I. CHARAKTERISTIKA ORGANIZACE

Transkript

1 Informační manuál

2 I. CHARAKTERISTIKA ORGANIZACE Provozovatel: Rainbow Productions, spol. s. r. o. IČO: Právní forma : spol. s. r. o. Sídlo: Pod Slovany 13/1913, Praha 2, Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka jednající Barbarou Kovačkovou, DiS., jednatelkou Název zařízení: Domov Borová Apartmánový komplex Adresa: Trnová 272, , Trnová, Praha - západ Ředitelka zařízení: Mgr. Ing. Jiřina Řezanková Pracovní doba: Kontaktní dny recepce Domova Borová Pondělí - pátek 09:00 17:30 Sobota, neděle 09:00 16:00 Osobní schůzky pro dny PO PÁ možno uskutečnit po předchozí domluvě na telefonních číslech: , ; , nebo na u: info@domovborova.cz V případě naléhavé schůzky lze domluvit termín i na dny vyhrazené mimo standardní pracovní dobu na tel: , , , II. POPIS ORGANIZACE Vznik Domov Borová vznikl v roce 2012 v obci Trnová na území Praha západ (20 min od Prahy směr Strakonice - odbočka Zbraslav, Jíloviště). Jedná se o moderně zařízený Apartmánový komplex, který poskytuje ubytování pro 65 obyvatel. Prostory a zařízení Domova jsou přizpůsobeny potřebám osob se specifickými potřebami jednotlivé byty a společné prostory jsou bezbariérové. K Apartmánovému komplexu patří i menší zahrada, která svými romantickými zákoutími poskytuje místa k odpočinku a relaxaci. Domov Borová od roku 2010 vznikal pod taktovkou známé architektky Ing. arch. Anny Lacové, která vtiskla tomuto zcela novému zařízení velmi nevšední a osobitou podobu. Poslání Domova Borová Posláním Domova Borová je poskytovat ubytovací a pobytové služby včetně zdravotního dohledu, péče osobní povahy a zajišťování pomoci s vedením domácnosti nejen seniorům nad 60 let věku, kteří z důvodu ztráty soběstačnosti nejsou schopni si sami, ani prostřednictvím členů své rodiny, zajistit základní životní 1

3 potřeby, ale rovněž všem dalším potřebným, jež z důvodu zdravotního omezení aj. nejsou schopni fungovat ve svém přirozeném prostředí a potřebují neustálou péči. Všechny dostupné služby koncipujeme tak, aby zajistily klidné a spokojené prožití života v příjemném a bezpečném prostředí, které sice nenahradí život ve vlastní rodině, avšak významně se k němu přibližuje. Pracovníci/ce Domova se snaží poskytovat veškeré služby pod záštitou všelidských hodnot v co nejvyšší možné kvalitě, aby se jednou mohl Domov Borová stát případným útočištěm pro jejich blízké, nebo dokonce pro ně samotné. Cíl Všem klientům/kám nabízet komplex kvalitních, na sebe navazujících služeb, přizpůsobených jejich požadavkům a potřebám s důrazem na podporu maximální míry samostatnosti a nezávislosti, pokud možno jako v životě jejich vrstevníků v běžné společnosti. Podporujeme: Řídící orgán, personální obsazení Pracovní zařazení Počet pracovníků Ředitel 1 Vedoucí zdravotnického úseku 1 Pečovatel pro třísměnný provoz, volnočasové aktivity 14 Recepce 1,5 Technik, údržba 1 Úklid, prádelna 3 Externisti dle potřeby Právní a ekonomické služby 2 Kapacita zařízení: 65 klientů/tek - Pavilon A 1.NP (denní/týdenní klub, byty), 2. NP, 3. NP - bytová část - Pavilon B 1. NP lůžková část, 2. NP a 3. NP bytová část Typy bytů a ubytování naleznete v části - VII. CENÍK ZÁKLADNÍCH SLUŽEB A DOPLŇKOVÝCH SLUŽEB BALÍČKU A 2

4 Cílové skupiny: Primární (prioritní) cílové skupiny senioři všech věkových kategorií osoby po úrazech (od 18 let) zdravotně postižené osoby (ZTP) od 18 let poúrazové stavy úrazy (fraktury končetin, páteře, hlavy či žeber zejména u seniorů) pooperační stavy (náhrady kloubů, břišní operace, operace páteře, mozku, srdce apod.) Všichni klienti přicházející do Domova musí být ve stabilizovaném stavu a při propuštění ze zdravotnického zařízení propuštěni do domácí péče (domácího ošetřování). Rozdělení cílových skupin z hlediska věku mladí dospělí (18-26 let) dospělí (27-64 let) mladší senioři (65-70 let) starší senioři (nad let) sénium (nad 80 let) Z hlediska zdravotního stavu osobám s chronickým onemocněním osobám se zdravotním onemocněním osobám s omezením pohybového aparátu nevidomé osoby osoby s postižením sluchu atd. ZTP Osoby se specifickými druhy onemocnění Parkinsonova choroba Diabetes mellitus Ischemická choroba srdeční Neurologické diagnózy Psychiatrické diagnózy lehčí stádia Cévní mozková příhoda (CMP, též ictus, iktus, mozková mrtvice nebo mozkový infarkt) Roztroušená skleróza (RS) Osoby s lehčími formami mentálního znevýhodnění (osoby se sníženou schopností charakterizovanou významným omezením v intelektových funkcích 3

5 Epilepsie Terminální a preterminální stádium těžkých onemocnění nevyžadující stálou lékařskou péči Omezení cílové skupiny: těžké duševní onemocnění dle individuálního stavu klienta a vyjádření lékaře (Schizofrenie, těžké formy Alzheimerovy nemoci atp.) osoby s infekčním onemocněním Kategorie klientů/tek Kategorie I. klient/ka soběstačný/á, nezávislý/á na základní ošetřovatelské péči Kategorie II. klient/ka částečně soběstačný/á, sebeobsluha s pomocí, schopen/a pohybu mimo lůžko s pomocí či samostatně na invalidním vozíku Kategorie III. klient/ka vyžadující zvýšený dohled, lucidní klient/ka neschopný/á pohybu mimo lůžko ani s pomocí či samostatně na invalidním vozíku, vyžadující téměř úplnou obsluhu, nebo psychicky alternovaný klient/ka, u něhož je nutný zvýšený osobní dohled Kategorie IV. klient/ka nesoběstačný/á, lucidní klient/ka, zcela imobilní, příp. inkontinentní, vyžadující ošetřovatelskou pomoc při všech i nejběžnějších úkonech Poradenství pro sekundární skupiny rodiny blízcí klienta opatrovníci subjekty poskytující zdravotní služby III. POPIS SLUŽEB Zásady poskytování služeb Všichni kmenoví i externí pracovníci se řídí dle Zásad etického kodexu Domova, vycházející z etického kodexu pacientů. Služby jsou klientům/kám zajištěny podle jejich individuálních potřeb a přání v souladu s možnostmi zařízení. Služby jsou poskytovány způsobem, který prosazuje a respektuje lidská práva a základní svobody klienta/ky jako penzum nejvyšších principů spolupráce. Jednotlivé služby pro klienty/ky jsou vytvořeny jako celistvý na sebe navazující komplex, který lze přizpůsobit dle aktuálních potřeb a přání. Služby jsou zaměřeny na pomoc zaměřenou na dosažení maximální aktivizace a samostatnosti případné nezávislosti klientů/tek při běžných denních činnostech. 4

6 Systém a formy poskytovaných služeb se přizpůsobují konkrétní poptávce klienta/ky. Péče osobní povahy, pomoc v životních situacích, zajišťování pomoci při vedení domácnosti, stravovací služby, pomoc a podpora klientům/kám se vhodně doplňují a kombinují se službami zdravotnické povahy, které jsou zajišťovány externě. Domov Borová (dále jen DB) se podílí na aktivním využívání volného času klientů/tek, sportovních a společenských setkání. Klienti/tky se s podporou DB účastní oslav životních jubileí, návštěv kulturních zařízení, společných rekreací a dalších volnočasových aktivit. Doplňková činnost: Je prováděna při plnění úkolů v hlavní činnosti a neomezuje hlavní účel a předmět činnosti organizace. Jde zejména o pronájem prostor pro podnikatelské účely sloužící klientům/kám, ale i externí klientele (kadeřnictví, pedikúra, masáže apod.). Seznam nabízených služeb Domova Borová I. UBYTOVÁNÍ Základní součástí všech služeb je ubytování v jednotlivých bytech nebo dvoulůžkových pokojích, včetně zajištění ostatních služeb Služby náležící k ubytování: vodné, stočné, topení výtop podlah, komunální odvoz odpadů, osvětlení všech prostor, výtah, poplatek za TV a rozhlas, úklid společných prostor, údržba, zajištění oprav a veškerého servisu - drobné opravy v bytě, servis el. spotřebičů, výměna žárovek atd.) Služby základního poradenství v každodenních životních situacích Klientům, kteří užívají v Apartmánovém komplexu Ubytování, je určena nabídka Doplňkových služeb. II. STRAVA Výčet a rozsah poskytovaných služeb v rámci tzv. Doplňkových služeb jsou součástí Ubytování Náleží k nim: Stravování 1x denně: snídaně, oběd, večeře v jídelně Domova Borová, popř. s donáškou do bytu/pokoje na žádost Podnájemce/Objednatele, 2x denně svačina, pro diabetiky pozdní večeře 5

7 (typy stravy: Česká kuchyně, dietní strava (diabetici, zvýšený cholesterol apod.), Odlehčená strava, strava přizpůsobená dle zdravotního stavu na základě doporučení dietní sestry a nutričního terapeuta). Svačiny: mléčné výrobky, ovoce, zelenina, pečivo aj. Pitný režim k dispozici ve stravovací části Domova s donáškou do bytu/pokoje: u hlavních jídel: voda, čaj, ovocné šťávy, snídaně - káva/melta/čaj. III. DOPLŇKOVÉ SLUŽBY Péče - pomoc při stravování (pomoc zejména pro imobilním klientům/kám, ležícím klientům/kám - pomoc při osobní hygieně (pomoc zejména imobilním klientům/kám, ležícím klientům/kám) - pomoc při oblékání (pomoc zejména imobilním klientům/kám, ležícím klientům/kám) Tělo - Možnost z výběru jednoho ze čtyř benefitů zahrnutých v měsíční platbě a platných 1x/měsíc: - Benefit A : hydroterapie, masáž; - Benefit B : hydroterapie, kadeřnictví; - Benefit C : masáž, kadeřnictví; - Benefit D : výše uvedený jeden typ služby v kombinaci i se základní mokrou pedikúrou (15 min vodoléčba; 30 min masáž; kadeřnictví mytí, střih, foukání; mokrá pedikúra) Zdraví - Pomoc při aplikaci léčiv (externí Home Care), kontrola s dotazem na aktuální zdravotní stav. - 1x /den 30 min. intenzivní fyzioterapie - 24 hod, 7 dní v týdnu nepřetržitý pečovatelský provoz, zdravotnický personál - polohování a prevence dekubitů s jejich co možnou minimalizací. - 1x týdně smluvní praktický lékař, psychiatr, externí dojezd na neurologii Zbraslav - Dle potřeby zajištění odborného lékaře (případně zajištění odvozu k jinému odbornému lékaři dle platné ceny za ujetý kilometr mimo praktického lékaře). - Úhrada regulačního poplatku za hospitalizaci klienta/ky v nemocnici. Strava - Externě 1x měsíc externí dietní sestra, nutriční terapeut (zlepšení stravovacích návyků) - Pestrý a zdravotně přijatelný jídelníček pro klienty/ky Domova sestavuje dietní sestra dle individuálního zdravotního stavu klientů/tek. - Možnost využití i dietního stravování. 6

8 Úklid - Zajištění úklidu 1x týdně (čištění podlah, WC, koupelny, setření prachu (z nábytku, dalšího vybavení), dle potřeby i umytí oken, terasy/balkonu). - Zajištění drobných nákupů (dle potřeby klienta/ky dle potřeb nákup v blízkém supermarketu. Praní - Sběr a praní osobního a ložního prádla. - 1x týdně sběr osobního prádla praní a žehlení (ozn. osobního prádla značkovačem), 1x za 14 dní praní ložního prádla nebo dle potřeby. Bezpečnost - Stálý kontakt v rámci elektronické komunikace lokátory na pokojích/bytech. - V každé bytové jednotce/pokoji je umístěn lokátor z máčknutí se klient/ka spojí okamžitě s ošetřovatelkou buď v přijímací stanici umístěné v sesterně, nebo na mobilním pageru. - Trezor k dispozici v ředitelně zařízení. - Dvaceti čtyř hodinový provoz recepce Informace - Pravidelná komunikace s rodinou a blízkými klienta/ky. - Ředitel Domova bude průběžně informovat (pouze na přání klienta/ky) rodinu, blízké (zdraví, duševní stav aj.) - Možnost získání fotografií z volnočasových aktivit na přání klienta/ky. Terapie - Canesterapie Domov Borová pravidelně navštěvuje terapeutka Romana Fajmanová, která se věnuje přes pět let odborné Canesterapii se svým čtyřnohým přítelem Chunkym. - Muzikoterapie - Ergoterapie Volnočasové aktivity Aktivity jsou realizovány dle zájmu klientů/tek Domova. Vybrané aktivity, o kterých vedení Domova informuje na webových stránkách/vývěskách, může navštěvovat i veřejnost. V ostatních případech se jednotlivých aktivit mohou účastnit pouze klienti/ky Domova Borová. U všech aktivit je přítomen buď ergoterapeut nebo sociální pracovník/ce. Paušální cena pobytu zahrnuje níže uvedené volnočasové aktivity: kurzy ruční práce kurzy keramika (keramická pec dostupná v kreativní dílně) kurzy trénink paměti kurzy relaxační techniky dechová cvičení, autosugesce duchovní péče kurzy skupinové cvičení (Pilates, míčové hry apod.) kurzy vaření a pečení kurzy společenských her 7

9 organizace vzdělávacích kurzů kulturní program v domově (plesy, zahradní party, taneční pro seniory) organizování výletů a kulturních akcí (ve spolupráci s ostatními kluby seniorů) 1x týdně nákup ve stanovené době přednášky 1x týdně promítání filmu v kinosále (film, dokument aj.) zoo koutek Univerzita třetího věku ve spolupráci s Českou zemědělskou univerzitou knihovna kavárna Kafé Borová dispozici pro posezení s rodinou, přáteli, známými k dispozici PC s internetem v Denním stacionáři Domova Borová k dispozici informační nástěnka výlety po okolí, akce v Praze dobrovolná činnost (udržování okolí Domova - zahrada, stáže u NNO apod.) I. Nadstandardní služby Výčet a rozsah poskytovaných Doplňkových služeb lze kombinovat s níže uvedenými tzv. Nadstandardními službami, které svou povahou podléhají zvláštnímu samostatnému zpoplatnění. doplatek za nadstandardní vybavení pokoje kadeřnictví manikúra, pedikúra kosmetika hydroterapie perličková nebo bylinná koupel rehabilitační služby logopedické služby masérské služby akupunktura, Čínská medicína individuální cvičení (Fyzioterapie, rehabilitace) zajištění právních služeb zajištění osobní dopravy možnost objednání a odvozu k lékaři specialistovi zajištění dalších externích služeb Ceník Nadstandardních služeb je k dispozici po zahájení provozu. Ceny jednotlivých položek jsou závislé na dodavatelích jednotlivých služeb. Domov Borová při zajišťování Nadstandardních služeb dbá vždy na to, aby poměr kvality a ceny byl výhodný zejména pro koncové klienty/ky. BOD Č. 2) V rámci Doplňkových služeb nezajišťujeme: - doplatky na léky, které vypíše lékař, vitaminy aj. léky, které hradí klient/ka, - náklady na léky či zdravotnický materiál volně prodejný, které klient/ka v době pobytu bude nutně potřebovat, 8

10 - náklady na odvoz na speciální vyšetření mimo sanitní přepravní službu, která je hrazena ze zdravotního pojištění klienta/ky, v případě sjednání soukromou sanitní službou, hradí klient faktickou částku dle tarifu této služby, - ošacení, - specifická zařízení (elektronické, biologické) pro bezlepkovou dietu, - náklady na speciální stomatologickou péči a zdravotní péči nehrazenou zdravotní pojišťovnou, - poplatek na vyhotovení lékařské zprávy, - poplatek za vyhotovení potvrzení o poskytované péči ve výši 50 Kč za každý jednotlivý případ, - regulační poplatek za vyšetření praktickým lékařem (30 Kč), akutní návštěva pohotovosti 90 Kč, - náklady na speciální přípravky navržené lékařem a odsouhlasené klientem/kou, - náklady na mobilizační pomůcky, - náklady na drobné výdaje požadované klientem/kou, - náhrady za prokazatelně způsobené škody klientem/kou nad rámec pojištění, - náklady na pomůcky osobní hygieny, - vstupy na akce (divadlo, kino, festivaly aj.), zajišťujeme pouze skupinové slevy, - lístky na MHD, PID, dálkové spoje - ČR, cesty do zahraničí aj., - platbu za kremační a hřbitovní služby (vyjma zajištění pracovníků Domova, kteří zajistí místo a následný převoz zemřelého/lé pohřební službou, která bude předem zkonzultována s rodinou/blízkými zemřelého/lé. Služby pro veřejnost: Usnadnění péče lidem, kteří se starají o člena domácnosti/blízké osoby aj.: denní/týdenní klub denní: od 7:00 18:00 hod., cena zveřejněna na webu zařízení týdenní: od 7:00 18:00 hod., cena zveřejněna na webu zařízení Obsah klubu: 5x denně strava, Základní služby, Doplňkové služby veškeré služby uvedené v bodě III. Nadstandardní služby IV. OSOBNÍ VĚCI KLIENTA/KY Klient/ka má povolení vzít si do zařízení veškeré osobní věci kromě nábytku. Jednotlivá zařízení (elektronika), věci, zvířata - budou před nástupem klienta/ky do zařízení zkonzultována s řídícím pracovníkem Domova. Rovněž je povolen na základě předchozí domluvy a komplexního veterinárního vyšetření domácí mazlíček včetně veškerého příslušenství (akvárium, pelíšek apod.). Povolená zvířata: - pes - kočka - králík - hlodavci (křeček, morče, činčila aj.) - rybičky - ptactvo 9

11 V. TYPY BYTŮ A UBYTOVÁNÍ GARSONIÉRA Věšáková stěna s botníkem, odkládací pult se zásuvkou, šatní skříň, elektricky polohovatelné lůžko, noční stolek, komoda, jídelní stůl se dvěma židlemi, polička, kuchyňská skříňka, lednice. TV, telefon, křeslo (je možné si přinést vlastní). Koupelna bezbariérový sprchový kout, toaleta, umyvadlová skříňka vč. umyvadla, zrcadlo, sušák na prádlo JEDNOLŮŽKOVÝ POKOJ SE SPOLEČNOU KUCHYŇKOU A SOCIÁLNÍM ZAŘÍZENÍM Pokoj věšáková stěna s botníkem, odkládací pult se zásuvkou, šatní skříň, elektricky polohovatelné lůžko LINET, noční stolek, komoda, jídelní stůl s dvěma židlemi, polička, křeslo (je možné si přinést vlastní), podlaha - Marmoleum Koupelna bezbariérový sprchový kout, toaleta, umyvadlová skříňka vč. umyvadla, zrcadlo, sušák na prádlo Kuchyňka kuchyňská linka, lednice (pro každého klienta) zabudovaná varná deska, digestoř, pračka DVOULŮŽKOVÝ POKOJ SE SOCIÁLNÍM ZAŘÍZENÍM A S KUCHYŇKOU Pokoj šatní skříň, dvě elektricky polohovatelná lůžka LINET, dva noční stolky, komoda, jídelní stůl s dvěma židlemi, poličky, křesla (je možné si přinést vlastní), podlaha - Marmoleum Koupelna bezbariérový sprchový kout, toaleta, umyvadlová skříňka vč. umyvadla, zrcadlo, sušák na prádlo Kuchyňka kuchyňská linka, lednice (pro každého klienta) zabudovaná varná deska, digestoř, pračka V předsíni věšáková stěna s botníkem, odkládací pult se zásuvkou, šatní skříň DVOULŮŽKOVÝ POKOJ SE SPOLEČNOU KUCHYŇKOU A SOCIÁLNÍM ZAŘÍZENÍM Pokoj šatní skříň, dvě elektricky polohovatelná lůžka LINET, dva noční stolky, komoda, jídelní stůl s dvěma židlemi, poličky, křesla (je možné si přinést vlastní), podlaha - Marmoleum Koupelna bezbariérový sprchový kout, toaleta, umyvadlová skříňka vč. umyvadla, zrcadlo, sušák na prádlo Kuchyňka kuchyňská linka, lednice (pro každého klienta) zabudovaná varná deska, digestoř, pračka, Předsíň - věšáková stěna s botníkem, odkládací pult se šuplíkem, šatní skříň Na každém patře (Pavilon A i B) WC, umyvadlo, společenská místnost. Místo vyhrazené pro kuřáky: venkovní prostor spojující pavilony A a B 2. NP Místo pro venčení domácích mazlíčků zahrada Domova, vstup do lesa, okolí Trnové směrem k obci Jíloviště. Pronájem: mikrovlnka, zdravotní křeslo LINET, stolek SOLIDO, TV

12 Dále: - bezbariérový přístup ve všech prostorách Domova, - úniková schodiště v případě požáru - výtahy pro snadný pohyb (Pavilon A, Pavilon B), - signalizační zařízení pro přivolání pomoci v každém bytě, - všechny byty jsou vybaveny zdravotními polohovatelnými lůžky značky LINET (lůžko Movita, lůžko Sentida 01, lůžko Latera Thema), antidekubitní matrace - ložní prádlo, ručníky na vyvářku, - podlahové vytápění pomocí šesti tepelných čerpadel - zákoutí stvořená pro vaše posezení a občerstvení (společenské místnosti) vybavené TV a kuchyňkou s lednicí. - elektrické rolety pro francouzská okna s ovladačem z bytu/pokoje - Pavilon B, 1. NP lékař, sesterna, zázemí pro praktického lékaře, centrální koupelna pro ležící klienty/ky se zvedacím jeřábem - kinosál a tělocvična, - kavárna s kantýnou, jídelna - zahrada, park - vodoléčba (Hydroterapie) - kadeřnictví - Prostory pro služby: kosmetika, masáže, pedikúra - kreativní dílny, keramická pec - turistické trasy (i cyklostezky) v okolí, v blízkosti Domova les - výhled z oken Domova do přilehlé zeleně VI. PARTNEŘI DOMOVA BOROVÁ Advokátní kancelář Daniely Urbanové Domov pro seniory Háje, příspěvková organizace Společnost Parkinson, občanské sdružení Zebra, s. r. o. Činnost organizačních a ekonomických poradců VII. PERIODIKA, KTERÁ O NÁS PÍŠÍ (2012) magazin elita.cz, a a-priori.cz, a Novinky.cz, facestar.cz, stylemagazin.cz, a trendmagazin.cz, a mezizenami.cz, iluxurylife.cz, a a novinky.cz, chytrazena.cz, zena-in.cz, eurozpravy.cz, elitaajelita.cz, a Barrandov TV, Prima TV Časopis Překvapení (Ze života) Časopis Glanc (Život a vztahy)

13 JÍDELNA S KINOSÁLEM A PŘILEHLOU TĚLOCVIČNOU, VODOLÉČBA (Hydroterapie) KAVÁRNA S KNIHOVNOU (PRO KLIENTY/KY I VEŘEJNOST)

14 GARSONIÉRA SE SOCIÁLNÍM ZAŘÍZENÍM A CHLADNIČKOU LŮŽKOVÉ ODDĚLENÍ PAVILON B