INFORMAČNÍ A VZDĚLÁVACÍ SLUŽBY PRO NEZISKOVÝ SEKTOR

Transkript

1 Závěrečná zpráva a prezentace výsledků připravena pro INFORMAČNÍ A VZDĚLÁVACÍ SLUŽBY PRO NEZISKOVÝ SEKTOR červenec 2003 ICN, o.p.s. ve spolupráci s MARKET VISION s.r.o. Projekt je financován programem Evropské unie Phare Rozvoj občanské společnosti prostřednictvím NROS Podpořeno z prostředků Trustu pro občanskou společnost ve střední a východní Evropě

2 Celková situace a cíle studie Informační centrum neziskových organizací, o.p.s. (dále ICN) se přednostně orientuje na zajišťování informačních a vzdělávacích potřeb pro široké spektrum neziskových organizací v České republice. V tomto oboru zaujímá významné postavení; současným úsilím managementu ICN je ovšem dále zkvalitňovat poskytované služby a prohlubovat svůj přehled o současné situaci neziskových organizací. ICN proto požádalo společnost MARKET VISION s.r.o. (dále Agentura) o primární výzkum mezi neziskovými organizacemi a o zpracování odpovídající marketingové studie. Cíle studie lze formulovat následovně: zmapovat situaci v oblasti nabídky informačních zdrojů pro neziskový sektor kvantifikovat stávající i plánované využívání jednotlivých informačních zdrojů charakterizovat současnou úroveň na poli vzdělávacích potřeb ohodnotit spokojenost s nabídkou seminářů a odborných konzultací Informační a vzdělávací služby strana 2

3 Design a parametry studie Metoda: Kvantitativní výzkum na vzorku organizací neziskového sektoru metodou samovyplňování dotazníků. Agentura pro účely sběru dat využila kombinaci internetových a papírových dotazníků. Dotazník byl zaslán na ové nebo poštovní adresy neziskových organizací k rukám ředitele. Počet: Do výzkumu se celkem zapojilo 365 neziskových organizací. Internetové dotazníky vyplněných...návratnost 17% Papírové dotazníky vyplněných... návratnost 17% Cílová skupina: výkonný ředitel, předseda, zástupce správní rady neziskové organizace Termín: Zdroje: Agentura využila pro účely sběru dat databázi neziskových organizací, kterou spravuje ICN. Databáze obsahuje seznam kontaktů na aktivně činné organizace neziskového sektoru ČR. Informační a vzdělávací služby strana 3

4 Informační zdroje

5 Celková spokojenost s nabídkou informačních zdrojů Současná nabídka informačních zdrojů pro neziskový sektor se z pohledu organizací jeví jako průměrná, resp. spíše vyhovující. Ačkoli nabídku zdrojů hodnotí pozitivně 62% dotázaných, pouze 5% je velmi spokojených a celá třetina zástupců NO poukazuje na velký potenciál pro zlepšení v oblasti nabídky a propagace inform. zdrojů. 5% 3% 3% 27% Vyšší nespokojenost lze pozorovat zejména u menších NO, kterým finanční situace často nedovolí nabízené služby využívat. Průměrná hodnota na 4-bodové škále, kde 1 znamená velmi nespokojen(a) dosahuje 2,7 (tzn. spíše spokojen). 62% Velmi nespokojen(a) Spíše nespokojen(a) Spíše spokojen(a) Velmi spokojen(a) Neví, bez odpovědi Informační a vzdělávací služby strana 5

6 Využívání databází v činnosti NO Nejenom nejvíce známá, ale i využívaná byla databáze finančních zdrojů a grantových programů jakožto potencionální zdroje financování NO. Celá tato oblast je pro většinu NO na prvním místě zájmu. Na dalších místech opět jak z hlediska znalosti, tak dnešního využívání- stojí databáze neziskových organizací (případných partnerů a zdrojů informací) a databáze vzdělávacích akcí (pro potřeby interní i svých klientů). Informace o kontaktech na zahraniční neziskové organizace jsou k dispozici především v Praze, regiony by podobné informace uvítaly. DTB finančních zdrojů a grantových programů DTB neziskových organizací DTB vzdělávacích akcí DTB kontaktů na zahraniční NO DTB lektorů pro neziskový sektor DTB konzultantů pro neziskový sektor nízká znalost Znalost Využívání Plánované využívání Informační a vzdělávací služby strana 6

7 Zájem o další typy veřejně přístupných databází V oblasti přehledu o projektech... databáze realizovaných projektů a akcí databáze projektových záměrů NO, přehled přidělených prostředků databáze turistických akcí, agentur, apod. V oblasti databází organizací... databáze neziskových organizací dle předmětu činnosti/ regionu ministerské, krajské, okresní a městské databáze granty na lokální úrovni ČSÚ statistická data, stratifikace dle regionů, aktivit, poskytovaných služeb, apod. databáze azylových domů pro matky s dětmi databáze zdravotně postižených osob/organizací databáze školských institucí Zahraniční databáze... databáze neziskových organizací v zahraničí databáze grantů poskytovaných zahraničními partnery, zejména v rámci EU Informační a vzdělávací služby strana 7 V oblasti know-how a vzdělávání... případové studie NO ( úspěšné projekty ) databáze výzkumů a výzkumných projektů legislativa/právní úprava NO, příklady dokumentů databáze účetnictví pro NS, auditorů, specializovaná softwarová podpora databáze vzdělávacích akcí databáze lektorů databáze médií, výstřižková služba pro NS Jiné návrhy... databáze firem, sponzorů, slev databáze veřejných služeb databáze dobrovolníků, poptávka po pracovních místech databáze z oblasti životního prostředí

8 Využívání organizací poskytujících informační služby ICN je od více než poloviny dotázaných jmenována jako jednoznačně nejvyužívanější nezisková organizace (výsledek je pochopitelně ovlivněn využitím databáze ICN pro účely sběru dat). Další NO si uvědomují dominantní postavení ICN také ji u některých typů činností (např. při získávání financí, grantů), chápou jako svého konkurenta. U jiných projektů jako např. při pořádání vzdělávacích akcí, poskytování užitečných informací, apod. ji berou spíše jako cenného partnera s dobrým přehledem o trhu a velkou zkušeností. S odstupem následují ECN, jednotlivá ministerstva či orgány státní správy nebo např. NROS. Mezi další jmenované zdroje informací patří VIA, Agnes, Dobrovolník, různé internetové vyhledávače, Sananim, ICN Neví, bez odpovědi ECN Ministerstva, orgány státní správy 12 NROS 8 VIA AGNES 3 3 Hestia, Fundraising, NGO-EU, Fundraising, apod. Informační a vzdělávací služby strana 8

9 Zájem neziskových organizací o informační služby 4 Určitě ano 3 3,78 Hodnoceno na 4-bodové škále, kde 1 znamená výrazný nezájem a 4 výrazný zájem 3,28 3,24 3,23 3,2 3,17 3,11 2,96 2,85 2,62 2 Určitě ne 1 Výrazně nejvyšší zájem projevují NO o přehledy grantových a výběrových řízení, což odpovídá i současnému stavu využívání různých typů informačních zdrojů. Na druhou stranu relativně nejnižší zájem je o burzu práce a bazar zboží a služeb pro NS. Značný potenciál se nachází v informačních službách z oblasti neziskového sektoru v podmínkách EU. Přehled o akcích NO Databáze NO v EU Legislativa pro NNO v EU Případové studie NNO v EU Přehled grantových prg a výběrových říz. Vyhledávání partnerské NNO v zahraničí Informace o neziskovém sektoru v EU Bazar zboží a služeb pro neziskový sektor Rešeršní služba o neziskovém sektoru Burza práce Informační a vzdělávací služby strana 9

10 Způsob rozšiřování informací Elektronická podoba komunikace je mezi neziskovými organizacemi výrazně preferovanou formou (zejména v Praze a Brně). Jedná se o rychlé a snadné způsoby komunikace bez zbytečných prodlev a s možností okamžité reakce na sdělovanou informaci. % Ačkoliv pouze pětina dotázaných má zájem o zasílání informací poštou, tento způsob komunikace mnohdy upřednostňují právě v menších městech Informace zasílané em Informace přístupné na web stránkách Osobně Informace zasílané poštou Informační a vzdělávací služby strana 10

11 Shrnutí sekce informační zdroje Celkovou spokojenost s informačními zdroji lze v současnosti posuzovat jako průměrnou; třetina oslovených neziskových organizací si přejí zlepšení v této oblasti. Klíčovou oblastí je práce s databázemi finančních zdrojů a grantů z hlediska současného i plánovaného využívání zároveň. Mezi další užitečné databáze patří informace o dalších NO a o možnostech vzdělávání. Bezesporu zajímavá bude pro neziskové organizace i možnost získávání dalších informací ať již z oblasti regionálních statistik, know-how a zkušeností zahraničních NO, vzdělávání a oborových informací. Hlavním způsobem komunikace budoucnosti by měla být elektronická podoba zejména využití elektronické pošty doplněné zveřejňováním aktuálních informací na webových stránkách. Informační a vzdělávací služby strana 11

12 Služby v oblasti vzdělávání

13 Celková spokojenost s nabídkou vzdělávání Hodnocení spokojenosti s nabídkou vzdělávání se téměř shoduje s hodnocením informačních zdrojů. 7% 4% 2% 26% S nabídkou vzdělání pro neziskový sektor je velmi spokojených 2/3 organizací, přibližně třetina požaduje zlepšení. Pouze nepatrná část NO označila situaci jako velmi neuspokojivou. 61% Průměrná hodnota na 4-bodové škále, kde 1 znamená velmi nespokojen(a) dosahuje 2,7 (tzn. spíše spokojen). 1 = velmi nespokojen 2 = spíše nespokojen 3 = spíše spokojen 4 = velmi spokojen Neví, bez odpovědi Informační a vzdělávací služby strana 13

14 Využívané organizace pro účely vzdělávání Překvapivě více než polovina neziskových organizací nejmenovala žádné organizace využívané ke vzdělávání (ať již z toho důvodu, že je nevyužívá, nebo proto že odmítly odpovědět či neznaly jména takové organizace) ICN byla spontánně jmenovaná celou čtvrtinou NO jako poskytovatel těchto služeb, následovaná s velkým odstupem organizacemi AGNES, NROS, DIAKONIE. 20 Mezi další jmenované instituce patří také IPIPPAP, EPICO, HESTIA, OSF, FÓRUM DÁRCŮ, TEREZA, SPIRALIS, TRIALOG, CpKP, INKANO, STEP BY STEP, IREAS, SANANIM, I.E.S., FOKUS, DUHA, RYTMUS, a jiné Nevyužívá, bez odpovědi ICN Vzdělávací instituce 8 AGNES NROS DIAKONIE REMEDIUM CARITAS VIAP Informační a vzdělávací služby strana 14

15 Zájem o využití služeb z oblasti vzdělávání Hodnoceno na 4-bodové škále, kde 1 znamená výrazný nezájem a 4 výrazný zájem Určitě ano 4 3 3,25 3,22 3,21 2,83 2,67 2,6 2,55 Určitě ne 2 1 Nejvyšší zájem projevují organizace o přístup k publikacím o NO i o celkový přístup do knihoven online. Co se týče nabídky seminářů, organizace preferují krátkodobé odborné semináře pravděpodobně kvůli flexibilitě, a také jejich nižší ceně. Dlouhodobé vzdělávací kursy Online přístup do knihoven v ČR a zahraničí Semináře na zakázku dle potřeb organizace Krátkodobé odborné semináře pro NO Přístup k publikacím o NS ve světě Internetové samovzdělávací programy Přístup k publikacím o NO v ČR Informační a vzdělávací služby strana 15

16 Zájem o konzultace s oborovými pracovníky 4 Určitě ano 3 3,19 3,15 Hodnoceno na 4-bodové škále, kde 1 znamená výrazný nezájem a 4 výrazný zájem 3,03 2,98 2,94 2,91 2,9 2,9 2,78 2,75 2,72 2 Zájem o oborové konzultace projevily NO nejvíce v oblasti fundraisingu, dále u projektového poradenství a public relations. Určitě ne 1 Fundraising Projektové poradenství Marketing NO Public relations Právní poradenství Řízení NO Strategické plánování Účetnictví Síťování a spolupráce NO Daňové poradenství Personalistika Informační a vzdělávací služby strana 16

17 Shrnutí sekce - vzdělávání Nabídka v oblasti vzdělávání je pro NO uspokojující, přesto však třetina dotázaných vyslovila mírnou nespokojenost s obsáhlostí nabídky a s její kvalitou. Zde tedy spatřujeme volný prostor pro zvyšování kvality a rozšiřování nabídky poskytovaných služeb. Potenciál dalšího rozvoje vzdělávacích služeb lze mimo jiné hledat v orientaci na NO v regionech, kde zájem o vzdělávací služby ve většině typů seminářů převyšuje zájem ze strany pražských NO. Největší zájem z okruhu konkrétních vzdělávacích služeb projevily NO o přístup k publikacím zabývajícím se neziskovým sektorem v ČR, dále o krátkodobé semináře a v neposlední řadě o online přístup do knihoven v ČR a v zahraničí. Největší poptávka NO se promítá do bodů, které přímo souvisí s jejich finanční situaci: psaní projektů, žádostí o grant do strukturálních fondů EU, samofinancování NO a fundraising. Co se týče konzultací s oborovými pracovníky, NO by nejvíce uvítaly nabídku v oboru fundraising, projektové poradenství a Public relations. Za zmínku stojí také nápadný zájem NO o semináře a konzultace v oblasti legislativy a právního poradenství. Informační a vzdělávací služby strana 17

18 Struktura vzorku

19 Právní forma organizace Výzkumu se účastnilo celé spektrum neziskových organizací nejčastější formu zastupují vzhledem k univerzu NO občanská sdružení. 8% 8% 3% Další významnou formou ve výzkumu jsou obecně prospěšné společnosti. 3% 2% Položka jiná forma zahrnuje příspěvkové organizace jako jsou města, galerie, nestátní veřejnoprávní zařízení apod. 16% 60% Občanské sdružení Nadace Účelové zařízení církve Neví, bez odpovědi Obecně prospěšná společnost Nadační fond Jiná forma Informační a vzdělávací služby strana 19

20 Pozice respondenta a sídlo organizace 39% POZICE RESPONDENTA 8% 28% 25% SÍDLO ORGANIZACE Předseda představenstva, člen správní rady 6% 29% Ředitel, výkonný ředitel Jiná pozice Neví, bez odpovědi Pozn: Jiná pozice = vedoucí, prezident, předseda sdružení, koordinátor, statutární zástupce, zástupce ředitele, apod. 58% Praha Ostatní Brno Neví, bez odpovědi 7% Informační a vzdělávací služby strana 20