Sociálně právní ochrana dětí

Transkript

1 MĚSTO TŘINEC MĚSTSKÝ ÚŘAD, ODBOR SOCIÁLNÍCH VĚCÍ Jablunkovská 160, Třinec Sociálně právní ochrana dětí vybrané informace pro klienty

2 MĚSTO TŘINEC MĚSTSKÝ ÚŘAD, ODBOR SOCIÁLNÍCH VĚCÍ Jablunkovská 160, Třinec Obsah: 1. Oddělení sociálně-právní ochrany dětí na Městském úřadu Třinec Principy výkonu sociálně-právní ochrany dětí Činnost oddělení sociálně-právní ochrany dětí a kontakty Úsek sociálně-právní ochrany Úsek náhradní rodinné péče Úsek kurátorů pro mládež Standardy kvality sociálně-právní ochrany Pravidla pro nahlížení do spisové dokumentace Pravidla pro podávání stížností... 9

3 Sociálně-právní ochrana dětí je zaměřena na ochranu práv a zájmů dětí (například při rozvodech rodičů, nakládaní s jejich majetkem nebo zanedbávání péče o ně ze strany rodičů), řešení výchovných problémů dětí, zprostředkování náhradní rodinné péče apod. Velká pozornost je věnována problematice týraných, zneužívaných a zanedbávaných dětí. Sociálně-právní ochrana dětí se řídí zákonem č. 359/1999 Sb., o sociálně-právní ochraně dětí v platném znění a vyhláškou Ministerstva práce a sociálních věcí ze dne 17. prosince 2012 č. 473/2012 Sb., o provedení některých ustanovení zákona o sociálně-právní ochraně dětí. Výkon sociálně-právní ochrany dětí zajišťují orgány sociálně-právní ochrany dětí a pověřené osoby. 1. Oddělení sociálně-právní ochrany dětí na Městském úřadu Třinec Pro město Třinec a obce v jeho správním obvodu - Bystřice, Hnojník, Komorní Lhotka, Košařiska, Nýdek, Ropice, Řeka, Smilovice, Střítež, Vělopolí a Vendryně - zajišťuje sociálně-právní ochranu dětí oddělení sociálně-právní ochrany odboru sociálních věcí na Městském úřadě v Třinci (dále jen OSPOD ). Kontaktní adresa: Městský úřad Třinec, Jablunkovská 160, Třinec 3

4 K Městskému úřadu je možné se dopravit osobním automobilem, autobusem či vlakem. Úřad disponuje 2 parkovišti. Jedno parkoviště se nachází v těsné blízkosti úřadu, avšak doba parkování je omezena na 2 hodiny. Parkování na druhém parkovišti není časově omezeno, toto se nachází zhruba 1 minutu od úřadu směr Třinec, Centrum. V této části Třince se nachází i vlaková zastávka, která je od úřadu vzdálena zhruba 8 minut pěší chůzí. Odbor sociálních věcí najdete na 3. podlaží v nové přístavbě budovy Městského úřadu Třinec. Úřední hodiny: Pondělí Středa 8:00-17:00 hod. 8:00-17:00 hod. Sociální pracovnice vyjíždějí na terénní šetření nebo jednání k soudům, proto doporučujeme dohodnout si schůzku předem, pokud chcete jednat s konkrétní sociální pracovnicí. Je také možné se domluvit na schůzce mimo úřední hodiny. Pracovnice se vzájemně zastupují a základní informace předá klientům kterákoli pracovnice oddělení sociálně-právní ochrany dětí. Kontakty na sociální pracovníky najdete v kapitole č. 3. Oddělení sociálně-právní ochrany dětí zajišťuje mimo pracovní dobu nepřetržitou pohotovostní službu pro případ potřeby zajištění bezodkladného výkonu k ochraně dítěte (např. pokud se dítě ocitlo bez jakékoli péče). Péče o ohrožené děti mimo pracovní dobu je realizována ve spolupráci se složkami Integrovaného záchranného systému (např. Policií ČR), které po zjištění a vyhodnocení situace kontaktují pracovníky sociálně-právní ochrany dětí k zajištění ochrany dítěte. 2. Principy výkonu sociálně-právní ochrany dětí Pracovník OSPOD se při své činnosti řídí platnými zákonnými předpisy ČR různé právní síly (zejména Listinou základních práv a svobod, zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákonem č. 359/1999 Sb., o sociálně-právní ochraně dětí) a mezinárodními dokumenty (zejména Úmluva o právech dítěte), které zakládají právo všem dětem, tj. 4

5 osobám nezletilým, na ochranu zdravého vývoje, rodinný život a rovněž ochranu před násilím a sociálně-patologickými jevy. Pracovník dodržuje pravidla Etického kodexu sociálních pracovníků ČR, včetně Kodexu zaměstnanců Městského úřadu Třinec a v kontaktu s klientem zachovává zásady slušného chování. Pracovník OSPOD přistupuje při výkonu sociálně-právní ochrany ke všem klientům individuálně, uznává tak jedinečnost každého člověka bez stereotypů, předsudků a diskriminace. Jednání přizpůsobuje zejména věku klienta, jeho intelektu, handicapu, a průběžně si ověřuje, zda sdělenému porozuměl. Pracovník OSPOD mapuje problémovou situaci konkrétního klienta a poskytuje mu pomoc či intervenci s ohledem na jeho potřeby a zákonem chráněný zájem dítěte. Prostřednictvím metod sociální práce pracovník OSPOD zplnomocňuje klienta, aby přijal zodpovědnost za svou situaci, přistupoval k jejímu řešení aktivně, tak aby byl postupně schopen své problémy řešit sám. Pracovník OSPOD při výkonu sociálně-právní ochrany přistupuje k potřebám každého klienta se stejným úsilím, empatií, respektem, nestranně a zohledňuje případná specifika klienta či situace. Při své činnosti bere v úvahu zejména přání a pocity dítěte s přihlédnutím k jeho věku a vývoji tak, aby nedošlo k ohrožení či narušení jeho citového a psychického vývoje. Dítěti vzhledem k jeho věku a rozumové vyspělosti sděluje informace o všech závažných věcech, které se jeho osoby dotýkají. Pracovník OSPOD prostřednictvím metod práce s rodinou pracuje na posílení selhávajících funkcí rodiny. V rámci pomoci či intervencí pracovník v přímém kontaktu s klientem posiluje rodičovské kompetence, a to tím, že kladné projevy oceňuje, na nedostatečné upozorňuje a vede k jejich změně. Primárně motivuje k péči o děti. K tomuto účelu rovněž využívá nabídku návazných služeb (např. sociálně-aktivizační služby, poskytuje poukázky potravinového fondu a poukázky na ošacení) a dalších institucí zajišťujících finanční zabezpečení a vzdělávání (výplata dávek, financování obědů, jízdného, rozvoj pečovatelských a výchovných schopností rodičů formou vzdělávacích programů). Při práci s rodinou pracovník OSPOD identifikuje případná rizika možného sociálního vyloučení (nemá-li rodina podporu komunity, případně zda daná komunita není zdrojem ohrožení). Za tímto účelem veškeré působení pracovníka vede k sociálnímu začlenění rodiny a zajišťování podpory přirozených zdrojů (rodina, komunita) a dalších služeb, které vycházejí z potřeb klienta, popřípadě pracovník iniciuje vznik potřebných služeb v rámci procesu komunitního plánování. Pracovník OSPOD ctí rodinu jako jedinečné a nezastupitelné prostředí pro vývoj dítěte. Respektuje právo dětí na rodičovskou péči a právo rodičů na péči a výchovu dětí. V tomto kontextu poskytuje rodině pomoc, aby dítě mohlo v daném prostředí vyrůstat. Pracovník respektuje nedotknutelnost obydlí rodiny a ochranu před neoprávněným zasahováním do rodinného života. Při výkonu sociálně-právních ochrany dětí tak vstupuje do daného prostředí na základě skutečností uvedených v zákoně - v případě zajištění ochrany života nebo zdraví dítěte, ochrany jeho práv nebo právem chráněných zájmů. Pracovník je rovněž oprávněn zjišťovat, zda je o dítě řádně pečováno ve škole nebo pracovišti dítěte. Provádí sociální šetření na základě žádostí soudu, sdělení občanů, organizací, na základě anonymních oznámení či na základě vlastních zjištění z depistáže. 5

6 Pracovník OSPOD zachovává důvěrnost sděleného a mlčenlivost vyjma subjektů, jimž je povinen ze zákona požadované sdělovat a oznamovací povinnosti. Právo na soukromí zohledňuje rovněž při osobním jednání v kanceláři a při manipulaci se spisovou dokumentací. Je-li dítě jako klient OSPOD umístěno mimo svou rodinu, tj. mimo své přirozené prostředí, je mu poskytována mimořádná pozornost v podobě jeho pravidelných návštěv a návštěv rodičů. V rámci sociální práce s rodinou pracovník pomáhá k zlepšení situace v rodině za účelem návratu dítěte a rovněž podporuje zachování kontaktu dítěte s rodiči, není-li to v rozporu s jeho zájmem. Není-li jeho návrat do rodiny možný činí pracovník úkony pro zajištění náhradní rodinné péče. Pracovník OSPOD v rámci kontaktu klienta srozumitelně informuje o postupu, který v jeho konkrétním případě hodlá použít, a klient má možnost se k tomuto vyjádřit. Při výkonu sociálně-právní ochrany pracovník naváže s klientem spolupráci, provádí vyhodnocování situace rodiny včetně dítěte, zpracovává se zúčastněnými individuální plán ochrany dítěte a motivuje k plnění nastavených kroků. Zároveň zúčastněné rovněž seznámí s tím, jaká opatření mohou být ze strany pracovníka přijata, nebude-li sjednané plněno. 3. Činnost oddělení sociálně-právní ochrany dětí a kontakty Oddělení sociálně-právní ochrany dětí na odboru sociálních věcí Městského úřadu Třinec vykonává 3 dílčí agendy: agendu sociálně-právní ochrany, agendu kurátorů pro děti a mládež a agendu náhradní rodinné péče. Vedoucí odboru sociálních věcí Mgr. Ellen Raszková ellen.raszkova@trinecko.cz Vedoucí oddělení SPOD Věra Majerová vera.majerova@trinecko.cz Tel.: Tel.: Úsek sociálně-právní ochrany Sociální pracovnice na úseku sociálně-právní ochrany vykonávají funkci kolizního opatrovníka dětí zejména při soudních řízeních, která se práv dětí týkají. Jedná se například o jednání ve věci svěření dětí do péče jednoho z rodičů před rozvodem manželství, stanovení a úpravy výživného pro děti nebo úpravy styku rodiče s dítětem. Sociální pracovnice OSPOD se zaměřují na ochranu práv dětí na příznivý vývoj, řádnou rodičovskou péči a život v rodině a směřují svou činnost k ochraně dětí před zneužíváním a zanedbáváním. Provádějí dohled v rodinách, nad kterými byl soudem nebo jiným orgánem stanoven. Poskytují také odborné poradenství v oblasti sociálně-právní ochrany dětí. Jednotlivé sociální pracovnice mají přidělenu oblast ve správním obvodu Městského úřadu Třinec, kde sociálně-právní ochranu vykonávají: 6

7 Luciana Heczková, DiS., sociální pracovnice Kancelář č. 329 Telefon: V Třinci: Beskydská, Černá, Dvořákova, Frýdecká, Konská, Lidická, Na Zátiší, nám. Svobody, Podlesí, Slezská, Smetanova, Staroměstská, Školní, Třanovského Obec: Ropice Mgr. Martina Kajzarová, sociální pracovnice, zástupce vedoucí oddělení SPOD Kancelář. č. 330 Telefon: V Třinci: 1. máje, Alešova, Čapkova, Erbenova, Husova, Chopinova, Janáčkova, Jeřabinová, Lípová, Mánesova, Reymontova, Růžová, Šeříková Obec:Vendryně Mgr. Kateřina Křehulová, sociální pracovnice Kancelář č. 330 Telefon: V Třinci: Břízová, Dolní Líštná sudá č.p., Družstevní, Fišerova, Ke Stadiónu, Kpt. Nálepky, Koperníkova, Máchova, Oldřichovice, Olšová, Rovná, Starý Borek, Větrná, Wolkerova, Zelená Obec:Košařiska Mgr. Lucie Rajcová, sociální pracovnice Kancelář č. 329 Telefon: V Třinci: 17. listopadu, Dolní Líštná lichá č.p.,havlíčkova, Horní Líštná lichá č.p., Jiráskova, Karpentná, Komenského, Nádražní, Nerudova, Pod Břehem, Poštovní, Revoluční, Seifertova, Štefánikova, Těšínská, Tyršova, U Splavu, Závodní, Železniční, Žižkova, Obec: Smilovice, Střítež, Řeka Bc. Eva Plucnarová, sociální pracovnice Kancelář č.,329 Telefon: eva.plucnarova@trinecko.cz V Třinci: Hutnická, Lužní, Lyžbická, Nábřežní, Na Kopci, Na Vyhlídce, nám. TGM, Nový Borek sudá č.p., Okrajová, Oldřichovická, Požárnická, Přátelství, Rybářská, Svornosti, Výstavní, Vysoká Obec: Bystřice, Nýdek Taťána Pryčková, sociální pracovnice Kancelář č. 328 Telefon: tatana.pryckova@trinecko.cz V Třinci: A. Jiráska, B. Němcové, Besední, Bezručova, Dukelská, Hraniční, Kojkovice, Lánská, Lesní, Na Aleji, Nad Kotlinou, Nad Tyrkou, Na Samotách, Na Zákopech, Nad Úvozem, nám. Míru, SNP Obec:Vělopolí Mgr. Karina Szczotková, sociální pracovnice Kancelář č. 328 Telefon: karina.szczotkova@trinecko.cz V Třinci: Doliny, Haldová, Horní, Jablunkovská, Krátká, Nová, Nebory, Nový Borek lichá č.p., Odbojářů, Osůvky, Palackého, Sadová, Těšínská, Tylova, Tyra, U Parku, U Školy, ul. Míru, Obec: Hnojník, Komorní Lhotka Nejste-li si jistí, kterou sociální pracovnici kontaktovat, obraťte se na vedoucí oddělení sociálně-právní ochrany dětí nebo napište na: ospod@trinecko.cz. Věra Majerová vedoucí oddělení sociálně-právní ochrany dětí Telefon: vera.majerova@trinecko.cz 7

8 3.2 Úsek náhradní rodinné péče Sociální pracovnice na úseku náhradní rodinné péče přijímají žádosti o osvojení (adopci), pěstounskou péči a pěstounskou péči na přechodnou dobu, poskytují poradenství v oblasti náhradní rodinné péče a dohlížejí na řádný vývoj dětí svěřených do pěstounské péče. Bc. Kristina Hahnová, sociální pracovnice Kancelář č. 327 Telefon: kristina.hahnova@trinecko.cz V Třinci: Dolní Líštná, Horní Líštná, Jablunkovská, Kanada, Lidická, Staré Město, Tyršova, ul. SNP, Guty, Hnojník, Kojkovice, Konská, Nebory, Oldřichovice, Osůvky, Tyra Obec: Komorní Lhotka, Ropice, Řeka, Střítež, Smilovice, Vělopolí Bc. Lucie Sikorová, DiS., sociální pracovnice Kancelář č. 327 Telefon: lucie.sikorova@trinecko.cz V Třinci:Kamionka, Karpentná, Lyžbice, Terasa Obec:Bystřice, Košařiska, Nýdek, Vendryně Nejste-li si jistí, kterou sociální pracovnici kontaktovat, obraťte se na vedoucí oddělení sociálně-právní ochrany dětí nebo napište na: ospod@trinecko.cz. Věra Majerová vedoucí oddělení sociálně-právní ochrany dětí Telefon: vera.majerova@trinecko.cz 3.3 Úsek kurátorů pro mládež Sociální pracovníci na pozici kurátora pro děti a mládež pracují s dětmi a mladistvými se závažnými výchovnými problémy, kteří zanedbávají povinnou školní docházku, požívají alkohol nebo jiné návykové látky, páchají trestnou činnost, vedou zahálčivý život. Kurátoři pro děti a mládež se účastní trestního a přestupkového řízení proti mladistvým, vykonávají funkci opatrovníka mladistvých při trestních a přestupkových řízeních. Poskytují také odborné poradenství v oblasti poruch chování dětí a mladistvých osobám zodpovědným za jejich výchovu. Mgr. Martina Běhálková, sociální pracovnice Kancelář č. 345 Telefon: martina.behalkova@trinecko.cz Rozdělení klientů: Klienti s příjmením začínajícím na L - Ž Bc. Zuzana Kubiesová sociální pracovnice Kancelář č. 345 Telefon: zuzana.kubiesova@trinecko.cz Rozdělení klientů: Klienti s příjmením začínajícím na A - K Nejste-li si jistí, kterou kurátorku pro mládež kontaktovat, obraťte se na vedoucí oddělení sociálně-právní ochrany dětí nebo napište na: ospod@trinecko.cz. Věra Majerová vedoucí oddělení sociálně-právní ochrany dětí Telefon: vera.majerova@trinecko.cz 8

9 4. Standardy kvality sociálně-právní ochrany Oddělení SPOD má dle zákona č. 359/1999 Sb., o sociálně-právní ochraně dětí zpracovány tzv. Standardy kvality sociálně-právní ochrany. Standardy kvality sociálně-právní ochrany jsou kritérii určujícími úroveň kvality poskytování sociálně-právní ochrany a zahrnují oblasti sociální práce s klientem, standardy personálního a organizačního zajištění výkonu sociálněprávní ochrany dětí a technicko-provozní zajištění sociálně-právní ochrany. Jednotlivé standardy kvality jsou veřejnosti k dispozici na webových stránkách města Třince sekce Sociálně-právní ochrana sekce Další informace. Standardy kvality jsou veřejnosti také k nahlédnutí v úředních hodinách na odboru sociálních věcí oddělení sociálně-právní ochrany dětí MěÚ Třinec v kanceláři vedoucí oddělení sociálně-právní ochrany dětí. 4.1 Pravidla pro nahlížení do spisové dokumentace Rodič dítěte, kterému náleží rodičovská odpovědnost, nebo jiná osoba odpovědná za výchovu dítěte (popřípadě jejich zástupci na základě písemně udělené plné moci) jsou oprávněni podat písemnou žádost o nahlížení do spisové dokumentace vedené o dítěti oddělením sociálně-právní ochrany dětí. Oddělení sociálně-právní ochrany dětí umožní nahlížení do spisové dokumentace dítěte pouze, pokud to není v rozporu se zájmem dítěte nebo pokud ze spisové dokumentace nelze zjistit, která fyzická osoba upozornila na porušení povinností nebo zneužívání práv vyplývajících z rodičovské odpovědnosti, popřípadě na další skutečnosti dle 7 zákona č. 359/1999 Sb., o sociálně-právní ochraně dětí, ve znění pozdějších předpisů. Vyhoví-li oddělení sociálně-právní ochrany dětí žádosti o nahlížení do spisové dokumentace, sdělí toto žadateli ve lhůtě do 15 dní ode dne podání žádosti a určí termín k nahlédnutí. Žadatel je pak oprávněn ve stanoveném termínu nahlédnout do spisové dokumentace, činit si z ní výpisky a pořizovat si její kopie (za úhradu). Neumožní-li oddělení sociálně-právní ochrany dětí z výše uvedených důvodů žadateli nahlédnutí do spisové dokumentace, vydá o tom ve lhůtě do 15 dní ode dne podání žádosti rozhodnutí. 4.2 Pravidla pro podávání stížností Není-li klient spokojen se způsobem řešení situace nebo s postupem sociálního pracovníka, může se obrátit osobně na vedoucího příslušného oddělení, vedoucí odboru sociálních věcí nebo tajemnici úřadu. 9

10 Věra Majerová, vedoucí oddělení sociálně-právní ochrany dětí Kancelář č. 331 Telefon: Mgr. Ellen Raszková, vedoucí odboru sociálních věcí Kancelář č. 348 Telefon: Mgr. Jana Gawlasová, tajemnice MěÚ Třinec Kancelář č. 301 Telefon: Nechce-li klient stížnost řešit osobně s výše uvedenými pracovníky, může ji podat následujícími způsoby: zaslat písemně poštou - Městský úřad Třinec, Jablunkovská 160, zaslat datovou schránkou - ID datové schránky: 4anbqsj zaslat em - epodatelna@trinecko.cz může požádat o její sepsání kteréhokoli pracovníka Městského úřadu Třinec může svou stížnost vhodit do schránky Podněty, přání a stížnosti, která je umístěna na odboru sociálních věcí. Stížnost nebo jiné podání (např. podnět, poděkování) je posouzeno oddělením právním a dále řešeno. Klient obdrží odpověď do 60 dní (v případě stížnosti na nevhodné chování úředníka nebo na postup sociálního pracovníka), případně do 30 dní, pokud jeho podání není vyhodnoceno jako stížnost. Pokud stěžovatel nebude se způsobem vyřízení stížnosti spokojen, může se dále obrátit na: Krajský úřad Moravskoslezského kraje Telefon: posta@kr-moravskoslezsky.cz Adresa: 28. října 2771/117, Ostrava-Moravská Ostrava Nejvyšší správní soud Telefon: podatelna@nssoud.cz Adresa: Moravské náměstí 611/6, Brno-město Kancelář veřejného ochránce práv Telefon: podatelna@ochrance.cz Adresa: Údolní 39, Brno-město Český helsinský výbor Telefon: info@helcom.cz Adresa: Štefánkova 21, Praha 5 10