Zpráva o činnosti za období od 1. 1. 2014 do 31. 12. 2014 Název střediska: Poradna pro rodinu, manželství a mezilidské vztahy Druh služby: Odborné sociální poradenství, id.č. 3721364 Kapacita služby: Okamžitá kapacita služby - v danou chvíli je možno poskytnout službu 3 klientům. Roční kapacita služby - 1500 konzultací (intervenci) za rok. Tabulková část statistiky Ve sledovaném období byla poskytnuta služba 217 klientům, bylo uskutečněno 1237 konzultací (intervencí), V evidenci žadatelů, se kterými nebylo možné uzavřít ústní smlouvu o poskytnutí sociální služby, není v současné době veden žádný zájemce. Tabulka č. 1 Přehled poskytování služby dle měsíců Počet případů Počet klientů Měsíc Celkem z toho nových Ukončení smlouvy Celkem z toho nových Ukončení smlouvy leden 84 22 6 117 30 11 únor 84 6 5 118 12 7 březen 94 15 12 132 21 16 duben 94 12 9 140 24 12 květen 92 7 4 136 8 6 červen 98 10 12 146 16 17 červenec 87 1 12 131 2 14 srpen 90 15 12 134 17 16 září 93 15 9 135 17 10 říjen 94 10 18 137 12 24 listopad 84 8 9 122 9 11 prosinec 79 4 12 117 6 18 1
Tabulka č. 2 Počet konzultací dle měsíců Měsíc Počet konzultací 1. 1.2013-31.12.2013 Počet konzultací 1.1.2014-31.12.2014 leden 152 115 únor 148 68 březen 178 88 duben 159 117 květen 198 73 červen 141 104 červenec 62 58 srpen 95 134 září 113 161 říjen 126 156 listopad 91 130 prosinec 49 33 Celkem 1 512 1 237 Tabulka č. 3 Počet případů, klientů dle jednotlivých obcí Obec Počet případů/ počet klientů 1.1.2014 31.12.2014 Bartovice 2/3 Český Těšín 4/6 Dolní Datyně 1/1 Dolní Újezd 1/1 Horní Bludovice 1/1 Horní Suchá 4/7 Mosty u Jablunkova 1/1 Orlová 1/2 Ostrava 4/7 Petřvald 2/3 Prostřední Suchá 1/3 Rychvald 1/2 Šenov 1/1 Těrlicko 3/5 Celkem 27 / 43 2
Tabulka č. 4 Počet vedených případů, konzultací Problematika Počet případů/ počet konzultací 1. 1. 2013 31. 12. 2013 Počet případů/ počet konzultací 1. 1. 2014 31. 12. 2014 párová 63/753 50/581 rodinná 60/455 53/467 osobní 27/232 12/112 sociální 27/72 24/77 Celkem případy/ konzultace 177 / 1512 139 / 1237 V roce 2014 bylo vedeno celkem 139 případů, z toho 125 případů bylo nových a 14 případů bylo převedeno z minulého roku. Celkově bylo poskytnuto 1237 konzultací (intervencí), průměrný počet konzultací na případ je 8,9. V roce 2014 došlo ke snížení počtu případů i konzultací v porovnání s rokem předcházejícím, což je způsobeno snížením počtu úvazků pracovníků z 3,0 na 2,14 pracovních úvazků. Tento rok z celkového počtu případů převažovaly případy s rodinnou problematikou, nejvíce konzultací bylo poskytnuto k problematice párové, výrazněji se snížil počet případů s osobní problematikou, a to z 27 na 12 případů. Kromě poskytnutých konzultací klientům při jejich osobních návštěvách, poradna realizovala 15 kontaktů, kdy se jednalo o zodpovězení e-mailových dotazů a o telefonické kontakty nebo krátké osobní návštěvy poradny. Šlo o poskytnutí základního sociálního poradenství nebo o prvotní navázání kontaktu a získání informací, na základě kterých se pak zájemci o sociální službu stali klienty poradny. Ve 14 případech se klienti obrátili na poradnu na doporučení oddělení sociálně právní ochrany dětí, dvakrát jim byla poradna doporučena klinickým psychologem, jednou Centrem prevence, jednou dětským domovem a jednou střední školou. Tabulka č. 5 Konzultace podle účastníků Konzultace Počet konzultací 1.1.2013 31.12.2013 Počet konzultací 1.1.2014 31.12.2014 individuální 1 059 701 dyadické 310 337 rodinné 81 159 skupinové 42 27 jiné 20 13 Celkem 1 512 1 237 Z pohledu počtu účastníků bylo realizováno nejvíce individuálních konzultací (práce s jednotlivcem), a to 701. V porovnáni s rokem 2013 došlo ke snížení počtu konzultací individuálních a skupinových a k nárůstu počtu konzultací dyadických a rodinných. U skupinových konzultací se jednalo o rodičovské skupiny klientů poskytujících pěstounskou péči. 3
Proběhlo celkem 5 setkání, kterých se zúčastnilo 4 až 7 pěstounů. Témata a otázky přinášeli většinou sami pěstouni, některé rodičovské skupiny se zaměřovaly na specifická témata nový Občanský zákoník a pěstounská péče, dohody o výkonu pěstounské péče, kontakt s biologickou rodinou, vztahy mezi sourozenci, zletilost dítěte v PP, přechodná pěstounská péče. Do jiných konzultací spadají konzultace s jinými odborníky, vypracování zpráv navazující instituci soud, oddělení sociálně právní ochrany dětí apod., administrace a interpretace testů. Tabulka č. 6 Klienti služby podle pohlaví Klienti služby z toho: Počet klientů 1.1.2013 31.12.2013 Počet klientů 1.1.2014 31.12.2014 muži 91 80 ženy 141 115 děti, mladiství 20 22 Klienti služby- celkem 252 217 Odborné sociální poradenství bylo poskytnuto celkem 217 klientům. Iniciativnější ve vyhledávání pomoci jsou již několik let ženy, mírně se zvyšuje počet dětí a mladistvých. Tabulka č. 7 Výchozí psychologická problematika Výchozí psychologická problematika 1.1.2013 31.12.2013 1.1.2014 31.12.2014 Poruchy komunikace 36 28 Závislosti, z toho - alkohol - gamblerství, sázení - drogy Vztahy rodičů a dětí, mladistvých, výchovné problémy 27 19 Příbuzenské vztahy, zásahy rodičů do vztahu, soužití generací 6 7 Odcizení, krize vztahu 36 25 Finanční problematika 4 2 Nevěra 13 19 Žárlivost 3 4 Problematika pěstounské péče 16 18 Úprava vztahů k dětem po rozvodu, rozchodu 12 10 Vztahové problémy 8 6 Adaptační problémy 0 0 4 3 3 - - 2 2 - -
Reakce na rozchod s partnerem 8 1 Vyrovnání se s těžkou životní situaci (úmrtí, nemoc, úraz) 5 4 Emoční labilita 8 5 Poruchy sebehodnocení 11 3 Vztahy po rozvodu, rozchodu partnerů 5 3 Sexuální nesoulad 1 2 Psychické onemocnění 0 0 Vztahy na pracovišti 0 0 Problémy výkonu (v práci, ve škole) 0 0 Nezaměstnanost 2 0 Zvládání hněvu, zlostí 8 4 Domácí násilí 3 2 Nezletilí snoubenci předmanželské poradenství 0 0 Počet zastoupených problematik neodpovídá počtu případů, protože ve většině případů je zastoupeno více problematik. Nejčastěji řešenou výchozí psychologickou problematikou byly poruchy komunikace (28 případů) a odcizení, krize vztahu (25 případů). Nadále byla na poradně podobně jako v minulém roce v dosti velké míře řešena problematika týkající se vztahu rodičů a dětí, mladistvých a výchovných problémů. U nevěry došlo v porovnání s minulým rokem k navýšení z 13 na 19 případů, problematika pěstounské péče byla řešena v 18 případech. K poklesu řešení případů v porovnání s rokem 2013 byla reakce na rozchod s partnerem, porozvodové vztahy, poruchy sebehodnocení, emoční labilita a zvládání hněvu a zlostí. V porovnání s rokem 2013 k mírnému nárůstu došlo u problematiky příbuzenských vztahů, zásahu rodičů do vztahů, soužití generací, žárlivosti, úpravy vztahů po rozvodu, rozchodu. Tabulka č. 8 Výchozí sociálně právní problematika Výchozí sociálně právní problematika 1.1. - 31. 12. 2013 1.1. - 31. 12. 2014 rozvod manželství 10 16 úprava vztahů k dětem po rozvodu, rozchodu 18 11 výživné 14 16 bydlení 3 7 zadlužení a jiná finanční problematika 5 16 pomoc s orientací v systému sociálních dávek a systému sociálních služeb 7 7 pracovní právo 1 0 odeslání na jiné instituce, odborníky 5 5 5
Počet zastoupených problematik neodpovídá počtu případů, protože ve většině případů je zastoupeno více problematik. U problematiky právního uspořádání rozvodových vztahů došlo ke značnému navýšení z 10 na 16 případů a u zadlužení a jiné finanční problematiky z 5 na 16 případů. K mírnému navýšení došlo u problematiky výživného a bydlení a k mírnému poklesu došlo u úpravy vztahů k dětem po rozvodu, rozchodu. Ve stejném počtu jako v roce 2013 byla poskytnuta pomoc s orientací v systému sociálních dávek a systému sociálních služeb a ve stejném počtu byli klienti odeslání k jiným institucím, odborníkům. Tabulka č. 9 Osvětová činnost Osvětová činnost Počet besed, přednášek od 1.1. - 31.12.203 Počet besed, přednášek od 1.1. - 31.12.2014 besedy 5 3 přednášky 0 1 Pracovnice služby uskutečnily 3 besedy pro studenty Střední integrované školy z Prostřední Suché a 1 přednášku na konferenci k 60. výročí Dětského centra Čtyřlístek. Tabulka č. 10 Odborná praxe studentů Odborná praxe Počet studentů od 1.1. - 31.12. 2013 Počet studentů od 1.1. - 31.12.2014 souvislá 0 0 průběžná 3 2 jednodenní exkurze 2 4 V roce 2014 byly proběhly 4 jednodenní exkurze a 2 průběžné odborné praxe, které absolvovaly studentky Ostravské univerzity - fakulta sociálních studií, studentky VOŠS Ostrava a 2 pracovnice Poradenského střediska pro rodinu a dítě RaD. Přehled akcí pro klienty Vzhledem k charakteru poskytované služby nepořádáme pro klienty společenské, kulturní ani sportovní akce. Dne 27. 1. 2014 proběhla v KD Radost na veřejném jednání Zastupitelstva města Havířova prezentace středisek Sociálních služeb města Havířova k 20. výročí založení organizace. Dne 18. 9. 2014 pracovnice služby zajistily provoz stánku na Veletrhu sociálních služeb v Havířově. Dne 16. 12. 2014 se uskutečnil Den otevřených dveří v rámci oslav 20. výročí založení SSmH. 6
Přehled stížností, námětů a připomínek O možnosti podat stížnost na průběh poskytované služby jsou zájemci o sociální službu informováni před zahájením poskytování služby při vstupní konzultací. Ve sledovaném období pracovnice služby odborné sociální poradenství nevyřizovaly žádnou stížnost, námět nebo připomínku, Vzdělávání pracovníků Pracovnice služby zvyšují svou odbornou způsobilost v souladu s požadavky Zákona č. 108/2006 Sb. a dle vypracovaných individuálních vzdělávacích plánů se zúčastňují různých odborných školení, kurzů, seminářů zaměřených tematicky na jejich pracovní činnost. Pracovnice absolvovaly odborné semináře, přednášky, většinou akreditované Ministerstvem práce a sociálních věcí a Ministerstvem vnitra - Nový občanský zákoník a rodinné právo, Komunikace s nespolupracujícím klientem, Děti, rodiče a vývoj mozku, Dítě v náhradní rodině, Základy komunikace s klientem s handicapem, Praktické výpočty dávek dávky vyplácené ÚP ČR. Psycholožka služby započala 160 hodinové vzdělávání Na řešení orientovaný výcvik v poradenství a terapii, který pořádá Dalet v Olomouci. V rámci výcviku absolvovala dvě dvoudenní setkání. Psycholožka služby absolvovala odbornou stáž na Klinice psychiatrie Fakultní nemocnice Olomouc. Vedoucí služby se zúčastnila konference občanského sdružení Dotek s názvem Kde jsem se tu vzal? Vedoucí služby a psycholožka služby se zúčastnily konference Náhradní rodinná péče očima dětí pořádanou CEPP Karviná. Vedoucí služby a sociální pracovnice se zúčastnily XII. národní konference o manželském a rodinném poradenství s názvem Současné podoby partnerského a rodinného soužití. Všechny pracovnice absolvovaly školení BOZP a školení o kybernetické bezpečnosti. Ve sledovaném období pracovnice absolvovaly v rámci vnitřního systému vzdělávání individuální supervizní setkání, která byla zaměřena na odbornou práci s klienty, ve sledovaném období proběhlo 8 supervizí. Pracovnice poradny také uskutečňovaly intervizní setkání, kterých proběhlo 8. Proběhly 2 schůzky pracovní skupiny na tvorbu a revizi standardů kvality, které vedla psycholožka služby. Vyhodnocení plnění úkolů uložených na rok 2014 - pracovnice prohloubily a následně pokračovaly ve spolupráci s pracovnicemi OSPOD při zajišťování potřeb rodin s dětmi, - podílely se na vytvoření nové služby Služby pro pěstounské rodiny k 1.5.2014, která poskytuje doprovázení pěstounských rodin v rámci uzavřených dohod o výkonu pěstounské péče, - nastavily a vymezily oblasti odborné spolupráce v souvislosti se vznikem Služby pro pěstounské rodiny, v rámci této služby začaly poskytovat odbornou pomoc pěstounským rodinám, uskutečňovat kontakt s biologickou rodinou a zabezpečovat vzdělávání osob pečujících a osob v evidenci. V souvislosti s poskytováním služeb pro Služby pro pěstounské rodiny došlo u poskytování odborného sociálního poradenství ke snížení pracovních úvazků pracovníků z celkového počtu pracovních úvazků 3,0 na 2,14 pracovních úvazků, 7
- zvyšovaly dostupnost informací o poskytované službě prostřednictvím webových stránek organizace, informačních materiálů, - probíhala revize metodických materiálů pro naplňování standardů kvality sociálních služeb, - zvyšovaly odbornou způsobilost v souladu s požadavky Zákona č. 108/2006 Sb. a vypracovaných individuálních plánů. Priority pro rok 2015 - pokračovat ve spolupráci s pracovnicemi OSPOD při zajišťování potřeb rodin s dětmi, - usilovat o ustálení provozu služby s ohledem na snížení úvazků pracovníků a souběhu se Službami pro pěstounské rodiny, - zvýšit dostupnost informací o poskytované službě prostřednictvím webových stránek organizace, informačních materiálů, - revidovat metodické materiály pro naplňování standardů kvality sociálních služeb, - zvyšovat odbornou způsobilost pracovníků v souladu s požadavky Zákona č.108/2006 Sb. a vypracovaných individuálních vzdělávacích plánů. 8