POKYNY KE STUDIU 1 Rozšiřující data na Internetu Pracovní materiály Doprovodné obrázky a videa na Internetu Rejstřík pojmů 5 E-MAIL Čas ke studiu: 2 hodiny Cíl: Po prostudování této kapitoly budete: znát princip fungování elektronické pošty; schopni popsat základní protokoly, které se u elektronické pošty používají; vědět, jaký bezpečnostní systém používá e-mail; schopni nastavit program pro správu vašeho e-mailu v počítači. V této kapitole si objasníme, jak funguje elektronická pošta, jaké jsou její základní vlastnosti a kdy jsou e-maily bezpečné. Ukážeme si také, jak si založit a nastavit e-mailového klienta. Výklad 5.1 Co je to elektronická pošta Elektronická pošta, zkráceně e-mail, je jedna z nejčastěji používaných aplikací na Internetu, která slouží k přijímání a odesílání elektronické pošty. @
2 V minulosti si lidé mohli vyměňovat pouze krátké texty. Dnešní e-mail umožňuje kromě samotného textu připojit ke zprávě také fotografii, video, libovolný soubor nebo také elektronický podpis. Ke své elektronické poště můžete přistupovat dvěma způsoby. První způsob je pomocí webového rozhraní. Do webového prohlížeče zadáte adresu stránky a prostřednictvím přihlašovacích údajů se dostanete do pošty. Druhý způsob je pomocí e-mailového klienta. Jedná se o program, který naváže spojení s vaší virtuální e-mailovou schránkou. Stáhne vám do počítače veškerou poštu a umožní na e-maily odpovídat, třídit si je, případně je ukládat na pevný nebo externí disk. Obrázek 1 Princip fungování elektronické pošty pomocí poštovního klienta Nejdůležitějším prvkem pro fungování elektronické pošty jsou e-mailové servery. V nich má každý uživatel svou virtuální schránku, do níž mu e-maily přicházejí a z níž také odcházejí. Tato e-mailová schránka je označena e-mailovou adresou. E-mailové servery si pak poštu posílají mezi sebou. Poštovní klient využívá kromě klasických e-mailových serverů ještě navíc e-mailový server vašeho poskytovatele Internetu. Váš počítač komunikuje s tímto serverem poskytovatele a ten pak poštu rozesílá dál do světa. Mezi počítači na Internetu se vyměňují e-maily pomocí protokolu SMTP. Uživatelé mají na svém počítači nainstalovaný program, již zmíněného e-mailového klienta (MS Outlook, MS Outlook Expres). Tento e-mailový klient si pomocí
3 protokolu POP3 nebo IMAP (uživatel si zvolí sám, o který protokol má zájem) stáhne poštu ze svého e-mailového účtu. Zjednodušené vysvětlení principu přenosu e-mailové zprávy může vypadat takto. Petr napíše e-mailovou zprávu, vyplní e-mailovou adresu a stiskne tlačítko Odeslat. Po stisknutí tlačítka zpráva pomocí SMTP protokolu odchází z počítače a míří k programu MTA (Mail Transfer Agent). Tento program MTA zjistí z e-mailové adresy doménu (to, co je za zavináčem ) a osloví DNS (Domain Name Server), aby mu zjistil přesnou adresu serveru, jejž hledá. DNS server mu ve svých databázích nalezne přesnou polohu, na jakém serveru se nachází doména, již hledá, a odešle informaci o doméně MTA programu. MTA program odešle zprávu na server, kam e-mailová zpráva patří. Poté, co e-mailová zpráva dorazí na svůj domovský server, se uloží do schránky podle první části e-mailové adresy a čeká, až si ji uživatel přečte. 5.2 Založení e-mailového konta Při zakládání e-mailové adresy je velmi důležité, u které společnosti si svou virtuální schránku založíte. Kromě toho, že jméno této společnosti bude navždy součástí vaší e-mailové adresy, je dobré vědět, že různé společnosti nabízejí k e-mailovým schránkám různé bonusy. K e-mailové schránce můžete navíc získat například úložiště dat, místo, kde můžete prezentovat své fotografie, nebo můžete třeba dostávat za používání své schránky body, jež po dosažení určité hodnoty proměníte za zajímavé dárky. Důležitým aspektem při výběru je také velikost e-mailové schránky nebo skutečnost, jak společnost bojuje proti šíření tzv. spamů (nevyžádané pošty). Zkušenosti uživatelů ukazují na to, že je výhodné mít založené dvě e-mailové adresy. Jedna z nich bude sloužit jako vaše oficiální e-mailová adresa. Z této adresy budete komunikovat se školou, s úřady, s kamarády, s lidmi, jež znáte a o nichž víte, že vaši adresu nezneužijí, například že ji neprodají třetí osobě, která ji pak zahltí Obrázek 2 Ukázka registrace účtu na E-mail Google reklamami všeho druhu. Druhá adresa může sloužit pro registraci do různých soutěží, pro odpovědi na inzeráty, pro registrace do slevových portálů, prostě všude tam, kde na vás
4 může číhat nebezpečí. V případě, že je taková schránka zneužita, prostě ji zrušíte, založíte si novou a zaregistrujete se všude znovu. Vaše oficiální elektronická adresa přitom zůstává nedotčena. Nezřídka se na Internetu stává, že se člověk zaregistruje do zajímavě vyhlížející soutěže, avšak jeho adresa je zneužita a poté denně zahlcována stovkami, ne-li dokonce tisíci nevyžádaných e-mailů. Máte-li vybráno, nezbývá než se zaregistrovat. Na stránce společnosti, která bude vaši schránku provozovat (www.seznam.cz, www.inmail.cz, www.centrum.cz, www.lide.cz, www.post.cz, www.gmail.cz a mnoho dalších) vyberete možnost Registrace nebo Založení účtu. Po vyplnění krátkého formuláře, jehož délka a rozsah se u jednotlivých společností liší, máte e-mailovou adresu založenu. Ve formuláři jsou povinná jen ta polička, která jsou označena hvězdičkou, proto pečlivě zvažte, kolik informací o sobě chcete zveřejnit. Jedna malá rada na závěr. Při registraci se často uvádí jméno a příjmení, a pokud ho uvedete, uvidí ho každý, kdo od vás e-mail obdrží. Proto se raději vyvarujte psaní různých nesmyslů a hloupostí. Jestliže při registraci vyplníte jméno aaaaaaa a příjmení djjjoonojuiou, příjemce vaší zprávy pak uvidí, že mu e-mail přišel od člověka se jménem aaaaaaadjjjoonojuiou, což automaticky vyhodnotí jako spam, e-mail si ani nepřečte a rovnou jej vymaže. 5.3 Co obsahuje e-mailová zpráva Každá e-mailová zpráva obsahuje několik polí pro vepisování textu. Tady je vysvětlení k čemu se jednotlivá pole používají. Obrázek 3 Ukázka e-mailové zprávy
5 Od (From:): sem se vepíše vaše e-mailová adresa, většinou se toto pole vyplňuje automaticky. V případě, že máte v aplikaci Outlook naimportovány dva e-mailové účty, vždy si vybíráte, z kterého z nich chcete e-mail odeslat. Komu (To:): do tohoto pole se vepíše adresa člověka, kterému chcete e-mail poslat. Je možno vepsat i více e-mailových adres, nejčastěji se oddělují středníkem. Kopie (Copy to:): do tohoto pole se napíšou všichni další adresáti zprávy, e-maily těchto adres se oddělují středníkem. Skrytá kopie (Blind copy:): když napíšete do tohoto pole něčí e-mailovou adresu, její majitel dostane zprávu stejně jako všichni ostatní, aniž by však tito příjemci tušili, že e-mail adresovaný jim vidí ještě někdo jiný. Toto pole se velmi často používá, jestliže řešíte v práci něco se svým klientem a chcete, aby o tom byl informován váš nadřízený, a zároveň nechcete, aby o přítomnosti vašeho nařízeného v elektronické komunikaci věděl váš klient. V takovémto případě vložíte e-mailovou adresu vašeho nadřízeného do pole Skrytá kopie a vše je vyřešeno. Předmět (Subject:): zde stručně popíšete, o čem váš e-mail pojednává. Je důležité toto pole vyplnit. Některé lapače spamů kontrolují právě toto políčko, a pokud není vyplněno, považují e-mail za podezřelý. Pokud od někoho dostanete e-mail a v tomto poli máte napsáno Fwd:, případně Fw:, znamená to, že zpráva, kterou jste dostali, je z druhé ruky, tedy přeposlaná. Stejně tak když vy přepošlete nějakou zprávu dále, do pole Předmět se automaticky vyplní jedna z těchto dvou zkratek. Do těla e-mailu se vepíše samotná zpráva. Text ve zprávě si můžete i naformátovat. Vzhledem k tomu, že e-maily o vás hodně vypovídají, doporučujeme nechat v hotové zprávě překontrolovat a opravit veškeré jazykové nedostatky. Není to nic náročného, když dnes skoro v každém dobrém e-mailu existuje kontrola pravopisu. Kromě samotného psaní textu můžete do těla zprávy vkládat třeba obrázky. Obrázek si nakopírujete do schránky pomocí klávesové zkratky CTRL+C a vložíte do e-mailu klávesovou zkratkou CTRL+V. Jako přílohu k e-mailu můžete přiložit takřka jakýkoliv soubor. Jediné, čím jste limitováni, je jeho velikost. Je rozumné posílat přílohy do velikosti maximálně 3 MB. Je totiž možné, že i kdybyste odeslali větší přílohu, nemáte zaručeno, že ten, komu e-mail směrujete, nemá omezení pro příjem e-mailů a možná e-maily s přílohami většími než 3,5 MB automaticky odmítá. Také může nastat situace, že se vám e-mail s velkou přílohou odešle, ale jeho adresát má pomalejší připojení k Internetu. Příjemci zprávy se pak ani na několikátý
6 pokus nemusí podařit e-mail stáhnout, protože je příliš velký a stahování tak velkého množství dat je u něj na počítači prostě nemožné. Dále je dobré pamatovat na to, že pokud byste chtěli e-mailem poslat například větší množství fotografií, je mnohem lepší využít nějaké veřejné úložiště dat a e-mailem odeslat jen odkaz na to, kde jsou snímky uloženy, nebo e-mail rozdělit na více menších e-mailů. 5.4 E-mail a bezpečnost Mnoho lidí si myslí, že posílání e-mailů je stejně bezpečné jako posílání papírové korespondence. Opak je pravdou. E-mailové zprávy zpravidla nejsou šifrované, což znamená, že přesně to, co do e-mailu napíšete, se do něj ve stejné podobě uloží a koluje internetovou sítí. Pokud se někdo baví tím, že zachycuje e-maily a čte si je (není to nic náročného), klidně si může celou vaši zprávu přečíst. Během šíření e-mailů různými servery se na tyto servery mohou ukládat kopie vašich zpráv. Tyto kopie pak na serverech mohou zůstat i několik měsíců a opět si je zkušenější uživatel Internetu může přečíst. Posílání e-mailů si můžete velmi zjednodušeně představit takto: text e-mailu napíšete velkými písmeny na plachtu, plachtu připevníte za letadlo a necháte jej, aby doletělo se zprávou k adresátovi, přičemž může kdokoli během letu vzhlédnout vzhůru a podívat se, co dotyčnému píšete. Výjimku tvoří servery, jejichž protokol není http, ale https. AHOJ Řešením může být tzv. šifrování. Stáhnete si do počítače program, který vám každý e-mail zašifruje. Pokud pak někdo získá váš e-mail, nebude si jej umět přečíst. Mezi nejpoužívanější programy pro šifrování e-mailů patří PGP, GNU PrivacyGuard aj. Je však důležité, aby ten, k němuž e-mail směřuje, byl schopen váš e-mail dešifrovat, tj. měl by mít nástroj k tomu, aby si jej dokázal přečíst. 5.5 Nastavení e-mailového klienta Pokud si chcete stáhnout e-mailovou poštu do svého počítače, musíte znát několik informací. Nejprve potřebujete vědět, jestli má váš poskytovatel internetového připojení e-mailový server. Podíváte se do smlouvy, kterou jste s tímto poskytovatelem uzavřeli, a v ní najdete adresu tohoto serveru pro odchozí poštu. Dále potřebujete znát, jestli váš e-mail preferuje
7 pro stahování pošty protokol POP3 nebo IMAP. Přihlásíte se na www stránky svého e-mailu, najdete na nich Nastavení a v něm zjistíte, který ze zmiňovaných protokolů máte nastaven. Zjednodušeně řečeno funguje protokol POP3 tak, že pokud si budete přes Outlook Express stahovat poštu z e-mailu do svého PC, vyjme se vám všechna pošta ve složce Doručené a stáhne se do vašeho Outlooku. Pokud používáte protokol IMAP, při stahování pošty se nakopíruje pošta, která je ve složce Doručené, a přenese se do vašeho Outlooku. Po zjištění všech požadovaných informací si otevřete aplikaci Outlook Express a přidáte nový účet. Na obrazovce se vám objeví jednoduchý průvodce, do nějž vložíte všechny požadované informace. Na konci máte e-mailový účet přidán. Shrnutí pojmů 5.1. E-mail aplikace, která slouží k přijímání a odesílání elektronické pošty. E-maily můžete posílat buď přes webové rozhraní, nebo pomocí e-mailového klienta. E-mailový klient program v počítači, který slouží k psaní, přijímání a odesílání pošty. Spam nevyžádaná pošta. E-mailová zpráva obsahuje pole Od, Komu, Kopie, Skrytá kopie, tělo zprávy a připojení přílohy. Bezpečnost při posílání e-mailů samotné posílání e-mailů není nijak zabezpečeno, chceteli zvýšit bezpečnost, je třeba e-maily zašifrovat. Nastavení e-mailového klienta pro nastavení potřebujete e-mailovou adresu, heslo ke schránce, název protokolu pro stahování pošty a server odchozí pošty vašeho poskytovatele Internetu. Doporučení Většina poštovních serverů umožňuje zobrazit, kdy a odkud jste se k němu naposledy přihlásili. Pokud máte podezření, že někdo odhalil vaše heslo, pak je nutné jej okamžitě změnit. Doporučuje se, aby se hesla do systémů měnila co tři měsíce.
8 Otázky 5.1. 1. Potřebujete napsat e-mailovou zprávu pěti lidem. E-mail má být doručen Janě (jana@seznam.cz), Petrovi (petr@seznam.cz), Ivaně (ivana@gmail.cz), Karin (karin@gmail.cz) a Karlovi (karel@inmail.cz). Potřebujete, aby e-mail dostali všichni, ale aby nikdo z dotyčných nevěděl, že ho dostala Karin. Jak bude vypadat e-mail, který budete odesílat? 2. Igor Smutný má na webovém serveru www.seznam.cz vytvořen e-mailový účet pokus@seznam.cz. Heslo k e-mailu je konvalinka3569. Pro stahování pošty má nastaven protokol POP3. Ze smlouvy se svým internetovým providerem má zjištěno, že server odchozí pošty je bluetone.cz. Přidejte tento e-mailový účet do aplikace Outlook Express. 3. Jana má na ploše ikonu, se kterou si neví rady. Petr jí chce pomoci ikonu odstranit, potřebuje však přesně popsat, jak ikona vypadá. Problém je, že Petra a Janu od sebe dělí 7 000 km. Poraďte Janě, jak Petrovi ikonu co nejlépe ukázat. 4. Patrik chce poslat Simoně fotografii, která má 8 MB. Do přílohy e-mailové zprávy však vejde příloha o maximální velikosti 3 MB. Co má Patrik udělat, aby se mu podařilo fotografii odeslat? Úlohy k zamyšlení 5.1. 1. Adam chce poslat Martinovi e-mail tak, aby jej nemohl nikdo při zachycení přečíst. Zamyslete se, zda lze tuto situaci řešit, a pokud ano, jakým způsobem. REJSTŘÍK POJMŮ Bezpečnost E-mail Komu Kopie Nastavení Od Poštovní klient Předmět Registrace Skrytá kopie