m
THE KNOWLEDGE VOLUNTEERS POKYNY PRO LEKTORY THE KNOWLEDGE VOLUNTEERS Číslo grantové smlouvy: 2011-3279/001-001 Tento projekt byl realizován za finanční podpory Evropské unie. Za obsah publikací odpovídá výlučně autor. Publikace nereprezentují názory Evropské komise a Evropská komise neodpovídá za použití informací, ježjsou jejich obsahem.
FONDAZIONE Projekt The Knowledge Volunteers www.tkv.mondodigitale.org Copyright 2012 www.mondodigitale.org ISBN 978-1-291-00630-8
Tento soubor je nedílnou součástí školící sady, kterou vytvořila nadace Mondo Digitale pro projekt The Knowledge Volunteers. Celková základní školící sada zahrnuje 7souborů: Pokyny pro učitele Pokyny pro seniory ABC z ICT Sociální sítě e-government Domácí technologie This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Unported License. To view a copy of this license, visit http://creativecommons.org/licenses/by-ncnd/3.0/orsendalettertocreativecommons,444castrostreet,suite900,mountainview, California, 94041, USA.
Obsah Jaký je projekt The Knowledge Volunteers? str. 2 Srdce kurzu TKV: Lektoři str. 4 Úkoly lektora str. 5 Jak se stát dobrým lektorem str. 7 Sedm bodů pro dobrého lektora str. 10 1
Jaký je projekt The Knowledge Volunteers? The Knowledge Volunteers je kurz, který podporuje digitální gramotnost mezi seniory, ve kterém vy lektoři hrajete zásadní roli. Senioři je obecný termín, který se používá při laskavém odkazu na dospělé muže a ženy ve věku nad šedesát let, kteří obvykle mají děti nebo vnoučata. (A jeden z vás skutečně může být vnukem nebo vnučkou jednoho ze seniorů). V tomto manuálu se výraz Senioři používá pro označení všech dospělých osob, které jsou starší než 60 let. V tomto smyslu to znamená dospělí všech věkových kategorií. Digitální gramotnost se týká základních pojmů a prvků z IT nebo při používání počítačů. Jedná se o Abecedu počítačů. V projektu The Knowledge Volunteer učitelé a lektoři učí seniory, jak používat základní počítačové operace, jako například: používání textového editoru (např. WORD); používání e-mailu; používání Internetu; a několik dalších pojmů a dovedností, které jim umožní:: používání tabulek pro výpočty (např. EXCEL); kreslení na počítači (např. PAINT); stahování a úprava digitálních fotografií (např. PHOTOSHOP); vytváření prezentací (např. POWER POINT); účastnit se mnoha dalších zajímavých a zábavných aktivit. 2
V současné době, je vlastně důležité používat počítač ještě více pro ty, kteří již nejsou mladými. To je zásadní: skutečně se účastnit společenského života komunity (sousedství, města, státu a světa); mnohem efektivněji se všemi komunikovat; využít důležité on line programy (přes Internet) a ušetřit čas, energii a peníze. Používání počítače umožňuje seniorům zlepšit kvalitu jejich života. 3
Srdce kurzu The Knowledge Volunteers Srdce kurzu The Knowledge Volunteers: Lektoři The Knowledge Volunteers je velmi speciální počítačový kurz, a to z (alespoň) dvou důvodů: studenty jsou senioři, což není něco, co vidíte každý den; kromě učitele jste tam vy LEKTOŘI. Lektor (tutor) je slovo latinského původu a znamená člověka, který se stará, podporuje a zajišťuje bezpečnost. Ve skutečnosti budou v kurzu The Knowledge Volunteers lektoři neustále pomáhat seniorům učit se pojmy, se kterými se v lekci seznámili. Lektor je druhý učitel, který je neustále zodpovědný za jednoho studenta, seniora. Přítomnost lektorů je nejdůležitějším rysem kurzu The Knowledge Volunteers. Je to to, co zajišťuje fungování kurzu The Knowledge Volunteers. Lektoři umožňují seniorům se efektivně učit to, co učitel vysvětluje. 4
Úkoly lektora Ve skutečnosti má lektor na starosti: objasňovat seniorovi pojmy, které učitel právě vysvětlil; přimět seniory procvičovat nové příkazy a programy; opravovat chyby seniora; překonávat pochybnosti seniora; poskytovat další informace o aspektech, které senior shledá nejzajímavějšími; ověřovat, že se senior skutečně naučil a pochopil materiál lekce. Proto tedy, pokud vztah mezi seniorem a lektorem funguje, bude fungovat i kurz The Knowledge Volunteers. Pokud ale vztah mezi seniorem a lektorem nefunguje, nebude správně fungovat ani celý kurz. Být lektorem seniora je role, která vyžaduje zodpovědnost, ale je to i skvělá příležitost. Být lektorem je moc pěkné a velmi potěšující. Musíte si být vědomi důležitosti vaší role a vynaložit veškeré úsilí k jejímu splnění tak, jak nejlépe umíte. The Knowledge Volunteers je zvláštní příležitost pro každého učit a zároveň se učit. Senior se učí od vás, vy se učíte od ostatních lektorů a od učitele a učitel se učí od lektorů a seniorů. V kurzu The Knowledge Volunteers se každý něco naučí, takže je důležité zdůraznit, že být lektorem je jedinečný a originální zážitek. Obvykle jsou učitelé starší osoby (rodiče, učitelé a profesoři, atd.). V The Knowledge Volunteers, je opak pravdou. Lektor ať už jste dítě nebo mladý člověk je osobním učitelem mnohem starší osoby. Tento vztah převrací vztahy mezi starými a mladými: starší senior vyžaduje pomoc od mladšího lektora! 5
Být lektorem je důležitá, originální a velmi zábavná zkušenost. Kurz je organizován tak, aby čas, který tráví senioři a lektoři společně, byl zábavný; vše se vyučuje a učí společně v klidném a veselém prostředí. Nicméně jelikož jste zvyklí být na druhé straně učitelského stolu, (normálně jste studentem ne učitelem), být lektorem není tak lehké, jak by se mohlo zdát. Nestačí, například, sedět vedle seniora a dívat se co dělá. Budete muset být trpěliví a pochopit problémy, které by senioři mohli mít při sdělování svých pochybností nebo při chápání typu jazyka, který je mnohem mladší než oni sami. Ještě jednou, toto je o tom, něco se naučit: být trpělivý a mít pochopení pro problémy seniorů. Učit se být trpělivý, snažit se poslouchat ostatní, pochopit jejich problémy a najít nejlepší řešení, bude pro vás užitečné i do budoucna a to jak pro studenta, tak i pro dospělého. Život je plný situací, které vyžadují tyto schopnosti. Proto být lektorem je jak zábavné, tak i zajímavé. To je důvod, proč byste se měli snažit to dělat co nejlépe a ne jen se spokojit s tím, že jste lektor, ale snažit se být dobrý lektor. 6
Jak se stát dobrým lektorem Vzhledem k tomu, že role lektora je tak důležitá, je dobrý nápad se blíže podívat na některé konkrétní aspekty této role. Zde jsou některé praktické návrhy, jak se jako lektor chovat. Nejprve je nutné si uvědomit, že senioři, kteří se účastní kurzu The Knowledge Volunteers se od sebe navzájem velmi liší. Věk: ve stejné třídě seniorů budou zařazeni jak padesátileté ženy v domácnosti tak i devadesátiletí důchodci; Kulturní zázemí: většina seniorů bude mít za sebou pravděpodobně pouze povinnou školní docházku (a někteří z nich ani tu ne) a především, určitě to bylo moc dávno. Počítačové znalosti: i když nebereme v úvahu jejich kulturní zázemí, někteří senioři již budou vědět, jak počítač používat (nebo některé programy, například si stáhnout a upravit fotografie), zatímco jiní jej ještě nikdy neviděli; Motivace pro účast v kurzu: spousta seniorů má opravdový zájem se naučit používat počítač. Avšak jsou i takoví, kteří se zúčastňují kurzu, protože se jej zúčastňuje i jejich známý, aby se setkali s jinými lidmi nebo protože The Knowledge Volunteers se stává mezi seniory módou! Kromě toho je spousta seniorů, kteří již ví, jak se počítač používá a doufají, že kurz The Knowledge Volunteers z nich udělá počítačové experty. Vzhledem k těmto rozdílům, nemůže lektor nikdy nic brát jako samozřejmost. Musí vždy brát v úvahu to, co jeho senior opravdu ví, ví jak to udělat. 7
Lektor pak musí být vždy připraven vyslechnout svého seniora a podle toho jednat. Toto je úkol, který vyžaduje jak trpělivost, tak i moudrost. Jako všichni ostatní studenti, (a lektoři to dobře vědí!) se i senioři mohou chovat nepatřičně a svého učitele znervóznit a v tomto případě, se jedná o vás. Senior například: se může rozzlobit, jestliže je jeho lektor nezdvořilý. Neměli byste očekávat, že se okamžitě spřátelíte. Budete muset počkat, až se senior naučí věřit vám i vaší roli. Vždy musíte být příjemní a oslovovat seniory slušně; se může naštvat, jestliže lektor za něj všechno dělá. Je zřejmé, že se jen budete snažit vysvětlit seniorovi, jak nejlépe umíte praktickým předvedením, jak něco funguje, ale on nebo ona si to budou vykládat jako narušení jejich prostoru. Pamatujte si, že senioři se nebudou tyto věci učit tak rychle jako vy. Oni si musí věci znovu a znovu pomalu opakovat, aby si je zapamatovali; může mít problémy s porozuměním výkladu, dokonce i s jednoduchým, protože nezná počítačový jazyk. On nebo ona ani nemusí znát význam extrémně běžných slov jako například program nebo kliknutí ; má tendenci soustředit na to, co ho nebo ji zajímá a nevěnují pozornost jiným věcem; se stává podrážděným kvůli hlučné třídě: senioři často vyžadují naprosté ticho, aby se mohli soustředit (ačkoliv toto je samozřejmě nemožné, když tolik lidí pracuje dohromady); může stát podrážděným, pokud lektor příkře opravuje jeho chyby (může to být i jen to, co senior považuje za příkré); Obdobně se může i lektor rozzlobit na reakci seniora, a to muže skončit hádkou se seniorem. 8
Senior se dokonce může naštvat a nedat to najevo, ale reaguje na jednu z popsaných situací tím, že působí deprimovaně nebo nekomunikuje. Dobrý lektor musí být schopen zaznamenat tyto reakce a reagovat laskavě, když s e mluví. Ve všech těchto kritických situacích je velmi důležité, abyste jako lektor nikdy neztratil svou trpělivost. Musíte se naučit seniory poslouchat, mluvit s ním a společně nalézt nejlepší řešení. Pokud však zjistíte, že se vám nedaří problém vyřešit samostatně, musíte se okamžitě obrátit na učitele. To je to, proč tam učitel: aby vám pomohl a poskytl vám jakékoliv odpovědi nebo informace, které můžete potřebovat. Lektor musí být velmi trpělivý a musí vědět, jak požádat o pomoc. Tyto rady vám pomůžou správně čelit vašemu úkolu jako lektor. Jsou shrnuty níže v oddíle Deset bodů (nebo tak nějak) pro dobrého lektora. Toto by mělo poskytnout rychlé a veselé připomenutí jak se chovat, abyste problémům předešli nebo je řešili správným způsobem. Vždy je mějte při výuce při sobě: vystřihněte si je, přepište do svého diáře nebo se je naučte nazpaměť! 9
Sedm bodů pro dobrého lektora 1) Uvědomte si, že hrajete důležitou roli a musíte se chovat zodpovědně; 2) Budete muset být (velmi) trpěliví: senioři nejsou na školu zvyklí a nejsou obeznámeni s počítači; 3) Nezapomeňte být zdvořilí a dobře vychovaní, i když vás senior rozčiluje; 4) Nedělejte práci za seniory. Musí se to naučit (a dělat chyby) sami; 5) Pokud máte pochybnosti, zeptejte se učitele (nebojte se ukázat, že něco nevíte); 6) Pokud se dostanete se seniorem do sporu, zavolejte učitele a vysvětlete problém, aniž byste obviňovali někoho za to, co se stalo; 7) Pamatujte si, že základní pravidla jsou # 2, # 3 a #4. Takže, vše co zbývá udělat je vám popřát Dobrý kurz! 10