FORMULÁŘ A: Popis realizace poskytování sociální služby
|
|
- Jaroslava Müllerová
- před 7 lety
- Počet zobrazení:
Transkript
1 NÁZEV ŽADATELE: Město Blansko, Nám. Svobody 32/3, Blansko DRUH POSKYTOVANÉ SLUŽBY: Pečovatelská služba NÁZEV A MÍSTO ZAŘÍZENÍ POSKYTOVANÉ SOCIÁLNÍ SLUŽBY: Pečovatelská služba Města Blansko, Nám. Republiky 1316/1 Aktualizace FORMULÁŘ A: Popis realizace poskytování sociální služby Definice služeb a poslání pracoviště POSLÁNÍ Posláním Pečovatelské sluţby Města Blansko (dále jen pečovatelská sluţba) je posilovat soběstačnost seniorů a osob se zdravotním postiţením při zvládání běţných ţivotních úkonů tak, aby jim poskytované úkony umoţnily co nejdéle setrvat ve svém přirozeném sociálním prostředí a zároveň pomohly udrţet kontakt se svými vrstevníky. Pečovatelská sluţba je plánována individuálně a umoţňuje klientům rozhodovat o svých potřebách. Pečovatelská sluţba je poskytována za úhradu dle platných předpisů a podle platného ceníku úhrad schváleného radou města, dostupného na KDE? Pečovatelská sluţba je poskytována na území města Blansko a na základě Smlouvy o úpravě vzájemných vztahů mezi městem Blansko a obcemi Olomučany, Ráječko, Spešov i v těchto obcích. KOMU? Cílová skupina: Klientem pečovatelské sluţby (dále jen klient ) se můţe stát člověk, který se ocitl v nepříznivé ţivotní situaci, kterou není schopen samostatně řešit bez vnější podpory a péče a spadá do cílové skupiny: senioři nad 65 roků osoby se zdravotním postiţením nad 19 roků osoby s mentálním a kombinovaným postiţením, osoby se smyslovým postiţením (zrak, sluch), osoby s tělesným postiţením. Poskytovatel můţe odmítnout uzavřít Smlouvu o poskytování pečovatelské sluţby (dále jen Smlouva ) pouze, pokud: 1
2 neposkytuje pečovatelskou sluţbu, o kterou osoba ţádá, a to i s ohledem na vymezení okruhu osob v registru Poskytovatelů sociálních sluţeb, nemá dostatečnou kapacitu k poskytnutí pečovatelské sluţby, o kterou osoba ţádá, osobě, která ţádá o poskytnutí pečovatelské sluţby, vypověděl v době kratší neţ 6 měsíců před touto ţádostí Smlouvu o poskytnutí téţe pečovatelské sluţby z důvodu porušování povinností vyplývajících ze Smlouvy. JAK? Pečovatelská sluţba je poskytována v domácnostech klientů, je sluţbou terénní poskytovanou v souladu se zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních sluţbách, ve znění pozdějších předpisů (dále jen zákon o sociálních sluţbách ). Cíl Cílem pečovatelské sluţby je podpořit klienty v jejich domácím prostředí, pomáhat jim při zvládání úkonů péče o sebe i domácnost. Dílčím cílem je fyzická i psychická podpora klienta, který se ocitl v obtíţné situaci, kterou není schopen sám vyřešit a jeho opětovné začlenění do běţného ţivota společnosti. Konkrétní cíle: Pomáhá zajistit potřeby klienta, péči, pomoc a podporu při zvládání úkonů péče. Posiluje psychický stav klienta, jeho osobnost natolik, aby mohl zvládnout svoji obtíţnou situaci způsobenou ztrátou soběstačnosti. Podporuje zlepšení v dovednostech v souvislosti s udrţováním domácnosti. Posiluje zlepšení v oblasti hygieny, výţivy a uţívání léků. Přispívá k aktivizaci, zlepšuje kontakty s rodinou, přáteli, institucemi a tím odbourává sociální izolaci. Zásady služby Individuální přístup Poskytovatel respektuje individualitu klienta, jeho potřeby a přání. Aktivní a respektující pomoc Poskytovatel respektuje práva klienta, svobodu volby, moţnost výběru způsobu poskytované sluţby. 2
3 Vstřícnost, taktní a citlivý přístup ke klientům ze strany pracovníků pečovatelské sluţby (dále jen pracovníci ). Rovnost Poskytovatel sluţbu poskytuje bez ohledu na pohlaví, rasu, náboţenství, státní či politickou příslušnost, sexuální orientaci. Klient a pracovníci jsou si jakoţto lidské bytosti rovni. Empatie, flexibilita Pracovníci jsou empatičtí, pruţně reagují na změny v osobních cílech či potřebách klientů. Odborný přístup pracovníků Pracovníci dodrţují nezávislost, nestrannost, zvyšují si vlastní profesní kvalifikaci. Důvěrnost Sluţba je chráněna mlčenlivostí ze strany pracovníků. S osobními údaji je nakládáno v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. Poskytování pečovatelské služby 1. Pečovatelská služba je zajišťována odborem sociálních věcí, oddělením sociálních sluţeb Městského úřadu Blansko (dále jen odbor SOC MěÚ ) a je poskytována klientům za podmínek a v rozsahu stanoveném zákonem o sociálních sluţbách a navazujícími právními předpisy. 2. Rozsah činností a výše úhrady za poskytování pečovatelské služby jsou stanoveny v Ceníku pečovatelské sluţby Města Blansko, v souladu s 6 vyhlášky č. 505/2006 Sb., kterou se provádí některá ustanovení zákona o sociálních sluţbách. Pečovatelská sluţba se poskytuje bez úhrady v případech vymezených 75 odst. 2 zákona o sociálních sluţbách. 3. Pečovatelská služba poskytuje ve vymezeném čase v domácnostech klientů tyto základní činnosti: a) pomoc při zvládání běţných úkonů péče o vlastní osobu, b) pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu, c) poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy, d) pomoc při zajištění chodu domácnosti, e) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím. 3
4 Kromě těchto základních činností jsou klientovi dle moţností Poskytovatele poskytovány fakultativní činnosti: a) uţívání nerezového jídlonosiče v plastovém termoobalu. 4. Poskytování pečovatelské služby je založeno na smluvním principu. Charakter Smlouvy je soukromoprávní, řídí se zákonem o sociálních sluţbách a příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku a uzavíraná Smlouva obsahuje tyto náleţitosti: a) označení smluvních stran, b) rozsah poskytování pečovatelské sluţby a výše úhrady, c) místo a čas poskytování pečovatelské sluţby, d) způsob placení úhrady za pečovatelskou sluţbu, e) ujednání o dodrţování Vnitřních pravidel pro poskytování pečovatelské sluţby Města Blansko ( dále jen Vnitřní pravidla ), f) výpovědní důvody a výpovědní dobu, g) dobu platnosti Smlouvy, h) závěrečná ustanovení. 5. Cíl a způsob poskytování pečovatelské služby je vymezen standardy, které má Poskytovatel vypracovány a jsou průběţně aktualizovány dle individuálních potřeb klientů s přihlédnutím k ochraně práv klientů. Poslání a cíle pečovatelské sluţby jsou zpřístupněny veřejnosti na internetových stránkách Poskytovatele a kaţdý zájemce se můţe podrobně informovat o této sluţbě přímo na odboru SOC MěÚ, oddělení sociálních sluţeb. 6. Pečovatelská služba je poskytována v souladu s metodikou pečovatelské sluţby, standardy, Vnitřními pravidly a směrnicemi Poskytovatele. Je respektován názor klienta, který není omezován. V případě, kdy jiţ klient není schopen zajistit si běţný kontakt s okolím, jinými institucemi, či potřebuje zajistit péči jiným typem sluţby, je mu zajištěno odborné poradenství a vyvinuta snaha o celkovou péči a pomoc. 7. Průběh poskytování pečovatelské služby je dále rozpracován v Individuálním plánu klienta. Individuální plán je sestaven v souladu s Vnitřními pravidly a v průběhu poskytování sluţby je za součinnosti klienta i Poskytovatele v pravidelných intervalech vyhodnocován a v případě potřeby upravován. 4
5 Vstup klienta do služby Ţádost o poskytování pečovatelské sluţby si můţe podat senior nad 65 roků nebo osoba se zdravotním postiţením nad 19 roků v nepříznivé sociální situaci, kterou není schopna samostatně řešit bez vnější podpory a péče. Formulář Ţádosti o poskytování pečovatelské sluţby (dále jen Ţádost ) a bliţší informace zájemce obdrţí na odboru SOC MěÚ, nám. Republiky 1316/1, Blansko, přízemí, dveře č. 21,22 denně a to v pondělí a ve středu od 8:00 do 17:00, v úterý a čtvrtek od 8:00 do 14:00 a v pátek od 8:00 do 13:00,na internetových stránkách na telefonních číslech: , , Ţádost je k dispozici i na obecních úřadech Ráječko, Spešov, Olomučany. Řádně vyplněnou a vlastnoručně podepsanou Ţádost doručí zájemce osobně nebo ji zašle poštou na adresu: Městský úřad Blansko, odbor sociálních věcí, oddělení sociálních sluţeb, nám. Republiky 1316/1, Blansko. Pokud zájemce poţádá o zavedení Pečovatelské sluţby Města Blansko, je provedeno sociální šetření. Jeho cílem je seznámit se s prostředím klienta, jeho sociální situací a jeho potřebami, aby bylo moţné nabídnout pečovatelskou sluţbu v optimálním rozsahu dle jeho potřeb. Následně je uzavřena smlouva. Sociální pracovník dodrţuje zásady pro jednání se ţadatelem a informuje předem o své návštěvě. Místo a čas poskytování Pečovatelská sluţba je poskytována v místě bydliště klienta a v domech s pečovatelskou sluţbou (dále jen DPS ). Základní činnosti sjednané ve Smlouvě jsou poskytovány v rozsahu poţadovaném klientem dle potřeby maximálně 7x týdně. Dostupnost pracovníků na jednotlivých pracovištích pečovatelské sluţby: Pracoviště nám. Republiky 1316/1, Blansko: Po, St 7: 00-17:00 hod., Út, Čt 7:00 14:00 hod., Pá 7: 00-13:00 hod., tel.: , , , Pracoviště DPS 9. května 1172/1, Blansko Po - Pá 7: 00-15:30 hod., tel.: Pracoviště DPS Pod Javory 2243/32, Blansko Po - Ne - nepřetrţitý provoz, tel.: Úhrada a její výše je stanovena v souladu s platným Ceníkem pečovatelské sluţby. 5
6 Evidence žádosti, uzavření smlouvy Odbor Sociálních věcí Městského úřadu (dále jen odbor SOC MěÚ) zaeviduje podanou Ţádost a zhodnotí poţadovaný rozsah sluţby. Smlouva se neuzavře z důvodu neposkytování pečovatelské sluţby, o kterou klient ţádá, a to s ohledem na vymezení v registru Poskytovatelů sociálních sluţeb, z důvodu nedostatečné kapacity Poskytovatele, pokud byla smlouva vypovězena v době kratší neţ 6 měsíců před podáním ţádosti z důvodu porušování povinností klienta vyplývajících ze Smlouvy. Smlouva je Poskytovatelem uzavřena dle potřeb klienta a zároveň Poskytovatel dbá na to, aby klient Smlouvě, jejímu obsahu a účelu porozuměl. Ţadatel ţádající o tuto sluţbu je před uzavřením Smlouvy seznámen se všemi podmínkami poskytování sluţby. Po podpisu Smlouvy obdrţí kaţdá ze smluvních stran po jednom vyhotovení Smlouvy. Smlouva je odborem SOC MěÚ evidována v souladu s interní směrnicí Poskytovatele. Klient můţe kdykoli v průběhu poskytování sluţby poţádat o její rozšíření, případně ukončení smlouvy na odboru SOC MěÚ, nám. Republiky 1316/1, Blansko. Metody práce Hlavní metodou práce s klientem je případová práce. Naší snahou je věnovat soustředěnou pozornost člověku, který naši sluţbu potřebuje. Vyuţíváme zejména rozhovor preferujeme dialog, který vyústí ve formulaci toho, co klient potřebuje a co chce přijmout. Napomáhá vytvoření vztahu, díky němuţ je usnadněna dobrá spolupráce mezi klientem a pracovníkem pečovatelské sluţby. Důleţité je zde aktivní naslouchání. Způsob, jakým jsou klienti zapojeni do rozhodování o využití služby: Sociální pracovník ve spolupráci s klientem naplánuje, které úkony mu budou poskytovány, sestaví se časový plán, určí se klíčový pracovník, se kterým se klient domlouvá na dalším průběhu poskytování sluţby. Kaţdý klient má právo vyjádřit svůj názor ke způsobu poskytování sluţby, rozhoduje sám za sebe. Klient není v průběhu poskytování sluţby nijak omezován, ţije obvyklým způsobem ţivota, vyuţívá vztahových sítí. 6
7 Sluţba se poskytuje dle individuálních poţadavků s ohledem na harmonogram práce pečovatelské sluţby a časovou dostupnost. Individuální plán je průběţně ve spolupráci s klientem upravován, kdykoliv se změní jeho zdravotní stav, sociální situace nebo potřeby. Způsob vyřizování stížností klientů 1. KLIENTI MAJÍ MOŽNOST SE VYJÁDŘIT K FUNGOVÁNÍ PECOVATELSKE SLUŽBY ústně písemně. Svá vyjádření nebo připomínky můţe klient také vhodit do schránky umístěné na chodbě Městského úřadu Blansko, nám. Republiky 1316/1, do schránky umístěné v DPS 9. května 1172/1, Blansko a v DPS Pod Javory 2243/32, Blansko. Pokud není klient s kvalitou nebo způsobem poskytování pečovatelské sluţby spokojen, má právo vyjádřit toto svobodně podáním stíţnosti. Stíţnost můţe podat kaţdý Klient, kterému je poskytována sociální sluţba. Klient si můţe svobodně zvolit nezávislého zástupce, který není pracovníkem Poskytovatele, a který ho bude při vyřizování stíţnosti zastupovat. 2. MOŽNOST PODÁNÍ STIŽNOSTI Stížnosti mohou být podávány: písemně oficiálně (s podpisem) nebo anonymně ústně příp. telefonicky, poštou, em Anonymní písemné stížnosti Klienti mají moţnost podat anonymní stíţnost do všech schránek umístěných na všech pracovištích pečovatelské sluţby. Tyto schránky jsou pravidelně 1x týdně ve čtvrtek vybírány sociální pracovnicí za přítomnosti svědka. Stíţnosti jsou předávány vedoucí oddělení sociálních sluţeb odboru SOC MěÚ, která zajistí vyřízení stíţnosti a následně o způsobu vyřízení informuje vedoucí odboru SOC MěÚ. Ústní, telefonické stížnosti Klienti mohou podat pracovníkům oddělení sociálních sluţeb nebo vedoucí odboru SOC MěÚ ústní nebo telefonickou stížnost. 7
8 Zaměstnanec, který ústní stíţnost přijímá, zváţí, zda nelze vyřídit stíţnost ihned ústně bez sepsání protokolu o stíţnosti. Pokud není moţné stíţnost vyřídit ihned ústně, nebo pokud stěţovatel nebude povaţovat ústní vyřízení stíţnosti za dostatečné, sepíše se o stíţnosti protokol a předloţí se stěţovateli k podpisu. Kopie protokolu se předá stěţovateli, stíţnost poté bude řešena jako stíţnost písemná. Telefonické stíţnosti se vyřizují buď ústním vysvětlením, nebo se stěţovatel poţádá, aby stíţnost sepsal a předal k řešení. Stíţnost bude poté řešena jako stíţnost písemná. Písemná stížnost, na níž klient žádá písemnou odpověď, musí obsahovat: jméno a adresu klienta důvod podání stíţnosti vlastnoruční podpis Stíţnost musí klient doručit osobně, poštou nebo em: k rukám pracovníků oddělení sociálních sluţeb SOC MěÚ, kteří ji předají vedoucí oddělení sociálních sluţeb odboru SOC MěÚ, jeţ řeší tuto stíţnost a podává písemné vyjádření stěţovateli a vedoucí odboru SOC MěÚ, při neuspokojivém vyřešení stíţnosti je stíţnost předána dále k rukám vedoucí odboru SOC MěÚ, která řeší tuto stíţnost a podává písemné vyjádření nejpozději do 30 dnů od podání stíţnosti. Klient se můţe obrátit na kteroukoliv z výše uvedených osob bez zachování hierarchie nebo případně na více míst souběţně. Vyřizování stíţností se řídí vnitřní směrnicí Poskytovatele Pravidla pro přijímání a vyřizování petic a stíţností. Všechny stíţnosti jsou evidovány včetně způsobu jejich řešení. Stíţnosti prošetřuje a jejich vyřízení kontroluje a zodpovídá za ně vedoucí odboru SOC MěÚ. Stíţnost prošetřuje vedoucí oddělení sociálních sluţeb odboru SOC MěÚ. Stíţnost na činnost oddělení sociálních sluţeb odboru SOC MěÚ prošetřuje vedoucí odboru SOC MěÚ. Za správné a včasné vyřízení odpovídá vedoucí oddělení sociálních sluţeb odboru SOC MěÚ. Po dořešení stíţnosti zabezpečí vedoucí oddělení sociálních sluţeb odboru SOC MěÚ odeslání odpovědi s výsledky šetření stěţovateli. 8
9 Lhůta pro vyřízení stíţností je do 30 dnů ode dne doručení stíţnosti. Lhůtu lze prodlouţit ve výjimečných případech se souhlasem vedoucí odboru SOC MěÚ. Kontrolu dodrţování lhůt k vyřízení stíţnosti provádí vedoucí odboru SOC MěÚ. 3. EVIDENCE STÍŽNOSTÍ Evidenci stíţností vede pověřený zaměstnanec oddělení sociálních sluţeb odboru SOC MěÚ. Písemné stíţnosti jsou evidovány a vyřizovány písemně. Jsou uloţeny ve sloţce Stíţnosti u sociální pracovnice oddělení sociálních sluţeb odboru SOC MěÚ. Evidence obsahuje jméno a příjmení, adresu stěţovatele, předmět stíţnosti, datum doručení a vyřízení, jméno pracovníka, který stíţnost vyřizuje a způsob vyřízení stíţnosti. 4. KONZULTACE S NEZÁVISLÝM ODBORNÍKEM Jestliţe se nepodařilo vyřešit stíţnost ţádným z výše uvedených způsobů, lze přistoupit na konzultaci s nezávislým odborníkem na danou problematiku, na jehoţ osobě se obě strany shodly. V ČR se sledováním lidských práv zabývá: Veřejný ochránce práv: Údolní 39, Brno, tel.: (kancelar@ochrance.cz). Český helsinský výbor Štefánikova 21, Praha 5, tel.: (sekr@helcom.cz). 5. PRÁVO NA TLUMOČNÍKA Pokud je klient cizinec nebo je komunikace klienta jinak ztíţená, předá pracovník oddělení sociálních sluţeb odboru SOC MěÚ kontakty na příslušné tlumočníky pro podávání a vyřizování stíţností. Tuto sluţby vyřizuje např.: MA-Service Vladimír Matěna, Dvorská 2216/106, Blansko, tel.: , (office@ma-service.cz) Překladatelské a tlumočnické sluţby Ondřej Dobiášek, nám. Míru 1299/5, Blansko, tel.: (od@ceskyserver.cz). 9
10 6. ZASTOUPENÍ STĚŽOVATELE V případě negramotnosti klienta je za přítomnosti nezávislé osoby (jiný klient, osoba mimo zaměstnanecký či jiný poměr k oddělení sociálních sluţeb odboru SOC MěÚ) sepsána stíţnost samotným pracovníkem oddělení sociálních sluţeb odboru SOC MěÚ. Ukončení poskytování služby Výpovědní důvody vymezuje smlouva o poskytování pečovatelské sluţby. Materiální a technické zabezpečení realizace pečovatelské služby: Popis dílčích pracovišť: Pečovatelská sluţba Města Blansko sídlí na třech pracovištích, z toho dispečink a část terénních sluţeb je organizována z pracoviště v budově města na nám. Republiky 1316/1, Blansko. Tato budova je spádově velmi dobře přístupná situovaná do centra města. V přízemí budovy má kancelář vedoucí oddělení sociálních sluţeb, dva sociální pracovníci pečovatelské sluţby a sedm pečovatelek zajišťujících terénní pečovatelskou sluţbu. V této budově parkují také tři automobily určené na rozvoz obědů. Dodávka obědů pro klienty pečovatelské sluţby je zajištěna na podkladě uzavřené smlouvy o zajištění dodávky obědů v souladu s platnými právními normami. Pracujeme v systému kritických bodů (HACCP). Vývařovna leţí ve vzdálenosti 500 m od této budovy. Její součástí je výdejna, zde je strava dělena do termoportů a pečovatelkami rozváţena ke klientům. Strava je rozváţena denně včetně sobot a nedělí.jídelníčky jsou zveřejňovány měsíc předem na Pracoviště na nám. Republiky 1316/1, Blansko převážně zprostředkovává kontakt s klienty a jejich rodinnými příslušníky: kancelář 20 m 2 vedoucí oddělení sociálních sluţeb kancelář 18 m 2 sociální pracovník kancelář 20 m 2 sociální pracovník kancelář 20 m 2 asistentka - dispečink pečovatelské sluţby dvě denní místnosti pečovatelek 2x 20 m 2 zázemí pro administrativní činnosti pečovatelek včetně vytvořených sedmi pracovních míst pro zpracovávání denních pracovních výkazů, kaţdá z místností vybavena počítačovou technikou šatna pečovatelek 15 m 2 10
11 garáţe pro parkování 4 automobilů Výdej obědů pro rozvoz K.J.Mašky 2 výdejna č m 2 výdejna č m 2 výdejna č m 2 sociální zázemí pro pečovatelky Pečovatelská sluţba je poskytována ve dvou domech s pečovatelskou sluţbou (dále jen DPS), 9. května 1172/11, Pod Javory 2243/32, Blansko. Pracoviště DPS 9. května 1172/1, Blansko denní místnost pečovatelek 30 m 2 zázemí pro administrativní činnosti prádelna 16 m 2 ţehlírna 16 m 2 úklidová místnost 9 m 2 kancelář sociálního pracovníka 16 m 2 Pracoviště DPS Pod Javory 2243/32, Blansko kancelář 40 m 2 - sociální pracovník denní místnost pečovatelek, šatna pečovatelek prádelna ţehlírna sociální zázemí výdejna obědů, jídelna úklidové místnosti kaple Domy s pečovatelskou sluţbou poskytují bezbariérové bydlení seniorům, kteří zároveň potřebují pomoc v úkonech péče o sebe a domácnost. Dům s pečovatelskou sluţbou 9. května 1172/1, Blansko 57 bytů. V přízemí domu je zázemí pro denní aktivity seniorů a pro kulturní vyţití. Dům s pečovatelskou sluţbou Pod Javory 2243/32, Blansko 72 bytů. V přízemí domu je zázemí pro kulturní vyţití. 11
12 Všechny budovy jsou bezbariérové. Jednotlivá pracoviště mají moţnost okamţitého kontaktu nejen telefonického, ale i elektronického prostřednictvím u a síťového propojení. Poskytované úkony u klientů jsou zaznamenávány pomocí elektronických miniterminálů. 12
Město Blansko pečovatelská služba nám. Republiky 1, 678 01 Blansko. VNITŘNÍ PRAVIDLA pro poskytování Pečovatelské služby Města Blansko
Město Blansko pečovatelská služba nám. Republiky 1, 678 01 Blansko VNITŘNÍ PRAVIDLA pro poskytování Pečovatelské služby Města Blansko čl. I. Úvodní ustanovení Tato vnitřní pravidla upravují poskytování
VícePOPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY
Příloha č. 1 Poskytovatel : Městská část Praha 20 Úřad městské části Jívanská 647/10 193 21 Praha 9 Druh sociální služby (dle zák. č. 108/2006 Sb., o sociálních službách ) : 40 pečovatelská služba POPIS
VíceMěsto Polná, IČ Husovo náměstí 39, Polná Pečovatelská služba, Nad Háječkem 1127, Polná
Město Polná, IČ 00286435 Husovo náměstí 39, 58813 Polná Pečovatelská služba, Nad Háječkem 1127, 58813 Polná tel. 567 212 735, 725570394; e-mail: ps@mu-polna.cz Vnitřní pravidla pro poskytování pečovatelské
VíceM ě s t o K r a s l i c e. Vnitřní pravidla pro poskytování pečovatelské služby
M ě s t o K r a s l i c e Vnitřní pravidla pro poskytování pečovatelské služby Základní údaje Zřizovatel pečovatelské služby: MĚSTO KRASLICE Adresa: Městský úřad Kraslice, nám. 28. října 1438, 358 20 Kraslice
VícePřipomínkou je potom drobná kritika, pojmenování nedostatku či dílčí nespokojenost.
Metodický pokyn č. 7/2017 Stížnost na kvalitu nebo způsob poskytování služeb Služba: DOMOV SE ZVLÁŠTNÍM REŽIMEM Organizace: Centrum sociálních služeb Znojmo, příspěvková organizace Vypracoval: sociální
VícePravidla. Sociálně aktivizační služby pro seniory
Pravidla Sociálně aktivizační služby pro seniory Sociálně aktivizační služby jsou poskytovány v souladu se standardy kvality, dle metodik, předpisů a vnitřních směrnic poskytovatele sociálních služeb.
VíceVSTUPNÍ BALÍČEK INFORMACÍ PRO KLIENTY PEČOVATELSKÉ SLUŽBY MĚSTA BLANSKO
VSTUPNÍ BALÍČEK INFORMACÍ PRO KLIENTY PEČOVATELSKÉ SLUŽBY MĚSTA BLANSKO 1. Informace pro VÁS 2. Ceník pečovatelské služby 3. Informace k objednávce a platbám za obědy 4. Vnitřní pravidla pro poskytování
VíceČl. 1 Stížnost na kvalitu nebo způsob poskytování sociálních služeb. Čl. 2 Kdo může podat stížnost
Vnitřní pravidla pro podávání a vyřizování stížností Poskytovatel: Město Raspenava, název zařízení: Sociální služby, Frýdlantská 532, Raspenava druh služby: Pečovatelská služba Čl. 1 Stížnost na kvalitu
VíceDěkujeme Vám za projevenou důvěru při volbě naší pečovatelské služby.
VSTUPNÍ BALÍČEK INFORMACÍ PRO KLIENTY PEČOVATELSKÉ SLUŽBY MĚSTA BLANSKO 1. Informace pro VÁS 2. Ceník pečovatelské služby 3. Informace k objednávce a platbám za obědy 4. Vnitřní pravidla pro poskytování
VícePOSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY PRO SENIORY
POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY PRO SENIORY dle 79 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách Poskytovatel: Lístek, o.p.s. Kroupova 427/102a, 625 00 Brno - Starý Lískovec Název služby: Pečovatelská služba
VíceSMĚRNICE č. 1 /2010 - DZR/S
se sídlem Syllabova 19, Ostrava-Vítkovice SMĚRNICE č. 1 /2010 - DZR/S k zajištění jednotného postupu při přijímání a vyřizování podnětů a stížností klientů a ostatních občanů ke službám poskytovaných organizací,
VícePopis realizace poskytované služby: PEČOVATELSKÁ SLUŽBA
Poskytovatel: Statutární město Ostrava, Městský obvod Ostrava-Jih Popis realizace poskytované služby: PEČOVATELSKÁ SLUŽBA Poslání pečovatelské služby Posláním naší služby je poskytování potřebné pomoci
VícePopis realizace poskytování sociálních služeb
Popis realizace poskytování sociálních služeb Název poskytovatele Druh služby Forma služby Název zařízení a místo poskytování Oblastní charita Uherský Brod Sociálně terapeutická dílna Ambulantní forma
VíceVNITŘNÍ PRAVIDLA PRO POSKYTOVÁNÍ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY
Domov na Kalvárii s.r.o. Jaroměřice 271, 569 44 IČ: 287 74 604 VNITŘNÍ PRAVIDLA PRO POSKYTOVÁNÍ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY O nás Poskytovatelem je Domov na Kalvárii s.r.o., poskytující sociální službu typu pečovatelská
VíceZÁKLADNÍ INFORMACE PRO ZÁJEMCE O PEČOVATELSKOU SLUŽBU
ZÁKLADNÍ INFORMACE PRO ZÁJEMCE O PEČOVATELSKOU SLUŽBU Pečovatelská služba MČ Praha 20 je terénní sociální služba, poskytovaná dle 40 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, osobám, které mají sníženou
VícePODPIS PRACOVNÍKA JMÉNO A PŘÍJMENÍ STANDARD Č. 3 : Jednání se zájemcem o službu. všechny zaměstnance sociální služby
STANDARD Č. 3 : ZÁVAZNÉ PRO: Jednání se zájemcem o službu všechny zaměstnance sociální služby studenty odborné praxe, dobrovolníky, praktikanty ZPRACOVAL: SCHVÁLIL: kolektiv zaměstnanců Bc. Miroslav Nosek
VíceSTÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY
STÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY Název zařízení: Centrum sociální a ošetřovatelské pomoci Praha 15 Poskytovaná služba: Domov se zvláštním režimem, identifikátor služby: 8568124
VíceSTÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY
STÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY Obsah ÚVOD... 2 1. Vysvětlení základních pojmů... 2 2. Kdo může podnět, připomínku, stížnost podat... 2 3. Jak se dozvědět o možnosti podat
VícePečovatelská služba města Jílového
Pečovatelská služba města Jílového Pečovatelská služba Jílové Zřizovatel: Vedoucí územně samosprávného celku: Miroslav Kalvas Adresa zřizovatele Městský úřad Jílové Mírové náměstí 280 407 01 Jílové Ičo:00261408
VíceVNITŘNÍ PRAVIDLA. vydává MěÚSS Klatovy, p.o. Poradna pro rodinu, manželství a mezilidské vztahy Balbínova 59, Klatovy 1
VNITŘNÍ PRAVIDLA vydává MěÚSS Klatovy, p.o. Poradna pro rodinu, manželství a mezilidské vztahy Balbínova 59, 339 01 Klatovy 1 p l a t n o s t o d 1. 1.2018 Článek 1 Vnitřní pravidla obsahují zásady pro
VícePravidla k přijímání a vyřizování stížností, připomínek a podnětů
Domov pro seniory Trutnov, R. Frimla 936, 541 01 Trutnov, IČO 70153906 Pravidla k přijímání a vyřizování stížností, připomínek a podnětů Uživatel domova pro seniory Trutnov, zaměstnanec, rodinný příslušník,
VíceSOCIÁLNÍ SLUŽBY MĚSTA PARDUBIC Domov pro seniory Dubina Pardubice Blahoutova , Pardubice tel.:
SOCIÁLNÍ SLUŽBY MĚSTA PARDUBIC Domov pro seniory Dubina Pardubice Blahoutova 646-649, 530 12 Pardubice tel.: 466 262 345 e-mail: dubina@ssmpce.cz Standard č. 7 Pravidla a metodika pro podávání, evidenci
VíceVnitřní pravidla. Pečovatelské služby
Městský ústav sociálních služeb v Klatovech, příspěvková organizace vydává Vnitřní pravidla Pečovatelské služby v Klatovech, Balbínova 59/I Článek 1 Vnitřní pravidla obsahují zásady pro zajištění poskytované
VíceDruh služby: pečovatelská služba dle 40 zákona o sociálních službách
Podrobný informační materiál o poskytované službě: Pečovatelská služba NADĚJE Druh služby: pečovatelská služba dle 40 zákona o sociálních službách Forma služby: Místo: terénní Arménská 4, 625 00 Brno Kontaktní
VícePravidla pro poskytování pečovatelské služby
Pravidla pro poskytování pečovatelské služby Městský obvod Vítkovice poskytuje pečovatelskou službu v souladu se zákonem č.108/2006 Sb. o sociálních službách ve znění pozdějších platných předpisů a vyhláškou
VíceStandardy kvality poskytovaných sociálních služeb. Centrum denních služeb, Ostrava Poruba, I. Sekaniny 16/1812
Standardy kvality poskytovaných sociálních služeb Centrum denních služeb, Ostrava Poruba, I. Sekaniny 16/1812 Pravidla ke standardu č. 1 Cíle a způsoby poskytování sociálních služeb Centrum denních služeb
VíceStandard č. 7. Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociálních služeb
SOCIÁLNÍ SLUŽBY MĚSTA PARDUBIC Domov pro seniory U Kostelíčka Pardubice Štrossova 357, 530 03 Pardubice tel.: 466 613 176 www.ssmpce.cz e-mail: kostelicek@ssmpce.cz Standard č. 7 Stížnosti na kvalitu nebo
VíceInformace o poskytované PS jsou poskytovány při osobní návštěvě zájemce o PS nebo při telefonickém kontaktu s tímto zájemcem.
Zřizovatel: Název služby: Název dokumentu: Číslo metodiky: Platnost dokumentu: Vypracoval: Týká se osob: Město Klobouky u Brna Pečovatelská služba Standard č. 3 Jednání se zájemcem o sociální službu č.
VíceDomovy sociálních služeb Litvínov příspěvková organizace Zátiší Litvínov-Janov ,
Domovy sociálních služeb Litvínov příspěvková organizace Zátiší 177 435 42 Litvínov-Janov 476 742 030 608 117 204,e-mail: dss@dsslitvinov.cz detašované pracoviště Křížatecká čp.16 Litvínov 476 742 042
VíceCentrum pro pomoc obětem
Centrum pro pomoc obětem Respondeo, o. s. registrovaný poskytovatel sociální služby Směrnice č. 7 Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby Jméno a příjmení, funkce Podpis Datum Vypracovala:
VícePOSTUP PRO PŘIJÍMÁNÍ KLIENTŮ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY
POSTUP PRO PŘIJÍMÁNÍ KLIENTŮ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY Dotáže-li se zájemce o pečovatelskou službu na bližší informace o pečovatelské službě, je odkázán na sociálního pracovníka Domu s pečovatelskou službou,
VícePOPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY. Název poskytovatele Armáda spásy v České republice z. S. Terénní programy
POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY Název poskytovatele Armáda spásy v České republice z. S. Druh služby Identifikátor Číslo služby Forma služby Terénní programy 148 33 65 76 Terénní Název zařízení
VíceOsobní asistence terénní Centrum Auxilium Nemocniční 945 (budova Polikliniky Vsetín ), Vsetín
Popis realizace poskytování sociálních služeb Název poskytovatele Druh služby Forma služby Název zařízení a místo poskytování Auxilium o.p.s. Osobní asistence terénní Centrum Auxilium Nemocniční 945 (budova
VíceSMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY
SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY uzavřená podle Zákona o sociálních službách č. 108/2006 Sb. mezi FARNÍ CHARITOU V KAMENICI NAD LIPOU zastoupenou ředitelem Janem Šimákem, bydlištěm v Kamenici
VíceSmlouva o poskytnutí pečovatelské služby
Smlouva o poskytnutí pečovatelské služby Níže uvedeného dne, měsíce a roku uzavřeli Pan, nar., bytem, Nové Město pod Smrkem 463 65, v textu této smlouvy dále jen Uživatel a Město Nové Město pod Smrkem,
VíceDOMOV PRO SENIORY, Kabelíkova 3217/14a, 750 02 Přerov. Pravidla pro podávání a vyřizování stížností
DOMOV PRO SENIORY, Kabelíkova 3217/14a, 750 02 Přerov Pravidla pro podávání a vyřizování stížností Obsah Úvod 2 Přijímání stížností: 2 Evidence stížností: 4 Vyřizování stížností: 5 1 Úvod Možnost stěžovat
VíceObčanská poradna Nymburk, o. s. člen Asociace občanských poraden registrovaný poskytovatel sociální služby. Směrnice č. 7
Občanská poradna Nymburk, o. s. člen Asociace občanských poraden registrovaný poskytovatel sociální služby Směrnice č. 7 Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby Úvod Občanská poradna
VícePravidla poskytování pečovatelské služby (PS) (pro zájemce a uživatele PS)
Město Šenov Radniční náměstí 300, 739 34 Šenov pečovatelská služba Pravidla poskytování pečovatelské služby (PS) (pro zájemce a uživatele PS) I. Kontakty: MěÚ Šenov, správní odbor, Radniční náměstí 300,
VícePRŮVODCE SLUŽBOU. Denní centrum služeb pro osoby ve středním a vyšším věku se zdravotním postižením. www.socsluzbykarvina.cz
SOCIÁLNÍ SLUŽBY KARVINÁ, příspěvková organizace Sokolovská 1761, 735 06 Karviná-Nové Město Středisko denních služeb Závodní 1667, 735 06 Karviná-Nové Město, PRŮVODCE SLUŽBOU Denní centrum služeb pro osoby
VíceSmlouva o poskytování pečovatelské služby č. /2017
Smlouva o poskytování pečovatelské služby č. /2017 Níže uvedeného dne, měsíce a roku u z a v ř e l i Město Sezimovo Ústí Dr. E. Beneše č. 21, 391 01 Sezimovo Ústí zastoupené: Mgr. Ing. Martinem Doležalem,
VíceTerénní sociální služba v Ralsku
Terénní sociální služba v Ralsku Zpracovala: Bc. Holasová Lenka Terénní sociální služba Terénní sociální služba v Ralsku je poskytována prostřednictvím terénních programů podle 69 zákona č. 108/2006 Sb.,
VíceStandardy kvality poskytovaných sociálních služeb
Standardy kvality poskytovaných sociálních služeb Pečovatelská služba, Ostrava-Poruba, I. Sekaniny 16/1812 Pravidla ke standardu č. 1 Cíle a způsoby poskytování sociálních služeb Pečovatelská služba je
VícePečovatelská služba je poskytována v pracovní dny od 6.00 hod. do hod.
NÁZEV ŽADATELE: Diecézní charita Brno IČO :44 99 02 60 DRUH POSKYTOVANÉ SLUŽBY: 40 pečovatelská služba NÁZEV A MÍSTO ZAŘÍZENÍ POSKYTOVANÉ SOCIÁLNÍ SLUŽBY: 40 JI 512 Charitní pečovatelská služba Telč, Špitální
VícePopis realizace poskytování sociální služby Chráněné bydlení dle 51 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách
Popis realizace poskytování sociální služby Chráněné bydlení dle 51 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách Poskytovatel sociální služby chráněné bydlení (identifikátor 9510127): Nalžovický zámek,
VíceMetodika k naplňování SQSS 1
Metodika k naplňování SQSS 1 Platnost: 2007 Aktualizace: 2010, 2013, 2014 Kontrola: dle potřeby Zpracovali: Janoušková J., Müller M. Připomínkovali: pracovníci přímé péče Schválil: Müller M. 1. 1 Obsah
VíceMENS SANA, o.p.s. Ukrajinská 1533/13, 708 00 Ostrava-Poruba, tel: 596 918 104. Sociální služba sociální rehabilitace PODNĚTY A PŘIPOMÍNKY
MENS SANA, o.p.s. Ukrajinská 1533/13, 708 00 Ostrava-Poruba, tel: 596 918 104 PODNĚTY A PŘIPOMÍNKY 1 Obecná ustanovení MENS SANA, o.p.s. Ukrajinská 1533/13, 708 00 Ostrava-Poruba, tel: 596 918 104 MENS
VíceCharita Valašské Klobouky Školní 944, Valašské Klobouky IČO
Popis realizace poskytování sociálních služeb Název poskytovatele Druh služby Forma služby Název zařízení a místo poskytování Charita Valašské Klobouky Pečovatelská služba Terénní, ambulantní Charitní
VíceŘád řešení stížností společnosti TyfloCentrum Brno, o.p.s.
Řád řešení stížností společnosti TyfloCentrum Brno, o.p.s. Řád řešení stížností obsahuje možnosti podání stížností, postup vyřízení a jeho lhůty, v řádu jsou dále uvedeny kontakty na další nezávislé instituce,
VíceVNITŘNÍ PRAVIDLA PEČOVATELSKÉ SLUŽBY
VNITŘNÍ PRAVIDLA PEČOVATELSKÉ SLUŽBY Úvodní ustanovení S Vnitřními pravidly jsou seznámeni všichni zaměstnanci, klienti a žadatelé pečovatelské služby Charity Hlučín. Místo, čas a způsob poskytnutí péče
VíceDomov pro seniory Pyšely Náměstí T.G. Masaryka č. l, 25l 67 Pyšely zřizovatel Hlavní město Praha
Standard č. 7 SMĚRNICE Verze 9 - zkrácená k podávání a vyřizování připomínek, podnětů, stížností, oznámení a petic osob, kterým jsou poskytovány sociální služby Tato Směrnice k podávání a vyřizování připomínek,
VícePříloha A - Popis realizace poskytování sociální služby
Oblastní charita Kroměříž Denní stacionář 6. Denní stacionář pro seniory a zdravotně postižené, Ztracená 63, Kroměříž Příloha A - Popis realizace poskytování sociální služby 1. Základní údaje Poslání Posláním
VíceSTANDARD č. 7 STÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB
Domov poklidného stáří Vejprnice Baculus o.p.s., IČ: 26997355 Tylova 999, Vejprnice, PSČ 330 27 Tel.: 377 815 111, E-mail: info@baculus.cz; www.baculus.cz STANDARD č. 7 STÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB
VíceSOCIÁLNÍ SLUŽBY KARVINÁ, příspěvková organizace Sokolovská 1761, Karviná-Nové Město. středisko Služeb Závodní 1667, Karviná-Nové Město,
SOCIÁLNÍ SLUŽBY KARVINÁ, příspěvková organizace Sokolovská 1761, 735 06 Karviná-Nové Město středisko Služeb Závodní 1667, 735 06 Karviná-Nové Město, PRŮVODCE SLUŽBOU Denní centrum služeb www.socsluzbykarvina.cz
VíceRespondeo, o. s. člen Asociace občanských poraden registrovaný poskytovatel sociální služby. Směrnice č. 7
Respondeo, o. s. člen Asociace občanských poraden registrovaný poskytovatel sociální služby Směrnice č. 7 Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby Jméno a příjmení, funkce Podpis Datum
VíceStandard č. 7. Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociálních služeb Odlehčovací služba
SOCIÁLNÍ SLUŽBY MĚSTA PARDUBIC Domov pro seniory U Kostelíčka Pardubice Štrossova 357, 530 03 Pardubice tel.: 466 613 176 www.ssmpce.cz e-mail: kostelicek@ssmpce.cz Standard č. 7 Stížnosti na kvalitu nebo
VíceObec Žernov PRAVIDLA PRO PŘIJÍMÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ PETIC A STÍŽNOSTÍ FYZICKÝCH A PRÁVNICKÝCH OSOB
Obec Žernov PRAVIDLA PRO PŘIJÍMÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ PETIC A STÍŽNOSTÍ FYZICKÝCH A PRÁVNICKÝCH OSOB Listopad 2007 1 PRAVIDLA PRO PŘIJÍMÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ PETIC A STÍŽNOSTÍ FYZICKÝCH A PRÁVNICKÝCH OSOB Účelem
VíceSpráva zdravotních a sociálních služeb Cheb příspěvková organizace Pastýřská 4, Cheb 350 02. Raná péče. Dřevařská 13, Cheb 350 02
Správa zdravotních a sociálních služeb Cheb příspěvková organizace Pastýřská 4, Cheb 350 02 Raná péče Dřevařská 13, Cheb 350 02 Nejčastější dotazy a otázky týkající se sociální služby Rané péče Informace
VíceSociální rehabilitace
Název poskytovatele: Druh služby: Jméno služby: Forma služby: Název zařízení a místo poskytování: Dítě a kůň, z.s. Sdružení pro hipoterapii Sociální rehabilitace Sociální rehabilitace Ambulantní, terénní
VíceChráněné bydlení LONGEVITA
Chráněné bydlení LONGEVITA Poskytovatel chráněného bydlení LONGEVITA Na Jíkalce č. 5 a č. 7, Plzeň 301 00 Plzeň Křimice, Plzeňská 95/61, 322 00 Popis realizace Chráněné bydlení LONGEVITA Slovník pojmů:
VíceMěsto Heřmanův Městec PEČOVATELSKÁ SLUŽBA
Město Heřmanův Městec PEČOVATELSKÁ SLUŽBA ZÁKLADNÍ VEŘEJNÉ PROHLÁŠENÍ Dům s pečovatelskou službou Masarykovo náměstí č.p. 950 Zřizovatelem služby je Město Heřmanův Městec, které prostřednictvím sociálního
VíceIntervenční centrum Nymburk
Intervenční centrum Nymburk Občanská poradna Nymburk, o. s. registrovaný poskytovatel sociální služby Směrnice č. 7 Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby Jméno a příjmení, funkce
VícePečovatelská služba města Horní Planá
Pečovatelská služba města Horní Planá Pečovatelská služba je poskytována na základě oprávnění dle zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších právních předpisů. Město Horní Planá
VíceA MÍSTO ZAŘÍZENÍ POSKYTOVANÉ SOCIÁLNÍ SLUŽBY: 65ZR817,
Příloha 65ZR859-27/1 Datum změny: leden 2017 NÁZEV ŽADATELE: Diecézní charita Brno IČ 44990260 DRUH POSKYTOVANÉ SLUŽBY: 65 Sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi NÁZEV A MÍSTO ZAŘÍZENÍ POSKYTOVANÉ
VícePopis realizace poskytování sociální služby
Popis realizace poskytování sociální služby Název právnické osoby: Židovská obec Brno Sídlo: tř.kpt. Jaroše 3, Brno 602 00 IČO: 49465473 Identifikátor služby: 7212143 Statutární orgán: JUDr. Jáchym Kanarek
VícePRAVIDLA PRO PODÁVÁNÍ, ŘEŠENÍ STÍŽNOSTÍ A PŘIPOMÍNEK. Sociálně terapeutická dílna
Domovy sociálních služeb Litvínov příspěvková organizace Zátiší 177 435 42 Litvínov-Janov 476 765 117 (fax), 476 742 030 608 117 204,e-mail: dss@dsslitvinov.cz detašované pracoviště Křížatecká čp.16 Litvínov
VíceVNITŘNÍ PRAVIDLA PEČOVATELSKÉ SLUŽBY
VNITŘNÍ PRAVIDLA PEČOVATELSKÉ SLUŽBY Úvodní ustanovení S Vnitřními pravidly jsou seznámeni všichni zaměstnanci, klienti a žadatelé pečovatelské služby Charity Hlučín. Místo, čas a způsob poskytnutí péče
VícePravidla pro podávání a vyřizování stížností
Pravidla pro podávání a vyřizování stížností Výklad pojmů a/ Stěžovatel je uživatel nebo jiná osoba, která si ústní nebo jinou formou stěžuje na služby poskytované Domovem pro seniory (dále jen DPS) ČERVENÝ
VíceSTÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY
STÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY I. PRAVIDLA VYŘIZOVÁNÍ PODNĚTŮ, PŘIPOMÍNEK, STÍŽNOSTÍ PRO UŽIVATELE SLUŽBY 1) Obecná ustanovení MENS SANA o.s. má stanovena pravidla pro vyřizování podnětů,
VíceEVIDENCE STÍŽNOSTÍ NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY
EVIDENCE STÍŽNOSTÍ NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY I. Vymezení pojmů Stížností je vyjádřena nespokojenost stěžovatelů s poskytovanými službami. Stížnost není pracovníky pojímána jako
VícePravidla pro vyřizování stížností na kvalitu nebo způsob poskytovaných sociálních služeb
Centrum sociálních služeb Jindřichův Hradec Vnitřní předpis směrnice č. 110/2011 Pravidla pro vyřizování stížností na kvalitu nebo způsob poskytovaných sociálních služeb I. Obecná ustanovení 1. Poskytovatel
VíceSTÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY
Centrum sociálních služeb Jindřichův Hradec Česká 1175, 377 01 Jindřichův Hradec II Domov seniorů Budíškovice 378 91 Budíškovice 1 Pravidla ke STANDARDU č. 7 STÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ
VícePopis realizace poskytování sociálních služeb
Popis realizace poskytování sociálních služeb Název poskytovatele Oblastní charita Uherský Brod Druh služby Sociálně terapeutická dílna Identifikátor 6420497 Forma služby Ambulantní forma Název zařízení
VícePopis realizace služby. Pečovatelská služba Bánov Bánov 721
Popis realizace služby Název poskytovatele Druh služby Forma služby Název zařízení a místo poskytování Oblastní charita Uherský Brod Pečovatelská služba terénní Pečovatelská služba Bánov 687 54 Bánov 721
VíceCentrum sociálních služeb pro osoby se zrakovým postižením v Brně - Chrlicích
Centrum sociálních služeb pro osoby se zrakovým postižením v Brně - Chrlicích Domov pro osoby se zdravotním postižením Standard č. 7 Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby Standard
VícePOSTUPY PŘI PODÁVÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ V ZAŘÍZENÍ
POSTUPY PŘI PODÁVÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ V ZAŘÍZENÍ Obsah: 1) PRAVIDLA A POSTUP PŘI PODÁVÁNÍ STÍŽNOSTÍ. 2) EVIDENCE A LHŮTA VYŘÍZENÍ STÍŽNOSTÍ. 3) MONITORING A ANALÝZA. 4) ZÁVĚREČNÉ USTANOVENÍ Touto
VíceCentrum sociálních služeb pro osoby se zrakovým postižením v Brně-Chrlicích Chrlické nám.2, 643 00 Brno. Standard č.
Centrum sociálních služeb pro osoby se zrakovým postižením v Brně-Chrlicích Chrlické nám.2, 643 00 Brno Standard č. 7 Pobytová služba Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby Standard
VíceOBLASTNÍ CHARITA SOBOTKA - Charitní pečovatelská služba. Smlouva o poskytnutí pečovatelské služby
OBLASTNÍ CHARITA SOBOTKA - Charitní pečovatelská služba Smlouva o poskytnutí pečovatelské služby Uživatel služby: jméno,příjmení:... bydliště:... a poskytovatel: OBLASTNÍ CHARITA SOBOTKA Charitní pečovatelská
VíceInformace o poskytování služby P-B-P-D-01/
Stránka 1/6 Informace o poskytování sociální služby 1) Základní údaje o poskytovateli MESADA, z. s. se sídlem: nábřeží 1. máje 2518, 397 01 Písek IČ: 265 87 955 Statutární zástupce: Mgr. Tamara Křivánková,
VíceSmlouva o poskytování pečovatelské služby č.
Smlouva o poskytování pečovatelské služby č. Ústav sociálních služeb v Praze 4, příspěvková organizace (dále jen ÚSS 4) Podolská 208/31, 147 00 Praha 4 IČ: 70886199 telefon 241 434 160, fax: 241 433 587,
VíceVNITŘNÍ PRAVIDLA PRO PŘIJÍMÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ
CENTRUM POMOCI z.ú., odlehčovací služba IČO: 68899327, Kašparova 2978/1, 733 01 Karviná-Hranice, č. účtu 2601001526/2010, tel: 596 347 845, 603 734 223, e-mail: galaxie.karvina@atlas.cz, http://www.galaxie-karvina.cz
VíceSOCIÁLNÍ SLUŽBY MĚSTA PARDUBIC Denní stacionář Slunečnice Pardubice, A. Krause 1995, Pardubice
SOCIÁLNÍ SLUŽBY MĚSTA PARDUBIC Denní stacionář Slunečnice Pardubice, A. Krause 1995, 530 02 Pardubice Název: Standard č. 7 Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby Zpracoval: realizační
VíceVnitřní pravidla Denního stacionáře pro osoby s tělesným a mentálním postižením Uherský Brod platná od
SOCIÁLNÍ SLUŽBY UHERSKÝ BROD, příspěvková organizace Za Humny 2292, 688 01, Uherský Brod Vnitřní pravidla Denního stacionáře pro osoby s tělesným a mentálním postižením Uherský Brod platná od 01. 09. 2018
VíceSOL VYŘIZOVÁNÍ A PODÁVÁNÍ STÍŽNOSTÍ. STANDARD č. 14
SOL STANDARD č. 14 VYŘIZOVÁNÍ A PODÁVÁNÍ STÍŽNOSTÍ Zařízení pro děti vyžadující okamžitou pomoc při Dětském centru R. A. Dvorského 1710 544 01 Dvůr Králové nad Labem provozované Sdružením ozdravoven a
VíceINFORMACE O PRŮBĚHU POSKYTOVÁNÍ ODBORNÉHO SOCIÁLNÍHO PORADENSTVÍ
TyfloCentrum Ostrava, o. p. s. náměstí Msgre Šrámka 1760/4, 702 00 Ostrava IČ: 25863151 INFORMACE O PRŮBĚHU POSKYTOVÁNÍ ODBORNÉHO SOCIÁLNÍHO PORADENSTVÍ Obsah 1. Poslání služeb odborného sociálního poradenství
VíceDům Naděje Brno-Řečkovice (domov pro seniory)
Podrobný informační materiál o poskytované službě: Dům Naděje Brno-Řečkovice (domov pro seniory) Druh služby: domov pro seniory dle 49 zákona o sociálních službách Forma služby: Kapacita: Místo: pobytová
VíceSLEZSKÁ DIAKONIE Na Nivách 7, Český Těšín
DRUH POSKYTOVANÉ SLUŽBY: sociální rehabilitace NÁZEV A MÍSTO ZAŘÍZENÍ POSKYTOVANÉ SOCIÁLNÍ SLUŽBY: RÚT Frýdek-Místek, tř. T. G. Masaryka 1101, 738 01 Frýdek-Místek PŘÍLOHA č. 1: POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ
VíceSmlouva o poskytnutí sociální služby
SOCIÁLNÍ SLUŽBY UHERSKÝ BROD, příspěvková organizace Za Humny 2292, 688 01, Uherský Brod Smlouva o poskytnutí sociální služby kterou uzavřely dle 91 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, v platném
VíceSmlouva o poskytování sociální služby - osobní asistence, na dobu neurčitou kterou níže uvedeného dne, měsíce a roku uzavřeli
Smlouva o poskytování sociální služby - osobní asistence, na dobu neurčitou kterou níže uvedeného dne, měsíce a roku uzavřeli I. Smluvní strany Jméno a příjmení: datum narození: trvalé bydliště: PSČ: v
VíceOBLASTNÍ CHARITA UHERSKÝ BROD
Popis realizace poskytování sociálních služeb Název poskytovatele Oblastní charita Uherský Brod Druh služby Pečovatelská služba Identifikátor 6347392 Forma služby terénní Název zařízení a místo poskytování
VíceVS 7/17 Vnitřní pravidla Sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi Temperi
Vnitřní směrnice VS 7/17 Vnitřní pravidla Sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi Temperi I. Poskytovatel a zařízení sociálních služeb Poskytovatel: Temperi, o. p. s. (dále jen poskytovatel) Zařízení
VícePravidla. Pečovatelská služba
Pravidla Pečovatelská služba Pečovatelská služba je poskytována v souladu se standardy kvality, dle metodik, předpisů a vnitřních směrnic poskytovatele sociálních služeb. Každý zájemce je seznámen s existencí
VícePopis realizace 37 Odborné sociální poradenství LCC domácí péče, s.r.o.
Popis realizace 37 Odborné sociální poradenství LCC domácí péče, s.r.o. 1) Název a místo poskytované služby LCC domácí péče, s.r.o. IČ: 27628418, Průmyslový park Harfa, Poděbradská 540/26, 190 00 Praha
VícePravidla poskytování pečovatelské služby (PS) (pro zájemce a uživatele PS)
Město Šenov Radniční náměstí 300, 739 34 Šenov pečovatelská služba I. Kontakty: Pravidla poskytování pečovatelské služby (PS) (pro zájemce a uživatele PS) MěÚ Šenov, správní odbor, Radniční náměstí 300,
VícePopis realizace poskytování sociálních služeb. Středisko rané péče Educo Zlín z. s. Chlumská 453, Zlín
Popis realizace poskytování sociálních služeb Název poskytovatele Středisko rané péče Educo Zlín z. s. Druh služby Raná péče Identifikátor 5397990 Forma služby Název zařízení a místo poskytování Terénní
VíceSMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY č.
SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY č. I. Smluvní strany Níže uvedeného dne, měsíce a roku u z a v ř e l i Poskytovatel služeb: Město Kostelec nad Orlicí, Palackého č.p. 38, 517 41 Kostelec nad Orlicí
VíceVnitřní pravidla pro poskytování pečovatelské služby
Příloha č. 2 ke smlouvě o poskytování pečovatelské služby Vnitřní pravidla pro poskytování pečovatelské služby Úvodní ustanovení Poskytovatel pečovatelské služby: Město Roztoky, nám. 5. května čp. 2, 252
VícePečovatelská služba pro město Chomutov a přilehlé obce
Seznamte se s výhodami státem registrované terénní sociální služby Společnosti Společně proti času o.p.s. Váš partner pro spokojené stáří ve Vašem domácím prostředí Společně s naší péči a pomocí při každodenních
VíceCentrum pobytových a terénních sociálních služeb Zbůch. Pravidla pro podávání a vyřizování stížností nebo připomínek
Centrum pobytových a terénních sociálních služeb Zbůch Pravidla pro podávání a vyřizování stížností nebo připomínek Veškeré stížnosti a připomínky jsou posuzovány jako podnět ke zlepšení poskytovaných
VíceSLEZSKÁ DIAKONIE Na Nivách 7, Český Těšín
DRUH POSKYTOVANÉ SLUŽBY: osobní asistence NÁZEV A MÍSTO ZAŘÍZENÍ POSKYTOVANÉ SOCIÁLNÍ SLUŽBY: TABITA Třinec, osobní asistence; Jablunkovská 241, 739 61 Třinec PŘÍLOHA č. 1: POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ
VícePopis realizace poskytování pečovatelské služby účinný od
DPS Žlutice, příspěvková organizace Pod Strání 467, 364 52 Žlutice Tel.: 353 393 269/725 958 988 e-mail: dpszlutice@seznam.cz IČ 70891079 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Více