Vysokorychlostní sítě 2004 Praktická aplikace přenosu hlasu v IP sítích Ing. Michal Rosický, CSc. Ing. David Jakl Unient Communications, a.s. 2004 Unient Communications, a. s. 04.06.2004
Agenda Co vyvolalo požadavek na měřeníkvality Principy služby Aplikace Měřící metody Parametry Příklady z praxe 2004 Unient Communications, a. s. 04.06.2004 2
Co vyvolalo požadavek na měření? Unikátní služba v oblasti podnikové telefonie Využívá moderní technologie Přináší značné úspory Vysoce komfortní ovládání Rozsáhlá funkčnost Obdoba konceptu z mobilních telefonních sítí Uživatel si pořídí telefonní přístroj Poskytovatel nabízí možnost telefonovat U viphone navíc včetně funkcí pobočkové ústředny Princip virtuální telefonní ústředny Telefonní přístroje (analogové, IP) jsou zařazeny do skupin a tvoří telefonní ústředny 2004 Unient Communications, a. s. 04.06.2004 3
Blokové schéma služby IP telefony Síť poskytovatele (IP/ATM/MPLS/TDM) s podporu QoS Směrovač (firewall + nat) L2/L3 LAN VTS viphone adaptér Analogové telefony Zákazník služby viphone (může být i více lokalit) 2004 Unient Communications, a. s. 04.06.2004 4
Volání do veřejné telekomunikační sítě (VTS) IP telefony SIP hovor Síť poskytovatele (IP/ATM/MPLS/TDM) s podporu QoS Směrovač (firewall + nat) L2/L3 LAN VTS viphone adaptér Analogové telefony Zákazník služby viphone (může být i více lokalit) 2004 Unient Communications, a. s. 04.06.2004 5
Využití moderních technologií v praxi ProstředíIP protokolu: levné virtuální dráty Nezávislost funkcína lokalitě Internetové stránky: informační zdroj současnosti Jednoduchéa intuitivníovládání, kterémůže používat každý Širokopásmový (broadband) Internet - Garance kvality služby a výborné kvality hlasu Mean Opinion Score 4.3+ (Kvalita ISDN je 4.5+) = > MĚŘENÍ Elektronické formy komunikace: email a instant messaging Propojeníhlasové komunikace s elektronickou 2004 Unient Communications, a. s. 04.06.2004 6
Šetření s viphone Hovorné a provozní náklady Volání zdarma po celé ČR a 24 vybraných světových destinací Mimo mobilních sítí (ČR jen 3,99/min) Limit 150 minut na linku (3000 minut na 20 linek) Velice nízkéhovornédo jiných destinací Úspora až 60% Investiční náklady Pouze poplatky za aktivaci služby Součástí aktivace je i telefonní přístroj Úspory až 80% oproti běžným řešením (TÚ, CallManager) Daňové úspory (služba x investice) Žádnéupgrade nebo udržovací poplatky 2004 Unient Communications, a. s. 04.06.2004 7
Propojení s počítačem a aplikacemi prostřednictvím internetu Telefonní přístroj funguje i bez PC Veškeré rozhraní je integrováno s internetem Běžný Microsoft IE (5.x) Integrace s MS Office (Outlook) Není vyžadována žádná instalace software Pouze běžná Java (Sun nebo MS JVM) Uživatelské rozhraní je internet like Žádné nové ovládání, stačí běžná znalost práce s internetem Dvě základní obrazovky Ovládání hovoru Administrace Bezpečnost 2004 Unient Communications, a. s. 04.06.2004 8
Jako telefony je možné použít produkty od různých výrobců Soft telefony Windows Messenger, Pingtel Softphone, X-ten IP Telefony Cisco, Polycom, BudgeTone,... Analogové telefony Jakékoli analogové telefony prostřednictvím media-brány Cisco, Mediatrix, Audiocodes,... Použitý signalizační standard SIP G.711 (preferováno) G.726, G,729 (volitelně) 2004 Unient Communications, a. s. 04.06.2004 9
Funkcionalita Hierarchický management www Dostupnost služby při výpadku spoje Integrace s PC Správa stavů Instant messaging Unified messaging Hlasové VPNs Vzdálená kancelář Pokročilé přesm. Následuj mne.. Kontaktní centrum Funkce telefonní ústředny 2004 Unient Communications, a. s. 04.06.2004 10
Jak je možné začít službu používat? Aktivace konektivity Podle počtu uživatelů a požadavku na kapacitu internetu Pokud má uživatel vyhovující konektivitu (viphone compatible logo) nemusí konektivitu s viphone aktivovat Součástí aktivace konektivity je audit interní počítačové sítě Aktivace služby viphone Aktivace analogového nebo IP připojení Analogové připojení obsahuje pronájem zařízení na konverzi mezi signálem IP a analogovým telefonem Měsíční paušální poplatky Podle úrovně služeb (telefon, kancelář, vedoucí) A vlastní implementaci služby Může být v horizontu dnů až týdnů V závislosti na stavu konektivity 2004 Unient Communications, a. s. 04.06.2004 11
Proč je nutné měření kvality přenosu Princip IP prostředí Není to internetová telefonie založená na náhodě Nastavení QoS u poskytovatelů datové konektivity Garance přenosu hlasu spolehlivost jako u VTS Garantujeme kvalitu přenosu hlasu na MOS 4,3+ Záruky s podepsaným SLA 2004 Unient Communications, a. s. 04.06.2004 12
Metodika měření NetIQ Chariot Uživatelovo PC viphone centrum Parametry trasy Grafické výstupy PC uživatele+ Chariot Endpoint IP telefony Síť poskytovatele (IP/ATM/MPLS/TDM) s podporu QoS Centrum viphone+ Chariot Endpoint Směrovač (firewall + nat) L2/L3 LAN Chariot Console PC server viphone adaptér Analogové telefony Zákazník služby viphone (může být i více lokalit) 2004 Unient Communications, a. s. 04.06.2004 13
Požadované parametry Ověřeny pro dosažení MOS 4.3+ Hlas - RTP (UDP port 10000-20000), DSCP = EF (Expedited forwarding) Limitní parametry Zpoždění (fixní/rfc1889 jitter) Maximální ztráty paketů 0,2% Max. velikost skupiny ztracených paketů Sekvenční chyby Signalizace - SIP (UDP, port 5060) 50ms/10ms 5 paketů žádné DSCP = AF11 (Assured Forwarding 11), může být přenášena ve stejné QoS třídě jako RTP, tedy EF Limitní Parametry Zpoždění (fixní/jitter) Maximální ztráty paketů 2% Sekvenční chyby 150ms/100ms žádné 2004 Unient Communications, a. s. 04.06.2004 14
Ukázka měření Ukázka tří firemních uživatelů Měření na síti bez QoS a s QoS Měření kvality na IP síti dříve používané Doporučené úpravy a jejich provedení Měření na upravené IP síti Předvedenírůzných možnostíměření Ukázka různých příčin špatné kvality 2004 Unient Communications, a. s. 04.06.2004 15
Příklad 1 základní požadavek prioritizace Vliv prioritizacena MOS Bez prioritizace MOS pouze 1,0 Ztráty přes 20% Zpoždění přes 200 ms S prioritizací MOS konstantní 4,4 Ztráty zanedbatelné Zpoždění pod 20 ms Prioritizovaný hovor Neprioritizovaný hovor 2004 Unient Communications, a. s. 04.06.2004 16
Příklad 2 vliv směrování paketů Výsledek měření Zpoždění 17 ms Periodické ztráty 79 hlas. paketů každých 10 minut Tzn. výpadek hlasu na 1,58 s Příčina nevhodné směrování paketů mezi uživatelem a centrem viphone 2004 Unient Communications, a. s. 04.06.2004 17
Příklad 2 po opravě Po úpravě směrování paketů Zpoždění pod 4 ms Ztráty paketů pod 15 Výsledek - IP síť upravena pro přenos hlasu, ale bez QoS 2004 Unient Communications, a. s. 04.06.2004 18
Příklad 3 HW závada na FWA Pět současných hovorů Výsledek měření Shlukové ztráty paketů Náhodné rozložení MOS klesá až na 1,8 Nevyhovující Příčina zařízení s nekorektním chováním v síti FWA 2004 Unient Communications, a. s. 04.06.2004 19
Příklad 3 HW závada na FWA Pět současných hovorů Po výměně zařízení Ztráty paketů pod 2 MOS vyšší než 4,0 Výsledek - IP síť upravena pro přenos hlasu 2004 Unient Communications, a. s. 04.06.2004 20
Závěr Nasazení nové služby vyvolalo nutnost testovat kvalitu přenosu hlasu v síti IP Zvláštní požadavek na stanovení MOS Z praktického nasazení vyplynuly limitní parametry Schopnost otestovat IP síť Nalézt úzká místa a navrhnout zásahy do sítě Schopnost ověřit vliv zásahů do sítě Měření můžeme nabídnout i dalším zájemcům 2004 Unient Communications, a. s. 04.06.2004 21
Nový rozměr telefonie http://www.viphone.cz Tel: +420 257 895 100 2004 Unient Communications, a. s. 04.06.2004 22