PRŮZKUM SPOKOJENOSTI S WEBOVÝMI STRÁNKAMI ODBORU STRUKTURÁLNÍCH FONDŮ MINISTERSTVA VNITRA (OSF)

Transkript

1 PRŮZKUM SPOKOJENOSTI S WEBOVÝMI STRÁNKAMI ODBORU STRUKTURÁLNÍCH FONDŮ MINISTERSTVA VNITRA (OSF) (březen 2013) Forma: dotazník rozeslaný registrovaným uživatelům webu OSF Počet respondentů: 84 SLOŽENÍ RESPONDENTŮ 1% 0% 2% 3% 4% 16% 6% Zaměstnanec veřejné správy Zaměstnanec Ministerstva vnitra 34% 34% Pracovník poradenské společnosti Běžný návštěvník se zájmem o strukturální fondy

2 CELKOVÁ SPOKOJENOST S WEBOVÝMI STRÁNKAMI OSF Respondenti hodnotili svoji celkovou spokojenost s webovými stránkami OSF na hodnotící škále 1 5, kdy 1 znamenala velmi spokojen a 5 velmi nespokojen. 2% 0% 23% 18% 1 -velmi spokojen velmi nespokojen 57% Podle kategorií respondenů 1 -velmi spokojen velmi nespokojen 0% 20% 40% 60% 80% 100% Uživatelé jsou s webovými stránkami OSF převážně spokojeni. Necelá pětina respondentů je dokonce se stránkami velmi spokojena. Žádný respondent naopak není velmi nespokojen.

3 NEJČASTĚJI VYUŽÍVANÉ RUBRIKY Respondenti měli označit ty rubriky webových stránek OSF, které nejčastěji využívají (mohli označit až tři možnosti). Výzvy 1% 8% 4% 22% Dokumenty pro žadatele a příjemce Tiskové centrum Aktuality Veřejné zakázky Publicita Úspěšné projekty 19% 29% Akce FAQ 2% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Výzvy Dokumenty pro žadatele a příjemce Tiskové centrum Aktuality Veřejné zakázky Publicita Úspěšné projekty Akce FAQ Podíl využití jednotlivých rubrik webových stránek OSF více méně odpovídá zaměření většiny respondentů. Nejčastěji využívanými rubrikami jsou Výzvy, Dokumenty pro žadatele a příjemce a Aktuality. Nejméně využívanou rubrikou je naproti tomu Tiskové centrum.

4 SROZUMITELNOST INFORMACÍ Respondenti měli určit, zda jim přijdou informace uveřejněné na webových stránkách OSF srozumitelní, či nikoliv. ano ne 9 ano ne 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Převážné většině respondentů stránkách OSF, srozumitelné. (95 %) přijdou informace, které jsou uveřejňovány na webových

5 AKTIVITY NA WEBU OSF A JEJICH HODNOCENÍ 1) Respondenti měli označit aktivity, které někdy zaznamenali na webových možné označit více odpovědí. stránkách OSF. Bylo 14% 32% PR články 20% Rozhovory s dotací příjemci 22% 12% Běžný návštěvník se PR články Rozhovory s příjemci dotací 0% 20% 40% 60% 80% 100% Nejvíce respondentů na webových stránkách zaznamenalo newsletter, téměř třetina. Větší pozornost získaly také rozhovory s příjemci dotací a soutěž. Naopak nejmenší pozornost si získaly PR články a ankety.

6 2) Respondenti měli ohodnotit aktivity, které na webových stránkách zaznamenali, na hodnotící škále od 1 do 5 s tím, že 1 znamenala velmi spokojený a 5 velmi nespokojený. 1,61 2,04 1,88 2,03 1,8 PR články Rozhovory s příjemci dotací 1 = velmi spokojený, 5 = velmi nespokojený Rozhovory s příjemci dotací PR články = velmi spokojený, 5 = velmi nespokojený Respondenti hodnotili poměrně příznivě všechny aktivity, které na webových stránkách OSF zaznamenali. Nejlépe hodnotili newsletter s průměrnou známkou 1,61. Pod známku 2 se dostaly také rozhovory s příjemci a ankety.

7 KOMENTÁŘE Respondenti se na závěr sami mohli vyjádřit k webovým stránkám OSF, co jim chybí, co by zlepšili, případně mohli vyzdvihnout, co se jim líbí. Nejčastěji se v komentářích objevoval požadavek na více konkrétních příkladů z realizace (best practices) a praktických rad pro žadatele/příjemce, modelové situace a jejich řešení či na návody, jak vyplňovat monitorovací zprávy. Výběr z dalších reakcí: Oceňuji výběr témat a profesionálně vedenou přípravu informačních mailů. V případě OP LZZ mi vadí roztříštěnost informací, něco je na něco je na mnohem lepší by bylo mít vše na jednom místě. Stejně tak v případě IOP, některé výzvy jsou na některé pouze na kdo se v tom má pak vyznat. Postrádám více aktuálních statistických údajů. Chybí mi přehlednější členění dokumentů pro příjemce z jednotlivých operačních programů. Oceňuji stále nové nápady, např. Rozhovory s příjemci. Oceňuji centralizovanou databázi příjemců dotace, se kterou se dá dobře pracovat.