Technologie pro maloobchod nové pohledy, nové příležitosti. Marta Nováková, Generální ředitelka, U&SLUNO a.s.

Transkript

1 Technologie pro maloobchod nové pohledy, nové příležitosti Marta Nováková, Generální ředitelka, U&SLUNO a.s.

2 Informační technologie a retail IT není jen HW a SW Očekávané změny a přínosy v optimalizaci zásobovacích řetězců Nové přístupy v oblasti cenotvorby Business Intelligence v reálném čase Data jednoduchý koncept komplexní výzva MDM Jaké změny očekáváme v letech

3 IT není jen HW a SW - trendy IT chápeme jako optimalizaci klíčových procesů v retailu + využití vhodných nej HW a SW Očekávané technologické výzvy: Mobilní technologie využití iphone a ipod nárůst zákazníků o 25% ročně Samoobslužné technologie (pokladny, kiosky, se stávají běžnou záležitostí RFID se stane realitou, přijdou i elektronické etikety, automatizace v logistice,. Zdroj: Gartner Research Global Retail Insights

4 Zásobovacířetězce chaos tolerant modely Potřeba zpracování a uspořádaní velkého objemu dat a přístup k nim v reálném čase SCM bude více orientován na průhlednost operací a procesů, interakci a výkonnost Integrace a synchronizace dat od různých dodavatelů a ze specializovaných systémů, využití RFID, V 2011 až 75% IT rozpočtů SCM leadrů vynaloží na technologickou podporu pro řízení neuspořádaných/nestrukturovaných obchodních procesů Zdroj: Gartner Research

5 Zásobovacího řetězce strategické plánování V roce 2012, se BPP - plánování obchodních procesů - stane uživatelským modelem, který bude efektivně a agilně kontrolovat a řídit prostředí obchodních aplikací u 80% leadrů Využití možností moderních IT pro vývoj a strategické plánování SCM přináší kvalitnější rozhodnutí a rychlejší ROI Product Life Cycle Management SW pro PLM podporuje komplexní interakci o produktech mezi retailerem, dodavateli, zacílit na zákazníky Zdroj: Gartner Research

6 Cenotvorba v retailu - nové přístupy Pouze malé množství retailerů využívá sofistikované metody pro určování a změny cen Většina retailerů se zaměřuje zejména na základní nastavení ceny Podpora všech dostupných dat při cenotvorbě je důležitá pro strategické využití cenotvorby Proces cenové optimalizace začlenit do hlavního proudu strategických změn retailové transformace koncentrace na zákazníka Management cenotvorby na prodejnách - jedna z nejúspěšnějších retailových inovací této dekády Zdroj: RSR Research

7 Zdroj: RSR Research Cenotvorba v retailu nová generace přichází

8 Zdroj: RSR Research Cenotvorba v retailu nová generace přichází

9 Business Intelligence v reálném čase očekávání, které stále čeká na své naplnění Business Intelligence v reálném čase zrychluje schopnost reakce retailera Retaileři věří, že potenciál BI v reálném nebo téměř reálném čase je enormní ale stále hledají cesty jak tento potenciál plně využít Zdroj: RSR Research

10 Business Intelligence v reálném čase Hodnota reálného času závisí na schopnosti dělat rychlá rozhodnutí Zdroj: RSR Research

11 Business Intelligence v reálném čase BI v reálném čase přichází do klíčových obchodních procesů každého retailera Zdroj: RSR Research

12 Řízení Hlavních Dat Master Data Management Řízení hlavních dat (MDM Master Data Management) ovlivňuje mnoho obchodních a IT aktivit podporuje růst výnosů a zlepšení zákaznických služeb, snižuje náklady na obchod a IT, zajišťuje jednotná data, MDM - relativně jednoduchý koncept, komplexním obchodním problémem Zavedení MDM vede k významnému snížení nákladů spojených s řízením a správou nadbytečných dat Řídící a organizační záležitosti, ne technologické, budou tou největší bariérou pro organizace, které chtějí úspěšně implementovat MDM programy Zdroj: Gartner Research

13 Co můžeme očekávat? Orientace na run all self na prodejnách a vzestup používání mobilních technologií chaos tolerant modely v oblasti zásobovacích procesů jsou klíčem k úspěchu Využití všech možností optimalizace cenotvorby Strategické plánování jako standardní proces BI v reálném čase - dojde k naplnění očekávání? MDM - integrace a synchronizace dat A mnohé další...

14 Nové výzvy Transformovat retail od produktu jako hlavního objektu pozornosti, k zákazníkovi jako středobodu svého zájmu IT jsou nezbytným pomocníkem k dalšímu rozvoji retailového podnikání Zdroje: Gartner Research Global Retail Insights RSR Research mnovakova&@u-sluno.cz