Státní závěrečné zkoušky v akademickém roce 2012/2013

Transkript

1 Státní závěrečné zkoušky v akademickém roce 2012/2013 STUDIJNÍ PROGRAM HOSPODÁŘSKÁ POLITIKA A SPRÁVA OBOR ŘÍZENÍ NETRŽNÍCH A SOCIÁLNÍCH SLUŽEB OKRUHY KE STÁTNÍ ZÁVĚREČNÉ ZKOUŠCE navazující magisterský studijní program 1. Řízení lidských zdrojů jako součást systému řízení organizace. 2. Motivace, motivační programy jako součást řízení lidských zdrojů. 3. Pracovní vztahy, podniková kultura a řízení lidských zdrojů. 4. Charakteristika rozdělení služeb a jejich historický vývoj, klasifikace služeb. Poptávka po službách, formování nabídky služeb. 5. Sektory ekonomiky a jejich vývoj, postavení sektoru služeb v ČR, EU a ve světě. 6. Postavení neziskového sektoru v ekonomice, rozdělení neziskových organizací, popis jednotlivých druhů neziskových organizací. 7. Založení neziskové organizace, příspěvkové a rozpočtové organizace - činnosti, rozdělení. Podnikatelský plán, rozpočet. 8. Financování neziskových organizací, fundraising, měření výkonnosti neziskových organizací, efektivnost neziskových organizací. 9. Struktura majetku a jeho formy, hmotný dlouhodobý majetek, odpisy, oběžný majetek, jeho struktura a plánování jeho výše, oceňování majetku. 10. Kapitál, kapitálová potřeba a její krytí, vertikální a horizontální kapitálová struktura, náklady na kapitál, rozvaha podniku. 11. Pojetí výnosů, tržby, pojetí nákladů a jejich klasifikace. 12. Hospodářský výsledek, zisk, ztráta, kategorie a funkce zisku, výkaz zisku a ztráty, zisk versus cash flow. 13. Investiční činnost - pojetí investic, plánování investic, zdroje financování investic, rozhodování o investicích, hodnocení efektivnosti investic, odhad budoucích výnosů a rizik, výpočet současné hodnoty očekávaných peněžních příjmů. 14. Význam marketingového výzkumu v sociální sféře, typologie v současnosti nejužívanějších průzkumných studií, odlišnosti marketingového výzkumu a výzkumu veřejného mínění.

2 15. Charakteristika jednotlivých fází procesu marketingového výzkumu od zadání až po prezentaci výsledků. 16. Kvantitativní metody šetření účel a možnosti aplikace v komerční x sociální oblasti, zásady konstrukce dotazníku, formulace otázek. 17. Kvalitativní metody výzkumu účel a možnosti aplikace v komerční x sociální oblasti, projektivní techniky, etnografie a jiné aktuálně používané nástroje výzkumu. 18. Specifika marketingového řízení ve službách vliv vlastností služeb na marketingové řízení v komerční x sociální oblasti, limity a možnosti aplikace. 19. Marketingové strategické plánování v komerčních službách a možnosti či limity jeho aplikace v sociální oblasti. 20. Marketingový mix v komerčních službách. Nadstandardní prvky marketingového mixu a jejich vliv na řízení kvality služeb. 21. Zásady marketingových komunikací ve službách. Limity a výhody aplikace jednotlivých komunikačních nástrojů ve službách. 22. Základní pojmosloví (pojem sociální, sociální služba, přirozené sociální prostředí), formy poskytování sociálních služeb (služby pobytové, ambulantní, terénní), základní činnosti při poskytování sociálních služeb. 23. Historie sociálních služeb (vznik prvních sociálních služeb v období středověku, veřejná chudinská péče u nás v 19. století, sociální služby v meziválečném období, sociální služby v období socialismu). 24. Sociální služby v období transformace. Transformace a deinstitucionalizace pobytových sociálních služeb, E. Goffman typologie totálních institucí. 25. Druhy sociálních služeb dle zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách (sociální poradenství, služby sociální péče a služby sociální prevence). 26. Příspěvek na péči, registrace poskytovatele, smlouva o poskytování sociálních služeb. 27. Význam doprovázení v životě člověka (životní cyklus, životní dráha, typologie doprovázení). 28. Komunikace v sociálních službách, verbální a neverbální komunikace, alternativní a augmentativní komunikace, komunikace s osobou s různým typem zdravotního postižení, komunikace se seniorem s demencí. 29. Kvalita v sociálních službách - pojem kvalita, metody hodnocení kvality, inspekce kvality sociálních služeb. 30. Kvalita v sociálních službách s akcentem na procedurální standardy (standard 1 8). 31. Kvalita v sociálních službách s akcentem na personální standardy (standard 9 10). 32. Kvalita v sociálních službách s akcentem na provozní standardy (standard 11 15).

3 33. Základní terminologie v oblasti dobrovolnictví (filantropie, dobrovolnictví, dárcovství, dobrovolník, vysílající a přijímající organizace), význam dobrovolnictví, motivace dobrovolníků, historie dobrovolnictví u nás a ve světě. 34. Legislativní ukotvení dobrovolnictví (zákon č. 198/2002 Sb. o dobrovolnické službě, akreditace, práva a povinnosti dobrovolníků, dobrovolníci v sociálních službách - zákon č. 108/2006 Sb. o sociálních službách). 35. Klíčová místa při přípravě prezentace a při její realizaci. Asertivní a další typy chování, jejich znaky a důsledky pro jednotlivce, který se tak chová, pro tým, pro úkol, pro organizaci. 36. Kritika postup, reakce. Co je typické pro podávání a přijímání zpětné vazby. Konflikt způsoby řešení konfliktů model s výkladem jednotlivých typů řešení. 37. Media relations základní pojmy, činnosti, budování vztahů s médii, mediální analýza. 38. Sponzoring a fundraising základní pojmy, cíle, metody měření efektivity. 39. Analýza konkurence, charakteristika analýz, volba kritérií a zhodnocení analýz, charakteristika strategických postavení firem na trhu - vůdce, vyzyvatel, následovatel a troškař a jejich strategie. 40. Tvorba profilu cílových skupin a proces jejich identifikace. 41. Předpovídání poptávky trhu, firmy a potenciál trhu v období recese a expanze. 42. Charakteristika významu produktového mixu, výrobní řady a jejich vlastností. Činnosti spojené s řízením produktových řad. 43. Strategie diferenciace a odlišení vlastností produktů na trhu ve vztahu k identifikaci konkurenční výhody. 44. Historický vývoj managementu. Charakteristika managementu a celostního systému. Baťův systém managementu.

4 DOPORUČENÁ LITERATURA ARMSTRONG, Michael. Řízení lidských zdrojů: nejnovější trendy a postupy: 10. vydání. 1. vyd. Praha: Grada, 2007, 789 s. ISBN BAŠTECKÁ, Bohumila. Terénní krizová práce: psychosociální intervenční týmy. Vyd. 1. Praha: Grada Publishing, 2005, 299 s. ISBN X. BĚLOHLÁVEK, František. Jak řídit a vést lidi: testy, případové studie, styly řízení, motivace a hodnocení. 2. dopl. vyd. Praha: Computer Press, 2000, 100 s. ISBN BĚLOHLÁVKOVÁ, Věra. Řeč těla. Vyd. 1. Praha: Computer Press, 2001, 69 s. ISBN BLAŽKOVÁ, Martina. Marketingové řízení a plánování pro malé a střední firmy. 1. vyd. Praha: Grada, 2007, 278 s. ISBN BOOHER, Dianna. Komunikujte s jistotou: více než 1000 rad a návodů jak dosáhnout co nejlepšího účinku při jednání s lidmi. Vyd. 1. Brno: Computer Press, 1999, 336 s. ISBN BOUKAL, Petr a Hana VÁVROVÁ. Ekonomika a financování neziskových organizací. Vyd. 1. Praha: Oeconomica, ISBN BRINKMAN, Rick a Rick KIRSCHNER. Jak vycházet s lidmi, s kterými si nerozumíte. Vyd. 1. Bratislava: Motýl, 1999, 254 s. ISBN BUDIL, Ivo T. Mýtus, jazyk a kulturní antropologie. Vyd. 4. Praha: Triton, 2003, 487 s. ISBN CAPPONI, Věra. Asertivně do života. 1. vyd. Praha: Grada, 1994, 157 s. ISBN CAYWOOD, Clarke L. Public relations: řízená komunikace podniku s veřejností. Vyd. 1. Brno: Computer Press, 2003, 600 s. ISBN COPANS, Jean. Základy antropologie a etnologie. Vyd. 1. Praha: Portál, 2001, 124 s. ISBN ČAKRT, Michal. Konflikty v řízení a řízení konfliktů. Vyd. 1. Praha: Management Press, 2000, 181 s. ISBN DEVITO, Joseph A. Základy mezilidské komunikace. 1. vyd. Praha: Grada, 2001, 420 s. ISBN

5 DEDOUCHOVÁ, Marcela. Strategie podniku. Vyd. 1. Praha: C. H. Beck, 2001, 256 s. ISBN FORET, Miroslav. Marketingový výzkum: jak poznávat své zákazníky. 1. vyd. Praha: Grada, 2003, 159 s. ISBN FORET, Miroslav. Marketingový průzkum: poznáváme svoje zákazníky. Vyd. 1. Brno: Computer Press, 2008, 121 s. ISBN FREY, Petr. Marketingová komunikace: to nejlepší z nových trendů. 2. rozš. vyd. Praha: Management Press, 2008, 195 s. ISBN FRIČ, P. a kol. Dárcovství a dobrovolnictví v České republice - výsledky z výzkumu NROS a AGNES. Praha: NROS a AGNES, FTOREK, Jozef. Public relations jako ovlivňování mínění: jak úspěšně ovlivňovat a nenechat se zmanipulovat. 1. vyd. Praha: Grada, 2007, 165 s. Manažer. ISBN GREGAR, Aleš. Řízení lidských zdrojů: vybrané kapitoly. Vyd. 2., upr. Zlín: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, 2008, 95 s. ISBN HORÁKOVÁ, Helena. Strategický marketing. 2., rozš. a aktualiz. vyd. Praha: Grada, 2003, 200 s. ISBN KELLER, Jan. Soumrak sociálního státu. Vyd. 1. Praha: Sociologické nakladatelství, 2005, 158 s. Studie (Sociologické nakladatelství). ISBN KEŘKOVSKÝ, Miloslav. Strategické řízení: teorie pro praxi. Vyd. 1. Praha: C. H. Beck, 2002, 172 s. ISBN X. KOHOUT, Jaroslav. Rétorika: umění mluvit a jednat s lidmi. Vyd. 1. Praha: Management Press, 1995, 124 s. ISBN KOTLER, Philip, Thomas J HAYES a Paul N BLOOM. Marketing professional services: forward-thinking strategies for boosting your business, your image, and your profits. 2nd ed. Paramus, NJ: Prentice Hall, c2002, 422 s. ISBN X. KOTLER, Philip. Marketing management. 10. rozš.vyd. Praha: Grada, 2001, 719 s. ISBN KOZEL, Roman. Moderní marketingový výzkum: nové trendy, kvantitativní a kvalitativní metody a techniky, průběh a organizace, aplikace v praxi, přínosy a možnosti. 1. vyd. Praha: Grada, 2006, 277 s. ISBN X. L ETANG, Jacquire. Public relations- základní teorie, praxe, kritické přístupy. Praha: Portál, 2009, 338 s. ISBN: LANGER, Antonín. Úspěch veřejné promluvy: kapitoly z rétoriky. 1. vyd. Praha: Fortuna, 1993, 103 s. ISBN X.

6 LEWIS, David. Tajná řeč těla. Praha: Victoria Publishing, 1995, 229 s. ISBN X. MAŘÍKOVÁ, Marie. Rétorika: manuál komunikačních dovedností. 1. vyd. Praha: Professional Publishing, 2000, 148 s. ISBN MATOUŠEK, Oldřich. Sociální služby: legislativa, ekonomika, plánování, hodnocení. Vyd 1. Praha: Portál, 2007, 183 s. ISBN MATOUŠEK, Oldřich a Irena MACLOVÁ. Starší pracovník: příručka pro zaměstnavatele. Vyd. 1. Praha: Výzkumný ústav bezpečnosti práce, 2002, 23 s. Bezpečný podnik. ISBN MATOUŠEK, Oldřich. Slovník sociální práce. Vyd. 2., přeprac. Praha: Portál, 2008, 271 s. ISBN MICHALÍK, Jan. Poradenství uživatelům sociálních služeb. 1. vyd. Olomouc: Výzkumné centrum integrace zdravotně postižených - sekce vzdělávání, 2008, 142 s. ISBN MICHALÍK, Jan. Smluvní vztahy v sociálních službách. 1. vyd. Olomouc: Výzkumné centrum integrace zdravotně postižených - sekce vzdělávání, 2008, 223 s. ISBN MIKULÁŠTÍK, Milan. Interpersonální komunikace. Vyd. 1. Zlín: Univerzita Tomáše Bati, 2001, 187 s. ISBN MURPHY, Robert Francis. Úvod do kulturní a sociální antropologie. 2. vyd. Překlad Hana Červinková. Praha: Sociologické nakladatelství, 2004, 268 s. Studijní texty (Sociologické nakladatelství), sv. 15. ISBN NAKONEČNÝ, M. Motivace lidského chování. Praha: Academia, 1996, 270 s. ISBN NOVOTNÝ, Jiří a Martin LUKEŠ. Faktory úspěchu nestátních neziskových organizací. Vyd. 1. Praha: Oeconomica, 2008, 223 s. ISBN PAYNE, Adrian. Marketing služeb. 1.vyd. Praha: Grada Publishing, 1996, 247 s. ISBN X. PEASE, Allan. Řeč těla: jak porozumět druhým z jejich gest, mimiky a postojů těla. Vyd. 1. Praha: Portál, 2001, 137 s. ISBN PORVAZNÍK, Ján a Janka LADOVÁ. Celostní management. 4. vyd. Bratislava: IRIS, 2010, 490 s. ISBN PRAŠKO, Ján. Asertivitou proti stresu. 1.vyd. Praha: Grada Publishing, 1996, 181 s. ISBN

7 PRŮŠA, Ladislav. Ekonomie sociálních služeb. Praha: ASPI, 2003, 151 s. ISBN RAKUŠANOVÁ, Petra a Barbora STAŠKOVÁ. Organizovaná občanská společnost v České republice. Vyd. 1. Praha: Professional Publishing, 2007, 116 s. ISBN SCOTT, David Meerman. Nová pravidla marketingu a PR: naučte se využívat vydávání zpráv, blogy, podcasty, virální marketing a online média pro přímé oslovení zákazníků. Vyd. 1. Brno: Zoner Press, 2008, 272 s. ISBN SKARUPSKÁ, Helena. Úvod do kulturní a sociální antropologie. 1. vyd. Olomouc: Univerzita Palackého v Olomouci, 2006, 70 s. Texty k distančnímu vzdělávání v rámci kombinovaného studia. ISBN SOKOL, Jan. Člověk a náboženství: [proměny vztahu člověka k posvátnému]. Vyd. 1. Praha: Portál, 2003, 245 s. Antropologie. ISBN SOUKUP, Václav. Dějiny antropologie: (encyklopedický přehled dějin fyzické antropologie, paleoantropologie, sociální a kulturní antropologie). Praha: Karolinum, 2004, 667 s. ISBN SVOBODA, Václav. Public relations moderně a účinně: budování důvěry a pozitivních vztahů s veřejností, image, reputace a identita organizace, média a PR, efektivní formy a prostředky PR, úspěšné strategie a taktiky. 1. vyd. Praha: Grada, 2006, 240 s. ISBN SYNEK, Miloslav. Podniková ekonomika. 2. vyd. Praha: C. H. Beck, 2000, 456 s. ISBN ŠAFRÁNKOVÁ, Irena. Nevýdělečné organizace (daně právo). 1. vyd. Praha: ASPI a.s., 2005, 190 s. ISBN ŠEDIVÝ, Marek a Olga MEDLÍKOVÁ. 1. vyd. Praha: Grada, 2009, 154 s. Management (Grada). ISBN ŠKODOVÁ-PARMOVÁ, Dagmar. Řízení služeb: přednášky. 1. vyd. České Budějovice: Jihočeská univerzita, 1998, 93 s. ISBN TERMANN, Stanislav. Umění přesvědčit a vyjednat. Vyd. 1. Praha: Grada, 2002, 164 s. ISBN TOŠNAR, Jiří. Dobrovolníci a metodika práce s nimi v organizacích. Vyd. 1. Praha: Portál, 2002, 149 s. ISBN VAŠTÍKOVÁ, Miroslava. Marketing služeb: efektivně a moderně. 1. vyd. Praha: Grada, 2008, 232 s. ISBN VÁVROVÁ, Soňa. Kontext transformace pobytových sociálních služeb. Zlín: Fakulta humanitních studií Univerzity Tomáše Bati, ISBN

8 VÁVROVÁ, Soňa. Institucionalizace jako překážka sociální inkluze osob se zdravotním postižením. Sociální práce, 2010, roč. 10, č. 4, s ISSN VÁVROVÁ, Soňa. Doprovázení v pomáhajících profesích. Praha: Portál, ISBN VEBER, Jaromír. Management: základy, moderní manažerské přístupy, výkonnost a prosperita. 2., aktualiz. vyd. Praha: Management Press, 2009, 734 s. ISBN VEBER, Jaromír. Podnikání malé a střední firmy. 2., aktualiz. a rozš. vyd. Praha: Grada, 2008, 311 s. ISBN VODÁČKOVÁ, Daniela. Krizová intervence. 1. vyd. Praha: Portál, 2002, 543 s. ISBN WOLF, Josef. Antropologie pro každý den. 1. vyd. Praha: ARSCI, 2004, 301 s. ISBN WOLF, Josef. Člověk a jeho svět: úvod do studia antropologických věd, základní antropologické otázky, kulturní a sociální antropologie: humanologie. 1. vyd. Praha: Karolinum, 1993, 313 s. Studia humanistica. ISBN X. ZÁMEČNÍK, Roman, Zuzana TUČKOVÁ a Ludmila HROMKOVÁ. Podniková ekonomika II. Vyd. 1. Zlín: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, 2007, 194 s. ISBN ZÁMEČNÍK, Roman, Zuzana TUČKOVÁ a Ludmila HROMKOVÁ. Podniková ekonomika I. Vyd. 1. Zlín: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, ISBN