Zpráva o činnosti příspěvkové organizace Pečovatelská služba města Mladá Boleslav v roce 2012 Základní údaje o organizaci Název organizace: Pečovatelská služba města Mladá Boleslav Sídlo organizace: Na Radouči 1081, 293 01 Mladá Boleslav Statutární zástupce: Ing. Josef Příhonský IČ: 42718325 E-mail: dps.prihonsky@seznam.cz Webové stránky: www.psmb.cz 1
Vymezení územní působnosti: Služby poskytujeme na území města Mladá Boleslav, smluvně na území měst Bělá pod Bezdězem, Dobrovice, Kosmonosy, obcí Řepov a Dolní Stakory. Poslání organizace: Pečovatelská služba města Mladá Boleslav se snaží prostřednictvím svých služeb pomáhat seniorům a občanům se zdravotním postižením přes nepříznivé sociální a zdravotní situace setrvávat ve svých domovech a zachovat tak vazby na své přirozené prostředí, své přátele a blízké. Od 12.4.2007 z rozhodnutí Krajského úřadu Středočeského kraje o registraci sociálních služeb organizace poskytuje tyto sociální služby: - pečovatelskou službu, asistenční službu, tísňovou péči a denní stacionář - od 1.2. 2008 odlehčovací službu - od 1.1. 2012 chráněné bydlení Principy poskytování služby: služby jsou poskytovány na základě respektu lidské důstojnosti, individuality a práv jednotlivých uživatelů zajištění a vytvoření podmínek pro samostatné rozhodování uživatelů a zplnomocnění uživatele k rozhodování o sobě podpora udržení soběstačnosti a nezávislosti uživatelů, snížení zdravotních a sociálních rizik služby jsou poskytovány na základě profesionálního přístupu všech zaměstnanců, který je podložen jejich celoživotním vzděláváním služby jsou vedeny transparentně a odpovědně, informace o službě jsou dostupné Plnění úkolů v oblasti hlavní činnosti organizace Organizace v roce 2012 byla oprávněna poskytovat terénní sociální služby na území měst Mladá Boleslav, Kosmonosy dále na území měst Bělá pod Bezdězem, Dobrovice a na území obcí Řepov a Dolní Stakory. V roce 2012 v obcích Řepov a Dolní Stakory nebyl požadavek na poskytování služeb. Pobytová a ambulantní služba je poskytována na území města Mladá Boleslav. Sociální služby jsou poskytovány na základě podání žádostí uživatelů o jednotlivé služby, v průběhu roku nebyly čekací lhůty. Před zahájením poskytování služby je vždy provedeno jednání se zájemcem o službu, zájemci jsou podány informace o našich službách tak, aby byl schopen se kvalifikovaně rozhodnout, zda má zájem o naše služby a jaké služby jsou pro zlepšení kvality jeho života důležité. 2
Odlehčovací služba poskytuje podporu, možnost odpočinku a regenerace sil pečujícím osobám, které pečují o osobu se zdravotním postižením nebo seniora, který má sníženou soběstačnost z důvodu věku a o které je jinak pečováno v přirozeném sociálním prostředí. Forma služby: pobytová a terénní nepřetržitá Cíl služby: Odlehčovací služba poskytuje podporu, možnost odpočinku a regenerace sil pečujícím případně rodině, která pečuje o osobu se zdravotním postižením nebo seniora nejdéle po dobu čtyř týdnů. Odlehčovací služba pomáhá rodinám zvládnout péči o člověka, který nemusí odcházet do ústavní péče. Přispívá k plnohodnotnému životu občanů. Sídlo pobytové služby je v prostorách denního stacionáře na adrese Havlíčkova 71, Mladá Boleslav. Odlehčovací služba byla poskytována pobytovou formou nepřetržitého provozu. O terénní službu zájem nebyl. Provoz této služby byl zajištěn pracovnicemi osobní asistence, dále byly služby doplňovány pracovnicemi na DPP a DPČ. Strava byla smluvně zajištěna z kuchyně v Penzionu. Zajistili celodenní stravu i dopravu na místo. Naše pracovnice zajišťovaly výdej stravy. Během poskytování služby nebyly evidovány stížnosti, uživatelé končili pobyt spokojeni a spokojenost vyjadřovali také rodinní příslušníci. Potvrzuje to i návrat klientky k dalšímu pobytu. Ložnice pro klienty odlehčovací služby Počet uživatelů občanů Mladé Boleslavi v průběhu roku: 5 Počet uživatelů občanů okolních obcí v průběhu roku: 2 Počet neuspokojených žádostí: 0 Příjem z prodeje služby: 30.060,00 Kč V tomto období byla služba poskytnuta 7 uživatelům, celkem 48 dní v průběhu celého roku. 3
Pečovatelská služba je poskytována osobám, které mají sníženou soběstačnost z důvodu věku, chronického onemocnění nebo zdravotního postižení, a rodinám s dětmi, jejichž situace vyžaduje pomoc jiné fyzické osoby. Zařízení PS: střediska osobní hygieny, prádelny. Forma služby: ambulantní a terénní Cíl služby: Cílem pečovatelské služby je umožnit občanům setrvat ve svém přirozeném prostředí. Terénní pečovatelská služba byla poskytována na území města Mladá Boleslav a smluvně na území měst Bělá pod Bezdězem, Dobrovice, Kosmonosy v domácnostech uživatelů. Dále mohli klienti využívat služby prádelen a středisek osobní hygieny. Pečovatelskou službu zajišťujeme podle požadavků klientů v době od 7 do 15.30 hodin. Ve všední dny zajišťujeme i rozdělené směny v Mladé Boleslavi a v Bělé pod Bezdězem v době od 16 do 19 hodin. V naléhavých případech zajišťujeme službu i mimo pracovní dny. Nejčastěji požadované úkony jsou: donáška nákupů, pomoc s hygienou, dovoz obědů, běžný úklid, pochůzky, koupání ve středisku osobní hygieny a v domácnosti, praní a žehlení prádla, podání jídla i dohled nad uživatelem domácnosti. Obědy rozvážíme v jídlonosičích uložených v izotermickém obalu. Klientům využívajícím tuto službu jsou zapůjčeny naší organizací. Obyvatelé domů zvláštního určení v Mladé Boleslavi (dříve Domy s pečovatelskou službou) mohou využívat signalizační síť s centrálou Na Radouči 1081. V prosinci roku 2012 jsme zakoupili nový vůz Ford Transit, který nahradil již technicky nevyhovující vůz na přepravu osob. Tímto novým vozem zajišťujeme přepravu klientů do Střediska osobní hygieny. Dům s pečovatelskou službou v Bělé pod Bezdězem 4
Pečovatelská služba v Bělé pod Bezdězem Pečovatelskou službu zde zajišťují tři pracovnice. V roce 2012 byla služba poskytována 61 uživatelům. Služba byla zajišťována od pondělí do pátku včetně dělených směn. Od února na základě požadavku klientky byly služby rozšířeny i na víkendy. Vzhledem k rozšířené pomoci se klientka mohla vrátit z nemocnice domů a nemusela být umístěna v domově důchodců. Úkony pečovatelské služby jsou poskytovány v DPS Tyršova, dále v terénu města a obědy rozvážíme i do Březinky. Pro dovoz obědů odebíráme jídla ze dvou vývařoven. Ze školní jídelny a ze závodní jídelny firmy Automotive. Pečovatelská služba v Dobrovici Pečovatelská služba od února 2012 sídlí opět Na Hložku 137. Během roku 2011 byla tato budova v rekonstrukci. Službu zde zajišťují dvě pracovnice. Vozidlo na rozvoz obědů trvale parkuje v areálu Technických služeb města Dobrovice. Řidičský průkaz vlastní pouze jedna pracovnice. V její nepřítomnosti pomáhají s rozvozem obědů, po dohodě s městským úřadem zaměstnanci TS. Během roku zajišťovaly pracovnice službu nejen v Dobrovici, ale i v obcích Bojetice, Chloumek a Sýčina. Službu využívalo 23 uživatelů. Dům s pečovatelskou službou v Dobrovici Počet uživatelů, kterým byla v roce 2012 poskytnuta pečovatelská služba: 476 Počet uživatelů k 31.12. 2012: 343 Příjem z prodeje služby: 2.227.512,00 Kč Dotace MPSV na pečovatelskou službu byla ve výši 2.263.000,00 Kč 5
Denní stacionář zajišťuje poskytování služeb osobám, které mají sníženou soběstačnost z důvodu věku nebo zdravotního postižení a potřebují pravidelnou pomoc jiné fyzické osoby. Forma služby: ambulantní denní Cíl služby: Denní stacionář má za cíl především zajistit podporu pečujícím rodinám a osobám, které nemusí o svého rodinného příslušníka část dne pečovat. Denní stacionář pomáhá rodinám zvládnout péči o člověka, který nemusí odcházet do péče pobytového zařízení. Přispívá k plnohodnotnému životu občanů, kteří žijí osaměle. Provoz denního stacionáře byl zahájen 1.5. 2002. Kapacita denního stacionáře je 7 uživatelů. V roce 2012 využilo službu 10 uživatelů. K dopravě klientů mezi domovem a stacionářem slouží ráno i odpoledne automobil Ford Transit, který organizace nově zakoupila a vybavila přepravní plošinou pro vozíčkáře. Prostory denního stacionáře jsou vybaveny pro potřeby seniorů a zdravotně postižených tak, aby zde mohli společně trávit čas v příjemném a bezpečném prostředí. Klienti zde naleznou nové přátele a vrstevníky. Mezi jejich každodenní činnost patří četba denního tisku, rozhovory, trénování paměti, protahovací cvičení, hudební zábava, společenské oslavy, účast na kulturních akcích ve městě a rukodělná činnost. Klienti se pochlubili svými výrobky na vánoční a velikonoční výstavě pořádané Magistrátem města Mladá Boleslav. Společně také navštívili akce pořádané městským klubem důchodců a dalšími organizacemi. Několikrát ročně navštívily stacionář se svým vystoupením děti z mateřské a umělecké školy. V roce 2012 denní stacionář oslavil desáté výročí od svého otevření. Na oslavě zahrál na harmoniku pan Zákonov. Pro všechny zúčastněné bylo připraveno malé pohoštění. Během roku je program pro klienty velmi rozmanitý a bohatý. Stále je dotvářen tak, aby vyhovoval jednotlivým klientům, byl jim ušit na míru a klient odcházel domu spokojený a rád se k nám vracel. Oslavy desátého výročí otevření denního stacionáře 6
Výrobky klientů denního stacionáře na prodejní výstavě Počet uživatelů v Denním stacionáři v roce 2012: 10 Počet uživatelů ke 31.12. 2012: 5 Příjem z prodeje služby: 159.908,00 Kč Dotace MPSV: 482.000,00 Kč Tísňová péče je služba, kterou se poskytuje nepřetržitá distanční hlasová a elektronická komunikace s osobami vystavenými stálému vysokému riziku ohrožení zdraví nebo života v případě náhlého zhoršení jejich zdravotního stavu nebo schopností. Forma služby: nepřetržitá, terénní Cíl služby: Cílem tísňové služby je udržení co největší soběstačnosti a nezávislosti občanů, zajištění maximálně možné délky života lidí ve vysokém věku a lidí se zdravotním postižením v jejich vlastním sociálním prostředí, snížení narůstajícího počtu rizik. Sídlo služby: DPS Na Radouči 1 081, MB Služba tísňové péče je zajišťována 5 pracovnicemi v nepřetržitém provozu. Službu mohou využívat obyvatelé města Mladá Boleslav. K zavedení této služby je potřeba pevná telefonní linka u žadatele. Tísňové volání přijímají pracovnice pomocí centrálního pultu. Na tento pult jsou napojeny i signalizační sítě z bytů všech tří domů s pečovatelskou službou. Počet stanic tísňového volání poskytovaných Pečovatelskou službou města Mladá Boleslav je k 31.12. 2012 šestnáct. V době od 1.1. 2012 do 31.12. 2012 využívalo službu 24 uživatelů. K okamžité dispozici je 6 stanic. Úhrada od uživatelů je 300,00 Kč za měsíc. 7
Současně Pečovatelská služba města Mladá Boleslav zajišťuje službu tísňové péče pro organizaci Život 90. Jedná se o 4 klienty. PSmMB měsíčně poukazuje částku 100,00 Kč za jednoho klienta na účet organizace Život 90. V době od 6.00 hod. do 18.00 hod. zajišťují výjezdy k uživatelům pracovnice PSmMB. V době od 18.00 hod. do 6.00 hod. a o víkendech spolupracuje pracovnice s Městskou policií města Mladá Boleslav. Úzce spolupracujeme s organizacemi: Městskou policií v Mladé Boleslavi firmou PBR KOMTECH spol. s r.o., - montáž a servis telekomunikační techniky Zdravotnickou záchranou službou pobočka Mladá Boleslav Počet přijatých tísňových volání: 29 Počet výjezdů: 9x za asistence MP, 9x s pracovnicí PS, 5x pomoc v DPS, 4x zajištění rodiny, 2x lékařská pomoc Přijatá volání prostřednictvím signalizační sítě domy s pečovatelskou službou: 319 z toho: 31 zásahů s poskytnutím nebo zprostředkováním pomoci (1x výjezd s MP), 2x výjezd PS Počet uživatelů tísňové péče v terénu ke dni 31.12. 2012: 16 Počet uživatelů Života 90: 4 Počet uživatelů, kterým byla poskytnuta služba tísňové péče v roce 2012: 24 Příjem z prodeje služby: 59.863,00 Kč Dotace MPSV: 749.000,00 Kč Pracoviště tísňové péče 8
Osobní asistence je služba poskytovaná osobám, které mají sníženou soběstačnost z důvodu věku, chronického onemocnění nebo zdravotního postižení, jejichž situace vyžaduje pomoc jiné fyzické osoby. Služba se poskytuje v přirozeném sociálním prostředí osob a při činnostech, které osoba potřebuje. Forma služby: terénní bez časového omezení Cíl služby: Osobní asistence má za cíl podporovat zachování soběstačnosti uživatele nebo podporu rozvoje soběstačnosti, setrvání v přirozeném prostředí a zachování životního stylu. Služba byla poskytována na území města Mladá Boleslav. Službu osobní asistence v Mladé Boleslavi zajišťovalo pět osobních asistentek v pracovním poměru a dvě asistentky na DPP a DPČ. Služba byla poskytována během roku 14 uživatelům. Jeden žadatel byl na začátku roku v čekatelích. Pomoc mu byla zatím zajištěna pečovatelskou službou po dobu pěti dnů, poté byl hospitalizován. Jiné čekatele jsme nemuseli řešit. Asistence byla poskytována v rozmezí od dvou, čtyř až do jedenácti hodin v kuse. Vycházelo se individuálně z požadavků jednotlivých uživatelů. Asistentky službu poskytovaly v pracovních dnech i ve večerních hodinách. Návštěvy kulturních akcí s klientem probíhaly i o víkendech. Při poskytování služby se vždy uspokojovaly časové požadavky uživatelů. Zejména při doprovodech do divadla, na koncerty a výstavy. Uživatelé osobní asistence byli se službou spokojeni, kladné jsou i odezvy od rodinných příslušníků. Péče o klienty v přirozeném prostředí Počet uživatelů k 31.12. 2012: 8 9
Počet uživatelů, kterým byla poskytnuta asistenční služba v roce 2012: 14 Příjmy z prodeje služby osobní asistence: 521.046,00 Kč Dotace MPSV: 263.000,00 Kč Chráněné bydlení je služba poskytovaná osobám, které mají sníženou soběstačnost z důvodu zdravotního postižení nebo chronického onemocnění včetně duševního onemocnění, jejichž situace vyžaduje pomoc jiné fyzické osoby. Forma služby: pobytová je poskytována celoročně v bytech pro jednotlivce a manželské páry. Cíl služby: Vytvoření takového prostředí, které se bude podobat co nejvíce domácímu prostředí. Podpora soběstačnosti, která umožní klientům vést co nejdéle plnohodnotný život. Poskytovat sociální službu tak, aby se stala nenarušující a přirozenou součástí života klienta. Rok 2012 byl prvním rokem, kdy služba chráněné bydlení přešla do kompetence příspěvkové organizace Pečovatelská služba města Mladá Boleslav. Základní činnost úseku vychází z individuálních plánů klientů. Jedná se o aktivity vycházející z potřeb a přání klientů. Službu zajišťovala vedoucí úseku, pět sociálních pracovnic, tři vrátné a domovník. Pro klienty byly během roku připraveny různé aktivizační programy: ruční práce (šití, háčkování, pletení, pečení) rehabilitační cvičení při hudbě (kondiční, posilovací, dechová) jóga pro seniory (převážně cvičení na židlích) vycházky s klienty do blízkého okolí (individuální i skupinové) nákupy s klienty (trhy, obchody) kavárnička (oslavy narozenin a jmenin) odpolední posezení s hudbou hraní společenských her výlety návštěva kulturních památek kulturní akce pořádané městem Mladá Boleslav V roce 2012 jsme se zúčastnili výstav ručních prací v prostorách Magistrátu města Mladá Boleslav. Naši klienti zde vystavovali své výrobky s velikonoční a vánoční tematikou. Uspořádali jsme poznávací zájezd s návštěvou města Chrudim a zámku ve Slatiňanech. Uskutečnilo se i posezení s živou hudbou u příležitosti Dne matek a Mikulášské zábavy. Každý měsíc se klienti účastní divadelních představení v městském divadle (2 zakoupené abonentky). Volné chvíle v letních měsících mohli klienti trávit na terase s pergolou. Díky pronájmu nebytových prostor mají klienti k dispozici řadu služeb přímo v objektu (lékařská ordinace, kadeřnictví, pedikúra, prodejna potravin, stravovací zařízení). O aktuálním dění a programech na celý měsíc jsou klienti informováni prostřednictvím nástěnek, klíčových pracovníků a na provozních schůzích. Mikulášská zábava v Penzionu 10
Počet uživatelů k 31.12. 2012: 63 Počet uživatelů, kterým byla poskytnuta služba v roce 2012: 70 Příjmy z prodeje služby osobní asistence: 3.156.744,00 Kč Dotace MPSV: 196.000,00 Kč Doplňková činnost Na základě usnesení Zastupitelstva města Mladá Boleslav č. 621 ze dne 31.3. 2011 byl příspěvkové organizaci povolen podle příslušných ustanovení zákona č. 250/2000 Sb. pronájem DDHM v klubu důchodců v Havlíčkově ulici čp. 71, Mladá Boleslav. Dále smlouvou o výpůjčce je organizace oprávněna vykonávat doplňkovou činnost v budově U Penzionu 1 324. Příjem z pronájmu za rok 2012: 409.802,00 Kč Zvýšení informovanosti laické i odborné veřejnosti: Články a informace: čtvrtletně Senior Revue pravidelné informace o jednotlivých poskytovaných službách MB noviny informace o poskytovaných službách mb-net - informace o odlehčovací službě, nabízené termíny pobytu webové stránky informace o službách včetně nabízené kapacity v denním stacionáři a nabídky termínů v odlehčovací službě informační materiály o službách INFO CENTRUM, ošetřující lékaři, Oblastní nemocnice mladá Boleslav Sponzorské dary 11
Galatea, Kosmonosy Svatební den za výtěžek z dražby svatebních kytic jsme obdrželi 4.050,00 Kč částka byla použita na nákup nového počítače pro tísňovou péči ThDr. Kateřina Klasnová, Praha 1-20.000,00 Kč určeno na bezbariérové koupelny pro chráněné bydlení. Vozový park Pečovatelská služba města Mladá Boleslav provozuje deset vozidel. Vozidlo Seat Inca je využíváno na rozvoz obědů, má vestavbu pro jídlonosiče a zajišťuje službu v Kosmonosech. Tři vozidla Fiat Doblo mají vestavbu pro jídlonosiče a zajišťují rozvoz obědů a péči pro uživatele v Mladé Boleslavi a blízkém okolí. Čtvrté vozidlo této značky se stejnou vestavbou je majetkem města Bělá pod Bezdězem, které máme zapůjčené a zajišťujeme s ním službu pro uživatele tohoto města i okolí. Vozidlo Škoda Van plus má vestavbu pro jídlonosiče, je využíváno pro zajištění rozvozu obědů a pečovatelskou službu v Dobrovicích a jejích spádových oblastech. V prosinci 2012 jsme zakoupili nové vozidlo Ford Transit, které zajišťuje svoz a rozvoz klientů do denního stacionáře, na koupání do střediska osobní hygieny, rozvoz obědů a péči pro klienty. Vozidlo má zabudovanou hydraulickou zvedací plošinu pro invalidní uživatele na vozíčku. Další tři vozidla Škoda Octavia, Škoda Fabia a Škoda Roomster jsou využívána pro potřebu vedení organizace, vedoucích úseků a zaměstnanců pro dálkové cesty na školení i semináře (jedna dálniční známka) a na sociální šetření u uživatelů. Dále pro svoz a rozvoz klientů, svoz a rozvoz prádla, na nákupy pro uživatele i vlastní organizaci, pro zásahy tísňové péče. Za rok 2012 bylo najeto všemi vozidly celkem 61 217 km. Nové vozidlo Ford Transit Cíle organizace na rok 2012: 12
Úprava pracovního prostředí: vymalovat prostory střediska osobní hygieny a nátěr podlah vymalovat prostory archivu vymalovat společné prostory a únikové schodiště na úseku chráněného bydlení termín: 31.12. 2012 zodpovídá: ředitel - splněno Vzdělávání pracovníků: zajistit vzdělávání pracovníků v přímé péči účast na seminářích akreditovaných MPSV odborné stáže v zařízení sociální péče odborné semináře zajištěné vedoucími pracovníky termín: 31.12. 2012 zodpovídá: vedoucí jednotlivých úseků - splněno zajistit vzdělávání vedoucích pracovníků - semináře termín: 31.12. 2012 zodpovídá: ředitel - splněno zajistit kvalifikační kurz odborné způsobilosti - projekt Vzděláváním k profesionalitě v sociálních službách 2 - pro pracovníky v přímé péči (2 pracovnice sociální péče na úseku chráněného bydlení) spolufinancovaný Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem ČR termín: IX. 2012 XII. 2012 účast: 2 pracovnice zodpovídá: vedoucí úseku (chráněné bydlení) - splněno Sledování kvality poskytovaných služeb: sledování individuálního plánování služby s uživateli termín: 31.12. 2012 zodpovídá: vedoucí jednotlivých úseků - splněno Zvýšení informovanosti laické i odborné veřejnosti distribuce letáků, informace v místním tisku, nástěnky, prezentace služeb pro veřejnost termín: 31.12. 2012 zodpovídá: ředitel, vedoucí úseků - splněno Zajištění praxe studentů V průběhu roku na základě uzavřené dohody /smlouvy / o zajištění praxe studentů absolvovali praktikanti odbornou praxi. Dohoda byla uzavřena s těmito subjekty: Střední zdravotnická škola a Vyšší odborná škola zdravotnická, B. Němcové 482, Mladá Boleslav Plnění úkolů v personální oblasti 13
1) struktura a počty zaměstnanců ke konci sledovaného období Počet Úvazek ředitel (tř.10.) 1 1,00 vedoucí úseku sociálních služeb č.1 5 (tř.8. 9.) 5 5,00 bezpečnostní a dopravní referent, řidič pracovník sociální péče, 1 1,00 spisový a skartační pracovník (tř.7.) účetní (tř.8. 9.) 2 1,75 pokladník, referent majetkové správy (tř.6.) 1 1,00 pracovník v sociálních službách pověřený řízením motorových 5 5,00 vozidel (tř.5) pracovník v sociálních službách (tř.5) 18 18,00 pracovník v sociálních službách denní stacionář (tř.5) 1 1,00 pracovník v sociálních službách tísňová péče (tř.4) 5 4,80 pracovník v sociálních službách osobní asistent (tř.6) 5 5,00 pracovník v sociálních službách chráněné bydlení (tř.5) 5 5,00 pracovník v sociálních službách v SOH pedikérský kurz (tř.5) 1 0,25 uklizeč druhý pracovní poměr u téhož zaměstnavatele (tř.1) 1 0,25 domovník (tř.4) 1 0,50 vrátný (tř.1) 3 3,00 Počet zaměstnanců ve fyzických osobách k 31.12.2012: 54 Přepočtený evidenční počet zaměstnanců k 31.12.2012: 52,55 2) přírůstky a úbytky zaměstnanců za sledované období Převzetí zaměstnanců z Penzionu pro důchodce Mladá Boleslav k 1.1. 2012: 1x ředitelka 5x pečovatelka 1x účetní 3x vrátná 1x zdravotní sestra 1x domovník Celkem 12 zaměstnanců v hlavním pracovním poměru. Uzavření pracovního poměru: 2x pracovník v sociálních službách 1x ředitel 1x účetní 1x vrátná Z toho uzavření pracovního poměru na dobu určitou: 2x pracovník v sociálních službách 1x vrátná Ukončení pracovního poměru: 14
3x pracovník v sociálních službách 1x vedoucí úseku 1x ředitelka 1x vrátná 2x účetní Z toho ukončení pracovního poměru na dobu určitou: 1x pracovník sociální péče 1x vrátná Dohody o pracovní činnosti a dohody o provedení práce byly uzavřeny v průběhu roku s 23 pracovníky. 3) průměrné platové třídy, průměrné mzdy za sledované období průměrná platová třída průměrná mzda Pracovníci v sociálních službách 5,3 17 175,00 Kč Hospodářsko-správní zaměstnanci 8,2 28 090,00 Kč Zaměstnanci manuálně pracující 1,6 11 903,00 Kč Celkem za organizaci 5,4 20 915,00 Kč Dodržování bezpečnosti práce, pracovní úrazy za sledované období Bezpečnost práce byla dodržována. Školení BOZP A PO se uskutečnilo 19.4. 2012 Evidence pracovních úrazů: Mimo pracovní úrazy: 0 Nebyl evidován žádný pracovní úraz s pracovní neschopností. Ve sledovaném období bylo dále nahlášeno 5 pracovních úrazů bez pracovní neschopnosti. Jednalo se o následnou bolest zad při manipulaci s uživatelem nebo naražení dolních a horních končetin. Plnění úkolů v oblasti hospodaření 15
1. Náklady 2. Výnosy viz příloha č.1 3. Finanční majetek Zůstatky prostředků k 31.12. 2012: Běžný účet... 662 030,13 Kč Běžný účet FKSP 5 225,58 Kč Profi Spořící účet. 2 583 433,64 Kč Pokladní hotovost 22 030,00 Kč Ceniny. 217 330,00 Kč 4. Pohledávky a závazky Pohledávky k 31.12. 2012 ve výši 898 082,00 Kč zaplacené zálohy na elektrickou energii, úhrady za poskytnuté služby, stravné zaměstnanců, zaplacené zálohy na teplo, TUV, SV. Závazky k 31.12. 2012 ve výši 2 719 714,90 Kč neproplacené faktury, přijaté zálohy na služby, závazky vůči zaměstnancům (mzdy 12/2012), sociální a zdravotní pojištění, jiné přímé daně, vratky z vyúčtování neinvestičního příspěvku města Bělá pod Bezdězem a Dobrovice, finanční dar účelový před schválením. 5. Dotace Na rok 2012 byla poskytnuta neinvestiční dotace MPSV ve výši 3 953 000,00 Kč. Tato dotace byla vyčerpána na hrubé mzdy zaměstnanců pečovatelské služby, denního stacionáře, osobní asistence, tísňové péče a chráněného bydlení. 6. Investice V roce 2012 byly pořízeny následující investice: Elektrický konvektomat RETIGO ORANGE VISION Automobil FORD TRANSIT Kombi Van CELKEM 176 400,00 Kč 697 480,00 Kč 873 880,00 Kč Tvorba a použití peněžních fondů příspěvkové organizace v roce 2012 16
stav příděly jiné použití použití stav 1.1. 2012 z VH 2011 dotace atd. provoz ostatní 31.12. 2012 RF 413 947 392,46 11 155,20 330 407,94 2 119,00 0,00 1 286 836,60 RF 414 0,00 0,00 24 050,00 0,00 4 050,00 20 000,00 Fond odměn 60 063,00 0,00 0,00 0,00 0,00 60 063,00 Investiční fond 405 823,50 0,00 681 130,50 0,00 873 880,0 213 074,00 stav 1.1. 2012 Tvorba 1% Ostatní tvorba Čerpání stav 31.12. 2012 FKSP 3 578,12 119 650,87 17 217,35 133 440,00 0,00 7 006,34 Kontrolní činnost, vzdělávání 1. roční plán kontrolní činnosti prováděné organizací Provádění kontrol poskytovaných služeb je zajišťováno podle vnitřních pravidel pro kontrolní činnost v Pečovatelské službě města Mladá Boleslav. Každý vedoucí pracovník má vypracovaný plán kontrol na období daného roku. Vedoucí zaměstnanci jsou povinni organizovat a provádět vnitřní kontrolu a řešit případná zjištění tak, aby bylo předcházeno opakování nedostatků. Po uplynutí období předkládá řediteli závěrečnou zprávu o provedených kontrolách. Z provedené kontrolní činnosti je zpracován po skončení roku Rozbor kontrolní činnosti v Pečovatelské službě města Mladá Boleslav. 2. vyhodnocení plánu kontrolní činnosti prováděné organizací za předchozí rok Kontroly probíhaly v souladu s vnitřním kontrolním systémem dle ročního plánu kontrol. Nedostatky zjišťované při těchto kontrolách byly odstraněny ihned, případně byla přijímána opatření k tomu, aby se nedostatky neopakovaly. Podstatná část provedených kontrol byla zaměřena na individuální plánování sociální služby s uživatelem služby. Stále je to novinka pro klienty, nepovažují tuto činnost za důležitou. Při kontrolách provedených hlavní účetní nebyly zjištěny závažné nedostatky, stejně tak na úseku bezpečnosti práce. 3. informace o vnějších kontrolách, které v organizaci proběhly v roce 2012 I. Úřad práce České republiky Krajská pobočka v Příbrami dne 23.5. 2012 17
Pověření k provedení inspekce Provedení kontroly výkonu přenesené působnosti inspekce poskytování sociálních služeb (neohlášená inspekce na místě následná) u poskytovatele sociálních služeb Pečovatelská služba města Mladá Boleslav, Na Radouči 1081, 293 01 Mladá Boleslav, místo poskytování sociální služby: U penzionu 1324, 293 01 Mladá Boleslav, IČ: 42718325, poskytující sociální službu: chráněné bydlení (registrační číslo 1287200) dle 51 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů v termínu: 23.5. 2012 a předání zprávy dne 31.5. 2012. Předmět kontroly: - plnění povinností poskytovatelů sociálních služeb stanovených v 88 a 89 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů - kvalita poskytovaných sociálních služeb Inspekční zpráva o výsledku inspekce poskytování sociálních služeb Evidenční číslo: 07/2012/ÚPČR/Lan Realizovaný předmět inspekce: Plnění daných opatření z provedené inspekce dne 9. 11. 2011 ev. č. 183385/2011/KUSK: Standard č.1, č.2, č.3, č.4, č.5, č.9, č.10, č.11 Kontrolní zjištění: Poskytovatel nesplnil uložené opatření Inspekční zprávy ev. č. 183385/2011/KUSK ze dne 9. 11. 2011 u Standardu č. 2. Správní delikt: Poskytovatel nesplnil uložená opatření v inspekční zprávě ev. č. 183385/2011/KUSK ze dne 9. 11. 2011, tím se dopustil správního deliktu dle 107 odst. 2 písm. M) a bude mu uložena pokuta. Kontrolní zjištění: Nesplnění opatření ke Standardu č. 3 uloženého inspekcí ev. č. 183385/2011/KUSK, ze dne 9. 11. 2011. Uložená opatření: Doplnit požadované údaje do Standardu č. 3 např. kritéria, na jejichž základě může být služba zájemci poskytnuta a jiné metody a postupy, jak informovat zájemce o sociální službu. Termín splnění: 15.6. 2012 Správní delikt: Poskytovatel nesplnil uložené opatření ke Standardu č. 3 kritérium c) z inspekční zprávy ev. č. 183385/2011/KUSK ze dne 9. 11. 2011, tím se dopustil správního deliktu dle 107 odst. 2 písm. m) a bude mu uložena pokuta. Kontrolní zjištění: Smlouvy o poskytování sociální služby a jejich obsah jsou v rozporu s prováděnou praxí. Poskytovatel chybně účtuje úhradu za poskytování sociální služby chráněné bydlení. Uložená opatření: Upravit obsah Smlouvy o poskytování sociální služby podle prováděné praxe. Za poskytování služby chráněné bydlení ( 17) rozúčtovávat uživatelům jednotlivé konkrétní úkony podle skutečně spotřebovaného času nezbytného k jejich zajištění. Srozumitelně a správně počítat úhradu za ubytování. Kontrolní zjištění: Sociální služba chráněné bydlení nepatří mezi pobytová zařízení sociálních služeb, která mají dle 36 zák. č. 108/2006 Sb.zabezpečit zdravotní péči o osoby, kterým je služba poskytována. Zaměstnanci mají odbornou způsobilost k výkonu zdravotnického povolání podle zákona č. 96/2004 Sb., ale nesplňují předpoklady pro výkon činnosti v sociálních službách dle zákona č. 108/2006 Sb. 18
Uložená opatření: Pracovní zařazení vedoucí sestra, zástupce vedoucí úseku a sanitární sestry-přímá obslužná péče zpracovat v souladu se zákonem č. 108/2006 Sb. a s Nařízením vlády č. 222/2010 Sb., o katalogu prací ve veřejných službách a správě. Dvě zaměstnankyně sanitární sestry s kvalifikačním kurzem v oboru všeobecný sanitář ukončeným 7. 3. 2008 a 16. 3. 2011 do doby splnění podmínky kvalifikace pro pracovníky v sociálních službách budou podle odst. 7 116 zák. č. 108/2006 Sb. vykonávat činnost pracovníka v sociálních službách pod dohledem odborně způsobilého pracovníka v sociálních službách a nebudou vykonávat klíčového pracovníka v sociálních službách. Termín splnění: 1.6. 2012 PŘEHLED Plnění povinností poskytovatelů sociálních služeb stanovených 88 a 89 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů Počet hodnocených povinností poskytovatele: 7 Počet nesplněných povinností poskytovatele: 4 Kvalita poskytované sociální služby ověřená podle Standardů kvality sociálních služeb a hodnocená podle 38 vyhlášky č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů Počet hodnocených kritérií: 17 Počet nesplněných kritérií: 6 Zjištěné nedostatky byly v termínu odstraněny. II. Statutární město Mladá Boleslav, odbor sociálních věcí dne 24.5. 2012 Pověření č. 01/2012 Kontrolované období: rok 2011 a 2012 Program kontroly: - kontrola uzavírání pracovních smluv, dohod o pracovní činnosti a dohod o provedení práce - kontrola ukončení pracovních poměrů z důvodu nadbytečnosti a vyplácení odstupného zaměstnancům příspěvkové organizace - vyplácení odměn zaměstnancům Pečovatelské služby města Mladá Boleslav Program kontroly je možno rozšířit dle poznatků získaných během kontroly. Protokol č. 01/2012 Závěr shrnutí výsledků kontroly Kontrolou bylo zjištěno, že dohody o pracovní činnosti nebo dohody o provedení práce byly uzavírány v roce 2011 a 2012 (do 24.5. 2012) většinou z důvodu zástupů za zaměstnance v pracovní neschopnosti nebo za pracovnice na rodičovské dovolené. Vyskytly se však i dohody uzavřené za krátkodobou absenci z důvodu čerpání dovolené či školení zaměstnanců příspěvkové organizace Pečovatelská služba města Mladá Boleslav. Odměny zaměstnancům této organizace byly vypláceny i za odvedenou práci, která souvisí s pracovní náplní, nejedná se o plnění mimořádného úkolu. Z důvodu úsporných opatření je doporučeno v době krátkodobé absence vzájemné zastupování zaměstnanců příspěvkové organizace. Odměny zaměstnanců příspěvkové 19
organizace Pečovatelská služba města Mladá Boleslav vyplácet v souladu s 134 zákona č. 262/2006 Sb., zákoník práce, v platném znění. Podány námitky proti Protokolu č. 01/2012 ze dne 18.06. 2012 podle zákona č. 552/1991 Sb., 17 ředitelkou organizace 1. Pověření č.01/2012 k provedení veřejnosprávní kontroly na základě části třetí zákona č. 552/1991 Sb., o státní kontrole, ve znění pozdějších předpisů, v souladu s Kontrolním řádem Magistrátu města Mladá Boleslav u příspěvkové organizace Pečovatelská služba města Mladá Boleslav Námitka: V protokolu jsou uváděna zjištění za rok 2011, kdy příspěvková organizace Penzion pro důchodce nebyla součástí příspěvkové organizace Pečovatelská služba města Mladá Boleslav a s uvedenou organizací nesouvisí. 2. Zjištění kontrolního orgánu: Bod II. Výsledek kontroly Na straně 4. je uvedeno: Zaměstnanci, kteří byli přijati v roce 2011 do pracovního poměru na základě dohody o pracovní činnosti nebo dohody o provedení práce na pozici osobní asistent či pracovník soc. péče, zastupovali zaměstnance příspěvkové organizace Pečovatelská služba města Mladá Boleslav v době jejich nepřítomnosti z důvodu pracovní neschopnosti, čerpání řádné dovolené a školení zaměstnanců (i v době krátkodobé absence). Námitka: V uvedeném bodu není konkrétně uvedeno, o které případy se jedná, je zde zcela všeobecné vyjádření. Abych se mohla vyjádřit k uvedenému, je potřeba Bod II. Výsledek kontroly doplnit o konkrétní údaje. K uzavírání dohod došlo vždy, když na pracovišti současně nebylo přítomno více zaměstnanců. V době krátkodobé absence nebyly dohody uzavírány. 3. Na straně 5, odst. a) je uvedeno: Zaměstnancům příspěvkové organizace Pečovatelská služba města Mladá Boleslav byly v roce 2011 vypláceny odměny za mimořádné práce. Dle 134 zákona č. 262/2006 Sb., zákoník práce, poskytuje odměny zaměstnavatel svým zaměstnancům za úspěšné splnění mimořádného nebo zvlášť významného pracovního úkolu. Kontrolou bylo zjištěno, že odměny jsou vypláceny příspěvkovou organizací Pečovatelská služba města Mladá Boleslav některým zaměstnancům za činnosti, které nejsou plněním mimořádného úkolu, ale souvisí s popisem pracovní činnosti těchto zaměstnanců. Námitka: V průběhu provádění kontroly kontrolním orgánem u příspěvkové organizace Pečovatelská služba města Mladá Boleslav jsem nedostala možnost některé postupy vysvětlovat, objasňovat. Mimořádná odměna poskytnutá zaměstnancům za přístup k práci, domnívám se je v kompetenci statutárního zástupce. Vedoucí úseků nejlépe znají pracovní povinnosti svých podřízených a jsou kompetentní odměny navrhovat. I v situacích, které zdánlivě budí dojem naprosto banálního řešení povinností, vědí, jaké nároky jsou na zaměstnance kladeny. Péče o seniory je důležitá činnost. Z hlediska humánního je důležité ocenit citlivý přístup zaměstnanců ke klientům. Je možné splnit daný pracovní úkol dobře, ale pokud chybí lidskost a příjemné vystupování, nesplní očekávání klienta dokonale. 20
Pokud se jedná například o náročnost práce při zajištění nákupů v obchodním centru Kaufland, je nutné toto objasnit. Zaměstnanci jsou zde vystaveny rizikům a stresům. Hlídat již odbavené zboží v nákupním koši, kdy musí vykládat další zboží pro dalšího klienta. Povinností zaměstnanců je předložit klientovi doklad o zaplacení, nelze zaplatit jednou částkou. Musí se snažit postupovat rychle, tak aby nevzrůstala nervozita ve tvořícím se zástupu dalších zákazníků. Důležitá je také kontrola pokladního dokladu s nákupem, okamžitým upozorněním v případě nesrovnalosti, tím se vyvarují problémům s vyúčtováním klientovi. Pokud si nevšimnou nesrovnalosti, rozdíl hradí klientovi. Při rozvozu obědů se často vyskytují situace, kdy uzavírka některé části ulice zkomplikuje plynulost rozvozu podle naplánované trasy. Vždy se však snaží předat oběd klientovi v dohodnutém čase a dovolím si tvrdit v poklusu absolvovat cestu od auta do bytu klienta. Někdy řeší i nevhodné zaparkování vozidla se strážníky MP. Pokuty hradí zaměstnanci výjimečně. V předcházejících letech nebyla způsobena dopravní nehoda vlastním zaviněním zaměstnanců přesto, že řeší složité dopravní situace. Práce všech zaměstnanců je náročná, ale velmi důležitá. K vyplácení odměn jsem přistupovala odpovědně. V rámci určeného mzdového limitu nedošlo k překročení stanovené částky. V uvedeném bodu není konkrétně uvedeno, o které případy se jedná, je zde zcela všeobecné vyjádření. Abych se mohla vyjádřit k uvedenému, je potřeba Výsledek kontroly doplnit o konkrétní údaje v souladu se zákonem č. 552/1991 Sb., 15. III. Statutární město Mladá Boleslav, útvar interního auditu dne 30.05. 2012 Oznamovací dopis Předmět kontroly: hospodaření příspěvkové organizace za rok 2011 včetně fungování vnitřního kontrolního systému. Pověření č. 7/12 k provedení veřejnosprávní kontroly Předmětem kontroly je hospodaření příspěvkové organizace včetně fungování vnitřního kontrolního systému u příspěvkové organizace Pečovatelská služba města Mladá Boleslav, se sídlem Mladá Boleslav, Na Radouči 1081, IČ: 42718325. Kontrolované období: rok 2011 Protokol (Výtisk č.3) Závěr a doporučení: Provedenou kontrolou, jejímž předmětem bylo hospodaření příspěvkové organizace v roce 2011 včetně fungování vnitřního kontrolního systému, bylo ověřeno, že: hospodaření s peněžními fondy probíhalo v souladu s příslušnými ustanoveními zákona č. 250/2000 Sb., o rozpočtových pravidlech územních rozpočtů, účetnictví bylo vedeno přehledným způsobem a o jednotlivých účetních operacích byly vystavovány účetní doklady, které obsahovaly veškeré náležitosti stanovené zákonem č. 563/1991 Sb., o účetnictví, ve znění pozdějších předpisů, vedení pokladní knihy a jednotlivé pokladní operace byly prováděny v souladu s vnitřními předpisy, 21
inventarizace majetku a závazků k 31.12. 2011 byla provedena v souladu s 29 a 30 zákona č. 563/1991 Sb., o účetnictví a prováděcí vyhláškou č. 270/2010 Sb., zavedení vnitřní kontrolní systém fungoval v příspěvkové organizaci na dobré úrovni. Kontrolou nebylo zjištěno neúčelné ani nehospodárné vynakládání finančních prostředků. Útvar interního auditu magistrátu města doporučuje do směrnice č. 2 Pro pokladní operace a směrnice č. 3 O účetnictví doplnit prvky řídící kontroly a do směrnice č. 10 Finanční kontrola zapracovat postupy při předběžné řídící kontrole a ustanovení o uplatňovaném systému vystavování limitovaných příslibů a jejich dodržování v rámci provádění předběžné řídící kontroly před vznikem závazku. 4. Podání stížností: V roce 2012 nebyla podaná stížnost na poskytování sociálních služeb ani jiná stížnost. 5. Vzdělávání pracovníků: Účastnili jsme se projektu České asociace pečovatelských služeb (ČAPS) - Vzdělávání pro pracovníky sociální péče. Plánovaný projekt byl zahájen v lednu 2012. Dále se zaměstnanci v přímé péči a vedoucí úseků účastnili seminářů akreditovaných MPSV. Semináře byly pořádány v jídelně chráněného bydlení U Penzionu 1324 v Mladé Boleslavi. Tímto se minimalizovaly náklady na školení. Zaměstnanci se také účastnili seminářů se sociální tématikou podle nabídek jednotlivých agentur. Všechny pracovnice v přímé péči absolvovaly stáž v Domě seniorů v Olbrachtově ulici v průběhu roku, kde se seznamovaly s režimem a poskytovanou péčí klientům daného zařízení. Pracovnice účtárny se zúčastnily seminářů v oblasti účetnictví, daní, zákoníku práce, majetku, inventarizace, odměňování zaměstnanců, poskytování cestovních náhrad, mzdového programu. Snažíme se plnit vzdělávání podle 116 zákona č. 108/2006 Sb. Zaměstnavatel je povinen zabezpečit pracovníkům v sociálních službách další vzdělávání v rozsahu nejméně 24 hodin za kalendářní rok. Budeme pokračovat ve spolupráci s pracovníky Domu seniorů v Mladé Boleslavi a Hospice Červeného kříže. Stáž bude zaměřená na nácvik posazování, stoje a přesunů, chůze s použitím kompenzačních pomůcek, prevenci poranění pečovatele atd. Daný rozsah dalšího vzdělávání v roce 2012 jsme splnili. Informace o výsledku inventarizace majetku a závazků 22
Při inventarizaci majetku a závazků za rok 2012 nebyly zjištěny žádné inventarizační rozdíly. Návrh na rozdělení hospodářského výsledku za rok 2012 Navrhuji rozdělit hospodářský výsledek ve výši 11 488,72 Kč z hlavní i doplňkové činnosti takto: Fond odměn Fond rezervní 0,00 Kč 11 488,72 Kč Závěrem Rok 2012 nebyl jednoduchý. K 1. lednu se sloučily dvě příspěvkové organizace Pečovatelská služba města Mladá Boleslav a Penzion pro důchodce města Mladá Boleslav. Změna si vyžádala úpravu kompetencí, dotkla se personální oblasti, přesunula se celá řada pracovních agend. V průběhu roku 2012 odešly do důchodu bývalé ředitelky obou organizací a do funkce nastoupil nový ředitel. Všechny tyto události se určitou měrou dotkly všech zaměstnanců. Patří jim poděkování za to, že se změnami dokázali vyrovnat a soustředit se na pracovní úkoly, kterých nebylo málo. Rok 2012 byl také rokem pokračujících ekonomických a hospodářských potíží. Našimi klienty jsou především občané jejichž jediným příjmem je starobní nebo invalidní důchod, případně příspěvek na péči. Nejistá a napjatá finanční situace této kategorie obyvatel nám neumožňuje promítnout rostoucí náklady v plné výši do cen našich služeb. Snažíme se o to, aby potřebné služby pro uživatele nebyly pro ně cenově nedostupné. Navzdory všem uvedeným problémům si dovolím tvrdit, že rok 2012 byl pro naši příspěvkovou organizaci rokem úspěšným. Dokázali jsme hospodařit s kladným výsledkem a přitom jsme pořídili potřebné investice, udržovali řádně svěřený majetek opravami a byli jsme schopni financovat do zlepšení pracovního prostředí. Děkuji představitelům Magistrátu města Mladá Boleslav, Městu Bělá pod Bezdězem, Kosmonosy a Dobrovice za jejich finanční podporu a spolupráci. Velké poděkování patří sponzorům, kteří poskytli finanční dary. Děkujeme uživatelům našich služeb za důvěru, kterou nám projevují. V závěru si dovolím vyslovit přání, aby i další roky činnosti byly úspěšné. zpracoval: Ing. Josef Příhonský 23