Akční plán Strategie Krajského úřadu Jihomoravského kraje

Transkript

1 Akční plán Strategie Krajského úřadu Jihomoravského kraje Na období Úřad, který má cíl, uspěje, protože ví, kam směřuje. Mnohem větší tragédie, než je nedosáhnout cíle, je nemít žádný cíl. (Benjamin Mays) Schváleno na základě: Návrh Akčního plánu č. 2 na období 11/ /2014, který navazuje na Akční plán za období 9/2012 9/2013 (určený a VO ke schválení) Hodnocení Akčního plánu Strategie KrÚ za období 9/2012-9/2013 připomínky VO k Návrhu Akčního plánu č. 2 na období 11/ /2014. V Brně, dne Ing. Jarmila Beránková, Ph.D., v.r. zpracovatel dokumentu pověřena zastupováním vedoucí JUDr. Věra Vojáčková, MPA, v.r. Ředitelka Krajského úřadu Jihomoravského kraje

2 Akční plán č. 2 na období od do (navazuje na Akční plán za období 9/2012-9/2013) Označení: A Název cíle: Stabilizace nákladů Sledování trendů a vyhodnocování měřitelných Každoročně v intervalech Vyhodnocení trendů, indikátorů, výsledky BMK, indikátorů u vytipovaných komodit a významných nákladových položek, které byly stanoveny v rámci krátkodobého u r Akčního plánu Strategie KrÚ, informování na poradě o vývoji těchto indikátorů nastavených zápis z porady Reakce na případné vnější a vnitřní změny/podněty, které by destabilizovaly nákladovou stranu rozpočtu, OE operativně, dle změn počet uskutečněných opatření Označení: B Název cíle: Počítačová gramotnost všech zaměstnanců s ohledem na pracovní místa Nastavení požadavků na počítačovou gramotnost OI, VO, VOD říjen únor 2014 Předložení návrhů OI k připomínkování VO OI Do Materiál pro VO VO Předložení návrhů OI se zohledněním připomínek (ze OI Do Materiál pro ŘkrÚ Nastavení požadavků na počítačovou gramotnost strany VO) : --rozdělení pracovníků KrÚ do tří skupin --seznamy minimálních požadavků na jejich počítačovou gramotnost, --vytvořené testy; Schválení návrhů OI: --rozdělení pracovníků KrÚ do tří skupin, --seznamy minimálních požadavků na jejich počítačovou gramotnost, --vytvořené testy; a rozhodnutí o: -- realizaci testování minimálních požadavků --harmonogramu testování ŘkrÚ Do Rozhodnutí Provedení testování stávajícího stavu u vytipovaných oblastí a jeho vyhodnocení Dle rozhodnutí, následně v pravidelné periodě 1krát/4 roky, vždy u nového nastupujícího zaměstnance do 3 měsíců od nástupu % zaměstnanců splňujících minimální požadavky

3 Zabezpečení vzdělávání v požadovaných oblastech, zakončené otestováním proškolených Sjednocení užívaného SW příp. pořízení SW na podporu zvyšování počítačové gramotnosti (např. výukový program pro psaní všema deseti), OI OI po provedeném testování průběžně do 2015 v závislosti na výstupech z předchozích aktivit % proškolených z těch, kteří nesplňují požadavky % zaměstnanců splňujících požadavky pořízený SW sjednocený SW Označení: C Název cíle: Obousměrně fungující systém komunikace a přenosu informací Do Spuštění Portálu úředníka Dokončení instalace a konfigurace nového sharepointu (Portál úředníka, který je vnímán jako důležitý prostředek systému obousměrné komunikace mezi vedením a zaměstnanci) Seznámení zaměstnanců JMK zařazených do KrÚ s novým prostředním sharepointu (Portál úředníka) Vytvoření systému pro zveřejňování úkolů z porad vedení viz vedením KrÚ schválené návrhy procesního týmu k procesu přenos informací a úkolů z porad vedení OI (příp. další odbory dle žádosti OI) OI Do Manuál pro zaměstnance (případně proškolení zaměstnanců) OI, procesní tým Do Existující systém Označení: D Název cíle: Fungující a kvalitní systém řízení lidských zdrojů Plnění aktivit cílů: Dle termínů Personální % splněných aktivit vážících se k jednotlivým cílům --A Jednoduchá (a rychlá) administrativa procesu výběrového řízení, --B Výběr nejvhodnějšího zaměstnance, --C Kvalitní proces mentoringu, --D Jednoduchá a rychlá administrativa procesů vzdělávání, --E Kvalitní informační systém o možnostech vzdělávání, --F Kvalitní interní lektoři, --G Systém dostupných benefitů odpovídá potřebám a přáním zaměstnanců --I Profesionálně prováděné hodnocení zaměstnanců, --J Vícestupňový systém hodnocení odpovídá potřebám KrÚ, --K Funkční kompetenční model vytvořen pro všechna pracovní místa zařazená v systemizaci KrÚ strategie za hodnocené období Využít principy talent management na KrÚ zajištění prosinec 2013 analýza,

4 provedení externí analýzy k využití talent managementu na KrÚ a způsobu jeho provádění, Vyhodnocení výstupů z externí analýzy využití talent managementu na KrÚ Případná realizace návrhů a doporučení k využití principů talent managementu na KrÚ Vyhodnocení účelnosti zavedených změn systému hodnocení včetně nastavení metody doporučení na zlepšení Zapracovat do Personální strategie KrÚ: pravidelné doškolování nových vedoucích pracovníků ve vedení hodnotících rozhovorů (před realizací procesu hodnocení zaměstnanců) s možností pro ostatní vedoucí - jej dobrovolně absolvovat a koučing jako stabilní součást řízení a rozvoje lidských zdrojů a jeho provádění dle potřeb KrÚ Srpen 2014 návrhy a doporučení Dle výsledků předchozí aktivity % zrealizovaných opatření a návrhů ŘkrÚ Do Zpráva o vyhodnocení systému hodnocení metodou 360 Při nejbližší revizi Personální strategie Revidovaná Personální strategie Označení: E Název cíle: Dobré komunikační a prezentační dovedností zaměstnanců Seznámit VO se seznamem vytipovaných pozic, které by měly být proškolovány v prezentačních a komunikačních dovednostech Do Zápis z porady VO Pokračování v proškolení vytipovaných pracovních pozic v měkkých dovednostech společenský protokol, komunikační a prezentační dovednosti Ověření získaných znalostí a dovedností prostřednictvím zpětné vazby od zainteresovaných stran Podpora žádoucího vzdělávání a trénování při vytváření plánů hromadných vzdělávacích akcí (% zastoupení školení v oblastech komunikačních a prezentačních dovednostní v hromadných vzdělávacích akcích nebude nižší než 10 % všech hromadných vzdělávacích akcí) průběžně % proškolených z celkového počtu vytipovaných zaměstnanců % úspěšných proškolených zaměstnanců v testu VO, VOD, každoročně zhodnocení VO výsledky dotazníkových šetření VO, VOD každoročně od splnění % zastoupení školení v předmětných oblastech za rok Označení: F Název cíle: Zlepšení prostředí pro klienty a snížení energetické náročnosti budov KrÚ Budova žije

5 Dlouhodobý rekonstrukce budovy Žerotínovo nám. 1/2 Rekonstrukce budovy Žerotínovo nám. 1/2, externí firma rekonstruovaná budova, dodržení rozpočtu a termínů dle plánu (% odchylky) počet a hodnota reklamací, kolaudační rozhodnutí --Provedení energetického auditu budov KrÚ a Navržení opatření včetně posouzení financování z prostředků EU Realizování dalších navazujících aktivit dlouhodobého u Rekonstrukce budovy Žerotínovo nám. 1/2 dle harmonogramu v rámci u OPŽP, oblast zateplení dvorní fasády budovy, zateplení střešní konstrukce a výměna veškerých výplní otvorů v obvodových stěnách Realizování veřejné soutěže na obsazení volných prostor v budově Žerotínovo nám. 1/2 - v rámci záměru pronájmu nebytových prostor vybudovat nápojné body energií voda, topení, el.energie ORR, externí firma prosinec 2013 zpráva z energetického auditu navržená opatření Pořádání výstav v prostorách KrÚ, případně jiné odbory, PO JMK Prosinec 2014 dle harmonogramu rekonstrukce budovy obsazenost zrekonstruovaných prostor výnosy z nájmů zahájení provozu nájemce Červen počet výstav za rok Označení: G Název cíle: Dosažení pozitivního mediálního obrazu u veřejnosti Propagace a publicita strategických dokumentů KrÚ vytvoření propagačních materiálů: --Strategie KrÚ JMK --Personální strategie --Politika CSR pro zaměstnance a pro veřejnost OVV,,, příp. CAF tým do prosince 2014 Min. 1 propagační materiál pro zaměstnance, min. 1 propagační materiál pro veřejnost Úkol akčního plánu CAF Definování klíčových služeb a formulace definice toho, co je považováno za kvalitní službu poskytovanou KrÚ zainteresovaným stranám (obdoba tzv. charty občana) --vytvoření metodiky pro definování znaků kvality služby (např. včasnost, odbornost, komplexnost, jejich přiřazení jednotlivým službám a správný výběr klíčových služeb poskytovaných KrÚ JMK --definování souboru klíčových služeb externích a interních, jejich znaků kvality a garantů kvality těchto CAF tým Celkově do (dle Akčního plánu CAF) Metodika pro definování znaků kvality služeb Soubor klíčových služeb externích a interních

6 služeb Pořádání akcí pro veřejnost Stálé aktivity Exkurze na KrÚ pro SŠ a VŠ s diskusí s p. hejtmanem, p. z oblasti akcí ředitelkou či jejich zástupcem pro veřejnost Uskutečnění pilotních prohlídek objektů KrÚ pro veřejnost OVV, ORR 1 exkurzní den ročně, popřípadě dle zájmu škol počet exkurzí počet škol, či tříd ohlasy účastníků OVV, ORR, OVV 1x do října 2014 zájem veřejnosti, ohlasy účastníků OKŔ, OVV Den otevřených dveří OVV 1x ročně, vždy v období počet návštěvníků květen - červen úspěšnost v soutěžní anketě o KrÚ Zajišťování stáží studentů na jednotlivých odborech OVV, dle zájmu studentů a individuální dohody počet studentů, kteří mají zájem o stáž procento vyhoveným žádostem o stáž počet navázaných spoluprací s VŠ/SŠ v oblasti stáží studentů ohlasy (spokojenost) stážistů VO odborů, kde se stáž uskuteční Seznámit vedení KrÚ s výsledky (či průběžnými výsledky) u ESF MU, do kterého jsou zapojeni pracovníci KrÚ a který souvisí se zkvalitněním přípravy a průběhu stáží studentů u zaměstnavatelů OE,, ORR + VO, jejichž zaměstnanci se tohoto u účastní Do Zápis z porady Publicita vedení KrÚ týkající se funkcí, přínosů (pro obce, občany atd.), nabídky služeb, vykonávaných činností a výsledků KrÚ v médiích Stálé aktivity v oblasti publicity vedení KrÚ Pilotní, případně stálá aktivita Pilotní, případně stálá aktivita Pravidelná prezentace činností a výsledků KrÚ v médiích zprávy v regionálním tisku, v regionálním vysílání (publicita pozitivních výsledků KrÚ) Pilotní soutěž pro studenty týkající se zvýšení či posílení pozitivního mediálního obrazu KrÚ Pilotně zorganizovat konferenci pro ostatní úřady a organizace veřejné správy apod., která by měla potenciál stát se tradiční akcí KrÚ (s tématikou související s konceptem společenské odpovědnosti či dalšími nástroji kvality) OVV,, ORR Oddělení informací a styku s veřejností pravidelně min. 1x/ týden, nebo dle nákladů výsledky dotazníkových šetření počet (množství) médií, prostřednictvím kterých jsou pozitivní výsledky prezentovány (např. články v 6 periodikách, prezentace na 10 konferencích apod.). OVV, OI vyhlásit do 6/2014 status soutěže počet přihlášených ů do soutěže OVV,, ORR, od r následně 1krát za rok program konferencí prezenční listiny návštěvnost vytvoření tradice konferencí OVV, Oddělení informací a styku s veřejností Označení: H Název cíle: Prostřední znemožňující korupční jednání Typ řešení Klíčové aktivity naplňující strategický cíl: Zodpovídá/ Provádí: Termín: Indikátor pro hodnocení Kontroluje:

7 Plnit cíle Protikorupční strategie pro rok 2014 Všichni dotčení (určeni v Protikorupční strategii) dle termínů protikorupční strategie % plněných cílů vážících se k hodnocenému období Každoroční revize Protikorupční strategie spojená s doplněním klíčových aktivit reagujících na vzniklé situace (korupční rizika) a na změny v legislativní oblasti. Revize včetně návrhů by měla být součástí Zprávy o plnění Protikorupční strategie JMK Zajištění průběžného proškolování v oblasti korupce, proškolit dosud neproškolené a všechny nově nastupující zaměstnance o protikorupčních opatřeních kraje OKP, vždy do 30. září zpracování zprávy v termínu % zohledněných nastalých situací v klíčových aktivitách protikorupční strategie OKP průběžně, minimálně 1krát/2 roky, nové zaměstnance do 3 měsíců od nástupu počet proškolených/počet neproškolených zaměstnanců (%) V Zpracovat příručku zaměstnance, obsahující informace, jak pozná korupci a jak se má zachovat, včetně zavedených praxí z předcházejících klíčových aktivit zmíněných výše. Umístit ji volně ke stažení na intranetu OKP,,OI do června 2014 intranetová verze příručky Označení: I Název cíle: Zavedení principů vlastního systému managementu kvality na celém KrÚ Typ řešení Klíčové aktivity naplňující strategický cíl: Zodpovídá/ Termín: Indikátor pro hodnocení Kontroluje provádí: do prosince 2014 Zhodnotit slabé a silné stránky používaných nástrojů kvality v praxi KrÚ a pokusit se vyhodnotit jejich reálný přínos/dopad, tj. ISO normy 9000, CAF, BMK, MA 21, CSR. Včetně komunikace výsledku vedení KrÚ a návrhu na provázání, prohloubení a zefektivnění Publicita silných stránek, přínosů a dopadů používaných nástrojů kvality ven i dovnitř úřadu, koordinátorky kvality, CAF tým, členové procesního týmu, koordinátoři CSR, externí konzultant po provedení studie zhodnocení silných a slabých stránek, pak průběžně vždy v návaznosti na úspěch zpráva z vyhodnocení uzavřená smlouva, harmonogram činností, zpráva z vyhodnocení článek na intranetu, článek na internetu, článek v interním zpravodaji, zápis z porady VO, zpráva na plazmě Úkol akčního Vypracování návrhu systému procesních a motivačních,, CAF tým Do Návrh systému procesních a motivačních nástrojů pro

8 plánu CAF Projekt 6 v 1 Projekt 6 v 1 Projekt 6 v 1 pilotní Projekt 6 v 1 nástrojů pro podporu modernizací a inovací na KrÚ včetně definování přínosu a klasifikace míry přínosu Projekt 6 v 1: aktivita Prohlubování znalostí v oblasti strategického a procesního řízení Plnění předmětu uzavřené smlouvy aktivity Prohlubování znalostí v oblasti sebehodnocení dle modelu EFQM (Projekt 6 v 1) realizace vzdělávacích seminářů pro cílové skupiny Realizace aktivity Projektu 6 v 1: Prohloubení CAF pilotní provedení sebehodnocení dle modelu EFQM Rozhodnutí o realizaci sebehodnocení dle modelu EFQM na základě získaných zkušeností a doporučení sebehodnotícího týmu Realizace aktivity Projektu 6 v 1: Prohloubení stávajících činností - zavedení principů CSR dle harmonogramu certifikace CSR Projektový tým Projektu 6 v 1, + tým pro sebehodnocení (CAF tým) + externí konzultant dle termínů daných v harmonogramu u Do 6/2014, dle termínů daných v harmonogramu u , dle termínů daných v harmonogramu u podporu modernizací a inovací KrÚ procento proškolených z celkového počtu navržených osob k proškolení Sebehodnotící zpráva EFQM do Rozhodnutí o realizaci/nerealizaci + CSR koordinátoři Do konce roku 2013 Certifikát CSR Projektový tým Projektu 6 v 1 Označení: J Název cíle: Zavedení efektivních procesů (jednoduché, účelné, rychlé, ekonomické, srozumitelné procesy) Typ řešení Klíčové aktivity naplňující strategický cíl: Zodpovídá/ provádí: Termín: Indikátor pro hodnocení Kontroluj e: Průběžné vzdělávání vybraných klíčových pracovních pozic k použití pořízeného SW a principům procesního řízení (v návaznosti na personální obměny na těchto postech), OI vždy 1krát/rok, dle potřeby % proškolených z celkového počtu nových zaměstnanců na klíčových pracovních pozicích, VO Mapování dalších procesů a jejich optimalizace (navázání na dosavadní činnost procesního týmu) Revize popisů činností a jejich přizpůsobení nově nastaveným procesům, zapracování změn do interních dokumentů (INA, IŘA) Vyhodnocení dopadů implementace procesního řízení do podmínek KrÚ, procesní tým + zaměstnanci, případ. VO,, VO, VOD Min. 1 proces/rok V návaznosti na výsledky mapování procesů grafické zobrazení dalších procesů v pořízeném sw počet návrhů na zlepšení % revidovaných pracovních popisů VO, Procesní tým Do Zpráva procesního týmu Označení: K Název cíle: Vytvoření prostředí pro pozitivní organizační kulturu

9 Typ řešení Klíčové aktivity naplňující strategický cíl: Zodpovídá/ Termín: Indikátor pro hodnocení Kontroluje: provádí: Úvodní seznámení s teorií a praxí organizační kultury, procento proškolených (měl by být celý ), mapování budování organizační kultury v subjektech soukromého a veřejného sektoru Zmapování současného stavu organizační kultury v KrÚ a, případně Do dokument studie obsahující zmapování organizační očekávání/přání zaměstnanců KrÚ v této oblasti externí konzultant kultury Rozhodnutí o budování organizační kultury a jeho Do zápis z porady komunikace do úřadu Vzdělávání, VO,, externí v návaznosti na počet účastí cílových skupin konzultant rozhodnutí Definice žádoucí organizační kultury a formulace zásad, v návaznosti na zápis z porady organizační kultury KrÚ rozhodnutí Stanovení hlavních cílů a činností naplňujících budování,, v návaznosti na dokument s hlavními cíli a činnostmi organizační kultury rozhodnutí Nastavení systému komunikace cílů, v návaznosti na rozhodnutí Úkol akčního plánu CAF Realizace činností naplňujících hlavní cíle budování organizační kultury Ověření funkčnosti a zlepšení stavu organizační kultury (u zaměstnanců KrÚ), jejich komunikace vedení KrÚ VO,, v návaznosti na harmonogram stanovený VO a po prvních x realizovaných akcí Zapracování případných námětů od zaměstnanců v návaznosti na realizaci ověření Vytvoření návrhu základního systému řízení, který CAF tým ve Do umožňuje zachování a předávání informací a znalostí spolupráci s OI, klíčových pro úřad (např. při odchodu stávajících, procesním pracovníků apod.) týmem počet realizovaných akcí výstup ověření změněný harmonogram činností Metodika posuzování informací z pohledu obsahu znalostí a jejich významnosti pro KrÚ Centrální úložiště pro ukládání znalostních dokumentů Označení: L Název cíle: Zavedení controllingového systému Vzdělávání v oblasti controllingu pro pracovníky ÚIA, OE, splnění kritéria: 2 pracovníci ÚIA, OE a 1 pracovník /1krát za 2 roky, náklady na vzdělávání ÚIA, , průběžně jednou za 2 roky alespoň 2 pracovníky ÚIA a OE, 1 pracovník Mapování dobrých praxí v oblasti controllingu ÚIA zpráva s výsledky zjišťování V ÚIA, V OE, V

10 Dlouhodobý vytvoření systému controllingu (včetně používaných indikátorů/ukazatelů a jejich interpretace) Vytvoření systému controllingu --Odprezentování sumáře ukazatelů (zmapovaných ÚIA), které se v KrÚ sledují a vyhodnocují členům CAF týmu za účelem možnosti navázat na úkol z akčního plánu CAF Úkol Akčního plánu CAF: stanovení cílových hodnot, kterých chce KrÚ v rámci výkonu své působnosti dosahovat nebo kritických hodnot, které již nejsou přijatelné z hlediska míry spokojenosti a akceptovatelnosti zákazníků a občanů --Vytvořit soubor ukazatelů z již existujících nebo nově definovaných ukazatelů, včetně pravidel pro jejich měření, vyhodnocování počet oslovených/ navštívených organizací ÚIA, OE, OI,, , CAF tým ÚIA Do CAF tým CAF tým, spolupráce ÚIA, OE, OI,,,, VO, Celkově do (dle harmonogramu Akčního plánu CAF) Metodika pro tvorbu a posuzování relevantnosti indikátorů návrh souboru indikátorů relevantních z pohledu platných strategických dokumentů KrÚ a sledování jeho provozní výkonnosti včetně cílových, resp. limitních hodnot těchto indikátorů obsahují garanta indikátoru; název indikátoru, jeho výpočet, cílovou resp. kritickou hodnotu, vazba na strategické dokumenty a/nebo CAF, procesy, zdroj dat, včetně jejich dostupnosti a spolehlivosti atd.).

11 Aktivity z návrhu Akčního plánu č. 2 na období 11/ /2014, s termínem plnění delším než do 12/2014 tj. spadající do navazující období Označení: A Název cíle: Stabilizace nákladů Sledování trendů a vyhodnocování měřitelných Každoročně v intervalech Vyhodnocení trendů, indikátorů, výsledky BMK, indikátorů u vytipovaných komodit a významných nákladových položek, které byly stanoveny v rámci krátkodobého u r Akčního plánu Strategie KrÚ, informování na poradě o vývoji těchto indikátorů nastavených zápis z porady Reakce na případné vnější a vnitřní změny/podněty, které by destabilizovaly nákladovou stranu rozpočtu, OE operativně, dle změn počet uskutečněných opatření Označení: B Název cíle: Počítačová gramotnost všech zaměstnanců s ohledem na pracovní místa Nastavení požadavků na počítačovou gramotnost OI, VO, VOD říjen únor 2014 Provedení testování stávajícího stavu u vytipovaných Dle rozhodnutí, % zaměstnanců splňujících minimální požadavky oblastí a jeho vyhodnocení následně v pravidelné periodě 1krát/4 roky, vždy u nového nastupujícího zaměstnance do 3 měsíců od nástupu Zabezpečení vzdělávání v požadovaných oblastech, zakončené otestováním proškolených, OI po provedeném testování průběžně do 2015 % proškolených z těch, kteří nesplňují požadavky % zaměstnanců splňujících požadavky Sjednocení užívaného SW příp. pořízení SW na podporu zvyšování počítačové gramotnosti (např. výukový program pro psaní všema deseti) OI v závislosti na výstupech z předchozích aktivit pořízený SW sjednocený SW Označení: C Název cíle: Obousměrně fungující systém komunikace a přenosu informací Zjištění spokojenosti zaměstnanců s Portálem úředníka: --elektronizovanými procesy a --nastavenými cestami pro zveřejňování a získávání informací, Do % spokojených, nespokojených (tj. výsledky šetření) Označení: D Název cíle: Fungující a kvalitní systém řízení lidských zdrojů

12 Plnění aktivit cílů: --A Jednoduchá (a rychlá) administrativa procesu výběrového řízení, --B Výběr nejvhodnějšího zaměstnance, --C Kvalitní proces mentoringu, --D Jednoduchá a rychlá administrativa procesů vzdělávání, --E Kvalitní informační systém o možnostech vzdělávání, --F Kvalitní interní lektoři, --G Systém dostupných benefitů odpovídá potřebám a přáním zaměstnanců --I Profesionálně prováděné hodnocení zaměstnanců, --J Vícestupňový systém hodnocení odpovídá potřebám KrÚ, --K Funkční kompetenční model vytvořen pro všechna pracovní místa zařazená v systemizaci KrÚ Případná realizace návrhů a doporučení k využití principů talent managementu na KrÚ Dle termínů Personální strategie Dle výsledků předchozí aktivity % splněných aktivit vážících se k jednotlivým cílům za hodnocené období % zrealizovaných opatření a návrhů ŘkrÚ Označení: E Název cíle: Dobré komunikační a prezentační dovedností zaměstnanců Pokračování v proškolení vytipovaných pracovních pozic v měkkých dovednostech společenský protokol, komunikační a prezentační dovednosti % proškolených z celkového počtu vytipovaných zaměstnanců % úspěšných proškolených zaměstnanců v testu Ověření získaných znalostí a dovedností prostřednictvím zpětné vazby od zainteresovaných stran Podpora žádoucího vzdělávání a trénování při vytváření plánů hromadných vzdělávacích akcí (% zastoupení školení v oblastech komunikačních a prezentačních dovednostní v hromadných vzdělávacích akcích nebude nižší než 10 % všech hromadných vzdělávacích akcí) VO, VOD, každoročně zhodnocení VO výsledky dotazníkových šetření VO, VOD každoročně od splnění % zastoupení školení v předmětných oblastech za rok Označení: F Název cíle: Zlepšení prostředí pro klienty a snížení energetické náročnosti budov KrÚ Budova žije Rekonstrukce budovy Žerotínovo nám. 1/2, externí firma rekonstruovaná budova, dodržení rozpočtu a termínů dle plánu (% odchylky)

13 Dlouhodobý rekonstrukce budovy Žerotínovo nám. 1/2 Realizování dalších navazujících aktivit dlouhodobého u Rekonstrukce budovy Žerotínovo nám. 1/2 dle harmonogramu rekonstrukce sociálních zařízení rekonstrukce výměníkové stanice v souvislosti se změnou topného média ve městě Brně oprava havarijního stavu sklepních prostor Pořádání výstav v prostorách KrÚ, případně jiné odbory, PO JMK Červen 2015 Prosinec 2015 počet a hodnota reklamací, kolaudační rozhodnutí dle harmonogramu rekonstrukce budovy Prosinec počet výstav za rok Označení: G Název cíle: Dosažení pozitivního mediálního obrazu u veřejnosti Úkol akčního plánu CAF Definování klíčových služeb a formulace definice toho, co je považováno za kvalitní službu poskytovanou KrÚ zainteresovaným stranám (obdoba tzv. charty občana) --vytvoření metodiky pro definování znaků kvality služby (např. včasnost, odbornost, komplexnost, jejich přiřazení jednotlivým službám a správný výběr klíčových služeb poskytovaných KrÚ JMK --definování souboru klíčových služeb externích a interních, jejich znaků kvality a garantů kvality těchto služeb CAF tým Celkově do Metodika pro definování znaků kvality služeb Soubor klíčových služeb externích a interních Pořádání akcí pro veřejnost Stálé aktivity z oblasti akcí pro veřejnost Exkurze na KrÚ pro SŠ a VŠ s diskusí s p. hejtmanem, p. ředitelkou či jejich zástupcem OVV, ORR 1 exkurzní den ročně, popřípadě dle zájmu škol Den otevřených dveří OVV 1x ročně, vždy v období květen - červen Zajišťování stáží studentů na jednotlivých odborech OVV, dle zájmu studentů a individuální dohody počet exkurzí počet škol, či tříd ohlasy účastníků počet návštěvníků úspěšnost v soutěžní anketě o KrÚ počet studentů, kteří mají zájem o stáž procento vyhoveným žádostem o stáž počet navázaných spoluprací s VŠ/SŠ v oblasti stáží studentů ohlasy (spokojenost) stážistů Publicita vedení KrÚ týkající se funkcí, přínosů (pro obce, občany atd.), nabídky služeb, vykonávaných činností a výsledků KrÚ v médiích Stálé aktivity v oblasti Pravidelná prezentace činností a výsledků KrÚ v médiích zprávy v regionálním tisku, v regionálním OVV,, ORR Oddělení informací pravidelně min. 1x/ týden, nebo dle nákladů výsledky dotazníkových šetření počet (množství) médií, prostřednictvím kterých OVV, ORR VO odborů, kde se stáž uskuteční OVV, Oddělení

14 publicity vedení KrÚ Pilotní, případně stálá aktivita vysílání (publicita pozitivních výsledků KrÚ) a styku s veřejností jsou pozitivní výsledky prezentovány (např. články v 6 periodikách, prezentace na 10 konferencích apod.). Dle rozhodnutí zajištění publikace pravidelného sloupku paní ředitelky na www stránkách JMK Pilotně zorganizovat konferenci pro ostatní úřady a organizace veřejné správy apod., která by měla potenciál stát se tradiční akcí KrÚ (s tématikou související s konceptem společenské odpovědnosti či dalšími nástroji kvality), OI OVV,, ORR, pravidelně 1x/ měsíc, poprvé dle rozhodnutí od r následně 1krát za rok počet uveřejněných sloupků, počet přečtení, případně ohlasy na uveřejněné informace program konferencí prezenční listiny návštěvnost vytvoření tradice konferencí informací a styku s veřejností, Označení: H Název cíle: Prostřední znemožňující korupční jednání Typ řešení Klíčové aktivity naplňující strategický cíl: Zodpovídá/ Provádí: Termín: Indikátor pro hodnocení Kontroluje: Plnit cíle Protikorupční strategie pro rok 2014 Všichni dotčení (určeni v Protikorupční strategii) dle termínů protikorupční strategie % plněných cílů vážících se k hodnocenému období Každoroční revize Protikorupční strategie spojená s doplněním klíčových aktivit reagujících na vzniklé situace (korupční rizika) a na změny v legislativní oblasti. Revize včetně návrhů by měla být součástí Zprávy o plnění Protikorupční strategie JMK Zajištění průběžného proškolování v oblasti korupce, proškolit dosud neproškolené a všechny nově nastupující zaměstnance o protikorupčních opatřeních kraje OKP, vždy do 30. září zpracování zprávy v termínu % zohledněných nastalých situací v klíčových aktivitách protikorupční strategie OKP průběžně, minimálně 1krát/2 roky, nové zaměstnance do 3 měsíců od nástupu počet proškolených/počet neproškolených zaměstnanců (%) V Označení: I Název cíle: Zavedení principů vlastního systému managementu kvality na celém KrÚ Typ řešení Klíčové aktivity naplňující strategický cíl: Zodpovídá/ Termín: Indikátor pro hodnocení Kontroluje provádí: Publicita silných stránek, přínosů a dopadů používaných nástrojů kvality ven i dovnitř úřadu po provedení studie zhodnocení silných a slabých stránek, pak průběžně vždy v návaznosti na úspěch článek na intranetu, článek na internetu, článek v interním zpravodaji, zápis z porady VO, zpráva na plazmě

15 Projekt 6 v 1 Projekt 6 v 1: aktivita Prohlubování znalostí v oblasti strategického a procesního řízení Projektový tým Projektu 6 v 1, Opakování sebehodnocení dle rozhodnutí Tým pro sebehodnocení + odbory/útvary KrÚ dle termínů daných v harmonogramu u dle periody určené konzultanty, po vyhodnocení pilotního provedení sebehodnocení dle EFQM sebehodnotící zpráva akční plán Označení: J Název cíle: Zavedení efektivních procesů (jednoduché, účelné, rychlé, ekonomické, srozumitelné procesy) Typ řešení Klíčové aktivity naplňující strategický cíl: Zodpovídá/ provádí: Termín: Indikátor pro hodnocení Kontroluj e: Průběžné vzdělávání vybraných klíčových pracovních pozic k použití pořízeného SW a principům procesního řízení (v návaznosti na personální obměny na těchto postech), OI vždy 1krát/rok, dle potřeby % proškolených z celkového počtu nových zaměstnanců na klíčových pracovních pozicích, VO Mapování dalších procesů a jejich optimalizace (navázání na dosavadní činnost procesního týmu) Revize popisů činností a jejich přizpůsobení nově nastaveným procesům, zapracování změn do interních dokumentů (INA, IŘA) Pozitivní motivace volených orgánů k dodržování nastavených procesů v KrÚ formou informování a seznámení s novým přístupem KrÚ k řízení, procesní tým + zaměstnanci, případ. VO,, VO, VOD, OKH,, VO, VOD Min. 1 proces/rok po skončení u, po skončení u grafické zobrazení dalších procesů v pořízeném sw počet návrhů na zlepšení % revidovaných pracovních popisů VO, procento informovaných členů volených orgánů KrÚ Označení: K Název cíle: Vytvoření prostředí pro pozitivní organizační kulturu Typ řešení Klíčové aktivity naplňující strategický cíl: Zodpovídá/ Termín: Indikátor pro hodnocení Kontroluje: provádí: Úvodní seznámení s teorií a praxí organizační kultury, procento proškolených (měl by být celý ), mapování budování organizační kultury v subjektech soukromého a veřejného sektoru Vzdělávání, VO,, externí v návaznosti na počet účastí cílových skupin konzultant rozhodnutí Definice žádoucí organizační kultury a formulace zásad, v návaznosti na zápis z porady organizační kultury KrÚ rozhodnutí Stanovení hlavních cílů a činností naplňujících budování,, v návaznosti na dokument s hlavními cíli a činnostmi organizační kultury rozhodnutí Nastavení systému komunikace cílů, v návaznosti na rozhodnutí

16 Realizace činností naplňujících hlavní cíle budování organizační kultury Ověření funkčnosti a zlepšení stavu organizační kultury (u zaměstnanců KrÚ), jejich komunikace vedení KrÚ VO,, v návaznosti na harmonogram stanovený VO a po prvních x realizovaných akcí Zapracování případných námětů od zaměstnanců v návaznosti na realizaci ověření počet realizovaných akcí výstup ověření změněný harmonogram činností Označení: L Název cíle: Zavedení controllingového systému Vzdělávání v oblasti controllingu pro pracovníky ÚIA, OE, splnění kritéria: 2 pracovníci ÚIA, OE a 1 pracovník /1krát za 2 roky, náklady na vzdělávání Dlouhodobý vytvoření systému controllingu Mapování dobrých praxí v oblasti controllingu (včetně používaných indikátorů/ukazatelů a jejich interpretace) Vytvoření systému controllingu Úkol Akčního plánu CAF: stanovení cílových hodnot, kterých chce KrÚ v rámci výkonu své působnosti dosahovat nebo kritických hodnot, které již nejsou přijatelné z hlediska míry spokojenosti a akceptovatelnosti zákazníků a občanů --Vytvořit soubor ukazatelů z již existujících nebo nově definovaných ukazatelů, včetně pravidel pro jejich měření, vyhodnocování Rozhodnutí o sledování navržených indikátorů, rozhodnutí o jejich pravidelném vyhodnocování ÚIA, , průběžně jednou za 2 roky alespoň 2 pracovníky ÚIA a OE, 1 pracovník ÚIA zpráva s výsledky zjišťování počet oslovených/ navštívených organizací ÚIA, OE, OI,, , CAF tým CAF tým, Celkově do 30. Metodika pro tvorbu a posuzování relevantnosti spolupráce ÚIA, indikátorů OE, OI,,, návrh souboru indikátorů relevantních z pohledu platných, VO, strategických dokumentů KrÚ a sledování jeho provozní výkonnosti včetně cílových, resp. limitních hodnot těchto indikátorů obsahují garanta indikátoru; název indikátoru, jeho výpočet, cílovou resp. kritickou hodnotu, vazba na strategické dokumenty a/nebo CAF, procesy, zdroj dat, včetně jejich dostupnosti a spolehlivosti atd.). Po předložení Rozhodnutí návrhů Stanovit pravidla distribuci získaných informací ÚIA, CAF tým Do Informace na poradu vedení Pravidelné vyhodnocování a distribuce získaných zpráva z hodnocení stanovených ukazatelů informací Pravidelná revize smysluplnosti vyhodnocování daných ukazatelů, zapracovávání obměn dle změn vnitřního a controllor (osoba zodpovědná za controlling), příp. někdo jiný, dle určení vedení controllor (osoba zodpovědná za po schválení seznamu, průběžně 1krát/ rok, po schválení seznamu a revizní zpráva vhodnosti hodnocených ukazatelů, počet realizovaných změn z celkového počtu navržených V ÚIA, V OE, V

17 vnějšího prostředí controlling), příp. někdo jiný, dle určení vedení počátku vyhodnocování, 1krát/ 3 roky revize,