Vyhodnocení Komunikačního plánu ROP SV za rok 2012

Transkript

1 Vyhodnocení Komunikačního plánu ROP SV za rok zasedání Výboru Regionální rady regionu soudržnosti Severovýchod

2 ~ 1 ~ OBSAH 1. INFORMOVÁNÍ A PUBLICITA V RÁMCI ROP SEVEROVÝCHOD REALIZACE INFORMAČNÍCH A PROPAGAČNÍCH NÁSTROJŮ MEDIÁLNÍ KOMUNIKACE KLASICKÁ REKLAMA TISKOVÁ INZERCE A ROZHLAS VENKOVNÍ REKLAMA ON-LINE KOMUNIKACE VLASTNÍ INTERNETOVÉ STRÁNKY ( ON-LINE INZERCE INTRANET / EXTRANET / VYHRAZENÉ KOMUNIKAČNÍ ROZHRANÍ PUBLIC RELATIONS DLOUHODOBÉ VZTAHY S NOVINÁŘI TISKOVÉ ZPRÁVY TISKOVÉ KONFERENCE PRESSTRIP PŘÍMÁ KOMUNIKACE SÍŤ KONTAKTNÍCH MÍST DATABÁZOVÝ MAILING SEMINÁŘE A WORKSHOPY KONFERENCE KONZULTACE VEŘEJNÉ AKCE PUBLIKAČNÍ AKTIVITY LETÁKY, PLAKÁTY A JINÉ PUBLIKAČNÍ AKTIVITY METODIKY, MANUÁLY, PŘÍRUČKY INFORMAČNÍ PUBLIKACE ZPRÁVY A STUDIE NEWSLETTER EUROPLAN OSTATNÍ NÁSTROJE PROPAGAČNÍ PŘEDMĚTY DIGITÁLNÍ MÉDIA APLIKACE JEDNOTNÉ VIZUÁLNÍ IDENTITY (CORPORATE IDENTITY)...35

3 ~ 2 ~ EVALUACE KOMUNIKAČNÍCH AKTIVIT VYUŽITÍ DEFINOVANÝCH NÁSTROJŮ INFORMOVANOSTI A PUBLICITY (DLE NAŘÍZENÍ KOMISE ČL. 7, BOD 2) HLAVNÍ INFORMAČNÍ AKCE VYVĚŠENÍ VLAJKY EU ELEKTRONICKÉ NEBO JINÉ ZVEŘEJNĚNÍ SEZNAMU PŘÍJEMCŮ, NÁZVŮ OPERACÍ A VÝŠE ČÁSTKY REALIZACE INFORMAČNÍCH OPATŘENÍ A KOMUNIKAČNÍCH NÁSTROJŮ V RÁMCI OP TECHNICKÁ POMOC ROZPOČET MONITOROVÁNÍ A HODNOCENÍ SHRNUTÍ...46

4 ~ 3 ~ 1. Informování a publicita v rámci ROP Severovýchod Komunikační plán pro rok 2012 vychází z Komunikačního plánu Regionálního operačního programu regionu soudržnosti Severovýchod na období 2007 až 2013 a ze zkušeností s realizací ročních Komunikačních plánů, uskutečněných v letech 2007 až KoP ROP Severovýchod pro rok 2012, stejně jako KoP ROP SV , respektuje evropské i národní legislativní požadavky. Zejména pak základní náležitosti realizace komunikačního plánu podrobně rozvedené v oddílu 1 Nařízení Komise č. 1828/2006, kterým se stanoví prováděcí pravidla k nařízení Rady (ES) č. 1083/2006 a k nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 1080/2006 o Evropském fondu pro regionální rozvoj (Nařízení Komise). Komunikační strategie a cíle KoP ROP Severovýchod pro rok 2012 byly stanoveny tak, aby přispěly k naplňování dlouhodobého globálního cíle komunikace, a to zajistit, aby podpora poskytovaná z Evropského fondu pro regionální rozvoj prostřednictvím ROP SV v programovém období byla dostupná a transparentní pro široce pojaté cílové skupiny. Současně má podpořit vnímání pozitivní role politiky hospodářské a sociální soudržnosti EU (HSS) a jejích nástrojů v regionu soudržnosti Severovýchod a zajistit publicitu úspěšných projektů podpořených z ROP Severovýchod. Na základě analýzy výchozí situace byly definovány hlavní problémové oblasti, k jejichž řešení měly přispět aktivity KoP ROP SV 2012: nízká znalost ROP SV, jeho cílů, náplně a lokalizace u široké veřejnosti nízké povědomí o poskytnuté finanční pomoci v rámci fondů EU při rozvoji regionu nízké povědomí o konkrétních přínosech fondů EU, potažmo ROP SV, v regionu podpora žadatelů a příjemců při předkládání a realizaci projektů naplňující cíle ROP SV. Koncepce komunikace pro rok 2012 se odehrávala ve třech základních rovinách: v rovině obecné neboli v rovině politiky hospodářské a sociální soudržnosti EU s cílem šířit povědomí o dotacích poskytovaných v jejím rámci a posilovat tak nepřímo image této politiky a zprostředkovaně EU jako takové mezi občany regionu Severovýchod; v rovině programové neboli rovině ROP SV s cílem vytvářet příznivé prostředí pro realizaci programu ve vztahu k subjektům zainteresovaným na jeho realizaci a ovlivňujícím prostředí, ve kterém je program realizován; v rovině projektové s cílem aktivně podporovat schopnosti příjemců realizovat kvalitní projekty naplňující cíle ROP SV. Z praktického hlediska byla komunikace pro rok 2012 rozdělena do dvou fází: Fáze III.: Vzdělávání a podpora (tj. vzdělávání příjemců s cílem pomoci jim ve vztahu k realizaci a administraci projektů). Fáze IV.: Povědomí o přínosech ROP SV (tj. pomocí prezentace konkrétních úspěšných projektů podpořit znalost skutečných přínosů ROP SV v regionu).

5 ~ 4 ~ Hlavní komunikační cíle pro rok 2012: 1. Zajistit jednotný výklad dotační problematiky používáním srozumitelného jazyka. 2. Systematicky propagovat vzdělávací a konzultační roli Úřadu Regionální rady SV, zvyšovat povědomí o něm. Tvořit image ÚRR jako otevřeného, komunikativního, přátelského a nápomocného subjektu. 3. Vzdělávat příjemce se zaměřením na příjemce finanční pomoci z ROP SV. Vzdělávání potenciálních žadatelů již není aktuální vzhledem k plánu výzev a naplnění fáze II. Motivace a mobilizace v předchozích obdobích. Aktivity se zacílí na přímou komunikaci ve formě specializovaných, tematických seminářů a workshopů a konzultací příjemců s pracovníky Územních odborů administrace programu Úřadu Regionální rady Severovýchod. 4. Příjemcům pomoci z ROP SV poskytnout dostupné, včasné a srozumitelné informace a pomoc ve vztahu k administraci projektů. Včas zpracovat aktuální informace o změnách při administraci projektů a zajistit jejich dostupnost. 5. Podporovat pozitivní vnímání existence a významu fondů EU a ROP Severovýchod pro udržitelný hospodářský a sociální rozvoj regionu soudružnosti Severovýchod zejména zvyšováním povědomí o konkrétních přínosech fondů EU v regionu SV. Prioritou kampaně bylo zejména upoutání pozornosti veřejnosti a médií k ROP SV a vyvolání příznivé image, ve druhém sledu také sdělování konkrétních informací (představení úspěšně realizovaných projektů, na kterých si cílová skupina snadno představí dopad fondů EU kolem sebe, sdělení informací o pokroku v čerpání, apod.). Aktivity KoPu na rok 2012 vycházely z dosavadních zkušeností s realizací komunikačních a propagačních aktivit i ze závěrů evaluace provedené v roce Sledovaly naplnění především těchto komunikačních sdělení: ROP Severovýchod pomáhá zkvalitnit život v regionu. ROP Severovýchod spolufinancuje užitečné projekty v regionu. Finanční prostředky ROP Severovýchod jsou v regionu vidět. Regionální rada Severovýchod je správným partnerem pro rozvoj regionu. Úřad Regionální rady Severovýchod pomáhá příjemcům dotací administrovat a zdárně ukončovat projekty. Úřad Regionální rady Severovýchod je efektivní, vstřícný a transparentní. Regionální rada Severovýchod se připravuje na další programové období. Realizace informačních a propagačních nástrojů, sledujících naplňování komunikačních strategií a cílů, je popsána ve druhé kapitole tohoto dokumentu. KoP ROP SV na rok 2012 byl schválen 16. prosince 2011 na 31. zasedání Výboru Regionální rady regionu soudržnosti Severovýchod. Zprávy o průběžném naplňování Komunikačního plánu jsou součástí Zprávy o činnosti orgánů Regionální rady regionu soudržnosti Severovýchod, jež se průběžně předkládá na zasedáních Výboru Regionální rady regionu soudržnosti Severovýchod. Informace o plnění KoP jsou také prezentovány na zasedáních Monitorovacího výboru. Aktivity a nástroje Komunikačního plánu byly financovány z prioritní osy 5 Technická pomoc, oblast podpory 5.1 Podpora aktivit spojených s realizací a řízením Regionálního operačního

6 ~ 5 ~ programu NUTS II Severovýchod prostřednictvím projektu Hodnocení, studie, informování a komunikace ROP SV 2012, resp. jeho projektového záměru Informování a publicita Čerpání rozpočtu KoPu se věnuje podkapitola Realizace informačních a propagačních nástrojů Pro naplnění stanovených komunikačních cílů a strategií byly definovány v Komunikačním plánu pro rok 2012 následující informační a propagační nástroje. Způsob realizace nástrojů, resp. způsob oslovení cílových skupin, je popsán v této kapitole včetně analýzy cílů a aktivit, cílových skupin i načasování. Vybrané nástroje jsou také ilustrovány prostřednictvím fotografií z uskutečněných aktivit Mediální komunikace klasická reklama Mediální komunikace byla realizována prostřednictvím: tiskové inzerce a rádia, venkovní reklamy Tisková inzerce a rozhlas Hlavní cíle: průběžná informační kampaň (zvyšování povědomí o ROP SV, budování znalosti o ROP SV). povědomostní kampaň o přínosech ROP SV (prezentace úspěšně realizovaných projektů v regionu SV). Použité nástroje: 24 tištěných inzercí představujících konkrétní úspěšné projekty z jednotlivých oblastí podpory ROP Severovýchod. v roce 2012 byly vyrobeny dva rozhlasové spoty, které odvysílalo rádio Blaník celkem 180x po dobu šesti týdnů. prezentace cyklostezek podpořených z ROP Severovýchod v Kapesním kalendáři volného času vydávaného společností IN Prague. Propagace programu v tisku byla rovněž realizována pomocí aktivní spolupráce s novináři (viz nástroj dlouhodobé vztahy s novináři a monitoring médií ). příjemci pomoci, média, zpracovatelé projektů, informační střediska o EU v regionu SV

7 ~ 6 ~ místní a regionální samosprávy, široká veřejnost regionu SV tisk průběžně 01/12-12/12 rozhlas - spoty vysílány 04/12 05/12, 10/12 11/12 Obr. č. 1 - Inzerce v Deníku PRÁVO ( ) Tištěná inzerce i rozhlasové vysílání jsou vybírány vždy na základě pečlivého posouzení zájmu ze strany žadatelů/příjemců v regionu Severovýchod. Inzerce jsou zveřejňovány v nejvíce prodávaných médiích regionu, stejně tak je rozhlasový spot vysílán na jednom z nejposlouchanějších rádiových stanic Severovýchodu. Zvolený propagačních nástroj je vnímám velice pozitivně a jako forma vhodné prezentace dosažených výsledků i konkrétních projektů.

8 ~ 7 ~ Venkovní reklama Hlavní cíl: průběžná informační kampaň (zvyšování povědomí o ROP SV), povědomostní kampaň o přínosech ROP SV (názorné ukázky projektů realizovaných v rámci ROP SV). Použité nástroje: Polep dopravních prostředků městské hromadné dopravy po dobu pěti měsíců ( ), a to v Hradci Králové, Liberci a Pardubicích. Celkem se jednalo o 3 ks dopravnícj prostředků MHD (2 autobusy, 1 trolejbus). Spot na velkoplošných obrazovkách animovaný spot, vyrobený pro reklamní kampaň v roce 2012, byl promítán od 16. do na velkoplošných obrazovkách v Hradci Králové (nám. 28. října), v Pardubicích (u zimního stadionu) a v Liberci (u OC Globus). Opakování této částí reklamní kampaně proběhlo také na podzim, a to v termínu od 1. do Spot v MHD prostředcích pro LCD obrazovky v autobusech a trolejbusech MHD v Hradci Králové, Liberci a Pardubicích byla vytvořena zkrácená verze animovaného spotu, představující ROP SV. Cestující mohli spot zhlédnout po celý květen a listopad. Videospoty v multikinech promítání spotu o ROP Severovýchod v multikinech regionu proběhlo ve dvou vlnách. V jarní části kampaně byl spot promítán pouze v multikinech sítě Cinestar ( ), na podzim se objevil jak v multikinech Cinestar ( a ), tak v multikinech Cinema City ( ). Celková návštěvnost byla návštěvníků za celé období v obou sítích multikin. Variapostery na nádražích a rámečky 49 v příměstských vlacích Českých drah v regionu Severovýchod představení výsledků ROP Severovýchod v jednotlivých oblastech podpory ( variapostery, rámečky 49 ). široká veřejnost regionu SV. polep prostředků MHD 01-06/12, velkoplošné obrazovky 04/12 a 11/12, LCD obrazovky 12/201, multikina 04 05/12, 10 11/12, kampaň ČD 10 11/12.

9 ~ 8 ~ Obr. č. 2 Náhled animovaného spotu pro rok 2012 Cesta k hezčímu regionu Obr. č. 3 Vysílání spotu na velkoplošných obrazovkách (u zimního stadionu v Pardubicích)

10 ~ 9 ~ Obr. č. 4 Variapostery na nádražích Českých drah v regionu ( ) Venkovní reklama je vždy volena tak, aby byla v místech s nejvyšším počtem lidí (nádraží, dopravní prosteřdky městské hromadné dopravy, velkoplošné obrazovky na náměstích či u zimního stadionu atd.). Jsou také vybírána místa, kde lidé určitou dobu čekají nebo se zdržují, aby měli prostor a čas si materiály mohli prohlédnout. Velice pozitivně je vnímám polep dopracních prostředků MHD v krajských městech, který se osvědčil už letech předešlých dopravní prostředky nabízí pohyblivou reklamu s dostatečně velkým prostorem, což umožňuje zaujmout mnohem více lidí On-line komunikace On-line komunikace byla realizována prostřednictvím: vlastních internetových stránek on-line inzerce (e-bannery) intranetu/extranetu/vyhrazeného komunikačního rozhraní Vlastní internetové stránky ( Hlavní cíle: Webová prezentace je zásadním nástrojem informovanosti a publicity, a to pro všechny cílové skupiny, které zde čerpají nejrůznější informace - např. informace o vyhlašovaných výzvách, o veřejných zakázkách, aktuální dokumenty, aktuality o dění v ROP SV a RR, úspěšné projekty ROP SV, tipy na výlety v rámci projektů ROP SV, newsletter Europlan a další.

11 ~ 10 ~ Web kompletně naplňuje zvolené komunikační strategie i následující klíčová sdělení, tj. legislativní rámec ve vztahu k ROP SV, podrobné informace o struktuře programu, programové dokumentace, pokyny a metodiky s možností jejich stažení, podrobné informace o implementaci programu (včetně organizační struktury orgánů a kontaktů), zveřejňování aktuálních výzev, podrobné informace o postupu při podávání žádosti, výběrová (bodovací) kritéria, zprávy o provádění programu, výsledky evaluací, seznam příjemců pomoci, příklady projektů, odpovědi na často kladené otázky, kalendář vzdělávacích a informačních akcí, vydané publikace v elektronické podobě a odkazy na další internetové stránky, týkající se strukturálních fondů EU. Internetové stránky jsou stěžejním komunikačním nástrojem a v roce 2012 je navštívilo uživatelů. Počet zobrazených stránek za rok 2012 dosáhl počtu Obr. č. 5 Nejzobrazovanější stránky webové prezentace od ledna do prosince 2012 Uživatelé webu jsou průběžně informování o dění v ROP SV formou aktualit (90 aktualit během roku 2012), dále jsou zde umístěny tiskové zprávy (15 zpráv v roce 2012) a tisková prohlášení (2 v tomto roce). V průběhu celého roku probíhala pravidelná aktualizace webu a seznamu příjemců, mj. se obměnily fotografie na homepage (střídající se fotografie). všechny cílové skupiny průběžně od 1/12-12/12 Webové stránky jsou zásadních nástrojem prezentace ROP SV a informačním kanálem, který nabízí ucelený přehled o ROP severovýchod. O přínosu a důležitosti webových stránek svědčí i jejich návštěvnost za rok 2012 i roky předešlé.

12 ~ 11 ~ On-line inzerce Hlavní cíle: průběžná informační kampaň o ROP SV (zvyšování povědomí o ROP SV, budování znalosti o ROP SV), povědomostní kampaň o přínosech ROP SV (prezentace úspěšně realizovaných projektů v regionu SV), podpora informačních a propagačních nástrojů, maximální využití možností on-line prostoru pro zvýšení návštěvnosti vlastních webových stránek. Prostřednictvím: e-bannery na serveru idnes.cz (MAFRA) a Blesk.cz. Obě inzerce byly zveřejněny v rámci jarní části kampaně v termínu a , podzimní část proběhla na idnes.cz od do , na Blesk.cz pak až Inzerce byly věnovány prezentaci ROP SV a jeho konkrétním přínosům pro region. Obr. č. 6 Náhled e-banneru na Blesk.cz ( a ) média zpracovatelé projektů místní a regionální samospráva příjemci pomoci široká veřejnost regionu SV

13 ~ 12 ~ e-bannery 04-05/12 a 10 11/12 Obr. č. 7 Náhled e-banneru na idnes.cz ( ) Intranet / extranet / vyhrazené komunikační rozhraní Tento nástroj operativní komunikace byl využíván pro komunikaci mezi interními cílovými skupinami implementace programu. ŘO ROP SV (ÚRR, VRR), Monitorovací výbor ROP SV, průběžně 01/12-12/12.

14 ~ 13 ~ 2.3. Public relations Public relations bylo realizováno prostřednictvím: dlouhodobých vztahů s novináři, tiskových zpráv, tiskových konferencí, presstripů Dlouhodobé vztahy s novináři Hlavní cíle: průběžná informační kampaň (zvyšování povědomí o ROP SV, budování znalosti o ROP SV), povědomostní kampaň o přínosech ROP SV (prezentace úspěšně realizovaných projektů v regionu SV), zajištění pravidelné nezávislé publicity ROP SV na obsahově i formálně vysoké úrovni. Prostřednictvím: rozesílání tiskových zpráv, pravidelná individuální komunikace s novináři, nabízení zajímavých textových i obrazových podkladových materiálů pro články, účasti na tiskových konferencích, účasti na presstripech. Výsledky spolupráce s novináři: články v denním tisku, odborných časopisech, internetových serverech, rozhovory a krátké relace v regionálních rozhlasech, reportáže/rozhovory nebo krátké relace v regionálních televizích, regionálním zpravodajství, celostátním vysílání. Při naplňování komunikačních strategií programu je pravidelně oslovováno 50 novinářů. Aktivně dochází ke spolupráci s 25 novináři a také s tiskovými mluvčími krajů, konkrétně s Královéhradeckým, Libereckým a Pardubickým krajem. Primárně se spolupracuje s regionálními a celostátními médii s působností v regionu Severovýchod. Tiskové zprávy jsou také odesílány na regionální i celostátní České tiskové kanceláře (ČTK). Výsledky dlouhodobé spolupráce s médii se dají sledovat také prostřednictvím denního monitoringu médií, který Regionální radě Severovýchod zpracovává dodavatel služby.

15 ~ 14 ~ média, zprostředkovaně: - zpracovatelé projektů, - místní a regionální samospráva, - příjemci pomoci, - široká veřejnost regionu SV Tiskové zprávy Hlavní cíle: průběžně 01/12-12/12. průběžná informační kampaň (zvyšování povědomí o ROP SV, budování znalosti o ROP SV), vzdělávací kampaň (včasné poskytování srozumitelných a dostupných informací, posilování image ÚRR), povědomostní kampaň o přínosech ROP SV (prezentace úspěšně realizovaných projektů v regionu SV, informování o konkrétních výsledcích ROP SV). V roce 2012 bylo vytvořeno 15 tiskových zpráv a 2 tisková prohlášení. Tiskové zprávy jsou rozesílány médiím prostřednictvím databáze novinářů. Dále jsou uveřejněny na webových stránkách Regionální rady Severovýchod v sekci Tiskové centrum/tiskové zprávy. média, zprostředkovaně: - zpracovatelé projektů, - místní a regionální samospráva, - příjemci pomoci, - široká veřejnost regionu SV. průběžně 01/12-12/12.

16 ~ 15 ~ Obr. č. 8 Náhled tiskové zprávy ze dne Tiskové konference Hlavní cíle: průběžná informační kampaň (zvyšování povědomí o výsledcích a přínosech ROP SV) informování zástupců médií, kteří následně prezentují či komentují sdělené informace V roce 2012 byla uskutečněna jedna tisková konference ( ), a to u příležitosti nově zvoleného Výboru Regionální rady regionu soudržnosti Severovýchod za účasti předsedy RR Martina Půty a dvou místopředsedů Lubomíra France a Martina Netolického.

17 ~ 16 ~ Obr. č. 9 Fotografie nového vedení RR Severovýchod (VRR ) Pozn.: Zleva: Lubomír Franc, Martin Půta, Martin Netolický. média, zprostředkovaně: 12/ Presstrip Hlavní cíl: - zpracovatelé projektů, - místní a regionální samospráva, - příjemci pomoci, - široká veřejnost regionu SV. povědomostní kampaň o přínosech ROP SV (prezentace úspěšně realizovaných projektů v regionu SV). Prostřednictvím: seznámení médií s konkrétními úspěšně realizovanými projekty v jednotlivých krajích regionu Severovýchod, presstrip na Dolní Moravě ( ), otevření Františkánského kláštera v Hostinném ( ), otevření Afrického muzea Dr. Emila Holuba ( ).

18 ~ 17 ~ Obr. č. 10 Fotografie z presstripu na Dolní Moravě pořádaného dne média, zprostředkovaně: - zpracovatelé projektů, - místní a regionální samospráva, - příjemci pomoci, - široká veřejnost regionu SV. 02/12, 04/12 a 05/12

19 ~ 18 ~ 2.4. Přímá komunikace Přímá komunikace byla realizována prostřednictvím: sítě kontaktních míst, databázového mailingu, seminářů a workshopů, konferencí, konzultací, veřejných akcí Síť kontaktních míst Hlavní cíle: průběžná informační kampaň (zvyšování povědomí o ROP SV), Prostřednictvím: budování povědomí o výsledcích a přínosech ROP SV. Eurocenter v Hradci Králové, Liberci a Pardubicích (v roce 2008 byla podepsána smlouva o vzájemné spolupráci mezi RR SV a Úřadem vlády ČR za účelem spolupráce při naplňování vybraných činností KoP ROP SV, např. poskytování základních informací o programu, distribuce informačních a propagačních materiálů) V roce 2012 se informovalo přes Eurocentra např. o připravovaných seminářích ROPu a Ropfóru široká veřejnost. průběžně 01/12-12/ Databázový mailing Hlavní cíle: průběžná informační kampaň o ROP SV (zvyšování povědomí např. slavnostní otevření projektů, nová výstava projektů, novinky o dění v ROP SV - informování o aktualitách na webu), vzdělávání a podpora (např. pozvánky na vzdělávací akce, upozornění na nové či aktualizované dokumenty), povědomostní kampaň o přínosech ROP SV (prezentace úspěšně realizovaných projektů v regionu SV).

20 ~ 19 ~ Návštěvníci internetových stránek RR SV se mohou zaregistrovat na webu pomocí registračního formuláře. Tito uživatelé jsou pak součástí databáze uživatelů, kterým se em automaticky rozesílají aktuální zprávy o ROP Severovýchod. K čítala databáze 935 osob. Prostřednictvím: přímé komunikace s cílovými skupinami z vlastní databáze (tj. databáze uživatelů webu, databáze účastníků vzdělávacích aktivit), rozesílání aktuálních informací o ROP SV pro zaregistrované uživatele internetových stránek, rozesílání aktuálních informací o ROP SV prostřednictvím komunikačního modulu IS MONIT pro uživatele IS BENEFIT 7, tedy žadatele a příjemce, zodpovídání dotazů zaslaných prostřednictvím formuláře na webu. příjemci pomoci, registrovaní uživatelé webových stránek, účastníci seminářů, workshopů, konferencí. průběžně 01/12-12/ Semináře a workshopy Hlavní cíle: vzdělávání příjemců v procesu realizace a administrace schváleného projektu, udržení a posílení image ÚRR jako komunikativního, přátelského a vstřícného subjektu, zprostředkování metodických, teoretických návodů a praktických příkladů při administraci projektů (monitorovací zprávy, žádosti o platbu aj.), zprostředkování metodických, teoretických návodů a praktických příkladů u problematických oblastí projektového cyklu (realizace veřejných zakázek, závěrečná monitorovací zpráva a udržitelnost projektu). Použité nástroje: A. semináře pro příjemce seminář k novele Zákona o veřejných zakázkách Semináře byly uskutečněny ve třech krajských městech (Pardubice 20. března, Hradec Králové 22. března, Liberec 29. března) a celkem se všech třech akcí zúčastnilo 116 účastníků; seminář k závěrečné monitorovací zprávě a udržitelnosti projektu Vzdělávací akce byly vzhledem k nižšímu zájmu uspořádány pouze v Liberci (24. dubna) a v Hradci Králové (25. dubna). Semináře navštívilo celkem 49 účastníků;

21 ~ 20 ~ seminář Nejčastější nálezy kontrol a auditů aneb Jak na veřejné zakázky se konal v Hradci Králové 4 prosince, v Liberci 5. prosince a v Pardubicích 6. prosince. Celkový počat účastníků byl 42. Obr. č. 11 Seminář k novele Zákona o veřejných zakázkách (Pardubice 20. března 2012) B. Tematické workshopy V roce 2012 se neuskutečnil žádný tematický workshop. Celkem se v roce 2012 zúčastnilo seminářů pořádaných RR Severovýchod 207 osob. K účasti na vybraných seminářích byl zván projekt Posilování absorpční a administrativní kapacity, který spadá do oblasti podpory 5.2 Posilování absorpční kapacity regionu NUTS II Severovýchod. Projekt pracuje s pilotními projekty, které mají být pro ostatní žadatele a příjemce vzorem a zejména zdrojem informací, jak postupovat při přípravě a realizaci projektů (best/ bad practices). Na seminářích se představují relevantní pilotní projekty a předávají se zkušenosti s realizací projektů, zacílené na probíraná témata (webová aplikace BENEFIT 7, tvorba monitorovacích zpráv, udržitelnost apod.). Semináře se v případě zájmu ze strany účastníků konají ve třech krajských městech regionu soudržnosti Severovýchod. Publicita vzdělávacích akcí je zajištěna prostřednictvím on-line komunikace, newsletteru, redakčních článků, případně inzercí v tisku. Registrace účastníků probíhá ovou komunikací přes Úřad Regionální rady SV. Na seminářích jsou distribuovány prezentační materiály, propagační tiskoviny a předměty. Za účelem zhodnocení a zvýšení úrovně seminářů je na konci akce distribuován evaluační dotazník. Na je vytvořena sekce Semináře a konference, kde jsou umístěny pozvánky na akce (podsekce Plán seminářů) i tematické prezentace z jednotlivých seminářů (podsekce Archiv akcí). Termíny vzdělávacích akcí jsou zaneseny také v kalendáři akcí.

22 ~ 21 ~ příjemci pomoci, zpracovatelé projektů. 03/12, 04/12, 12/ Konference Ve sledovaném období se uskutečnila Hlavní informační akce ROPfórum 2012, která byla pojata jako diskusní fórum o rozvoji regionu, jeho prioritách, potřebách a výhledu do programového období Informace o ROPfóru jsou uvedeny v kapitole všechny cílové skupiny. 09/ Konzultace Hlavní cíl: individuální vzdělávání a podpora příjemců, a tím zvýšení úspěšnosti administrace a zdárného průběhu i dokončení realizovaného projektu, včasné poskytování srozumitelných a dostupných informací, posilování image ÚRR jako komunikativního, přátelského a vstřícného subjektu. Prostřednictvím: Územních odborů realizace programu ÚRR SV (osobní, telefonické a ové komunikace). V roce 2012 bylo uskutečněno 78 konzultací nových projektů (30 konzultací v Pardubicích, 11 v Hradci Králové a 37 v Liberci). příjemci pomoci, zpracovatelé projektů. průběžně 01/12-12/12.

23 ~ 22 ~ Veřejné akce Hlavní cíl: průběžná informační kampaň o ROP SV (zvyšování povědomí o ROP SV), povědomostní kampaň o přínosech ROP SV (budování povědomí o výsledcích a přínosech programu). Prostřednictvím: putovních výstav regionálních projektů pro účely propagace bylo v roce 2011 vyrobeno 57 plakátů, které představují vybrané projekty Královéhradeckého, Pardubického a Libereckého kraje. Střídavě jsou vystavovány na veřejných místech měst regionu Severovýchod (vždy projekty z příslušného kraje,ve kterém je výstava konána). Výstava plakátů s královéhradeckými projekty se uskutečnila v lednu v Hradci Králové v OC Atrium, od 24. února do 19. března v Městské knihovně Náchod. Pardubické projekty byly k vidění po celý duben v OC Globus Pardubice, od 30. dubna do 1. června na Univerzitě Pardubice a během letních prázdnin si je mohli prohlédnout cestující na pardubickém Hlavním nádraží ČD. Září a říjen byl věnovaný výstavě královéhradeckých projektů na Hlavním nádraží ČD v Hradci Králové, liberecké projekty byly představeny v budově Nového magistrátu v Liberci (31. října 2012 až 2. ledna 2013). Obr. č. 12 Putovní plakátová výstava v Liberci v budově Nového magistrátu (11 12/12) prezentací při slavnostním otevření projektů Při zahájení projektů se prezentoval ROP SV prostřednictvím roll-upů, letáků vyrobených pro daný projekt, brožur a tiskovin, propagačních předmětů. Jednalo se o otevření projektů: - Městské muzeum Frýdlant slavnostní otevření projektu proběhlo 1. června 2012; - SOŠ veterinární Hradec Králové slavnostní otevření nových laboratoří dne 12. června 2012;

24 ~ 23 ~ - Hotel PORT v Doksech otevření zrekonstruovaného a rozšířeného hotelu dne 1. července 2012; - Archeopark Všestary 25. září 2012 představení nově vybudovaného archeoparku ve Všestarech pro média (slavnostní otevření pro veřejnost proběhlo 15. ledna 2013); - Předání vlaků RegioPanter moderní vlaky byly předány dne 26. září 2012; - Městské muzeum Česká Třebová slavnostní otevření muzea proběhlo 28. září 2012; - Filharmonie Hradec Králové představení moderní technologie v královéhradecké Filharmonii (4 října 2012). Obr. č. 13 Plakátek ke slavnostnímu otevření Archeoparku pravěku ve Všetsarech ( ) prezentací ROP Severovýchod na středních školách při dnech otevřených dveří pokračovala spolupráce se školami podpořenými dotacemi z ROP SV. Ty při svých dnech otevřených dveří poskytly prostory pro prezentaci daného projektu, a to prostřednictvím letáků o škole (informace o projektu, žadatel, výše dotace, termín realizace, fotografie z projektu, kontakt na web RR) a dalších brožur a tiskovin. Jednalo se o školy: - Hotelová a SŠ Chrudim ( ), - OA, HŠ a SOŠ Turnov (11. 1., ), - SŠ hospodářská a lesnická Frýdlant ( ; ;), - SPŠ Česká Lípa (14. 1.), - SOŠ a gymnázium Liberec (18. 1.), - ISŠ Semily (27. 1.),

25 ~ 24 ~ - SOU nábytkářské a lesnické Liberec (1. a ), - Podorlické vzdělávací centrum Dobruška ( , , ), - SPŠ Trutnov ( , ), - SUPŠ Turnov ( ), - SPŠ-VOŠ Jičín (7. 11., ), - SOŠ a SOU Vocelova Hradec Králové ( , ), - SŠ propagační tvorby Velké Poříčí ( ). prezentace ROP Severovýchod v místech realizovaných projektů V nově otevřeném Africkém muzeu Dr. Emila Holuba v Holicích uspořádal ÚRR kulturní odpoledne (12. 8.) s bývalým zástupcem velvyslankyně České republiky v Jihoafrické republice Radkem Rubešem. Součástí programu bylo vystoupení afrických tanečnic, hudební vystoupení dětského tria a losování o poukaz na safari v ZOO Dvůr Králové nad Labem (také projekt podpořený z ROP SV). Cílem bylo, jako u ostatních podobných aktivit, nenásilnou formou upoutat pozornost na realizované projekty v regionu soudržnosti, podporované dotacemi z EU prostřednictvím ROP Severovýchod. Akce se zúčastnilo více než 70 lidí. Obr. č. 14 Kulturní odpoledne v Africkém muzeum v Holicích (12. 8.) florbalové klání studentů středních škol O pohár Severovýchodu V rámci rozšíření povědomí o ROP Severovýchod byly uspořádány florbalové turnaje středních škol regionu soudržnosti, které se odehrály ve sportovních halách v Pardubicích (6. 11.), Jaroměři (8. 11.) a v Jablonci nad Nisou ( ). Výstavba pardubické a jaroměřské haly byla podpořena dotacemi z ROP Severovýchod. Celkové finále se uskutečnilo v Jaroměři Na turnaj byly pozvány především školy, které se zapojily do čerpání dotací z ROP SV. Pro vítěze krajských kol byly připraveny ceny v podobě voucherů na volné jízdy na bobové dráze ve skiparku Dolní Morava, na bobové dráze ve skiparku Mladé Buky a vstupenky do iqparku v Liberci (projekty podpořené z ROP SV). Absolutní vítěz získal sadu deseti florbalových holí od firmy florbalshop.cz a pohár. V průběhu krajských kol byly formou rychlé soutěže představeny další úspěšné projekty ROP SV. Zmíněné ceny obdržel ÚRR jako sponzorský dar. Celkem se turnaje zúčastnilo cca 240 studentů a učitelů z 24 škol, dále několik desítek fanoušků, rozhodčí a zdravotníci.

26 ~ 25 ~ Obr. č. 15 Plakát ke krajskému kolu v Jaroměři ( ) Obr. č. 16 Diplom za 1. místo v turnaji O pohár Severovýchodu

27 ~ 26 ~ Obr. č. 17 Krajské kolo O pohár Severovýchodu v Pardubicích ( ) široká veřejnost, příjemci pomoci, média. putovní výstava plakátů 01/12-12/12 průběžně, prezentace při slavnostním otevření projektů 04/12, 06/12, 07/12, 09/12, 10/12, dny otevřených dveří na středních školách 01/12, 02/12, 10/12, 11/12 a 12/12, Holice: Jak se dnes žije v JAR aneb Už se narajzoval dost 08/12, O pohár Severovýchodu 11/ Publikační aktivity Publikační aktivity byly realizovány prostřednictvím: letáků, plakátů a jiných publikačních aktivit, metodik, manuálů, příruček, informačních publikací, zpráv a studií, newsletteru Europlan.

28 ~ 27 ~ Letáky, plakáty a jiné publikační aktivity Hlavní cíl: iniciace zájmu o detailnější informace o ROP SV, průběžná informační kampaň o ROP SV (zvyšování povědomí o ROP SV), vzdělávání a podpora (podpora při administraci a realizaci projektů, pozvánky na vzdělávací akce), povědomostní kampaň o přínosech ROP SV (budování povědomí o výsledcích a přínosech programu). Prostřednictvím: pozvánek na HIA, program HIA a medailonky řečníků na HIA Účastníci Ropfóra 2012 obdrželi pozvánky na akci a podrobné programy konference, stolního kalendáře úspěšně realizovaných projektů na rok 2013 (450 ks), PF 2013 (450 ks), polepů prostředků MHD (viz kapitola ), letáků k příležitosti otevření projektů a při dnech otevřených dveří středních škol (viz kapitola ), trhací mapy pro každý kraj Severovýchodu představující 20 projektů podpořených z ROP SV za každý kraj (celkem ks pro region Severovýchod), plakátů na kulturní odpoledne v Africkém muzeu v Holicích (viz kapitola ), školních rozvrhů (do vybraných základních škol regionu, které byly podpořeny z ROP Severovýchod bylo posláno celkem 5000 ks), plakátů, výsledkových listin a diplomů k florbalovému turnaji (viz kapitola ). Obr. č. 18 Pozvánka na Ropfórum 2012 ( )

29 ~ 28 ~ Obr. č. 19 Stolní kalendář na rok 2013 Obr. č. 20 PF 2013 (tištěná verze)

30 ~ 29 ~ Obr. č. 21 Leták ke dni otevřených dveří na SPŠ VOŠ Jičín (viz kapitola ) široká veřejnost regionu SV, příjemci pomoci, zpracovatelé projektů, média, místní a regionální samospráva, informační střediska o EU v regionu SV. průběžně 01/12-12/ Metodiky, manuály, příručky Na webových stránkách Regionální rady jsou pro žadatele i příjemce zveřejněny veškeré dokumenty, které obsahují informace o zaměření a podmínkách ROP SV ve srozumitelné a jasné formě (např. popis jednotlivých prioritních os a oblastí podpory, postupy při vyplňování a podávání žádostí při realizaci projektu, při hodnocení žádostí, kontakty na zdroje). Publikace (Programový a Prováděcí dokument ROP SV, Příručka pro žadatele a příjemce, Metodiky pro žadatele a příjemce) jsou distribuovány v elektronické podobě.

31 ~ 30 ~ Na úvodní stránce webových stránek RR jsou k dispozici veškeré aktuální dokumenty, které se pojí k jednotlivým výzvám. Hlavní cíl: průběžná informační kampaň o ROP SV (zajistit jasnou prezentaci ROP SV s patřičnou délkou sdělení), vzdělávání a podpora (poskytnout pomoc a informace ve vztahu k administraci a realizaci projektů). příjemci pomoci: - kraje v regionu SV, obce v regionu SV a dobrovolné svazky obcí, - organizace zřizované nebo zakládané kraji, obcemi a státem, - nestátní neziskové organizace, - podnikatelské subjekty, - profesní organizace, - hospodářská komora a její složky, - zájmová sdružení právnických osob. průběžně 01/12-12/ Informační publikace Hlavní cíl: průběžná informační kampaň o ROP SV (zvyšování povědomí o ROP SV), povědomostní kampaň o přínosech ROP SV (budování povědomí o výsledcích a přínosech programu), shrnutí obecných či specifických informací o ROP SV a jeho realizaci, přehled kontaktů a další informace, které pomohou cílovým skupinám získat ucelené informace o možnostech programu. Prostřednictvím: výroční zprávy Cesta k hezčímu regionu" - Brožura informuje o realizaci programu v roce 2011, uvádí výzvy a proplacené finance, představuje prioritní osy, prezentuje úspěšné projekty, projekt PAAK (náklad 500 ks). Uvedená publikace byla distribuována v tištěné podobě a je volně ke stažení na webu

32 ~ 31 ~ Obrázek č. 22 Výroční zpráva pro veřejnost Cesta k hezčímu regionu

33 ~ 32 ~ široká veřejnost regionu SV, příjemci pomoci, místní a regionální samospráva, média, MV, VRR. 06/ Zprávy a studie Hlavní cíl: poskytnout kvalitní podkladové materiály pro rozhodování členů VRR a MV o věcech spojených s realizací ROP SV. Publikace jsou distribuovány v elektronické podobě (web, CD), ve vhodných případech i v tištěné podobě. MV, VRR.

34 ~ 33 ~ průběžně od 01/12 do 12/ Newsletter Europlan Hlavní cíl: průběžná informační kampaň o ROP SV (zvyšování povědomí o ROP SV, budování znalosti o ROP SV), vzdělávání a podpora (podpora při administraci a realizaci projektů, informování o dokumentech, metodických pokynech, zprostředkování rad, tipů či odkazů při realizaci projektů), povědomostní kampaň o přínosech ROP SV (prezentace výsledků a přínosů ROP SV, úspěšně realizovaných projektů v regionu SV). Prostřednictvím: Europlanu - zpravodaj RR SV zprostředkovává informace např. o průběhu realizace ROP SV, aktuálních i ukončených výzvách, aktuálních událostech, seminářích, publikacích, konkrétních projektech, poskytuje rozhovory, tipy na výlety. V roce 2012 vyšel celkem 4x vždy v nákladu 500 ks. Zpravodaj se distribuuje na krajské úřady, obce s rozšířenou působností, do Eurocenter, knihoven i médií a prostřednictvím aktivit přímé komunikace. Distribuce probíhá také v elektronické podobě na Lednové číslo bylo věnované bilanci realizovaných a schválených projektů uplynulého roku 2011 a vizím vztahujícím se k roku Druhé číslo roku 2012 (vyšlo v dubnu) představilo vybrané projekty podpořené z ROP Severovýchod, novelu zákona o veřejných zakázkách a nabídlo rozhovor s architektem Davidem Vávrou. V letním červencovém čísle byly představeny projekty z cestovního ruchu a kulturní a sportovní akce konané v regionu Severovýchod od července do září. Poslední říjnové číslo se věnovalo hlavní informační akci Ropfórum 2012, nabídlo rozhovor s bývalým ředitelem ÚRR, představilo dokončené projekty a nastínilo vizi dalšího programového období všechny cílové skupiny. 01/12, 04/12, 07/12, 10/12.

35 ~ 34 ~ Obr. č. 23 Titulní strana lednového čísla Europlanu

36 ~ 35 ~ 2.6. Ostatní nástroje Mezi tyto nástroje v roce 2012 patřily: propagační předměty, digitální média, aplikace jednotné vizuální identity (corporate identity), evaluace komunikačních aktivit, monitoring tisku, služby fotografa Propagační předměty Hlavní cíl: budování a posilování povědomí a vztahu k ROP SV a jeho nástrojům, budování image, odkazování na komplexní zdroje informací, jako jsou např. internetové stránky RR SV. V roce 2012 bylo zhotoveno celkem 14 druhů propagačních předmětů - zápisníky, pravítka, pastelky, dřevěná jo-ja, plážové míče, sportovní láhve, vodní pistole, tepelné polštářky, nákupní tašky, nářadí v pouzdře, alkohol testery, malé a velké diáře na rok 2013, propisovací tužky. Předměty jsou distribuovány primárně na seminářích, konferencích, prostřednictvím kontaktních míst, na akcích konaných ÚRR a dalších akcích pořádaných RR Severovýchod. všechny cílové skupiny. 02/12, 03/12, a 09/ Digitální média Tento nástroj se využíval minimálně. Data (metodiky, příručky, informační publikace, prezentace ze seminářů, propagační spoty apod.) jsou i nadále distribuovány elektronicky na webových stránkách Regionální rady NUTS II Severovýchod Aplikace jednotné vizuální identity (corporate identity) Jednotný vizuální styl, resp. Manuál jednotného vizuálního stylu ROP SV, byl vytvořen na začátku současného programového období, tedy v roce Grafický manuál byl vytvořen za účelem definování a zachovávání jednotného vizuálního stylu. Základem celé identity jsou logotypy Evropské unie a původní logotyp Regionální rady soudržnosti Severovýchod. Z těchto logotypů (a z jejich pravidel pro použití) byly vytvářeny další grafické a textové prvky na základě předem daného zadání. Manuál ukazuje základní pravidla a ukázky pro použití prvků identity v praxi.

37 ~ 36 ~ V průběhu realizace propagačních aktivit vznikaly další zajímavé prvky identity (loga prioritních os, layouty inzerce/plakátů, šablony pro metodiky, brožury apod.), které daly podnět k aktualizaci Manuálu jednotného vizuálního stylu. V roce 2009 byl proto realizován ad - hoc projekt Zajištění redesignu a aktualizace Manuálu jednotného vizuálního stylu ROP Severovýchod. Nový grafický manuál začal platit od ledna 2010 a byl distribuován elektronicky na internetových stránkách Regionální rady Severovýchod. vnitřní cílové skupiny, zprostředkovaně: - média, - zpracovatelé projektů, - místní a regionální samospráva, - příjemci pomoci, - široká veřejnost regionu SV. průběžně od 01/12 do 12/ Evaluace komunikačních aktivit Komplexní vyhodnocení realizovaných opatření v rámci Komunikačního plánu na rok 2011, včetně zhodnocení harmonogramu, financování komunikačních aktivit a naplňování monitorovacích indikátorů. Prostřednictvím: Vyhodnocení KoP Interní cílové skupiny (ŘO, MV, VRR). 01/ Monitoring tisku Hlavní cíl: denní monitoring médií v ČR zaměřený na klíčová slova Regionální rada, Úřad Regionální rady a Regionální operační program včetně zkrácené podoby ROP. Výstupy z monitoringu tisku mají úzký vztah s komunikačním nástrojem PR/dlouhodobé vztahy s novináři.

38 ~ 37 ~ Interní cílové skupiny (ÚRR). Průběžně 01/12-12/ Služby fotografa Hlavní cíl: získání profesionální fotodokumentace významných událostí a fotografických podkladů pro publikační aktivity (podklady k brožuře, Europlanu, inzerci, trhacím mapám apod.) a prezentaci činností na Prostřednictvím: fotografování 15 projektových míst jako podklad pro Výroční zprávu Cesta k hezčímu regionu, trhací mapy, inzerci a na další plánované aktivity, fotodokumentace 21 projektových míst pro další reklamní aktivity RR a ROP SV v roce 2012, plánované tiskoviny a reklamní akce v roce interní skupiny (ÚRR), zprostředkovaně: - příjemci pomoci, - široká veřejnost, - média. fotografování projektů: 01-02/12, 08-09/ Využití definovaných nástrojů informovanosti a publicity (dle Nařízení komise čl. 7, bod 2) Hlavní informační akce ROPfórum 2012 bylo hlavní informační akcí (dále HIA) Regionálního operačního programu NUTS II Severovýchod roku HIA je součástí povinné publicity programu dle Nařízení Komise (ES) č. 1828/2006 čl. 7, bod 2b, jež stanovuje povinnost řídícího orgánu realizovat alespoň jednou ročně větší informační aktivitu prezentující výsledky operačního programu. Dne 12. září 2012 byly v prostorech Nového Adalbertina v Hradci Králové umístěny roll-upy představující jednotlivé prioritní osy a Regionální operační program jako celek.

39 ~ 38 ~ Obr. č. 24 Program HIA ROPFórum 2012 HIA byla tentokrát organizována jako diskusní fórum o rozvoji regionu, jeho prioritách, potřebách a výhledu do programového období Prvním přednášejícím byl předseda RR Radko Martínek, který představil pokroky ROPu a jeho dosavadní úspěchy. Obsah příprav dalšího programového období přiblížil ve svém příspěvku první náměstek ministra pro místní rozvoj Daniel Braun. Po něm vystoupil vysokoškolský pedagog Vysoké školy finanční a správní a Fakulty ekonomicko - správní Univerzity Pardubice Karel Lacina, který se zabýval regionální politikou a rozvojem regionů z pohledu teorie. Jako zástupce měst a obcí regionu přednesl svou prezentaci starosta města Hostinné Karel Klíma. Pohled podnikatelské sféry nabídl Libor Pavlíček, ředitel společnosti Step TRUTNOV a. s. a předseda představenstva Krajské hospodářské komory Královéhradeckého kraje. Jako poslední vystoupil Jan Hloušek, odborný asistent na Katedře sociální práce a sociální politiky Univerzity Hradec Králové, který se specializuje na problematiku neziskových organizací.

40 ~ 39 ~ Obr. č. 25 Konference Ropfórum 2012 Obr. č. 26 Banner na webu Regionální rady regionu soudržnosti Severovýchod k Ropfóru 2012 všechny CS. 09/ Vyvěšení vlajky EU Vlajka je vyvěšena před budovou sídla Regionální rady SV po celý rok 2012, tedy i týden od dle čl. 7, bod 2c Nařízení komise.

41 ~ 40 ~ všechny CS. 01/12-12/12. Obr. č. 27 Vlajka EU na budově Regionální rady regionu soudržnosti Severovýchod v Hradci Králové Elektronické nebo jiné zveřejnění seznamu příjemců, názvů operací a výše částky Kompletní seznam příjemců podle čl. 7, bod 2d Nařízení komise, který obsahuje požadované údaje (název příjemce, název operace, datum ukončení operace, částka alokována na operaci a částka skutečně vyplacena po dokončení operace), je uveřejněn na webových stránkách Regionální rady. Seznam je zveřejněn formou tabulky, názvy jsou uvedeny i v anglickém jazyce, na webových stránkách je pro seznam vytvořen jeden přímý odkaz. Aktualizace elektronického seznamu příjemců probíhala po schválení projektů VRR a kvartálně u ukončených projektů. Vybrané výstupy budou dále využívány jako podkladový materiál pro účely využití dalších nástrojů informovanosti a publicity (např. informační publikace). všechny CS. průběžně 1/12-12/12.

42 ~ 41 ~ 2.8. Realizace informačních opatření a komunikačních nástrojů v rámci OP Technická pomoc Publicita Regionálního operačního programu NUTS II Severovýchod byla zajištěna i prostřednictvím operačního programu Technická pomoc (OP TP). Příjemcem podpory OP TP v oblasti publicity, tj. v rámci prioritní osy 4 Publicita, je za Ministerstvo pro místní rozvoj Národní orgán pro koordinaci (NOK), konkrétně Odbor publicity a administrativní kapacity NSRR (OAK). Ten zpracovává dílčí projekty (např. Zajištění obecné informovanosti o fondech EU), jež naplňují cíle Národního strategického referenčního rámce (NSRR) a přispívají k naplňování Komunikačního plánu OP TP (KoP) na úrovni řízení NSRR s cílem informovat veřejnost o možnostech a způsobu čerpání ze strukturálních fondů. Regionální operační program NUTS II Severovýchod je zastoupen na Pracovní skupině pro informování a publicitu fondů EU , která funguje pod záštitou NOK a koordinuje společnou publicitu operačních programů ČR financovanou z OP TP. Společné aktivity řídicích orgánů operačních programů v roce 2012: Navrhni projekt spolupráce s Ministerstvem pro místní rozvoj na realizaci soutěže pro středoškolské týmy. Vyfoť projekt spolupráce na propagaci druhého ročníku fotografické soutěže. Rozhlasové spoty vysílané na regionálních stanicích Českého rozhlasu doporučení projektů podpořených z ROP SV (26. až ). Brána do regionu dodání obrazových a textových podkladů na informační panel umístěný na nádraží ČD v Pardubicích Rozpočet Aktivity a nástroje Komunikačního plánu 2012 byly financovány z prioritní osy 5 Technická pomoc, konkrétně v rámci oblasti podpory 5.1 Podpora aktivit spojených s realizací a řízením Regionálního operačního programu NUTS II Severovýchod prostřednictvím projektu Hodnocení, studie, informování a komunikace ROP SV 2011, resp. jeho projektového záměru Informování a publicita Celkem bylo na aktivity Komunikačního plánu za rok 2012 vynaloženo ,80 Kč.

43 ~ 42 ~ Tabulka č. 1 - Rozpočet stanovený na rok 2012 a jeho skutečné čerpání Z původně plánovaného rozpočtu pro rok 2012 bylo vyčerpáno cca 77,6 % prostředků. Plán byl sestaven na základě cen, za něž jsme standardní aktivity realizovali v minulosti, stanovení rozpočtu na nové aktivity vycházelo z orientačních průzkumů trhu a odhadů. Samozřejmě byla do rozpočtu zahrnuta i rezerva pro neočekávané případy. Některé grafické práce (letáky k soutěži, propagační letáky) jsme si zajistili vlastními silami a tím se výrazně ušetřilo např. na pořádaném florbalovém turnaji. Nejvýraznější úspora byla na veřejných akcích, kde nebyly dle plánu uspořádány dětské dny, a na Hlavní informační akci Ropfórum 2012, která byla pojata jako diskusní konference (řečníci vystoupili bezplatně, nižší byly také náklady na pronájem sálu). Oproti plánu jsme navíc zrealizovali nové aktivity (např. promítání spotů ve dvou sítích multikin regionu Severovýchod, kampaň ve spolupráci s Českými dráhami). Informační a propagační opatření Plánované výdaje Skutečné výdaje Rozdíl plánované/ skutečné výdaje Vysvětlení navýšení/ponížení výdajů Mediální komunikace (tisková inzerce, rozhlas, venkovní reklama - polep MHD, kampaň s ČD, LCD obrazovky v MHD, velkoformátové obrazovky, vysílání spotů v multikinech) On-line komunikace (web RR, on-line inzerce, e-banner) Public relations (tiskové konference, presstrip) Přímá komunikace (semináře, workshopy, konzultace, konference, síť kontaktních míst, veřejné akce florbal 2012, výstavy plakátů, otevření projektů, střední školy atd.) Kč ,2 Kč ,2 Kč V průběhu roku byla zrealizována reklamní kampaň ve spolupráci s Českými dráhami, která navýšila původní rozpočet (částka za tuto kampaň byla ve výši Kč). Ostatní aktivity byly realizovány dle plánu KoP Kč Kč Kč V první polovině roku 2012 byla na webové stránky RR přidána sekce s anketou. Na vyšší částce za on-line komunikace se promítla především e- bannerová inzerce, která oproti plánované částce Kč byla více jak dvojnásobná Kč Kč Kč V roce 2012 byla uspořádána pouze jedna tisková konference a dva presstripy Kč Kč Kč Z plánovaných veřejných akcí pro rok 2012 se uskutečnil pouze florbalový turnaj pro studenty středních škol, dětské dny byly vzhledem k náročnosti a komplikované komunikaci s pořádající agenturou zrušeny. Náklady na florbalový turnaj byly nižší, než se původně předpokládalo (grafické a tiskové služby jsme si zajistili sami). Téměř bez nákladů se obešlo otevření projektů, dny otevřených dveří na středních školách podpořených z ROP Severovýchod, akce v Holicích

44 ~ 43 ~ si vyžádala velmi nízké náklady. Vzhledem ke končícímu programovému období bylo pořádáno méně vzdělávacích akcí než v minulých letech, náklady byly tedy počítány v plánovaném rozpočtu téměř čtyřikrát vyšší (dle zkušeností z let minulých). Hlavní informační akce Publikační aktivity (letáky, plakáty, informační publikace, Europlan, trhací mapy, školní rozvrhy, kalendář stolní, PF, metodiky, zprávy, studie) Ostatní nástroje (propagační předměty, digitální média, služby fotografa, monitoring tisku) Kč Kč Kč HIA byla pojata jako diskusní fórum o rozvoji regionu. Řečníci vystoupili bez nároku na honorář. Náklady byly pouze na pronájem prostor, občerstvení a na přípravu tiskovin Kč ,6 Kč ,4 Kč Publikační aktivity byly zrealizovány dle plánu, některé tiskoviny jsme zajistili vlastními silami. Newsletter Europlan vyšel pouze čtyřikrát (nebylo mimořádné číslo), což také snížilo náklady oproti plánovanému rozpočtu Kč Kč Kč Výrazně se ušetřilo za služby fotografa, na které bylo v plánovaném rozpočtu počítáno s částkou o třetinu vyšší. Také nebyla využita digitální média. Natáčení spotů pro multikina byla započítána do sekce Mediální komunikace, kde také díky tomu došlo k navýšení částky (tady pak k jejímu snížení). Celkem Kč ,8 Kč ,2 Kč

45 ~ 44 ~ 3. Monitorování a hodnocení Komunikační nástroje Indikátor výstupu plánovaný/ skutečný Indikátor výsledku plánovaný / skutečný Indikátor dopadu plánovaný/skutečný Mediální komunikace Počet vytvořených inzerátů 10/24 Počet uveřejněných inzerátů 20/24 Počet vytvořených rozhlasových spotů 2/2 Počet odvysílaných rozhlasových spotů 150/180 Údaje o čtenosti, sledovanosti a poslechovosti médií použitých v kampaních: Údaje o četnosti a poslechovosti nejsou objektivně sledovány. Důvodem jsou náklady spojené s využitím této služby s ohledem na rozpočet KoPu. Obecně je efektivita mediální komunikace ošetřena tak, že inzerce v tisku je realizována v den nejvyššího nákladu dotčeného periodika a rozhlasové spoty pak v časech nejvyšší poslechovosti. Změna informovanosti, povědomí, vnímání postojů cílových skupin. On-line komunikace Public relations Počet uveřejněných stránek (portálů) 1/1 Počet vytvořených databází 3/3 Počet tiskových zpráv 16/ tisková prohlášení Počet tiskových konferencí 2/1 Počet rozhovorů s novináři 50/50 Počet návštěvníků / Počet registrovaných uživatelů 500/871 Počet stáhnutých (zobrazených) stránek / Medializace na základě spolupráce s novináři, TZ, TK: Počet článků 30/30 Počet příspěvků 10/12 Počet reportáží 5/10 Počet rozhovorů 20/50 Denně získáváme díky monitoringu médií přibližně dva Nárůst/pokles návštěvnosti v určitém časovém úseku: V roce 2012 navštívilo web Regionální rady průměrně uživatelů za měsíc, uživatelů za rok. Počet návštěv na webu RR klesl oproti roku 2011, což je přisuzováno menšímu počtu vyhlášených výzev a nižšímu počtu uskutečněných školení. Změna spokojenosti CS s obsahem webu: Indikátor byl hodnocen v rámci provedené evaluace s tímto závěrem: Elektronická komunikace přináší nejvyšší efektivitu v poměru ceny a užitku pouze 5,6 % z celkových nákladů v letech Změna úrovně povědomí novinářů - indikátor byl sledován a vyhodnocován na základě monitoringu médií. Velmi často nás kontaktují média s žádostí o vyjádření, rozhovor apod. Změna čtenosti/ sledovanosti článků (příspěvků/rubrik): Tyto údaje nejsou objektivně sledovány.

46 ~ 45 ~ články, ve kterých je zmiňován ROP SV nebo Rada SV. Přímá komunikace Počet seminářů, školení a konferencí 10/9 Počet účastníků (očekávaný/reálný) 400/282 Počet rozdaných materiálů během akce - 400/282 Písemné ohlasy - 100/167 Zpětná reakce účastníků je zajištěna evaluačním dotazníkem dotčené akce. Jiné písemné ohlasy nebyly evidovány, Nárůst/pokles pozitivní či negativní zpětné vazby CS na obsah a kvalitu akce a kvalitu organizace Semináře jsou trvale hodnoceny pozitivně a přínosně pro příjemce. Zvýšení/snížení počtu účastníků v nebo mezi jednotlivými kurzy za daný časový úsek: V roce 2012 došlo ke snížení celkového počtu účastníků. Vzhledem ke končícímu programovému období je vyhlašováno méně výzev, tj. není potřeba školit tolik příjemců. Publikační aktivity Počet publikovaných výtisků 8/12 Počet distribuovaných výtisků 3700/ Počet písemných ohlasů 5/5 Změna úrovně povědomí CS Nárůst počtu distribuovaných výtisků byl tak markantní z toho důvodů, že v roce 2012 se realizovaly tištěné mapy jednotlivých krajů regionu soudržnosti (v celkovém nákladu 7500 ks) a školní rozvrhy (náklad 5000 ks).

47 ~ 46 ~ 4. Shrnutí Rok 2012 byl v oblasti publicity a propagace ROP SV zacílen na zvyšování povědomí o programu (fáze I. Povědomí o ROP SV) a především pak na představení konkrétních úspěšně realizovaných projektů (fáze IV. Povědomí o přínosech ROP SV). Důraz byl kladen také na vzdělávání a konzultační podporu příjemců (fáze III. Vzdělávání a podpora), ale vzhledem ke končícímu programovému období není příliš vysoký zájem ze strany příjemců podpory z ROP SV. V roce 2012 jsme rozšířili své aktivity a zvolili nové nástroje prezentace. Propagace programu byla rozdělena, z hlediska mediální kampaně, na dvě části jarní a podzimní kampaň. Jarní vlna kampaně byla naplánována na duben až květen, kdy se veřejnost mohla setkat s odkazy na ROP SV či na úspěšné projekty dotované z ROP Severovýchod na několika místech současně. Významná byla tisková a on-line inzerce, ve které byly prezentovány konkrétní úspěšné projekty, on-line inzerce byla vždy s prolinkem na Významnou částí této kampaně bylo promítání animovaných spotů představujících ROP Severovýchod v multikinech Cinestar krajských měst regionu a na velkoplošných obrazovkách umístěných na frekventovaných místech krajských měst. Stejně jako loňský rok byla zkrácená verze animovaného spotu k vidění na LCD obrazovkách MHD krajských měst. Součástí kampaně bylo také vysílání rozhlasového spotu na rádiu Blaník. Z roku minulého pokračoval polep MHD v krajských městech ROP SV (do ). Podzimní vlna kampaně, směřovaná na říjen a listopad, přinesla novou formu propagace, a to ve spolupráci s Českými dráhami. Cestující Českých drah byli informováni o realizovaných projektech na nádražích a v příměstských vlacích. Ostatní formy propagace byly obdobné s jarní vlnou kampaně, jen animovaný spot byl vysílán také v síti multikin Cinema City v Pardubicích a v Liberci. Formu takto zvolené propagace jsme shledali jako účelnější než roztříštění jednotlivých nástrojů propagace v průběhu roku. Veřejnost byla během vybraného časového intervalu mnohem intenzivněji v kontaktu s ROP Severovýchod a mohla si vytvořit širší povědomí o oblastech podpory a úspěšných projektech podporovaných v rámci tohoto operačního programu. Stejný způsob je zvolen i pro rok V průběhu celého roku jsme se snažili účastnit otevření podpořených projektů, prezentovat úspěchy a konkrétní projekty přímo v místě jejich uskutečnění, aby se lidé mohli s projekty přímo seznámit. Vše bylo doprovázeno plakátovými výstavami, které se uskutečnily na několika místech regionu v průběhu celého uplynulého roku. Významnou částí propagace operačního programu Severovýchod jsou publikační aktivity zacílené především na širokou veřejnost. Prostřednictvím informačních center v regionu soudržnosti byly distribuovány trhací mapy Královéhradeckého, Pardubického a Libereckého kraje s vyznačenými úspěšnými projekty na přední straně, druhá strana byla věnována stručnému popisu těchto projektů. Tento nástroj propagace se setkal s velmi pozitivním ohlasem, protože mapy musely být dotištěny necelý měsíc po jejich vydání. Pro žáky základních škol, které získaly podporu z ROP Severovýchod, jsme v uplynulém roce nechali natisknout školní rozvrhy. Ty byly rozeslány přímo do vybraných škol a rozdány žákům. Nenásilnou formou jsme tak informovali potenciální příjemce (rodiče dětí) o ROP SV. Novým nástrojem, jak informovat širokou veřejnost o projektech ROP Severovýchod, je pořádání veřejných akcí. Na rok 2012 byly plánovány dětské dny a florbalový turnaj. Vzhledem k organizační

48 ~ 47 ~ náročnosti, vyšší finanční nákladnosti a problémové komunikaci s pořádající agenturou, byly dětské dny zrušeny. Dle plánu se ale konal florbalový turnaj O pohár Severovýchodu. V každém krajském městě regionu bylo uspořádáno krajské kolo pro studenty středních škol, v Pardubicích a Jaroměři ve sportovní hale podpořené z ROP Severovýchod. Vítězové krajských kol se poté utkali ve finále konaném ve sportovní hale v Jaroměři. Účastníci i diváci turnajů byli v průběhu turnaje seznámeni s konkrétními projekty prostřednictvím krátké soutěže o drobné ceny. Propagaci turnaje jsme zajistili vlastními plakáty vyvěšenými v zúčastněných středních školách, aktualitou na webu RR a rozmístěním plakátů přímo na místech konání turnaje. Pro veřejnost bylo uspořádáno také kulturní odpoledne v Africkém muzeum Dr. Emila Holuba v Holicích, které prošlo díky dotaci z ROP Severovýchod kompletní rekonstrukcí. Propagace odpoledne byla zajištěna formou vyvěšených plakátů, hlášení v tamějším městském rozhlasu a na webových stránkách RR. Akce se setkala s velmi kladným ohlasem, což dokazuje i návštěvnost, která přesáhla hranici 70 osob. Hlavní komunikační cíle zvolené pro rok 2012 a jejich plánované uskutečňování v roce 2013: 1. Představení ROP SV: Představit ROP SV (jeho cíle, oblasti podpory a nástroje) a zvyšovat povědomí o něm i regionu Severovýchod u široké veřejnosti obyvatel regionu Severovýchod. Komunikační cíl je podporován aktivitami informační kampaně (hlavní nástroje: mediální kampaň klasická reklama, PR, on-line komunikace, publikační aktivity). Pokračování v aktivitách (směrem k naplňování zvoleného cíle): V roce 2012 byl kladen velký důraz na prezentaci ROP SV v médiích ve spojení s komentáři přímo od RR (zpětná vazba). V první polovině roku proběhla jarní vlna kampaně, která byla zaměřena na tiskovou inzerci, on-line komunikaci a multimediální kampaň (spoty v multikinech, na LCD obrazovkách MHD, velkoplošných obrazovkách). Součástí této vlny kampaně byl i pokračující polep prostředků MHD v krajských městech regionu. Obdobné aktivity jsou plánovány na rok Vzdělávat a konzultovat: Systematicky propagovat vzdělávací a konzultační roli Úřadu Regionální rady SV, zvyšovat povědomí o něm a zároveň směřovat k vytvoření image ÚRR jako otevřeného, komunikativního, přátelského a nápomocného subjektu. Partnerský přístup nejen k příjemcům je prioritou Úřadu RR. V rámci aktivit KoP je ÚRR prezentován jako nápomocná instituce, zaměřená na konzultace, poradenství a vzdělávání příjemců směrem k co nejvyšší absorpční kapacitě. Pokračování v aktivitách: Vzhledem k blížícímu se konci programového období se snížil počet návštěvníků vzdělávacích akcí pořádaných ÚRR, ale tento fakt není přímým důsledkem aktivit v rámci KoP Naopak pozitivním důkazem o správném fungování a naplňování tohoto cíle je navýšení počtu konzultací ze strany příjemců podpory z ROP Severovýchod. Tento fakt je i navzdory končícímu programovému období. Vzdělávací akce jsou naplánovány i na rok 2013 (především na téma veřejných zakázek). 3. Informovat a pomáhat: Příjemcům pomoci z ROP SV poskytnout dostupné, včasné a srozumitelné informace a pomoc k administraci projektů (včas zpracovat aktuální informace o změnách při administraci projektů, zajistit jejich dostupnost), udržitelnosti projektů a se zpracováním závěrečné monitorovací zprávy Srozumitelnost, transparentnost a jasný výklad problematiky jsou dílčími cíli při realizaci přímé komunikace (semináře a workshopy, konference, konzultace) a on-line komunikace. Dále jsou informace zprostředkovány prostřednictvím dílčích činností (např. díky publikacím a metodikám).

49 ~ 48 ~ Pokračování v aktivitách: Příjemci budou i nadále školeni v tematicky zaměřených seminářích (např. veřejné zakázky, závěrečné monitorovací zprávy). O důležitých novinkách budou informováni prostřednictvím aktualit na webu, databázového mailingu či při osobních konzultacích. 4. Podporovat pozitivní vliv fondů EU: Podporovat pozitivní vnímání existence a významu fondů EU pro udržitelný hospodářský a sociální rozvoj regionu soudržnosti Severovýchod - zejména zvyšováním povědomí o konkrétních přínosech fondů EU v regionu SV na základě prezentace projektů realizovaných v ROP Severovýchod. Komunikační cíl je podporován aktivitami informační i povědomostní kampaně (hlavní nástroje: mediální komunikace prezentace ROP Severovýchod a projektů, on-line komunikace, publikační aktivity, hlavní informační akce). Pokračování v aktivitách: Aktivity budou i nadále zaměřovány na prezentaci konkrétních úspěšně realizovaných projektů (např. na webu sekce Realizované projekty, videospoty v kinech, na LCD obrazovkách v MHD, výstavy plakátů, dny otevřených dveří na školách, presstripy, veřejné akce pro veřejnost), a tím podpořit znalost skutečných přínosů ROP SV v regionu. V rámci mediální kampaně a public relations byl úspěšně kladen důraz na uveřejnění vyššího počtu inzerátů, vytvoření několika rozhlasových a videospotů, hojně jsou vydávány tiskové zprávy a prohlášení, aktuality, jsou poskytovány rozhovory médiím. 5. Prezentace konkrétních úspěchů ROP SV: Pomocí prezentace konkrétních úspěšně realizovaných projektů podpořit znalost skutečných přínosů ROP SV v regionu. Komunikační cíl je podporován aktivitami informační i povědomostní kampaně (hlavní nástroje: mediální komunikace prezentace projektů ROP Severovýchod, on-line komunikace např. aktuality o projektech, sekce na webu Realizované projekty a Tipy na výlety, presstripy, publikační aktivity, hlavní informační akce). Pokračování v aktivitách: Aktivity i nadále zaměřit na konkrétní realizované projekty a jejich prezentaci, tím podpořit znalost skutečných přínosů ROP SV v regionu. Organizace propagačních akcí přímo na místech úspěšných projektů. V roce 2012 byly aktivity informující o Regionálním operačním programu zaměřeny na propagaci konkrétních projektů a celkové úspěchy ROP Severovýchod. Vzhledem k blížícímu se konci programového období se komunikační aktivity v rámci Komunikačního plánu na rok 2013 budou soustředit na prezentaci dosažených výsledků a představení úspěšných projektů. Důraz bude kladen na konkrétní přínosy fondů EU a ROP SV v regionu, prezentaci výsledků ROP SV přímo v místech úspěšných projektů. Celkově budeme usilovat o zvýšení povědomí o ROP SV u široké veřejnosti a podporu příjemců při realizaci projektů a jejich udržitelnosti. Aktivity KoPu na rok 2013 budou vycházet z dosavadních zkušeností s realizací komunikačních a propagačních aktivit. Budou sledovat naplnění těchto komunikačních sdělení: ROP Severovýchod pomáhá zkvalitnit život v regionu. ROP Severovýchod spolufinancuje užitečné projekty v regionu. Finanční prostředky ROP Severovýchod jsou v regionu vidět. Regionální rada Severovýchod je správným partnerem pro rozvoj regionu.

50 ~ 49 ~ Úřad Regionální rady Severovýchod pomáhá příjemcům dotací administrovat a zdárně ukončovat projekty. Úřad Regionální rady Severovýchod je efektivní, vstřícný a transparentní. Regionální rada Severovýchod se připravuje na další programové období.

51 Pražská 320/ Hradec Králové tel.: