Popis realizace služby (příloha Žádosti o registraci služeb)

Transkript

1 Název služby: Nízkoprahové denní centrum Název zařízení: Nízkoprahové denní centrum pro osoby bez přístřeší Zřizovatel: Charita Bohumín Popis realizace služby (příloha Žádosti o registraci služeb) Nízkoprahové denní centrum pro osoby bez přístřeší (dále jen DC) je zařízením Charity Bohumín pro pomoc osobám z města Bohumína a okolí, které ztratily bydlení v bytě, domě, ubytovně, zdravotnickém zařízení a momentálně přebývají v nebytových prostorách nebo v nouzovém přístřešku, stanu, venku apod. DC poskytuje podmínky potřebné pro zajištění osobní hygieny, včetně pomoci při osobní hygieně, vytváří podmínky pro přípravu stravy a poskytuje základní stravu. Pomáhá při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí, dále také při obnovení nebo upevnění kontaktu s rodinou a pomoc i podpora při dalších aktivitách podporujících sociální začleňování osob. Usiluje o to, aby se lidé bez přístřeší znovu začlenili do společnosti, byli schopni zachovat osobní hygienu a vyřídit si své osobní věci tak, aby se jejich tíživá sociální situace zlepšila. Služby jsou poskytovány v souladu s 61 z. č. 108/2006 Sb., o sociálních službách za těchto podmínek: 1. Materiálně technické podmínky Budova je majetkem Městského úřadu Bohumín, Charita Bohumín je nájemcem s uzavřenou nájemní smlouvou pro dlouhodobý pronájem na dobu neurčitou. Adresa: Drátovenská 197, Bohumín Pudlov. DC využívá 5 místností v přízemí budovy o rozloze cca 100 m 2, půdní prostory a zahradu v okrajové části Bohumína. Provozní místnosti: a) užívané společně všemi uživateli: vstupní šatna s botníkem a věšáky k odložení svrchního ošacení 2 denní místnosti; vybavení: skládací omyvatelné židle, stoly, televizor, pohovka, knihovnička, jednoduché skříňky k uložení vypraného osobního prádla prádelno-sušárna; vybavení: mobilní sušáky na prádlo, regály, 2 automatické pračky, 1 sušička na prádlo hygienické zázemí pro uživatele: WC, samostatná koupelna se 2 sprchovacími kouty, umyvadlo se zrcadlem b) užívané personálem: čajová kuchyňka; vybavení: stůl se židlemi, plynový sporák, rychlovarná konvice, lednička, kuchyňské skříňky k uskladnění instantních polévek, čaje a kávy kancelář personálu; vybavení: pracovní stůl, kancelářský nábytek, kancelářská výpočetní technika, sedací souprava komora pro úschovu čistících desinfekčních prostředků a úklidových potřeb hygienické zázemí pro personál: samostatné WC + umyvadlo půda pro sušení prádla v zimním období 1

2 c) venkovní prostor: zahrada s posezením pro 20 uživatelů, v letním období možnost sušení prádla 2. Maximální kapacita poskytované soc. služby - kontakt a intervence Kontakt je každou denní návštěvou DC klientem se současným využitím alespoň jedné z nabízených činností obsažených v 61 odst. 2 písm. a) a b) zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách nebo dalších činností, které zařízení DC nabízejí mimo výše uvedené (např. zdravotní ošetření, krátký nestrukturovaný rozhovor pracovníka s uživatelem, apod.). Kontakt představuje jednání do 10 minut, intervence (sociální práce s uživatelem) jednání nad 30 minut. DC poskytne min. 201 kontaktů a 44 intervencí měsíčně. 3. Způsob zajištění a využití služeb a) Časový interval poskytovaní soc. služby: pondělí 9:00-13:00 středa 9:00-13:00 pátek 9:00-13:00 b) Rozsah poskytování základních služeb: Poskytovatel se zavazuje poskytovat tyto služby: a) poskytnutí podmínek pro osobní hygienu b) poskytnutí jednoduché stravy c) pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí Poskytovatel dále nabízí služby navíc: a) zprostředkování poskytnutí obnošeného šatstva a obuvi z charitního šatníku b) vytvoření vhodných podmínek a zázemí pro praní i sušení šatstva a osobního prádla c) možnost uskladnění náhradní sady oděvů uživatele v případě, že nemá žádný jiný vlastní prostor pro uskladnění osobních věcí d) možnost využití volnočasových aktivit televize, denní tisk, knihy, společenské hry, muzikoterapie, arteterapie, přednášky, duchovní činnost e) konzultaci a řešení zdravotního stavu se smluvním lékařem c) Zásady poskytované sociální služby: Nízkoprahovost a anonymita vstup do zařízení i poskytované služby jsou bezplatné, právo na vstup mají všichni uživatelé, kteří spadají do cílové skupiny. Uživatel může službu využívat bez předchozí domluvy, bez doporučení. Osoba nemusí sdělovat své jméno a další osobní údaje, neprokazuje svou totožnost. Respektování svobodné vůle a volby uživatel si sám určuje rozsah využívání nabízených služeb. Zaměstnanci respektují odlišná stanoviska, hodnoty a cíle uživatelů. Dostupnost služba je dostupná každému člověku bez přístřeší bez rozdílu rasové, politické nebo náboženské příslušnosti, sexuální orientace, pohlaví, rodinného uspořádání, apod. 2

3 Individuální přístup respektujeme jedinečnost a osobní zvláštnosti uživatele, jeho případné omezení věkem, nemocí, intelektem, vzděláním apod. Přístup k němu a jeho potřebám přizpůsobujeme jeho možnostem, schopnostem a přáním. Flexibilita a pružnost reagujeme na změny zakázek uživatelů a na hodnoty výsledků ze stanovených měřitelných krátkodobých cílů. Dodržování práv pracovníci denního centra jednají v souladu s Všeobecnou deklarací lidských práv, Listinou zákl. práv a svobod, Ústavou České republiky, Kodexem Charity České republiky, Kodexem pracovníka Denního centra Pohoda, provozním řádem zařízení a vnitřními předpisy pro jednání se zájemcem o službu. Dobrovolnost využívání služby je dobrovolné a závislé na svobodném rozhodnutí uživatele. Respektování důstojnosti každý člověk je jedinečnou, Bohem stvořenou bytostí s nárokem na osobní důstojnost, má proto nárok na soukromí, důvěrná sdělení, svobodné rozhodování, čestné a spravedlivé jednání ze strany personálu, rozvoj a podporu vlastních schopností a dovedností. d) Metody práce s uživateli: Glasser terapie /terapie realitou/ - Problémem cílové skupiny je fakt, že nedokážou realisticky uspokojovat své potřeby a chovají se neodpovědně proto, že odmítají realitu okolního světa. Úkolem je naučit klienta osvojit si schopnost naplnit své potřeby v rámci majoritní společnosti. Strukturovaný rozhovor pro získávání zpětné vazby o kvalitě služby Nestandardizovaný rozhovor při jednání s novým klientem a při tvorbě individuálních plánů uživatelů služby Behaviorální terapie opětovné získávání návyku osobní hygieny, pečování o osobní věci a oděv Pracovní rehabilitace Skupinová socioterapie Muzikoterapie Arteterapie pro klienty, kteří mají zájem Besedy s odborníky zdravotní sestra, Anonymní alkoholici, duchovní 4. Personální zajištění a funkční náplň Struktura, počet pracovníků i jejich vzdělávání a dovednosti odpovídají poslání zařízení, poskytovaným službám a potřebám uživatelů. Pracovníci podílející se na přímé práci s uživateli, jsou zaškoleni a průběžně vzděláváni, podléhají supervizi. Pracovní tým: vedoucí sociální služby pracovník sociální péče sociální pracovník externí dobrovolní konzultanti neplacení pracovníci, přichází na vyžádání v konkrétních případech. o jahen o psychoterapeut o technický správce o smluvní lékař za poplatek dobrovolníci ředitelka Charity Bohumín účetní Charity Bohumín pracovnice pro úklid 3

4 Vedoucí sociální služby Odpovídá za kvalitu služeb a průběh poskytování, dodržování postupů dle provozního řádu, metodiky a dalších vnitřních předpisů dle standardů kvality sociálních služeb, dále také za estetickou úroveň prostředí DC. Seznamuje se službou nové zájemce, předává informační balíček s nabízenou pomocí, s povinnostmi a právy uživatelů, dojednává s uživateli individuální rozsah služeb. Zapisuje návštěvy uživatelů do návštěvní knihy a druh využitých služeb u každého jednotlivého uživatele, eviduje statistické údaje o poskytování služby. Odpovídá za vytváření a vedení individuálních plánů péče s uživateli, úzce spolupracuje se sociálním pracovníkem. Vede s klienty strukturované i nestrukturované rozhovory. Pomáhá uživatelům vyhledávat a využívat navazující služby. Vede ovou korespondenci, odpovídá na telefonické dotazy. Organizuje práci pracovníkům soc. péče, případně dobrovolníkům. Sepisuje potřebné potraviny, materiální, hygienické a provozní věci k nákupu ve velkoskladu. Jednou za 2 měsíce nakupuje s technickým správcem potřebné zásoby v Makru. Účastní se pracovních schůzek pracovníků DC s ředitelkou Charity Bohumín, podléhá supervizi, pravidelnému školení, zavazuje se k samostudiu zdravotně-sociálně-právních zdrojů. V případě nutnosti řeší konfliktní situace. Zajišťuje pracovní terapii u uživatelů, kteří jsou ochotni se dobrovolně zapojit do prací DC. Zpracovává a aktualizuje informační letáčky. plakáty, metodiku a vnitřní předpisy dle standardů kvality soc. péče. Pracovník sociální péče - provádí přímou obslužnou péči Nakupuje čerstvé pečivo a potraviny před otevřením DC. Připravuje svačiny, čaje a kávy pro uživatele; ohřívá polévky, krájí a maže chleby. Vpouští příchozí uživatele do prostor DC a také zaznamenává jejich odchod. Vizuálně sleduje věci, které si uživatel přinesl s sebou a které si po návštěvě DC sebou odnáší, aby nedošlo k případné záměně osobních věcí od jiného uživatele. V průběhu služby vydává uživatelům stravu dle jejich příchodu. Pomáhá částečně soběstačným či nesoběstačným uživatelům při vykonávání osobní hygieny, svlékání a oblékání šatstva, při výměně čistého ošacení. Koordinuje plynulé využívání sprch a ostatních prostor zařízení určené uživatelům. Asistuje při praní a sušení prádla u uživatelů, kteří nejsou zcela soběstační či o tuto pomoc požádají. V případě výskytu parazitů desinfikuje šatstvo uživatelů (např. u výskytu vši šatní), po souhlasu uživatele pomáhá uživateli řešit výskyt parazitů na těle (např. u výskytu vši dětské). V odůvodněných případech vydává základní ošacení z příručního šatníku DC. Spolupracuje s centrálním charitním šatníkem a průběžně doplňuje zásoby příručního šatníku. Vede nestrukturované rozhovory, v případě výstupu z rozhovoru týkající se individuálního plánování, informuje vedoucí sociální služby, případně sociální pracovnici. Umývá a desinfikuje použité nádobí, zabezpečuje úklid prostor DC po ukončení služby (vysávání, desinfekce, vytírání, zalévání květin). Zajišťuje urgentní úklid v případě potřeby např. vytření koupelny po nesoběstačném uživateli, znečištění biologickým materiálem, atd. 4

5 Účastní se pracovních schůzek zaměstnanců DC s ředitelkou Charity Bohumín, podléhá supervizi, a pravidelnému školení, odpovídá za dodržování metodiky a postupů dle standardů kvality sociálních služeb. Sociální pracovnice V rámci práce v terénu navštěvuje uživatele DC ve zdravotnických zařízeních, mají-li zájem, obstarává jim osobní záležitosti, přináší ošacení a osobní věci uložené v DC. Doprovází uživatele při vyřizování osobních záležitostí, pomáhá při komunikaci s úřady. S klienty DC v pracovním teamu společně s vedoucí soc. služby individuálně plánuje a sestavuje krátkodobé cíle uživatelů. Vede s klienty strukturované i nestrukturované rozhovory. Pomáhá uživatelům vyhledávat a využívat navazující služby. Účastní se pracovních schůzek pracovníků denního centra s ředitelkou Charity Bohumín, podléhá supervizi, pravidelnému školení, zavazuje se k samostudiu zdravotně-sociálněprávních zdrojů. Zpracovává metodiku a vnitřní předpisy dle standardů kvality soc. péče spolu s vedoucí soc. služby. Dobrovolníci Přispívají k aktivizaci uživatelů, ke zkulturnění prostředí a prostor DC, pomáhají při společných akcích. Účetní Charity Bohumín Zpracovává mzdovou a účetní agendu DC, podklady pro vyúčtování přijatých dotací, grantů apod. Ředitelka Charity Bohumín (zřizovatel) Pečuje o finanční zajištění DC a provozní záležitosti. Získává finanční prostředky na provoz DC, vypisuje žádosti o dotace, granty, dary aj. Stanovuje ceny služeb, odpovídá za financování provozu, dodržování bezpečnostních a hygienických norem, řešení stížností, zajištění materiálních a personálních podmínek pro poskytování služeb. Řeší případné stížnosti uživatelů služeb. Provádí public relations, komunikuje s médii. Zajišťuje aktualizaci antivirových programů, bezpečnostních programů v PC apod.ve spolupráci s odborníky na správu hardwarového vybavení. Zajišťuje setkávání pracovníků se supervizorem a odborná školení pro zaměstnance DC. Účastní se pracovních schůzek s pracovníky DC. V Bohumíně dne Aktualizováno Ředitelka Charity Bohumín 5