XXII. OTC KONFERENCE. Nákupní zvyklosti obyvatel ČR ve vybraných kategoriích v lékárnách. Markéta Šafová /

Transkript

1 XXII. OTC KONFERENCE Nákupní zvyklosti obyvatel ČR ve vybraných kategoriích v lékárnách Markéta Šafová /

2 Obsah VÝSLEDKY OMNIBUSOVÉHO ŠETŘENÍ: strana NÁKUPNÍ CHOVÁNÍ V LÉKÁRNÁCH 3 NÁKUP VETERINÁRNÍCH PRODUKTŮ 7 NÁKUP OFTALMOLOGICKÝCH PRODUKTŮ 12 NÁKUP KOSMETIKY V LÉKÁRNÁCH 15 NÁKUP PRODUKTŮ PRO MAMINKY A DĚTI V LÉKÁRNÁCH 19 MALÉ PŘEKVAPENÍ NA ZÁVĚR 22

3 Nákupní chování v lékárnách 1

4 Frekvence nákupů v lékárně se zvyšuje L1. Jak často obvykle navštěvujete lékárnu za účelem nákupu volně prodejného léku či doplňku stravy? 0% 10% 20% 30% VÝZNAMNĚ ČASTĚJI Jednou a vícekrát týdně 1-2x měsíčně 2-3x za čtvrtletí 2% 3% 17% 21% 19% 26% Pravidelně nakupující (45 %): ženy; senioři; ekonomicky neaktivní; lidé z měst; lidé z domácností s dětmi do 18 let; lidé z vícečlenných domácností x za půl roku 2-3x za rok Jedenkrát ročně Méně často než 1x ročně Nikdy Nevím 7% 3% 6% 2% 10% 2% 4% 20% 16% 12% 16% 15% Občasně nakupující (31 %) - lidé z domácností s nevyššími příjmy; vysokoškolsky vzdělaní lidé Minimálně nakupující (5 %) - mladí lidé do 29 let; studenti; lidé s nejnižším vzděláním; muži Nenakupující (12 %) - mladí lidé do 29 let; lidé bez příjmu; lidé s nejnižším vzděláním; muži Zdroj: Omnibusové šetření 08/2019, n=987 respondentů O 5 procentních bodů vzrostl počet těch, kteří pravidelně v lékárně nakupují a naopak poklesl o 8 p.b. počet těch, kteří nakupují jen minimálně. 4

5 Útrata v lékárně za OTC / DS se zvyšuje L2. Kolik Kč měsíčně v průměru utratíte za volně prodejné léky či doplňky stravy? 0% 5% 10% 15% 20% 0 Kč 13% 14% Do 50 Kč 10% 5% Kč 15% 11% Kč 13% 18% Kč 12% 14% Kč 12% 8% Kč 6% 8% Kč 5% 7% Kč 3% 2% Kč 1% 3% 1001 Kč a více 1% 1% Nevím 7% 9% VÝZNAMNĚ ČASTĚJI Neutrácejí vůbec (19 %) - mladí lidé do 29 let; lidé bez příjmu; muži Utrácejí málo (43 %; v průměru utratí 105 Kč, tj. v průměru o 25 Kč více než v roce 2014) - samoživitelky; lidé z jednočlenných domácností a lidé vyučení a se SŠ vzděláním; muži Utrácejí středně (23 %; Ø 285 Kč; nárůst +45 Kč) - senioři; lidé ekonomicky neaktivní; ženy Utrácejí hodně (6 %; Ø 710 Kč; nárůst +95 Kč) - ženy; ekonomiky aktivní; lidé z měst; senioři; lidé z vícečlenných domácností Zdroj: Omnibusové šetření 08/2019, n=987 respondentů Průměrná útrata v lékárně za OTC / DS se za 5 let zvýšila. Mírně vzrostl počet těch, kteří vydávají za nákup nejvíce peněz a naopak poklesl o 4 p.b. počet těch, kteří neutrácejí za OTC / DS vůbec. 5

6 Nákup OTC a DS na internetu prudce roste Co se v lékárně nejvíce nakupuje? OTC: analgetika, přípravky na chřipku a nachlazení (komplexní i na jednotlivé neduhy), přípravky na pálení žáhy a trávicí obtíže, antihistaminika DS: vitaminy, multivitaminy a minerály (74 %), přípravky na zlepšení imunity, trávení a kloubní výživa (okolo 30 %) Nákup OTC a DS na internetu: 2014: 8 % občas, 8 % výjimečně 2019: 19 % občas / pravidelně, 4 % výjimečně 6

7 Nákup veterinárních produktů 2

8 Chov domácích mazlíčků V1. Chováte ve své domácnosti psa nebo kočku? 55 % domácností chová psa či kočku 37 % chová psa 28 % chová kočku VÝZNAMNĚ ČASTĚJI ženy ve městech lidé s mírně vyššími příjmy lidé z nejmenších obcí Pes i kočka; 18 % Pouze kočka / kočky; 33 % Pouze pes/psi; 49 % Zdroj: Omnibusové šetření 08/2019, n=987 respondentů / 543 chovatelů mazlíčků 8

9 Nákup veterinárních produktů v posledních 2 letech V2. Jaký typ veterinárních produktů jste koupil/a v posledních 2 letech? Granule Přípravky proti vnitřním parazitům VÝZNAMNĚ ČASTĚJI ženy ženy; majitelé psů; lidé z domácností s dětmi Vakcíny Přípravky proti vnějším parazitům Vlhké krmivo Přípravky pro hygienu - např. šampon Doplňky stravy Přípravky na recept kromě vakcín Volně prodejné léky jako např. kapky do uší, očí ženy ženy; majitelé psů ženy; ekonomicky aktivní; lidé s vyššími příjmy ženy; ekonomicky aktivní; lidé s vyššími příjmy ženy; ekonomicky aktivní; lidé s vyššími příjmy ženy Speciální dietní výživa pro psy / kočky 3 Zdroj: Omnibusové šetření 08/2019, n=987 respondentů / 543 chovatelů mazlíčků Stejně jako žena většinou pečuje o zdraví členů domácnosti a jejich výživu, tak pečuje o zdraví i výživu domácích mazlíčků. 9

10 Nejčastější místo nákupu veterinárních produktů V3. Prosím, uveďte, kde nejčastěji nakupujete následující produkty? 0% 20% 40% 60% 80% 100% Granule 68% 6% 2% 24% 0% Přípravky proti vnitřním parazitům 2% 11% 46% 34% 7% Vakcíny 99% 1% Přípravky proti vnějším parazitům 4% 17% 23% 39% 17% Vlhké krmivo 71% 8% 4% 16% 1% Přípravky pro hygienu - např. šampon 14% 23% 12% 45% 4% 2% Doplňky stravy 2% 9% 39% 33% 17% Přípravky na recept kromě vakcín 81% 16% 3% Volně prodejné léky jako např. kapky do uší, očí apod. 76% 21% 3% Speciální dietní výživa pro psy / kočky 6% 83% 11% supermarket / hypermarket / drogerie PET centrum veterinární klinika kamenná lékárna internet jinde V lékárně chovatelé nakupují DS, antiparazitika, přípravky pro hygienu Super a hyper markety dominují při nákupu běžného krmiva Veterinární kliniky jsou, nijak překvapivě, doménou vakcín, speciální výživy, OTC a Rx Internet je místem nákupu granulí i vlhkého krmiva Zdroj: Omnibusové šetření 08/2019, n=987 respondentů / 543 chovatelů mazlíčků 10

11 Vnímané rozdíly v cenách lékárna X veterina V4. Jsou, dle Vašeho názoru, rozdíly v ceně stejného produktu, pakliže jej koupíte v lékárně či na veterinární klinice? 0% 20% 40% 60% 80% 100% Přípravky proti vnitřním parazitům 11% 41% 19% 29% Přípravky proti vnějším parazitům 19% 37% 17% 27% Přípravky pro hygienu - např. šampon 14% 36% 12% 38% Doplňky stravy 9% 36% 12% 43% Přípravky na recept kromě vakcín 9% 35% 9% 47% Volně prodejné léky jako např. kapky do uší, očí apod. 11% 29% 14% 46% v lékárně je dražší není v tom rozdíl u veterináře je dražší nevím Většina chovatelů netuší, zda jsou rozdíly mezi cenemi veterinárních přípravků v lékárnách a u veterinářů! Zdroj: Omnibusové šetření 08/2019, n=987 respondentů / 543 chovatelů mazlíčků 11

12 Nákup oftalmologických produktů 3

13 Problémy se zrakem O1. Máte nějakou oční dioptrickou vadu? 48 % populace deklaruje oční dioptrickou vadu, nejčastěji presbyopie (= vetchozrakost); výskyt výrazně narůstá s věkem po 45. roce 43 % nosí brýle 10 % používá kontaktní čočky 38 % lidí si koupilo v uplynulých 2 letech alespoň jednou volně prodejný přípravek na oči (bez roztoků na kontaktní čočky) Zdroj: Omnibusové šetření 08/2019, n=987 respondentů / 543 chovatelů mazlíčků 13

14 Nákup oftalmologických produktů O2. Jaký typ přípravků na oči jste koupil/a v posledních 2 letech? Průměrná útrata za produkt: 144 Kč, ale polovina kupuje produkty okolo 100 Kč Přípravky na citlivé oči Přípravky na zvlhčování očí Přípravky na oči při výskytu alergie VÝZNAMNĚ ČASTĚJI ženy; ekonomicky aktivní ženy; ekonomicky aktivní; vyšší vzdělání; z větších měst; let; lidé s vyššími příjmy ženy; lidé z domácností s dětmi Roztok na kontaktní čočky 9 ženy; ekonomicky aktivní; z větších měst; let Jiný přípravek 6 ženy; lidé s nižšími příjmy Zdroj: Omnibusové šetření 08/2019, n=987 respondentů Opět jsou to ženy, které především nakupují oftalmologické produkty. 14

15 Nákup kosmetiky v lékárnách 4

16 Zkušenost s nákupem kosmetiky v lékárně K1. Koupil/a jste někdy nějaký kosmetický přípravek na péči o pleť či tělo - např. pleťový krém, šampon, krém na opalování apod. v lékárně? Ne, tyto přípravky v lékárně nekupuji; 36 % Kosmetiku v lékárně nakupují častěji ženy (koupilo 72 % žen a 56 % mužů). Věk a vzdělání však roli nehrají. Ano, tyto přípravky v lékárně nakupuji pravidelně, několikrát za rok; 26 % Ano, tyto přípravky v lékárně nakupuji, ale jen občas, maximálně 1x ročně; 38 % Zdroj: Omnibusové šetření 07/

17 Kosmetika zakoupená v lékárně v posl. 2 letech K2. Jaký typ kosmetiky jste koupil/a v lékárně v posledních 2 letech? Krém na opalování pro dospělé Přípravky na vlasy jako šampón, kondicionér, tonikum apod. Přípravky pro péči o pleť se speciálními potřebami Krém na opalování pro děti Tělovou kosmetiku jako mycí gel, tělové mléko apod. pro pokožku se speciálními potřebami Tělovou kosmetiku jako mycí gel, tělové mléko apod. pro pokožku bez speciálních potřeb Přípravky pro péči o pleť bez speciálních potřeb Jinou kosmetiku z lékárny Zdroj: Omnibusové šetření 07/ VÝZNAMNĚ ČASTĚJI muži; lidé, kteří za kosmetiku utrácejí nadprůměrně svobodní; obyvatelé Čech ženy; lidé, kteří za kosmetiku utrácejí nadprůměrně lidé z domácností s dětmi, lidé ve věku let lidé z větších měst, lidé z domácností s dětmi větší města, svobodní ženy; lidé ve věku let, lidé z větších měst větší města, svobodní Pakliže už lidé nakupují kosmetické produkty v lékárně, tak nezůstávají u jednoho. Průměrný počet kategorií přípravků, které lidé nakupují jsou 3. Ženy častěji nakupovaly speciální i klasické přípravky na pleť. 17

18 Roční útrata za kosmetiku v lékárně K3. Kolik korun jste utratil/a za nákup kosmetických produktů v lékárně za posledních 12 měsíců? % Do 200 Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Nad 3000 Kč Nevím Zdroj: Omnibusové šetření 07/2018 Průměrně utratili ti, kteří kosmetiku v lékárně koupili v posledních 12 měsících (64 % populace), 980 Kč. Při přepočtení na celou populaci je průměrná útrata v lékárně za kosmetické produkty 630 Kč. Nejnižší útratu mají lidé z malých měst a nízkým příjmem, naopak nejvíce utrácejí lidé v Čechách, ve věku let a lidé z vícečlenných domácností. 18

19 5 Nákup produktů pro maminky a děti v lékárnách

20 Nákup produktů pro ženy a pro kojence M1. Který produkt jste někdy zakoupila v průběhu těhotenství, kojení či péče o Vaše dítě ve věku 0-2 roky? M2. A který z produktů jste zakoupila v kamenné lékárně? 0% 20% 40% 60% 80% 100% kosmetika pro těhotné a kojící (např. přípravky proti striím, na těhotenský test potravinové doplňky pro těhotné 42% 63% 66% 76% 74% 87% pleny volně prodejné léky (např. sirupy na srážení horečky pro děti, kojenecké lahve dětské příkrmy a kaše dětské čaje dětská kosmetika (přípravky proti opruzeninám, na opalování, kojenecká mléka doplňky stravy pro kojence a batolata (např. vitaminy, 14% 22% 45% 46% 49% 57% 65% 96% 95% 95% 94% 91% 89% 81% 89% 82% koupila někdy koupila v lékárně Zdroj: Omnibusové šetření 07/2018; n=200 repr. vzorek matek dětí 0-2 roky Pleny a kojenecké lahve kupuje naprostá většina matek, ale do lékárny pro ně zajde nejmenší podíl žen. Naopak lékárna je první volbou pro nákup těhotenský testu, dětských čajů a DS pro kojence a batolata (a samozřejmě pro OTC). 20

21 Frekvence nákupu v lékárně M3. Prosím, uveďte, s jakou frekvencí jste nakupovala v kamenné lékárně potřeby pro těhotné/kojící a pro Vaše dítě do věku dvou let v lékárně? 0% 20% 40% 60% 80% 100% potravinové doplňky pro těhotné (n=83) 78% 17% 5% těhotenský test (n=147) 75% 20% 5% kosmetika pro těhotné a kojící (např. přípravky proti striím 52% 40% 8% doplňky stravy pro kojence a batolata (např. vitaminy, 85% 12% 3% dětské čaje (n=161) 61% 39% 0% dětská kosmetika (přípravky proti opruzeninám, na opalování, 60% 21% 18% kojenecká mléka (n=129) dětské příkrmy a kaše (n=89) 50% 47% 36% 46% 15% 7% potenciál kojenecké lahve (n=43) 21% 63% 16% pleny (n=27) 7% 33% 59% pravidelně, nejčastější místo nákupu občas výjimečně Zdroj: Omnibusové šetření 07/2018; n=200 repr. vzorek matek dětí 0-2 roky DS pro kojence a batolata a dětské čaje matky nejčastěji nakupují v lékárnách. Ženy též preferují jako místo nákupu DS pro těhotné a kojící lékárnu. Lékárna je bezpečné místo nákupu! 21

22 30. výročí sametové revoluce 6

23 Jak jste spokojeni se zdravotnictvím v ČR? L5. Jaký je Váš názor na současný celkový stav zdravotní péče o pacienty v ČR? 0% 10% 20% 30% 40% 50% Zdr. péče v ČR je nyní výrazně lepší než před rokem % 39% Zdr. péče v ČR je nyní mírně lepší než před rokem % 29% Zdr. péče v ČR je nyní přibližně stejná, jako byla před rokem 1989 Zdr. péče v ČR je nyní mírně horší než před rokem % 8% 9% 3% Zdr. péče v ČR je nyní výrazně horší než před rokem % 9% Neví 6% 12% Zdroj: Omnibusové šetření 08/2019, n=987 respondentů Lidé jsou spokojenější, ale vyhraněnější. Nejvíce nespokojení jsou lidé nad 70 let, nejčastěji nevědí mladí lidé do 29 let. 23

24 Co lidem nejvíce vadí? L6. Jaký je největší problém českého zdravotnictví? 18 % neví 27 % dlouhé objednací lhůty u specialistů a v nemocnicích 23 % nedostatek financí 16 % dojíždění za lékařem 14 % nejlepší péče je jen pro někoho (nebo za peníze) 13 % spoluúčast (doplatky na Rx, stomatologie..) 10 % nedostatek lékařů a sester 7 % rušení nemocnic 4 % arogantní zdravotníci Zdroj: Omnibusové šetření 08/2019, n=987 respondentů / 543 chovatelů mazlíčků 24