Výzkumu cestovního ruchu v turistické oblasti Jeseníky východ, červen srpen 2015

Transkript

1 Výzkumu cestovního ruchu v turistické oblasti Jeseníky východ, červen srpen 2015 Rozvoj marketingové inteligence formou aktivit marketingového výzkumu a následného přenosu klíčových poznatků a výstupů směrem k místním aktérům cestovního ruchu Ing. Vladimír Vavrečka, CSc. Katedra marketingu a hodnototvorných procesů VŠPP, a.s. Jednatel VAV Enterprise plc, s.r.o.

2 Program Představení realizátoři a výzkum Výzkum v roce 2015 Základní poznatky z výzkumu CR v TO Jeseníky východ, červenec srpen 2015 TO Jeseníky - východ Výzkum CR v TO Jeseníky-V

3 Představení Ing. Vladimír Vavrečka, CSc 14 let působení na VŠB, Ekonomické fakultě ( ) DMMS, o.p.s. cestovní ruch, předseda správní rady (do 2005), výkonný ředitel ( ) Jednatel Enterprise plc (1996-stále) VŠP, a.s., vedoucí Katedry marketingu a hodnototvorných procesů (2010 stále) PaedDr. Jiří Mezuláník, CSc. Pedagogickou a vědeckovýzkumnou činnost zahájil v roce 1986, věnoval se a věnuje mimo jiné oblasti firemní komunikace. Působil na Slezské univerzitě jako odborný asistent, vedoucí katedry komunikace, proděkan pro studijní záležitosti a proděkan pro zahraniční styky. Od roku 2007 je pedagogem Vysoké školy podnikání, a.s., absolvoval mnoho zahraničních studijních pobytů (např. Japonsko, Dánsko, Turecko, Velká Británie, Martinique, Ukrajina). PhDr. Lukáš Durda Absolvent Fakulty sociálních věd univerzity Karlovy v Praze nastoupil na Vysokou školu podnikání, a.s., v roce Absolvoval studijní pobyty zaměřené na podnikání a možnosti jeho výuky na Harvard Business School a Babson College v USA a TeamAcademy ve Finsku. Výzkum CR v TO Jeseníky-V

4 Výzkum v roce 2015 Dotazníkové šetření, zaměřené na zahraniční klientelu bude realizováno na základě již zpracované metodiky formou předpřipravených dotazníků ve 4 jazykových mutacích (polština, angličtina, němčina, čeština), které byly distribuovány prostřednictvím ubytovatelů v turistické oblasti v letní etapě (červen srpen 2015). Hloubkové rozhovory se zástupci ubytovatelů a provozovatelů atraktivit kvalitativní výzkum. Kvalitativní šetření bylo zaměřeno na zkušenosti ubytovatelů a provozovatelů atraktivit se zahraniční klientelou. Proběhlo v období červen srpen a bylo realizováno formou řízených hloubkových individuálních rozhovorů (intervií). Výzkum CR v TO Jeseníky-V

5 Výzkum - struktura Sekundární data z relevantních zdrojů Dotazníkové šetření Interview se zástupci poskytovatelů služeb Strukturovaný rozhovor (cca minut) 9 rozhovorů Výzkum CR v TO Jeseníky-V

6 Trendy cestování za nehmotným Posun od cestování za hmatatelným k cestováním za nehmotným (zážitky, emoce, poznávání). Kulturní turismus je jednou z nejrychleji se rozvíjejících forem turismu v posledních letech. Kreativní turismus kulturní turismus se s nárůstem aktivity cestovatelů částečně transformuje a rozšiřuje o tzv. kreativní turismus. Internet a moderní technologie (weby, sociální sítě, lokační služby, mobilní technologie), virtualizace rezervací/nákupů Posuny ve zdrojových trzích u příjezdového cestovního ruchu narůstají významně nové zdrojové trhy (Asie, Jižní Amerika) Seniorizace Bezpečnost vyhledávání bezpečných destinací Personál Stále chybí kvalita, je potřeba systém výcviku a zdokonalování. Návštěvníky a turisty stále více ovlivňuje v jejich rozhodování právě kvalita a úroveň personálu. Výzkum CR v TO Jeseníky-V

7 Zahraniční návštěvníci v ČR Zahraničních návštěvníků přijelo v roce 2014 do Česka více než v roce předchozím. Pokles zájmu o ubytování ze strany hostů z Ruska (o 13,4 %, úbytek 108 tisíc hostů) a z Ukrajiny (o 19,3 %, o 28 tisíc příjezdů méně), byl kompenzován vyšší návštěvnosti z okolních zemí. Němců se ubytovalo o 5,1 %, tedy o 76 tisíc hostů více než v roce Slováků přijelo o 9,7 % více (plus 44 tisíc hostů) Příjezdů z Polska bylo o 6,4 %, tedy nárůst o 27 tisíc. Rovněž zvyšující se zájem návštěvníků z asijských zemí není zanedbatelný. Čínských turistů se ubytovalo o 21,6 % více. Podobně na tom byli i hosté z Jižní Koreje, kteří zaznamenali meziroční zvýšení svých cest o 21,9 %. Výzkum CR v TO Jeseníky-V

8 Zahraniční hosté v krajích Skladba hostů v hromadných ubytovacích zařízeních v krajích ČR podle státní příslušnosti, (období ) Zdroj: ČSÚ, 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 86 % 24 % 31 % 34% 65 % 34 % 22 % 24 % 14 % 15 % 35 % 21 % 17 % 22 % 51 % Praha STČ JHČ PLK KVK ULK LBK HKK PAK VYS JHM OLK ZLK MSK ČR Nerezidenti celkem ( % podíl na všech návštěvnících kraje) struktura zahranič. hostů (%) zbytek světa**** asijské státy USA a Kanada ostatní evrop. státy*** Rusko Slovensko Polsko Rakousko státy Beneluxu státy severní Evropy** Francie Velká Británie a Irsko Jihoevropské státy* Německo Výzkum CR v TO Jeseníky-V

9 Vývoj CR v MSK Počet hostů v HUZ Rok / Měsíc Rezidenti Nerezidenti Celkem * * *Na základě výsledků projektu Ministerstva pro místní rozvoj "Zkvalitnění informací o vybraných sektorech cestovního ruchu" byl aktualizován Registr hromadných ubytovacích zařízení ČSÚ a došlo k revizi dat o kapacitách i návštěvnosti za referenční roky 2012 a Z tohoto důvodu dochází k přerušení publikování dat v souvislé časové řadě. Nové srovnatelné časové řady jsou publikované od roku Nerevidované údaje za období 2000 až 2013 jsou umístěny v archivu. Výzkum CR v TO Jeseníky-V

10 Dotazníkové šetření 17 oslovených zařízení 10 se aktivně zapojilo 250 rozdaných dotazníků 174 vyplněných dotazníků 165 uznaných dotazníků Výzkum CR v TO Jeseníky-V

11 Odkud zahraniční hosté přijeli 28,0 23,6 48,4 Polsko Německo jiné Největší počet zahraničních návštěvníků přijel ve sledovaném období z Polska (48,4%), dále potom z Německa (23,6) a 28% z jiných zemí (Anglie, Nizozemsko, Slovensko apod.). Slovensko 20 Velká Británie 14 Nizozemí Dva nebo méně respondentů bylo z Itálie, Estonska, Slovinska a Švýcarska. Výzkum CR v TO Jeseníky-V

12 Z jaké dálky a jak přijeli? Jak je Vaše bydliště přibližně daleko od tohoto místa dotazování? 16,0 17,2 do 100 km 101 až 500 km 24,5 501 až 1000 km 42,3 nad 1000 km Pokud jde o vzdálenost z místa bydliště, nejvíce návštěvníků turistické oblasti přijíždí z bližšího okolí (42,3). 24 % má vzdálenost bydliště mezi 501 až 1000 km a z nejvzdálenějších míst nad 1000 km jen 16%. Jak jste sem přicestovali? Největší počet respondentů přijelo do turistické oblasti autem (69,3%), následuje doprava na kole (17,3%), vlakem (9,3%), jiným způsobem 2,7%. Z hlediska výzkumu je dobré, že autobusem se zájezdem přicestovalo pouze 1,3% návštěvníků, protože tyto skupiny jsou velmi často homogenní (věk, cíl pobytu, příjmová kategorie), což by mohlo výsledky šetření zkreslit. 1,3 9,3 17,3 2,7 69,3 autem (popř. na motocyklu) vlakem autobusem - se zájezdem na kole jinak Výzkum CR v TO Jeseníky-V

13 Která místa v České republice jste již při nynějším pobytu navštívil(a) nebo hodláte ještě navštívit? Dlouhé Stráně Jeseník Velké Losiny Krnov Olomouc Karlova Studánka Javorník Vidnava Šumperk Bruntál Praha Jeseníky Praděd Opava lázně (uvedeno jako "spa") Zlatý Chlum Jeseník Kouty nad Desnou Jindřichův Hradec Karlov Rýmařov Vrbno p. Pradědem Jižní Morava Jižní Čechy Červená Voda Malá Morávka Pozn.: uvedeny pouze místa, která byla respondenty označena alespoň 2x (dalších 11 míst bylo uvedeno 1x) Výzkum CR v TO Jeseníky-V

14 Profil Jak dlouhý bude Váš pobyt zde? 40,9 13,8 15,1 jednodenní - bez noclehu 30,2 1 až 2 noclehy (např. víkendový) 3 až 7 noclehů (např. týdenní) delší Téměř polovina respondentů (42,8%) navštívila turistickou oblast poprvé, opakovaně (vícekrát) ji navštívilo 36,6%, v případě opakované návštěvy 1 až 3 krát jde o 20,7%. S kým jste sem přijel(a)? 36,6 40,9% návštěvníků strávilo v turistické oblasti 3-7 nocí, následuje kategorie s dobou pobytu s 1-2 noclehy (30,2%) a kategorie bez noclehu (15,1%). Více než sedmidenních zájezdů je 13,8%. Už jste někdy navštívil(a) tento region? 20,7 42,8 ne, jsem tu poprvé ano, byl(a) jsem zde 1 až 3 krát ano, byl(a) jsem zde už vícekrát 11,1 18,5 45,7 24,7 sám /sama s partnerem, s partnerkou, přáteli, známými apod. s malými dětmi (dítětem (alespoň jedno předškolního věku) se staršími dětmi/dítětem (školního věku) Téměř polovina respondentů (45,7%) uvádí, že do turistické oblasti přicestovali s partnerem/partnerkou/ přáteli. 24,7% navštívilo destinaci bez doprovodu a 29,6% s dětmi. Výzkum CR v TO Jeseníky-V

15 Důvody příjezdu a atraktivita Převažujícím důvodem Vaší návštěvy v tomto regionu je: turistika a sport relaxace poznání práce návštěva tranzit zdraví zábava 1,2 3,7 3,7 7,5 9,9 15,5 21,1 37,3 Za převažující důvod návštěvy turistické oblasti Jeseníky Východ lze považovat turistiku a sport (37,3%), relaxaci (21,1%) a poznání (15,5%). Ostatní důvody jsou méně časté. 0,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 35,0 40,0 45,0 50,0 Které aktivity v tomto regionu jsou pro Vás nejlákavější? Z konkrétních aktivit, které návštěvníky lákají, jednoznačně dominuje pěší turistika (58,8%). Následuje cykloturistika a horská cyklistika (31,5%), poznávací turistika je zastoupena 24,8%, koupání a vodní sporty 23,6% a zvyšování kondice 18,8%. Ostatní aktivity jsou zastoupeny méně než 10%. pěší turistika cykloturistika, horská cyklistika poznávací turistika koupání, vodní sporty péče o fyzickou a duševní kondici církevní turistika společenský život a zábava jiný aktivní sport, který provozujete lyžování, zimní sporty návštěvy sportovních akcí návštěvy kulturních akcí venkovská turistika Výzkum CR v TO Jeseníky-V ,6 2,3 1,2 8,5 7,3 7,3 6,1 23,6 18,8 24,8 31,5 58,8 0,0 20,0 40,0 60,0 80,0 100,0

16 Co pro Vás bylo hlavním impulsem pro návštěvu tohoto regionu? 50,0 45,0 40,0 40,1 35,0 30,0 25,0 20,0 15,0 10,0 5,0 0,0 23,7 16,4 6,6 5,3 3,9 2,6 1,3 Hlavními impulsy pro návštěvu regionu byla předchozí návštěva, dobrá zkušenost z ní (40,1), doporučení přátel a blízkých (23,7%) a informace z webových stránek Jeseníků. Ostatní motivy byly méně důležité. Výzkum CR v TO Jeseníky-V

17 Spokojenost 7,3 19,4 41,8 Uvažujete o opakované návštěvě tohoto regionu? 31,5 ano v brzké době (do půl roku) ano - ale někdy později spíše ne nevím, nedokážu říci 41,8% respondentů uvažuje v budoucnu o opakované návštěvě regionu, 31,5% hodlá navštívit region do půl roku, 19,4% nedokáže odpovědět. Je sympatické, že jen 7,3% respondentů neuvažuje v budoucnu o návštěvě regionu. Jak jste celkově spokojen(a) s místem Vašeho výletu/pobytu)? Celková spokojenost s místem pobytu/výletu v kategorii velmi spokojen činí 75,8%, v kategorii spíše spokojen 19,3%, kategorii spíše nespokojen zvolilo jen 5,0 % dotazovaných. 5,0 19,3 75,8 velmi spokojen spíše spokojen spíše nespokojen Výzkum CR v TO Jeseníky-V

18 Hodnocení služeb a infrastruktury Jak celkově hodnotíte následující služby poskytované v tomto regionu? ubytovací služby 1,42 úroveň veřejného stravování 1,48 úroveň personálu ve službách cest. 1,54 služby pro cykloturisty 1,60 cenová úroveň služeb 1,70 služby pro 1,71 péče o čistotu a pořádek 1,71 služby pro motoristy 1,79 Respondenti mohli na tuto otázku odpovědět ve škále: 1 velmi dobře, 2 spíše dobře, 3 spíše špatně, 4 velmi špatně, 5 neumím posoudit. Z výsledků je zřejmé, že celkově jsou respondenti se službami spokojeni v kategorii velmi dobře spíše dobře. 1,00 2,00 3,00 4,00 Jak hodnotíte infrastrukturu a vybavenost tohoto regionu? Respondenti měli stejnou škálu odpovědí jako v předcházející otázce: (1 velmi dobře, 2 spíše dobře, 3 spíše špatně, 4 velmi špatně, 5 neumím posoudit). Z odpovědí vyplývá, že respondenti jsou spokojeni velmi dobře spíše dobře pouze v prvních dvou subotázkách, zbytek subodpovědí je v kategorii spíše dobře spíše špatně. rozsah a dostupnost stravovacích kapacit rozsah a dostupnost ubytovacích kapacit dopravní infrastruktura (silnice, parkoviště) nákupní možnosti (prodejní síť) příležitosti pro zábavu a společenské vyžití vybavení regionu pro sportovní aktivity vybavenost regionu atrakcemi pro děti dostupnost regionu hromadnou dopravou 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00 Výzkum CR v TO Jeseníky-V ,53 1,96 2,44 2,56 2,57 2,58 2,90 2,92

19 Jak hodnotíte péči o rozvoj cestovního ruchu v následujících oblastech? místní orientační značení (směrovky, tabule) 1,89 přátelskost místních lidí k návštěvníkům 1,92 poskytování informací o regionu 1,93 péče o památky a turistické atraktivity nabídka programů pro volný čas péče o bezpečnost návštěvníků péče o životní prostředí drobný prodej (občerstvení, suvenýry, stánky) 2,21 2,31 2,43 2,48 2,56 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00 Respondenti měli stejnou škálu odpovědí jako v předcházející otázce: (1 velmi dobře, 2 spíše dobře, 3 spíše špatně, 4 velmi špatně, 5 neumím posoudit). Z odpovědí vyplývá, že respondenti jsou spokojeni velmi dobře spíše dobře pouze v prvních třech subotázkách, zbytek subodpovědí je v kategorii spíše dobře spíše špatně. Výzkum CR v TO Jeseníky-V

20 Srovnání hodnocení - muži a ženy ,00 2,80 2,75 2,60 2,40 2,20 2,00 1,80 2,00 1,74 2,16 2,19 muž žena 1,60 1,50 1,40 1,20 1, _služby pro motoristy 15.1_poskytování informací o regionu 15.5_péče o bezpečnost návštěvníků Výzkum CR v TO Jeseníky-V

21 Srovnání hodnocení Polsko a Neměcko _ubytovací služby 1,34 1, _cenová úroveň služeb 1,34 1, _rozsah a dostupnost ubytovacích kapacit 1,29 1, _rozsah a dostupnost stravovacích kapacit 1,28 1,58 Německo Polsko 15.1_poskytování informací o regionu 1,46 1, _místní orientační značení (směrovky, tabule) 1,42 2, _péče o památky a turistické atraktivity 1,62 1,91 1,00 1,20 1,40 1,60 1,80 2,00 2,20 Výzkum CR v TO Jeseníky-V

22 Srovnání spokojenosti 2014/2015 Rozdíly v průměrné spokojenosti a v průměrném hodnocení v letech 2014 a 2015 Odpovědi respondentů na otázky č. 12 (celková spokojenost s pobytem), č. 13 (hodnocení služeb poskytovaných v regionu), č. 14 (hodnocení infrastruktury a vybavenosti regionu) a č. 15 (hodnocení péče o rozvoj cestovního ruchu ve vybraných oblastech) byly srovnány s výsledky šetření z roku 2014 (pro srovnatelnost výsledků byly do srovnání zahrnuty pouze respondenti z letního období). Celková spokojenost s pobytem (otázka č. 12) zůstala na stejné úrovni přibližně stejné úrovní (1,37 v roce 2014, 1,29 v roce 2015). 13.4_služby pro cykloturisty 13.8_cenová úroveň služeb 14.1_rozsah a dostupnost ubytovacích kapacit 14.3_dopravní infrastruktura (silnice, parkoviště) 15.1_poskytování informací o regionu 1,43 1,42 1,60 1,55 1,70 1,73 1,70 1,82 2,00 2,01 1,00 1,20 1,40 1,60 1,80 2,00 2, U otázek z 24 kategorií byl zaznamenán statisticky významný rozdíl u 5 kategorií, z toho u 3 kategorií bylo vnímání respondentů pozitivnější. Zlepšení: služby pro cykloturisty, rozsah a dostupnost ubytovacích kapacit a poskytování informací o regionu. Zhoršení: cenové úrovně služeb a hodnocení dopravní infrastruktury (silnice, parkoviště). Výzkum CR v TO Jeseníky-V

23 Využil(a) jste některé informace z následujících zdrojů? Informace od personálu ve službách Internet: vyhledávače (Google atd.) Turistická informační centra Propagační materiály, prospekty, průvodci apod. Internet: ostatní Informace od příbuzných či známých Internet: turistické informační portály (CzechTourism, My Knižní průvodce Internet: Facebook, sociální sítě Cestovní kanceláře a agentury Internet: bannery (reklamy, upoutávky na webu) Televize Venkovní reklama (bilboardy apod.) Rozhlas Tisk (noviny, časopisy) ové upoutávky, MMS zprávy 43,1 9,8 41,7 17,3 38,5 11,1 32,2 19,8 31,0 19,5 28,2 12,0 27,6 17,3 24,0 10,9 15,7 21,7 14,9 14,0 14,8 12,2 12,0 15,4 11,3 22,6 8,7 10,4 8,4 15,1 8,4 10,9 47,2 40,9 50,4 47,9 49,6 59,8 55,1 65,1 62,6 71,1 73,0 72,6 66,1 80,9 76,5 80,7 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% ano částečně ne Výzkum CR v TO Jeseníky-V

24 Kolik Vás stojí v průměru na osobu a den Váš pobyt v tomto regionu? 50,0 45,0 40,0 35,0 30,0 25,0 20,0 15,0 10,0 5,0 0,0 37,7 do 1000 Kč / do 40 / 160 PLN 21, až 1500 Kč / / PLN 15, až 2000 Kč / / PLN 5, až 2500 Kč / / PLN 20,8 více než 2500 Kč / nad 100 / nad 400 PLN 37,7% respondentů uvádí denní útratu na osobu do 1000 Kč (40 ), 21,4 respondentů utratí 1001 až 1500 Kč (40-60 ). Více než 2500 Kč (nad 100 ) utratí 20,8% respondentů. 15,1% je ochotno utratit částku v rozmezí Kč (60-80 ), 5% částku Kč ( ). Ze získaných údajů je zřejmé, že návštěvníci turistické oblasti, kteří byli ochotni se šetření zúčastnit, jsou ochotni utratit za svůj pobyt spíše nižší částky. Výzkum CR v TO Jeseníky-V

25 Kdo jsou zahraniční hosté? Věková kategorie 13,5 6,1 47,2 13,5 19,6 do 25 let 26 až 34 let 35 až 49 let 50 až 59 let 60 a více let Kvantitativní distribuce respondentů podle vzdělání je vcelku vyrovnaná, nelze tedy usuzovat, že by vzdělání hrálo pro návštěvu turistické oblasti významnější roli. Pohlaví Z uvedeného grafu je zřejmé, že návštěvníky turistické oblasti se řadí ke střední generaci ve věku 35 až 49 let (47,2%). Druhou významnou kategorií jsou návštěvníci ve věku 26 až 34 let (19,6%), srovnatelně pak kategorie 50+ (13,5%) a mladá generace do 25 let (13,5%). Kategorie 60+ je zastoupena pouze 6,1%. 37,9 23,6 38,5 Vzdělání vyučen střední škola (s maturitou) vysoká škola / univerzita 46,6 muž 53,4 žena Podobně i u této demografické otázky je zřejmě, že pohlaví návštěvníků nesehrává významnější roli. Výzkum CR v TO Jeseníky-V

26 Hloubkové rozhovory se zástupci ubytovatelů a provozovatelů atraktivit Interview se zástupci poskytovatelů služeb Strukturovaný rozhovor (cca minut) 9 rozhovorů Struktura dotazovaných: Ve 2 případech majitelé Ve 3 případech manažeři na středním stupni řízení Ve 4 případech pracovníci, přicházející do bezprostředního kontaktu s klienty Výzkum CR v TO Jeseníky-V

27 TO Jeseníky - východ Zahraniční hosté jsou, ale existují rozdíly mezi zařízeními. Podíl zahraničních hostů se liší u různých zařízení, pohybuje se od několika procent až po cca % (spíše u zařízení s vyšší kvalitou). Zima zimní sporty Převládají Poláci Objevují se Slováci i Němci Občas zabloudí i jiná národnost (Angličané, Nizozemci, Francouzi) Zima 2015 byla lepší než 2014, ale opět jen u některých zařízení (spíše s vyšší kvalitou a komplexnější nabídkou). Léto pěší a cyklo turistika, poznávání, odpočinek Převládají Poláci a Slováci Objevují se i Němci Občas zabloudí i jiná národnost (Angličané, Nizozemci, Francouzi, Číňané) Léto 2015 nadprůměrné z pohledu počtu hostů, ale zejména tuzemců. Stále výraznější trend posilování významu letní sezony. Zima v Jeseníkách slábne!!! Liší se to zařízení od zařízení ( klientela leniví, chce vše pod nosem ). Výzkum CR v TO Jeseníky-V

28 TO Jeseníky - východ Cílové skupiny liší se dle daných zařízení Zařízení s průměrnou kvalitou a průměrnou cenou mají problém s obsazeností. Zařízení s nízkou cenou a ekonomickou kvalitou problém s obsazeností a s hosty (málo utrácejí) Zařízení s vyšší cenou a odpovídající kvalitou v zimě ani v létě nemají výraznější problémy s obsazeností (2 3 roky dopředu rezervace) Vzhledem k velikosti a charakteru jsou v TO jak volnočasoví, tak profesní cestovatelé. Přijíždějí zejména auty, Poláci využívají i vlak Problém velmi špatné spojení hromadnou dopravou s centrálními částmi krajů (MSK, OLK). Bariéry: Kvalita služeb Dopravní obslužnost Marketing a marketingová komunikace zejména vůči zahraniční klientele Výzkum CR v TO Jeseníky-V

29 TO Jeseníky - východ Zejména u kvalitnějších zařízení převažují mezi zahraničními návštěvníky vyšší střední věk a senioři. Převažuje spokojenost se službami, ale nespokojenost s cenou (zejména u nevyhraněných zařízení a u Poláků). U kvalitnějších zařízení a spokojených klientů je řada loajálních návštěvníků, vracejících se do zařízení. Často vyhledávané cíle: Karlova Studánka Spořiví Poláci - hospoda Výzkum CR v TO Jeseníky-V

30 Jak lépe prodávat Jeseníky na zahraničních trzích? Lepší cílení Nejhorší cílová skupina: všichni Nejhorší produkt: všechno Přednosti: Příroda, Ticho a klid, Relaxace a regenerace, Odpočinek Žádné dopravní zácpy Internet, internet, internet internet, internet Výzkum CR v TO Jeseníky-V

31 Problémy a příležitosti Problémy Dopravní obslužnost zejména o víkendech a mimo směnové spoje Kvalita silnic, nedostatek parkovacích kapacit, špatné služby pro motoristy Propojení Jeseníků a letiště (žádný dopad z otevření a provozu pravidelných leteckých linek Marketing a marketingová komunikace. Cenová konkurence nic prodávajícím nepřináší. Je potřeba konkurovat kvalitou (hodnotou) pro klienta. Příležitosti Využití spolupráce s ostatními TO v sousedství Využití leteckých linek z LLJ Levná koruna vers. drahé euro a dolar Levnější pro eurové a dolarové cizince Levnější pro tuzemce Lepší hodnota pro klienta. Konkurence kvalitou (hodnotou) pro klienta. Výzkum CR v TO Jeseníky-V

32 Závěrem Kontakty: Ing. Vladimír Vavrečka, CSc. Tel.: Děkuji za pozornost Výzkum CR v TO Jeseníky-V