Strategie Krajského úřadu Jihomoravského kraje

Transkript

1 Strategie Krajského úřadu Jihomoravského kraje Úřad, který má cíl, uspěje, protože ví, kam směřuje. Mnohem větší tragédie, než je nedosáhnout cíle, je nemít žádný cíl. (Benjamin Mays) 1

2 Obsah 1 Úvod Vize, mise, hodnoty KrÚ Strategické priority a strategické cíle Strategická mapa Popis Mapy Strategie KrÚ Charakteristiky cílů Finanční rámec Strategie KrÚ Komunikační plán Strategie KrÚ Harmonogram monitorování Závěrečná ustanovení Aktualizace Strategie KrÚ Odpovědnosti Přílohy...22 Strategický dokument byl vytvořen v rámci klíčové aktivity č. 2 Strategické plánování a řízení na KrÚ Posilování institucionální kapacity a efektivnosti Krajského úřadu Jihomoravského kraje a příspěvkových organizací Jihomoravského kraje, reg. č. ZC 1.04/4.1.00/ , který je spolufinancován z Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost. 2

3 1 Úvod Strategie Krajského úřadu Jihomoravského kraje (dále jen Strategie KrÚ ) představuje dlouhodobý plán rozvoje krajského úřadu, ve kterém jsou vymezeny: hlavní směry a strategické myšlenky rozvoje Krajského úřadu Jihomoravského kraje (dále jen KrÚ) pro období do roku 2020, cíle, kterých chce KrÚ v čele s ředitelkou KrÚ JUDr. Věrou Vojáčkovou dosáhnout, činnosti, podmínky a zdroje nutné k dosažení daných cílů, včetně hodnocení postupu, termínů, odpovědností a kompetencí, akční plán na období 9/2012 9/2013. Strategie KrÚ představuje pro vedení KrÚ zásadní nástroj pro samotný proces strategického řízení, tj. pro implementaci, vyhodnocování a případné úpravy akcí a činností vedoucích k dosažení cílů obsažených ve strategickém plánu. Vedení KrÚ si je vědomo každodenních střetů a konfrontací s vlivy prostředí, ve kterém se KrÚ nachází, a jejich dopadů na činnosti úřadu, cílem této strategie je představit zásadní záměry v rozvoji úřadu jako organizace, nejedná se o rozvoj území-regionu. Na vzniku Strategie KrÚ spolupracovalo širší vedení KrÚ, určený strategický tým složený ze zaměstnanců JMK v rámci výše uvedeného projektu a konzultantská firma SC&C Partner, spol. s. r. o. Podkladem pro vypracování Strategie KrÚ bylo zadání ředitelky KrÚ, provedené analýzy a činnost strategického týmu a užšího vedení úřadu. 2 Vize, mise, hodnoty KrÚ Budoucnost KrÚ je specifikována Vizí KrÚ do roku V roce 2020 by měl KrÚ být: otevřený a profesionální úřad, vzorem pro ostatní úřady veřejné správy. Zásady, které budou tvořit mantinely všech prováděných činností a které budou pomáhat při rozhodování, jsou vtěleny do hodnot KrÚ. Na jejich definici spolupracovali zaměstnanci JMK. Mezi klíčové hodnoty KrÚ patří: Profesionalita o vykonáváme svou činnost na vysoké odborné úrovni v souladu se zásadou nestrannosti a nediskriminace; činnosti vykonáváme s jistotou, odpovědností a racionalitou; nastanou-li okolnosti, jsme připraveni a ochotni naši činnost či její výsledky přehodnotit Efektivita úřadu (úsilí o efektivní fungování úřadu) o pracujeme rychle, účelně, účinně, hospodárně Kvalita o snažíme se naplňovat míru oprávněných očekávání, požadavků a potřeb klientů úřadu Otevřenost + spolupráce o jsme dostupní, dosažitelní, transparentní, ochotní se podílet na vytváření hodnot společně s partnery a zainteresovanými stranami Úcta k lidem o chováme se zdvořile, ohleduplně, s respektem a úctou ke všem, kteří s námi přicházejí do kontaktu i k sobě navzájem, jednáme tak, abychom nesnižovali důstojnost druhých 3

4 Podstata existence KrÚ je vyjádřená misí; úřad je zde pro to, aby poskytoval kvalitní služby a to profesionálním a vstřícným způsobem. Mise KrÚ zní: Jsme profesionální a vstřícný úřad poskytující kvalitní služby. Trvale chceme vytvářet podmínky pro zlepšování pracovního prostředí pro návštěvníky i zaměstnance JMK a dodržovat přitom principy udržitelného rozvoje, tj. ekonomické, sociální a šetrnosti k životnímu prostředí. Dodržujeme všechny zákonné požadavky kladené na KrÚ v samostatné i přenesené působnosti. Zkvalitňujeme činnosti KrÚ na základě získávaných informací o potřebách našich klientů. Získané informace o potřebách našich klientů využíváme pro zlepšování plnění úkolů samosprávy i při zabezpečování výkonu státní správy. Chceme zlepšovat informovanost občanů JMK o poskytovaných službách a aktivitách. Hodnoty perspektivy: spokojenost klientů - vyhodnocujeme spokojenost našich klientů a reagujeme na jejich podněty a připomínky dostupnost služeb a individuální přístup - vycházíme vstříc našim klientům, každému klientovi věnujeme stejnou péči dostupnost informací a posilování image úřadu - poskytujeme dosatek relevantních informací našim klientům Účelně, efektivně, hospodárně a transparentně využíváme finanční prostředky spravované krajským úřadem. Hodnoty perspektivy: řízení finančních toků služby pro naše klienty poskytujeme účelně, efektivně, hospodárně transparentnost - naše finanční hospodaření je průkazné a srozumitelné vícezdrovojé financování - při hospodaření využíváme veškeré dostupné zdroje Hodnosty perspektivy: spokojenost klientů dostupnost služeb a individální přístup dostupnost informací a posilování image úřadu klientská perspektiva finanční perspektiva Hodnoty perspektivy: účelnost, efektivnost, hospodárnost transparentnost vícezdrojové financování Hodnoty perspektivy: stabilita procesů rychlost a kvalita služeb kontrola systém kvality efektivní komunikace a spolupráce uvnitř úřadu perspektiva interních procesů perspektiva učení se a růstu Hodnoty perspektivy: vzdělávání pracovníků a jejich aktivní sebevzdělávání motivace, spokojenost, stabilita způsobilost a profesionalita rovné příležitosti Vytváříme jednoduchý a srozumitelný systém sloužící ke zlepšování činností krajského úřadu. Máme zaveden a zkvalitňujeme systém kvality jako nástroj ke zvyšování efektivnosti hospodárnosti, výkonnosti a trvalého zlepšování plnění poslání krajského úřadu. V rozhodování úřadu a v přípravě podkladů uplatňujeme rozhodování založené na faktech,procesní a systémový přístup řízení, aktivní zapojení pracovníků a ostatní zásady managementu kvality. Hodnoty perspektivy: stabilita proces ů - kvalitu zaručujeme tím, jak jsou naše procesy nastaveny rychlost a kvalita služeb - poskytujeme služby neprodleně a v požadované kvalitě kontrola - vnitřní procesy úřadu a jejich Trvale rozvíjíme znalosti a dovednosti našich pracovníků a uvědomujeme si přínos jednotlivce a týmu ke kvalitnímu fungování úřadu. Spokojení a motivovaní pracovníci jsou základní podmínkou zvyšování produktivity, odpovědnosti, zlepšování kvality a zákaznického servisu. Proto pravidelně zjišťujeme spokojenost našich pracovníků a motivujeme je k lepším výkonům. Hodnoty perspektivy: vzdělávání pracovníků a aktivní sebevzdělávání - poskytujeme našim pracovníkům podmínky pro kvalifikační růst i dostatečný prostor pro aktivní sebevzdělávání motivace, spokojenost, stabilita - pravidelně zjišťujeme spokojenost našich pracovníků a 4

5 efektivnost jsou pravidelně přezkoumávány systém kvality - úřad je řízen dle vybraných metod kvality efektivní komunikace a spolupráce uvnitř úřadu - flexibilně reagujeme na změny, které ovlivňují naši práci, pracovníci mají k dispozici všechny potřebné informace. motivujeme je k lepším výkonům způsobilost a profesionalita - kvalifikovaní pracovníci jsou zárukou zvyšování produktivity, odpovědnosti, zlepšování kvality a zákaznickéh o servisu rovné příležitosti - všem našim pracovníkům vytváříme stejné podmínky pro profesionální růst 3 Strategické priority a strategické cíle Vize v sobě zahrnuje dva hlavní okruhy - strategické priority: 1. Dosahování vysoké efektivnosti při využívání zdrojů 2. Vytvoření kultury excelence 1 Strategické priority budou naplněny prostřednictvím dopředu nastavených a následně dosažených strategických cílů KrÚ. Cíle pro naplnění strategických priorit jsou: A: Stabilizace nákladů B: Počítačová gramotnost všech zaměstnanců s ohledem na pracovní místa C: Rozvoj systému motivace zaměstnanců D: Fungující a kvalitní systém řízení lidských zdrojů E: Dosažení dobrých komunikačních a prezentačních dovedností zaměstnanců F: Zlepšení prostředí pro klienty a snížení energetické náročnosti budov KrÚ Budova žije G: Dosažení pozitivního mediálního obrazu u veřejnosti H: Prostředí znemožňující korupční jednání I: Zavedení principů vlastního systému managementu kvality na celém KrÚ J: Zavedení efektivních procesů (jednoduché, účelné, rychlé, ekonomické, srozumitelné procesy) K: Vytvoření prostředí pro pozitivní organizační kulturu L: Zavedení controllingového systému Propojení Strategie a jejích cílů je znázorněno strategickou mapou. 3.1 Strategická mapa Mapa strategie je grafickým znázorněním vztahů vize úřadu a jednotlivých strategických cílů, které mají vést k naplnění této vize. Východiskem této mapy strategie je vize: Otevřený a profesionální úřad vzorem pro ostatní úřady veřejné správy v roce Mapa strategie je rozčleněna do čtyř perspektiv, vyplývajících z metody Balanced Scorecard (BSC): Perspektiva Zahrnuje odpovědi na otázky: Finanční Co musíme udělat, abychom dosáhli finanční efektivity v práci úřadu? Zákazníků Co musíme udělat pro to, aby s námi byli spokojeni naši klíčoví zákazníci? Interních procesů Jak musíme zlepšit naše interní procesy, aby byli spokojeni zákazníci a úřad byl efektivní? Učení se a růstu Jak musíme připravit naše zaměstnance na to, aby zvládali efektivněji interní procesy a tím lépe uspokojovali klíčové zákazníky a dosahovali i vyšší finanční efektivity v práci úřadu? 1 Termín kultura excelence bývá používán v souvislosti se špičkovými organizacemi a bude vysvětlen níže. 5

6 Strategická mapa VIZE Otevřený a profesionální úřad vzorem pro ostatní úřady veřejné správy v roce 2020 Strategické priority: Dosahování vysoké efektivnosti při využívání zdrojů Vytvoření kultury excelence Perspektiva finanční (A) Stabilizace nákladů při provozu KrÚ Úspory plynoucí z měření a zlepšování procesů Efektivní čerpání financí Perspektiva zákazníků Zákazníci získávají kvalitnější služby v kratším čase (F) Rekonstrukce budovy Žerotínovo nám. 1/2 do roku 2020 (F) Zlepšení prostředí pro klienty a snížení energet. náročnosti budov KrÚ - Budova žije (H) Vytvoření prostředí, které bude znemožňovat korupční jednání (G) Dosažení pozitiv. mediálního obrazu u veřejnosti Perspektiva interních procesů (L) Zavedení funkčního controllingového systému pro KrÚ (J) Zavedení efektivních procesů (I)Přechod na metodiku EFQM při sebehodnocení systému managementu kvality (I) Zavedení principů vlastního systému managementu kvality na celém KrÚ (I) Zavedení systému řízení dle konceptu společenské odpovědnosti (bez ambice na získání certifikátu) (K) Vytvoření prostředí pro pozitivní organizační kulturu Vytvoření pravidel pro očekávanou organizační kulturu úřadu Perspektiva učení se a růstu (B) Počítačová gramotnost všech zaměstnanců s ohledem na pracovní místa (C) Rozvoj systému motivace zaměstnanců (D) Fungující a kvalitní systém řízení lidských zdrojů (E) Dosažení dobrých komunikačních a prezentačních dovedností zaměstnanců (D) Definované kompetence, práva a povinnosti vedoucích oddělení jako součástí managementu (D) Fungující a kvalitní systém vzdělávání 6

7 Legenda ke strategické mapě: Velké písmeno v závorce např. (A): Políčko podbarvené zeleně: Políčko podbarvené oranžově: představuje kód strategického cíle (viz tabulka strategických cílů), s nímž dané políčko ve strategické mapě souvisí představuje strategický cíl představuje další přínosy plynoucí z naplňování strategie 3.2 Popis Mapy Strategie KrÚ V jednotlivých perspektivách jsou uspořádány strategické cíle definované strategickým týmem a šipky mezi nimi ukazují jejich vzájemné souvislosti. Cíle umístěné v nižších perspektivách jsou zpravidla podmínkou pro uskutečnění cílů umístěných ve vyšších perspektivách. 1. K dosahování vysoké efektivnosti při využívání zdrojů je nutné: A. ve finanční perspektivě: Dosáhnout stabilizace nákladů při provozu KrÚ Měřit a zlepšovat procesy a tím dosahovat úspor Efektivně čerpat finanční prostředky z různých zdrojů Aby se uskutečnily cíle ve finanční perspektivě, je potřeba: B. v perspektivě zákazníků: Dosahovat větší kvality služeb pro jednotlivé skupiny zákazníků Pro uskutečnění cílů z finanční a zákaznické perspektivy je potřeba: C. v perspektivě interních procesů: Zavést funkční controllingový systém pro KrÚ Vytvořit a zavést metodiky pro měření procesů Zavést systém managementu kvality na celém KrÚ 2 Přejít na metodiku EFQM při sebehodnocení systému řízení kvality Pro zajištění cílů v prvních třech perspektivách je nutné D. v perspektivě učení se a růstu: Zjistit, jaký je skutečný stav počítačové gramotnosti zaměstnanců JMK prostřednictvím zkoušky a následně naučit zaměstnance jak lépe využívat informační technologie a dostupný software pro efektivnější zvládání jejich práce Prostřednictvím vzdělávacích, zlepšovatelských a strategických iniciativ zvyšovat pozitivní přístup zaměstnanců k práci na KrÚ Pro zajištění výše uvedených cílů je nutné mít fungující a kvalitní systém vzdělávání úředníků a zaměstnanců 2. Kultura excelence Kultura excelence v sobě zahrnuje například: vysokou odbornost a profesionální přístup zaměstnanců a odborů k úkolům plynoucím z požadavků legislativy a jednotlivých skupin zákazníků, uplatňování principů vedení lidí (leadership) při zajišťování pracovních výstupů organizace, směřování organizace k takzvané učící se organizaci, dále pak vytváření atmosféry neustálého zlepšování, vysokou míru loajality zaměstnanců k organizaci a další. Dalším krokem bude vymezení jasných principů, které chce vedení KrÚ dosáhnout v této oblasti. 2 Zavést systém bez potřeby certifikace 7

8 Pro vytvoření kultury excelence je nutné: A. ve finanční perspektivě: efektivně čerpat zdroje, dosahovat úspor plynoucích ze zlepšování procesů, B. v perspektivě zákazníků: vytvářet pozitivní mediální obraz o práci KrÚ, vytvořit prostředí, které bude znemožňovat korupční jednání, vytvořit příjemné prostředí pro zákazníky i zaměstnance, C. v perspektivě interních procesů: Zavedení systému řízení dle konceptu společenské odpovědnosti (bez ambice na získání certifikátu), Vytvoření podporujícího prostředí pro pozitivní změny organizační kultury Vytvoření pravidel pro očekávanou kulturu excelence Zavedení systému řízení kvality na celém KrÚ (poznámka: zavést systém bez potřeby certifikace) Přejít na metodiku EFQM při sebehodnocení systému řízení kvality D. v perspektivě učení se a růstu: Definovat kompetence, práva a povinnosti vedoucích oddělení jako součástí managementu, Dosáhnout toho, aby všichni zaměstnanci měli dobré komunikační a prezentační dovednosti, Pro zajištění výše uvedených cílů je nutné zdokonalit systém vzdělávání úředníků a zaměstnanců. S oběma strategickými prioritami pak souvisí cíl rekonstrukce budovy Žerotínovo nám. 1/ V mapě zvýrazněn oranžovou barvou. 8

9 4 Charakteristiky cílů Označení: A Název cíle: Stabilizace nákladů Charakteristika cíle: Stabilizace nákladů na činnost KrÚ. Základem této stabilizace je stanovení klíčových komodit a významných nákladových položek a jejich pravidelné sledování, měření, vyhodnocování a následné řízení tak, aby se náklady na provoz, minimálně v souhrnu, nezvyšovaly. Stabilizace nákladů musí respektovat a zohledňovat veškeré změny vnitřního a vnějšího prostředí včetně změn legislativy. Cílový stav: do roku 2020 nebude meziroční nárůst sledovaných položek vyšší než 10 %. V rámci stabilizace nákladů nedojde do roku 2020 ke snížení prostředků vyčleněných na platy a odměny zaměstnanců, prostředky na platy budou ustáleny tak, aby jejich úroveň nedestabilizovala či neochromovala rozpočet KrÚ ani rodinné rozpočty zaměstnanců JMK. Realizátor: Spolupracující subjekty: OKŘ OI, OE, VO, VOD Předpokládané náklady realizace: Financování: prostředky na platy Rozpočet JMK, 6172 Činnost regionální správy, výdaje na platy Období realizace: Výstupní indikátory: Celkové náklady na provoz úřadu za sledované komodity Náklady na jednotlivé komodity nebo položky v tis. Kč za rok (porovnání, trendy) Počet ks jednotlivé komodity pořízené za vynaložené výdaje za rok Průměrná cena jednoho ks jednotlivé komodity Označení: B Název cíle: Počítačová gramotnost všech zaměstnanců s ohledem na pracovní místa Charakteristika cíle: Zvýšení využití odborného potenciálu zaměstnanců tím, že budou schopni rychle a účelně využívat IT síť a SW a HW nástroje pro svou práci, což předpokládá, že všichni zaměstnanci budou mít základní tzv. minimální znalosti práce s IT a SW, zaměstnanci na vytipovaných pozicích pak vyšší stupeň těchto znalostí. K realizaci budou nastaveny požadavky na znalosti zaměstnanců (minimální i vyšší stupeň), prozkoušena jejich aktuální úroveň, doučeny nedostatečné znalosti, ověřeno zvýšení úrovně znalostí. Cílový stav: do roku 2020 mají všichni zaměstnanci minimální znalost IT a SW nástrojů nutných pro kvalitní výkon jejich práce, zaměstnanci ve vytipovaných pozicích mají znalosti vyššího stupně, existuje systém testování a vzdělávání pro oblast IT a SW. Realizátor: Spolupracující subjekty: OKŘ OI, VO, VOD Předpokládané náklady realizace: Financování: prostředky na platy Rozpočet JMK, 6172 Činnost regionální správy, výdaje na platy, vzdělávání a nákup prostředky na vzdělávání služeb v souvislosti s pořízením a sjednocením SW prostředky na pořízení/sjednocení SW 9

10 Období realizace: Výstupní indikátory: Stanovení minimálních požadavků na všechny Stanovení speciálních požadavků pro skupiny zaměstnanců/jednotlivé zaměstnance Test pro ověření aktuálního stavu Test dosažených výsledků Sjednocený/pořízení SW Procento testovaných zaměstnanců z celkového počtu zaměstnanců Výsledky testování - naplnění stanovených požadavků (minimálních, speciálních) (% zaměstnanců, kteří splňují) Označení: C Název cíle: Rozvoj systému motivace zaměstnanců Charakteristika cíle: Činit takové kroky, které zvyšují spokojenost zaměstnanců a předchází syndromům vyhoření; zvyšují loajalitu zaměstnanců vůči zaměstnavateli, kdy by si zaměstnanci cenili práce na KrÚ a JMK byl považován za prestižního zaměstnavatele. Nástrojem motivace by měla být zejména obousměrně fungující komunikace, tzn.: - zaměstnanec má možnost vyjádřit své názory prostřednictvím adekvátních nástrojů - existuje zpětná vazba na podněty/názory zaměstnanců, - dostatek informací, jak přispívají danou činností k naplňování cílů zaměstnavatele musí vidět cíl zadaných úkolů, tak aby bylo patrné, v čem je smysl jejich práce. Cílový stav: do roku 2020 se v hodnocení spokojenosti nevyskytuje nespokojenost zaměstnanců s komunikací a získáváním zpětné vazby (tj. nespokojeno je méně než 5 % zaměstnanců-respondentů) Realizátor: Spolupracující subjekty: OKŘ ÚŘK, VO, VOD Předpokládané náklady realizace: prostředky na platy prostředky na provoz prostředky na konzultační a poradenské služby Období realizace: Financování: Rozpočet JMK, 6172 Činnost regionální správy, výdaje na platy, na provoz úřadu a konzultační a poradenské služby Výstupní indikátory: Míra fluktuace Výsledky dotazníkových šetření spokojenosti zaměstnanců Výsledky dotazníkových šetření při rozvázání pracovního poměru (důvody, doporučení KrÚ jako vhodného zaměstnavatele) Označení: D Název cíle: Fungující a kvalitní systém řízení lidských zdrojů Charakteristika cíle: 10

11 Vytvoření personální strategie a v rámci ní vyřešení otázky zastupitelnosti; vizuálního stylu KrÚ, nastavení pravidel profesionálního chování a jednání. Důležitá je podpora odborného a osobního růstu zaměstnanců prostřednictvím: - vzdělávání, - talent managementu tzn. systematicky vyhledávat lidi, kteří by byli přínosnější na jiné pracovní pozici v rámci KrÚ a umožnění jim realizace v těchto oblastech, - koučingu vedoucích zaměstnanců a - fungujícího systému zpětné vazby. Cílový stav: zaměstnanci JMK jsou spokojeni s řízením lidských zdrojů ze strany svých nadřízených resp. se způsobem vedení a řízení uplatňovaným ze strany svého nadřízeného (tj. max. 10 % zaměstnanců vyjádří v dotazníkovém šetření spokojenosti nespokojenost); zaměstnanci neodcházejí z KrÚ z důvodů nedostatečností řízení lidských zdrojů (tj. max. do 10 % zaměstnanců opouštějících KrÚ uvádí důvody nedostatečnosti v řízení lidských zdrojů) Realizátor: OKŘ Předpokládané náklady realizace: prostředky na platy prostředky na vzdělávání prostředky na konzultační a poradenské a jiné služby Období realizace: Spolupracující subjekty: pracovní skupina k personální strategii, VO, VOD Financování: Rozpočet JMK, 6172 Činnost regionální správy, výdaje na platy, vzdělávání a konzultační, poradenské a jiné služby Cizí zdroje dotace na projekt z EU Výstupní indikátory: Personální strategie Realizované vzdělávací akce manažerů Realizovaný pilotní projekt koučingu vedoucích zaměstnanců Zlepšené výsledky v dotazníkových šetřeních v oblasti řízení a vedení lidí, vzdělávání Popisy žádoucích procesů Počet vyškolených mentorů/patronů Výsledky dotazníkových šetření při rozvázání pracovního poměru (důvody, doporučení JMK jako vhodného zaměstnavatele) Označení: E Název cíle: Dosažení dobrých komunikačních a prezentačních dovedností zaměstnanců Charakteristika cíle: Vybraní zaměstnanci si osvojí znalosti z oblastí - diplomatický a společenský protokol a protokol dobrého chování, dojde ke zlepšení vystupování zaměstnanců (osobního vč. telefonického, zaměstnanci budou umět diskutovat, jednat ve vypjatých situacích, s problémovými klienty; zaměstnanci na vytipovaných pracovních pozicích s potřebou veřejného vystoupení komunikace a prezentace navenek budou v těchto oblastech vzděláváni, žádoucí je, aby měli schopnost konstruktivní diskuse a argumentace. Cílový stav: komunikační dovednosti zaměstnanců budou do roku 2020 stabilní silnou stránkou KrÚ v rámci sebehodnocení úřadu i hodnocení od vnějších zainteresovaných stran 11

12 Realizátor: OKŘ Předpokládané náklady realizace: prostředky na platy prostředky na vzdělávání prostředky na konzultační, poradenské a jiné služby Období realizace: Spolupracující subjekty: VO, VOD, OVV Financování: Rozpočet JMK, 6172 Činnost regionální správy, výdaje na platy, vzdělávání a konzultační, poradenské a jiné služby Výstupní indikátory: Seznam zaměstnanců JMK pro osvojení si znalostí z jednotlivých oblastí % proškolených ze seznamu vytipovaných zaměstnanců JMK % úspěšnost proškolených v testu pro ověření získaných znalostí Komunikační strategie Personální strategie Zlepšený výsledek v dotazníkových šetřeních z příslušných oblastí Výsledky hodnocení vzdělávacích seminářů, v rámci kterých zaměstnanci JMK přednášeli Počet stížností % zastoupení pozitivních a negativních ohlasů na vystupování zaměstnanců JMK při poradách se zainteresovanými stranami (porady starostů, porady tajemníků, porady PO) Označení: F Název cíle: Zlepšení prostředí pro klienty a snížení energetické náročnosti budov KrÚ Budova žije Charakteristika cíle: Poskytování kvalitních služeb veřejnosti a ostatním zainteresovaným stranám v příjemných prostorách všech budov KrÚ prostřednictvím jejich udržování, technických úprav a umísťováním vhodných zařízení při současném snižování, zejm. u starších budov KrÚ, energetické náročnosti. Heslo budova žije bude naplňováno i tím, že dosavadní nevyužité prostory budov KrÚ budou určeny pro různorodé využití, nejen úřednické. Příjemné prostředí bude navozeno i pořádáním nejrůznějších výstav ve vytipovaných prostorách KrÚ (s možností prezentace i PO JMK či jiné organizace JMK). Cílový stav: veřejnost i zaměstnanci jsou spokojeni s prostředím KrÚ (tj. méně než 5 % respondentů se v dotaznících spokojenosti vyjadřuje negativně k budovám KrÚ), V budově KrÚ působí externí organizace vykonávající činnost ve veřejném zájmu, které prostředí budov zatraktivňují a zároveň pomáhají zvýšit vlastní příjmy KrÚ. Realizátor: Spolupracující subjekty: OKŘ dotčené subjekty, VO, VOD Předpokládané náklady realizace: Financování: investiční prostředky na rekonstrukci a modernizaci Rozpočet JMK, 6172 Činnost regionální správy, výdaje na reprodukci majetku kraje prostředky na nákup služeb související s rekonstrukcí Investiční fond JMK celkově na rekonstrukci cca mil. Kč Cizí zdroje - případně externí dotační programy Období realizace: Výstupní indikátory: Dokument s hodnocením využitelnosti prostor budovy na Žerotínově nám. včetně návrhů na 12

13 jejich využití Zpráva z energetického auditu Provedení energetických opatření - % provedených z celkového počtu navržených opatření % úspory energie (posouzení úspory energie v prostorách, kde bude možné vyhodnotit trend) Zrekonstruování budov či jejich významnějších částí Objem prostředků na udržování a technické úpravy budov Dotazníkové šetření spokojenosti klientů, zaměstnanců Počet výstav a prezentací % pronajatých zrekonstruovaných ploch určených k využití externími subjekty Výnos z pronájmu výše + trendy Označení: G Název cíle: Dosažení pozitivního mediálního obrazu u veřejnosti Charakteristika cíle: Zvýšit povědomí veřejnosti o práci na úřadě úřad jí otevřít, umět prodat práci zaměstnanců, využít mediální marketing. Vize KrÚ je známá zaměstnancům i veřejnosti. Zaměstnanci by měli být schopni jednoduše vysvětlit vizi KrÚ tj. co to znamená otevřený úřad ( otevřený je když ). Pozitivním mediálním obrazem podporovat organizační kulturu KrÚ vnímanou navenek veřejností. Prostředkem k dosažení cíle bude jednak pořádání nejrůznějších akcí pro veřejnost: --prohlídky a exkurze objektů KrÚ pro různé cílové skupiny (studenti VŠ, ZŠ, senioři, atd.), spojené s možností diskusí s vedením kraje a KrÚ. --Den otevřených dveří 1x ročně a dále pak vyšší publicita, medializace a popularizace vedení KrÚ o činnosti a výsledcích zaměstnanců JMK prostřednictvím médií --interaktivní webový prostor pro informace paní ředitelky Ředitelka úřadu odpovídá a informuje, kde by paní ředitelka informovala o stěžejních aktivitách úřadu, popřípadě odpovídala na dotazy občanů --organizace tvůrčích soutěží a akcí pro veřejnost s tématikou zvýšení a posílení pozitivního mediálního obrazu KrÚ (např. studentská soutěž reklamní klipy o KrÚ) --publicita vedení KrÚ týkající se funkcí, přínosů (pro obce, občany atd.), nabídky služeb, vykonávaných činností a výsledků KrÚ v médiích (výsledků, které ovlivňují život v regionu) --pořádání konference pro ostatní krajské úřady a další zainteresované strany téma konference by mohlo být spojeno s tématy týkající se kvality, řízení a vedení atd. např. Štíhlý úřad prezentace dobrých praxí pro zeštíhlení úřadu pomohou být vzorem pro ostatní úřady (viz vize KrÚ). Cílový stav: činnost KrÚ a jeho zaměstnanců je pozitivně vnímána (tj. méně než 5 % respondentů se v dotaznících spokojenosti vyjadřuje negativně k činnosti KrÚ), k čemuž pomáhají tradičně pořádané minimálně 4 akce pro veřejnost a zainteresované strany za rok. Realizátor: Spolupracující subjekty: OVV OKŘ, OKH, OI, ORR, ÚŘK, VO, VOD V některých případech a za předpokladu dostatku veřejných financí lze využít externí subjekty Předpokládané náklady realizace: Financování: 13

14 prostředky na exkurze, prohlídky, Den otevřených dveří, tvůrčí soutěže cca 0,5-1 mil. Kč/ rok prostředky na platy prostředky na publicitu Období realizace: Leden Rozpočet JMK, Činnost regionální správy, výdaje na platy, výdaje na nákup služeb (Výdaje mohou být sledovány i na jiných podle konkrétného účelu realizovaného výdaje) Cizí zdroje dotace na projekt z EU Výstupní indikátory: Výsledky dotazníkových šetření spokojenosti Návštěvnost akcí pořádaných KrÚ Četnost objevování se v médiích nejen v pozitivním slova smyslu, ale i negativním a případně neutrálním Počet účastí zaměstnanců JMK na konferencích aktivní účast, Počet partnerství s organizacemi, které mají potenciál zvýšit kredit KrÚ Označení: H Název cíle: Prostředí znemožňující korupční jednání Charakteristika cíle: Vytvoření prostředí, které by bylo možné označit za férové, čestné a etické s nulovou korupcí a transparentními procesy. Předpokladem pro naplnění tohoto cíle je primárně existence vize, cílů a úkolů v oblasti protikorupčních aktivit (Protikorupční strategie) a další podpůrné nástroje (např. protikorupční portál). Cílový stav: Do roku 2020 má KrÚ nastavena jasná a funkční pravidla pro účinnou prevenci a odhalování korupčního jednání. Realizátor: Spolupracující subjekty: OKP, VO, VOD Předpokládané náklady realizace: prostředky na platy prostředky na vzdělávání Období realizace: (následně stanovovat dále je nutno reagovat na aktuální situaci a vývoj legislativy) Financování: Rozpočet JMK, 6172 Činnost regionální správy, výdaje na platy, výdaje na vzdělávání Výstupní indikátory: - poměrové (např. počet celkem/počet zveřejněných; % vyjádření) - početní vyjádření (např. počet smluv) Označení: I Název cíle: Zavedení principů vlastního systému managementu kvality na celém KrÚ Charakteristika cíle: Využít principy ISO a aplikovat je na celý úřad bez nutnosti certifikace tak, aby byl ujednocen systém řízení. Naplnění cíle předpokládá: integraci již používaných nástrojů kvality, zavedení procesního řízení organizace, přechod na metodiku EFQM při sebehodnocení systému managementu kvality a zavedení systému řízení dle koncepce společenské odpovědnosti. Účelem cíle je zvýšit efektivnost vykonávaných činností ve smyslu zjednodušení a zpřehlednění a eliminace rizik plynoucích z nestabilního vnějšího prostředí. Nadstavbou by měl být právě koncept společenské odpovědnost (tzn. kromě perfektního výkonu činností, které od orgánu veřejné správy veřejnost očekává, dělat i tzv. správné věci, 14

15 které přispějí k posílení důvěryhodnosti a zvýšení prestiže KrÚ, zlidštění veřejné správy a k rozvoji spolupráce a vzájemných vztahů se zainteresovanými stranami. Cílový stav: systém řízení kvality smysluplně propojuje vhodné nástroje kvality a je v roce 2020 zásadním podpůrným mechanismem fungování a rozvoje KrÚ a nedílnou součástí řídící činnosti vedení KrÚ Realizátor: ÚŘK Předpokládané náklady realizace: zavedení procesního řízení + pořízení SW: tis. Kč (Projekt 3 v 1, výběrové řízení) další vzdělávání v procesním řízení: 444,6 tis. Kč (Projekt 6 v 1, výběrové řízení) další vzdělávání ve strategickém řízení: 307,8 tis. Kč (svépomocí) proškolení v EFQM a konceptu společenské odpovědnosti: 694,8 tis. Kč (Projekt 6 v 1, výběrové řízení + svépomocí) prostředky na platy Období realizace: (ukončení Projektu 6 v 1 naplánováno na polovinu roku 2014) Spolupracující subjekty: CAF tým (EFQM tým), tým CSR,, koordinátorky kvality (certifikovaných oblastí), VO, VOD, ÚIA, externí konzultanti Financování: Rozpočet JMK výdaje na povinné spolufinancování projektů EU Cizí zdroje, Dotace na projekt z EU: - Projekt 3 v 1 (procesní řízení, SW pro procesní řízení), - Projekt 6 v 1 (EFQM a koncept společenské odpovědnosti, procesní řízení, strategické řízení), Výstupní indikátory: Počet proškolených zaměstnanců v jednotlivých metodách kvality (počet) Počet zmapovaných procesů, počet optimalizovaných procesů (počet) Délka prováděných činností (optimalizace předpokládá zkrácení délek prováděných prací) (rozdíl délek vykonávaných činností) Výsledky interních a externích auditů počet neshod, případně počet realizovaných opatření k nápravě vůči počtu doporučení k nápravě či ke zlepšení systému řízení Počet provedených sebehodnocení dle metodiky EFQM Trend výsledků sebehodnocení EFQM a CSR Výsledky šetření spokojenosti Počet nových CSR aktivit a opatření Označení: J Název cíle: Zavedení efektivních procesů (jednoduché, účelné, rychlé, ekonomické, srozumitelné procesy) Charakteristika cíle: Zmapování stávajících procesů, návrh a realizace opatření vedoucích ke zjednodušení, zprůhlednění, zrychlení realizovaných činností a procesů, využití SW pro procesní mapování. Kromě toho zlepšit spolupráci úřadu a politiků, nastavit systém zpětné vazby úředníků vůči voleným orgánům JMK umět je pozitivně motivovat pro dodržování nastavených procesních pravidel + sdělování, co úředníkům znemožňuje efektivně pracovat ( úřednický marketing vůči zákazníkům = výchova zákazníků ). Účelem je zkvalitnění práce, zjednodušení a zrychlení činností, odstranění duplicitně prováděných činností, jednodušší zaučení nových zaměstnanců, delegace kompetencí a účelná zastupitelnost jednotlivých pracovních míst. Cílový stav: KrÚ má v roce 2020 zmapované, popsané, revidované a zefektivněné zásadní procesy, tzn. takové procesy, jejichž výsledkem je hodnota, která naplňuje poslání 15

16 úřadu dle zákona či vede k uspokojení potřeb a přání veřejnosti. Je nastaven a využíván systém pro řízení procesů. Realizátor: ÚŘK Spolupracující subjekty: procesní tým (v rámci Projektu 3 v 1),, VO, VOD, OI, externí konzultant Předpokládané náklady realizace: zavedení procesního řízení + pořízení SW: tis. Kč (Projekt 3 v 1, Financování: Rozpočet JMK výdaje na povinné spolufinancování projektů EU výběrové řízení) další vzdělávání v procesním řízení: 444,6 tis. Kč (Projekt 6 v 1, výběrové Cizí zdroje. Dotace na projekt z EU: řízení) - Projekt 3 v 1 (procesní řízení, SW pro procesní řízení), prostředky na pozitivní motivaci volených orgánů JMK prostředky na platy - Projekt 6 v 1 (EFQM a koncept společenské odpovědnosti, procesní řízení, strategické řízení) Období realizace: (ukončení Projektu 6 v 1 naplánováno na polovinu roku 2014) Výstupní indikátory: Počet proškolených zaměstnanců (počet) Počet zmapovaných procesů, počet optimalizovaných procesů (počet) Elektronizace procesů (ano/ne) Délka prováděných činností (optimalizace předpokládá zkrácení délek prováděných prací) (rozdíl délek vykonávaných činností) Chybovost procesů Výsledky spokojenosti šetření Výsledky sebehodnocení ve vztahu k procesům Označení: K Název cíle: Vytvoření prostředí pro pozitivní organizační kulturu Charakteristika cíle: Vzájemné poznání zaměstnanců neformální a formální (např. tvorba pracovních týmů napříč úřadem, společná setkávání), vzájemná prezentace výsledků práce, vytvoření stavu vzájemné úcty a kolegiality, odbourání rivality, co nejvyšší počet lidí sdílejících stejné hodnoty, které jsou jasné, souvislé (neměnící se), promítají se do pracovní morálky a jsou uznávány okolím KrÚ. Vedoucí musí být svým podřízeným příkladem a stanovená pravidla organizační kultury sami dodržovat. Co nejbližší vztah organizační morálky (skutečného stavu v organizaci) a organizační etiky (žádoucího, normativního stavu). Předpokladem je znalost toho, co organizační kultura je, zmapování aktuálního stavu kde jsme např. v rámci výzkumu spokojenosti zaměstnanců, definice žádoucí organizační kultury a cesty k jejímu dosažení, vhodné je zapojit zaměstnance do budování organizační kultury a budování pravidel. Účelem je spokojenost zaměstnanců a jejich subjektivní pocit, že do práce chodí rádi, vytvoření dobré pracovní atmosféry, společné sdílení hodnot, vytváření dobrého jména navenek. Lze se inspirovat příklady dobých praxí organizačních kultur soukromých organizací. Cílový stav: do roku 2020 bude mít KrÚ tradici v pořádání minimálně dvou akcí pro zaměstnance, při kterých se zaměstnanci navzájem poznávají, mají možnost neformální komunikace s nadřízenými, posilují se vzájemné vztahy, budují se pozitivní mezilidské vztahy, a dvou akcí zapojujících veřejnost (viz cíl G). Zaměstnanci pozitivně vnímají pracovní prostředí a mezilidské vztahy na pracovišti (tj. méně než 5 % zaměstnanců se v dotaznících spokojenosti vyjadřuje negativně k mezilidským vztahům KrÚ), Realizátor: Spolupracující subjekty: ÚŘK ředitelka KrÚ, VO, VOD, případně CAF tým, externí konzultant 16

17 Předpokládané náklady realizace: prostředky na vzdělání prostředky na platy zmapování současné organizační kultury, definice žádoucí organizační kultury a formulace zásad organizační kultury každoroční dotazníková šetření spokojenosti pořádání formálních a neformálních akcí pro zaměstnance (dětský den cca 100 tis. Kč, bowling, mezikrajské hry, sportovní den KrÚ apod.) Období realizace: Vzdělání, současného stavu organizační kultury, definice žádoucí - do konce roku 2013 Každý rok realizace min. 3 neformálních/formálních setkání zaměstnanců za účasti vedení KrÚ od roku 2012 Milník Financování: Rozpočet JMK, 6172 Činnost regionální správy, výdaje na platy, vzdělávání a konzultační, poradenské a jiné služby Výstupní indikátory: Existence definice žádoucí organizační kultury ze strany (ano/ne) Počet zrealizovaných formálních a neformálních setkání (počet za rok) Počet zaměstnanců zapojených do organizace formálních a neformálních akcí Počet účastníků na pořádaných formálních a neformálních setkání (počet, trendy) Výsledky dotazníkových šetření (trendy) Případně počet porušení oproti stanoveným zásadám organizační kultury Označení: L Název cíle: Zavedení controllingového systému Charakteristika cíle: Vytvořit systém měření a vyhodnocování stanovených ukazatelů, sloužících jako podklad pro zefektivňování procesů, činností a hospodaření KrÚ. Cílový stav: KrÚ v roce 2020 používá k hodnocení svých činností prověřenou (tj. odzkoušenou) sadu kvalitativních a kvantitativních indikátorů Realizátor: Spolupracující subjekty: ÚIA OE, OI, OKŘ, ÚŘK, VO, VOD Předpokládané náklady realizace: Financování: prostředky na vzdělávání Rozpočet JMK, 6172 Činnost regionální správy, výdaje na platy, výdaje na cestovní prostředky na pracovní cesty náhrady, vzdělávání a konzultační, poradenské a jiné služby. prostředky na konzultační, poradenské a jiné služby Období realizace: Výstupní indikátory: Vytvořený soubor ukazatelů Stanovena pravidla pro měření jednotlivých ukazatelů Stanovena pravidla pro vyhodnocování jednotlivých ukazatelů 17

18 5 Finanční rámec Strategie KrÚ Pro naplnění stanovených cílů do roku 2020 bude využito vícezdrojové financování; použity budou jak prostředky vlastní, tak cizí v podobě projektového ko-financování z prostředků fondů EU a případných úvěrů od bankovních subjektů. Odhad nákladů finančního rámce vychází zejména ze zkušeností, uzavřených smluv a schválených projektů. Níže uvedený finanční rámec slouží pouze pro ilustraci toho, jaké zdroje budou pro realizaci cílů pravděpodobně využity. V době tvorby Strategie KrÚ nebylo možné určit odhad výše většiny nákladů, neznamená to však, že pro uskutečnění cíle nebudou prostředky vyčleněny. Cíle a druhy nákladů Odhad nákladů (tis. Kč) Cíl A: Stabilizace nákladů Vlastní zdroje: Zdroje krytí --Prostředky na platy --Prostředky nutné na promítnutí vnějších a vnitřních změn Cíl B: Počítačová gramotnost všech zaměstnanců s ohledem na pracovní místa Vlastní zdroje: Zdroje krytí --Prostředky na platy --Prostředky na pořízení SW Cíl C: Rozvoj systému motivace zaměstnanců Vlastní zdroje: Zdroje krytí --Prostředky na platy --Prostředky na konzultační, poradenské a jiné služby Cíl D: Fungující a kvalitní systém řízení lidských zdrojů Vlastní zdroje: --Prostředky na platy --Prostředky na vzdělávání --Prostředky na konzultační, poradenské a jiné služby Zdroje krytí --Prostředky na povinné spolufinancování projektů EU (projekt Řízení lidských zdrojů ) Cizí zdroje: --Prostředky projektu Řízení lidských zdrojů Cíl E: Dosažení dobrých komunikačních a prezentačních dovedností zaměstnanců Vlastní zdroje: --Prostředky na platy Zdroje krytí --Prostředky na vzdělávání 900,-- --Prostředky na konzultační, poradenské a jiné služby Cíl F: Zlepšení prostředí pro klienty a snížení energetické náročnosti budov KrÚ Budova žije Vlastní zdroje: --Prostředky na platy --Prostředky na pořádání výstav (na publicitu) 900,-- Zdroje krytí Kombinace vlastních a cizích zdrojů: --Investice vybudování mateřské školky --Investice rekonstrukce budovy Žerotínovo nám. 1/ ,-- Cíl G: Dosažení pozitivního mediálního obrazu u veřejnosti Vlastní zdroje: --Prostředky na platy Zdroje krytí --Prostředky na pořádání akcí pro veřejnost (na publicitu) ----v tom den otevřených dveří (200 tis. Kč/rok) 1 800,-- Cíl H: Prostřední znemožňující korupční jednání Vlastní zdroje: Zdroje krytí --Prostředky na platy 18

19 --Prostředky na vzdělávání Cíl I: Zavedení principů vlastního systému managementu kvality na celém KrÚ Vlastní zdroje: --Prostředky na platy --Prostředky na konzultační, poradenské a jiné služby --Prostředky na povinné spolufinancování projektů EU (projekt Projekt 6 Zdroje krytí v 1 ) Cizí zdroje: --Prostředky Projektu 6 v 1 (vzdělávání v oblasti EFQM, konceptu 1 002,60 společenské odpovědnosti, strategického plánování) Cíl J: Zavedení efektivních procesů (jednoduché, účelné, rychlé, ekonomické, srozumitelné procesy) Vlastní zdroje: --Prostředky na platy --Prostředky na konzultační, poradenské a jiné služby --Prostředky na povinné spolufinancování projektů EU (projekty: Projekty 3 Zdroje krytí v 1 a Projekt 6 v1 ) Cizí zdroje: --Prostředky Projektu 3 v 1 (zavedení procesního řízení a pořízení SW) 1 002,-- --Prostředky Projektu 6 v 1 (vzdělávání v oblasti procesního řízení) 444,60 Cíl K: Vytvoření prostředí pro pozitivní organizační kulturu Vlastní zdroje: --Prostředky na platy --Prostředky na konzultační, poradenské a jiné služby Zdroje krytí --Prostředky na vzdělávání --Prostředky na konání společenských, kulturních, sportovních akcí k setkávání zaměstnanců Cíl L: Zavedení controllingového systému Vlastní prostředky: --Prostředky na platy Zdroje krytí --Prostředky na vzdělávání --Prostředky na konzultační, poradenské a jiné služby Projekty, do nichž je JMK aktuálně zapojen a jejichž výstupy budou naplňovat dílčí části cílů Strategie KrÚ: Projekt Posilování institucionální kapacity a efektivnosti Krajského úřadu Jihomoravského kraje a příspěvkových organizací Jihomoravského kraje interně označován jako Projekt 3 v 1 o Doba realizace projektu: od do o Schválený rozpočet projektu: ,-- Kč o Z toho finanční prostředky z rozpočtu JMK: ,-- Kč Projekt Řízení lidských zdrojů na Krajském úřadě Jihomoravského kraje o Doba realizace projektu: od do o Schválený rozpočet projektu: ,-- Kč o Z toho finanční prostředky z rozpočtu JMK: ,-- Kč Projekt Zvyšování kvality lidských zdrojů formou vzdělávání v orgánech Jihomoravského kraje interně označován jako Projekt 6 v 1 o Doba realizace projektu: od do o Schválený rozpočet projektu: ,-- Kč o Z toho finanční prostředky z rozpočtu JMK: ,-- Kč 19

20 6 Komunikační plán Strategie KrÚ Komunikační plán Strategie vychází z analýzy zainteresovaných stran, ve které je určen zájem, vliv, míra zapojení a očekávání spojené s existencí Strategie KrÚ. Co se sděluje Proč (účel) Kdo sděluje Komu Jakou formou Kdy/jak často Informativní sdělení o existenci Strategie KrÚ, Hejtman Osobně Do 5 pracovních dnů seznámení s jejím účelem od schválení Informativní sdělení o existenci Strategie KrÚ, detailní VO Osobně na poradě vedení Na nejbližší poradě seznámení s obsahem, účelem, významem, způsobem vedení plnění Vytvoření Strategie KrÚ, Plnění strategie KrÚ Změny, problémy, krize v plnění Strategie KrÚ Informativní sdělení o existenci Strategie KrÚ, seznámení s obsahem a účelem, způsobem plnění. Zaměstnancům bude komunikována zjednodušená verze Strategie KrÚ schválená (odpovědnost za vytvoření nese ÚŘK) Informativní sdělení o existenci Strategie KrÚ, seznámení s obsahem a účelem; veřejnosti bude komunikována zjednodušená verze Strategie KrÚ schválená (odpovědnost za vytvoření nese ÚŘK) Podrobné sdělení o průběžném plnění Strategie KrÚ, plnění termínů, rozpočtu, diskuse problémů Informativní sdělení o průběžném plnění Strategie KrÚ, Informativní sdělení o průběžném plnění Strategie KrÚ Informativní sdělení o průběžném plnění Strategie KrÚ Podrobné informování o nastalých změnách či problémech, které by mohly ohrozit naplnění cílů Strategie KrÚ, předložení návrhů na řešení 20 + VO + ÚŘK Realizátoři cílů Realizátoři cílů + VO + ÚŘK Realizátoři cílů + OI Zaměstnanci Veřejnost Interní zpravodaj, intranet, osobně na poradách Webové stránky, plazma Do 10 pracovních dnů od schválení Osobně na poradě vedení Dle harmonogramu plnění cílů termíny v akčním plánu Zaměstnanci Osobně na poradách, Interní zpravodaj, intranet Do 5 pracovních dnů od předání informací Veřejnost Webové stránky, plazma Do 15 pracovních dnů od předání informací Hejtman Osobně Do 15 pracovních dnů od získání informací Realizátoři Osobně, em Okamžitě, max. do 2 cílů pracovních dnů od nastání problémů VO Osobně Na nejbližší poradě vedení

21 Aktualizace Strategie či její části (akčního plánu) Informace, které jsou nutné k aktualizaci Strategie KrÚ Realizátoři cílů, ÚŘK Osobně, em Do srpna každého roku Aktualizovaná Strategie KrÚ ÚŘK, Osobně, em Do září každého roku Realizátoři cílů Informativní sdělení o aktualizaci Strategie či jejích částí Hejtman Osobně Do 5 pracovních dnů od schválení Informativní sdělení o aktualizaci Strategie či jejích částí VO Osobně na poradě vedení Na nejbližší poradě vedení Informativní sdělení o aktualizaci Strategie či jejích částí + VO + ÚŘK Zaměstnanci Interní zpravodaj, intranet, osobně na poradách Do 10 pracovních dnů od schválení Veřejnost Webové stránky, plazma 7 Harmonogram monitorování Harmonogram monitorování je uveden v tabulkách Plánové aktivity pro naplnění cílů a Akční plán, jež jsou součástí příloh této Strategie. Mimo jiné obsahují termíny milníky jednotlivých aktivit. U každé aktivity naplňující daný cíl je uveden subjekt, který danou aktivitu kontroluje. 8 Závěrečná ustanovení 8.1 Aktualizace Strategie KrÚ Aktualizace bude prováděna jednou ročně, minimálně v části akčního plánu, a to zejména na základě podnětů a VO. Termín aktualizace nesmí být delší, než je doba platnosti akčního plánu. Za aktualizaci je zodpovědný V ÚŘK. Aktualizace je diskutována se širším vedením KrÚ, tj. vedoucími úseků a dalšími vedoucími pracovníky, které určí, a je schvalována. 8.2 Odpovědnosti Odpovědnosti týkající se realizace naplňování Strategie KrÚ a akčního plánu jsou určeny v tabulkách Akčního plánu a Plánovaných aktivit pro naplnění cílů. Odpovědnost za aktualizaci nese V ÚŘK. 21

22 9 Přílohy Příloha I: Plánované aktivity pro naplnění cílů...23 Příloha II: Akční plán na období 9/2012 9/ Příloha III: Průmět cílů do jednotlivých BSC perspektiv...49 Příloha IV: Postup tvorby Strategie KrÚ...51 Příloha V: Odůvodnění volby strategických oblastí...51 Příloha Va: SWOT analýza organizace...51 Příloha Vb: PESTEL analýza...53 Příloha Vc: Argumentace pro volbu cílů přihlédnutí k výsledkům SWOT analýzy, PESTEL analýzy, CAF sebehodnocení, setření spokojenosti klíčových zainteresovaných stran...54 Příloha VI: Analýza zainteresovaných stran...56 Příloha VII: Seznam použitých zkratek

23 Příloha I: Plánované aktivity pro naplnění cílů Označení: A Název cíle: Stabilizace nákladů Typ řešení Klíčové aktivity naplňující strategický cíl Zodpovídá/provádí Termín Předpokládaná finanční náročnost Indikátor pro hodnocení Krátkodobý Stanovení komodit či dalších významných OKŘ listopad 2012 Prostředky na platy seznam komodit, projekt nákladových položek a určení měřitelných a seznam ukazatelů vypovídajících ukazatelů Stálá aktivita Stálá aktivita Stálá aktivita Sledování určených komodit a položek a jejich řízení v rámci rozpočtového roku jednotlivě i souhrnně Porovnání určených komodit a položek s daty existujícími z minulosti; navrhování opatření Reakce na případné vnější a vnitřní změny/podněty, které by destabilizovaly nákladovou stranu rozpočtu OKŘ každoročně - čtvrtletně, poprvé do konce 1. čtvrtletí 2013 OKŘ každoročně, pololetně, poprvé do konce prvního pololetí 2013 OKŘ, OE operativně, dle změn Prostředky na platy Prostředky na platy není možné vyčíslit hodnocení indikátorů, které budou stanoveny vyhodnocení trendů, výsledky BMK počet uskutečněných opatření Kontroluje ÚŘK Označení: B Název cíle: Počítačová gramotnost všech zaměstnanců s ohledem na pracovní místa Typ řešení Klíčové aktivity naplňující strategický cíl Zodpovídá/provádí Termín Předpokládaná Indikátor pro Kontroluje finanční náročnost hodnocení Nastavení požadavků na počítačovou OI, VO, VOD říjen březen Prostředky na platy gramotnost 2013 Krátkodobý --Identifikace oblastí (vč. pracovních pozic), OI, VO, VOD říjen 2012 Prostředky na platy seznam oblastí projekt Nastavení kde je nutné sledovat počítačovou gramotnost --Stanovení minimálních požadavků na OI prosinec 2012 Prostředky na platy seznam minimálních ÚŘK požadavků na počítačovou počítačovou gramotnost všech zaměstnanců --Stanovení minimálních požadavků na OI, VO, VOD prosinec 2012 Prostředky na platy požadavků všech pracovních pozic seznam minimálních ÚŘK gramotnost počítačovou gramotnost pro skupiny zaměstnanců požadavků vybraných pracovních pozic --Vytvoření testů pro ověření stávajících OI březen 2013 Prostředky na platy testy ÚŘK znalostí a dovedností Stálá Provedení testování stávajícího stavu u OKŘ září 2013, následně Prostředky na platy % zaměstnanců 23

24 aktivita vytipovaných oblastí a jeho vyhodnocení v pravidelné periodě 1krát/4 roky, vždy u nového nastupujícího zaměstnance do 3 měsíců od nástupu Stálá aktivita Krátkodobý projekt Zabezpečení vzdělávání v požadovaných oblastech, zakončené otestováním proškolených Sjednocení užívaného SW příp. pořízení SW na podporu zvyšování počítačové gramotnosti (např. výukový program pro psaní všema deseti) OKŘ OI po provedeném testování průběžně do 2015 v závislosti na výstupech z předchozích aktivit Prostředky na platy prostředky na vzdělávání prostředky na pořízení SW splňujících požadavky % proškolených z těch, kteří nesplňují požadavky % zaměstnanců splňujících požadavky pořízený SW sjednocený SW ÚŘK Označení: C Název cíle: Rozvoj systému motivace zaměstnanců Typ řešení Klíčové aktivity naplňující strategický cíl Zodpovídá/provádí Termín Předpokládaná finanční náročnost Stálá OKŘ nelze určit předem aktivita Krátkodobý projekt Fungující systém obousměrné komunikace + stálá Změny stávajících nebo zavedení nových forem a možností zaměstnaneckých benefitů (tj. analýza možností a BMK benefitů v jiných úřadech, změna či přizpůsobení stávajícího systému benefitů, Fungující systém obousměrné komunikace mezi vedením a zaměstnanci --Vytvoření prostoru pro vyjádření se k aktuálním problémům či činnostem KrÚ (tj. nastavení systému okamžité zpětné vazby) Průběžná aktualizace 1krát za 2 roky, nebo dle nabídek Indikátor pro hodnocení počet výsledky dotazníkových šetření spokojenosti OKŘ, ÚŘK, VO, VOD prosinec únor 2013 Prostředky na platy OKŘ, ÚŘK prosinec 2012 Prostředky na platy počet příležitostí pro zpětnou vazbu, (hodnocení jejich využívání - % zastoupení jednotlivých příležitostí) Kontroluje 24

25 aktivita Stálé aktivity --Nastavení systému informování o naplňování cílů a poslání KrÚ s návazností na činnost zaměstnanců, sdělování smyslu a přínosu úkolů Provádět průběžně aktivity, které byly systémově nastaveny v roce 2013 VO, VOD únor 2013 Prostředky na platy zápis z porady ÚŘK OKŘ dle termínů Prostředky na platy dle stanovených indikátorů Označení: D Název cíle: Fungující a kvalitní systém řízení lidských zdrojů Typ řešení Klíčové aktivity naplňující strategický cíl Zodpovídá/provádí Termín Předpokládaná finanční náročnost Projekt Řízení lidských zdrojů OKŘ, externí firma, do října 2012, dle dle uzavřené pracovní skupina termínů daných v smlouvy harmonogramu projektu Dlouhodobý projekt Řízení lidských zdrojů --Vytvoření personální strategie --Vytvoření kompetenčního modelu pro vedoucí úředníky --Zdokonalení personálního informačního systému vstup údajů z docházky do měsíčního zpracování výplat --Zkvalitnění adaptačního procesu nových zaměstnanců (v rámci projektu Řízení lidských zdrojů) -- Provedení hodnocení metodou 360 u VO a VOD OKŘ, pracovní skupina k personální strategii OKŘ, pracovní skupina k personální strategii OKŘ, externí firma OKŘ, externí firma OKŘ Indikátor pro hodnocení viz indikátory stanovené v projektu + Prostředky na platy dokument: Personální strategie Prostředky na platy finance z projektu prostředky na konzultační, poradenské a jiné služby upravená vnitřní směrnice pořízený (zdokonalený) SW počet změn existujícího adaptačního procesu Zpráva s výsledky Stálá aktivita Naplňovat plány vzdělávání OKŘ každoročně, dle prostředky na % proškolených ÚŘK Kontroluje, projektový tým V OKŘ V OKŘ 25

26 Krátkodobý projekt Stálá aktivita Stálá aktivita Stálá aktivita Krátkodobý projekt --vzdělávání manažerů v manažerských dovednostech v návaznosti na aktuální potřeby manažerů --odborné vzdělávání zaměstnanců Využít principy talent management na KrÚ (provedení analýzy k využití talent managementu na KrÚ a způsobu jeho provádění, podat návrhy a doporučení) Průběžné zdokonalování adaptačního procesu Zodpovědné nastavení vzdělávání zaměstnanců včetně pravidelné revize plánu vzdělávání a sladění potřeb, přání zaměstnanců s možnostmi KrÚ Naplňovat plány vzdělávání, pokračovat ve vzdělávání manažerů v manažerských dovednostech v návaznosti na aktuální potřeby manažerů, pokračovat v odborném vzdělávání zaměstnanců plánů vzdělávání, případně dle potřeby vzdělávání OKŘ prosinec 2013 prostředky na konzultační, poradenské a jiné služby OKŘ prosinec 2013 prostředky na vzdělávání OKŘ, VO, VOD každoročně, vždy do listopadu daného roku OKŘ, VO, VOD průběžně, dle plánů vzdělávání, případně dle potřeby prostředky na vzdělávání Pilotní projekt koučingu manažerů KrÚ, OKŘ, externí firma 2013 prostředky na vzdělávání, prostředky na konzultační, poradenské a jiné služby Stálá aktivita Provádění koučingu manažerů OKŘ po vyhodnocení pilotního projektu, Krátkodobý projekt Přezkoumání systému hodnocení včetně nastavení metody 360 OKŘ prosinec 2013 Prostředky na platy Prostředky na konzultační, z celkového počtu žádostí o proškolení, počet vzdělávacích akcí, počet dnů školení a objem prostředků analýza, návrhy na doporučení počet proškolených mentorů revidované plány vzdělávání % proškolených z celkového počtu žádostí o proškolení, počet vzdělávacích akcí, počet dnů školení a objem prostředků % zapojených manažerů KrÚ, rozhodnutí o provádění koučingu 200 tis. Kč % koučovaných manažerů, výsledky dotazníků spokojenosti zaměstnanců, výsledky hodnocení 360 Zpráva z přezkumu systému hodnocení metodou 360 ÚŘK ÚŘK 26

27 poradenské a jiné služby Označení: E Název cíle: Dosažení dobrých komunikačních a prezentačních dovedností zaměstnanců Typ řešení Klíčové aktivity naplňující strategický cíl Zodpovídá/provádí Termín Předpokládaná finanční náročnost Krátkodobý Vytipování pracovních pozic s potřebou, OKŘ červen 2012 Prostředky na platy projekt znalostí: prosinec 2013 diplomatického protokolu společenského protokolu komunikace s médii veřejného vystupování zdokonalení komunikačních dovedností (jednání s klientem) prezentačních dovedností umění vést argumentační rozhovor a případně zohlednění v náplních práce a popisech pracovních pozic Stálá aktivita Stálá aktivita Proškolení v oblasti: diplomatického protokolu společenského protokolu komunikace s médii veřejného vystupování zdokonalení komunikačních dovedností (jednání s klientem) prezentačních dovedností umění vést argumentační rozhovor zakončené otestováním proškolených zaměstnanců Ověření získaných znalostí a dovedností prostřednictvím zpětné vazby od zainteresovaných stran OKŘ, externí subjekt/y vybraný/é pro vzdělávání první vzdělání: prosinec 2012 květen 2014, následně průběžně vždy do listopadu daného roku, příp. dle potřeb VO 200 tis.kč (diplomatický pr.) 100 tis. Kč (společenský pr.) 200 tis. Kč (komunikace s médii) 100 tis. Kč (veřejné vystup.) 100 tis. Kč (kom.dovednosti) 100 tis. Kč (prezent.dovednosti) 100 tis. Kč (umění argumentovat) Indikátor pro hodnocení seznamy vytipovaných pracovních pozic (zaměstnanců) upravené pracovní náplně případně upravené požadavky na výběr uchazečů na tyto pozice % proškolených z celkového počtu vytipovaných zaměstnanců % úspěšných proškolených zaměstnanců v testu VO, VOD, ÚŘK každoročně Prostředky na platy zhodnocení VO výsledky dotazníkových šetření Kontroluje 27

28 Stálá aktivita Stálá aktivita Pokračování v proškolení vytipovaných pracovních pozic Podpora žádoucího vzdělávání a trénování při vytváření plánů hromadných vzdělávacích akcí (% zastoupení školení v oblastech komunikačních a prezentačních dovednostní v hromadných vzdělávacích akcích nebude nižší než 10 % všech hromadných vzdělávacích akcí) OKŘ VO, VOD každoročně od Prostředky na platy prostředky na vzdělávání splnění % zastoupení školení v předmětných oblastech za rok OKŘ Označení: F Název cíle: Zlepšení prostředí pro klienty a snížení energetické náročnosti budov KrÚ Budova žije Typ řešení Klíčové aktivity naplňující strategický cíl Zodpovídá/provádí Termín Předpokládaná Indikátor pro Kontroluje finanční náročnost hodnocení Krátkodobý Vybudování firemní mateřské školy v budově OKŘ, externí firma září mil. Kč zahájení provozu projekt 1/2 a rekonstrukce souvisejících prostor k její realizaci v návaznosti na další budoucí využití budovy Rekonstrukce budovy Žerotínovo nám. 1/2 OKŘ, externí firma cca 370 mil. Kč rekonstruovaná budova, dodržení rozpočtu a termínů dle plánu (% odchylky) počet a hodnota reklamací, kolaudační rozhodnutí Dlouhodobý projekt Rekonstrukce budovy Žerotínovo nám. 1/2 Krátkodobý projekt Oživení budovy --Zpracování výhledu na rekonstrukci budovy Žerotínovo nám. 1/2 OKŘ únor 2013 Prostředky na platy materiál do ZJMK Projekt Oživení budovy OKŘ, ÚŘK, Zjištění zájmu veřejnosti, zastupitelů, OKŘ, ÚŘK prosinec Prostředky na platy výsledky šetření zaměstnanců, které druhy komerčních aktivit únor 2013 by uvítali v budově KrÚ) --Zjištění možností a zájmu pro komerční OKŘ únor 2013 Prostředky na platy podklady pro zahájení 28

29 Dlouhodobý projekt rekonstrukce budovy Žerotínovo nám. 1/2 Krátkodobý projekt Oživení budovy využití části prostor v budově Žerotínovo nám. ½, návrhy dalšího postupu --Provedení energetického auditu budov KrÚ a Navržení opatření včetně posouzení financování z prostředků EU Realizovat další navazující aktivity dlouhodobého projektu Rekonstrukce budovy Žerotínovo nám. ½ dle harmonogramu Realizovat další navazující aktivity krátkodobého projektu Oživení budovy - veřejné soutěže na obsazení volných prostor, obsazení prostor Stálá aktivita Pořádání výstav v prostorách KrÚ OKŘ, případně jiné odbory, PO JMK ORR, externí firma prosinec 2013 Prostředky na platy náklady na provedení auditu OKŘ Prostředky na platy, náklady za pořízení investice, služeb realizace komerčního využití přijaté nabídky komerčních subjektů zpráva z energetického auditu navržená opatření dle harmonogramu rekonstrukce budovy OKŘ Prostředky na platy obsazenost zrekonstruovaných prostor výnosy z nájmů tis. Kč /rok Prostředky na platy počet výstav za rok ÚŘK Označení: G Název cíle: Dosažení pozitivního mediálního obrazu u veřejnosti Typ řešení Klíčové aktivity naplňující strategický cíl Zodpovídá/provádí Termín Předpokládaná finanční náročnost Seznámit všechny zaměstnance s vizí KrÚ, tj. co, ÚŘK,VO, VOD konec r. Prostředky na platy to znamená otevřený úřad 2012/začátek 2013 Indikátor pro hodnocení Kontroluje, Pořádání akcí pro veřejnost Stálé Exkurze na KrÚ pro SŠ a VŠ s diskusí s p. aktivity hejtmanem, p. ředitelkou či jejich zástupcem z oblasti akcí pro veřejnost OVV, ORR 4 exkurzní dny ročně, popřípadě dle zájmu škol Prohlídky objektů KrÚ pro veřejnost OKŘ, OVV 1x měsíčně, stabilní den, Den otevřených dveří OVV 1x ročně, vždy v období květen - červen Zajišťování stáží studentů na jednotlivých odborech OVV, OKŘ dle zájmu studentů a individuální Prostředky na publicitu Prostředky na platy počet exkurzí počet škol, či tříd ohlasy účastníků Prostředky na platy zájem veřejnosti, ohlasy účastníků , - Kč počet návštěvníků úspěšnost v soutěžní anketě o KrÚ Prostředky na platy počet studentů, kteří mají zájem o stáž OVV, ORR OKŔ, OVV VO odborů, 29

30 dohody procento vyhoveným žádostem o stáž počet navázaných spoluprací s VŠ/SŠ v oblasti stáží studentů ohlasy (spokojenost) stážistů Publicita vedení KrÚ týkající se funkcí, přínosů (pro obce, občany atd.), nabídky služeb, vykonávaných činností a výsledků KrÚ v médiích Stálé aktivity v oblasti publicity vedení KrÚ Pilotní projekt, případně stálá aktivita Pilotní projekt, případně stálá aktivita Stálá aktivita Pravidelná prezentace činností a výsledků KrÚ v médiích zprávy v regionálním tisku, v regionálním vysílání (publicita pozitivních výsledků KrÚ) Zřízení prostoru pro pravidelný sloupek a případně diskusi paní ředitelky na www stránkách JMK informující o aktuálním dění. Pravidelný sloupek paní ředitelky na www stránkách JMK Pilotní soutěž pro studenty týkající se zvýšení či posílení pozitivního mediálního obrazu KrÚ Pilotně zorganizovat konferenci pro ostatní krajské úřady apod. (téma např. štíhlý úřad prezentace dobrých praxí pro zeštíhlení úřadu (viz vize JMK), která by měla potenciál stát se tradiční akcí KrÚ Provádět aktivity, které byly pro roky nastaveny pro oblasti publicity vedení i akcí pro veřejnost OVV, OKŘ, ORR Oddělení informací a styku s veřejností OI, OVV pravidelně min. 1x/ týden, nebo dle nákladů do konce roku 2012, OI pravidelně 1x/ měsíc, poprvé v lednu 2013 OVV, OI OVV, OKŘ, ORR, ÚŘK Viz zodpovědné subjekty pilotně vyhlásit do 12/2013 od r následně 1krát za rok dle harmonogramu těchto aktivit cena závisí na četnosti uveřejňování, na výši nákladu jednotlivých periodik Prostředky na platy Prostředky na platy Prostředky na platy, prostředky na ceny pro vítěze dle rozpočtu konference dle rozpočtu těchto aktivit výsledky dotazníkových šetření změna webových stránek počet uveřejněných sloupků, počet přečtení, případně ohlasy na uveřejněné informace status soutěže počet přihlášených projektů do soutěže program konferencí prezenční listiny návštěvnost vytvoření tradice konferencí dle výstupních indikátorů aktivit kde se stáž uskuteční OVV, Oddělení informací a styku s veřejností, ÚŘK 30

31 Označení: H Název cíle: Prostřední znemožňující korupční jednání Typ řešení Klíčové aktivity naplňující strategický cíl: Zodpovídá/ Provádí: Termín: Stálá aktivita Plnit cíle Protikorupční strategie Všichni dotčení (určeni v Protikorupční strategii) Stálá aktivita Stálá aktivita Krátkodobý projekt Krátkodobý projekt Krátkodobý projekt Krátkodobý projekt Každoroční revize Protikorupční strategie spojená s doplněním klíčových aktivit reagujících na vzniklé situace (korupční rizika) a na změny v legislativní oblasti. Revize včetně návrhů by měla být součástí Zprávy o plnění Protikorupční strategie JMK Zavedení systému průběžného proškolování v oblasti korupce, proškolit dosud neproškolené a všechny nově nastupující zaměstnance o protikorupčních opatřeních kraje Prověřit další možnosti uplatnění systému whistleblower k ochraně své i zainteresovaných stran tak, aby bylo možné odhalit, prověřit a případně zastavit eventuální pochybení nebo nesrovnalosti a následně je bylo možné právně řešit, aby se předešlo negativním důsledkům Aktualizace a revize platného etického kodexu JMK Zpracovat vnitřní předpis řešící přijímání darů zaměstnanci úřadu Zpracovat příručku zaměstnance, obsahující informace, jak pozná korupci a jak se má zachovat, včetně zavedených praxí z předcházejících klíčových aktivit zmíněných výše. Umístit ji volně ke stažení na intranetu dle termínů protikorupční strategie Předpokládaná finanční náročnost OKP, ÚŘK vždy do 30. září Prostředky na platy OKP průběžně, minimálně 1krát/2 roky, nové zaměstnance do 3 měsíců od nástupu náklady na vzdělávání OKP do 31. března 2013 Prostředky na platy OKP,, OKH do 30. června 2013 Prostředky na platy OKP do prosince 2013 Prostředky na platy OKP,ÚŘK,OI do června 2014 Prostředky na platy Indikátor pro hodnocení % plněných cílů zpracování zprávy v termínu % zohledněných nastalých situací v klíčových aktivitách protikorupční strategie počet proškolených/počet neproškolených zaměstnanců (%) závěry analýzy - doporučení/ nedoporučení aktualizovaný etický kodex rozdělený na 2 části interní předpis intranetová verze příručky Kontroluje: V OKŘ 31

32 Označení: I Název cíle: Zavedení principů vlastního systému managementu kvality na celém KrÚ Typ řešení Klíčové aktivity naplňující strategický cíl: Zodpovídá/ provádí: Termín: Předpokládaná finanční náročnost Krátkodobý do prosince projekt 2013 Projekt 6 v 1 Projekt: Prohlubování znalostí v oblasti strategického a procesního řízení Projekt 6 v 1 Projekt 6 v 1 Stálá aktivita Zhodnotit slabé a silné stránky používaných nástrojů kvality v praxi KrÚ a pokusit se vyhodnotit jejich reálný přínos/dopad, tj. ISO normy 9000, CAF, BMK, MA 21. Včetně komunikace výsledku vedení KrÚ a návrhu na provázání, prohloubení a zefektivnění Projekt 6 v 1: aktivita Prohlubování znalostí v oblasti strategického a procesního řízení -- Zajištění realizátorů podaktivity Strategické a procesní řízení Projektu 6 v 1 ukončené uzavřenou smlouvou zadavatele a vybraného uchazeče (tj. dodavatele) --Specifikace naplnění předmětu uzavřené smlouvy s dodavatelem Plnění předmětu uzavřené smlouvy aktivity Prohlubování znalostí v oblasti strategického a procesního řízení (Projekt 6 v 1) realizace vzdělávacích seminářů pro cílové skupiny Publikace silných stránek, přínosů a dopadů používaných nástrojů kvality ven i dovnitř úřadu ÚŘK, koordinátorky kvality, externí konzultant Projektový tým Projektu 6 v 1, Projektový tým Projektu 6 v 1 Sektorová manažerka procesního řízení Sektorová manažerka procesního řízení ÚŘK dle termínů daných v harmonogramu projektu 2013/červen 2014, dle termínů daných v harmonogramu projektu po provedení studie zhodnocení silných a slabých stránek, pak průběžně vždy v návaznosti na úspěch Prostředky na platy, prostředky na konzultační, poradenské a jiné služby dle uzavřené smlouvy dle uzavřené smlouvy Prostředky na platy Indikátor pro hodnocení zpráva z vyhodnocení uzavřená smlouva, harmonogram činností, zpráva z vyhodnocení uzavřená smlouva s výhercem výběrového řízení harmonogram školení a celé realizace procento proškolených z celkového počtu navržených osob k proškolení článek na intranetu, článek na internetu, článek v interním zpravodaji, zápis z porady VO, zpráva na plazmě Kontroluje Projektový tým Projektu 6 v 1 Projektový tým Projektu 6 v 1 32

33 Projekt 6 v 1 Realizace aktivity Projektu 6 v 1: Prohloubení CAF přechod na metodiku sebehodnocení EFQM dle harmonogramu Pilotní projekt Pilotní provedení sebehodnocení odborů/útvarů dle modelu EFQM ÚŘK + EFQM tým + externí konzultant EFQM tým + odbory/útvary KrÚ Stálá aktivita - Opakování sebehodnocení EFQM tým EFQM tým + odbory/útvary KrÚ Stálá aktivita Projekt 6 v 1 Průběžné vzdělávání vybraných klíčových pracovních pozic k použití pořízeného SW a principům procesního řízení (v návaznosti na personální obměny na těchto postech) Realizace aktivity Projektu 6 v 1: Prohloubení stávajících činností - zavedení principů CSR dle harmonogramu ÚŘK, OI ÚŘK + CSR tým , dle termínů daných v harmonogramu projektu dle dohody s konzultanty nejlépe v době trvání projektu dle periody určené konzultanty, po vyhodnocení pilotního provedení sebehodnocení dle EFQM vždy 1krát/rok, dle potřeby dle termínů daných v harmonogramu projektu jednotlivé aktivity dle uzavřené smlouvy Prostředky na platy náklady na vzdělávání dle uzavřené smlouvy výstupy ze sebehodnocení sebehodnotící zpráva akční plán % proškolených z celkového počtu nových zaměstnanců na klíčových pracovních pozicích Vedoucí ÚŘK, VO Označení: J Název cíle: Zavedení efektivních procesů (jednoduché, účelné, rychlé, ekonomické, srozumitelné procesy) Typ řešení Klíčové aktivity naplňující strategický cíl: Zodpovídá/ provádí: Termín: Předpokládaná finanční náročnost Zavedení principů procesního řízení a pořízení SW plnění předmětu uzavřené smlouvy ORR, projektový tým jednotlivé činnosti dle termínů daných v harmonogra jednotlivé činnosti dle uzavřené smlouvy Indikátor pro hodnocení Kontroluje: 33

34 Dlouhodobý projekt: Zavedení principů procesního řízení a pořízení SW Projekt 3 v 1 Dlouhodobý projekt vzdělávání --analýza současného stavu na KrÚ Dodavatel + procesní tým --instalace doporučeného SW pro procesní řízení upraveného na podmínky KrÚ --praktická aplikace pořízeného SW zahrnující vyhodnocení a revize vybraných realizovaných procesů --návrh optimalizace procesů a evaluace úspěšnosti implementace procesního řízení --seznámení s výstupy a výsledky implementace procesního řízení do KrÚ --vyhodnocení dopadů implementace procesního řízení včetně získání zpětné vazby od zaměstnanců i zainteresovaných stran Vzdělávání zaměstnanců (využít Projekt 6 v 1) -- výběrové řízení realizátora podaktivity Strategické a procesní řízení Projektu 6 v 1 ukončené uzavřenou smlouvou zadavatele a vybraného uchazeče (tj. Dodavatel + OI + sektorová manažerka Dodavatel + procesní tým Dodavatel + procesní tým Dodavatel + procesní tým Dodavatel + procesní tým OKŘ, projektový tým Projektový tým Projektu 6 v 1 mu projektu dle termínů daných v harmonogramu projektu Prostředky na platy metodika implementace procesního řízení včetně návrhů na opatření funkční sw zakomponovaný do sw prostředí KrÚ, manuál pro uživatele vizualizace procesní analýzy v grafické podobě sw dokument s vyhodnocením realizovaných procesů, dokument obsahující vyhodnocení implementace workshop pro VO a zaměstnance KrÚ dokument s vyhodnocením dopadů uzavřená smlouva s výhercem výběrového řízení Sektorová manažerka Projektový tým, VO OI, Projektový tým, Projektový tým Projektu 3 v 1, Projektový tým Projektu 3 v 1 Projektový tým Projektu 3 v 1 34

35 zaměstnanců v oblasti procesního řízení Projekt 6 v 1 Dlouhodobý projekt vzdělávání zaměstnanců v oblasti procesního řízení Projekt 6 v 1 dodavatele) --Specifikace naplnění předmětu uzavřené smlouvy s dodavatelem Mapování dalších procesů a jejich optimalizace (navázání na činnost procesního týmu), Revize popisů činností a jejich přizpůsobení nově nastaveným procesům, zapracování změn do interních dokumentů (INA, IŘA) Pozitivní motivace volených orgánů k dodržování nastavených procesů v KrÚ formou informování a seznámení s novým přístupem KrÚ k řízení --Plnění předmětu uzavřené smlouvy realizace vzdělávacích seminářů pro cílové skupiny Sektorová manažerka procesního řízení ÚŘK, procesní tým + zaměstnanci, případ. VO OKŘ, ÚŘK, VO, VOD, OKH, ÚŘK, VO, VOD Sektorová manažerka procesního řízení po skončení projektu, průběžně po skončení projektu, po skončení projektu dle termínů daných v harmonogramu projektu Prostředky na platy Prostředky na platy Prostředky na platy Prostředky na platy dle uzavřené smlouvy harmonogram školení a celé realizace grafické zobrazení dalších procesů v pořízeném sw počet návrhů na zlepšení % revidovaných pracovních popisů procento informovaných členů volených orgánů KrÚ procento proškolených z celkového počtu navržených osob k proškolení Projektový tým Projektu 6 v 1 VO OKŘ, Projektový tým Projektu 6 v 1 Označení: K Název cíle: Vytvoření prostředí pro pozitivní organizační kulturu Typ řešení Klíčové aktivity naplňující strategický cíl: Zodpovídá/ provádí: Krátkodobý projekt Termín: Předpokládaná finanční náročnost Úvodní seznámení s teorií a praxí organizační kultury ÚŘK náklady na cestovné, prostředky na vzdělávání, případně prostředky na ubytování Indikátor pro hodnocení procento proškolených (měl by být celý ÚŘK), Kontroluje: 35

36 Krátkodobý projekt Krátkodobý projekt Zmapování budování organizační kultury v subjektech soukromého a veřejného sektoru Zmapování současného stavu organizační kultury v KrÚ a očekávání/přání zaměstnanců KrÚ v této oblasti Rozhodnutí o budování organizační kultury a jeho komunikace do úřadu Vzdělávání, VO, ÚŘK Definice žádoucí organizační kultury a formulace zásad organizační kultury KrÚ Stanovení hlavních cílů a činností naplňujících budování organizační kultury ÚŘK prostředky na cestovné, konferenční poplatky ÚŘK, případně externí konzultant prostředky na konzultační, poradenské a jiné služby, případně prostředky na platy počet realizovaných konzultací, počet účastí na tematicky zaměřených konferencí, počet dobrých praxí, které ÚŘK doporučí vedení KrÚ dokument studie obsahující zmapování organizační kultury Kč zápis z porady ÚŘK, externí konzultant, ÚŘK, ÚŘK, OKŘ v návaznosti na rozhodnutí v návaznosti na rozhodnutí v návaznosti na rozhodnutí Nastavení systému komunikace cílů, ÚŘK v návaznosti na rozhodnutí Realizace činností naplňujících hlavní cíle budování organizační kultury Ověření funkčnosti a zlepšení stavu organizační kultury (u zaměstnanců KrÚ), jejich komunikace VO, ÚŘK, ÚŘK v návaznosti na harmonogram stanovený VO a po prvních x realizovaných prostředky na vzdělávací kurzy, prostředky na cestovné prostředky na konzultační, poradenské a jiné služby, počet účastí cílových skupin zápis z porady 0,-- Kč dokument s hlavními cíli a činnostmi 0,-- Kč prostředky na pořádání plesu, společných setkávání, společných akcí počet realizovaných akcí 0,-- Kč výstup ověření 36

37 vedení KrÚ akcí Zapracování případných námětů od zaměstnanců ÚŘK v návaznosti na realizaci ověření 0,--Kč změněný harmonogram činností Označení: L Název cíle: Zavedení controllingového systému Typ řešení Klíčové aktivity naplňující strategický cíl Zodpovídá/provádí Termín Předpokládaná finanční náročnost Stálá aktivita Vzdělávání v oblasti controllingu pro pracovníky ÚIA, ÚIA, OKŘ , prostředky na OE, OKŘ průběžně vzdělávání jednou za 2 roky alespoň 2 pracovníky ÚIA Vytvoření systému controllingu ÚIA, OE, OI, OKŘ, ÚŘK, Dlouhodobý projekt vytvoření systému controllingu Dlouhodobý projekt vytvoření systému controllingu --Mapování a analýza ukazatelů, které se na KrÚ měří a vyhodnocují ÚIA/ÚIA, OE, OI, OKŘ, ÚŘK 37 Indikátor pro hodnocení splnění kritéria: 2 pracovníci ÚIA/1krát za 2 roky, náklady na vzdělávání Prostředky na platy seznam měřených ukazatelů, podaná doporučení --Mapování dobrých praxí v oblasti controllingu ÚIA prostředky na pracovní cesty --Vytvořit soubor ukazatelů z již existujících nebo nově definovaných ukazatelů, včetně pravidel pro jejich měření, vyhodnocování ÚIA/ÚIA, OE, OI, OKŘ, ÚŘK zpráva s výsledky zjišťování počet oslovených/ navštívených organizací Prostředky na platy, schválený seznam případ. prostředky na ukazatelů pro měření, konzultační, poradenské a jiné služby, včetně pravidel pro jejich měření a vyhodnocování --Stanovit pravidla distribuci získaných informací ÚIA Prostředky na platy informace na poradu vedení Stálá aktivita Pravidelné vyhodnocování a distribuce získaných ÚIA po schválení Prostředky na platy zpráva z hodnocení informací seznamu, průběžně 1krát/ rok, vždy k stanovených ukazatelů Stálá aktivita Pravidelná revize smysluplnosti vyhodnocování ÚIA po schválení Prostředky na platy revizní zpráva Kontroluje V ÚIA, V OE, V OKŘ ÚŘK ÚŘK

38 daných ukazatelů, zapracovávání obměn dle změn vnitřního a vnějšího prostředí seznamu a počátku vyhodnocování, 1krát/ 3 roky revize, vhodnosti hodnocených ukazatelů, počet realizovaných změn z celkového počtu navržených 38

39 Příloha II: Akční plán na období 9/2012 9/2013 Označení: A Název cíle: Stabilizace nákladů Typ řešení Klíčové aktivity naplňující strategický cíl Zodpovídá/provádí Termín Předpokládaná finanční náročnost Indikátor pro hodnocení Stanovení komodit či dalších významných OKŘ listopad 2012 Prostředky na platy seznam komodit, nákladových položek a určení měřitelných a seznam ukazatelů vypovídajících ukazatelů Pilotně vyhodnotit určené komodity dle OKŘ do 31. března 2013 Prostředky na platy vyhodnocení stanovených ukazatelů indikátorů Stálá aktivita Stálá aktivita Stálá aktivita Stálá aktivita Zrevidovat stanovené ukazatele dle výsledků pilotního hodnocení, případně upravit měrné ukazatele Vyhodnotit určené komodity dle stanovených ukazatelů a porovnat s daty existujícími z minulosti, navrhnout opatření Sledování určených komodit a položek a jejich řízení v rámci rozpočtového roku jednotlivě i souhrnně Porovnání určených komodit a položek s daty existujícími z minulosti; navrhování opatření Reakce na případné vnější a vnitřní změny/podněty, které by destabilizovaly nákladovou stranu rozpočtu OKŘ do 1 měsíce od provedení pilotního vyhodnocení OKŘ každoročně - čtvrtletně, poprvé do konce 1. čtvrtletí 2013 OKŘ každoročně, pololetně, poprvé do konce prvního pololetí 2013 OKŘ, OE operativně, dle změn Prostředky na platy zhodnocení nastavených ukazatelů do 30. června 2013 Prostředky na platy vyhodnocení trendů, vyhodnocení indikátorů prostředky na platy prostředky na platy není možné vyčíslit hodnocení indikátorů, které budou stanoveny vyhodnocení trendů, výsledky BMK počet uskutečněných opatření Kontroluje ÚŘK Označení: B Název cíle: Počítačová gramotnost všech zaměstnanců s ohledem na pracovní místa Typ řešení Klíčové aktivity naplňující strategický cíl Zodpovídá/provádí Termín Předpokládaná Indikátor pro Kontroluje finanční náročnost hodnocení Nastavení požadavků na počítačovou OI, VO, VOD říjen březen Prostředky na platy gramotnost 2013 Krátkodobý --Identifikace oblastí (vč. pracovních pozic), OI, VO, VOD říjen 2012 Prostředky na platy seznam oblastí projekt Nastavení kde je nutné sledovat počítačovou gramotnost --Stanovení minimálních požadavků na OI prosinec 2012 Prostředky na platy seznam minimálních ÚŘK 39

40 požadavků na počítačovou gramotnost počítačovou gramotnost všech zaměstnanců --Stanovení minimálních požadavků na počítačovou gramotnost pro skupiny zaměstnanců --Vytvoření testů pro ověření stávajících znalostí a dovedností požadavků všech pracovních pozic OI, VO prosinec 2012 seznam minimálních ÚŘK požadavků vybraných pracovních pozic OI březen 2013 Prostředky na platy testy ÚŘK Označení: C Název cíle: Rozvoj systému motivace zaměstnanců Typ řešení Klíčové aktivity naplňující strategický cíl Zodpovídá/provádí Termín Předpokládaná finanční náročnost Stálá OKŘ nelze určit předem aktivita Krátkodobý projekt Fungující systém obousměrné komunikace + stálá aktivita Změny stávajících nebo zavedení nových forem a možností zaměstnaneckých benefitů (tj. analýza možností a BMK benefitů v jiných úřadech, změna či přizpůsobení stávajícího systému benefitů, --Vytvoření prostoru pro vyjádření se k aktuálním problémům či činnostem KrÚ (tj. nastavení systému okamžité zpětné vazby) --Nastavení systému informování o naplňování cílů a poslání KrÚ s návazností na činnost zaměstnanců, sdělování smyslu a přínosu úkolů průběžná aktualizace 1krát za 2 roky, nebo dle nabídek Indikátor pro hodnocení počet výsledky dotazníkových šetření spokojenosti OKŘ, ÚŘK prosinec 2012 Prostředky na platy počet příležitostí pro zpětnou vazbu, (hodnocení jejich využívání - % zastoupení jednotlivých příležitostí) VO, VOD únor 2013 Prostředky na platy zápis z porady paní ředitelky Kontroluje ÚŘK Označení: D Název cíle: Fungující a kvalitní systém řízení lidských zdrojů Typ řešení Klíčové aktivity naplňující strategický cíl Zodpovídá/provádí Termín Předpokládaná finanční náročnost Dlouhodobý --Vytvoření personální strategie OKŘ, pracovní do října 2012, dle Prostředky na platy projekt Řízení skupina harmonogramu Prostředky projektu lidských k personální projektu Řízení lidských zdrojů strategii zdrojů Indikátor pro hodnocení dokument: personální strategie Kontroluje 40

41 --Vytvoření kompetenčního modelu pro vedoucí úředníky --Zdokonalení personálního informačního systému vstup údajů z docházky do měsíčního zpracování výplat --Zkvalitnění adaptačního procesu nových zaměstnanců (v rámci projektu Řízení lidských zdrojů) -- Provedení hodnocení metodou 360 u VO a VOD (v rámci projektu Řízení lidských zdrojů) Stálá aktivita Kontrola naplňování plánů vzdělávání vzdělávání manažerů v manažerských dovednostech, odborné vzdělávání zaměstnanců (dle aktuálních potřeb a nastavených plánů) Stálá aktivita v oblasti přijímání zaměstnanců Stálá aktivita v oblasti rozvoje zaměstnanců Krátkodobý projekt Zhodnocení funkčnosti nově nastaveného adaptačního procesu (zhodnocení po 12měsících nasazení nového systému) OKŘ, pracovní skupina k personální strategii OKŘ, externí firma upravená interní směrnice pořízený (zdokonalený) sw V OKŘ OKŘ, externí firma počet změn existujícího adaptačního procesu OKŘ zpráva s výsledky OKŘ, VO, VOD OKŘ průběžně dle plánů, dle potřeb do konce prosince 2012 Revize plánů vzdělávání OKŘ, VO, VOD do konce listopadu 2012 Příprava na pilotní projekt koučingu manažerů KrÚ získávání informací o koučingu, sbírání dobrých praxí, vytipování osob vhodných pro koučing OKŘ 2012 červen 2013 % proškolených z celkového počtu žádostí o proškolení v manažerských dovednostech, počet vzdělávacích akcí, počet dnů školení a objem prostředků Prostředky na platy zápis z hodnocení Prostředky na platy Prostředky na platy revidované plány vzdělávání čas věnovaný získávání informací seznam osob vhodných ke koučingu Označení: E Název cíle: Dosažení dobrých komunikačních a prezentačních dovedností zaměstnanců Typ řešení Klíčové aktivity naplňující strategický cíl Zodpovídá/provádí Termín Předpokládaná Indikátor pro Kontroluje VO OKŘ 41

42 Krátkodobý projekt školení vytipovaných pracovních pozic Stálá aktivita Stálá aktivita Vytipování pracovních pozic s potřebou znalostí: diplomatického protokolu společenského protokolu komunikace s médii veřejného vystupování zdokonalení komunikačních dovedností (jednání s klientem) prezentačních dovedností umění vést argumentační rozhovor a případně zohlednění v náplních práce a popisech pracovních pozic Výběrové řízení organizace-firmy na realizaci proškolení vytipovaných pracovních pozic Proškolení v oblasti: diplomatického protokolu společenského protokolu komunikace s médii veřejného vystupování zdokonalení komunikačních dovedností (jednání s klientem) prezentačních dovedností umění vést argumentační rozhovor zakončené otestováním proškolených zaměstnanců Ověření získaných znalostí a dovedností prostřednictvím zpětné vazby od, OKŘ červen 2012 prosinec 2013 OKŘ OKŘ, externí subjekt/y vybraný/é pro vzdělávání do konce roku 2012 první vzdělání: prosinec 2012 květen 2014, následně průběžně vždy do listopadu daného roku, příp. dle potřeb VO finanční náročnost Prostředky na platy Prostředky na platy 200 tis.kč (diplomatický pr.) 100 tis. Kč (společenský pr.) 200 tis. Kč (komunikace s médii) 100 tis. Kč (veřejné vystup.) 100 tis. Kč (kom.dovednosti) 100 tis. Kč (prezent.dovednosti) 100 tis. Kč (umění argumentovat) hodnocení seznamy vytipovaných pracovních pozic (zaměstnanců) upravené pracovní náplně případně upravené požadavky na výběr uchazečů na tyto pozice počet oslovených firem počet došlých nabídek výsledek výběrového řízení % proškolených z celkového počtu vytipovaných zaměstnanců % úspěšných proškolených zaměstnanců v testu VO, VOD, ÚŘK každoročně Prostředky na platy zhodnocení VO výsledky dotazníkových šetření 42

43 Označení: F Název cíle: Zlepšení prostředí pro klienty a snížení energetické náročnosti budov KrÚ Budova žije Typ řešení Klíčové aktivity naplňující strategický cíl Zodpovídá/provádí Termín Předpokládaná Indikátor pro Kontroluje finanční náročnost hodnocení Krátkodobý projekt vybudování firemní mateřské školy v budově 1/2 a rekonstrukce souvisejících prostor k její realizaci v návaznosti na další budoucí využití budovy OKŘ, externí firma září mil. Kč zahájení provozu Dlouhodobý projekt rekonstrukce budovy Žerotínovo nám. 1/2 Krátkodobý projekt Oživení budovy --Zpracování výhledu na rekonstrukci budovy Žerotínovo nám. 1/2 --Realizace dalších navazujících činností dle harmonogramu projektu --Zjištění zájmu veřejnosti, zastupitelů, zaměstnanců, které druhy komerčních aktivit by uvítali v budově KrÚ) --Zjištění možností a zájmu pro komerční využití části prostor v budově Žerotínovo nám. ½, návrhy dalšího postupu Stálá aktivita Oživení budovy do 6/2013 uspořádat 3 výstavy v prostorách KrÚ OKŘ únor 2013 platové náklady materiál do ZJMK OKŘ dle harmonogramu do 6/2013 OKŘ, ÚŘK prosinec únor 2013 dle rozpočtu projektu Prostředky na platy výsledky šetření OKŘ únor 2013 Prostředky na platy podklady pro zahájení realizace komerčního využití OKŘ + do června tis. Kč/rok počet výstav ÚŘK spolupracující odbory Označení: G Název cíle: Dosažení pozitivního mediálního obrazu u veřejnosti Typ řešení Klíčové aktivity naplňující strategický cíl Zodpovídá/provádí Termín Předpokládaná finanční náročnost Seznámit všechny zaměstnance s vizí KrÚ, tj. co, ÚŘK,VO, VOD konec r. Prostředky na platy to znamená otevřený úřad 2012/začátek 2013 Indikátor pro hodnocení Kontroluje, Pořádání akcí pro veřejnost Stálé Exkurze na KrÚ pro SŠ a VŠ s diskusí s p. aktivity hejtmanem, p. ředitelkou či jejich zástupcem z oblasti akcí pro veřejnost OVV, ORR 2 exkurzní dny do června 2013, popřípadě dle zájmu škol Prostředky na publicitu Prostředky na platy počet exkurzí počet škol, či tříd ohlasy účastníků OVV, ORR Uskutečnit pilotní prohlídku objektů KrÚ pro OKŘ, OVV do června 2013 Prostředky na platy zájem veřejnosti, OKŔ, OVV 43

44 veřejnost (po vyhodnocení zajistit tradiční akce: prohlídky objektů KrÚ) Den otevřených dveří OVV květen červen 2013 Zajišťování stáží studentů na jednotlivých odborech OVV, OKŘ dle zájmu studentů a individuální dohody ohlasy účastníků , - počet návštěvníků úspěšnost v soutěžní anketě o KrÚ Prostředky na platy počet studentů, kteří mají zájem o stáž procento vyhoveným žádostem o stáž počet navázaných spoluprací s VŠ/SŠ v oblasti stáží studentů ohlasy (spokojenost) stážistů Publicita vedení KrÚ týkající se funkcí, přínosů (pro obce, občany atd.), nabídky služeb, vykonávaných činností a výsledků KrÚ v médiích Stálé aktivity v oblasti publicity vedení KrÚ Zajištění pravidelné prezentace činností a výsledků KrÚ v médiích zprávy v regionálním tisku, v regionálním vysílání (publicita pozitivních výsledků) OVV, OKŘ, ORR Oddělení informací a styku s veřejností pravidelně min. 1x/ týden, nebo dle nákladů cena závisí na četnosti uveřejňování, na výši nákladu jednotlivých periodik výsledky dotazníkových šetření Zřízení prostoru pro pravidelný sloupek a případně diskusi paní ředitelky na www stránkách JMK informující o aktuálním dění. Publikace sloupků paní ředitelky na www stránkách JMK, OI, OVV do konce prosince 2012, OI do , následně vždy ke konci měsíce Prostředky na platy Prostředky na platy změna webových stránek počet uveřejněných sloupků, počet přečtení, případně ohlasy na uveřejněné informace VO odborů, kde se stáž uskuteční OVV, Oddělení informací a styku s veřejností, OVV Označení: H Název cíle: Prostřední znemožňující korupční jednání Typ řešení Klíčové aktivity naplňující strategický cíl: Zodpovídá/ Provádí: Termín: Předpokládaná finanční náročnost Indikátor pro hodnocení Kontroluje: 44

45 Stálá aktivita Plnit cíle Protikorupční strategie Všichni dotčení (určeni v Protikorupční strategii) dle termínů protikorupční strategie % plněných cílů Stálá aktivita Stálá aktivita Každoroční revize Protikorupční strategie spojená s doplněním klíčových aktivit reagujících na vzniklé situace (korupční rizika) a na změny v legislativní oblasti. Revize včetně návrhů by měla být součástí Zprávy o plnění Protikorupční strategie JMK Zavedení systému průběžného proškolování v oblasti korupce, proškolit dosud neproškolené a všechny nově nastupující zaměstnance o protikorupčních opatřeních kraje OKP, ÚŘK vždy do 30. září Prostředky na platy OKP průběžně, minimálně 1krát/2 roky, nové zaměstnance do 3 měsíců od nástupu náklady na proškolení zpracování zprávy v termínu % zohledněných nastalých situací v klíčových aktivitách protikorupční strategie počet proškolených/počet neproškolených zaměstnanců (%) V OKŘ Krátkodobý projekt Krátkodobý projekt Prověřit další možnosti uplatnění systému whistleblower k ochraně své i zainteresovaných stran tak, aby bylo možné odhalit, prověřit a případně zastavit eventuální pochybení nebo nesrovnalosti a následně je bylo možné právně řešit, aby se předešlo negativním důsledkům Aktualizace a revize platného etického kodexu JMK OKP do 31. března 2013 Prostředky na platy OKP,, OKH do 30. června 2013 Prostředky na platy závěry analýzy - doporučení/ nedoporučení aktualizovaný etický kodex rozdělený na 2 části Označení: I Název cíle: Zavedení principů vlastního systému managementu kvality na celém KrÚ Typ řešení Klíčové aktivity naplňující strategický cíl: Zodpovídá/ provádí: Termín: Předpokládaná finanční náročnost Projekt 6 v 1: aktivita Prohlubování znalostí v oblasti dle strategického a procesního řízení harmonogramu projektu Indikátor pro hodnocení Kontroluje 45

46 Projekt: Prohlubování znalostí v oblasti strategického a procesního řízení Projekt 6 v 1 Plnění předmětu uzavřené smlouvy aktivity Prohlubování znalostí v oblasti strategického a procesního řízení (Projekt 6 v 1) realizace vzdělávacích seminářů pro cílové skupiny Sektorová manažerka procesního řízení 2013 dle uzavřené smlouvy procento proškolených z celkového počtu navržených osob k proškolení Projektový tým Projektu 6 v 1 Označení: J Název cíle: Zavedení efektivních procesů (jednoduché, účelné, rychlé, ekonomické, srozumitelné procesy) Typ řešení Klíčové aktivity naplňující strategický cíl: Zodpovídá/ provádí: Termín: Předpokládaná finanční náročnost Dlouhodobý Plnění předmětu uzavřené smlouvy Projektu 3 v 1 dle dle uzavřené projekt: v podaktivitě Procesní řízení harmonogramu smlouvy Zavedení projektu principů --analýza současného stavu na KrÚ Dodavatel + květen/říjen procesního procesní tým 2012 řízení a pořízení SW Projekt 3 v 1 --instalace doporučeného SW pro procesní řízení upraveného na podmínky KrÚ --praktická aplikace pořízeného SW zahrnující vyhodnocení a revize vybraných realizovaných procesů --návrh optimalizace procesů a evaluace úspěšnosti implementace procesního řízení Dodavatel + OI + sektorová manažerka Dodavatel + procesní tým Dodavatel + procesní tým srpen/prosinec 2012 červenec 2012/leden 2013 září 2012/leden 2013 Indikátor pro hodnocení metodika implementace procesního řízení včetně návrhů na opatření funkční sw zakomponovaný do sw prostředí KrÚ, manuál pro uživatele vizualizace procesní analýzy v grafické podobě SW dokument s vyhodnocením realizovaných procesů, dokument obsahující vyhodnocení implementace Kontroluje: Sektorová manažerka Projektový tým, VO OI, Projektový tým, Projektový tým Projektu 3 v 1, --seznámení s výstupy a výsledky implementace Dodavatel + leden/březen workshop pro VO a Projektový 46

47 Dlouhodobý projekt vzdělávání zaměstnanců v oblasti procesního řízení Projekt 6 v 1 procesního řízení do KrÚ procesní tým 2013 zaměstnance JMK tým Projektu 3 v 1 --vyhodnocení dopadů implementace procesního řízení včetně získání zpětné vazby od zaměstnanců i zainteresovaných stran Vzdělávání zaměstnanců (využít Projekt 6 v 1) -- výběrové řízení realizátora podaktivity Strategické a procesní řízení Projektu 6 v 1 ukončené uzavřenou smlouvou zadavatele a vybraného uchazeče (tj. dodavatele) --Specifikace naplnění předmětu uzavřené smlouvy s dodavatelem Dodavatel + procesní tým OKŘ, projektový tým Projektový tým Projektu 6 v 1 Sektorová manažerka procesního řízení leden/červen 2013 dle termínů daných v harmonogramu projektu Prostředky na platy Prostředky na platy dokument s vyhodnocením dopadů uzavřená smlouva s výhercem výběrového řízení harmonogram školení a celé realizace Projektový tým Projektu 3 v 1 Projektový tým Projektu 6 v 1 Označení: K Název cíle: Vytvoření prostředí pro pozitivní organizační kulturu Typ řešení Klíčové aktivity naplňující strategický cíl: Zodpovídá/ provádí: Krátkodobý projekt Krátkodobý projekt Termín: Předpokládaná finanční náročnost Úvodní seznámení s teorií a praxí organizační kultury ÚŘK prostředky na cestovné, prostředky na vzdělávání, případně prostředky na ubytování Zmapování budování organizační kultury v subjektech soukromého a veřejného sektoru ÚŘK prostředky na cestovné, konferenční poplatky Indikátor pro hodnocení procento proškolených (měl by být celý ÚŘK), počet realizovaných konzultací, počet účastí na tematicky zaměřených konferencí, počet dobrých praxí, Kontroluje: 47

48 Krátkodobý projekt Zmapování současného stavu organizační kultury v KrÚ a očekávání/přání zaměstnanců JMK v této oblasti Rozhodnutí o budování organizační kultury a jeho komunikace do úřadu ÚŘK, případně externí konzultant prostředky na konzultační, poradenské a jiné služby, případně prostředky na platy které ÚŘK doporučí vedení KRÚ dokument studie obsahující zmapování organizační kultury Kč zápis z porady ŘKRÚ Označení: L Název cíle: Zavedení controllingového systému Typ řešení Klíčové aktivity naplňující strategický cíl Zodpovídá/provádí Termín Předpokládaná finanční náročnost Stálá aktivita Minimálně 1 interní auditor projde vzděláváním ÚIA, OKŘ do června 2013 prostředky na v oblasti controllingu vzdělávání Dlouhodobý projekt vytvoření systému controllingu Vytvoření systému controllingu --Mapování a analýza ukazatelů, které se na KrÚ měří a vyhodnocují ÚIA, OE, OI, OKŘ, ÚŘK, ÚIA/ÚIA, OE, OI, OKŘ, ÚŘK Indikátor pro hodnocení 2 pracovníci ÚIA/1krát za 2 roky, náklady na vzdělávání mzdové náklady seznam měřených ukazatelů, podaná doporučení --Mapování dobrých praxí v oblasti controllingu ÚIA prostředky na pracovní cesty zpráva s výsledky zjišťování počet oslovených/ navštívených organizací Kontroluje V ÚIA ÚŘK ÚŘK 48

49 Příloha III: Průmět cílů do jednotlivých BSC perspektiv Cíl Perspektiva zákaznická Perspektiva finanční Perspektiva interních procesů Perspektiva učení se a růstu A: Stabilizace nákladů Získání, udržování a posilování dobré pověsti u veřejnosti, Účelné, efektivní a hospodárné vynakládání finančních prostředků Pravidelné měření, sledování a vyhodnocování vývoje nákladových položek, průhlednější hospodaření Zjednodušení plánování B: Počítačová gramotnost všech zaměstnanců s ohledem na pracovní místa C: Rozvoj systému motivace zaměstnanců D: Fungující a kvalitní systém řízení lidských zdrojů E: Dosažení dobrých komunikačních a prezentačních dovedností zaměstnanců F: Zlepšení prostředí pro klienty a snížení energetické náročnosti budov KrÚ Budova žije G: Dosažení pozitivního mediálního obrazu u veřejnosti H: Prostředí znemožňující korupční jednání I: Zavedení principů vlastního systému managementu kvality na Rychlejší a kvalitnější služby Příjemnější jednání se zaměstnanci JMK, Profesionální chování a vystupování Dostupnější, srozumitelnější informace, příjemnější jednání se zaměstnanci JMK Příjemnější prostředí, zlepšení orientace v budovách Posilování dobré pověsti u veřejnosti Posilování dobré pověsti u veřejnosti, snížení obav z neprůhledného jednání a chování Posilování dobré pověsti u veřejnosti, zvyšování spokojenosti, posílení role Snížení nákladů na energie, zvýšení rozpočtových příjmů, pořízení investice Potenciální možnost získat nové finanční partnery Transparentní finanční toky, nulové náklady spojené s řešením nastalých korupčních událostí Zjednodušení procesů, snížení duplicitních činností a informačních toků Průhledné a transparentní procesy Zvyšování efektivnosti prováděných činností prostřednictvím nástrojů kvality Zvyšování odborné způsobilosti zaměstnanců Budování pozitivního přístupu zaměstnanců k práci na úřadě, stabilita zaměstnanců Komplexní péče o zaměstnance s cílem zvyšovat jejich spokojenost a výkonnost Podpora odborného a osobního růstu zaměstnanců Zlepšování pracovních podmínek zaměstnanců JMK Posílení postavení zaměstnanců, zvyšování kompetencí, loajality a pocitu 49

50 celém KrÚ zákazníků a vlastního systému kvality, vytvářet podmínky pro jednodušší usměrňování/řízení úřadu jako celku J: Zavedení efektivních procesů (jednoduché, účelné, rychlé, ekonomické, srozumitelné procesy) K: Vytvoření prostředí pro pozitivní organizační kulturu L: Zavedení controllingového systému Rychlejší a kvalitnější služby, pochopitelnější a průhlednější činnost KrÚ Příjemné prostředí, vstřícní zaměstnanci JMK Přístupnější informace, zvýšení transparentnosti a veřejné kontroly Jednodušší plánování a řízení finančních prostředků Jasné, jednoduché, účelné, ekonomické, srozumitelné a jasné procesy, stabilita procesů, snazší kontrola Snazší kontrola identifikace s cíli organizace Každý zaměstnanec ví, co je obnáší jeho činnost, ví, jaká je jeho role, má všechny zdroje a je schopen své činnost vykonávat kvalitně Budování pozitivního přístupu zaměstnanců k práci na úřadě, posílení loajality a výkonnosti, zlepšení vztahů na pracovišti 50

51 Příloha IV: Postup tvorby Strategie KrÚ ujasnění silných a slabých stránek, příležitostí a hrozeb - SWOT analýza ujasnění pozice KrÚ vzhledem k vnějším podmínkám - PESTEL analýza zohlednění výsledku sebehodnocení odborů/útvarů dle modelu CAF z července-září 2011 zohlednění výsledků šetření spokojenosti zákazníků (KrÚ) (veřejnost, příspěvkové organizace, obce, zastupitelé) revize vize, stanovení poslání, strategických cílů náhled na vizi ze čtyř perspektiv - využití Balanced Scorecard stanovení aktivit vedoucí k naplnění cílů, odpovědností, časového hamonogramu a hodnotících indikátorů vytvoření akčního plánu na období 9/2012-9/2013 Strategický tým složený ze zaměstnanců JMK + konzultantská firma Útvar řízení kvality Strategický tým vedení KrÚ + realizátoři jednotlivých cílů + útvar řízení kvality + konzultantská firma Útvar řízení kvality + konzultantská firma Příloha V: Odůvodnění volby strategických oblastí Strategické priority a cíle byly stanoveny s ohledem na provedené analýzy (SWOT, PESTEL), výsledky sebehodnocení odborů/útvarů dle modelu CAF a výsledky šetření spokojenosti klíčových zainteresovaných stran. Postup při stanovování priorit a cílů je popsán. Příloha Va: SWOT analýza organizace Silné stránky Stabilita zaměstnavatele Příjemné prostředí Odbornost pracovníků Existující systém dalšího vzdělávání pracovníků Nastavený systém zvyšování kvality Sociální benefity Motivace a možnost odměňování Shromažďování informací o zainteresovaných stranách, o změnách v okolním prostředí atd. Zapojování zainteresovaných stran do tvorby strategických dokumentů a realizace plánů Krátkodobé plánování a přenášení cílů do konkrétních plánů a úkolů Rozvíjení a uplatňování klíčových partnerských vztahů Dokumentace klíčových procesů Dobrá dopravní dostupnost Technické vybavení Vypracování a zpřístupnění vhodných informací pro zákazníky/zainteresované strany 51 Slabé stránky Dosud neexistující strategie Složité administrativní procesy Nesourodá organizační kultura Prezentace výsledků práce navenek (vůči cílovým skupinám) Prezentace výsledků práce dovnitř (vůči zaměstnancům) Nevyužívání dobrých praxí Komunikace tok informací v rámci odborů/ útvarů i celého úřadu Nedostatečné podporování inovativního prostředí Nepřehlednost webu a intranetu Řízení informací o interních normativních aktech Elektronizace interních procesů Fungování systému vzdělávání, Malá podpora a pomoc novým zaměstnancům, proces přijímání nových zaměstnanců Hodnocení zaměstnanců Systém odměňování Spolupráce se samosprávou

52 Příležitosti Benchmarkingové srovnávání se a přenos dobrých praxí Výměnné stáže zaměstnanců Krajské volby Rozvoj KrÚ v rámci projektů EU Novela rozpočtového určení daní a další legislativy Partnerství kraje na strategických projektech Nové informační technologie Politika EU (v oblasti veřejné správy) Změny systému odměňování Neformální vztahy mezi pracovníky V některých případech zastaralý hardware Omezené finanční prostředky Systém řízení a financování investic Parkování u úřadu Špatný stav budovy Žerotínovo nám. 1/2 Nekonzistentnost operativy s dlouhodobými a strategickými cíli a střednědobé plánování v závislosti na zdrojích Hrozby Nestabilní samospráva Krajské volby Politika EU (v oblasti veřejné správy) Rychlý rozvoj technologií (nejen informační) Omezení příjmů kraje (pokračující krize) Zvyšování administrativní zátěže Rostoucí zadlužování kraje (ÚSC obecně) Zvyšování objemu pracovní agendy vůči počtu pracovníků Změna legislativy 52

53 Příloha Vb: PESTEL analýza Vlivy, které byly brány v potaz Obecní politika a komunální volby v JMK, politické vedení města Brna, krajská politika a krajské volby, změna politického vedení, národní politika, stranická politika, politický lídr kraje, stabilita širšího vedení úřadu, korupce a populismus. Ekonomický vývoj ČR a EU, predikce vývoje rozpočtu kraje, predikce strategických opatření reagujících na možný budoucí vývoj, čerpání prostředků z EU. Struktura obyvatel (věková, vzdělanostní), rovné příležitosti (trh práce, podíl žen na rozhodování, slaďování pracovního a rodinného života), demografické trendy (pohlaví, věk, rodinný stav, vzdělání), ekonomická situace obyvatel JMK, ochota kvalitních lidí pracovat pro veřejnou správu. Biotechnologie, úspora energií, nové technologie pro archivaci, IT: mobilní technologie, síťové prostředí, uživatelské aplikace, audio-video technika, systémy státní správy a centrální registry, geografické informační systémy. Živelné a přírodní pohromy zasahující do chodu KrÚ, trendy v zeleném úřadování a ekologizaci (tříděné odpadu, snížení množství odpadu, úspora energií, ekologické kancelářské potřeby, úspora kancelářských potřeb), nadnárodní projekt: Projekt Zdravý kraj a místní Agenda 21. Nestabilní právní prostředí, četné novelizace zákonů veřejného práva, zákonů o ÚSC, dokončení reformy veřejné správy, sociální reforma, zákon o úřednících a zaměstnancích veřejné správy, nové kodexy soukromého práva, vývoj judikatury, atd. Pro zúročení či eliminaci vlivů bude Strategie splňovat/zohledňovat Politické faktory Ekonomické faktory Sociální faktory Technologické faktory Environmentální faktory Legislativní faktory přijatelnost a akceptovatelnost Strategie KrÚ politickou reprezentací (před i po volbách) jasně deklarovat cíle a činnosti, vedoucí k jejich naplnnění zacílit na tvorbu pozitivního obrazu KrÚ, podporu nekorupčního prostředí a nastavení vnitřních procesů tak, aby bylo možné pružněji reagovat na nastalé změny zacílit na efektivní využívání dostupných zdrojů, zdrojů z EU deklarovat snahu o úspory a stablizaci nákladů a realizovat opatření pro jejich naplnění zabývat se oblastí controllingu zacílit na získávání kvalitních zaměstnanců slaďovat pracovní a osobní život zaměstnanců vhodně motivovat, odměňovat, vzdělávat snažit se o individuální přístup) zastávat rovné příležitosti přijímat technologický pokrok, inovace, nebát se nových trendů dbát o používání energeticky šetrný provoz KrÚ, využívat technologiíe které nepoškozují životní prostředí smyslupně a účelně využívat dostupné technologie (zejména v oblasti SW) deklarovat a v praxi uplatňovat principy zeleného úřadování hledat energetické úspory prohloubit aktivity Projektu zdravý kraj a místní Agendy 21 systémověji řešit provoz KrÚ s ohledem na ochranu životního prostředí a zdraví zohledňovat změny v letisltivě, nastavit vnitřní procesy tak, aby bylo možné pružně reagova na nastálé změny vysvětlovat změny týkající se čehokoli spojeného s KrÚ a jeho činností zainteresovaným stranám a zaměstnancům 53

54 Příloha Vc: Argumentace pro volbu cílů přihlédnutí k výsledkům SWOT analýzy, PESTEL analýzy, CAF sebehodnocení, setření spokojenosti klíčových zainteresovaných stran SWOT analýza Rozvíjet silné stránky Minimalizovat slabé stránky Využít příležitostí Eliminovat dopady hrozeb Systém řízení a financování Cíl A: Stabilizace nákladů investic Cíl L: Zavedení controllingového systému Cíl B: Počítačová gramotnost všech zaměstnanců s ohledem na pracovní místa Cíl E: dosažení dobrých komunikačních a prezentačních dovedností zaměstnanců Cíl C: Rozvoj systému motivace zaměstnanců Cíl D: Fungující a kvalitní systém řízení lidských zdrojů Cíl K: vytvoření prostředí pro pozitivní organizační 54 Novelizace legislativy Politika EU (v oblasti veřejné správy) Omezení příjmů kraje (prohlubující se hospodářské problémy) Rostoucí zadlužování ÚSC PESTEL analýza eliminovat nebo využít vlivy: Ekonomických faktorů, legislativních a ekologických faktorů (tlak na úspory, transparentnost a ochranu životního prostředí) CAF sebehodnocení: Sledovat a hodnotit smysluplné ukazatele, sladit požadavky zaměstnanců na vybavení s možnostmi úřadu Šetření spokojenosti: SWOT analýza Rozvíjet silné stránky Minimalizovat slabé stránky Využít příležitostí Eliminovat dopady hrozeb Odbornost zaměstnanců Prezentace výsledků práce Nové informační technologie Rychlý rozvoj informačních Vypracování a zpřístupňování zaměstnanců navenek/dovnitř technologií vhodných informací V některých případech zastaralý zainteresovaným osobám hardware Existující systém vzdělávání zaměstnanců PESTEL analýza eliminovat nebo Technologické faktory, sociální faktory využít vlivy: CAF sebehodnocení: Udržení a zlepšování kompetentnosti zaměstnanců Šetření spokojenosti: Udržení úrovně odborných znalostí zaměstnanců, zrychlení komunikace, zastavení nárůstu písemností Společné Budování dobrého jména SWOT analýza Rozvíjet silné stránky Minimalizovat slabé stránky Využít příležitostí Eliminovat dopady hrozeb Stabilita zaměstnavatele Sociální benefity Motivace a možnost odměňování Existující systém vzdělávání zaměstnanců PESTEL analýza eliminovat nebo Nesourodá organizační kultura Rozvoj neformálních vztahů Fungování systému vzdělávání Nestejná úroveň pomoci a podpory novým zaměstnancům Formálnost hodnocení zaměstnanců Sociální faktory, ekonomické faktory Nestabilita volených orgánů (vázáni na volební období)

55 kulturu Cíl F: Zlepšení prostředí pro klienty a snížení energetické náročnosti budov KrÚ Budova žije Cíl G: Dosažení pozitivního mediálního obrazu u veřejnosti Cíl H: Prostředí znemožňující korupční jednání využít vlivy: CAF sebehodnocení: Motivace zaměstnanců, konání neformálních akcí, zlepšení komunikace, posílení existujících dobrých vztahů Šetření spokojenosti: Udržení dobrého jména úředníků jako odborníků, udržení kreditu slušných, vstřícných a komunikativních úředníků, sladit pracovní život zaměstnanců s jejich životem rodinným Společné Budování dobrého vnitřního prostředí (součást organizační kultury), budování dobrého jména, loajality zaměstnanců SWOT analýza Rozvíjet silné stránky Minimalizovat slabé stránky Využít příležitostí Eliminovat dopady hrozeb Technické vybavení Nevyhovující stav budovy Nové technologie (včetně IT) Omezené finanční zdroje Dobrá dopravní dostupnost Žerotínovo nám.1/2 Partnerství KrÚ na strategických Příjemné prostředí Parkování u úřadu projektech PESTEL analýza eliminovat nebo Environmentální faktory, technologické faktory, ekonomické faktory využít vlivy: CAF sebehodnocení: Nevyhovující stav budovy Žerotínovo nám.1/2, sladit požadavky zaměstnanců na technické vybavení kanceláří s možnostmi KrÚ Šetření spokojenosti: Špatné parkování, nevyhovující navigační systém v budovách, udržet či zvýšit příjemnost prostředí, zvýšit soukromí při osobním jednání na KrÚ SWOT analýza Rozvíjet silné stránky Minimalizovat slabé stránky Využít příležitostí Eliminovat dopady hrozeb Shromažďování informací o zainteresovaných stranách, o změnách v okolním prostředí atd. Zapojování zainteresovaných stran do tvorby strategických dokumentů a realizace plánů Vypracování a zpřístupnění vhodných informací pro zainteresované strany PESTEL analýza eliminovat nebo využít vlivy: CAF sebehodnocení: Šetření spokojenosti: Společné Prezentace výsledků práce KrÚ navenek i dovnitř Spolupráce se samosprávou Změn legislativy Politika EU Ekonomické faktory, politické faktory, legislativní faktory Změn legislativy Zlepšit prezentaci a publicitu výsledků jednotlivých odborů/útvarů KrÚ Řešit nepřehlednost webových stránek, dodržovat harmonogram porad (zastoupení politické reprezentace JMK), zvýšit počet porad a setkávání, Budování dobrého jména 55

56 Cíl I: Zavedení principů vlastního systému managementu kvality na celém KrÚ Cíl J: Zavedení efektivních procesů SWOT analýza Rozvíjet silné stránky Minimalizovat slabé stránky Využít příležitostí Eliminovat dopady hrozeb Nastavený systém zvyšování kvality Shromažďování informací o zainteresovaných stranách, o změnách v okolním prostředí atd. Krátkodobé plánování a přenášení cílů do konkrétních úkolů Dokumentace klíčových procesů (interní dokumenty) Dosud neexistující strategie KrÚ Nevyužívání dobrých praxí v rámci úřadu Složité administrativní procesy Elektronizace interních procesů Benchmarkingové srovnávání se a přenos dobrých praxí Rozvoj KrÚ v rámci projektů EU Zvyšování objemu pracovní agendy vůči počtu pracovníků Zvyšování administrativy Nestabilita volených orgánů (vázáni na volební období) Omezené příjmy PESTEL analýza eliminovat nebo Ekonomické faktory, technologické faktory, environmentální faktory, sociální faktory využít vlivy: CAF sebehodnocení: Optimalizace procesů (délka, složitost), řízení informací o interních normativních aktech, nedostatečná komunikace a tok informací, ujasnění role středního managementu Šetření spokojenosti: Snížit administrativní náročnost a byrokracii, zrychlit poskytování služeb, omezit nárůst a četnost písemností Příloha VI: Analýza zainteresovaných stran Analýza zainteresovaných stran poskytuje odpovědi na otázky: Kdo jsou zainteresované strany? Jaký mají vliv a zájem?, Co očekávají?; z grafického zobrazení výsledku lze identifikovat tzv. klíčové zainteresované strany, které mají největší vliv a nejvyšší očekávání od nastavení strategického směřování KrÚ. Hodnocen je tedy zájem, vliv a míra zapojení. Všechny tři atributy jsou hodnoceny na stupnici 1 až 5 (1 nejnižší míra, 5 nejvyšší míra). Z hlediska zájmu je hodnoceno, jak velký osobní zájem má daná zainteresovaná strana na správném určení a definování strategického směřování, plnění strategických cílů a dosažení cílových stavů. Z hlediska vlivu je hodnoceno, jak velký vliv má daná zainteresovaná strana na určení a definici strategického směřování, do jaké míry ovlivní plnění strategických cílů a dosahování cílových stavů. Z hlediska míry zapojení je hodnoceno, jak mnoho musí být daná zainteresovaná strana zapojena, aby bylo správně definováno a určeno strategické směřování, aby byly naplněny stanovené strategické cíle a dosaženy cílové stavy. Zainteresovaná strana Zájem (1-5) (osa Y) Vliv (1-5) (osa X) Míra zapojení (1-5) (objem bubliny) Očekávání od existující Strategie KrÚ Ředitelka KrÚ Fungující nástroj pro řízení KrÚ, zhmotnění představ, vizí a cílů 56 Barva v Matici zainteresovaných stran

57 Vedoucí odborů (VO) Jasně definované cíle směřování KrÚ a způsob jejich naplnění Úkoly, jejichž plnění budou garantovat Realizátoři jednotlivých cílů Jasně definované cíle směřování KrÚ a způsob jejich naplnění Pravomoci, odpovědnost, důvěru, prostředky nezbytné k naplnění přidělených cílů Podporu vedení KrÚ ÚŘK Jasně definované cíle směrování KrÚ a způsob jejich naplnění Podporu vedení KrÚ Vedoucí oddělení (VOD) 3,5 3,5 3 Jasně definované cíle směřování KrÚ a způsob jejich naplnění Přesně formulované úkoly Zaměstnanci (bez VO, VOD) 3,5 3 3 Jasně definované cíle KrÚ a způsob jejich naplnění Přesně formulované úkoly Zájem vedení Strategii plnit Příp. možnost osobního přispění k naplnění Strategie Hejtman JMK Růst prestiže KrÚ Zastupitelé JMK Veřejnost 2 3 0,5 Průhledné činnosti, pochopitelnost jednání KrÚ, správné plnění činností Ostatní KrÚ 1 0,5 0,5 Dobré praxe, doporučení, inspiraci 57

58 Matice zainteresovaných stran (vliv, zájem, míra zapojení) Zájem (1-5) Vliv (1-5) 58