Digitální učební materiál Projekt CZ.1.07/1.5.00/34.0387 Krok za krokem Šablona III/2 Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT (DUM) Tematická MARKETING Společná pro celou sadu oblast DUM č. 32_J20_2_09 Téma Pracovní list - Marketingové prostředí RVP 66-41-L/01 Obchodník Ročník 3 Předmět Obchodní činnost Zpracovala Ing. Dagmar Plíhalová Kdy 10/2013 Klíčová slova Marketingové prostředí, mikro a makroprostředí, chování kupujících. Toto dílo obsahuje citace v souladu s 31 odst. 1 písm. c) zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském a může být použito výhradně při vyučování. Anotace Pracovní list je určen k opakování učiva a ověření jeho pochopení. Pracovní list je zpracován ve Wordu s řešením pro učitele. V textu jsou vypsány vlivy prostředí, které ovlivňují chování firmy a žák je přiřazuje do příslušné skupiny dle jejich povahy. Druh výukového zdroje: pracovní list ve Wordu (zadání), pracovní list ve Wordu (řešení pro učitele) - skupina A, B. Typ interakce: skupinová Soubor název 32_J20_2_09 Pracovní list - Marketingové prostředí Soubor popis obsahu Pracovní list obsahuje učivo k opakování, je rozdělen na skupinu A a B. Každá skupina má k řešení tři úkoly (je přiloženo řešení pro učitele). Žák pracuje samostatně, písemně. Úkolem žaka je roztřídit pojmy do příslušných skupin v tabulce. Metodický list První úkol - V textu jsou vypsány vlivy prostředí, které ovlivňují chování firmy. Úkolem žáka je přiřadit jednotlivé vlivy do skupin (zda působí na firmu z vnějšího nebo vnitřního prostředí). Druhý úkol -žák třídí informace do skupin dle způsobu jejich získávání a významu pro firmu. Třetí úkol - žák zařazuje zboží do příslušné skupiny dle typu chování (způsobu rozhodování) zákazníka při jejich nákupu. Žáci úkoly individuálně zpracovávají. Časová náročnost 10 min, u žáků se specifickými učebními potřebami 12 min. Učitel hodnotí vypracované úkoly podle počtu správných odpovědí (vlastní hodnotící tabulka). Střední škola potravinářská, obchodu a služeb Brno Sídlo: Charbulova 106, 618 00 Brno
Literatura: ŠVARCOVÁ, Jena a kol. Ekonomie - stručný přehled 2011/2012. Zlín, CEED 2012, ISBN 978-80-903433-7-5. SVĚTLÍK, Jaroslav. Marketing - Cesta k trhu. Zlín: EKKA, 1994. ISBN 80-900015-8-0. MOUDRÝ, Marek. Marketing - Základy marketingu. Vydání první. Kralice na Hané: Computer Media, 2008. ISBN 978-80-7402-002-5. FORET, Miroslav; PROCHÁZKA, Petr a URBÁNEK, Tomáš. Marketing - základy a principy. Vydání druhé. Praha: Computer Press, 2005. ISBN 80-251-0790-6. Slepé mapy (tabulky): vlastní tvorba Ing. Dagmar Plíhalová Střední škola potravinářská, obchodu a služeb Brno Sídlo: Charbulova 106, 618 00 Brno
PRACOVNÍ LIST (opakování) skupina A Sestavte přehled typů nákupního chování a zařaďte uvedené příklady nákupů: digitální fotoaparát, oblíbený jogurt, lyže, rychleschnoucí nátěrová hmota, první počítač, druhé horské kolo, osobní automobil stejné značky (novější verze), zimní boty, oblíbené žvýkačky, ochucené mléko, chléb Body fit se zvýšeným obsahem vlákniny a bílkovin. Automatické Řešení omezeného problému Nový problém Do vyznačených skupin zařaďte uvedené zdroje informací. Skupinové rozhovory, pozorování, podniková statistika, odborná literatura, cestovní zprávy, psychologické pohovory, dotazování, přehled dodavatelů, anketa. Primární Sekundární
Zařaďte vlivy působící na podnik do tabulky. Roztřídění vlivů zdůvodněte. Konkurence, ekonomická situace státu, zákazníci, pracovní podmínky ve firmě, kvalita výrobků, veřejnost, přírodní prostředí, organizace a řízení, obchodní partneři, image firmy, kvalifikace pracovníků, místní podmínky prodeje, sdělovací prostředky, zájmové skupiny, zprostředkovatelé, lidské zdroje. Vlivy z vnitřního prostředí Vlivy z vnějšího prostředí mikro makro
PRACOVNÍ LIST (opakování) ŘEŠENÍ skupina A Sestavte přehled typů nákupního chování a zařaďte uvedené příklady nákupů: digitální fotoaparát, oblíbený jogurt, lyže, rychleschnoucí nátěrová hmota, první počítač, druhé horské kolo, osobní automobil stejné značky (novější verze), zimní boty, oblíbené žvýkačky, ochucené mléko, chléb Body fit se zvýšeným obsahem vlákniny a bílkovin. Automatické Řešení omezeného Nový problém problému oblíbený jogurt lyže rychleschnoucí nátěr oblíbené žvýkačky druhé horské kolo digitální fotoaparát ochucené mléko osobní automobil první počítač zimní boty chléb Body fit Do vyznačených skupin zařaďte uvedené zdroje informací. Skupinové rozhovory, pozorování, podniková statistika, odborná literatura, cestovní zprávy, psychologické pohovory, dotazování, přehled dodavatelů, anketa. Primární Skupinové rozhovory pozorování psychologické pohovory dotazování anketa Sekundární podniková statistika odborná literatura cestovní zprávy přehled dodavatelů
Zařaďte vlivy působící na podnik do tabulky. Roztřídění vlivů zdůvodněte. Konkurence, ekonomická situace státu, zákazníci, pracovní podmínky ve firmě, kvalita výrobků, veřejnost, přírodní prostředí, organizace a řízení, obchodní partneři, image firmy, kvalifikace pracovníků, místní podmínky prodeje, sdělovací prostředky, zájmové skupiny, zprostředkovatelé, lidské zdroje. Vlivy z vnitřního Vlivy z vnějšího prostředí prostředí pracovní podmínky ve firmě mikro makro kvalita výrobků organizace a řízení image firmy kvalifikace pracovníků lidské zdroje konkurence zákazníci veřejnost obchodní partneři místní podmínky prodeje sdělovací prostředky zájmové skupiny zprostředkovatelé přírodní prostředí ekonomická situace státu Pokyny pro učitele: Žáci úkoly individuálně zpracovávají. Časová náročnost 10 min, u žáků se specifickými učebními potřebami 12 min. Učitel hodnotí vypracované úkoly podle počtu správných odpovědí (vlastní hodnotící tabulka).
PRACOVNÍ LIST (opakování) skupina B Do vyznačených skupin zařaďte uvedené zdroje informací Zápis z porady vedení, skupinové rozhovory, osobní dotazování, podniková evidence, odborný časopis, cestovní zprávy, psychologické pohovory, přímé pozorování, přehled dodavatelů, dotazník. Primární Sekundární Sestavte přehled typů nákupního chování a zařaďte uvedené příklady nákupů: mobilní telefon nový typ, oblíbený dezert, brusle, krém s UV filtrem, první počítač, druhé sluneční brýle, motocykl stejné značky (novější verze), zimní bunda, oblíbená zubní pasta, mléko, nový kávovar. Automatické chování Řešení omezeného problému Nový problém
Zařaďte vlivy působící na podnik do tabulky. Roztřídění vlivů zdůvodněte. Dodavatelé, nová daňová legislativa, zákazníci, vnitrofiremní konkurence, kvalita zboží, místní komunita, demografické faktory, TOP management firmy, image firmy, odbornost pracovníků, rozhlasové studio, prodejce firmy, automatizace výrobní linky, zájmové skupiny, lidské zdroje. Vlivy z vnitřního prostředí Vlivy z vnějšího prostředí mikro makro
PRACOVNÍ LIST (opakování) ŘEŠENÍ skupina B Do vyznačených skupin zařaďte uvedené zdroje informací: zápis z porady vedení, skupinové rozhovory, osobní dotazování, podniková evidence, odborný časopis, cestovní zprávy, psychologické pohovory, přímé pozorování, přehled dodavatelů, dotazník Primární skupinové rozhovory osobní dotazování psychologické pohovory přímé pozorování dotazník Sekundární zápis z porady vedení podniková evidence odborný časopis cestovní zprávy přehled dodavatelů Sestavte přehled typů nákupního chování a zařaďte uvedené příklady nákupů: mobilní telefon nový typ, oblíbený dezert, brusle, krém s UV filtrem, první počítač, druhé sluneční brýle, motocykl stejné značky (novější verze), zimní bunda, oblíbená zubní pasta, mléko, nový kávovar. Automatické Řešení omezeného problému Nový problém oblíbený dezert mobilní telefon nový typ první počítač oblíbená zubní pasta brusle zimní bunda mléko krém s UV filtrem nový kávovar druhé sluneční brýle motocykl stejné značky (novější verze)
Zařaďte vlivy působící na podnik do tabulky. Roztřídění vlivů zdůvodněte. Dodavatelé, nová daňová legislativa, zákazníci, vnitrofiremní konkurence, kvalita zboží, místní komunita, demografické faktory, TOP management firmy, image firmy, odbornost pracovníků, rozhlasové studio, prodejce firmy, inflace, zájmové skupiny, lidské zdroje. Vlivy z vnitřního prostředí Vlivy z vnějšího prostředí vnitrofiremní konkurence mikro makro kvalita zboží TOP management image firmy odbornost pracovníků prodejce firmy lidské zdroje automatizace výrobní linky dodavatelé zákazníci místní komunita rozhlasové studio zájmové skupiny nová daňová legislativa demografické faktory inflace Pokyny pro učitele: Žáci úkoly individuálně zpracovávají. Časová náročnost 10 min, u žáků se specifickými učebními potřebami 12 min. Učitel hodnotí vypracované úkoly podle počtu správných odpovědí (vlastní hodnotící tabulka).