK A LITERATURA CHARAKTERISTIKA PŘEDMĚTU pro 1. až 5. ročník. 1. Obsahové, časové a organizační vymezení předmětu
1. Obsahové, časové a organizační vymezení předmětu TYMYJÁN Školní vzdělávací program Základní školy Velké Losiny ČESKÝ JAZYK A LITERATURA CHARAKTERISTIKA PŘEDMĚTU pro 1. až 5. ročník Český jazyk a literatura
S T A N D A R D S A M O S T A T N É
S T A N D A R D S A M O S T A T N É O D B O R N É P R Á C E Žáci zpracovávají samostatnou odbornou práci na závěr svého studia v posledním ročníku k naplnění závěrečných zkoušek. Standard se týká tříletých
5.6.6.3. Metody hodnocení rizik
5.6.6.3. Metody hodnocení rizik http://www.guard7.cz/lexikon/lexikon-bozp/identifikace-nebezpeci-ahodnoceni-rizik/metody-hodnoceni-rizik Pro hodnocení a analýzu rizik se používají různé metody. Výběr metody
5. 15 Hudební výchova
Charakteristika vyučovacího předmětu 5. 15 Hudební výchova Hudební výchova vede žáka k porozumění hudebnímu umění. Umožňuje mu hudebně se projevovat jak při individuálních, tak při skupinových aktivitách,
Projekt Odyssea, www.odyssea.cz
Projekt Odyssea, www.odyssea.cz Příprava na vyučování s cíli osobnostní a sociální výchovy (typ B) Téma oborové Vzdělávací obor Ročník Časový rozsah Definice matematických pojmů Matematika a její aplikace
Krize ve vztahu. Udělejte si audit partnerského vztahu
Krize ve vztahu Krize ke vztahům neodmyslitelně patří. Mění se naše nálady, mění se naše preference, měníme se v průběhu života sami o sobě. A nyní to vynásobte dvěma. Ještě je nutné podotknout, že tyto
VZDĚLÁVÁNÍ A OSOBNOST KNIHOVNÍKA
VZDĚLÁVÁNÍ A OSOBNOST KNIHOVNÍKA Jana Nejezchlebová, Moravská zemská knihovna Zpráva Mezinárodní komise UNESCO Vzdělávání pro 21. století zpracovaná v roce 1993 reflektovala změny globální společnosti
METODICKÝ POKYN - DEFINICE MALÝCH A STŘEDNÍCH PODNIKŮ
Regionální rada regionu soudržnosti Moravskoslezsko METODICKÝ POKYN - DEFINICE MALÝCH A STŘEDNÍCH PODNIKŮ verze 1.06 Evidence změn Verze Platnost od Předmět změny Strany č. 1.01 22. 10. 2007 Sestavování
JAK VÍTĚZIT NAD RIZIKY. Aktivní management rizik nástroj řízení úspěšných firem
JAK VÍTĚZIT NAD RIZIKY Aktivní management rizik nástroj řízení úspěšných firem 1 2 PhDr. Ing. Jiří Kruliš JAK VÍTĚZIT NAD RIZIKY Aktivní management rizik nástroj řízení úspěšných firem Linde Praha akciová
Zaměstnání a podnikání, hrubá a čistá mzda.
Zaměstnání a podnikání, hrubá a čistá mzda. Téměř každý člověk touží být v práci úspěšný touží pracovně se uplatnit. V průběhu studia si mladý člověk osvojuje znalosti a dovednosti potřebné pro povolání,
MĚSTO BENEŠOV. Rada města Benešov. Vnitřní předpis č. 16/2016. Směrnice k zadávání veřejných zakázek malého rozsahu. Čl. 1. Předmět úpravy a působnost
MĚSTO BENEŠOV Rada města Benešov Vnitřní předpis č. 16/2016 Směrnice k zadávání veřejných zakázek malého rozsahu I. Obecná ustanovení Čl. 1 Předmět úpravy a působnost 1) Tato směrnice upravuje závazná
veřejná zakázka na stavební prace s názvem: Sdružená kanalizační přípojka - Město Lázně Bělohrad
Zadávací dokumentace pro veřejnou zakázku malého rozsahu na stavební prace mimo režim zák. č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, v platném znění (dále jen zákon ) veřejná zakázka na stavební prace s
Duchovní služba ve věznicích
Duchovní služba ve věznicích Obsah 1. ÚVOD... 3 2. VZNIK DUCHOVNÍ SLUŽBY... 3 3. POSLÁNÍ, SMYSL A VÝZNAM SLUŽBY... 4 4. ZÁVĚR... 6 2 1. ÚVOD Už před mnoha tisíci lety se považovalo za tělesné milosrdenství,
Místní akční plány rozvoje vzdělávání
Místní akční plány rozvoje vzdělávání Ferdinand Hrdlička, Ing. Dana Pražáková PhD. www.socialni-zaclenovani.cz Struktura prioritní osy 3 Investiční priority 1) Omezování a prevence předčasného ukončování
Popis realizace poskytování sociální služby
Popis realizace poskytování sociální služby Veřejný závazek Charity Odry ohledně odborného sociálního poradenství dle zákona o sociálních službách č. 108/2006 Sb. par. 37 odst. 1 4. 1. Cíle, poslání a
10 KROKŮ K VYŠŠÍMU VÝKONU PRACOVNÍKŮ. Jak snadno a účinně předcházet nedostatkům v práci. Jan Urban
10 KROKŮ K VYŠŠÍMU VÝKONU PRACOVNÍKŮ Jan Urban Jak snadno a účinně předcházet nedostatkům v práci 10 KROKŮ K VYŠŠÍMU VÝKONU PRACOVNÍKŮ Jan Urban Jak snadno a účinně předcházet nedostatkům v práci Grada
Marketing. Modul 3 Zásady marketingu
Marketing Modul 3 Zásady marketingu Výukový materiál vzdělávacích kurzů v rámci projektu Zvýšení adaptability zaměstnanců organizací působících v sekci kultura Tento materiál je spolufinancován z Evropského
7.kap. Prevence a řešení konfliktů s klienty
4. část :Prevence a řešení konfliktů s kolegy a klienty 1 Obsah 4. části 6. kap. Konflikty uvnitř organizace A) Zdroje konfliktů mezi lidmi / mezi skupinami B) Typy konfliktů C) Asertivita D) Techniky
Odůvodnění veřejné zakázky. Přemístění odbavení cestujících do nového terminálu Jana Kašpara výběr generálního dodavatele stavby
Odůvodnění veřejné zakázky Veřejná zakázka Přemístění odbavení cestujících do nového terminálu Jana Kašpara výběr generálního dodavatele stavby Zadavatel: Právní forma: Sídlem: IČ / DIČ: zastoupen: EAST
Příklad možnosti využití studentů k provádění evaluace v zařízeních poskytujících sociální služby
Příklad možnosti využití studentů k provádění evaluace v zařízeních poskytujících sociální služby Zdroj: HALL, I., HALL, D. Evaluation and Social Research, Introducing Small-Scale Practice. Palgrave Macmillan.
Role, profil a odborné kompetence průvodců v zavádění Standardů kvality sociálních služeb
Role, profil a odborné kompetence průvodců v zavádění Standardů kvality sociálních služeb Materiál byl vytvořen v rámci zakázky Iniciální vzdělávání průvodců v zavádění Standardů kvality sociálních služeb
Bronzový Standard SANATORY č. 9 Komunikace se seniory
Bronzový Standard SANATORY č. 9 Komunikace se seniory Autoři: Jana Tichá, Lukáš Stehno Obsah Úvod... 3 Důvod... 3 Cíl... 3 Úvod do komunikace... 4 Co je komunikace?... 4 Komunikace 1) Verbální = slovní:...
11. Působení stážistů a dobrovolníků
11. Působení stážistů a dobrovolníků Označení dokumentu Vlastník: Mgr. Pavel Říčan Datum: 30. 10. 2011 Připomínkoval: Management Datum: 20. 12. 2012 Vydal: Mgr. Anna Šimonová Datum: 01. 01. 2013 Podpis:
KRAJSKÉ KOLO SOUTĚŽE VE ŠPANĚLSKÉM JAZYCE PRO SŠ
Gymnázium, Olomouc, Čajkovského 9 tel.: 585 412 493, e-mail: skola@gcajkol.cz vlastimil.kaspir@post.cz www.gcajkol.cz KRAJSKÉ KOLO SOUTĚŽE VE ŠPANĚLSKÉM JAZYCE PRO SŠ Datum a místo konání: 21.3.2016 v
ÍLOHY 9.1.PRAVIDLA PRO HODNOCENÍ VÝSLEDK
9. PŘÍLOHY 9.1.PRAVIDLA PRO HODNOCENÍ VÝSLEDKŮ VZDĚLÁVÁNÍ ŽÁKŮ 9.2.HODNOCENÍ PRŮŘEZOVÝCH TÉMAT 9.3. MINIMÁLLNÍ PREVENTIVNÍ PROGRAM 9.3.1. HODNOCENÍ PATOLOGICKÝCH JEVŮ 9.4. KONCEPCE VÝCHOVY KE ZDRAVÉMU
Sbírka zákonů ČR Předpis č. 473/2012 Sb.
Sbírka zákonů ČR Předpis č. 473/2012 Sb. Vyhláška o provedení některých ustanovení zákona o sociálně-právní ochraně dětí Ze dne 17.12.2012 Částka 177/2012 Účinnost od 01.01.2013 http://www.zakonyprolidi.cz/cs/2012-473
KOMUNIKACÍ K ÚSPĚCHU PRACOVNÍ SEŠIT 1 KOMUNIKACE JE CESTA
KOMUNIKACÍ K ÚSPĚCHU PRACOVNÍ SEŠIT 1 KOMUNIKACE JE CESTA Copyright 2014 Komunikací k úspěchu Všechna práva vyhrazena. KOMUNIKACE JE CESTA Ne náhodou používáme slovo komunikace i ve významu "spojení dvou
Příspěvky poskytované zaměstnavatelům na zaměstnávání osob se zdravotním postižením Dle zákona č. 435/2004 Sb., o zaměstnanosti, v platném znění.
6 Právní postavení a ochrana osob se zdravotním postižením Příspěvky poskytované zaměstnavatelům na zaměstnávání osob se zdravotním postižením Dle zákona č. 435/2004 Sb., o zaměstnanosti, v platném znění.
POZVÁNKA NA MIMOŘÁDNOU VALNOU HROMADU
Do vlastních rukou akcionářů DEK a.s. POZVÁNKA NA MIMOŘÁDNOU VALNOU HROMADU Představenstvo společnosti DEK a.s., se sídlem Tiskařská 10/257, PSČ 108 00, IČ: 276 36 801, zapsané v obchodním rejstříku, vedeném
Č.j.: 13877/2013-54. Popis vzájemného vztahu mezi realizovanou veřejnou zakázkou a plánovaným cílem.
Č.j.: 13877/2013-54 Veřejná zakázka: Zajištění komunikačních aktivit na zvýšení povědomí o Českém systému kvality služeb Odůvodnění účelnosti veřejné zakázky Plánovaný cíl veřejné zakázky Veřejná zakázka
Orientační průvodce mateřstvím a rodičovstvím v zadávacích dokumentacích poskytovatele
Orientační průvodce mateřstvím a rodičovstvím v zadávacích dokumentacích poskytovatele Z důvodu ulehčení, snazší orientace, poskytnutí jednoznačných a široce komunikovatelných pravidel v otázkách mateřství
PŘIJÍMACÍ ŘÍZENÍ. Strana
PŘIJÍMACÍ ŘÍZENÍ Strana Vyhledávání textu - přidržte klávesu Ctrl, kurzor umístěte na příslušný řádek a klikněte levým tlačítkem myši. 1. Právní předpisy upravující přijímací řízení ke studiu ve střední
rové poradenství Text k modulu Kariérov Autor: PhDr. Zdena Michalová,, Ph.D
Kariérov rové poradenství Text k modulu Kariérov rové poradenství Autor: PhDr. Zdena Michalová,, Ph.D CO JE TO KARIÉROV ROVÉ PORADENSTVÍ? Kariérové poradenství (dále KP) je systém velmi různorodě zaměřených
Využití EduBase ve výuce 10
B.I.B.S., a. s. Využití EduBase ve výuce 10 Projekt Vzdělávání pedagogů v prostředí cloudu reg. č. CZ.1.07/1.3.00/51.0011 Mgr. Jitka Kominácká, Ph.D. a kol. 2015 1 Obsah 1 Obsah... 2 2 Úvod... 3 3 Autorský
Standardy kvality. Číslo registrace 8986384. Není těžké milovat člověka zdravého a krásného, avšak jen velká láska se dovede sklonit k postiženým.
Číslo registrace 8986384 Motto: Není těžké milovat člověka zdravého a krásného, avšak jen velká láska se dovede sklonit k postiženým. Standardy kvality Standard č. 1 Cíle a způsoby poskytování sociálních
INFORMACE O ZPRACOVÁNÍ KLIENTSKÝCH ÚDAJŮ
INFORMACE O ZPRACOVÁNÍ KLIENTSKÝCH ÚDAJŮ Vážená klientko, vážený kliente, společnost Cataps s.r.o. (dále jen KB SmartPay) si velmi váží Vaší důvěry v její produkty a služby a v souladu se zákonnými požadavky
ČESKÝ JAZYK A LITERATURA pro nižší a vyšší stupeň gymnázia
ČESKÝ JAZYK A LITERATURA pro nižší a vyšší stupeň gymnázia Charakteristika vyučovacího předmětu 1/ Obsahové vymezení: Předmět Český jazyk a literatura realizuje vzdělávací obsah vzdělávacího oboru Český
Základní škola a základní umělecká škola
Základní škola a základní umělecká škola Bezdrevská ul. č. 3 České Budějovice PSČ 370 11 ŠKOLNÍ ŘÁD část pro ZUŠ Smyslem školního řádu je vytvoření příznivých podmínek pro vyučování a pro plné využití
Příloha č. 1: Seznam respondentů
Seznam příloh Příloha č. 1: Seznam respondentů (tabulka) Příloha č. 2: Scénář otázek pracovníci ÚP Příloha č. 3: Scénář otázek zahraniční pracovníci Příloha č. 4: Scénář otázek zaměstnavatelé Příloha č.
ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLNÍ VÝLETY
ZÁKLADNÍ ŠKOLA BŘECLAV, SLOVÁCKÁ 40 ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLNÍ VÝLETY (platný od 12.4.2016) Projednáno na provozní poradě v dubnu 2016 Mgr. Iva Jobánková ředitelka školy 1 Obecná ustanovení Na základě ustanovení
Specialista pro vytvá řenívztahů Specialist for Creating Relations
Specialista pro vytvá řenívztahů Specialist for Creating Relations Roman KOZEL If universities want to succeed on the market, they have to deal with higher assertivity their graduates. They need a specialist,
Standard č.9 Personální a organizační zajištění sociální služby
Městys Okříšky, Jihlavská 1, 675 21 Okříšky PEČOVATELSKÁ SLUŽBA OKŘÍÍŠKY Standard č.9 Personální a organizační zajištění sociální služby KRIITÉRIIA 1. Poskytovatel má písemně stanovenou strukturu a počet
Výzva k podání nabídky na
Výzva k podání nabídky na činnost koordinátora BOZP při realizaci zakázky: Inženýrské sítě - dešťová kanalizace, jednotná a splašková kanalizace a plynovod v ulicích Otakarova, Štafova a v části Kollárovy
VNITŘNÍ ŘÁD ŠKOLNÍ DRUŽINY
Č.j.: MZS/0316/2015 Vypracovala: Schválil: Masarykova základní škola Plzeň, Jiráskovo náměstí 10, příspěvková organizace VNITŘNÍ ŘÁD ŠKOLNÍ DRUŽINY Dokument nabývá platnosti ode dne: 1. 1. 2016 Spisový/skartační
Sbírka zákonů ČR Předpis č. 27/2016 Sb.
Sbírka zákonů ČR Předpis č. 27/2016 Sb. Vyhláška o vzdělávání žáků se speciálními vzdělávacími potřebami a žáků nadaných Ze dne 21.01.2016 Částka 10/2016 Účinnost od 01.09.2016 (za 184 dní) http://www.zakonyprolidi.cz/cs/2016-27
ETICKÝ KODEX VÝZKUMU V RÁMCI SLEZSKÉ UNIVERZITY V OPAVĚ
ETICKÝ KODEX VÝZKUMU V RÁMCI SLEZSKÉ UNIVERZITY V OPAVĚ OBSAH 1. Preambule 2. Etika a výzkumný pracovník 3. Etika a instituce zabývající se výzkumem 4. Etika získávání informovaného souhlasu při výzkumu
Informace o zkoušce k získání profesního osvědčení učitele výuky a výcviku řízení motorových vozidel
Informace o zkoušce k získání profesního osvědčení učitele výuky a výcviku řízení motorových vozidel 1. Náležitosti přihlášky ke zkoušce: údaje o žadateli: - příjmení, jméno, titul; - datum narození a
Jednací řád Rady města Třešť
Jednací řád Rady města Třešť Rada města Třešť (dále jen rada města) se usnesla podle 101, odst. 3 zákona čís. 128/2000 Sb. o obcích (obecní zřízení), (dále jen zákon ), v platném znění na tomto svém jednacím
Pokyn D - 293. Sdělení Ministerstva financí k rozsahu dokumentace způsobu tvorby cen mezi spojenými osobami
PŘEVZATO Z MINISTERSTVA FINANCÍ ČESKÉ REPUBLIKY Ministerstvo financí Odbor 39 Č.j.: 39/116 682/2005-393 Referent: Mgr. Lucie Vojáčková, tel. 257 044 157 Ing. Michal Roháček, tel. 257 044 162 Pokyn D -
ZA POHÁDKOU POHÁDKA. MOTTO: A svět dětem vždycky znova do té pohádky se schová.
ZA POHÁDKOU POHÁDKA MOTTO: A svět dětem vždycky znova do té pohádky se schová. Integrované bloky 1. Kamarádi, ti se mají 2. Za lesními skřítky 3. Než zazvoní zvoneček 4. Zima čaruje 5. Voňavé království
PRACOVNÍ ČINNOSTI. Formy a metody práce podle charakteru učiva a cílů vzdělávání: Ukázka, výklad s ukázkou, samostatná práce, práce ve skupinách
5.2.8 Vzdělávací oblast: Člověk a svět práce Vyučovací předmět: PRACOVNÍ ČINNOSTI Charakteristika vyučovacího předmětu Obsahové, časové a organizační vymezení: Úkolem předmětu Pracovní činnosti je seznámit
Výstup. Registrační číslo projektu CZ.01.07/1.1.01/01.0004. PaedDr. Vladimír Hůlka, PaedDr. Zdenka Kınigsmarková
Projekt: Přispějme k ještě kvalitnější a modernější výuce na ZŠ Chotěboř Buttulova Registrační číslo projektu CZ.01.07/1.1.01/01.0004 Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním
Pravidla pro hodnocení a klasifikaci žáků
Pravidla pro hodnocení a klasifikaci žáků I. Zásady hodnocení průběhu a výsledků vzdělávání a chování ve škole a na akcích pořádaných školou, zásady a pravidla pro sebehodnocení žáků: 1. Pedagogičtí pracovníci