Uživatelská příručka k registraci a nahlížení na stav svých pohledávek v prostředí aplikace Komunikace s občany (RAP) Obsah: 1. Úvod... 1 2. Registrace do aplikace Komunikace s občany... 2 3. Přihlášení do systému... 2 4. Informace o pohledávkách... 3 4.1. Seznam pohledávek, poplatků... 3 4.2. Detail pohledávky a podklady k platbě... 4 5. Zapomenuté heslo... 5 1. Úvod V současné době aplikace Komunikace s občany nabízí občanům: - ucelený přehled o poplatcích a pohledávkách evidovaných u příslušného úřadu. Kromě souhrnného přehledu je k dispozici i podrobnější náhled na jednotlivé poplatky. - možnost vyplnění formuláře žádosti o dotaci, tisk do PDF, sledování historie zpracování formulářů apod. a automatické odeslání pracovníkovi věcně příslušného odboru. RAP je koncipován jako webová aplikace. Uživatel k ní přistupuje pouze prostřednictvím webového prohlížeče. Tato příručka je věnována pouze evidovaným pohledávkám občana. Podrobnější informace o žádosti o dotaci naleznete na webových stránkách města Prostějova v sekci Občan Dotace. https://www.prostejov.eu/filemanager/files/359533.pdf 1
2. Registrace do aplikace Komunikace s občany K přihlášení do aplikace Komunikace s občany jsou nutné přihlašovací údaje, kterými se rozumí uživatel a heslo. Jejich přidělení je podmíněno ověřením totožnosti žadatele platným průkazem totožnosti. Z tohoto důvodu není možné přihlašovací údaje získat jinak, než osobní návštěvou na Finančním odboru Magistrátu města Prostějova. Kromě platného průkazu totožnosti (občanský průkaz, pas) je nutné si vzít sebou v případě nahlížení na stav dluhů či pohledávek nezletilého dítěte jeho zákonným zástupcem i rodný list dítěte (to neplatí, pokud jsou nezletilé děti uvedeny v průkazu totožnosti žadatele). Z důvodu rychlejší komunikace mezi žadatelem a pracovníkem magistrátu naleznete na webových stránkách města Prostějova vzor žádosti a vzor plné moci. Budete potřebovat: - e-mailovou schránku, ke které máte přístup - zařízení s přístupem na internet a nainstalovaným internetovým prohlížečem Funkčnost otestována na OS/prohlížeč: Windows 7,8.1,10 / Internet Expolorer 11, Edge, Chrome, Opera, Firefox; Linux - Ubuntu / Firefox; Android / Chrome; - identifikační údaje žadatele (Jméno, Název, IČ, datum narození, sídlo, bydliště) 3. Přihlášení do systému Pokud jste se na úřadě zaregistrovali a obdrželi přihlašovací údaje, můžete se přihlásit zvolenými údaji. Vyplňte uživatelské jméno a heslo a klikněte na tlačítko Přihlásit. Upozornění: Pro agendu pohledávek nelze využít tl. Nová registrace (slouží pro podání žádosti o dotace) Po přihlášení je zobrazena úrovní obrazovka 2
4. Informace o pohledávkách 4.1. Seznam pohledávek, poplatků V levém panelu klikněte na menu Pohledávky a v pravé části se zobrazí seznam všech evidovaných pohledávek. Ukázka seznamu pohledávek Význam jednotlivých údajů: Po splatnosti Celkem Kč celková výše všech pohledávek po splatnosti Pohledávek - počet pohledávek, které mají nezaplacený předpis k aktuálnímu datu Nejstarší splatnost - datum splatnosti nejstaršího předpisu pohledávky Před splatností Celkem Kč celková výše všech pohledávek před splatností Pohledávek - počet pohledávek, které mají nezaplacený předpis platby k datu Nejbližší splatnosti Nejbližší splatnost - datum splatnosti nejbližšího předpisu pohledávky Význam jednotlivých polí karty pohledávky: Poplatek, pohledávka název poplatku, pohledávky Stav pohledávky stav pohledávky k aktuálnímu datu (nedoplatek/vyrovnáno) Částka po splatnosti celková výše pohledávky po splatnosti Splatnosti nejstarší pohledávky datum, kdy má být uskutečněna další platba. V případě dluhu se zobrazuje datum nejstaršího nezaplaceného předpisu platby. Částka před splatností celková výše pohledávky před splatností 3
Nejbližší splátka - datum splatnosti nejbližšího předpisu pohledávky Detail odkaz na okno s detailními informacemi o pohledávce 4.2. Detail pohledávky a podklady k platbě Na kartě jsou uvedeny základní informace o poplatku, pohledávce. Ukázka detailu pohledávky Význam jednotlivých částí: Základní informace o pohledávce Identifikátor - jednoznačný identifikátor, pod kterým je pohledávka evidována Agendové číslo - agendové číslo dokladu v IS Ginis Evidováno - datum, ke kterému byla pohledávka zaevidována Suma celkem Kč součet předpisů za všechny roky od doby evidence Počet splátek - počet splátek za rok Poplatník Zobrazuje základní informace evidované o poplatníkovi Zodpovědná osoba Zobrazuje kontaktní informace na osobu, která má doklad na starosti 4
Podklady k platbě Zobrazuje informace potřebné pro uskutečnění platby. Úhradu je možné provést i prostřednictvím QR platby. Uživatel si muže zvolit částku, kterou chce uhradit (pouze nejbližší platbu, platby splatné k aktuálnímu datu, letos očekávané platby). Vygenerovaný QR kód je možné načíst prostřednictvím mobilního bankovnictví a provést úhradu platby. Odhlášení z aplikace Komunikace s občany Odhlášení se provádí přes tlačítko v pravé horní části okna. 5. Zapomenuté heslo V případě, že jste prošli procesem registrace a přesto neznáte heslo, můžete pomocí odkazu Zapomenuté heslo požádat o jeho obnovení. Kliknutím na odkaz Zapomenuté heslo se zobrazí formulář. 5
Do pole uživatel zadejte vaše uživatelské jméno. Na e-mailovou adresu bude to stisknutí tl. Další zaslána zpráva s dalšími pokyny a odkazem na stránku pro obnovu hesla. Odkaz je platný 24 hodin. Kliknutím na odkaz budete přesměrováni na stránku pro obnovu hesla. Zadejte nové heslo postupně do obou řádků. Kliknutím na tl. Další bude heslo změněno a dojde k přihlášení do aplikace. Zpracováno 22.5.2019 6