SMLOUVA O POSKYTNUTÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY Nahrazuje: II SQ 04/2014 - Smlouva o poskytnutí sociální služby - verze 01 Proces Jméno a příjmení Funkce Podpis Domov pro seniory Karolinka Pod Obecnicu 308 756 05 Karolinka Zpracování: Bc. K. Pavlíčková Mgr. J. Bařáková sociální pracovnice sociální pracovnice Ev. číslo: II SQ 04/2014 Přezkoumání: T. Žamboch, DiS. koordinační a projektový pracovník Účinnost: 16. 01. 2019 Schválení: Mgr. J. Deylová vedoucí zařízení Verze: 02 Obsah 1. Účel... 2 2. Rozsah platnosti, závaznost... 2 3. Pravomoc a odpovědnost... 2 4. Vymezení pojmů... 2 5. Postup při uzavírání Smluv... 3 5.1. Seznámení žadatele se vzorem Smlouvy... 3 5.2. Obsah Smlouvy... 3 5.3. Zásady pro uzavření Smlouvy... 4 5.4. Způsob seznámení žadatele s obsahem Smlouvy... 4 5.5. Podpis Smlouvy... 5 5.6. Zvláštní případy při podpisu Smlouvy... 5 5.7. Doba platnosti Smlouvy... 6 6. Evidence Smluv a následných dodatků... 6 7. Změny Smlouvy... 6 8. Ukončení Smlouvy... 7 Stránka 1 z 8
1. Účel Účelem dokumentu je: (1) Nastavit jasná pravidla pro uzavírání Smlouvy o poskytnutí sociální služby (dále jen Smlouva) v Domově pro seniory Karolinka (dále jen Domov). (2) Celý proces jednání o obsahu Smlouvy a následné uzavírání Smlouvy probíhá v souladu s hodnotami organizace Sociální služby Vsetín, příspěvková organizace (dále jen SSL VS). Těmito hodnotami jsou: respekt je základem každého partnerství, partnerství zajišťuje naši důvěryhodnost, důvěra souvisí se zodpovědností, zodpovědnost umožňuje poskytovat kvalitní a profesionální službu, lidskost ovlivňuje naše jednání zaměřené na potřeby žadatelů, uživatelů. (3) Upravit obsahové náležitosti Smlouvy tak, aby byly v souladu se zákonem č. 108/2006 Sb. o sociálních službách a zákonem č. 89/2012 Sb., Občanským zákoníkem. 2. Rozsah platnosti, závaznost (1) Dokument je závazný pro všechny pracovníky Domova, kteří se podílejí na procesu uzavírání Smlouvy. (2) Dokument je přístupný všem pracovníkům Domova na Intranetu. 3. Pravomoc a odpovědnost (1) Sociální pracovnice (dále jen SP): odpovídá za přípravu podkladů pro uzavření Smlouvy, odpovídá za správnost vyhotovení individuální Smlouvy, odpovídá za seznámení žadatele/uživatele s obsahem Smlouvy a dalšími souvisejícími informacemi, vyhotovuje a seznamuje uživatele s obsahem následných dodatků ke Smlouvě. (2) Vedoucí Domova: je kompetentní za poskytovatele, tj. SSL VS, k podpisu Smlouvy na základě pověření ředitelky SSL VS, ze dne 6. 1. 2017. 4. Vymezení pojmů (1) Žadatel osoba, která podala písemnou žádost o poskytnutí SSL. (2) Uživatel osoba, která uzavřela Smlouvu o poskytnutí SSL, a které jsou tyto služby poskytovány. Stránka 2 z 8 Verze 02
(3) Domov pro seniory poskytuje pobytové služby osobám, které mají sníženou soběstačnost zejména z důvodu věku, jejichž situace vyžaduje pravidelnou pomoc jiné fyzické osoby. (4) Zástupce opatrovník, zastupující člen domácnosti nebo jiná soudem ustanovená osoba, která zastupuje žadatele/ uživatele. (5) Multidisciplinární tým tvoří vedoucí Domova, vedoucí úseku péče o klienta a SP. Tým se schází dle potřeby a jeho jednání svolává a řídí vedoucí Domova. 5. Postup při uzavírání Smluv 5.1. Seznámení žadatele se vzorem Smlouvy (1) Sociální služba je uživatelům poskytována v Domově na základě písemně uzavřené Smlouvy. (2) Vzor Smlouvy je zveřejněn na internetových stránkách Domova www.sluzbyvsetin.cz. (3) Žadatel o poskytnutí SSL je s obsahem Smlouvy seznámen v rámci jednání se žadatelem o SSL. S obsahem individuální Smlouvy, právy a povinnostmi, které mu ze Smlouvy vyplývají, je žadatel seznámen před uzavřením Smlouvy, tedy před přijetím do Domova. K obsahu Smlouvy má žadatel právo se vyjádřit a připomínkovat jej, a pokud je to možné, jsou jeho připomínky zohledněny. (4) Pokud žadatel, zástupce vyjádří zájem, lze návrh Smlouvy připravený pro konkrétního žadatele zaslat v listinné podobě či elektronicky, ještě před uzavřením Smlouvy. 5.2. Obsah Smlouvy (1) Smlouva obsahuje tyto náležitosti (dle 91, odst. 2 zákona č. 108/2006 Sb.): označení smluvních stran, druh sociální služby, sjednaný rozsah a průběh poskytování sociální služby s ohledem na osobní cíl závislý na možnostech, schopnostech a přání osoby, místo a čas poskytování sociální služby, výši úhrady za sociální služby a způsob úhrady, včetně způsobu vyúčtování, ujednání o dodržování vnitřních pravidel stanovených poskytovatelem pro poskytování sociálních služeb, výpovědní důvody a výpovědní lhůty, dobu platnosti Smlouvy. (2) Pro každého žadatele je návrh Smlouvy upraven individuálně dle jeho potřeb, přičemž základní obsahové náležitosti vždy odpovídají legislativnímu požadavku a vzoru Smlouvy, který je veřejně přístupný na webových stránkách Domova. Stránka 3 z 8 Verze 02
5.3. Zásady pro uzavření Smlouvy (1) Uzavření Smlouvy je poslední fází jednání se žadatelem o poskytnutí SSL, v okamžiku, kdy se obě zúčastněné strany dohodly na společném zájmu. (2) Smlouva o poskytnutí sociální služby je uzavřena mezi žadatelem o poskytnutí pobytové sociální služby a příspěvkovou organizací Sociální služby Vsetín, příspěvková organizace. (3) Smlouva se uzavírá podle 91 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách v platném znění a v souladu s občanským zákoníkem v platném znění. Všechna práva a povinnosti z ní vyplývající jsou pro obě zúčastněné strany závazné a vymahatelné v souladu se zásadou rovného postavení zúčastněných stran. (4) Podklady pro uzavření Smlouvy zpracovává a Smlouvu vyhotovuje SP, která jedná se žadatelem, popř. jeho zástupcem. (5) S obsahem Smlouvy seznamuje žadatele, (zástupce) SP Domova. Dále je seznámen s účelem Smlouvy, všemi podmínkami a možnostmi pro poskytování služby, s kalkulací za tyto služby, vyplývajícími právy a povinnostmi. SP se žadatelem sjednává rozsah a průběh poskytované služby s ohledem na možnosti, schopnosti, přání a osobní cíle žadatele. (6) Podmínkou uzavření Smlouvy je shoda na jejím obsahu a její uzavření na základě dobrovolnosti. (7) Poskytovatel může odmítnout uzavření Smlouvy, dle 91 odst. 3, zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách a prováděcí vyhlášky č. 505/2006 Sb., 36 v platném znění. 5.4. Způsob seznámení žadatele s obsahem Smlouvy (1) SP při uzavírání Smlouvy o poskytnutí sociální služby postupuje tak, aby žadatel, (zástupce) porozuměl obsahu a účelu Smlouvy, právům a povinnostem vyplývajícím ze Smlouvy. V případě potřeby lze uživateli předložit Smlouvu ve zjednodušené podobě. (2) Ke srozumitelnosti přispívá také možnost žadatele seznámit se se vzorem i konkrétním návrhem Smlouvy před přijetím do Domova (viz odst. 5.1.). (3) V rámci závěrečného jednání o uzavření Smlouvy je obsah konkrétní Smlouvy opakovaně se žadatelem projednán. Žadatel je informován, zda jeho případné podněty či připomínky byly zohledněny a jakým způsobem, v opačném případě je mu sděleno, z jakého důvodu zohledněny nebyly. (4) Jednání je vedeno takovým způsobem, aby žadatel byl schopen sdělovaným informacím porozumět. SP při jednání má možnost předložit žadateli pro větší srozumitelnost Smlouvu ve zjednodušené podobě. (5) V průběhu jednání je ověřováno zpětným dotazováním, zda žadatel sděleným informacím porozuměl. (6) Schopnostem a zdravotnímu stavu žadatele se přizpůsobuje: prostředí, kde je jednání vedeno (klidné prostředí, přátelská atmosféra), délka jednání (možno rozložit na více schůzek dle schopností žadatele), Stránka 4 z 8 Verze 02
způsob komunikace přizpůsobený schopnostem žadatele (jasná a jednoznačná sdělení, tempo rozhovoru, odpovídající způsob komunikace). (7) V případě, že má žadatel soudem ustanoveného opatrovníka, probíhá jednání o obsahu Smlouvy za jeho přítomnosti. Zúčastnit jednání se mohou i osoby blízké nebo jiné osoby, které žadatel o přítomnost požádá. (8) Pokud je to třeba, mohou se jednání zúčastnit i další osoby, které zajistí srozumitelnost jednání pro žadatele (překladatel do znakové řeči či jiný odborník dle potřeby žadatele). 5.5. Podpis Smlouvy (1) Pokud se obě strany shodnou na obsahu Smlouvy, je přistoupeno k podpisu Smlouvy. (2) Smlouvu podepisuje žadatel, který se stává uživatelem a za poskytovatele vedoucí Domova. (3) SP vyhotoví záznam v IS Cygnus o průběhu předání informací při podpisu Smlouvy. (4) Smlouva se vyhotovuje ve dvou stejnopisech, z nichž každý má platnost originálu. Každá smluvní strana obdrží jedno vyhotovení. 5.6. Zvláštní případy při podpisu Smlouvy (1) Je-li Smlouva uzavírána s osobou, která je omezena ve svéprávnosti nebo není schopna tento úkon samostatně učinit, podepisuje Smlouvu soudem stanovený zástupce. I v tomto případě je vhodné, aby Smlouvu podepsal uživatel, pokud je toho schopen a pokud je schopen alespoň částečně porozumět významu tohoto úkonu a obsahu Smlouvy (chápe, že půjde bydlet někam, kde o jeho potřeby bude postaráno, je s tím srozuměn). (2) Osoby, které nejsou dle lékařského posudku schopny samostatně jednat a nemají soudem stanoveného zástupce, zastupuje dle 91 odst. 6 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách v platném znění při podpisu Smlouvy obecní úřad obce s rozšířenou působností. V tomto případě se Smlouva vyhotovuje ve třech stejnopisech, z nichž každý má platnost originálu. (3) V případě, že žadatel má soudem stanoveného podpůrce, je vhodné, aby se účastnil jednání o uzavření Smlouvy a při jejím podpisu. (4) Za žadatele může Smlouvu také podepsat zmocněnec na základě úředně ověřené plné moci. (5) V případě osoby se zrakovým postižením je vhodné, aby byl při jednání o obsahu Smlouvy a při jejím podpisu přítomen svědek, který zprostředkuje nevidomé osobě obsah Smlouvy. Stránka 5 z 8 Verze 02
5.7. Doba platnosti Smlouvy (1) Smlouva se uzavírá zpravidla na dobu neurčitou, v odůvodněných případech na dobu určitou. (2) Smlouva na dobu určitou se uzavírá: v případě zjištění skutečností, kdy není jednoznačně zřejmé, zda pobytová SSL bude pro žadatele vhodná a bude moci být kvalitně a bezpečně poskytována, pokud nelze v daný moment jednoznačně určit, zda žadatel spadá do cílové skupiny Domova, na žádost uživatele. (3) Smlouvu na dobu určitou lze uzavřít i opakovaně, maximálně však do doby dosažení jednoho roku skutečného čerpání SSL v Domově. (4) Před podpisem Smlouvy na dobu určitou, je vždy žadatel seznámen s délkou trvání Smlouvy a povinnostmi, které pro něj v souvislosti s vypršením její platnosti plynou. 6. Evidence Smluv a následných dodatků (1) Smlouvy jsou evidovány a založeny v osobním spisu uživatele v kanceláři sociálních pracovnic. SP vedou písemnou evidenci všech sepsaných Smluv a jejich následných dodatků. Tato evidence obsahuje: pořadové číslo Smlouvy (dodatku), jméno uživatele, datum účinnosti Smlouvy (dodatku), důvod sepsání dodatku. (2) Poskytovatel bude uživateli poskytovat SSL v rozsahu s vyhotoveným individuálním plánem uživatele, dle 88 písm. f), zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách v platném znění (viz SQ č. 5). 7. Změny Smlouvy (1) Písemně uzavřenou Smlouvu lze měnit pouze na základě dohody mezi uživatelem a poskytovatelem, a to číslovanými písemnými dodatky. (2) Dodatek je sepsán například při změně úhrady, při změně kategorie ubytování, případně na základě nově vzniklých potřeb uživatele, avšak v souladu s možnostmi Domova. (3) S obsahem každého dodatku je uživatel seznámen před podpisem. O seznámení uživatele s obsahem dodatku je učiněn záznam do IS Cygnus. (4) Dodatek je vyhotoven ve dvou stejnopisech a podepsán vedoucí Domova. Jestliže uživatel souhlasí s obsahem, sám následně tyto dodatky podepíše. Stránka 6 z 8 Verze 02
8. Ukončení Smlouvy (1) Uživatel a poskytovatel se mohou kdykoliv dohodnout na ukončení platnosti Smlouvy. Ukončení musí mít písemnou formu Dohoda o ukončení Smlouvy o poskytnutí sociální služby. (2) Smlouva může být ukončena: výpovědí ze strany uživatele, výpovědí ze strany poskytovatele, uplynutím doby sjednané ve Smlouvě, úmrtím uživatele, zrušením nebo změněním oprávnění k poskytování pobytové služby. (3) Uživatel může Smlouvu vypovědět bez udání důvodů ve stanovené lhůtě vyplývající ze Smlouvy. (4) Poskytovatel smí Smlouvu vypovědět ve stanovené lhůtě pouze z důvodů uvedených ve Smlouvě. (5) Výpověď ze strany poskytovatele bude realizována pouze na základě projednání a doporučení multidisciplinárního týmu. Z jednání týmu je učiněn zápis obsahující důvody výpovědi Smlouvy. Související dokumenty: Domácí řád I SM 12/2015 - Stanovení výše úhrad za poskytnutí sociální služby a jejich vyúčtování I PŘ 18/2016 - Rozúčtování nákladů ředitelství, společných nákladů SQ 03 - Jednání se zájemcem o sociální službu SQ 05 - Individuální plánování průběhu sociální služby SQ 07 - Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby Smlouva o poskytnutí sociální služby Smlouva ve zjednodušené podobě Jednání s osobami, které mají problémy v komunikaci Stránka 7 z 8 Verze 02
SEZNAM REVIZÍ Datum Popis revize Jméno a příjmení Podpis 08. 01. 2019 Revize v plném rozsahu Bc. K. Pavlíčková Mgr. J. Bařáková ZÁZNAM O SEZNÁMENÍ ZAMĚSTNANCŮ S DOKUMENTEM Svým podpisem potvrzuji, že jsem se s dokumentem seznámil/a, obsahově rozumím popsanému procesu a povinnostem, které mi z dokumentu vyplývají. Datum Jméno a příjmení Pracovní pozice Podpis Stránka 8 z 8 Verze 02