Příloha č. 11 k Č.j.: PPR /ČJ

Transkript

1 INTEGROVANÉ OPERAČNÍ STŘEDISKO POLICIE ČR Příloha č. 11 k Č.j.: PPR /ČJ A. Pro návrh, vytvoření a dodávku jednotné systémové, technologické a informační platformy bez propojení na ostatní složky IZS prostřednictvím NIS IZS dle čl. 2. ZD Návrh dílčího akceptačního protokolu pro veřejnou zakázku: Technologie pro operační řízení operačních středisek Policie ČR a napojení na Národní informační systém IZS ČR Definice pojmů bez napojení na NIS IZS Kritéria jsou definována na základě požadavku na systém a na základě SLA ze Studie proveditelnosti Analýza technického řešení Koncept TO-BE Oblast Projekt se skládá ze 4 částí: - systém pro operační řízení o operátorská pracoviště, o technologické zázemí, - GIS klient pro práci s mapovými a datovými podklady - telefonní subsystém, - rádiový subsystém. Kromě těchto částí projektu, obsahuje seznam kritérií akceptace též kritéria obecného charakteru. Zdroj kritéria Připadají v úvahu následující zdroje: Cíle skutečnosti uvedené ve Studii proveditelnosti Analýza technického řešení Koncept TO-BE SP výstupy Technického týmu TT výstupy Hlavního projektového týmu HPT rozhodnutí Řídícího výboru ŘV Technické řešení předložené dodavatelem bude hodnoceno zadavatelem dle uvedených akceptačních kritérií. Obecné cíle projektu jsou: 1/ 22

2 Otázka - kritérium Je vždy definovaná tak, aby na ni bylo možno jednoznačně odpovědět. Metrika (M) Protože jde o kritéria akceptační, má metrika vždy pouze dvě možné hodnoty: ANO NE Úrovně procesních rizik Studie proveditelnosti Analýza technického řešení Koncept TO-BE definuje následující úrovně procesních rizik: Označení Úroveň služby Pravděpodobnost Možnost výskytu Dopad na zákazníka S1 Standardní více ž 98% běžně žádný žádný Dopad na obsluhu S2 Přechodná do 2% během extrémního měsíčního zatížení a/bo náběhu znatelný minimální S3 Výjimečná do 0,5% během extrémního ročního zatížení a/bo pilotního projekt minimální zatěžující S4 Extrémní do 0,01% během katastrofy mimořádných rozměrů znatelný omezující S5 Kritická do 0,0001% při katastrofické situaci - fyzickém zničení části infrastrukutryomezující zásadní S6 Vyloučená do 0,000001% vyloučená služba funkční služba funkční Tyto úrovně se promítnou do jednotlivých otázek, kterými jsou kritéria definována. Pokud je úroveň služby definována časem provedení, bude tento čas ověřen v rámci zátěžových testů (ZT). Výsledky ZT budou pro jednotlivá akceptační kritéria rozhodující. Specifikace kritéria Kritéria akceptace Požadavky na operátorská pracoviště Základní vybavení operátorského pracoviště sestává ze tří systémových LCD (LED) zobrazovacích jednotek propojených do jedné pracovní plochy. Požadované základní parametry pro systémové zobrazovací jednotky jsou: max. možná úhlopříčka v závislosti na rozměrech operátorského pracoviště (limitní rozměr 22 až 24 ) poměr stran 16:9 jas min 300 cd/m 2 doba odezvy menší ž 4ms rozlišení 1920x1080 pixelů (FullHD) sledovací úhel minimálně 178 /178 Pracoviště operátora je vybaveno jednou dotykovou zobrazovací jednotkou o úhlopříčce 19 (s ostatními parametry obdobnými jako u systémových monitorů), určenou k ovládání integrovaných technologií. Tato jednotka může být součástí společné pracovní plochy se systémovými zobrazovacími jednotkami bo i ovládána samostatně. 2/ 22

3 2 závislé porty USB 2.0 bo 1.1 Operátorské pracoviště umožňuje provozovat telefonní a rádiové relace formou hlasitého bo tichého poslechu; pro případ tichého provozu pracoviště splňuje podmínku připojení jak drátové, tak i bezdrátové náhlavní soupravy. Operátorské pracoviště je vybaveno podpůrnou technologickou částí pro uložení kompont a zabudování infrastruktury systému; tyto komponty však zatěžují pracovní prostředí obsluhy zejména hlukem (ventilátory, pohyblivé části) ani jinými příznivými vlivy. Technologické zázemí (systémové skříně) Jsou technologie systému umístěny v technologických (systémových) skříních v technologické místnosti? (jiné řešení je přípustné pouze výjimečně v odůvodněných případech) Je systém vybaven technologickými systémovými skříněmi v 19 provedení (doporučený půdorys 60 x 80 cm), ve kterých je umístěna většina zařízení a kompont systému? Jsou skříně (racky) vybaveny potřebnou infrastrukturou systému? Umožňuje uspořádání a konstrukce systémových skříní přístup k zadním i předním dveřím skříně? Obecné vlastnosti systému Je systém jednotný a plně integrovaný, s jednotnou databází a jednotným uživatelským rozhraním včetně grafického provedení a logiky ovládání? Vyhovuje systém stávajícím zvyklostem a národnímu prostředí ČR? Umožňuje systém stejné zpracování dat jako v dosud plošně provozovaném aplikačním programovém vybavením operačního řízení P ČR? Vytváří systém podmínky pro interoperabilitu mezi složkami IZS? Je systém koncipován i pro použití za krizových událostí, kdy dochází k výpadkům infrastruktury bo destruktivním poškozením celých operačních středisek - umožňuje systém plynulý přechod v definovaném čase na řízení a velení z alternativního střediska? Zamezuje systém svým provozním a technickým vybavení úniku informací a dat mimo pracoviště operačního střediska? Je systém zabezpečen účinnou antivirovou ochru? Odpovídá úroveň zabezpečení počítačové sítě s napojením na intrat a zálohování dat odpovídající činnosti a významu pracoviště operačního střediska? Umožňuje systém flexibilitu a konfigurovatelnost dle místních podmík? Je systém odolný proti poruchám hardware i software, je spolehlivý z hlediska systému jako celku i z hlediska jednotlivých modulů? Je při výpadku dílčích subsystémů zachována činnost ostatních subsystémů, kdy provoz systému jako celku ní narušen? 3/22

4 Odpovídají zařízení systému platným předpisům z hlediska bezpečnosti práce na elektrických zařízeních? Odpovídají zařízení systému platným předpisům z hlediska připojení na veřejné telekomunikační sítě? Je systém koncipován pro práci v reálném čase? Monitoruje systém trvale funkčnost všech svých subsystémů? Využívá systém špičkové technologie s cílem chodu systému na úrovni doby minimálně 5ti let? Je systém koncipován modulárně s možností pozdějšího rozšiřování systému dle požadavků uživatele? Obsahuje systém odpovídající programové vybavení pro správu, údržbu a rozvoj systému? Je systém provozuschopný při krátkodobém výpadku elektrické ergie? V případě dlouhodobého výpadku, pokud selžou všechny další zdroje zálohovaného napájení objektu, dojde k řízenému odstavení systému tak, aby po obnově dodávky ergie mohl opět správce systému obnovit jeho funkci do definovaného stavu? Zajistil systém převod dat stávajícího systému operačního řízení operačních středisek do navrhované struktury krajských databází bez zvýšených personálních nároků na správu a obsluhu systému a bez přerušení operačního řízení po dobu náběhu nového systému; zajistil plnou interoperabilitu nově budovaných operačních středisek se středisky stávajícími na všech úrovních, a to po celou dobu od začátku výstavby až do plné implementace. Zajišťuje systém plnou interoperabilitu nově budovaných operačních středisek se středisky stávajícími na všech úrovních, a to po celou dobu od začátku výstavby až do plné implementace? Jsou součástí systému analytické nástroje pro výkon rozlišných zjišťování pro potřeby výkonu služby a organizační optimalizace (např. analýzy dojezdových časů sil a prostředků atp.)? Základní funkce systému Podporuje systém rozhodovací a řídící procesy policisty operačního střediska po celou dobu řešení každé události, která je mu hlášena, tj. od prvotního signálu o vzniku incidentu (příjmu tísňového volání bo oznámení z rádiové sítě PČR) až do uzavření (ukončení) akce? Umožňuje systém operační řízení sil a prostředků (SaP) PČR po celou dobu akce? Umožňuje systém signalizovat a monitorovat polohu a stav SaP během akce i po jejím skončení? Umožňuje systém sběr všech údajů potřebných pro vedení akce od nahlášení případu a jejich předání na další pracoviště? Je z informací o každé akci vedené v systému zřejmé, kdo akci založil (jméno policisty, útvar, čas) a kteří další policisté a útvary se na řešení akce podíleli? 4/22

5 Jsou záznamy v systému prokazatelné; umožňuje systém svévolné a dodatečné upravování záznamu obsluhou? Obsahuje systém podporu standardních situací (rutinních případů) v podobě modelových scénářů pro jednotlivé typy policejních případů a událostí, přičemž jsou kočná rozhodnutí pochána na člověku? Umožňuje systém koordinovu práci více operačních důstojníků pro více útvarů, kdy každý útvar může mít jedno bo několik pracovních míst s kompetencí členěnou dle teritoriálního bo funkčního určení? Umožňuje systém u kteréhokoliv případu jak řízení akce od jednoho stolu od počátku do jejího uzavření (ukončení) a vyhodnocení, tak předávání řízení a velení mezi pracovišti v průběhu akce? Podporuje systém územní i liniový princip řízení? Umožňuje systém předávání řízení v průběhu akce mezi jednotlivými útvary, a to jak celkové předávání velení, tak současnou spolupráci více útvarů v rámci jednoho střediska i mezi více středisky? Umožňuje systém během akce práci přerušit, pracovat na jiných případech a opět se k původní akci vrátit ve stavu, ve kterém byla naposledy? Vede systém trvalé a obsluhou dodatečně změnitelné záznamy o všech událostech a provedených rozhodnutích pro potřeby pozdější analýzy, šetření případů a jejich archivaci? Je součástí systému integrace telefonního subsystému v rozsahu ovládání funkcí na úrovni systémového telefonního přístroje, bez nutnosti používat klasický telefonní přístroj se sluchátkem, tj. s využitím náhlavní bo hlasité soupravy s ovládáním dotykovou obrazovkou? Je součástí systému integrace rádiového subsystému sítě PČR v rozsahu ovládání funkcí na úrovni špičkově vybaveného terminálu bez nutnosti používat speciální ovládací pal, tj. s využitím náhlavní bo hlasité soupravy a s ovládáním pomocí dotykové obrazovky? Je součástí systému integrace mapového podkladu, u kterého je garantována pravidelná aktualizace, kdy mapový podklad v maximální míře využívá prostorová data, která jsou Policii ČR k dispozici? Je funkčnost systému při práci s mapou již při implementaci krajských projektů minimálně stejná jako doposud? Je součástí systému integrace příjmu datových vět od národního systému příjmu tísňového volání? Je součástí systému integrace příjmu tísňových SMS zpráv zejména pro komunikaci s slyšícími? Je součástí systému integrace pořizování a automatizované i manuální odesílání krátkých textových zpráv mezi operačním střediskem a definovanými jednotlivci a skupinami pro zajištění okamžité informovsti o důležitých akcích a v případě dosahu mimo operační středisko jak cestou GSM, tak i rádiové sítě PČR? Je systém připraven pro integraci signálů od subsystémů centralizované ochrany PČR? Provádí systém pro účely archivace a případná dodatečná upřesnění či vyhodnocení záznam telefonních a rádiových komunikací prostřednictvím krátkodobého (operativního) a dlouhodobého záznamového zařízení? Obsahují záznamy relací údaje s identifikací volaného a volajícího 5/22

6 včetně jeho lokalizace, pokud komunikační zařízení bo systém tyto informace poskytuje? Přizve systém, na základě označení akce druhem události, automaticky zainteresované útvary? Umožňuje systém integraci a vizualizaci dat externích GPS (např. pro monitorování přeprav bezpečných nákladů)? Je možné v systému jednoduché vyhledávání v akcích dle data, hodiny, útvaru, typu akce, osoby, věci, telefonního čísla, popř. vyhledávání ve fulltextu? Umožňuje systém integraci do firemní infrastruktury domény PČR? Informační podpora Vede systém databázi míst a objektů v rámci územní působnosti útvarů, včetně informací podstatných pro zásah jako např. příjezdové trasy apod.? Umožňuje systém převody mezi identifikačním číslem radiostanice v rádiové síti PEGAS (RFSI) - telefonní číslo, aliasy? (Kontrola se provede zobrazením při rádiové komunikaci mezi pomocným terminálem a integrovaným LCT, zobrazení na dotykové obrazovce) Umožňuje systém vedení přehledu termínovaných opatření (plánované akce, prevence) a upozorňuje policistu operačního střediska ve volitelném předstihu na blížící se termíny? (Zavedení cvičné akce do plánu, nastavení času, kontrola signalizace) Vede systém databázi mapových a dalších grafických podkladů, které zjednodušují řídícímu akce identifikaci místa a poskytnou další potřebné informace pro zásah v grafickém podání? (Založení cvičné MÚ, ověření zjednodušené identifikace a poskytnutí potřebných informací). Umožňuje systém operativní zobrazení základních údajů o vybraných bo všech probíhajících akcích a zasahujících silách a prostředcích na mapě? (Kontrola požadovaného na mapovém podkladu systému pro operační řízení) Vede systém pro potřeby hodnocení protokol o zásazích, pořizuje dokumentaci o zásahu a vede statistiku, umožňuje zpětné rozbory akcí? Umožňuje systém sběr a zpracování, aktualizaci a archivaci dalších volných textových i grafických informací a tyto vhodně váže na jednotlivé objekty? Poskytuje systém standardní škálu výstupních informací o jednotlivých případech, např. stručnou zprávu, svodky bo kompletní výpis, obdobně pro průběh služby, umožňuje výstupní informace předat v tištěné podobě i prostřednictvím datových přenosů? (Vytvoření požadovaného výstupu a jeho předání v systému OŘ, případně odeslání elektronickou poštou) Mapové podklady Umožňuje systém práci s mapovými podklady s bezprostřední odezvou (základní mapový podklad zobrazen do 0,3s) a s možností 6/22

7 použít geografická data z různých zdrojů, a to v režimu off on li? Umožňuje systém zobrazení podkladu a předem definovaných vrstev? (Např. formou mapových služeb ověřeno zobrazením několika mapových služeb dostupných v intratu - např. WMS či WMST Umožňuje systém vyhledání bodu (adresy, vyčtení souřadnic, určení adresy ze souřadnic)? (Ověřeno např. zadáním souřadnic kde λ = 16,25656 ϕ = 49,18751 (WGS84, EPSG=4326) na které systém vrátí adresu Nádražní 109, Rapotice a obráceně) Využívá systém souřadnicového systému WGS84? (Ověřeno v předchozím kroku) Umožňuje systém propojení místa události s mapou (na základě prvotního zadání adresy místa události do systému)? (Ověřeno zadáním adresy Českobrodská 1022, Kostelec nad Černými Lesy, ) Umožňuje systém vést a doplňovat databáze pomístních názvů? (Ověřeno např. zadáním pomístního názvu Stříbrný důl nalezen bod u obce Rušinov, v katastrálním území Vratkov, v okrese Havlíčkov Brod; k nalezenému bodu umožňuje systém přidat aktuální poznatky) Umožňuje systém vyhledávání i po zadání úplného adresy či pomístního názvu a fulltextové vyhledávání? (Ověřeno např. zadáním úplné adresy Rapotic či pomístního názvu Stříbrný d ) Zobrazuje systém po zadání prvních 3 písmen možné varianty zadání? (Ověřeno např. zadáním úplné adresy Rap či pomístního názvu Stří ) Opravuje systém automaticky chybný fotický zápis (např. Vašingtonova ul. = Washingtonova)? (Ověřeno zadáním ulice Ruzveltova, systém vrátí min. 818 záznamů) Umožňuje systém vytváření a správu vlastních bodů zájmu nad mapovým podkladem (např. židovské obce, trafostanice a jiné)? (Ověřeno vložením nového zájmového bodu v kategorii židovské obce na adresu Na Cimbále 938/48, Praha 4, ) Umožňuje systém plánování a zřizování uzávěr, plánování a zřizování objízdných tras? (Ověřeno např. vložením kompletní uzávěry ulice Hodonínská v obci Dolní Bojvice /696 17/, a naplánování objízdné trasy z Čejkovic (69615) do Hodonína /696 01/ a zpět přes obci Mutěnice /696 11/ či jiné) Umožňuje systém stvení podmík pro optimalizaci tras? (Ověřeno např. naplánováním trasy bezpečné přepravy, která bude probíhat vždy ve vzdálenosti min. 2 km od jakékoli školy) 7/22

8 Umožňuje systém sledování SaP do plánovaného prostoru rozmístění s možností hlášení průjezdů? Umožňuje systém zobrazení dat ze systému on-li dopravní aktuality nad mapovým podkladem? Umožňuje systém vizualizovat lokalizaci volajícího nad mapovým podkladem v náhradním způsobu příjmu tísňového volání? Správa sil a prostředků Vede systém relevantní záznamy SaP v rozsahu jejich klasifikace, vybavení, stavu a využití v jednotlivých akcích v průběhu času, umí zpracovat informace o kvalifikaci policistů (spec. příprava, jazyková vybavenost a jiné; např. ze systému EKIS, IS Instruktáž apod.)? (Zavedení jednotlivých druhů SaP do systému, jejich následná kontrola, jejich nasazení do cvičné akce) Umožňuje systém za účelem pravidelné aktualizace stavu SaP provázání se standardizovanými statusy? (Z pomocného radioterminálu dojde k odesílání standardizovaných statusů při zařazení do akce i mimo zařazení do akce, kontrola zobrazení správnosti) Umožňuje systém v rámci součinnosti na konkrétní akci bo odvelení k výpomoci na delší dobu prostředku pod vedením vlastního velícího útvaru i případnou podřízenost dalšímu útvaru? (Založení cvičné akce a zařazení SaP, přibrání ke spolupráci další pracoviště Wintrova (WT), předání dalšímu WT, ověření zobrazení SaP na WT, ten samý proces zahájit z WT a ověřit funkčnost na vlastním IKOS) (V případě odvelení, nabídnutí SaP pracovišti WT, kontrola jeho zobrazení na novém IKOS) Umí systém přiřazovat SaP ke konkrétní akci? (Založení cvičné akce, přiřazení jedné i více SaP, jejich kontrola, možnost přiřazení do jiné akce, možnost ukončení akce s přiřazenými SaP) Umí systém nabídnout policistovi operačního střediska jvhodnější hlídky dle zadaných parametrů (vzdálenost od místa události, druh a vybavení hlídky či vozidla, kvalifikace policistů např. jazyková vybavenost, apod.)? Podpora základních útvarů - SW zabezpečení klientů Je systém podpory vybaven pro potřeby základních útvarů SW aplikací s minimálními nároky na straně klienta na výkon a konfiguraci PC, složitost instalace a konfigurace a s minimálními nároky na přenosovou trasu? Zaručuje systém podpory kompatibilnost se systémem na nadřízeném operačním středisku v rozsahu sdílení operační situace, spolupráce na akcích, předávání řízení, řízení SaP, řízeného zobrazování prostředků (vlastních i cizích), které zasahují v teritoriu útvaru, a to včetně předávání geograf. Informací? (Ověření funkčnosti všech procesů na cvičné akci MÚ) Splňuje systém požadavek prokazatelného záznamu aktivit klienta v systému? 8/22

9 Záznam a jeho archivace /včetně lokalizace + IMEA mobilu/ Umožňuje systém vedení dlouhodobého záznamu rádiového a telefonního provozu operačního střediska? Jsou záznamy rádiového a telefonního provozu archivovány bezpečným způsobem po dobu min. 90 dní? Umožňuje systém vedení krátkodobého, tj. operativního záznamu rádiového a telefonního provozu pro okamžité zpětné dohledání bez nutnosti přístupu na centrální záznamové zařízení? (Ověření na všech pracovištích) Jsou součástí záznamu časové údaje zahájení a ukončení komunikace, údaje o volajícím/volaném podle signalizace telefonního resp. rádiového subsystému? (Ověření na reálně uskutečněné komunikaci-akci) Umožňuje systém vazbu záznamů telefonních a rádiových komunikací s akcemi? Umožňuje systém snadný a kontrolovaný přístup k záznamům, vč. vyhledávání podle různých atributů (např. číslo akce, telefonní číslo, časové rozmezí, RFSI, operátor, )? (Ověření na reálně uskutečněné komunikaci-akci) Je záznam ukládán bez komprese pro možnou hlasovou analýzu? Je umožněn export záznamu ve standardizovaných formátech na interní a externí záznamová média? Je prováděn závislý záznam na integrovaných technologiích operačního střediska pracoviště Je prováděn záznam z technologií pro tísňová volání? (Ověření na reálně uskutečněné komunikaci-akci) Je prováděn záznam operačního řízení Policie ČR? (Ověření na reálně uskutečněné komunikaci-akci) Je možné operativní vytěžování záznamu? Je uživatelsky jednoduché vytěžování záznamů pro další zainteresované složky Policie ČR, které je závislé na běhu operačního střediska? (Vytěžení záznamu z pracoviště OVK KŘP) Je prováděn záznam oddělených směrů volání (volající/volaný) ve stereoformátu na digitálních, VOiP a PCM hovorových kanálech? (Ověření na reálně uskutečněné komunikaci-akci) Je zajištěno párování hlasových záznamů k událostem systému operačního řízení? Je možné přehrání záznamu volání přímo z uživatelského prostředí systému operačního řízení? Provádí se doplňování záznamů o informace ze systémů operačního řízení (číslo události, identifikace operačního důstojníka, co, kdy,kde a další informace) označení napárovaného záznamu? (Ověření obsahu na reálně uskutečněné komunikaci-akci) Existuje automatická diagnostika poruch záznamového systému včetně signalizace a vyrozumění definovaného účastníka(technik, pracoviště)? Existuje redundantní řešení záznamového systému? Správa systému Je systém vybaven editory s grafickým rozhraním pro konfiguraci 9/22

10 jednotlivých entit, které jsou součástí systému (uživatelé a jejich přístupová hesla, S a P, místopisné údaje, aplikační programová vybavení systému, vrstvy dotykové obrazovky apod.)? Je přístup k jednotlivým editorům omezen přístupovými právy? Telefonní subsystém Je součástí systému integrace telefonní komunikace operačního střediska za předpokladu využití stávajících digitálních telefonních ústředen či nově budovaných telefonních ústředen IP v rámci sítě MV/PČR? Zajišťuje systém řízení a ovládání telefonní komunikace procesem, který zpracovává povely z dotykové obrazovky? Splňuje systém požadavek optické indikace aktuálního stavu telefonních lik na dotykové obrazovce pracoviště? Umožňuje systém na operátorských pracovištích při příchozím a odchozím volání volbu mezi použitím hlasité a tiché hovorové soupravy? Zajišťuje systém integraci telefonního spojení v rozsahu integrace funkcí telefonního přístroje, které však umožňuje integrační rozhraní telefonního subsystému: sestavení odchozího hovoru ze seznamu bo ad hoc při volné lince sestavení odchozího hovoru ze seznamu bo ad hoc do probíhajícího, resp. přidrženého hovoru přijetí příchozího hovoru se zobrazením tlf. čísla volajícího upozornění na další příchozí hovor, pokud na lince již hovor probíhá, zobrazením tlf čísla volajícího zavěšení hovoru operátorem bo protistru ní vyžadována manuální obsluha vidlicového kontaktu (mechanické vyzvednutí a položení sluchátka), boť tlf. přístroj ní obsluze dostupný převzetí vyzvánějícího hovoru z jiné linky dočasné přesměrování příchozích hovorů na jinou linku přidržení hovoru přepínání mezi aktivním a přidrženým hovorem přepojení probíhajícího hovoru s konzultačním hovorem přepojení probíhajícího hovoru bez konzultačního hovoru ( naslepo ) třístranná konference lokalizace volajícího z pevné linky (Info35), z mobilního tlf. (z údajů provozovatelů sítí), zobrazené na pracovní mapě víceúčastnická konference, při ní by měl být tlf. proces informován o všech protistranách s využitím služeb ITS (integrovaná telefonní síť) zaparkování / odparkování hovoru definovatelné skupinové, popř. oběžníkové vyzvánění monitorování stavu dalších lik, např. na sousedních stolech odesílání DTMF do probíhajícího hovoru automatické zpětné volání, pokud je linka obsazena; Zajišťuje systém komunikaci do sítě GSM včetně odesílání a příjmu SMS prostřednictvím datového připojení? 10/22

11 Rádiový subsystém Je součástí systému integrace rádiové komunikace operačního střediska připojená na stávající infrastrukturu rádiového systému Pegas? Zajišťuje systém řízení a ovládání rádiové komunikace z aplikace, která zpracovává povely z dotykové obrazovky? (nastavení dotykové obrazovky dle provozního řešení PČR v dané regionální síti) Splňuje systém požadavek, aby operátor mohl využívat kterýkoliv instalovaný integrovaný terminál a současně poslouchat provoz na libovolných dalších terminálech? (jednotlivá pracoviště využívají pouze ty terminály, které jim jsou k dispozici dle projektu IKOS v závislosti na procesním určení pracoviště) Má systém na operátorských pracovištích k dispozici dvě závisle ovladatelné cesty: hlavní pro vysílání a příjem s možností volby mezi hlasitou a tichou hovorovou soupravou a cestu příposlechovou pro poslech zvolené kombinace ostatních terminálů bez možnosti vstupovat do na nich probíhající komunikace? (Operátor pracoviště je sám schopen připojit tichou náhlavní soupravu, případně používat hlasitou hovorovou sadu. Pokud má potřebu, je schopen nastavit si příposlech skupinové komunikace, kterou požaduje.) Zajišťuje systém integraci rádiového spojení v rozsahu integrace - - funkcí, které poskytuje integrační rozhraní koncových terminálů rádiového systému: klíčování (na všech pracovištích operátor stlačí PTT tlačítko-klíčuje a hovoří v MOCH dle provozního řešení, na integrovaném RCT, bo na ručním terminálu ověří naladěním stejného MOCH příjem relace) připojení audiosignálů do propojovacího pole výstupy pro nahrávání (ověření funkčnosti kontrolou zaznamenané komunikace, srozumitelnost, úplnost) seznam operačních skupin (kontrola zobrazeného seznamu na dotykovém displeji integrace) indikace stavu terminálu (kontrola stavu na dotykovém displeji integrace, nutno vyzkoušet indikaci funkčního terminálu, odpojení od infrastruktury) průběžné monitorování vybraných stavů sítě na vybraném terminálu sestavení odchozího individuálního hovoru bo vytáčené konference (sestaveni hovoru z číselníku, ze seznamu, omezení počtu terminálů v konferenci podle parametrů sítě PEGAS) přijetí příchozího individuálního hovoru vč. zobrazení adresy RFSI volajícího (ověřeno z integrovaného RCT, kontrola identifikace volající/volaný) předání probíhajícího individuálního volání na jiný terminál (přijaté volaní z integrovaného RCT je v průběhu hovoru předáno operátoren na jiné integrované RCT, kde je přijato obsluhou) ukončení individuálního hovoru operátorem bo protistru zobrazení seznamu standardních otevřených kanálů, krizových otevřených kanálů a otevřených kanálů typu broadcast (dle provozního řešení dané regionální sítě) připravenost na přechod do režimu hovorových skupin (bude ověřeno na demopracovišti, nikoli v ostré síti, odpovědné PP ČR, 11/22

12 OPKTP IT) zobrazení adresy RFSI terminálu hovořícího v otevřeném kanálu (klíčování z integrovaného RCT) zřízení otevřeného kanálu (úprava provozního řešení, vložení LCT do setupog pro oprávnění otevřít zavřený kanál a jeho otevření z integrace) vstup do otevřeného kanálu (postupný vstup do všech definovaných otevřených kanálů, na vysílání, na příposlech) opuštění otevřeného kanálu (přechod pracoviště operátora do komunikace v jiném kanále, bo do zahájení individuálního hovoru) uzavření otevřeného kanálu (úprava provozního řešení, vložení LCT do setupog pro oprávnění zavřít otevřený kanál a jeho zavření z integrace) zřízení otevřeného kanálu typu broadcast (úprava nastavení Hlášení omezením na testovací terminály, spuštění hlášení z integrace dispečerem, testovací relace, poslech na pomocném terminálu) vstup do otevřeného kanálu typu broadcast opuštění otevřeného kanálu typu broadcast (ukončení relace hlášení a zavření broadcast dispečerem z integrace) uzavření otevřeného kanálu typu broadcast ručně bo automaticky (ukončení relace hlášení a čekání na automatické uzavření broadcast v definovaném čase) varování o nově otevřeném krizovém kanále (spuštění tísně pomocným terminálem, kontrola signalizace vstup do krizového otevřeného kanálu ručně bo automaticky (vstup do komunikace z integrace, uskutečnění relace dispečerem, ověření příjmu na pomécném terminálu) opuštění krizového otevřeného kanálu (na konci relace v krizovém otevřeném kanále se dispečer přeladí do otevřeného kanálu, v němž uskuteční relaci) uzavření krizového otevřeného kanálu ( na konci relace dispečer uzavře krizový otevřený kanál z integrace, kontrola uzavření na pomocném terminálu) přijetí statusu (odeslání statusu 1-9 (51-59) z pomocného terminálu a jeho zobrazení v systému OŘ, potvrzení přijetí) adresovatelné odeslání statusu (odeslání definovaného statusu z integrace na RFSI pomocného terminálu) přijetí SMS (odeslání SMS z pomocného terminálu na RFSI integrace, přijetí SMS a zobrazení v systému OŘ) adresovatelné odeslání SMS (odeslání SMS z integrace na RFSI ze seznamu nadefinovaných adres, kontrola přijetí a zobrazení na pomocném terminálu) skupinové odeslání SMS předem definované skupině;(odeslání SMS z integrace na definovu EOG, která obsahuje min.2 pomocné terminály, kontrola přijetí a zobrazení SMS) zobrazení tísňového signálu externí radiostanice (grafické, zvukové) integrované terminály budou použity jako záložní, však pro běžný provoz.(ověření všech funkcionalit síťových i síťových 12/22

13 komunikací dle oprávnění terminálu, kontrola anténního systému a rozvodů na jednotlivé pracoviště, odstup antén pro DIR a MOCH). Zálohování systému a zajištění odolnosti vůči poruchám Splňuje systém požadavek na odolnost vůči poruchám a zajištění jeho provozu z hlediska funkčnosti jako celku: a. volbou vhodné architektury serverové části s vysokou dostupností odolnou proti výpadkům b. zajištěním interoperability a zastupitelnosti jednotlivých operačních středisek (zástupnost operačních středisek při výpadku či destrukci některého z nich) c. migrace dat ze stávajícího systému se požaduje, je vytvořen archív ke dni zahájení rutinního provozu d. zajištěním interoperability a zastupitelnosti pracovišť operačního střediska (zástupnost jednotlivých pracovišť na základě identického HW a SW vybavení) Splňuje systém požadavek na zálohování funkčnosti provozu integrovaných komunikačních systémů? Splňuje systém požadavek na zálohování jeho provozu po dobu výpadku síťového napájení 230V/50Hz a. napájením technologie operačního střediska z lokálního zdroje zálohovaného napětí (UPS umístěný v technologické místnosti) určeného výhradně pro zajištění provozu operačního střediska; příkon a kapacita lokálního zdroje zálohovaného napájení musí splňovat požadavek napájení systému po dobu překlenutí výpadku 230V/50Hz a plnohodnotného náběhu objektového agregátu náhradního napájení 230V/50Hz, včetně potřebné doby nutné k řízenému ukončení procesů systému v případě selhání objektového zdroje zálohovaného napětí (agregátu); (Zkouška agregátu, ověření funkčnosti systému). b. napájením serverové části systému z lokálního zdroje zálohovaného napájení (UPS umístěný v technologické systémové skříni) určeného výhradně pro zajištění provozu serverové části systému; příkon a kapacita lokálního zdroje zálohovaného napájení musí splňovat požadavek napájení serverové části systému po dobu překlenutí výpadku síťového napájení 230V/50Hz a plnohodnotného náběhu objektového agregátu náhradního napájení 230V/50Hz, případně po dobu výpadku lokálního zdroje operačního střediska, včetně potřebné doby nutné k řízenému ukončení procesů serverové části v případě selhání všech zálohovacích zdrojů napájení; Zajistí systém v případě katastrofického selhání bo zničení technického zařízení v co jkratší době jeho zotavení a po opravě technického zařízení obnovu provozu? POŽADAVKY NA ARCHITEKTURU IS Umožňuje architektura IS efektivní napojení na integrační platformu a začlenění do celkové architektury NIS IZS? Zajišťuje IS jméně tato SLA: Odezva klienta (uživatelská) do 0,3s Režim 24x7 13/22

14 Dostupnost 99/8% Je IS pro OŘ schopen splnit bo reflektovat při volání služeb tato SLA definovaná v NIS? Předat/převzít událost na rozhraní do 3s Umožňuje IS v rámci celé složky jednotnou Bezpečnostní politiku Řízení změn Uživatelskou podporu Řešení technických incidentů Licenční politiku Splňuje IS pro operační řízení následující požadavky na architekturu? Funkcionalita poskytovaná i volaná prostřednictvím webových služeb (WSDL/SOAP) Využití jednotného registru služeb (UDDI) a aplikace společných politik Databáze normalizovaná bez přímých přístupů vč. zapouzdřených uložených procedur Podpora virtualizace na úrovni serverů, podpora vzdáleného přístupu a replikací Zajištění zálohování a možnost převzetí akcí na pracovišti v jiném kraji Škálovatelnost (clustery) Jednotné číselníky v rámci složky Jednotné číselníky pro komunikaci mezi složkami (NIS IZS) Povinná data pro NIS IZS Poskytuje IS pro operační řízení následující data pro monitoring a ukládání v centrálním datovém skladu? a) časové razítko, identifikátor dispečera Převzetí MU Čas ohlášení Odložení MU SaP vybrány Převzetí (zobrazení) výzvy SaP Dojezd prvních SaP na místo MU Vyžádání spolupráce jiné složky IZS/kraje Potvrzení (odmítnutí) spolupráce jiné složky IZS/kraje Zahájení spolupráce 2 a více složek IZS Vyhlášení 2. stupně poplachu. Vyhlášení 3. stupně poplachu. Vyhlášení Z. stupně poplachu Odeslání optimalizované trasy SaP Převzetí (zobrazení) optimalizované trasy v SaP Vyžádání informace o operační situaci Poskytnutí (zobrazení) informace o operační situaci v SaP Odjezd SaP z MU Dojezd SaP na stviště Uzavření MU Zjištění výpadku kritické služby 14/22

15 Rekonfigurace kritické služby Předání výzvy externímu subjektu Přijetí výzvy externím subjektem Převzetí informace od externího subjektu Čas znovuotevření akce b) prostorové informace Aktuální poloha a status vizualizovaného SaP Dojezdová vzdálenost SaP k místu MU Dojezdová vzdálenost SaP zpět na stviště Využívá IS pro operační řízení číselníky společné pro všechny složky IZS definované v rámci NIS IZS? Číselník Typy událostí IZS Číselník Typy SaP IZS Číselník Stavy událostí IZS Číselník Typy spolupráce IZS Číselník Stavy spolupráce IZS Číselník Závažnost MU v IZS Je číselník typu událostí IZS provázán na číselník typů/podtypů událostí složky vazbou 1:n? Je číselník typů S a P IZS provázán na číselník typů SaP složky vazbou 1:n? Je číselník stavů událostí IZS provázán na číselník stavů událostí složky vazbou 1:n? Umožňuje IS pro operační řízení načítat základní data o tísňovém volání z NIS IZS (vždy s časovým razítkem a identifikátorem operátora)? Předání TV na rozhraní NSPTV Založení MU Převzetí TV operátorem Přizvání do konference operátorem Přijetí přizvání do konference Odpojení z konference Ukončení TV Vytvoření DV Vizualizace MU jiné složce/kraji Zaškolení Bylo provedeno zaškolení příslušného počtu osob dle smlouvy na úroveň školitel a úroveň administrátor Je součástí akceptačního protokolu prezenční listina zaškolených osob Upozornění: Dílčí akceptační protokol bude ze strany veřejného zadavatele schválen pouze v případě, když akceptační tým zaškrt v dílčím akceptačním protokolu ve všech položkách ANO (tzn. že předmět plnění splní všechny kritéria stvená dílčím akceptačním protokolem). 15/22

16 INTEGROVANÉ OPERAČNÍ STŘEDISKO POLICIE ČR Příloha č. 11 k Č.j.: PPR /ČJ B. Pro propojení jednotné systémové, technologické a informační platformy na ostatní složky IZS prostřednictvím NIS IZS dle čl. 2. ZD Návrh dílčího akceptačního protokolu pro veřejnou zakázku: Technologie pro operační řízení operačních středisek Policie ČR a napojení na Národní informační systém IZS ČR Definice pojmů pouze pro napojení na NIS IZS Kritéria jsou definována na základě požadavku na systém a na základě SLA ze Studie proveditelnosti Analýza technického řešení Koncept TO-BE a SPECIFIKACE ROZHRANÍ projektu Národní informační systém integrovaného záchranného systému (NIS IZS) příloha 25 ZD. Oblast Projekt se skládá z částí: - systém pro operační řízení - GIS klient pro práci s mapovými a datovými podklady, - telefonní subsystém, - připojení na NIS IZS ČR (pouze oper. pracoviště určené pro příjem TV v NIS IZS) Kromě těchto částí projektu, obsahuje seznam kritérií akceptace též kritéria obecného charakteru. Zdroj kritéria Připadají v úvahu následující zdroje: skutečnosti uvedené ve Studii proveditelnosti Analýza technického řešení Koncept TO-BE SP SPECIFIKACE ROZHRANÍ projektu Národní informační systém integrovaného záchranného systému (NIS IZS) příloha č. 25 ZD ČP výstupy Technického týmu TT výstupy Hlavního projektového týmu HPT rozhodnutí Řídícího výboru ŘV Cíle Technické řešení předložené dodavatelem bude hodnoceno zadavatelem dle uvedených akceptačních kritérií. Obecné cíle projektu jsou: 16/ 22

17 Otázka - kritérium Je vždy definovaná tak, aby na ni bylo možno jednoznačně odpovědět. Metrika (M) Protože jde o kritéria akceptační, má metrika vždy pouze dvě možné hodnoty: ANO NE Úrovně procesních rizik Studie proveditelnosti Analýza technického řešení Koncept TO-BE definuje následující úrovně procesních rizik: Označení Úroveň služby Pravděpodobnost Možnost výskytu Dopad na zákazníka S1 Standardní více ž 98% běžně žádný žádný Dopad na obsluhu S2 Přechodná do 2% během extrémního měsíčního zatížení a/bo náběhu znatelný minimální S3 Výjimečná do 0,5% během extrémního ročního zatížení a/bo pilotního projekt minimální zatěžující S4 Extrémní do 0,01% během katastrofy mimořádných rozměrů znatelný omezující S5 Kritická do 0,0001% při katastrofické situaci - fyzickém zničení části infrastrukutryomezující zásadní S6 Vyloučená do 0,000001% vyloučená služba funkční služba funkční Tyto úrovně se promítnou do jednotlivých otázek, kterými jsou kritéria definována. Pokud je úroveň služby definována časem provedení, bude tento čas ověřen v rámci zátěžových testů (ZT). Výsledky ZT budou pro jednotlivá akceptační kritéria rozhodující. Specifikace kritéria Kritéria akceptace Požadavky na operátorská pracoviště Operátorská pracoviště určené pro příjem Tísňového volání v NIS IZS umožňuje přepínání mezi systémem NIS IZS a OŘ prostřednictvím přepínače v systému NIS IZS Je funkční ovládání manuální (z jedné klávesnice a myši) 2 separátních vstupů do monitorů, jejich reproduktorů bo externích reproduktorů Je funkční přepínání softwarově, prostřednictvím klávesových zkratek, myši, tlačítka na čelním palu KVM, prostřednictvím RS-232 bo na dálkovém ovladači Po přepnutí do OŘ bez omezení provozuje HW, telefonní, rádiové, záznamové a aplikační prostředky. Technologické zázemí (systémové skříně) Umožňuje systém zobrazení dat ze systému on-li dopravní aktuality nad mapovým podkladem? Umožňuje systém vizualizovat lokalizaci volajícího nad mapovým podkladem v náhradním způsobu příjmu tísňového volání? Správa sil a prostředků Jsou informace o SaP předávány mezi systémy OŘ a NIS IZS Jsou informace o SaP vizualizovány v systému OŘ Ano 17/ 22

18 Záznam a jeho archivace /včetně lokalizace + IMEA mobilu/ Umožňuje systém vazbu záznamů telefonních komunikací s akcemi v NIS IZS? Jsou záznamy telefonních komunikace z NIZ IZS přístupné na záznamovém zařízení OŘ Je v záznamovém zařízení OŘ jasná identifikace převzatého záznamu z NIS IZS Je přímý přístup k záznamům telefonní komunikace v NIZ IZS, ovládání, práce s nahrávkami a přehrávání je přes webové rozhraní s podporou šifrovaného přenosu. Je možné přehrávání ukončeného hovoru a příposlech hovorů ze záznamu (příposlech ze zaznamenaných dat s minimálním zpožděním za probíhajícím hovorem s možností posuvů v čase). POŽADAVKY NA ARCHITEKTURU IS Je systém OŘ napojen na integrační platformu a začleněn do celkové architektury NIS IZS? Zajišťuje IS jméně tato SLA: Odezva klienta (uživatelská) do 0,3s Režim 24x7 Dostupnost 99/8% Je IS pro OŘ schopen splnit bo reflektovat při volání služeb tato SLA definovaná v NIS IZS? Předat/převzít událost na rozhraní do 3s Je napojení na NIS IZS v celé složce jednotné Je napojení na NIS IZS zajištěno jednotnou bezpečnostní politikou Je v napojení na NIS IZS jednotné řízení změn Je zajištěna uživatelská podpora Je specifikováno řešení technických incidentů Je zajištěna jednotná licenční politika Jsou jednotné číselníky pro komunikaci mezi složkami (NIS IZS) IP adresace jednotlivých složek a NIS IZS je harmonizována tak, aby pro vzájemnou komunikaci bylo nutné nasadit mezi sítěmi NAT. Jsou odstraněny konflikty IP adres mezi složkami, tj. zda servery ve složkách, se kterými bude NIS IZS komunikovat, jsou adresovány ze stejných rozsahů adres Je připojení do NIS IZS v ITS prostřednictvím VPN. Je VPN jsou autonomní a slouží především pro interní provoz složky. Propojení s NIS IZS narušuje bezpečnost ani spolehlivost provozu systému OŘ. Výsledná topologie propojení VPN a směry komunikace jsou na základě požadavků Specifikace rozhraní strana 7 Je funkční aplikační podpora exportování a synchronizaci uživatelů do NIS IZS Je standardizované rozhraní JMX pro monitoring jednotlivých služeb a modulů Integrační platformy Je možné připojit externí monitorovací systémy Je systém otevřený pro případné další rozšiřování včetně snadné integrace kompont třetích stran. Je komunikace mezi systémy až na výjimky (REST pro přímou 18/22

19 komunikaci s GIS serverem) postavena na webových službách a otevřených standardech (SOAP/HTTP). Povinná data pro NIS IZS Poskytuje IS pro operační řízení následující data pro monitoring a ukládání v centrálním datovém skladu? c) časové razítko, identifikátor dispečera Převzetí MU Čas ohlášení Odložení MU SaP vybrány Převzetí (zobrazení) výzvy SaP Dojezd prvních SaP na místo MU Vyžádání spolupráce jiné složky IZS/kraje Potvrzení (odmítnutí) spolupráce jiné složky IZS/kraje Zahájení spolupráce 2 a více složek IZS Vyhlášení 2. stupně poplachu. Vyhlášení 3. stupně poplachu. Vyhlášení Z. stupně poplachu Odeslání optimalizované trasy SaP Převzetí (zobrazení) optimalizované trasy v SaP Vyžádání informace o operační situaci Poskytnutí (zobrazení) informace o operační situaci v SaP Odjezd SaP z MU Dojezd SaP na stviště Uzavření MU Zjištění výpadku kritické služby Rekonfigurace kritické služby Předání výzvy externímu subjektu Přijetí výzvy externím subjektem Převzetí informace od externího subjektu Čas znovuotevření akce d) prostorové informace Aktuální poloha a status vizualizovaného SaP Dojezdová vzdálenost SaP k místu MU Dojezdová vzdálenost SaP zpět na stviště Využívá IS pro operační řízení číselníky společné pro všechny složky IZS definované v rámci NIS IZS? Číselník Typy událostí IZS Číselník Typy SaP IZS Číselník Stavy událostí IZS Číselník Typy spolupráce IZS Číselník Stavy spolupráce IZS Číselník Závažnost MU v IZS Je číselník typu událostí IZS provázán na číselník typů/podtypů událostí složky vazbou 1:n? Je číselník typů S a P IZS provázán na číselník typů SaP složky vazbou 1:n? 19/22

20 Je číselník stavů událostí IZS provázán na číselník stavů událostí složky vazbou 1:n? Umožňuje IS pro operační řízení načítat základní data o tísňovém volání z NIS IZS (vždy s časovým razítkem a identifikátorem operátora)? Předání TV na rozhraní NSPTV Založení MU Převzetí TV operátorem Přizvání do konference operátorem Přijetí přizvání do konference Odpojení z konference Ukončení TV Vytvoření DV Vizualizace MU jiné složce/kraji Standardní funkce GIS pro operační řízení dostupné NIS IZS Síťová služba poskytující analytické operace nad silniční sítí. Analytické operace umožňují vyhledání optimální trasy, dojezdnosti a jbližších lokalit na silniční síti: Ideální trasa k místu MU Zobrazení ideální trasy k MU na mapovém podkladě. Trasa odpovídá zadaným vstupním parametrům. Analytická služba poskytující operaci pro výpočet oblasti šíření bezpečné látky umožňuje: Zobrazení oblasti šíření bezpečné látky na mapovém podkladě. Oblast odpovídá zadaným vstupním parametrům. Analytická služba pro výpočet oblasti zaplavené povodní umožňuje: Zobrazení oblasti zaplavené povodní na mapovém podkladě. Oblast odpovídá zadaným vstupním parametrům. Je možné vytváření mapových kompozic: Skládáním mapových vrstev s možností manipulace s pořadím vykreslení mapových vrstev v mapě, změna viditelnost mapových vrstev a jejich pod-vrstev. Lze uložit a otevřít mapovou kompozici. Lze interaktivně změnit měřítko mapy a při změně měřítka dojde k překreslení mapové kompozice a získání aktuálních mapových výstupů pro jednotlivé mapové vrstvy. Lze přidat do mapy novou mapovou vrstvu (výběrem ze seznamu dostupných mapových služeb) a odebrat přidu mapovou vrstvu z mapy. Je možná publikace dat požadovaných entit (benzínová stanice, skladiště chemických a bezpečných látek aj.). Je možné vyhledání vybraných druhů entit v definované vzdálenosti od MU: Nalezení vybraných druhů entit v okolí MU (benzínová stanice, skladiště chemických a bezpečných látek) V definované vzdálenosti od MU (kružnice v mapě) jsou vybrány a zvýrazněny objekty z předdefinovaného seznamu vrstev. Má operátor možnost tuto vzdálenost dynamicky měnit Prostřednictvím klienta NIS IZS lze oprávněnými správci provést: 20/22

21 import mapových podkladů import datových vrstev správa popisné složky entit správa prostorové složky entit" vytvoření mapové kompozice uložení mapové kompozice tisk mapové kompozice zobrazení mapové kompozice odebrání vrstvy kompozice změna pořadí vrstev v kompozici vygerování obrázku z kompozice správa symboliky vrstvy nastavení měřítkových omezení lokalizaci entit v mapě vizualizace entit vyvolání akce svázané s entitou Prostřednictvím funkcí klienta OŘ lze v NIS IZS pro práci s entitami: vyvolání akce svázané s entitou zobrazení vlastnosti bodu v prostoru výpis informací o vybraných entitách nalezení entit podle polygonu prostorové nalezení entit nalezení entit přes popisná data nalezení entit ručně nalezení entit v mapě nalezení jbližší entity nalezení protínajících se entit nalezení prvků v okolí entity výběr nalezených entit pro výpočty a měření: měření obvodu měření plochy měření spojnice jednoho bo více bodů výpočet průniku výpočet rozdílu výpočet sjednocení analýza překryvu vrstev pro výpočty a měření povrchu: analýza spádu a orientace analýza vrstevnic analýza viditelnosti pro analýzy dopravních sítí: nalezení optimální trasy nalezení územní obslužnosti Ostatní funkce klienta pro podporu OŘ: podpora 3D zobrazení Zaškolení Bylo provedeno zaškolení příslušného počtu osob dle smlouvy na úroveň školitel a úroveň administrátor Je součástí akceptačního protokolu prezenční listina zaškolených osob 21/22

22 Upozornění: Dílčí akceptační protokol bude ze strany veřejného zadavatele schválen pouze v případě, když akceptační tým zaškrt v dílčím akceptačním protokolu ve všech položkách ANO (tzn. že předmět plnění splní všechny kritéria stvená dílčím akceptačním protokolem). 22/22