Značka Salzkammergut (Solná komora)

HTML
DOWNLOAD

Rozměr: px

Začít zobrazení ze stránky:

Download "Značka Salzkammergut (Solná komora)"

Matěj Pokorný
před 9 lety
Počet zobrazení:

1 Značka Salzkammergut (Solná komora) Úspěšně v konkurenci destinací Mag. Ronald Felder Salzkammergut Tourismus-Marketing GmbH 1

2 Rozhodnutí pro značku Jistota v komplexním prostředí PŘEHLED Vedení značky Strategický proces Politika komunikace Příklady práce se zastřešující značkou Shrnutí a výhled do budoucna Budoucnost Solné komory (Salzkammergut) 2

komunikace Příklady práce se zastřešující značkou

3 SOLNÁ KOMORA V PŘEHLEDU Turistický význam Ubytovací zařízení: Ø = Lůžka: Ø = Struktura hotelů: 5 hvězdiček < 1 % (zaokrouhleno) 4 hvězdičky 13 % 3 hvězdičky 19 % 1/2 hvězdičky 12 % příjezdy TJ 2005/2006: přenocování TJ 2005/2006: Studie Rakouského svazu hotelnictví ÖHV 2005/2006 Solnákomora turisticky nejintenzivnější region Rakouska po oblasti Zillertal. Cestovní ruch jako zdroj pracovních míst Solná komora je na 3. místě v počtu zaměstnanců v závislé činnosti v Rakousku. (prázdninová destinace) 3

060.755 přenocování TJ 2005/2006: 4.228.

4 Salzkammergut Tourismus-Marketing GmbH založení v červenci 2002 holdingová organizace pro 10 regionů nad rámec spolkových zemí Úkoly: - klasické konzultační služby - rozvoj destinací - strategické získání pozic pro značku Salzkammergut jako celoroční destinaci vede a stará se o různé poradenské a výzkumné projekty (např. projektová studie Infrastruktura Solné komory ) spolkové země: Horní Rakousko, Salcbursko, Štýrsko Regiony/regionální svazy: - Ausseerland-Salzkammergut - MondSeeLand, Mondsee-Irrsee - Inneres Salzkammergut - St. Georgen im Attergau - Traunsee - Grünau im Almtal - Attersee - Fuschlsee Tourismus GmbH - Bad Ischl - Wolfgangsee Tourismus GmbH 4

projektová studie Infrastruktura Solné komory ) spolkové země: Horní Rakousko, Salcbursko, Štýrsko Regiony/regionální svazy: - Ausseerland-Salzkammergut -

5 Rozhodnutí pro značku Jistota v komplexním prostředí Značka je obraz/představa toho, co člověk na základě svého individuálního vývoje spojuje s určitým produktem. V ideálním případě souhlasí obraz/představa pozorovatele se snahou značky vysílatele. Kvalitu turistického produktu není možné dopředu měřit. Prostřednictvím odpovídající komunikace a skutečné kvality produktu/služby vytváříte důvěru. 5

V ideálním případě souhlasí obraz/představa pozorovatele se snahou značky vysílatele.

6 Rozhodnutí pro značku Jistota v komplexním prostředí V konkurenci o pozornost zákazníků se značka Salzkammergut nachází v dynamickém a komplexním prostředí. Celosvětová informační a komunikační síť Chování zákazníků rozvoj trhu Proces změn v alpském cestovním ruchu 6

7 Rozhodnutí pro značku Jistota v komplexním prostředí Komplexnost a dynamičnost rostou a ztěžují rozhodování - objevuje se nejistota. Přání bezpečnosti produktu a průhlednosti trhu Dilema mezi optimalizací a diferenciací 7

8 Rozhodnutí pro značku Jistota v komplexním prostředí Objeví-li se komplexnost a dynamičnost, existují různé možnosti, jak situaci zvládnout. Spontánní vyzkoušení pokus a omyl (trial and error) Důsledné vypnutí (vytěsnění) Analytické chápání (modelování) Umělé zjednodušení (trivializace) Emoce a intuice (vytvoření vzoru) Většina rozhodnutí je intuitivní a sugestivní, probíhá na základě nevědomého hodnocení. Úspěšné značky z toho vychází a dokáží tomu pro to nalézt smysl v systému hodnot. 8

Spontánní vyzkoušení pokus a omyl (trial and error) Důsledné vypnutí (vytěsnění) Analytické chápání (modelování) Umělé

9 Rozhodnutí pro značku Jistota v komplexním prostředí Jaký užitek tedy poskytuje značka? Minimalizace ztrát kvůli třecím plochám a paralelitě Synergie a snížení nákladů Rostoucí diferenciační potenciál Jednoznačnost ve vedení značky One Voice To Customer jednotné vystupování směrem k zákazníkům Jasný příslib služeb Orientace a jistota Vysoký stupeň známosti/aktuálnost/potenciál důvěry Úspěšná existence v konkurenci cestovního ruchu posílení turistické destinace 9

Jednoznačnost ve vedení značky One Voice To Customer jednotné vystupování směrem k zákazníkům Jasný příslib služeb

10 Vedení značky Strategický proces 10

11 Strategický management jako faktor úspěchu Vedení značky Strategický proces cíle pracovníků cíle OE marketingové cíle cíle podniku Projekty a akce jedinečnost vize závaznost hodnot vyjádření poslání obecné představy o hodnotách 11

cíle cíle podniku Projekty a akce jedinečnost vize

12 Vedení značky Strategický proces Jádro a obsah značky Salzkammergut vyjádření poslání vize nejvyšší strategický cíl hodnotová oblast/jádro značky osm hlavních zásad 12

13 Vedení značky Strategický proces Vyjádření poslání Solná komora naplňuje touhu po životní síle a radosti ze života. Vize Rozvíjíme Solnou komoru k jedné z předních značek mezi evropskými destinacemi cestovního ruchu. Nejvyšší strategický cíl Rozvíjíme Solnou komoru, aby se stala celoroční destinací. 13

Vize Rozvíjíme Solnou komoru k jedné z předních značek mezi evropskými

14 Hodnotová oblast Vedení značky Strategický proces 14

15 Politika komunikace Příklady práce se zastřešující značkou 15

16 Směrnice CI/CD společný námět pro tisk (printsujet) společná úprava/layout (např. v inzerátech) společná řeč obrázků jazyková hygiena Cíl: posílení působení komunikace prostřednictvím efektu opětovného rozpoznání vytvoření nezaměnitelného jednotného vzhledu 16

17 Veletrhy Ferienmesse Wien C-B-R München actb Wien CMT Stuttgart Reisen Hamburg ITB Berlin Vakantiebeurs Utrecht Uit & Actief FESPO Zürich Fiera Campionaria Padova Utazas Budapest Pordenone Triest 17

18 Salzkammergut Akademie & Qualitätsmanagement AC Nielsen Mystery Checks Program kurzů Salzkammergut Akademie Destinační management/ vedoucí pracovníci Semináře FIT Sympózium Salzkammergut 18

19 Salzkammergut Erlebnis-Card Marketingová platforma pro výletní cíle / atrakce v Solné komoře Vývoj prodeje:

000 32.000 32.537 30.000 28.000 26.000 24.882 26.777 28.

20 Cross marketing / hospodářská spolupráce Römerquelle Raiffeisen Gössl Meisterstraße Raiffeisenbanken im Salzkammergut Gmundner Keramik Interspar De Spar Spar - Ungarn 20

21 Internet & e-marketing Internet - společná prezentace (jednotné domovské stránky, stejná prezentace navenek) - společný další rozvoj domovských stránek - společné využití katalogového systému Tiscover, CRM - domovská stránka STMG jakožto zesílený zdroj zpráv a informací pro regionální stránky - finanční výhoda prostřednictvím společné projektové práce a realizace e-marketing - georeferenční e-marketing - společná prezentace pro uživatele - finanční výhoda prostřednictvím společného nákupu - propojení finančních a personálních zdrojů 21

22 Informační terminály jednotné vybavení destinací jednotnými systémy cílem je dosažení jednotného standardu v Solné komoře Servisní zařízení pro hosty a domácí obyvatele nezávislé na provozní době. Obsahuje všechny relevantní informace pro dovolenou a volný čas, které vycházejí z webových stránek. Aktuální informace o volných pokojích a přímá možnost rezervace. 22

23 Práce s veřejností a tiskem nejúspěšnější německojazyčná destinace výjezdy tiskových médií samostatné rešerše tisková vysílání tiskové klipy tiskové konference 23

24 Integrovaný marketing (sladěné využití médií) zvyšování efektivity použitých médií v oblastí např. klasické tištěné reklamy prostřednictvím koordinované společné prezentace sladěné mediální plány / marketingové akce pro zvýšení reklamního tlaku koncentrace na definovaná média/cílové skupiny 24

25 Konkurenční výhody Zusammenfassung und Ausblick Zukunft Salzkammergut velká akceptace ze strany trhu top značka cestovního ruchu akceptace a odborná kompetence zúčastněných subjektů poskytujících služby vysoká míra ochoty ke spolupráci žádný rušivý politický vliv Výhled do budoucna koordinovaná a propojená prezentace na trhu Size does matter (Andreas Reiter, Zákazníci zítřka) rozvoj k celoroční destinaci nárůst v období zimy vytížení vyšší kategorie > rakouský průměr urovnání struktury polarizace u nositelů nabídky hlavní zdrojové trhy Německo/Rakousko internacionalizace 25 Kappler Management AG

26 Děkuji za Vaši pozornost! Stažení prezentace: Salzkammergut Tourismus-Marketing GmbH Salinenplatz 1 A-4820 Bad Ischl Österreich Tel +43 (6132) Fax +43 (6132)

27 exploze komunikačních a informačních možností komplexnost a dynamičnost propojené systémy dynamičnost, která bude sebe sama posilovat vytváření ohlasů a vlastního posílení prognózy se stávají obtížnými krátkodobé bombastické reklamy dlouhodobé trendy 27

28 krátkodobé rezervace / krátké pobyty demografická proměna / změněné chování při cestování hranice mezi tradičními odvětvími se stírají inscenování světů plných prožitků 28

29 klasické struktury v alpském cestovním ruchu ustupují trend ke koncentraci nárok na destinaci stoupající konkurence kontinuální rozšíření nabídky a rozšíření kapacity záplava podnětů 29

30 nutnost snížení nákladů / komplexnosti produkty a služby se mají jednotnější charakter faktické rozdíly v kvalitě už téměř nejsou měřitelné cena se stává centrálním kritériem rozlišení zdánlivě neomezené možnosti pro srovnání ceny a služby 30

Podobné dokumenty

Destinační management turistické oblasti Jeseníky (Jeseníky-východ) Odborná konference Ostrava 1.3. 2012

Destinační management turistické oblasti Jeseníky (Jeseníky-východ) Odborná konference Ostrava 1.3. 2012 1 1. Vytvoření prováděcího dokumentu v souladu s marketingovou strategií a AP 2011/2012 2. Institucionalizace