Výroční zpráva za rok 2016

Výroční zpráva za rok 2016 Název organizace Centrum sociálních služeb Kojetín, p. o. Adresa náměstí Dr. E. Beneše 3, 752 01 Kojetín Právní forma příspěvková organizace IČO 75123215 Identifikátor organizace 6971263, 6973849 Druh zaregistrované služby Pečovatelská služba, Odborné sociální poradenství Ředitelka organizace Mgr. Bc. Blanka Laboňová Telefon 581761484, 581762282 E-mail reditelka@css.kojetin.cz, soc.prac@css.kojetin.cz, poradna@css.kojetin.cz Webové stránky www.kojetin.cz/css Datová schránka edqkg8t Zřizovatel Město Kojetín Adresa zřizovatele Kojetín I Město, Masarykovo náměstí 20, 752 01 Působnost organizace město Kojetín a kat. území Kovalovice a Popůvky Příspěvková organizace vystupuje v právních vztazích svým jménem a má odpovědnost vyplývající z těchto vztahů. Statutárním orgánem příspěvkové organizace je ředitelka, jmenovaná a odvolávaná Radou města Kojetín. Ředitelka odpovídá Radě města za celkovou činnost a hospodaření organizace, plní povinnosti vedoucí organizace a další úkoly vyplývající z obecně závazných právních předpisů. Členství organizace ČESKÁ ASOCIACE PEČOVATELSKÉ SLUŽBY (ČAPS) ASOCIACE POSKYTOVATELŮ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB ČR (APSS ČR) Ředitelka organizace je členkou výboru Krajské organizace APSS ČR Olomouckého kraje. Únor 2017

Obsah Úvodní slovo..3 Charakteristika organizace, veřejný závazek PS.....4 Forma poskytování, časová dostupnost, zásady..5 Veřejný závazek Poradny pro seniory, poslání, cíl, cílové skupiny...6 Forma poskytování, časová dostupnost, zásady..7 Strategie organizace 8 Přehled hlavní činnosti....9 Organizační struktura... 10 Analýza poskytování pečovatelské služby...11 Analýza odborného poradenství 16 Další činnosti organizace. 17 Konzultační středisko VU3V..........19 Vnější rámec poskytování soc. služeb...........21 Vzdělávání zaměstnanců..23 Kontrolní činnost, hospodaření organizace.. 24 Úspěchy.25 Spolupráce, závěr.....26 Příloha č.1: Přehled o hospodaření 2

Motto: Tajemství štěstí je nacházet svou radost v radosti druhých. Georges Bernanos Vážení přátelé, Úvodní slovo ředitelky organizace další rok naší práce je za námi a my Vám předkládáme stručný přehled o naší činnosti. Vizí organizace je poskytovat nabízené služby svým klientům v rámci podpory individuality každého jednotlivce s důrazem na udržení samostatnosti a soběstačnosti. Zajistit jim pomoc při řešení jejich nepříznivé sociální situace s ohledem na jejich potřeby a požadavky. Služby poskytovat v co nejvyšší kvalitě profesionálně koncipovanými službami. Práce v sociálních službách patří nejen k tomu nejkrásnějšímu, ale také nejnáročnějšímu, co lze jako zaměstnání vykonávat. Našim společným cílem je především spokojený klient, což znamená zapojení a spolupráce všech, kteří mohou nějak pomoci. Je třeba zdůraznit, že naše služby můžeme poskytovat pouze tehdy, pokud jsou dobře finančně zajištěny. Za to patří velké poděkování zřizovateli naší organizace, Městu Kojetín, které nese největší podíl na financování. Také přísluší poděkovat Olomouckému kraji, neboť se významnou měrou na financování naší organizace podílí. Poděkovat musím také všem zaměstnancům organizace za jejich práci, a to především pečovatelkám za fyzicky i psychicky náročnou práci při péči o klienty, za jejich citlivý přístup nejen ke klientům, ale i k jejich rodinným příslušníkům. Děkuji všem, se kterými jsme mohli v uplynulém roce spolupracovat a zajistit tak vhodnou pomoc a podporu všem uživatelům našich sociálních služeb. V naší činnosti hodláme i nadále pokračovat - pomáhat našim klientům a podporovat je, spolupracovat s jejich rodinami nebo pomáhat těm, kteří nesou zatím celou tíhu péče sami. Všichni dobře víme, že."doma je doma". Mgr. Bc. Blanka Laboňová ředitelka 3

Charakteristika organizace Centrum sociálních služeb Kojetín, příspěvková organizace, byla zřízena k 1. 1. 2008. Hlavním účelem, ke kterému byla organizace zřízena, je poskytování sociálních služeb v souladu se zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů. Rozsah poskytování služeb je vymezen vyhláškou MPSV č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů. Centrum sociálních služeb Kojetín poskytuje dle zákona o sociálních službách 37 Sociální poradenství - základní a odborné sociální poradenství / Poradna pro seniory/, dále dle 40 Pečovatelskou službu. Kromě poskytování sociálních služeb organizace také zajišťuje další činnosti, a to v souladu se zřizovací listinou. Veřejný závazek "Pečovatelské služby" - poslání, cíl Posláním pečovatelské služby, kterou Centrum sociálních služeb Kojetín poskytuje, je poskytovat pomoc osobám, které z důvodu věku, chronického onemocnění nebo tělesného postižení mají sníženou soběstačnost a ocitli se v nepříznivé sociální situaci, jež vyžaduje pomoc jiné osoby. Služba je poskytována v jejich domácnosti popřípadě v sídle poskytovatele pečovatelské služby, a to na základě individuálních potřeb. Cílem pečovatelské služby je uživatel, který: zůstává ve svém přirozeném domácím prostředí má možnost zachovávat si v maximální možné míře svoje schopnosti, dovednosti, zvyklosti má možnost nadále udržovat sociální vztahy a kontakty se společenským prostředím (prevence před sociálním vyloučením) Cílová skupina (okruh osob, pro které je služba určena a pro které určena není) Cílovou skupinu tvoří: Věková struktura senioři dospělí (27-64 let) osoby s chronickým onemocněním mladší senioři (65-80 let) osoby s tělesným postižením starší senioři (nad 80 let) Do cílové skupiny nepatří: osoby, které svým zdravotním stavem, chováním či životními návyky mohou ohrozit bezpečnost nebo zdraví zaměstnanců (závislost na alkoholu, na psychotropních látkách, s infekčním onemocněním) osoby, jejichž situace vyžaduje pravidelnou pomoc v oblasti soběstačnosti a osobní péče Poskytování pečovatelské služby v domácnostech uživatelů na území města Kojetína a jeho místních částí Kovalovice a Popůvky umožňuje těmto lidem setrvat co nejdéle ve svém přirozeném domácím prostředí, s úsilím o zachování vlastní soběstačnosti, běžných aktivit a zvyklostí. 4

Forma poskytování a maximální denní kapacita terénní s denní kapacitou 75 klientů ambulantní s denní kapacitou 5 klientů Časová dostupnost poskytování sociální služby terénní služba 7,00 15,30 a 17,00 19,00 v pracovní dny 7,00 13,00 a 17,00 19,00 v sobotu, neděli, státní svátek ambulantní služba 8,00 15,00 v pracovní dny Potřebnost rozšířit časový interval v rámci terénní služby vyšla z požadavků a potřeb našich klientů (zhoršený zdravotní stav, imobilní a částečně imobilní, chybějící rodina.). Zásady poskytování sociální služby Dostupnost služby pro cíl. skupinu (senioři, osoby s chronickým onemocněním, osoby s tělesným postižením) Bezpečnost (dodržování hygienických a bezpečnostních předpisů, zachování mlčenlivosti) Individuální přístup = jedinečnosti uživatele Důstojnost (vytvoření podmínek uživatelům při uplatnění vlastního svobodného rozhodnutí) Respektování vlastní volby uživatele - rozhodnutí uživatele při řešení nepříznivé soc. situace Profesionální přístup odborně vyškolených pracovníků Spolehlivost pracovníků a jejich odpovědnost za poskytnuté úkony Pružnost při zavádění, ukončení či změně poskytovaných úkonů Průhlednost (možnost seznámení se s pravidly pro poskytování sociální služby, s nabídkou a ceníkem poskytovaných služeb) 5

Veřejný závazek "Poradny pro seniory"- poslání, cíl Posláním Poradny pro seniory, kterou Centrum sociálních služeb Kojetín poskytuje, je bezplatně podporovat uživatele prostřednictvím kvalifikovaného sociálního pracovníka v tom, aby znali svá práva i povinnosti, uměli účinně vyjádřit své potřeby a požadavky, byli schopni řešit svou nepříznivou sociální situaci vlastními silami. Dále také podporovat a pomáhat osobám pečujícím o staré a nemocné lidi. Cíle Poradny pro seniory: Hlavním cílem poradny je pomáhat uživatelům služby zvýšit jejich dovednosti, znalosti a právní povědomí. 1. Poskytnout pomoc, podporu a potřebné informace jednotlivým uživatelům služby. 2. Sociálním poradenstvím přispívat k řešení problémů každodenního života, poskytovat podporu při řešení tíživé životní situace. 3. Podporovat proces života v přirozeném sociálním prostředí uživatelů služby. 4. Zlepšit kvalitu života uživatelům služby. 5. Při poskytování poradenství vycházet ze specifických potřeb a požadavků uživatelů služby. Cílová skupina (okruh osob, pro které je služba určena a pro které určena není) Cílovou skupinu tvoří: Senioři Věková kategorie - mladší senioři (65 80 let) starší senioři (nad 80 let) Osoby v krizi - pro rodinné pečující a profesionální pečovatele o seniory Věková kategorie - dorost (18 let) - mladí dospělí (19 26 let) - dospělí (27 64 let) - mladší senioři (65 80 let) - starší senioři (nad 80 let) Do cílové skupiny senioři patří osoby, které vzhledem ke své sociální situaci, stáří a zhoršujícímu se zdravotnímu stavu trpí sníženou schopností a dovedností uplatňovat svá práva, znát své povinnosti, nemají dostatek informací např. v oblasti sociálních systémů, sociálních služeb či zdravotnictví, občanskoprávních otázkách, ale také v oblasti vzdělávání třetího věku, či v obnovení kontaktu se společenským prostředím, dále také v oblastech nabídky kompenzačních pomůcek (zde jde o pomoc s výběrem vhodného vozíku, chodítka, vhodnost schodišťové sedačky apod. prostřednictvím katalogů či internetu). Pomoc je poskytována např. při sepisování dopisů či výpovědí ze smluv, při vysvětlování úředních a jiných dopisů, při sepisování žádostí o státní sociální dávky, při zprostředkování další odborné pomoci a spolupráce s pomáhajícími organizacemi, při kontaktu s přirozeným sociálním prostředím v rámci upevnění či obnovení kontaktů. Služba je určena všem seniorům od 65 let. Do cílové skupiny osoby v krizi spadají rodinní pečující a profesionální pečovatelé pečující o seniory, kteří potřebují radu, informaci, podporu, konzultaci či kontakt. Službu nelze poskytnout seniorovi s těžkým smyslovým postižením (s úplnou ztrátou zraku a sluchu, který komunikuje pouze v Braillově písmu a znakové řeči) z důvodu nevybavenosti v personálním obsazení a technickém vybavení. 6

Forma poskytování a maximální denní kapacita terénní s maximální denní kapacitou 5 klientů (intervence 30 min. jednání) ambulantní s maximální denní kapacitou 16 klientů (intervence 30 min. jednání) Časová dostupnost poskytování sociální služby terénní služba 12,00 17,00 středa ambulantní služba 7,00 11,30 středa 7,00 11,30 12,00 14,00 pátek Zásady poskytování sociální služby Poradna pracuje na principech bezplatnosti, diskrétnosti, nezávislosti, nestrannosti a respektu k uživateli. Poradna se při poskytování služeb řídí zásadami: Bezplatnost služby poradny jsou dle zákona č.108/2006 Sb., poskytovány bezplatně. V případě, že chce uživatel služby poskytnout organizaci věcný či finanční dar, bude postupováno dle Zřizovací listiny organizace/ poskytovatele sociální služby. Diskrétnost poradna dbá na ochranu osobních údajů uživatele, uživatel služby má právo řešit svůj problém diskrétně pouze s poradcem. Pouze uživatel může svolit k přítomnosti jiné osoby u náslechu např. stážisty. Uživatel má právo zůstat v anonymitě, všechna sdělení uživatele poradci jsou považována za důvěrná a poskytnutí obsahu dotazu uživatele mimo poradnu se děje pouze se svolením uživatele. Dokumentace o uživatelově případu je chráněna před případným zneužitím (viz. standard č. 6) Nezávislost poradce vždy postupuje při jednání s uživatelem služby nezávisle na vlastních názorech a postojích, poradce nehodnotí názory a postoje uživatele. V případě, že by mohlo dojít ke střetu zájmů, včas poradce upozorní uživatele na tuto možnost a odkáže ho na jinou organizaci, poradnu či poradce. Nestrannost poradna pro seniory přijímá každého uživatele bez předpojatosti. Poradna poskytuje své služby všem uživatelům bez rozdílu rasy či pohlaví, politické příslušnosti či světového názoru. Taktéž je přijímán každý uživatel bez ohledu na jeho sociální status. Respekt k uživateli poradna respektuje uživatele a dbá na dodržování práv uživatele. Respektuje právo uživatele vyjádřit své potřeby, požadavky, přání, názory, postoje a rozhodnutí, právo na informace. Uživatel má právo odmítnout nabízenou službu nebo ukončit službu bez udání důvodu. 7

Strategie organizace Strategie organizace zahrnuje vizi organizace, cíle organizace a patří sem také zásady pro poskytování sociálních služeb. Chceme dosáhnout toho, aby poskytované služby byly vysoce kvalitní, s individuálním přístupem k jednotlivým klientům, s pružnou reakcí vůči jejich zdravotním stavům a potřebám. Z těchto důvodů kladu důraz na výběr a udržení kvalitního týmu pracovníků, na jejich mravní a etické hodnoty, na vzdělanost a další odborný rozvoj, na schopnost týmové spolupráce včetně dobrých pracovních vztahů. Kvalifikace zaměstnanců musí jít ruku v ruce s přirozenými předpoklady pro práci se seniory a zdravotně postiženými lidmi. Poskytování kvalitní a zároveň odborné péče je závislé na kvalitních zaměstnancích, proto jejich udržení, výchova a vzdělávání patří k cílům organizace. Plněním naplánovaných cílů jsme pak schopni naplňovat vizi organizace. Strategický cíl (2008 2018) Pomoc a podpora cílovým skupinám v sociálním začleňování a udržení samostatnosti a soběstačnosti. Dlouhodobý cíl (2014 2018) 1. Neustálé zkvalitňování poskytovaných služeb ve vztahu ke všem uživatelům služby 2. Podpora prevence před sociálním vyloučením cílových skupin v rámci volnočasových aktivit Krátkodobé cíle na rok 2016 a jejich vyhodnocení 1. Zajistit pro pracovníky v přímé péči vhodné vzdělávací akce, semináře či odborné stáže Odpovídá: ředitelka a sociální pracovník-koordinátor SPLNĚNO 2. Vytvoření souhrnného informačního letáku organizace o poskytovaných sociálních službách Odpovídá : sociální pracovníci a referent SPLNĚNO ČÁSTEČNĚ, řeší se grafika a vhodnost písma 3. Udržet, rozvíjet a podporovat vzájemné vztahy mezi cílovými skupinami (uživateli PS) v rámci volnočasových aktivit Odpovídá: sociální pracovníci, pečovatelky a referent SPLNĚNO 4. Zajištění a umístění dvou pevných informačních nástěnek na území města Odpovídá: ředitelka a referent SPLNĚNO 8

Přehled hlavní činnosti organizace dle zřizovací listiny 1. Poskytování sociálního poradenství (základní a odborné) 2. Poskytování služby sociální péče pečovatelská služba - Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu - Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu - Poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy - Pomoc při zajištění chodu domácnosti - Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím 3. Poskytování ubytování v krizové ubytovací jednotce 4. Zabezpečení tísňového volání na všech DPS 5. Zajištění možnosti užívání internetových koutků 6. Poskytování pomoci při uplatňování práv, oprávněných zájmů a obstarávání osobních záležitostí 7. Zabezpečení výchovných, vzdělávacích, aktivizačních a společenských činností pro seniory a zdravotně postižené občany 9

Organizační struktura Ředitelka úvazek = 1,00 Ekonomka úvazek = 1,00 Organizační, propag. a aktivizační referent úvazek = 1,00 Odborné sociální poradenství Sociální pracovnice úvazek = 0,40 Pečovatelská služba Sociální pracovnice koordinátorka úvazek = 1,00 Sociální pracovnice úvazek = 0,20 Pracovník v soc. službách úvazek = 1,00 Pracovník v soc. službách úvazek = 1,00 Pracovník v soc. službách úvazek = 1,00 Pracovník v soc. službách úvazek = 1,00 Pracovník v soc. službách úvazek = 1,00 Pracovník v soc. službách úvazek = 1,00 Pracovník v soc. službách úvazek = 0,70 Pracovník v soc. službách úvazek = 0,5 Pracovník v soc. službách úvazek = 1,00 Pracovník v soc. službách úvazek = 0,5 Celkem pracovnic 15, na MD 2. Venkovní uklízečka, pomocnice úvazek = 1,00 10

Analýza poskytování pečovatelské služby Organizace poskytuje celkem 22 základních úkonů pečovatelské služby, 6 činností fakultativní služby a také zabezpečuje dalších 5 činností umožněné zřizovací listinou. Poskytované služby - základní činnosti Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu - pomoc a podpora při podávání jídla a pití -pomoc při oblékání a svlékání včetně speciálních pomůcek -pomoc při prostorové orientaci, samostatném pohybu ve vnitř. prostoru -pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osob. hygienu - pomoc při úkonech osobní hygieny v domácnosti uživatele - pomoc při úkonech osobní hygieny v místnosti k tomu určené a vybavené - pomoc při základní péči o vlasy a nehty v domácnosti uživatele - pomoc při základní péči o vlasy a nehty v místnosti k tomu určené a vybavené - pomoc při použití WC v domácnosti uživatele - pomoc při použití WC v prostorách organizace Poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy - dovoz nebo donáška jídla - pomoc při přípravě jídla a pití - příprava a podání jídla a pití Hodiny přímé péče Úhrady za úkony 435 43 908 Kč 1 569 149 256 Kč 2 968 195 769 Kč 11

Pomoc při zajištění chodu domácnosti - běžný úklid a údržba domácnosti - pomoc při zajištění velkého úklidu domácnosti - donáška vody - topení v kamnech včetně donášky a přípravy topiva, údržba topných zařízení - velký nákup - běžné nákupy a pochůzky - praní a žehlení ložního prádla popř. jeho drobné opravy - praní a žehlení osobního prádla popř. jeho drobné opravy Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím - doprovázení dospělých Tržby za základní činnosti celkem 3 209 320 955 Kč 157 14 097 Kč 723 985 Kč Fakultativní činnosti * Hodiny péče/úkon Úhrada Použití vozidla CSS k převozu uživatele 270 20 275 Kč Dohled v pracovní dobu 460 50 548 Kč Pomoc a podpora při procházce 80 8 809 Kč Zapůjčení vysavače/úkon 212x 1 484 Kč Rekondiční masáže /úkon 0 x 0 Kč Svoz prádla referenčním vozidlem 23 1 700 Kč Tržby za fakultativní činnosti celkem 82 816 Kč *Fakultativní činnost = úkony prováděné nad rámec zákonem stanovených základních činností. Tržby/úhrady za poskytnuté úkony celkem 806 801 Kč. 12

Počet aktuálních smluv na Pečovatelskou službu v jednotlivých měsících v r. 2016 Měsíc 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Ambulantní počet uživatelů Terénní počet uživatelů 6 6 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 108 109 110 108 107 107 107 105 107 105 108 109 V roce 2016 bylo s organizací uzavřeno v průběhu roku celkem 145 smluv na poskytování pečovatelské služby. Průměrný počet hodin přímé péče za poskytované služby u klienta na 1 pracovníka leden únor březen duben květen červen červenec srpen září říjen listopad prosinec 5,4 5,1 5,5 5,2 5,2 5,8 6,3 6,1 6 5,8 5,8 5,6 Z výše uvedené tabulky vyplývá, že v průměru má 1 pečovatelka denně 5,7 hodin přímé péče za poskytované služby u klientů. Zbytek času do 8 hodinové pracovní doby je naplněno především přejezdy a přechody ke klientům, dále denním ranním dispečinkem, sociálními poradami, školením, vedením zákonné administrativy, supervizemi, kontakty s klienty (např. objednávka stravy) = tuto dobu nelze klientům vyúčtovat v rámci úhrady za poskytnutou péči dle zákona o sociálních službách. Přehled poskytnuté péče základní činnosti v roce 2016 Praní a žehlení prádla 36 844,5 Kč 5,1% Běžné nákupy a pochůzky 142 597,88 Kč 19,5% Doprovázení dospělých 14 097,3 Kč 1,9% Běžný úklid a údržba domácnosti 121 687 Kč 16,8% Pomoc a podpora při podávání jídla a pití 22 434,98 Kč 3,2% Pomoc při oblékání a svlékání včetně speciálních pomůcek 12 343,31 Kč 1,8% Pomoc při použití WC v domácnosti uživatele 19 343,56 Kč 2,8% Pomoc při prostorové orientaci, samostatném pohybu ve vnitřním prostoru 0 Kč 0% Pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík 9 129,4 Kč 1,14% Pomoc při přípravě jídla a pití 1 896,67 Kč 0,26% Pomoc při úkonech osobní hygieny v domácnosti uživatele 125 606,98 Kč 17,5% Pomoc při úkonech osobní hygieny v místnosti k tomu určené 3 243,35 Kč 0,44% Pomoc při zajištění velkého úklidu domácnosti 19 788,83 Kč 2,7% Pomoc při základní péči o vlasy a nehty v domácnosti uživatele 1 062,41 Kč 0,15% Příprava a podání jídla a pití 42 292,15 Kč 5,8% Topení v kamnech včetně donáška topiva, údržba topných zařízení 36,66 Kč 0,01% Dovoz nebo donáška oběda 151 580 Kč 20,9% 13

Základní činnosti Kč36,66 Kč151 580,00 Kč36 845 Kč142 597,88 Kč14 09 7,30 Kč42 292,15 Kč1 062,41 Kč19 788,83 Kč3 243,35 Kč121 687,00 Kč125 606,98 Kč1 896,67 Kč9 129,40 Kč0,00 Kč12 343,31 Kč19 343,56 Kč22 434,98 Praní a žehlení prádla Běžné nákupy a pochůzky Doprovázení dospělých Běžný úklid a údržba domácnosti Pomoc a podpora při podávání jídla a pití Pomoc při oblékání a svlékání včetně speciálních pomůcek Pomoc při použití WC v domácnosti uživatele Pomoc při prostorové orientaci, samostatném pohybu ve vnitřním prostoru Pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík Pomoc při přípravě jídla a pití Pomoc při úkonech osobní hygieny v domácnosti uživatele Pomoc při úkonech osobní hygieny v místnosti k tomu určené Pomoc při zajištění velkého úklidu domácnosti Pomoc při základní péči o vlasy a nehty v domácnosti uživatele Příprava a podání jídla a pití Topení v kamnech včetně donášky topiva, údržba topných zařízení Dovoz nebo donáška oběda 14

Přehled poskytnuté péče fakultativní činnosti v roce 2016 Dohled v pracovní dobu 50 548,11 Kč 61 % Pomoc a podpora při procházce 8 809,12 Kč 10,6 % Použití vozidla CCS 20 275,00 Kč 24,5 % Rekondiční masáže 0 Kč 0 % Svoz prádla referenčním vozidlem 1 700,00 Kč 2,1 % Zapůjčení vysavače 1 484,00 Kč 1,8 % Fakultativní činnosti Kč0 Kč1 700 Kč1 484 Kč20 275 Kč8 809 Kč50 548,11 Dohled v pracovní dobu Použití vozidla CCS Svoz prádla referenčním vozidlem Pomoc a podpora při procházce Rekondiční masáže Zapůjčení vysavače 15

Analýza odborného poradenství Poradna pro seniory V rámci odborného sociálního poradenství v Poradně pro seniory v roce 2016 nejvíce klienti využívali pomoc se sepsáním žádostí o dávky státní sociální podpory. Především se jednalo o příspěvek na péči, na mobilitu nebo na bydlení. Dále nemalá část klientů přicházela s žádostí o pomoc se sepisováním dopisů a výpovědí ze smluv. Klienti také měli velký zájem o objasňování textu úředních dopisů, se kterými si často nevědí rady. V neposlední řadě se senioři obraceli na Poradnu, protože chtěli pomoci se zprostředkováním navazujících služeb, zejména s ostatními sociálními službami, institucemi nebo s odbornými pracovníky, kterými jsou například geriatři, psychiatři, právnické poradny atd. Poradnu dále kontaktovali senioři a osoby v krizi, kteří potřebovali pomoci s výběrem vhodné kompenzační pomůcky i s jejím nácvikem. Pečujícím osobám byly také poskytovány informace a rady v oblasti péče o osoby například s demencí, ale i o sebe sama, především v oblasti relaxačních technik a psychohygieny. Celkem bylo za rok 2016 poskytnuto 285 hodin sociální práce v rámci odborného sociálního poradenství. Přehled poskytnutého odborného poradenství v roce 2016 Druh poradenství Počet kontaktů Počet intervencí Žádost o dávky SSP 40 99 Výpovědi ze smluv 5 10 Zprostředkování navazujících služeb 50 35 Objasnění textu úředních dopisů 25 34 Ostatní 28 18 Celkem 148 196 Přehled poskytnutého odborného sociálního poradenství v roce 2016 250 200 150 100 50 0 Žádost o dávky SSP Výpovědi ze smluv Zprostředkování navazujících služeb Objasnění textu úředních dopisů Ostatní Celkem Přehled poskytnutého odborného poradenství v roce 2016 Počet kontaktů Přehled poskytnutého odborného poradenství v roce 2016 Počet intervencí 16

Z dalších činností organizace Poskytování ubytování v krizové ubytovací jednotce * osoba /počet dní Využití Krizové ubytovací jednotky v jednotlivých měsících* I. II. III. IV. V. VI. VII. VIII. IX. X. XI. XII. celkem 3/31 3/29 3/31 3/30 3/31 3/30 3/31 3/31 3/30 3/31 3/30 3/31 366 dní Výše uvedená tabulka nám ukazuje využití Krizové ubytovací jednotky v průběhu roku. Uhrazená částka za pobyt v KUJ celkem 43 920,- Kč. Zabezpečení tísňového volání na všech DPS Využití tísňového volání celkem Z důvodu zhoršení zdravotního stavu Z důvodu pocitu ohrožení 26 x 23x 3x Obyvatelé jednotlivých DPS jsou poučeni o použití tlačítka tísňového volání a tuto službu využívají převážně z důvodu náhlého zhoršení zdravotního stavu. Zabezpečení výchovných, vzdělávacích, aktivizačních a společenských činností Analýza účasti na kulturních akcích za rok 2012-2016 2012 2013 2014 2015 2016 Počet kulturních akcí 30 27 32 32 33 Účast na akcích 816 902 987 936 962 Organizace pořádáním volnočasových aktivit napomáhá při prevenci sociálního vyloučení nejen svým klientům, ale i jejich vrstevníkům z řad veřejnosti. Ovšem nejdůležitější je provázanost na pečovatelské úkony, udržování kontaktu s klienty i mimo přímou péči, získávání si větší důvěry klientů a nejen jich, možnost neformálního setkávání apod. V roce 2016 jsme zařadili mezi volnočasové aktivity pravidelné procházky s holemi tzv. Nordic Walking, které se konají každou druhou středu. 17

S písničků pod májů Nordic Walking Letní grilování Archeoskanzen Modrá Senior sympozium Výroba vánoční dekorace na stůl 18

Konzultační středisko VU3V v CSS Kojetín V roce 2016 probíhalo nadále v konzultačním středisku Kojetín studium Virtuální univerzity třetího věku. O téma Genealogie hledáme své předky projevilo zájem v zimním semestru 27 studentů, dále v letním semestru pokračovali studenti v počtu 29 s vybraným tématem Dějiny oděvní kultury. Jako vždy každý semestr byl slavnostně zakončen závěrečným seminářem, na který tentokrát studenti z důvodu plně obsazeného zvoleného místa nejeli. Z těchto důvodů jsme uspořádali závěrečný seminář pro naše studenty ve vlastní režii. Navštívili jsme Baziliku Nanebevzetí Panny Marie na Velehradě a také zámek v Buchlovicích. V roce 2016 jsme v konzultačním středisku slavili dva úspěchy a to promoce v aule PEF ČZU v Praze. Studenti, kteří se do konzultačního střediska přihlašovali postupně, úspěšně zakončili potřebný 3letý cyklus studijního programu Svět okolo nás. Slavnostního ceremoniálu jsme se účastnili v lednu 2016, kdy na promoce dosáhli 3 studenti a v květnu 2016 tentokrát na promoce dosáhlo 5 studentů. Tím ovšem studium v našem konzultační středisku zdaleka nekončí. Naopak. I nadále pokračujeme ve studiu témat, která jsou garantem výuky nabízeny, a která si studenti ve středisku vyberou. Přehled o studiu VU3V v KS Kojetín za dobu studia čtyřletého cyklu Svět okolo nás. Přehled o studiu VU3V v KS Kojetín za dobu studia tříletého cyklu Svět okolo nás Rok studia Název tématu Počty studentů 2013 Pěstování a využití jedlých a léčivých hub 2013 Etika jako východisko z krize společnosti 2014 Čínská medicína v naší zahrádce 2014 Život a dílo Michelangela 25 Buonarroti 2015 Lidské zdraví 23 2015 Kouzelná geometrie 25 2016 Genealogie hledáme své 27 předky 2016 Dějiny oděvní kultury 29 13 17 24 19

Promoce leden 2016 Promoce květen 2016 Výuka 20

Vnější rámec poskytování sociálních služeb Poskytování sociální služby se řídí zákonem o sociálních službách č. 108/2006 Sb. ve znění pozdějších předpisů a jeho prováděcí vyhláškou č. 505/2006 Sb. v platném znění, taktéž Standardy kvality v sociálních službách a zřizovací listinou. Sociální služby jsou poskytovány na území města Kojetín a jeho místních částí Kovalovice a Popůvky. Komunitní plánování sociálních služeb, do kterého je organizace zapojena prostřednictvím členství ředitelky organizace, je realizováno na místní úrovni. Ředitelka organizace je členkou skupiny Senioři v rámci Střednědobého rozvoje soc. služeb v Olomouckém kraji. Informace o poskytované službě jsou veřejně přístupné na webových stránkách organizace www.kojetin.cz/css, na webových stránkách města www.kojetin.cz, v informačních letácích a na veřejně dostupných nástěnkách. Prezentace a medializace služby je zaměřena na informace o poskytovaných službách zaměřených na sociální péči, poradenství a volnočasové aktivity pořádané organizací. Bližší informace o způsobu a průběhu poskytování sociální péče či o možnosti odborného poradenství jsou zájemcům o službu poskytovány při osobním jednání, telefonickém či emailovém kontaktu, při sociálním šetření a také v rámci Dne otevřených dveří přímo v prostorách organizace. Některé informace se zájemci dozví ve vydávaném čtvrtletníku Centrálníček. Prostředí a podmínky pro poskytování sociální služby Sídlem organizace Centrum sociálních služeb Kojetín je budova Domu s pečovatelskou službou (dále jen DPS) na ul. nám. Dr. E. Beneše 3 Kojetín. Budova je ve vlastnictví Města Kojetína, správcem budovy je na základě Smlouvy o obstarání správy nemovitostí a výkonu dalších práv a povinností firma Technis Kojetín spol. s r.o. a organizaci v této budově zřizovatel Město Kojetín pronajal určité prostory k užívání (viz. zřizovací listina). Také v ostatních budovách DPS DPS J. Peštuky, DPS 6. května, DPS St. Masara má organizace zřizovatelem vymezeny prostory ke své činnosti dané zřizovací listinou. Na všech DPS je vybudován výtah. Materiální, technické, personální a hygienické podmínky pro poskytování sociální služby v průběhu roku neodpovídali kapacitě, charakteru poskytovaných služeb a potřebám uživatelů. Proto byly v průběhu roku uzavřeny 2 Dohody o provedení práce na pracovní pozici pracovníka v sociálních službách (pečovatelka), a to z důvodu rozšíření provozní doby pečovatelské služby na večerní péči o sobotách, nedělích a svátcích. V roce 2016 byla dovybavena kancelář sociálních pracovníků, přípravna pečovatelek na DPS E. Beneše (šatní a pracovní skříně), byly zakoupeny dvě automatické pračky pro zajištění základních činností pečovatelské služby. Prostřednictvím zřizovatele byla ve Víceúčelové klubovně provedena výměna starých dřevěných dveří a oken za plastová a klubovna byla následně vymalována. Také byla vybudována dráha pro hru pétanque. V rámci místní a časové dostupnosti a také informovanosti o poskytovaných službách byly v průběhu roku umístěny ve městě Kojetíně 2 informační tabule. Veřejnost tak má možnost získat informace o organizaci. 21

Víceúčelová klubovna v průběhu rekonstrukce Víceúčelová klubovna po rekonstrukci Pétanque hřiště Informační tabule 22

Vzdělávání zaměstnanců Z hlediska zajištění kvality služby je další vzdělávání zaměstnanců organizace nezbytné. Zákon o sociálních službách stanovuje povinnost dalšího vzdělávání pracovníků, kterým si každý obnovuje, doplňuje a upevňuje kvalifikaci. Další vzdělávání je tedy nejen povinností a pracovním předpokladem každého pracovníka, ale i jistou formou odměny. Zaměstnanci organizace se pravidelně vzdělávají na odborných akreditovaných seminářích a stážích pořádaných v zařízení i mimo něj tak, aby splňovali podmínky způsobilosti svého povolání. Dále se účastní pravidelných supervizních setkání (individuální, skupinové), která mimo jiné přispívají k jinému pohledu na problémy uživatelů služby. Rozsah a potřeby vzdělávání se odvíjí od plánů osobního rozvoje jednotlivých zaměstnanců v souvislostí s koncepcí Vzdělávacího plánu na období 2016 2018. Pracovní zařazení Přehled vzdělávání v hodinách Akreditované školení s osvědč. Ostatní školení Počet hodin celkem Ředitelka CSS 70* 10 80 Ekonomka 6* 25 31 Sociální pracovnice 84* 31 117 Organizační, propagační a aktivizační referent 8* 16 24 Pečovatelky 338* 98 436 Venkovní uklízečka, 0 4 4 pomocnice *Školení pro pracovníky v sociálních službách přímá péče 23

Kontrolní činnost V organizaci je vnitřní kontrolní systém zajišťován v souladu s ustanovením zákona číslo 320/2001 Sb., o finanční kontrole ve veřejné správě a jeho prováděcí vyhlášky v platném znění. V souladu s platnou právní úpravou byla v organizaci vypracována vnitřní směrnice, která aplikuje příslušné ustanovení na vnitro-organizační podmínky. Cílem finanční kontroly v našem zařízení je: - prověřovat dodržování právních předpisů a opatření při hospodaření s veřejnými prostředky, při jejich hospodárném, účelném a efektivním vynakládání - zajistit ochranu veřejných prostředků proti rizikům a nesrovnalostem způsobených porušením právních předpisů, či neúčelným nakládáním s těmito prostředky, případně dokonce trestnou činností - řádně informovat zřizovatele o nakládání s veřejnými prostředky, o prováděných operacích, dále o průkazném účetním zpracování těchto operací v účetním systému dle platných předpisů Finanční kontrola vykonávaná v našem zařízení na základě této směrnice je součástí systému finančního řízení zabezpečujícího hospodaření s veřejnými prostředky. Přehled o vykonaných kontrolách v organizaci: 1. Veřejnosprávní kontrola zřizovatele byla provedena oprávněnou osobou (auditor) a byla zaměřena na dodržování platných předpisů ve vztahu zřizovatele a naší organizace, na inventarizaci majetku a závazků k 31. 12. 2015 a na účetní závěrku k 31. 12. 2015. Nebylo zjištěno porušení rozpočtové kázně. 2. Kontrola Krajské hygienické stanice podle zákona č. 255/2012 Sb., kontrolní řád, byla provedena za účelem dodržování právních předpisů podle zákona č. 258/2000 Sb., o ochraně veřejného zdraví. Nebylo zjištěno žádných nedostatků. Hospodaření organizace Příspěvková organizace Centrum sociálních služeb Kojetín dosáhla v průběhu roku 2016 zlepšeného výsledku hospodaření ve výši +91 370,19 Kč, který vznikl dosažení vyšších tržeb z vlastní činnosti oproti původně plánovaným. Organizace navrhuje přerozdělit kladný hospodářský výsledek do fondů organizace dle tabulky Přehled o hospodaření příspěvkové organizace, která je přílohou č. 1 Výroční zprávy. 24

Úspěchy Národní cena sociálních služeb pečovatel/ka roku 2016 Asociace poskytovatelů sociálních služeb ČR a Diakonie ČCE vyhlásila 4. ročník celostátního ocenění Národní cena sociálních služeb Pečovatel/ka roku 2016. Naše organizace se do této soutěže přihlásila a nominovala jednu pracovnici přímé péče v kategorii terénní služby pečovatelku paní Olgu Trefilovou, která více jak 22 let pečuje o seniory a zdravotně postižené občany. Slavnostní vyhlášení výsledků se uskutečnilo dne 15. listopadu na Novoměstské radnici v Praze, kde nejlepší pracovníci sociálních služeb 2016 převzali diplomy a plakety. Jedním z nich byla i naše výše jmenovaná nominovaná kolegyně. Jsme velmi rádi, že získala prestižní ocenění, které osobně převzala z rukou patronky paní Hany Maciuchové. Je to již druhé ocenění pro naši organizaci v této národní soutěži, které putovalo sem k nám, do Kojetína. Cílem soutěže bylo ocenit sociální pracovníky a pracovníky v sociálních službách působící ve všech druzích sociálních služeb a vyzdvihnout tak veřejně záslužnou práci a poslání těchto pracovníků. 25

Spolupráce Samozřejmostí je spolupráce s naším zřizovatelem Městem Kojetín, pracovníky MěÚ Kojetín, s jednotlivými lékaři ve městě Kojetín a nejbližším okolí, sociálními pracovníky nemocnic v Přerově i Kroměříži, s okolními domovy pro seniory, okolními poskytovateli pečovatelské služby či charitní službou, příspěvkovými organizacemi města Kojetína i krajskými organizacemi sídlícími v Kojetíně, dále také s organizací Alfa Handicap pobočka Kojetín a firmou Technis Kojetín spol. s r. o., Policií ČR a Městskou policií Kojetín, s organizací APSS ČR a ČAPS. Závěr Závěrem bych chtěla říci, že jsme si vědomy toho, že poskytování sociálních služeb je především práce s lidmi a práce pro lidi. Nejdůležitějším měřítkem kvality poskytovaných služeb je pro nás spokojenost našich klientů a to, že jim můžeme umožnit co nejdéle žít plnohodnotným životem v jejich domácím prostředí. Děkujeme všem organizacím a lidem ochotným nám pomoci uskutečňovat naše cíle a poslání. V Kojetíně dne 28.2.2017 Mgr. Bc. Blanka Laboňová ředitelka 26

27 Příloha č. 1