1
Průzkum firemní kultury v našem pojetí Přístupů ke zkoumání a zjišťování firemní kultury je celá řada. V praxi jsme se setkávali s tím, že každá organizace či každý manažer si pod tímto pojmem představují trochu něco jiného a zároveň při zkoumání vlastní firemní kultury akcentují jiné oblasti. Též v oblasti psychologie a lidských zdrojů existuje celá řada rozdílných pojetí. Naším cílem při tvorbě průzkumu bylo tyto pohledy a přístupy sjednotit a vytvořit tak komplexní pojetí firemní kultury. V praxi jsme se též setkávali s tím, že se firemní kultura často zaměňuje se spokojeností zaměstnanců. Tyto dva pohledy je ale vhodné odlišovat. Naším příměrem je rozdíl mezi počasím a podnebím: Počasí Počasí v organizaci se může rychle měnit. Je především subjektivním ukazatelem a patří do něj zejména spokojenost zaměstnanců, angažovanost a motivační klima. vs. Podnebí Podnebí je podhoubím počasí. Jeho změna trvá daleko déle a je náročnější. Čím větší organizace, tím delší čas, který je potřebný na změnu. Je objektivním ukazatelem a patří do něj například firemní hodnoty, normy a zvyklosti, které se v dané organizaci vyžadují / dodržují. PŘEVAŽUJÍCÍ ORIENTACE FIREMNÍ KULTURY Každá organizace je orientovaná jiným směrem. Není to ovšem buď anebo, orientace může být a zároveň. V našem průzkumu jsme pro tento účel vytvořili 4 dimenze či směry, na které je organizace (resp. její zaměstnanci) převážně orientovaná. Těmito dimenzemi jsou: Já, Tým, Budoucnost a Organizace: Já Zaměření především na sebe, na své potřeby a zájmy - individualistické pojetí. Jsem úspěšný a spokojený? 2,62 4,61 Tým Zaměření na tým a spolupráci. Jaké mám s druhými vztahy? Jsou lidé okolo mě úspěšní a spokojení? Organizace Zaměření na zájmy organizace, kolektivistické pojetí. Je má organizace úspěšná? 4,22 3,58 Budoucnost Zaměření na budoucnost a perspektivu. Jak vidím budoucnost svojí organizace i sebe v organizaci? 2
POČASÍ VS. PODNEBÍ počasí Motivace Rozvoj, osobní a profesní růst Důvěra 4,68 Moc podnebí Informovanost 4,39 Akceptace nejistot Motivační klima Hodnocení organizace Hodnocení podřízených4,11 3,76 4,28 1,80 1,23 3,29 3,56 Sdílení 4,67 Reakce na chybu Kultura Vztahy 4,01 s nadřízeným Hodnocení 4,10 vztahů na kolegiální úrovni 2,81 1,16 2,95 1,74 2,16 4,39 4,77 Odpovědnost Diverzita Hodnocení práce 3,92 Vize, mise, hodnoty subjektivní hodnocení Osobní angažovanost Osobní angažovanost Stakeholders (zájmy) Inovace Flexibilita Strategie objektivní hodnocení 3,26 3,92 1,99 4,25 Motivační klima Osobní Strategie Kultura angažovanost 3
POPIS DÍLČÍCH OBLASTÍ NAŠEHO PRŮZKUMU Důvěra Moc Akceptace nejistot Sdílení Reakce na chybu Odpovědnost (vs. povinnost) Diverzita (vs. uniformita) Vize, mise, hodnoty Flexibilita Inovace Stakeholders (zájmy) Osobní angažovanost Hodnocení práce Hodnocení vztahů na kolegiální úrovni Vztahy s nadřízeným Hodnocení podřízených Hodnocení organizace Informovanost Motivace Rozvoj a osobní a profesní růst Důvěřujeme si navzájem? Panuje u nás atmosféra důvěry? Jak blízko jsou si nadřízení a podřízení? Má nadřízený vždy pravdu? Jsme otevřeni vůči novému a neznámému? Nebo se radši držíme toho, co dlouho známe a to dodržujeme? Táhneme za jeden provaz? Pomáháme si navzájem, nebo jsme si spíše konkurenty? Máme právo dělat chyby? Jsme orientováni na hledání viníka, nebo na hledání řešení? Máme jasně danou roli a odpovědnost? Bereme na sebe odpovědnost? Cítíme se spoluzodpovědní za výsledky celé organizace? Akceptujeme a podporujeme rozdílnosti? Nebo spíše upřednostňujeme uniformitu? Víme, kam směřujeme? Jsou nám známé a jasné cíle a vize? Potřebujeme rychle a pružně reagovat? Vše se u nás mění ze dne na den? Neustále hledáte nová řešení? Jsou u vás inovace podporovány? Mají všichni zaměstnanci ve vaší firmě společné zájmy? Baví vás práce? Jste pro ni nadšení? Je vaše práce spíše rutinní, nebo různorodá? Máte v ní prostor pro vlastní rozhodování? Jakou kvalitu mají kolegiální vztahy na vašem pracovišti? Jaké máte vztahy se svým nadřízeným? Jak jste spokojeni se svými podřízenými? Jaký je jejich potenciál? Jaká je atmosféra v organizaci? Jste orientovaní spíše na výkon nebo na vztahy? Máte přístup k informacím, které potřebujete? Sdílíte navzájem své znalosti a zkušenosti? Motivuje vás vaše práce? Jste spokojeni s odměňováním? Uplatňujete v práci to, co umíte? Rozvíjíte se? 4
Součást výstupních zpráv Obsah výstupní zprávy je volitelný vždy ho přizpůsobujeme vašim přáním a potřebám. Běžnou součástí výstupní zprávy jsou: BOX-PLOTY Box-ploty zobrazují rozdíly mezi hodnocením vybraných částí (oddělení) vaší organizace a hodnocením všech ostatních zaměstnanců. Stejně tak díky nim lze porovnat jednotlivá oddělení mezi sebou: 5 4,5 4 3,5 3 2,5 2 1,5 1 0,5 3,26 3,92 1,99 4,25 Motivační klima Osobní Strategie Kultura angažovanost Vysvětlení grafu: Jednotlivé barvy (zelená, oranžová, šedá, modrá) = průměrná hodnota vybraného oddělení / skupiny zaměstnanců. Černá svislá linka = rozptyl mezi nejvyšším a nejnižším hodnocením. Červené obdélníky = středových 50 % hodnocení všech ostatních oddělení / zaměstnanců. Bílá tečka = průměr všech ostatních oddělení / zaměstnanců. TOP OTÁZKY Kromě grafických souhrnných výsledků a porovnání skupin mezi sebou zpráva obsahuje i TOP otázky: TOP 10 nejlépe hodnocených otázek, které vypovídají o největších přednostech a silných stránkách. TOP 10 nejhůře hodnocených otázek, které vypovídají o největších rezervách a nedostatcích. TOP 10 dilematických otázek, které vypovídají o největších rozdílech (diferencích) a možných dilematech. 5
Průběh průzkumu a výstupy na míru Dotazník pro zkoumání firemní kultury, který jsme vyvinuli, je živý. To znamená, že je modulovatelný jak na vstupu (zkoumané oblasti firemní kultury, sady otázek, hodnotící škála, zacílení otázek na určité skupiny pracovníků či na specifické pozice apod.), tak i na výstupu (rozdělení do skupin podle věku, počtu let v organizaci, pozice apod.). Součástí zprávy, kromě automatizovaných výsledků, může být i interpretace psychologem, doporučení pro další postup či následná osobní konzultace, s cílem hlubšího vhledu do výsledků a doporučení dalších kroků vzhledem k vašim cílům/záměrům. PRŮBĚH PRŮZKUMU Příprava Realizace Výstupy Přenos do praxe cca 2 týdny cca 2 týdny cca 2 týdny dle potřeby Probíhá sladění vašich cílů a očekávání od průzkumu, definování výstupů, otázek, škály, cílové skupiny, online prostředí a termínů. Probíhá průzkum, komunikace zaměstnancům a sběr dat. Vše probíhá online a je plně v naší režii. Nemusíte se o nic starat. Analýza dat, zpracování výsledků a výstupní zprávy. Zpráva je předána v tištěné i elektronické podobě. Prezentace výstupů a doporučení. Možnost dovysvětlení, zarámování a nastavení dalšího postupu co s výsledky dále? VOLITELNÉ VÝSTUPY Srovnání s předchozímy průzkumy Srovnání podle věku / zkušeností / oddělení / pozic Automatické výstupy / interpretace psychologem Doporučení pro další postup Otevřené otázky / odpovědi Grafy na míru vašim potřebám Focus group a konzultace výstupů Analýza a vyhodnocení vašich oblastí zájmu Vaše vlastní otázky 6
Kontakt V případě zájmu nás neváhejte kontaktovat. Rádi vám sdělíme podrobnější informace či s vámi nastavíme váš průzkum na míru vašim potřebám. Kontakt: Jana Karmasinová mobil: +420 773 744 381 jana.karmasinova@motivp.com 7