Nabídka seminářů a poradenství v oblasti kvality

Transkript

1 Nabídka seminářů a poradenství v oblasti kvality Trlicova

2 Trlicova

3 Zavádíte některou z metod řízení kvality, procesní řízení, potýkáte se strategickým plánováním? Potřebujete vědět, zda Vaše aktivity vedou ke splnění Vašich strategických cílů? Nabízím Vám: uspořádání seminářů na témata spojená s řízením kvality přímo ve Vaši organizaci, poradenství v oblasti řízení kvality, při implementaci metod a nástrojů řízení kvality provedení interního auditu v oblastech strategického řízení, zavádění metod a nástrojů řízení kvality a vnitřního řídícího a kontrolního systému. Služby poskytuji zejména pro organizace veřejné a státní správy, jakými jsou organizační složky státu a jimi zřízené organizace, územní samosprávné celky (kraje, Magistrátní města, obce) a jimi zřizované organizace; neziskové organizace; malé a střední podnikatelské subjekty. Trlicova

4 Typy nabízených seminářů: Základy strategického plánování - NOVÉ Vnitřní řídící a kontrolní systém Základy procesního řízení Rizika Lean Logický rámec Six Sigma - základy Úvod do BSC Základy projektového řízení Prezentační dovednosti Komunikační dovednosti Interní audit - postrach nebo partner? Trlicova

5 Ukázky obsahů vybraných seminářů: Základy strategického řízení - pro vedení orgánů územně samosprávných celků, jejich vedoucí pracovníky a praconíky odpovědné za strategické plánování. strategické myšlení, vize, mise, strategie, taktika, proces, BSC, rozpočet, měření, indikátory, strategické scénáře Formou interaktivního semináře seznámit účastníky se základy procesu strategického plánování. Strategie Strategické myšlení Proces strategického řízení Mise a vize Analýzy Formulace strategie Implementace strategie Přezkoumání strategie Seminář může být koncipován i jako dvoudenní. Trlicova

6 Základy řízení kvality - pro vedoucí pracovníky středních a malých výrobních podniků soukromé sféry, podniků poskytujících služby a organizací veřejné správy. proces, procesní řízení, plýtvání, přidaná hodnota, ztráty v procesech, mapa procesu, ISO, EFQM, CPS, měření v procesech, 5x proč?, Kaizen, Poka Yoke, Lean, Six Sigma Formou interaktivního semináře seznámit účastníky se základními pojmy a principy řízení kvality. Proces - schéma, základní pojmy, analýza Procesní řízení - základní pojmy, procesní pohled dle ISO, EFQM, CPS Měření v procesech Metody a nástroje řízení kvality - rychlé výhry, Kaizen, Poka Yoke, 5x proč Úvod do Six Sigma Úvod do LEAN Simulační hra - ověření nabytých poznatků v praxi Seminář je koncipován jako vícedenní (2 až 4 denní) Trlicova

7 Vnitřní řídící a kontrolní systém - určený hlavně manažerům středních a malých podniků v soukromé sféře a vedoucím pracovníkům ve veřejné správě. vnitřní prostředí, kontrola, rizika, komunikace, informace, monitoring, strategie, řízení, logický rámec Formou workshopu si účastnící ujasní chápání vnitřního kontrolního systému, provázanost jeho dílčích částí, společně si projdou případovou studii pohledu na VŘKS. Základní pojmy Vymezení dílčích částí VŘKS Jak chápat VŘKS napříč organizací Umíme VŘKS efektivně prověřit? Trlicova

8 Interní audit - postrach nebo partner? Interní audit - postrach nebo partner? - určen zejména pro členy vedení organizace veřejné správy a další vedoucí pracovníky. interní audit, strategie, organizační struktura, plán interního auditu, komunikace, ujištění, doporučení Přispět k efektivní spolupráci interních auditorů a členů vedení organizací veřejné správy. Představit interní audit jako službu, která může, je-li správně chápána, významně pomoci organizaci dosahovat strategických cílů. Úloha interního auditu Co od interního auditu očekávat Plán práce interního auditu - nepodceňujme jej Interní audit jako služba Najděme společnou řeč! Trlicova

9 Procesní řízení - určen pro management a zaměstnance malých a středních podniků, rovněž pro vedení a zaměstnance orgánů veřejné správy proces, procesní řízení, mapy procesů, metriky, přidaná hodnota, plýtvání, norma ISO 9001, EFQM, CAF, kritický faktor úspěchu, Balanced Scorecard, trvalé zlepšování Účastníci semináře se hravým způsobem seznámí s přístupem k procesnímu řízení. Co to je proces? Principy procesu Druhy procesů Mapy procesů Externí a interní zákazník Analýza procesů Měření v procesech Praktické příklady a simulace Trlicova

10 Rizika - pro management a pracovníky odpovědné za řízení rizik organizací veřejné a státní správy, neziskového sektoru a pro malé a střední firmy soukromého sektoru strategie, mise, vize, plánování, riziko, řízení rizik, FMEA, proces, metriky, kritický faktor úspěchu, DPMO Účastníkům budou prezentovány praktické zkušenosti s nastavením a implementací komplexního systému rizik včetně jeho provázání s řízením procesů a s řízením kvality na základě nejnovějších poznatků a metod. Celý seminář provázejí praktické příklady a simulace. V souvislostech současných změn musíme vnímat řízení jakékoli organizace, tedy i organizace veřejné správy, jako logický a napříč organizací provázaný proces tří vzájemně prolínajících se oblastí: plánování controllingové operace řízení rizik Tématy probíranými v rámci semináře budou např. tvorba strategií, proces řízení rizik, základy procesního řízení, kritický faktor úspěchu, měření v procesech, chybovost, nástroj FMEA. Trlicova

11 Lean - pro všechny úrovně managementu a pracovníky odpovědné za procesní řízení v malých a středních podnicích soukromého sektoru, veřejné a státní správy a neziskového sektoru proces, účinnost procesu, průběžná doba procesu, plýtvání, přidaná hodnota, zákazník, tok hodnoty, štíhlá organizace Účastníci budou pomocí hravé formy seznámeni s využitím Lean principů při mapování a optimálním nastavením procesů v organizaci. vysvětlení základních pojmů (průběžná doba procesu, účinnost procesu, VA Time apod.) seznámení s nástroji pro mapování procesů - SIPOC, Top - Down, VSM simulace průběhu procesu, jeho mapování a nastavení - práce v 6ti až 11ti členných týmech Trlicova

12 Logický rámec - pro organizace veřejné správy, neziskového sektoru, malé podniky soukromého sektoru - logický rámec, strom probému, cíl, účel, strategie, oběktivně ověřitelné ukauatele, prostředky ověření, rizika, rozpočet Účastníkům budou prezentovány praktické zkušenosti s využitím nástroje Logický rámec při přípravě plánů projektů. vysvětlení pojmu Logický rámec prezentace konkrétních plánů sestavených metodou logického rámce nácvik použití diskuse Trlicova

13 Six Sigma - základy - pro malé a střední podniky soukromé sféry, pro organizace veřejné správy a neziskový sektor Six Sigma, tým, proces, procesní řízení, DMAIC, SIPOC, hlas zákazníka, měření, variabilita, grafy, Pareto, analýza, pilotní projekt, projektová charta Cílem semináře je seznámit účastníky s filosofií a základními principy Six Sigma a s možnostmi jejího využití. Součástí semináře je i procvičování na praktických příkladech. Proces Six Sigma - co od něj můžeme čekat? Kroky k jakosti Six Sigma Týmová práce Postupy zavádění Praktické příklady Seminář lze podle požadavků klienta koncipovat jako jednodenní (jen seznámení s principy) až čtyřdenní (podle požadované šíře seznámení se se základy metody). Trlicova

14 Úvod do BSC - zejména pro členy vedení organizace veřejné správy a další vedoucí pracovníky, pro management malých a středních podniků soukromého sektoru, neziskový sektor kvalita, strategie, plán, vize, cíle, zákazník, proces, měřitelné ukazatele, učení se a růst, trvalé zlepšování Seznámit účastníky se základy metody balanced scorecard (metoda vyvážených ukazatelů) a s možnostmi její implementace ve veřejné správě. Pojetí kvality ve veřejné správě Přístupy k tvorbě strategií Stanovení cílů organizace a jejich provázání přes všechny řídící úrovně Východiska BSC PerspektivyBSC Výkonové ukazatele Zavádění BSC ve veřejné správě Seminář je doplněn příklady z praxe a praktickým procvičováním. Trlicova

15 Prezentační dovednosti Cílem semináře je seznámit účastníky se základy prezentačních dovedností a s jejich praktickým procvičováním. Co vnímáme? Stavba prezentace Struktura prezentace Neverbální projev Praktická cvičení Trlicova

16 Poradenská činnost v oblasti kvality Poradenské služby jsou zaměřeny zejména na spolupráci při realizaci projektů, jejichž cílem je vybudovat chytrou - "SMART" - organizaci. Nově Vám také nabízím služby outsoursovaného interního auditu a souvisejících poradenských zakázek, které Vám podají ujištění, že Vaše aktivity a projekty v oblasti kvality vedou k vytčenému cíli. Co je to CHYTRÁ ORGANIZACE? Organizace, která efektivně řídí své procesy, efektivně hospodaří se svými zdroji, umí využívat efektivně a účelně nástroje komunikačních a informačních technologií a která je zaměřena na zákazníka. V rámci zakázky Vám pomohu připravit organizaci na implementaci moderních metod a nástrojů řízení kvality, se kterými mám praktické zkušenosti v prostředí veřejné správy. V další fázi projektu Vám pomohu metodicky zvládnout implementaci těchto metod do praxe. To vše na základě provedeného interního auditu, který nám ukáže, do které oblasti je potřeba společně napřít síly. Pomohu Vám efektivně využívat zejména metody a nástroje jako jsou CAF, SIX Sigma, Lean, Kaizen, Poka Yoke, FMEA a procesní řízení. Každá organizace je specifická, proto bude každá zakázka založena na těsné spolupráci s vedením Vaší organizace a má za úkol zejména naučit Vaše zaměstnance efektivně používat soubor metod a nástrojů řízení kvality tak, aby vyhovovalo Vašim podmínkám a vedlo k uskutečnění cíle, to je vybudování CHYTRÉ organizace. Trlicova

17 Věci jdou dělat dobře, anebo jako vždycky. Montgomery Lee Trlicova