Odstrašující příklady z IT praxe. Jan Vaněk a kolegové

Transkript

1 Odstrašující příklady z IT praxe Jan Vaněk a kolegové

2

3 Kdo za to může: uživatel nebo ajťák?

4 Specifika IT průmyslu IT a zvláště SW = jeden z nejsložitějších typů výrobků vůbec Počet variant, parametrů, způsobů použití a možností interakcí s okolím je nespočitatelný Původní podobnost s jinými typy výroby (průmysl, stavebnictví) je pryč Sledujeme cesty abstrakce (objektové modelování, tvorba software) a sbližování se zábavním průmyslem (mobily, tablety, konzole)

5 Životní cyklus IT Tradiční pohled na projekt jako sérii činností v čase Diagnostika potřeb Analýza Výběr nebo vývoj technologie Nasazení Používání, podpora, údržba

6 Je ale tento postup správný? Diagnostika potřeb Waterfall (vodopádový model) Analýza Výběr nebo vývoj technologie Nasazení Používání, podpora, údržba

7 Co tedy s tím? to, co má navrhovaný software dělat, nelze přesně analyzovat (Brooks, 1995) Spirála místo vodopádu Krátké cykly dodávek s postupně rostoucí funkčností Zdroj: Wikipedia

8 Agilní metody: Možná cesta budoucnosti Lidé a jejich spolupráce mají přednost před procesy a nástroji Funkční software je důležitější než vyčerpávající dokumentace Spolupráce s klientem má přednost před domlouváním smluv Reagovat na změny je důležitější než dodržování plánu Manifest agilního vývoje

9 Jak začít? 70% ÚSPĚCHU PROJEKTU ZÁVISÍ NA DOBRÉ KOMUNIKACI

10 Jinak to dopadne takto

11 A nyní několik příkladů Odstrašující? Nebo spíš poučné?

12 Zadání, formulace požadavku Když už zadání, tak: Přesně a jasně, nejlépe kombinací textu, schématu a obrázku

13 Chyby překladu Account = Firma i Účet Salesstage Code = Fáze profilace?

14 Prolomené heslo, ztráta dat Vlastní jména Krátká slova Rodinná data Analýza velkého vzorku hesel: 30% hesel do 6 písmen 60% hesel pouze alfanum Nejčastější: Používejte dlouhá hesla z různých znaků Měňte je Ukládejte je bezpečně KeePass Password Safe Atd. Při odchodu od počítače jej uzamkněte

15 Citlivá data a jejich úniky Prezentace BI před managementem Normovaná a reálná spotřeba služebních aut Norma 9 a reálná14! Přítomný ředitel: Vždyť to je moje auto! Přístup k datům chránit Sdílet data jen s prověřenými obchodními partnery Dát si pozor na uzavřená NDA

16 Přišli jsme o data Pondělí: Zákazník volá: problém na HW, nemáme data Úterý Záloha nečitelná, všichni hledají další zálohy Čtvrtek Data nalezena, obnovena, Ztráta jen 3 dny Zálohovat, zálohovat, zálohovat! Data, programy, servery i stanice Profi i open source řešení Magnetická páska

17 Chyby v programu a jejich hlášení Lidé nejsou stroje Chyby dělají programátoři i uživatelé. V každém programu jsou chyby. Je důležité je najít a je důležité je rychle opravit.

18 Údajná chyba v programu Zákazník hlásí: program nedovolí uložit záznam Chybí <OK> Důkladné zkoumání u nás to funguje Nakonec nález Změna velikosti zobrazení ve Windows

19 Co vše má program uživateli povolit? Existují Funkce na zbrojní pas Např. zrušení stavového souboru 2 uživatelé se rozhodli tuto funkci vyzkoušet Funkci jsme odebrali Řada dalších nebezpečných situací ale zůstává

20 Fyzické umístění serverů Server pod stolem Server v kuchyňce Server v místnosti pro kuřáky Server v podkroví bez klimatizace Jistič vyhozený vysavačem uklízečky Elektřina přeseknutá dělníky, kteří vybourávali dveře do serverovny - skóre:18 serverů

21 Jak začít? 70% ÚSPĚCHU PROJEKTU ZÁVISÍ NA DOBRÉ KOMUNIKACI