OBCHODNÍ PODMÍNKY SPOLEČNOSTI YACHTCHARTER, S.R.O. PRO ZPROSTŘEDKOVÁNÍ AUTOBUSOVÉ DOPRAVY 1. OBECNÁ UJEDNÁNÍ 1.1 Vymezení stran. Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi společností YACHTCHARTER, s.r.o., se sídlem Hvězdova 1734/2c, Nusle, 140 00 Praha 4, IČO: 27586421, DIČ: CZ27586421 (dále jen my ) a vámi jako zákazníkem (dále jen vy nebo také zákazník či cestující ). 1.2 Definice. V rámci těchto obchodních podmínek bude užito některých pojmů, které jsou definovány níže: 1.2.1 Celkovou cenou se rozumí cena, kterou jste povinni nám uhradit za poskytnutí našich Služeb. Celková cena je vymezena níže v odst. 4.5 těchto Podmínek. 1.2.2 Přepravou se rozumí silniční přeprava cestujících a zavazadel ze zvolené Výchozí destinace do Cílové destinace a zpět prostřednictvím Přepravce. Nástupní místo zpáteční cesty je vždy identické jako výstupní místo cesty do Cílové destinace. Přeprava zahrnuje též ostatní uvedené služby poskytované Přepravcem v rámci silniční přepravy cestujících a zavazadel. Seznam nabídek Přepravy zveřejňujeme na našem Portálu. 1.2.3 Výchozí destinace je na základě naší nabídky vámi vybrané výchozí místo Přepravy v rámci vaší Rezervace. 1.2.4 Cílová destinace je na základě naší nabídky vámi vybrané cílové místo Přepravy v rámci vaší Rezervace. 1.2.5 Portálem se rozumí webový portál na adrese Yachtbus.cz. 1.2.6 Podmínkami se rozumí tyto obchodní podmínky společnosti YACHTCHARTER, s.r.o. 1.2.7 Službou či Službami se rozumí zprostředkovatelské a Doplňkové služby, které přímo souvisí s vaší Přepravou a přepravou vašich zavazadel do Cílové destinace, které vám poskytujeme za sjednanou odměnu, a na jejichž základě vám bude mimo jiné zprostředkováno uzavření smlouvy o Přepravě mezi vámi a Přepravcem. 1.2.8 Doplňkovými službami se rozumí naše činnosti uvedené v odst. 4.10 těchto Podmínek. 1.2.9 Přepravce je společnost BusPoint s.r.o., IČO: 03857271, se sídlem: Křížovnická 86/6, Praha 1, provozující silniční dopravu, která poskytuje přepravní služby v rámci silniční přepravy osob a zavazadel, a se kterou tedy na základě našich zprostředkovatelských služeb uzavíráte na základě její nabídky odpovídající smlouvu o Přepravě. 1.2.10 Rezervací se rozumí váš výběr námi nabízené Přepravy, vyplnění údajů o cestujících do webového formuláře na našem Portálu a vyjádření vašeho souhlasu s těmito Podmínkami. 1.2.11 Smlouvou je smlouva o poskytování Služeb, uzavřená mezi námi a vámi dle těchto Podmínek.
1.2.12 Účel Smlouvy. Účelem Smlouvy je specifikace vzájemných smluvních vztahů, na jejichž základě vám poskytneme za sjednanou odměnu Služby související se zprostředkováním smlouvy o Přepravě a s vaší Přepravou z vámi zvolené Výchozí destinace do vámi zvolené Cílové destinace a zpět Přepravcem. Smlouva je uzavřena provedením Rezervace dle odst. 3.1 těchto Podmínek. Nedílnou součástí Smlouvy jsou tyto Podmínky. 1.3 Řešení stížností. Vaše případné podněty a stížnosti budou řešeny prostřednictvím e-mailové adresy pro podporu zákazníků podpora@yachtbus.cz. 2. INFORMACE O POVAZE UZAVÍRANÉ SMLOUVY 2.1 Za účelem splnění zákonných povinností uvádíme níže informace, které jsme povinni vám poskytnout dříve, než s námi uzavřete Smlouvu. 2.2 Náklady na použití prostředků komunikace na dálku. Z naší strany nejsou účtovány žádné náklady nad rámec Celkové ceny za použití prostředků komunikace na dálku, prostřednictvím kterých s vámi jednáme a uzavíráme Smlouvu. Za komunikaci s vámi prostřednictvím internetu nebo za telefonickou komunikaci vám tedy nebudeme účtovat žádné poplatky. Tímto však samozřejmě není vyloučeno, že váš poskytovatel internetového připojení, telefonní operátor apod. si mohou účtovat poplatky za přístup na Portál, komunikaci s námi apod. 2.3 Dozorové orgány. Dozorovými orgány, které vykonávají dohled nad naší činností, a na které se můžete obracet v případě stížností, jsou Česká obchodní inspekce, příslušný živnostenský úřad a Úřad na ochranu osobních údajů. Na úrovni EU se můžete se svou stížností obrátit na Evropské spotřebitelské centrum ČR. 2.4 Nemožnost odstoupení od Smlouvy ve lhůtě 14 dnů. S ohledem na charakter námi poskytovaných Služeb, s jejichž plněním započneme ihned po uzavření Smlouvy s vámi (viz odst. 3.3 a odst. 4.7 Podmínek), a tedy před uplynutím zákonné 14denní lhůty pro odstoupení, není možné využít zákonného práva na odstoupení od Smlouvy ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření. Veškeré případy, ve kterých lze od Smlouvy odstoupit, jsou výslovně uvedeny dále v těchto Podmínkách (viz ustanovení odst. 4.10.5 Chyba! Nenalezen zdroj odkazů.podmínek). 2.5 Uchovávání Smlouvy. O úspěšném přijetí Rezervace z naší strany vám bude vygenerováno potvrzení, které spolu s těmito Podmínkami představuje textové vyhotovení Smlouvy a současně textové vyhotovení smlouvy o Přepravě uzavřené s Přepravcem. Webový formulář pro učinění Rezervace, potvrzení Rezervace a tyto Podmínky si můžete uložit a vytisknout. Smlouvu, kterou s vámi uzavřeme, budeme uchovávat ve formě elektronického záznamu pro svoje interní účely a přístup k ní tedy nebude možný. 2.6 Jazyk Smlouvy. Smlouva se uzavírá v českém jazyce. 2.7 Technické kroky vedoucí k uzavření Smlouvy a oprava údajů. Náš Portál umožňuje uzavření Smlouvy mezi námi a vámi prostřednictvím interaktivního webového rozhraní a vyplnění webového formuláře. Předtím, než odešlete webový formulář, můžete údaje do něj vložené kontrolovat, měnit a opravovat. Stránka 2
2.8 Kodex chování. Při poskytování našich Služeb jednáme v souladu s účinnými právními předpisy a v souladu s našimi interními zásadami ochrany osobních údajů. Tyto naše interní zásady nejsou veřejně přístupné. 2.9 Uvádění cen. Ceny uváděné na našich internetových stránkách zahrnují základní Přepravy a jsou uvedeny včetně DPH. Vzhledem k charakteru námi poskytovaných Služeb tyto ceny zahrnují veškeré poplatky, které budete povinni uhradit na základě smlouvy uzavřené mezi vámi a Přepravcem (viz odst. 4.5 těchto podmínek). Další poplatky (například v souvislosti s pojištěním, cestovními doklady apod.) nese zákazník sám. 3. UZAVŘENÍ SMLOUVY 3.1 Nabídka Přeprav. Na našem Portálu zveřejňujeme seznam Přeprav, u kterých je možné provést Rezervaci. Na základě Rezervace dojde ke zprostředkování uzavření smlouvy o Přepravě mezi vámi a Přepravcem. Vyhrazujeme si právo nabídku Přeprav kdykoliv změnit či zrušit v případě, že dojde ke změně nabídky na straně Přepravce (zejména ke změně parametrů vámi vybraných Přeprav). 3.2 Přijetí naší nabídky. Rezervací dojde k přijetí nabídky na poskytování Služeb z vaší strany, a tedy k uzavření Smlouvy mezi námi a vámi. 3.3 Pokyn k plnění. Vzhledem k charakteru našich Služeb Vám nám uzavřením Smlouvy s námi zároveň tímto dáváte pokyn k jejich okamžitému poskytnutí. Služby vám tedy poskytneme před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od Smlouvy mezi námi a vámi, a z uvedeného důvodu nebudete moct využít zákonného práva na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů (viz odst. 2.4 Podmínek). 3.4 Přijetí nabídky Přepravce. Rezervace se současně považuje za vaše přijetí námi zprostředkované nabídky Přepravce na uzavření smlouvy o Přepravě, jak byla specifikována v rámci Portálu. 4. OBSAH SMLOUVY 4.1 Obecné. Uzavřením Smlouvy se zavazujeme splnit naše povinnosti plynoucí z poskytování Služeb dle těchto Podmínek, zejména zprostředkovat Vám uzavření smlouvy o Přepravě s vybraným Přepravcem, a vy se zavazujete zaplatit nám Celkovou cenu podle odst. 4.5 těchto Podmínek. 4.2 Obsah Služby. V rámci Služby se zavazujeme: 4.2.1 zprostředkovat vám uzavření smlouvy o Přepravě s Přepravcem, 4.2.2 dodat vám jízdenky na vybranou Přepravu podle odst. 4.9 těchto Podmínek a 4.2.3 poskytnout vám Doplňkové služby uvedené v odst. 4.10 těchto Podmínek. 4.3 Zprostředkování smlouvy. Naší povinností je zejména zprostředkovat vám uzavření smlouvy o Přepravě. Obsah takové smlouvy je předem určen vaším výběrem Cílové destinace, dalších charakteristik Přepravy na Portálu a těmito Podmínkami. Zprostředkovávaná smlouva může zahrnovat i přepravu více osob či jiných osob, než jste vy; právní vztah, jehož obsahem je samotné zajištění Přepravy, ovšem vzniká vždy mezi vámi a Přepravcem. Výše ceny za tuto zprostředkovávanou Přepravu je zahrnuta v Celkové ceně našich Služeb (odst. 4.5) a nezahrnuje jakékoliv nadstandardní služby případně poskytované Přepravcem v průběhu přepravy (například placené jídlo a nápoje, atp.). Stránka 3
4.4 Plná moc. V případě, že by k poskytování Služeb či jejich části bylo z vaší strany nezbytné udělení plné moci, udělujete nám uzavřením smlouvy s námi plnou moc, a to v minimálním rozsahu nezbytném k poskytnutí Služeb. 4.5 Celková cena. Celková cena za poskytnutí Služeb v případě konkrétní Přepravy zajišťované Přepravcem je zobrazena na našich internetových stránkách a zahrnuje základní cenu jízdenky (či jízdenek) do Cílové destinace, a naši odměnu za zprostředkování smlouvy s Přepravcem a poskytnutí ostatních součástí Služby. Celková cena uváděná na našich internetových stránkách nezahrnuje poplatky či jiné platby za služby související s vaší Přepravou poskytované třetími subjekty, jako jsou poplatky případně účtované bankou či poskytovatelem plateb v souvislosti s provedením platební operace apod. 4.6 Odměna za zprostředkování. Náš nárok na odměnu za poskytování Služeb vzniká okamžikem zprostředkování uzavření smlouvy s Přepravcem. 4.7 Úhrada Celkové ceny a zahájení poskytování Služeb: Konečnou výši Celkové ceny vám sdělíme prostřednictvím Portálu před odesláním webového formuláře a provedením Rezervace. Celkovou cenu jste povinni uhradit: 4.7.1 hotovostní platbou či bezhotovostní platbou prostřednictvím platební karty, a to v našem sídle na adrese Hvězdova 1734/2c, Nusle, 140 00 Praha 4, a v rámci našich provozních hodin, tj. ve všední dny od 9:00 17:00; 4.7.2 bezhotovostní platbou formou převodu prostředků ve prospěch našeho účtu vedeného u UniCredit Bank, a.s., č. 211 165 89 39 / 2700; 4.7.3 prostřednictvím platební brány GoPay; či jinou z nabízených platebních metod vyplněním příslušných údajů do webového formuláře na našich internetových stránkách. Podrobnější informace o jednotlivých způsobech platby jsou uvedeny v rámci Portálu nebo budou poskytnuty na vyžádání. Důrazně vás upozorňujeme, že Celkovou cenu nelze uhradit v nástupním místě Přepravy ani ve vozidle. Celkovou cenu také nelze uhradit po částech (nelze platit zálohově). Po úspěšném provedení platby vám budou poskytnuty či zaslány potvrzení o provedení platby platební doklad (pokud vám nebyl zaslán již dříve) a podrobnější informace o termínu, nástupních místech a dalších podmínkách Přepravy. V případě, že Celková cena nebude uhrazena (rozumějte připsána na náš účet) do 24 hodin před zahájením Přepravy, jsme my či Přepravce oprávněni vyloučit příslušné cestující z Přepravy, o čemž Vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu dle odst. 4.10.1 Podmínek; tímto však není dotčena vaše povinnost uhradit Celkovou cenu ve výši dle Smlouvy. 4.8 Ochrana před podvodnými transakcemi. Z důvodu zajištění vysokého standardu námi poskytovaných Služeb a v zájmu ochrany před podvodnými transakcemi si vyhrazujeme právo provádět příležitostné kontroly platebních karet. Proto se může stát, že po vás budeme předem vyžadovat součinnost nezbytnou k ověření údajů o držiteli platební karty. Do doby provedení této kontroly se odkládá naše povinnost zahájit poskytování Služeb. Stránka 4
4.9 Dodání jízdenek. Jízdenky, které Vám zajistíme v rámci našich Služeb, vám budou doručeny naším prostřednictvím do vaší e-mailové schránky, kterou jste uvedli do webového formuláře při uzavírání Smlouvy. Proto je nezbytné uvést nám správnou a úplnou e-mailovou adresu. Neneseme odpovědnost za vadné dodání jízdenek způsobené okolnostmi na vaší straně, zejména zadáním chybné e-mailové adresy nebo nastavením vaší elektronické pošty. Je vaší povinností ohlásit nám veškeré změny údajů, které mohou mít vliv na možnost dodání vašich jízdenek. Neobdržíte od nás tedy vytištěné jízdenky; vytiskněte si je a vezměte s sebou pro Přepravu za účelem provedení kontroly před nástupem k Přepravě. 4.10 Doplňkové služby. Naše Služby zahrnují také následující doplňkové činnosti: 4.10.1 Informační servis. Nejpozději 24 hodin před odjezdem z Výchozí destinace vám bude zaslán automatický e-mail a automatická SMS týkající se odjezdu z Výchozí destinace. Nejpozději 24 hodin před odjezdem z Cílové destinace vám bude dále zaslána automatická SMS týkající se odjezdu z Cílové destinace. V případě zpoždění Přepravy o více než 30 minut vám bude též zaslána SMS o zpoždění vozidla; o zpoždění vás můžeme informovat také prostřednictvím personálu Přepravce či našeho personálu v místě odjezdu z Výchozí destinace nebo Cílové destinace. E-mailové nebo SMS zprávy budou zasílány na vaše kontaktní údaje, které jste uvedli do webového formuláře při uzavírání Smlouvy s námi. Neodeslání těchto e-mailů či SMS zpráv není porušením našich povinností a neznamená zrušení či změnu termínu Přepravy z naší strany. 4.10.2 V případě posunu termínu Přepravy ze strany Přepravce o více než 24 hodin vám zajistíme jinou Přepravu do Cílové destinace, pokud je taková Přeprava k dispozici; 4.10.3 V případě zrušení Přepravy ze strany Přepravce vám zajistíme jinou Přepravu do Cílové destinace, pokud je taková Přeprava k dispozici, nebo vám vrátíme uhrazenou cenu za nevyužitou Přepravu, a to dle naší volby. Přepravce je oprávněn zrušit Přepravu v případě, kdy provedení Přepravy brání okolnost vylučující povinnost k náhradě škody (okolnost vyšší moci) ve smyslu 2913 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (živelná pohroma, nemožnost splnění podmínek Přepravy do Cílové destinace stanovených ze strany orgánů státní správy atp.). 4.10.4 V případě požadavku zákazníka na změnu termínu Přepravy doručeného nám nejméně 30 dní před sjednaným termínem nástupu k Přepravě zajistíme ve spolupráci s Přepravcem zrušení rezervace Přepravy a rezervaci nového termínu. Za účelem úhrady nákladů spojených se změnou termínu Přepravy účtujeme poplatek ve výši 300,- Kč. Vaše povinnost uhradit tento poplatek vzniká bez ohledu na důvody, které vás vedly ke změně termínu Přepravy. Z tohoto důvodu (a důvodů dle odstavce 4.10.5) Vám doporučujeme uzavřít příslušné pojištění. 4.10.5 V případě požadavku zákazníka na zrušení Přepravy zajistíme ve spolupráci s Přepravcem zrušení Přepravy. Váš požadavek na zrušení Přepravy musí být písemný a musí nám být řádně doručen. Za účelem úhrady nákladů spojených s rezervací přepravních kapacit účtujeme poplatek v následující výši, a to v závislosti na okamžiku doručení výše uvedeného požadavku na zrušení Přepravy: Stránka 5
Okamžik doručení požadavku na zrušení Přepravy 60 a více dní před započetím Přepravy z Výchozí destinace 59-30 dní před započetím Přepravy z Výchozí destinace 29-16 dní před započetím Přepravy z Výchozí destinace 15 a méně dní před započetím Přepravy z Výchozí destinace Výše poplatku 20 % z Celkové ceny 60 % z Celkové ceny 80 % z Celkové ceny 100 % z Celkové ceny V případě, kdy z vaší strany již došlo k uhrazení Celkové ceny, bude vám vrácena částka odpovídající rozdílu mezi uhrazenou Celkovou cenou a poplatkem, a to způsobem dle odst. 9.1 těchto Podmínek. V případě, kdy z vaší strany k uhrazení Celkové ceny nedošlo, jste povinni uhradit poplatek některým ze způsobů stanovených pro hrazení Celkové ceny uvedených v odst. 4.7 těchto Podmínek, a to do 14 dní ode dne doručení požadavku na zrušení Přepravy. Vaše povinnost uhradit tento poplatek vzniká bez ohledu na důvody, které vás vedly ke změně termínu Přepravy, i v tomto ohledu proto doporučujeme, abyste dbali na sjednání případného pojištění. V případě vyloučení cestujícího z Přepravy z důvodů uvedených výše bude o této skutečnosti sepsán personálem Přepravce či naším personálem záznam; tento jsou určení cestující povinni spolupodepsat. 4.11 Výjimka z garance Doplňkových služeb. V případě, že po uzavření Smlouvy provedete jakoukoliv změnu v itineráři Přepravy jinak než naším prostřednictvím, nárok na poskytnutí jakékoliv naší garance Doplňkových služeb uvedené shora v ustanovení odst. 4.10 zaniká. 5. INFORMACE PRO ZÁKAZNÍKY 5.1 Časy nástupu. Zahájení Přepravy z Výchozí destinace do Cílové destinace bude uskutečněno v termínu a čase uvedeném na našem Portálu v seznamu Přeprav. Přeprava zpět z Cílové destinace do Výchozí destinace bude zahájena v termínu uvedeném na našem Portálu v seznamu Přeprav, s ohledem na hustotu dopravy předpokládáme dobu odjezdu v čase od 8:00 do 13:00, o čemž vás budeme informovat prostřednictvím SMS dle odst. 4.10.1 Podmínek. V případě, kdy dojde ke zpoždění se zahájením Přepravy z Výchozí destinace do Cílové destinace nebo se zahájením Přepravy z Cílové destinace do Výchozí destinace o více než 6 hodin (tj. kdy v případě Přepravy z Cílové destinace do Výchozí destinace dojde k jejímu zahájení po 19:00), máte nárok na slevu ve výši 20 % z Celkové ceny. 5.2 Změny nebo rušení Přepravy. Otázky rušení či změny zakoupené Přepravy nebo otázky jiného nakládání se zakoupenou Přepravou je nezbytné řešit prostřednictvím naší zákaznické podpory, a to prostřednictvím kontaktů na tuto podporu uvedených na Portálu. Nedodržení této podmínky má za následek zánik vašeho nároku na poskytnutí Doplňkových služeb (viz odst. 4.11). Stránka 6
5.3 Další náklady. Vzhledem k tomu, že součástí našich Služeb není poskytnutí samotné Přepravy, jsou v Celkové ceně zahrnuty pouze základní ceny všech jízdenek do Cílové destinace a zpět (společně s DPH). Jiné poplatky, které vám mohou vzniknout v průběhu přepravy do Cílové destinace a zpět, jsou hrazeny vámi jako zákazníkem. 5.4 Cestovní doklady. Není naší povinností vás upozornit na nutnost obstarat si platné cestovní doklady umožňující vstup do států, které navštívíte během vaší cesty do Cílové destinace a zpět, ani vám při jejich obstarávání jakkoliv asistovat. Upozorňujeme vás proto na nutnost opatřit si veškeré potřebné doklady či povolení na své vlastní náklady s dostatečným předstihem. 6. PODMÍNKY PŘEPRAVY 6.1 Základní podmínky Přepravy. Berete na vědomí, že pro smluvní vztah mezi Vámi a Přepravcem se uplatní následující podmínky stanovené Přepravcem: 6.1.1 před zahájením Přepravy je provedena evidence nastupujících cestujících a je zkontrolováno, zda všichni cestující disponují platnými cestovními doklady nezbytnými pro provedení Přepravy; tato kontrola může být provedena také kdykoliv v průběhu Přepravy; v případě nepředložení či neplatnosti cestovních dokladů bude cestující vyloučen z Přepravy; 6.1.2 v případě nespokojenosti s poskytovanými Službami či Přepravou a rozporu poskytnutých Služeb se Smlouvou či Přepravy se smlouvou o přepravě jste oprávněni uplatnit reklamaci formou e-mailu zaslaného na adresu podpora@yachtbus.cz, a to v souladu s příslušnými právními předpisy; tuto reklamaci jste povinni uplatnit bezodkladně, nejpozději však do šesti měsíců od poskytnutí Služeb, resp. šesti měsíců od ukončení Přepravy; 6.1.3 volba vozidla určeného pro provedení Přepravy je závislá na rozhodnutí Přepravce, přičemž veškerá prohlášení učiněná v této souvislosti námi či Přepravcem jsou pouze indikativní; 6.1.4 my ani Přepravce neodpovídáme za drobné závady provozního charakteru vzniklé v průběhu Přepravy, kterými mohou být např. výpadek klimatizace, absence toalety, nebo za zpoždění při Přepravě apod.; 6.1.5 Přepravce je oprávněn provést změny usazení cestujících ve vozidle (a to např. ze zdravotních důvodů atp.); 6.1.6 každý cestující je oprávněn v rámci Přepravy přepravovat maximálně 2 zavazadla rozměru do 210 cm, tj. součtu jeho délky, šířky a hloubky, a to nanejvýše o celkové hmotnosti 20 kg, a jedno příruční zavazadlo v běžných rozměrech; z kapacitních důvodů není možno přepravit více zavazadel, a to ani s příplatkem; 6.1.7 upozorňujeme, že neodpovídáme za jakoukoli škodu či újmu, kterou vy nebo vaši spolucestující způsobí Přepravci; v případě poškození vybavení přepravního prostředku je Přepravce oprávněn účtovat náhradu škody v prokazatelné výši; 6.1.8 stejně tak neodpovídáme za jakoukoli škodu či újmu, kterou Přepravce způsobí vám nebo vašim spolucestujícím ani za jakoukoli škodu či újmu způsobenou vám či vašim spolucestujícím během Přepravy třetí osobou; Stránka 7
6.1.9 cestující nejsou povinni uzavřít jakékoli pojištění týkající se například zdraví či majetku cestujících, důsledky neuzavření takového pojištění však nemohou být dávány k naší tíži ani tíži Přepravce, a lze je jen doporučit; 6.1.10 cestující jsou povinni dodržovat ve vozidle pořádek, nerušit ani neobtěžovat ostatní cestující (hlukem, zápachem, nepořádkem apod.) a dbát bezpečnostních a organizačních pokynů našeho personálu a personálu Přepravce, které budou sděleny cestujícím před zahájením Přepravy nebo v jejím průběhu; v případě nerespektování těchto pravidel či pokynů je personál Přepravce či náš personál oprávněn vyloučit cestujícího z Přepravy; 6.1.11 cestující jsou povinni nastoupit k Přepravě ve stanoveném termínu a čase a dodržovat přestávky stanovené personálem Přepravce a včas se navrátit do vozidla; Přepravce nemůže z časových důvodů čekat při odjezdech či přestávkách na cestující, kteří se dostaví po stanoveném termínu; při nedodržení této povinnosti je personál Přepravce či náš personál oprávněn vyloučit cestujícího z Přepravy; 6.1.12 v rámci Přepravy nelze z hygienických důvodů přepravovat zvířata; 6.1.13 v rámci Přepravy nelze ze zdravotních důvodů přepravovat těhotné ženy v 6. či pozdějším měsíci těhotenství ani osoby ve zdravotním stavu zjevně nezpůsobilém pro provedení Přepravy; při nedodržení této povinnosti je personál Přepravce či náš personál oprávněn vyloučit cestujícího z Přepravy; 6.1.14 Přeprava nebude poskytována dětem mladším 2 let; děti starší 2 let a současně mladší4 let budou vždy sedět ve spodním patře vozidla, a to vždy na vlastním sedadle - cestování dítěte na sedadle s jinou osobou není z bezpečnostních důvodů dovoleno, cestovní sedačky nezajišťuje Přepravce a jejich zajištění pro děti je odpovědností každého cestujícího, který s dítětem podniká Přepravu; 6.1.15 cestující nesmí do vozidla vnášet jakékoli skleněné předměty (s výjimkou zdravotních pomůcek, hodinek apod.); 6.1.16 cestující nesmí při Přepravě požívat či být pod vlivem alkoholu nebo jiných omamných látek - při nedodržení této povinnosti je personál Přepravce či náš personál oprávněn vyloučit cestujícího z Přepravy. V případě vyloučení cestujícího z Přepravy z důvodů uvedených výše bude o této skutečnosti sepsán personálem Přepravce či naším personálem záznam; tento jsou určení cestující povinni spolupodepsat. Cestující vyloučený z Přepravy nemá nárok na vrácení Celkové ceny. Vyloučení z přepravy může proběhnout bez ohledu na dosaženou destinaci. 7. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ 7.1 Zpracování údajů pro plnění Smlouvy. Identifikační a kontaktní údaje vaše a dalších cestujících vámi uvedené ve webovém formuláři, informace o platbách za Služby, záznamy o vzájemné komunikaci mezi vámi a námi či informace jiným způsobem vámi sdělené jsou námi zpracovávány pro účely uzavření a plnění Smlouvy a možnosti uplatnění práv z ní a zajištění Přepravy, a to do uplynutí promlčecí doby závazků vzniklých z případného porušení Podmínek či Smlouvy, a dále jsou z Vaší Stránka 8
strany při provedení Rezervace předávány Přepravci pro účely uzavření smlouvy o Přepravě. V případě, že jsou některé údaje součástí účetních nebo daňových dokladů, řídí se doba uchovávání těchto údajů příslušnými právními předpisy. Poskytnutí a zpracovávání uvedených údajů je nezbytné pro řádné plnění našich povinností dle této Smlouvy. Správcem osobních údajů jsme my, s výjimkou osobních údajů předaných z vaší strany Přepravci, jejichž správcem je tento subjekt. 7.2 Zpracování údajů na základě souhlasu. V případě, že budeme zpracovávat i jiné osobní údaje uživatele, než údaje, jejichž zpracování je nezbytné pro plnění našich povinností dle této Smlouvy, budeme tak činit výhradně s vaším souhlasem, který nám udělujete k okamžiku uzavření Smlouvy. Tento souhlas jste oprávněni kdykoli odvolat. 7.3 Ochrana osobních údajů. Zavazujeme se chránit veškeré vámi poskytnuté osobní údaje. 7.4 Předání osobních údajů zpracovatelům. Osobní údaje mohou být v odůvodněných případech poskytnuty (zpřístupněny) třetím osobám, které pro nás na smluvním základě zajišťují vybrané činnosti v rámci plnění povinností ze Smlouvy. Podrobnosti o tomto zpracování a o identitě případných zpracovatelů budou uvedeny na Portálu. 7.5 Práva při zpracování osobních údajů. V případě vašeho podezření, že provádíme zpracování osobních údajů v rozporu s ochranou soukromí nebo v rozporu s právem, zejména pokud jsou osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracovávání, jste oprávněni požadovat po nás vysvětlení a nápravu závadného stavu. Dále jste oprávněni požadovat zablokování, opravu, doplnění či likvidaci osobních údajů. Pokud je váš požadavek dle předchozí věty shledán důvodným, tuto vadu odstraníme. 7.6 Informace o zpracování osobních údajů. Pokud požadujete informace o zpracování vašich osobních údajů, jsme povinni vám tyto informace poskytnout. Za poskytnutí těchto informací jsme oprávněni požadovat náhradu nepřesahující náklady na poskytnutí těchto informací. 7.7 Přístup k osobním údajům. Spolu s výše uvedeným jste vždy oprávněni požádat nás o přístup k vašim osobním údajům či vykonávat další práva stanovená v zákoně č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů (v účinném znění). 8. ZÁNIK ZÁVAZKU 8.1 Zánik závazku splněním. Smlouva mezi námi a vámi zanikne splněním tehdy, pokud vy zaplatíte Celkovou cenu podle odst. 4.5 a my vám poskytneme Služby. 9. POSTUP PRO VRÁCENÍ CELKOVÉ CENY. 9.1 V případě, že vám má být podle těchto Podmínek vrácena zaplacená Celková cena, bude vám Celková cena převedena zpět způsobem použitým pro uhrazení Celkové ceny, v případě nemožnosti využití této metody pak na základě individuální domluvy, a to do 14 dnů ode dne, kdy vám vznikl nárok na vrácení Celkové ceny. Stránka 9
10. DALŠÍ UJEDNÁNÍ 10.1 Úplnost údajů. Je vaší povinností poskytnout nám úplné a pravdivé údaje a informace nezbytné k tomu, abychom vám mohli poskytnout Služby (zejména se jedná o údaje nezbytné pro účely uzavření smlouvy o Přepravě s Přepravcem, pro účely fakturace a dodání jízdenek, apod.). 10.2 Duševní vlastnictví. Smlouva uzavíraná mezi námi a vámi vás neopravňuje jakkoliv užívat věci chráněné našimi právy k duševnímu vlastnictví, jako jsou autorská díla, databáze, ochranné známky či jiná chráněná označení. 10.3 Odpovědnost za škodu a újmu. Neodpovídáme za jakoukoliv škodu či újmu, která vám vznikne v důsledku jednání či opomenutí Přepravce či třetích osob v souvislosti s Přepravou. Rovněž neodpovídáme za jakoukoliv škodu či újmu, která vám vznikne v důsledku vašeho vlastního jednání či opomenutí v rozporu s těmito Podmínkami, jakož ani za škodu způsobenou vám vyšší mocí. 10.4 Pojištění. Opětovně raději zdůrazňujeme, že veškeré pojištění si sjednáváte dle vlastního uvážení a toto není součástí Celkové ceny za Služby. 10.5 Rozhodné právo. Smlouva uzavíraná mezi námi a vámi a veškeré vztahy z ní vyplývající, včetně otázek jejího vzniku a platnosti, se řídí právním řádem ČR s vyloučením kolizních norem. Pro řešení případných sporů jsou příslušné soudy České republiky. 10.6 Oddělitelnost. Pokud by některé ujednání v rámci Smlouvy mezi námi a vámi bylo shledáno neplatným či neúčinným, ostatní části Smlouvy zůstávají v platnosti v rozsahu, ve kterém nejsou na neplatnou část vázány. V takovém případě bude neplatné či neúčinné ustanovení nahrazeno platným a účinným ustanovením, které bude odpovídat smyslu a účelu původního ustanovení. 10.7 Změna obchodních podmínek. Tyto Podmínky se mohou průběžně měnit. Pro každou uzavřenou smlouvu se použijí obchodní podmínky platné a účinné v době, kdy nám odešlete vyplněný objednávkový formulář prostřednictvím Portálu. Upozorňujeme vás, že při příštím využití našich Služeb mohou být tyto Podmínky odlišné, a proto byste si je měli pozorně přečíst před každým jednotlivým objednáním našich Služeb. 10.8 Účinnost. Tyto Podmínky se použijí na Smlouvy uzavřené od 13. 4. 2016. V Praze dne 13. dubna 2016. Stránka 10