Česká centrála cestovního ruchu Czech Tourist Authority Ministerstvo pro místní rozvoj České Republiky Ministry for Regional Development of the Czech Republic Výsledky studie o příjezdovém cestovním ruchu do ČR, 2001 Results of Border Crossings survey: Foreign visitors
OBSAH / SUMMARY: str. / page 1. Cíl a metodika výzkumu / Objectives and methodology of the survey... 2 2. Analýza pobytu návštěvníka / Analysis of visitor s stay... 4 2.1. Informační zdroj pro návštěvu ČR / Information source for visit...4 2.2. Hlavní důvody návštěvy ČR / Main purposes for visit...5 2.3. Způsob organizace cesty / Organization of trip...5 2.4. Průměrná délka pobytu / Average length of stay...6 2.5. Typ ubytovacího zařízení / Type of accommodation...7 2.6. Místo pobytu v ČR / Place of stay in the Czech Republic...7 2.7. Spokojenost s pobytem / Satisfaction with stay...8 2.8. Výdaje zahraničních návštěvníků v ČR / Expenditure of foreign visitors...9 1
1. Cíl a metodika výzkumu / Objectives and methodology of the survey Výzkum příjezdového cestovního ruchu byl proveden v roce 2001 firmou TNS Factum, s.r.o. na základě zadání České centrály cestovního ruchu. Cílem výzkumu bylo zjištění spotřebního chování zahraničních návštěvníků ČR. Jednotlivé vlny průzkumu se uskutečnily v měsících květen/červen, srpen a říjen/listopad 2001 na vybraných hraničních přechodech, včetně letiště Praha Ruzyně a na 2 železničních nádražích v Praze. The survey of foreign visitors to the Czech Republic in 2001 was commissioned and financed by the Czech Tourist Authority and carried out by TNS Factum Ltd. The main objective was to find out consumer behaviour of the foreign visitors in the Czech Republic. The data collection stage took part during 5 month: May/June, August and October/November 2001 at selected border crossings, at the Ruzyně airport in Prague and at 2 railway stations in Prague. Cílem průzkumu bylo zjistit: stát trvalého pobytu návštěvníka délka pobytu v České republice typ ubytování místo pobytu informační zdroj, který podnítil cizince k návštěvě ČR způsob organizace cesty individuální nebo organizovaná turistika hlavní důvody návštěvy České republiky počet návštěv České republiky výši a strukturu výdajů spokojenost s pobytem a jeho složkami sociodemografické údaje (pohlaví, věk, vzdělání, zaměstnání, velikost místa bydliště, způsob příjezdu a odjezdu) The main objective of the survey was to find out: visitors by country length of stay in the Czech Republic type of accommodation places of stay information source for visit organisation of trip main purposes for visit number of visits expenditure satisfaction with stay social-demographic data 2
Ve všech vlnách průzkumu byla použita metoda osobního dotazování respondentů zahraničních návštěvníků. Výběr respondentů byl proveden náhodně, byl však omezen kvótní oporou, která předepisovala počet respondentů podle země původu. Interview školených tazatelů TNS Factum s respondenty probíhalo každou vlnu na 18 hraničních přechodech, letišti Praha Ruzyně a 2 železničních nádražích v Praze. In each of the surveyed periods the method of individual interviewing of foreign visitors was chosen. Method of random sampling was used combined with quota sampling in cases of neighboring countries on departing visitors by standardized questionnaires. The survey was carried out at 18 selected border crossings, at the Ruzyně airport in Prague and at 2 railway stations in Prague. Místa dotazování / Places of the survey Aš Pomezí Cínovec Vojtanov Rozvadov Folmava Železná Ruda Strážný Dolní Dvořiště Varnsdorf Harrrachov Letiště/Airport Hatě Náchod Mikulov Břeclav Český Těšín Makov Starý Hrozenkov Celkem bylo dotázáno ve všech třech vlnách 9 302 respondentů z 16 zemí světa, a to: a) ze sousedních států: Německo, Rakousko, Slovensko, Polsko b) z ostatních evropských zemí: Belgie, Dánsko, Francie, Nizozemsko, Itálie, Rusko, Španělsko, Švýcarsko, Velká Británie c) z mimoevropských zemí: Izrael, Japonsko, USA During the survey 9 302 foreign visitors were questioned from 16 source countries: a) Neighbour countries: Germany, Austria, Slovakia and Poland b) Other European countries: Belgium, Denmark, France, The Netherlands, Italy, Russia, Spain, Switzerland, Great Britain c) Overseas countries: Israel, Japan, USA 3
2. Analýza pobytu návštěvníka/ Analysis of visitor s stay 2.1. Informační zdroj pro návštěvu ČR / Information source for visit Hlavním informačním zdrojem turistů pro návštěvu ČR bylo doporučení příbuzných, přátel a známých (37,4 %). Na základě vlastních zkušeností z minulé návštěvy ČR přicestovala více než čtvrtina turistů (29 %), nabídka nebo rozhodnutí zaměstnavatele přimělo k cestě do ČR 16,6 % turistů. Exkurzionisté čerpali informace o ČR nejčastěji na základě vlastních zkušeností z minulé návštěvy (56,4 %). Druhým nejčastěji jmenovaným zdrojem informací bylo pro exkurzionisty doporučení přátel, příbuzných a známých (23,7 %). Na základě rozhodnutí zaměstnavatele přicestovalo 12,7 % exkurzionistů. The main source of information for visit of the Czech Republic for tourists was recommendation of friends and relatives (37,4 %). Repeated stays were represented by 29 % of tourists, offer or decision of employer was the main source for 16,6 %. The main source of information for visit of the Czech republic for one-day visitors was repeated stays (56,4 %), recommendation of friends and relatives (23,7 %). The offer or decision of employer was the main source for 12,7 % of one-day visitors. Graf č. 1 / Chart 1 Hlavní informační zdroj pro návštěvu ČR (turisté), 2001 / Main source of information for visit of the Czech Republic (tourists), 2001 jiný zdroj / others propagační ma teriály / promotional materials inf. centra ČCCR / inform. from office of CTA abroad rozhlas, televize, tisk / inform. from media (radio, TV, newspaper) knihy / books internet 2,2% 4,2% 0,3% 2,1% 2,1% 6,5% 2,1% 6,7% 2,3% 8,2% 16,8% 14,4% Exkurzionisté / One-day visitors Turisté / Tourists inform. z CK / inform. from a travel agency 1,7% 10,9% nabídka, rozhodnutí zaměstnavatele / offer or decision of employer 12,7% 16,6% 56,4% vlastní zkuše nost z min. návštěvy ČR / repeated stay doporučení příbuzných, přátel, známých / recommendation of the family, friends and relatives 23,7% 29,0% 37,4% Poznámka: Součet procentuálních hodnot může být vyšší než 100 %, protože respondenti mohli kladně odpovědět na více variant. Notice: The total sum of the percentual values can exceed 100 % as the respondents were able to give positive answer to more variants. 4
2.2. Hlavní důvody návštěvy ČR / Main purposes for visit Nejčastějším důvodem návštěvy ČR byly pro turisty dovolená, rekreační a poznávací pobyt (51 %), služební nebo obchodní cesta (19,8 %), aktivní dovolená-turistika, sport, (13,4 %) návštěva příbuzných a známých (11,8 %), a účast na kongresu, semináři, veletrhu (6,2 %). Rozhodujícím důvodem cesty exkurzionistů byly nákupy (44,9 %), v menší míře služební povinnosti (14,9 %) a tranzit (15,4 %). Main reason for visiting the Czech Republic were holidays, recreation, knowledge (51 %), business trips and commercially related activities (19,8 %), outdoor activities (13,4 %), visiting friends and relatives (11,8 %), and congress, seminar or trade fair (6,2 %). The main reason for one-day visitors was shopping (44,9 %), to a smaller extent business related matters (14,9 %) and transit (15,4 %). Graf č. 2 / Chart 2 Hlavní důvody návštěvy ČR v roce 2001 (turisté) / Main purposes for visit (tourists) jiný důvod / other reasons návštěva sportovní akce / visiting sport eve nt léčení v lázních / spa treatment návštěva kultur. akce, festivalu / visiting a cultural event tranzit / transit účast na kongresu, semináři, veletr hu / congress, seminar or tr ade fair nákupy / shopping 5,7% 1,7% 3,8% 4,8% 5,2% 6,2% 5,0% aktivní dovolená / outdoor a ctivities návštěva příbuzných, známých / visiting friends and relatives služební, obchodní cesta / business tr ips 13,4% 11,8% 19,8% dovolená,rekreace, poznání / holiday, recreation, knowledge 51,0% Poznámka: Součet procentuálních hodnot může být vyšší než 100 %, protože respondenti mohli kladně odpovědět na více variant. Notice: The total sum of the percentual values can exceed 100 % as the respondents were able to give positive answer to more variants. 2.3. Způsob organizace cesty / Organisation of trip Dvě třetiny turistů (66,8 %) si cestu do ČR organizovaly individuálně, služeb cestovní kanceláře využilo 20 % turistů a 13,2 % si zajistilo cestu jiným způsobem. Naprostá většina exkurzionistů (86,8 %) přijela do ČR individuálně. S cestovní kanceláří přicestovala pouze 2,8 % exkurzionistů a 10,3 % si zajistilo cestu jiným způsobem. 5
66,8 % of the tourists arrived in the Czech Republic individually, 20 % arrived with a travel agency and 13,2 % of the tourists ensured their stay otherwise. 86,8 % of one-day visitors arrived in the Czech Republic individually and only 2,8 % of oneday visitors came with a travel agency and 10,3 % of one-day visitors ensured their stay otherwise. Graf č. 3 / Chart 3 Způsob organizace cesty / Organization of trip, 2001 Exkurzionis té / One-day vis itors 86,8% 2,8% 10,3% Turisté / Tourists 66,8% 20,0% 13,2% individuálně / individually s CK / with travel agency jin ak / otherwis e 2.4. Průměrná délka pobytu / Average length of stay Dobu kratší než 5 dnů strávila v České republice více než polovina všech dotazovaných turistů (54,5 %). Více než čtvrtina turistů (27,1 %) pobývala v ČR 5 7 dnů, 13,4 % turistů zde pobývalo 8-14 dnů a zbývajících přibližně 5 % turistů zvolilo pobyt delší než 14 dnů. Průměrná délka pobytu turisty je 6,3 dne. Most tourists (54,5 %) stayed in the Czech Republic less than 5 days. 27,1 % of tourists stayed in the CR 5-7 days, 13,4 % of tourists stayed here 8-14 days and 5 % of tourists chose stay longer than 14 days. Average length of stay of tourist is 6,3 days. Graf č. 4 / Chart 4 6,9 Průměrná doba pobytu zahraničních turistů v roce 2001 / Foreign tourists' average length of stay, 2001 (ve dnech / in days) 11,4 9,4 7,7 6,5 6,8 7 7,1 6,5 6,3 6,5 5,5 5,5 5,6 4,2 4,9 Dánsko / Denmark Japonsko / Japan Belgie / Belgium Španělsko / Spain Velká Británie / UK USA Izrael / Israel Rusk o / Russia Francie / France Slovensko / Slovakia Itálie / Italy Švýcarsko / Switzerland Polsko / Poland Nizozemsko / The Netherlands Rakousko / Austria Německo / Germany 6
2.5. Typ ubytovacího zařízení / Type of accommodation Zahraniční turisté se v ČR nejčastěji ubytovávali v hotelech, v penzionech a u příbuzných a známých. V hotelech *****/**** se celkem ubytovalo 22,7 % dotazovaných, v hotelech *** 26,2 % a v hotelech **/* 8,5 %. V penzionech se ubytovalo 13,3 % respondentů, u známých a příbuzných 12,5 % dotazovaných a v kempu se ubytovalo 7,1 % turistů. The foreign tourists most often stayed in hotels, pensions and with friends and relatives (VFR). 22,7 % of tourists stayed in *****/**** hotels, 26,2 % of respondents chose *** hotels and 8,5 % of tourists stayed in **/* hotels. 13,3 % of respondents stayed in boarding houses, 12,5 % with friends and relatives and 7,1 % of tourist stayed in camps. Graf č. 5 / Chart 5 Typ ubytovacího zařízení / Type of accommodation 40 35 30 25 22,7 26,2 20 15 10 5 0 hotel *****/**** hotel *** 8,5 hotel **/* 12,5 13,3 nocleh u příbuz., znám ých / VFR penzion / boarding house 5,3 turistit. ubytovna / hostels 7,1 kemp / camps 2,6 2,6 mimo kemp (obyt. vůz) / outside camps (caravan trailer, tent) motel 5,4 pronajatý byt, samostat. pokoj / rented flat or room 1,1 neuvedl / non-response Poznámka: Součet procentuálních hodnot může být vyšší než 100 %, protože respondenti mohli kladně odpovědět na více variant. Notice: The total sum of the percentual values can exceed 100 % as the respondents were able to give positive answer to more variants. 2.6. Místo pobytu v ČR / Place of stay Nejnavštěvovanějším místem pobytu byla po celou turistickou sezónu Praha, kde strávilo nejvíce času 51,9 % respondentů. Druhým nejvyhledávanějším cílem cesty byl Plzeňský kraj (8,5 %) a třetím Jihočeský kraj (8,4 %). The most of tourists stayed in Prague (51,9 %). The second most popular destination was Plzeň Region (8,5 %) and the third was Southern Bohemia (8,4 %). 7
Graf č. 6 / Chart 6 Místo pobytu v ČR (kraje) / Place of stay (regions), 2001 Moravskos lezs ký kraj / Moravia-Siles ian Region Zlínský kraj / Zlín Region Olomoucký kraj / Olomouc Region Jihomoravs ký kraj / Southern Moravia Vysočina / Higland Pardubický kraj / Pardubice Region Královéhradecký kraj / Hradec Králové Region Liberecký kraj / Liberec Region Ústecký kraj / Ústí nad Labem Region Karlovars ký kraj / Karlovy Vary Region Plzeňský kraj / Plzeň Region Jihočeský kraj / Southern Bohemia Středočes ký kraj / Central Bohemia Praha / Prague 20,3% 3,5% 4,1% 1,1% 1,8% 1,8% 14,2% 7,5% 0,4% 1,2% 0,2% 1,0% 4,7% 3,1% 2,0% 2,8% 2,3% 1,9% 12,2% 6,8% 7,0% 8,5% 4,7% 8,4% 0,7% 3,0% Exkurzionisté / One-day vis itors Turi sté / Tourists 7,4% 51,9% Poznámka: Součet procentuálních hodnot může být vyšší než 100 %, protože respondenti mohli kladně odpovědět na více variant. Notice: The total sum of the percentual values can exceed 100 % as the respondents were able to give positive answer to more variants. 2.7. Spokojenost s pobytem / Satisfaction with stay Míra spokojenosti respondentů byla vysoká. Ve skupině turistů bylo plně spokojeno 91,1 % dotazovaných, částečně 7,6 % a pouze necelé jedno procento vyslovilo přímo nespokojenost. Nejčastěji uváděnou příčinou nespokojenosti byla úroveň komunikací, informační služby pro turisty, jazykové znalosti našich občanů a kvalita jiných služeb. Z exkurzionistů bylo plně spokojeno 84,8 %, částečně 7,4%, nespokojeno 0,8 % a nevyslovilo se 7,3 %. The level of satisfaction with the respondents stay in the Czech Republic was high. 91,1 % of tourists questioned were fully satisfied, 7,6 % were partially satisfied and only 0,8 % expressed their dissatisfaction. 8
The most common cause of dissatisfaction was the standard of communication, information services for tourists, language knowledge of the Czech citizens and quality of other services. Of one-day visitors, 84,8 % were fully satisfied with their stay, 7,4 % only partially satisfied, 0,8 % were dissatisfied and 7,3 % made no comment. Graf č. 7 / Chart 7 Spokojenost s pobytem (turisté) / Satisfaction with stay (tourists), 2001 0,8% 7,6% 0,5% spokojen / satisfied čás tečně spokojen / partially satisfied nespokojen / diss atis fied 91,1% neví / doesn t know 2.8. Výdaje zahraničních návštěvníků ČR / Expenditure of foreign visitors Výdaje zahraničních návštěvníků byly uváděny v zahraničních měnách. Všechny částky byly přepočteny na americké dolary (USD) kursem, který byl platný v době konání průzkumu. Nejvíce utratili turisté za ubytování, stravování a nákupy. - náklady turisty během pobytu činí 57,0 US D na osobu a den - celkové náklady turisty činí 89,6 USD na osobu a den Největší položkou výdajů exkurzionistů byly nákupy, doprava a stravování. - náklady exkurzionisty během pobytu činí 48,1 US D na osobu a den - celkové náklady exkurzionisty činí 53,2 US D na osobu a den Tourists spent most of their money on accommodation, food and shopping. - expenditure of foreign tourist during his/her stay in the Czech Republic 57,0 USD p.d. - total expenditure of foreign tourist 89,6 USD p.d. One-day visitors spent most of their money on shopping, trnasport and food. - expenditure of one-day visitor during his/her stay in the Czech Republic 48,1 USD p.d. - total expenditure of one-day visitor 53,2 USD p.d. 9
Průměrné výdaje turisty (na osobu a den) jednotlivých národností uvádí následující graf: Average expenditure of foreign tourist (per person and day) by country: Graf č. 8 / Chart 8 Výdaje zahraničních turistů v roce 2001 / Foreign tourists' expenditure in 2001 (v USD na osobu a den / in USD per person and day) 65,9 101,8 72,5 124,3 Belgie / Belgium Dá nsko / Denm ark Francie / France Itálie / Italy Izrael / Israel Japonsko / Japan Německo / Germany Nizozemí / The Netherlands Polsko / Poland Rakousko / Austria Rusko / Russia Slovensko / Slovakia Španělsko / Spain Švýcarsko / Switzerland US A / U.S.A. Velká Británie / Great Britain 66,6 114,4 61,2 100,3 85,9 137,1 74,5 183,1 44,3 54,3 54 88,8 20,5 26 39,5 48,4 87,9 140,3 13,6 16,5 82,3 137,5 57,3 85,2 74,7 121,8 75,1 134,8 Náklady během pobytu / Expenditure during stay Celkové náklady / Total Expenditure Zpracovalo odd. analýz ČCCR, únor 2002 Prepared by: Czech Tourist Authority, Market Research Department, February 2002 10