SYNDROM VYHOŘENÍ PhDr.Jana Procházková jane.prochazkova@email.cz Evropský sociální fond Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti
Definice pojmu Syndrom vyhoření burn out syndrom Existuje řada termínů, které se překrývají- syndrom vyhaslosti, pracovní vyhoření, konečné stadium procesu ztráty nadšení a motivace, syndrom emocionálního vyčerpání, depersonalizace a sníženého osobního výkonu Společné všem definicím je celkové vyčerpání fyzické, psychické, duchovní - je to celek osobnostních a fyzických dispozic, úrovně sociability a sociální opory, schopnosti čelit stresu a zvládat jej ( Kebza, Šolcová,1998)
Jedná se o psychický stav prožitek vyčerpání Vyskytuje se především u profesí práce s lidmi, pomáhajících profesí Je tvořen řadou symptomů Rezultuje z chronického stresu
V mezinárodní klasifikaci nemocí MKN-10 je syndrom vyhoření obsažen v kategorii Z 73.0- vyhasnutí/vyhoření, stav životního vyčerpání. Kategorie je obsažena v kapitole faktory ovlivňující zdravotní stav a kontakt se zdravotnickými službami, v závislosti na klinickém obrazu může být řazen do skupiny diagnóz Neurotických poruch i Reakce na těžký stres a poruchy přizpůsobení - při stresu chronické povahy, jako návazností na pracovní život
Syndrom vyhoření a jiné duševní poruchy Syndrom vyhoření má řadu shodných nebo podobných symptomů jako deprese, příznaky však jsou v práci. Vyhoření není stres stres je příčina a vyhoření jeho důsledkem. Depersonalizace negativní,necitlivé nebo přehnaně odtažité chování k lidem, se kterými /pro které jedinec pracuje.
Syndrom vyhoření a jiné duševní poruchy Únava syndrom chronické únavy podobá se výskytem únavy, sníženou schopností soustředění, poruchami kognitivních funkcí.
Příznaky syndromu vyhoření Příznaky jsou na psychické, fyzické i sociální úrovni Vyčerpání Odcizení Pokles výkonnosti
Vyčerpání Emoční : Sklíčenost Bezmoc Beznaděj Ztráta sebeovládání ( podrážděnost, pláč Výbuchy vzteku Pocit strachu Pocit prázdnoty,apatie, ztráta odvahy a osamocení
Vyčerpání Fyzické : Nedostatek energie,slabost,chronická únava Poruchy paměti a soustředění Svalové napětí,bolest zad Náchylnost k infekčním onemocněním Poruchy spánku Funkční poruchy (zažívací,kardiovaskulární Náchylnost k nehodám
Odcizení Negativní postoj k sobě samému Negativní postoj k životu Negativní postoj k práci Negativní postoj k ostatním lidem Ztráta schopnosti navázat a udržet společenské vztahy Ztráta sebeúcty Pocit vlastní nedostačivosti Pocit méněcennosti
Pokles výkonnosti Ztráta nadšení Nerozhodnost Ztráta motivace Nespokojenost s vlastním výkonem Nižší produktivita Vyšší spotřeba času a energie Pocity selhání
Syndrom vyhoření podle úrovní, v nichž se projevují (Kebza,Šolcová,2003) Psychická úroveň Pocit, že vynaložená snaha není adekvátní efektu Pocit celkového, především duševního vyčerpání, s důrazem na vyčerpání emocionální Dochází k utlumení celkové aktivity, k redukci spontaneity,kreativity,iniciativy a invence Dochází k projevům negativismu, hostility, cynismu k lidem, kteří jsou součástí profesionální práce Redukce činnosti na rutinní postupy, užívání stereotypních frází a klišé
Syndrom vyhoření podle úrovní, Fyzická úroveň v nichž se projevují Celková únava organismu, ochablost, apatie Rychlá unavitelnost, i po zotavení Somatické obtíže (bolesti hlavy, svalů, poruchy krevního tlaku, spánku Zvýšené riziko vzniku závislostí všeho druhu
Syndrom vyhoření podle úrovní, Sociální vztahy : v nichž se projevují Útlum sociability, nezájem o hodnocení druhými osobami Tendence redukovat kontakt s klienty/žáky, často i kolegy a všemi osobami, které mají vztah k profesi Nízká empatie ( téměř vždy u osob s původně vysokou empatií) Postupné narůstání konfliktů (v důsledku nezájmu, lhostejnosti, apatie k okolí)
Model syndromu vyhoření podle Ch.Maslachové 1. fáze nadšení v popředí ideály, zaujetí, přetěžování se 2. fáze vyčerpání jak psychické, tak fyzické 3. fáze dehumanizovaného vnímání sociálního okolí, odcizení, obranné postoje 4. fáze vyčerpání, negativismus, lhostejnost
Pozitivní protipól vyhoření Psychologie dobrého života - Pozitivní psychologie - Důležité je porozumění lidským silám, zdrojům a rozvíjet se v dimenzích : Optimismus Pozitivní vazby a vztahy Tolerance Hra Vytrvalost Originalita Odpovědnost Altruismus Skromnost
Prevence burn-out syndromu Důležitá je spolupráce prosociální kooperace Vztahy na pracovišti minimalizace frustrace, emoční podpora,uspokojivé mezilidské vztahy, přátelské prostředí Komunikace otevřená, sdělování, sdílení - verbální i neverbální faktory
Prevence burn-out syndromu Strategie zvládání stresu Relaxační techniky Duševní hygiena upevnění a posílení duševního zdraví