Marketingový výzkum MIS

Transkript

1 VY_32_INOVACE_MAR_90 Marketingový výzkum MIS Ing. Dagmar Novotná Obchodní akademie, Lysá nad Labem, Komenského 1534 Dostupné z Financováno z ESF a státního rozpočtu ČR.

2 Období vytvoření: 11/2012 Ročník: třetí Tematická oblast: Marketingový výzkum Předmět: Marketing Popis způsobu použití výukového materiálu ve výuce: výklad fixace učiva samostatná práce

3 5. Marketingový výzkum str. 62 učebnice

4 Cíle kapitoly 5. Marketingový výzkum Marketingový výzkum Marketingový informační systém Fáze marketingového výzkumu Techniky marketingového výzkumu Dotazník

5 5.1 Marketingový výzkum str. 62 učebnice

6 Výrobní faktory: práce, půda, kapitál, informace.

7 Úspěch maximum informací o: zákazníkovi, konkurenci. náskok před konkurencí. Externí informace získáme: marketingovým výzkumem

8 Marketingový výzkum získává informace pro: marketingové řízení. poskytuje informace o: situaci na trhu, chování zákazníků, možném podnikatelském riziku.

9 Kdy provádět marketingový výzkum? Když: se mění produktové portfolio, uvádíme nový výrobek na trh, potřebujeme znát potřeby a reakce trhu na novou službu, dochází k nějaké inovaci, klesá tržní podíl firmy, klesají tržby, chceme znát pozici naší značky v podvědomí spotřebitelů.

10 Marketingový výzkum firma realizuje: Buď: sama, nebo: prostřednictvím agentury.

11 Marketingový výzkum musí splňovat požadavky: aplikovatelnost, cílenost, objektivitu, systematičnost, aktuálnost, úplnost.

12 MIS 5.2 Marketingový informační systém str. 63

13 Marketingový informační systém: aktivity sloužící ke: shromažďování, analýze, vyhodnocování informací, které jsou nezbytné pro kvalitnější: plánování, organizování, řízení a kontrolu marketingových činností. usnadňuje přesné, včasné a kvalifikované rozhodování.

14 MIS je tvořen pracovníky, metodami, postupy, technikou a vybavením pro: získávání informací, analyzování a vyhodnocení informací, aby byly k dispozici ve: správném čase, množství, kvalitě.

15 MIS zapište str. 63 Každá firma má svůj MIS, který vytváří na základě informací, které mohou být: 1. sekundární - již existující: a. interní, b. externí. 2. primární - informace zjištěné marketingovým výzkumem.

16 Sekundární informace 1. interní tvoří vnitřní marketingový systém patří sem: účetnictví, statistické evidence firmy, rozbory ekonomické činnosti, přehledy o tržbách 2. externí tvoří vnější marketingový systém patří sem: statistické ročenky, odborné časopisy, informace výzkumných agentur, internet

17 Dnes je nutností získávání informací o konkurenci: 1. sledováním zveřejněné informace: na internetu, ve výročních zprávách, tiskových zprávách 2. sledováním konkurence (benchmarking). 3. od kupujících u konkurence. 4. od zaměstnanců konkurence.

18 Marketingové zpravodajství každodenní informace o vývoji trhu. MIS: stanoví, jaké informace jsou nutné, prohledává prostředí, shromažďuje informace.

19 Postupy při tvorbě zpravodajského systému: Nepřímé sledování sledování všeobecných informací bez cíle. Podmíněné sledování sledování informací z určité oblasti bez cíle. Neformální výzkum částečně omezené a nesystematické vyhledávání specifických nebo účelových informací. Formální výzkum cíleně zaměřené, strukturované získávání konkrétních informací.

20 Hodnotu informace určuje její: výtěžnost, čas získání, spolehlivost, cena.

21 Zdroje: MOUDRÝ, Marek. Marketing: základy marketingu. Vyd. 1. Kralice na Hané: Computer Media, 2008, 3 sv. ISBN VYSEKALOVÁ, J., J. VYDROVÁ, P. STRNAD a M. POSTLER. Marketing: pro střední školy a vyšší odborné školy. 1. vyd. Praha: Fortuna, 2006, 247 s. ISBN SVĚTLÍK, Jaroslav. Marketing - cesta k trhu. Plzeň: Aleš Čeněk, 2005, 340 s. ISBN fotografie a obrázky: kolekce sady Office MicrosoftPowerPoint Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Ing. Dagmar Novotná