TRENDY V NÁVŠTVNOSTI FIREMNÍCH WWW STRÁNEK DÍL"Í VÝSLEDKY ZE ZÁV#RE"NÉ ZPRÁVY Z VÝZKUMU ZÁÍ 2010 PIPRAVENO PRO Hemanova 22, 170 00 PRAHA 7 Tel.: +420 220 190 580, Fax: +420 220 190 590. E-Mail: INBOX@MARKENT.CZ
O " I, K T E R É V I D Í V Í C Markent, s.r.o., jespole"nost marketingovéporadenství. specializovaná navýzkum trhu anávazné Nabídkou metod seprofilujeme jako full#service agentura, nicmén$ d%raz klademezejménanakvantitativníp&ístupy.našísnahoujemaximáln$využívat znalostí našich pracovník% zoblasti hromadného zpracování dat ajejich hloubkové analýzy. S pomocí specializovaného statistického softwaru využívámesofistikovanýchstatistickýchpostup%(nap&.analýzavícerozm$rných regresních model%, faktorová analýza); pokud to vyžaduje povaha projektu, definujeme pomocí clustrové analýzy jednotlivé segmenty cílové skupiny, analyzujeme "asové &ady, realizujeme predikci trend% ap&icházíme s&ešením celé&adydalšíchúloh. Pracovníci spole"nosti Markent kladou d%raz nasprávnou aplikaci vhodných výzkumných postup%, které p&inášejí spolehlivé údaje zr%znorodých oblastí podnikání. Ve spole"ných týmech tvo&ených našimi pracovníky azástupci zadavatele výzkumu pak rozši&ují detailní znalosti zadavatele zkonkrétních obor%onašezkušenostisezískávánímasprávoudataznalostí. P&estože naše schopnosti pokrývají široké spektrum obchodních amarketingových problém%, specializujeme sezejména navýzkumy spot&ebitel%,reklamníanalýzyarealizacisatisfak"níchstudií. Krom$ p&ípravy &ady výzkumných projekt% pro jednotlivé zadavatele, realizujeme každoro"n$ také &adu výzkum% agenturní formou. Cílem t$chto výzkum%, které nemají žádného konkrétního zadavatele, je podrobná analýza soudobých trend% v oblasti nákupního chování, spot&ebitelských preferencí a vztah% mezi výrobci "i poskytovateli služeb a zákazníky (pop&. spot&ebiteli "i uživateli). Spole"nostMarkentbylazaloženavroce1995avsou"asnostidisponujesítí886 vyškolenýchtazatel%pokrývajícíchceléúzemí'r.
OBSAH Obsah... ii Seznam graf$... ii 1. Úvod... iii 1.1 Metodika výzkumu... iii 1.2 Vysv%tlivky... iv 1.3 Charakteristika statistických veli&in... v 2. Pehled výsledk$ výzkumného šetení... 1 SEZNAM GRAF' TRENDY V NÁVŠT"VNOSTI FIREMNÍCH WWW STRÁNEK... 1 Sledování návštvnosti firemních WWW stránek... 2 Procentuální zastoupení návštvnosti z domény.cz a z ostatních domén... 2 ii
1.1. METODIKA VÝZKUMU. ÚVOD 1.1.METODIKA VÝZKUMU POPIS Údajeobsaženévtétozpráv$pocházejí zkomplexníhovýzkumnéhošet&enírealizovaného nezávislouspole"nostíprovýzkumtrhumarkent, s.r.o.sb$rdatbylrealizovánnaúzemí'eské Republikyv"ervnu2010. Zkonstruovanýdotazník,vedle&adyotázek zam$&enýchnazjišt$nírelevantníchinformací nezbytnýchknapln$nícíl%tohotovýzkumu, obsahovali&aduotev&enýchotázek,pomocínichž bylysledoványkvalitativníaspektysledovaných skute"ností.abybylyodstran$nymožné nep&esnostiveformulaciotázek,bylaješt$ p&edzapo"etímvlastníhovýzkumnéhošet&ení provedenapilotáždotazníku. METODA SB"RU DAT Kvýb$rurespondent%bylopoužito stratifikovanéhonáhodnéhovýb$ru.do zkoumanéhovzorkubylyza&azoványorganizace podlevelikosti(vyjád&enécelkovýmpo"tem zam$stnanc%v'r)apodleoboru"innosti (zaznamenávanéhopodlemetodikyoke'). Kone"nápodobazkoumanéhosouborujedále determinovánapožadavkemregistracenejmén$ jednédoménydruhéúrovn$. Vjednotlivýchsegmentech bylzkoumánvždy stejnýpo"etorganizacítak,abyjejichzastoupení bylozhlediskapo"tuzam$stnanc%a agregovanéhop&edm$tu"innostirovnom$rné. Databylazískávánatelefonickýmirozhovory vyškolenýchtazatel%srespondenty.tazatelé kladlirespondent%motázkyazaznamenávali v pr%b$hu interview jejich odpov$di. V každé organizacibyltaktodotazovánvždyjeden respondent,atopracovníkodpov$dnýza koncep"nírozhodnutítýkajícísewww prezentacezkoumanéorganizace. Sžádostíorozhovorbylioslovenikompetentní zástupcicelkem448organizací.záv$re"názpráva p&inášíinformaceo303organizacích;12již dokon"enýchdotazník%bylovy&azenokv%li neúplnémuvypln$ní,ve133organizacíchbylo interviewkompetentníosobouodmítnuto(míra návratnostitakdosáhla70%). Pyramida výb%ru respondent$ ZPRACOVÁNÍ DAT P&edzpracovánímdatbylyvšechnyzáznamy kontroloványzhlediskaúplnostialogické konzistenceodpov$dí.potébyladatazpracována matematicko#statistickýmipostupy;krom$t&íd$ní prvníhoadruhéhostupn$,bylopoužito statistickýchtest%významnosti,analýzypr%m$r% (ANOVA,t#test),chíkvadrátovéhotestu, faktorovéaclusterovéanalýzy. Databylazpracovánapomocíspeciálního statistickéhoprogramuspss forwindows,ver. 12.0. Odpov$dinaotev&enéotázkybylyanalyzovány kvalitativnímimetodaminabáziobsahové analýzy. Z p r a c o v á no 3 03 respondent$ D o t a z o v á n o 3 15 respondent$ O s l o v e n o 4 48 respondent$ iii
1.2. VYSV"TLIVKY 1.2.VYSV"TLIVKY Po&adísledovanýchukazatel%jeuvedenobu( vabecednímpo&adínebopodleintenzity. Relativní"etnostivp&ehleduvýsledk% výzkumnéhošet&enívycházejízanalýzyvšech dotazovanýchsubjekt%,pop&.všechsubjekt% danéhosegmentu (P.:" Základ:"celý"soubor )" Pokudseúdajevztahují pouzekn$jaké podskupin$základníhosouboru,je vkomentá&ikp&íslušnémugrafuvždy specifikováno, o jaké podskupin$respondent% údajevypovídají. (P.:" Základ:"respondenti,"kteí"znají"reklamu" (60%) )" Sou"etrelativních"etností(procent)a &ádkovýchprocentsem%ževzhledem kzaokrouhlovánípohybovatod99do101. N$kterégrafyprezentujíotázkysmožností n$kolikanásobnéodpov$di.'íslavt$chto grafech uvád$jípodílkladnýchodpov$dí vprocentechajejichsou"etpakneníroven 100. Vp&ípad$klasifika"níchukazatel%byly zjiš*oványposlednídostupnéúdajeprocelý zkoumanývzorek. Údajopo"tuzam$stnanc%vypovídá opo"tupracovník%vevšechpobo"kách "idetašovanýchpracovištíchdanéorganizace, kterésenacházejínaúzemí'r. Kategorie institucí finan"ního sektoru zahrnujejakbanky,taktaképojiš*ovny, zdravotnípojiš*ovny,penzijnífondy aleasingovéspole"nosti. Kategorieostatníchorganizacízahrnuje subjekty,kterép%sobívoblastech zem$d$lství,stavebnictvíaslužeb. Pro"asovésrovnánívýsledk%výzkumubyly použitydatazezáv$re"nýchzpráv zroku2004,2006a2008. Vrámcipodrobnéanalýzyjsoudefinovány podsegmentyrespondent%,unichž je v závorce uvedena procentuální diference danéprom$nnéodceléhosouboru respondent%. V n$kterých p&ípadech nebylo možné provést detailnívyhodnoceníprojednotlivé podskupinyzd%vodunízkéhoabsolutního po"tu vt$chtop&ípadechje popsaná skute"nostvždyspecifikovánavkomentá&i kp&íslušnémugrafu. (P.:" *"#"nízká"$etnost )" Prezentacejednotlivýchzjišt$nívzáv$re"né zpráv$jsouuspo&ádanátak,ženejprveje uvedena"etnostní(prvostup)ová)informacea potéjsouprezentoványzávislostia podrobn$jšíanalýzadat. Grafy,kterédetailn$ analyzujízákladníinformacijsoubarevn$ slad$nysvýchozímgrafem. Oborové"len$níaklasifikacepodnik%byla provedenasvyužitímmetodikyoke' používané'eskýmstatistickýmú&adem. iv
1.3.CHARAKTERISTIKA STATISTICKÝCH VELI(IN Výb$rováchyba"iníutohototypuvýzkumu ±5,7%. Pr%m$ry(pr%m$rnéhodnocení)uvád$né vzáv$re"nézpráv$jsoupr%m$ryaritmetické, pokudneníuvedenojinak. Mediánjebod,kterýrozd$lujeuspo&ádanou "íselnou&adunadv$stejn$po"etné"ásti. Mediántakvypovídáorozloženídat:"ímje jehohodnotavyšší,tímv$tšípo"etúdaj%se koncentrujevhorní"ástiuspo&ádané&adya viceversa. Percentily(vezpráv$senej"ast$jiobjevuje 25%a75%percentil nebolihorníadolní kvartil)udávajíhodnotu,kterávyd$luje zuspo&ádané&adyhodnot"tvrtinunejnižších hodnot(dolníkvartil)a"tvrtinunejvyšších hodnot(horníkvartil). t#testy porovnávají pr%m$ry dvou skupin p&ípad%nebozkoumají,zdasepr%m$r prom$nnélišíodstanovenékonstanty. Chíkvadrátovýtestt&ídíprom$nné donavzájemsenep&ekrývajícíchkategoriía srovnávápozorovanéao"ekávané(teoretické) "etnostivkaždékategorii.vkontingen"ních tabulkáchtakumož)ujeidentifikovat statistickyodlišnékategorie. ANOVA Analýzarozptyluzjiš*uje statistickouvýznamnostrozdílupr%m$r% vpodsouborech,kteréjsouvymezenyjednou nezávislouprom$nnou.narozdílodt#testu umož)ujeanovaporovnávatv$tšípo"et (víceneždva)podsoubor%. Faktorováanalýzasepoužívanákodhadu latentníchfaktor%svysokýmstupn$m korelacesmanifestnímiznaky.tatometoda umož)ujehledatvrámcisledovanýchjev% obecn$jšísouvislosti,nežvymezujerámec stanovenýchindikátor%. 1.3. CHARAKTERISTIKA STATISTICKÝCH VELI(IN Clusterováanalýzavymezujetypickéskupiny analyzovanýchznak%zhlediskajejich podobnosti.výstupemclusterovéanalýzyje mimojinédendogram,vekterémvodorovné vzdálenostimezijednotlivýmiznaky p&edstavujímírujejichpodobnosti.'ímjetato vzdálenostkratší,tímjepodobnostvyšší. P&ianalýzestatistickýchzávislostí unominálníchprom$nnýchjepoužitotzv. znaménkovéschéma,kterévycházízhodnot adjustovanýchreziduí.tatoadjustovaná reziduap&edstavujíodchylkuzkoumaného subsegmentu(poletabulky)odcelého souboru,jejížvelikostjeporovnávána stabulkovýmihodnotamiauvád$navet&ech základníchstupních(+++=extrémn$ nadpr%m$rná;++=velminadpr%m$rná; +=nadpr%m$rná;0=bezvýznamné odlišnosti,pop&ípad$"""=extrémn$ podpr%m$rná;""=velmipodpr%m$rná; "=podpr%m$rná). Používanétestystatistickézávislostijsou standardn$provád$nyna5%hladin$ významnosti. v
TRENDY V NÁVŠT#VNOSTI FIREMNÍCHWWWSTRÁNEK 1
Sledovánínávšt$vnostifiremníchWWWstránek Charakteristikaorganizací,kterénadpr%m$rn$sledují návšt$vnostsvýchwwwstránek: veejná správa, školství, zdravotnictví (+7%) nepodnikatelské subjekty (+4%) Základ: celý soubor údaje jsou v procentech Procentuálnízastoupenínávšt$vnostizdomény.czazostatníchdomén údaje jsou v procentech Charakteristikaorganizací,jejichžWWWstránkyjsou nadpr%m$rn$navšt$voványzdomény.cz: organizace s mén" než 20 zam"stnanci (+5%) instituce finan#ního sektoru (+9%) veejná správa, školství, zdravotnictví (+8%) pr$myslové podniky (+7%) Charakteristikaorganizací,jejichžWWWstránkyjsou nadpr%m$rn$navšt$voványzostatníchdomén: nepodnikatelské subjekty (+6%) organizace s minimáln" #áste#nou zahrani#ní majetkovou ú#astí (+6%) Základ: organizace, u kterých je zjišována návšt"vnost stránek (61%) 2
TRENDY VNÁVŠT#VNOSTII FIIREMNÍÍCH WWWSTRÁNEK MARKENT, s.r.o., Hemanova 22, 170 00 PRAHA 7, Tel.: +420 220 190 580, Fax: +420 220 190 590, E-Mail: INBOX@MARKENT.CZ