České vysoké učení technické v Praze Fakulta elektrotechnická Testování programu FreeFileSync podklady pro analýzu Semestrální práce v rámci předmětu A4B39TUR Petr Mezek - mezekpet@fel.cvut.cz Petr Hnilička hnilipe2@fel.cvut.cz Martin Petrus petruma3@fel.cvut.cz Marcel Német - nemetma1@fel.cvut.cz
1 Obsah 1 Obsah...2 2 Úvod...3 2.1 Popis programu...3 2.2 Cílová skupina...3 3 Screener...4 3.1 Zadání...4 3.2 Background screener...5 4 Pre-test dotazník...6 4.1 Zadání...6 4.2 Vyhodnocení...6 5 Post-test dotazník...7 5.1 Zadání...7 5.2 Vyhodnocení...8 6 Testování s uživateli...9 6.1 Participant 1...9 6.1.1 Screener...9 6.1.2 Pre-test dotazník...9 6.1.3 Post-test dotazník...10 6.1.4 Log z testu...11 6.1.5 Transcript z testu...12 6.2 Participant 2...15 6.2.1 Screener...15 6.2.2 Pre-test dotazník...15 6.2.3 Post-test dotazník...16 6.2.4 Log z testu...17 6.2.5 Transcript z testu...18 6.3 Participant 3...22 6.3.1 Screener...22 6.3.2 Pre-test dotazník...22 6.3.3 Post-test dotazník...23 6.3.4 Log z testu...24 6.3.5 Transcript z testu...25 6.4 Participant 4...28 6.4.1 Screener...28 6.4.2 Pre-test dotazník...28 6.4.3 Post-test dotazník...29 6.4.4 Log z testu...30 6.4.5 Transcript z testu...31 6.5 Participant 5...37 6.5.1 Screener...37 6.5.2 Pre-test dotazník...37 6.5.3 Post-test dotazník...38 6.5.4 Log z testu...39 6.5.5 Transcript z testu...40 6.6 Participant 6...44 6.6.1 Screener...44 6.6.2 Pre-test dotazník...44 6.6.3 Post-test dotazník...45 6.6.4 Log z testu...46 6.6.5 Transcript z testu...48-2 -
2 Úvod 2.1 Popis programu FreeFileSync je volně dostupný nástroj sloužící k porovnávání a synchronizaci adresářů. Program je přínosný především pro uživatele, kteří hodně pracují se stejnými soubory na více místech a později je třeba mít k dispozici vždy aktuální verzi. Také lze tento software využít při zálohování souborů na jakékoliv datové úložistě (například vzdálený disk v síti, USB flash disk a další). FreeFileSync je určen pro platformu Windows i Linux. 2.2 Cílová skupina Jelikož budeme testovat program, který slouží k synchronizaci dat, vybrali jsme si jako naši cílovou skupiny studenty vysokých škol ve věku 18-25 let. Naše rozhdonutí bylo doprovázeno tím, že právě tito lidé využívají ve velké míře externí disky, USB klíčenky, MP3 přehrávače a podobné věci, při kterých by jim synchronizace mohla značně pomoci. Jelikož by měl být program k využití pro širokou veřejnost, nespecifikovali jsme se pouze na studenty technických oborů, ale k testování bychom rádi přibrali i studenty humanitních oborů. - 3 -
3 Screener Pro naše testování jsme si jako výchozí skupinu uživatelů zvolili studenty vysokých škol v rozmezí 18-25 let. Také jsme chtěli, aby všichni zvládali alespoň střední znalost anglického jazyka, tzn. aby participanti zvládali mluvit v minulém i budoucím čase. Další oblastí, která rozhodovala při našem výběru, byly zkušenosti uživatele s instalací programů na počítači. Zde jsme chtěli mít oba typy uživatelů, takže jsme nakonec volili jak uživatele, kteří umějí instalovat, tak i ty, kteří instalaci plně neovládají. Dalším aspektem výběru byla práce s kancelářskými programy, jako jsou MS Word či Excel. Poslední dvě otázky ve screeneru již byly více zaměřeny na oblast synchronizace. V předposlední otázce nás zajímalo, jestli uživatelé využívají nějaké externí zálohovací média, jako jsou USB klíčenky, disky atd. Zde jsme volili pouze participanty, kteří je využívají ať už příležitostně nebo pravidelně. Poslední otázkou bylo, zda zkoušeli někdy synchronizovat složky. Jelikož jsme chtěli mít od každé možnosti alespoň jednoho participanta, především protože jsme chtěli zjistit, jak si povede uživatel jak zkušený v synchronizaci tak i uživatel, který bude synchronizace provádět poprvé, nebyl zde výběr tak moc konkretizovaný. 3.1 Zadání ID uchazeče: Ot. Č. Otázka Odpovědi 1 Studujete na vysoké škole nebo univerzitě? Ano 2 Vaše znalost anglického jazyka je: 3 4 5 Umíte na počítači nainstalovat program?(např. Skype/ICQ) Zvládáte práci na PC s programy typu Microsoft Word a Excel Jak často využíváte externí paměti (USB klíčenku, flash disk nebo externí disk)? Vysoká (rozumím anglickému filmu bez titulků) Střední (umím mluvit v minulém a budoucím čase) Základní (umím říct jak se jmenuji, odkud jsem) Slabší než předchozí nebo žádná Ano Ano vím Pravidelně na externí paměti zálohuji data Příležitostně využívám je 6 Zkoušel/a jste někdy synchronizovat složky? Vícekrát Jednou vím co je synchronizace - 4 -
3.2 Background screener 1. Studujete na vysoké škole nebo univerzitě? 6x ano 2. Vaše znalost anglického jazyka je: - 3x vysoká (rozumím filmu bez titulků) - 3x střední (mluvím v minulém a budoucím čase) 3. Umíte na počítači instalovat programy (ICQ, Skype )? 4x ano - 2x ne 4. Zvládáte práci na PC s programy typu MS Word a Excel? 6x ano 5. Jak často využíváte externí paměti (USB klíčenku, externí disk, flash disk)? 2x pravidelně - 4x příležitostně 6. Zkoušel/a jste někdy synchronizovat složky? 1x vícekrát - 1x jednou - 1x nikdy - 3x nevím co je synchronizace - 5 -
4 Pre-test dotazník 4.1 Zadání ID účastníka: Dotazník prosím pečlivě vyplňte. budete-li si vědět rady s nějakou otázkou, zeptejte se moderátora. ot.č. Otázka Odpověď 1 Jaké zaměření studujete? Technické - se zeměřením na informatiku Technické - jiné Humanitní Ekonomické Jiné 2 Zkoušel/a jste někdy Vícekrát synchronizovat složky? Jednou vím co je synchronizace 3 Jak často používáte počítač? Denně Několikrát týdně Několikrát měsíčně 4 Jak často zálohujete svá data? Denně Několikrát týdně Několikrát měsíčně Několikrát ročně 5 Co všechno zvládáte na PC? Stručně uveďte: 4.2 Vyhodnocení Před začátkem testování byl námi vybraným participantům předložen pre-test dotazník, který sloužil pouze pro získání bližších informací o jejich schopnostech a znalostech, kterými disponují pro práci s PC. Při celkovém náhledu na dotazník jsme zjistili, že všichni účastníci používají počítač denně, ať už k práci či zábavě, a že někteří z nich používají zálohu dat na svém PC. Dále nám z dotazníku vyplynulo, že spousta z nich pracuje s odbornými programy, z čehož lze usuzovat, že jejich počítačová gramotnost je na dobré úrovni. Také jsme zjistili, že naší participanti nepochází pouze z technických škol, ale našli se mezi nimi i tací, kteří studují ekonomické školy, tudíž synchronizace jim asi moc neříká. Pouze jeden účastník zálohuje data alespoň jednou týdně, zbytek si se zálohou dat starosti buď vůbec nedělá, nebo ji provádí jen několikrát ročně. - 6 -
5 Post-test dotazník 5.1 Zadání ID účastníka: Dotazník prosím pečlivě vyplňte. budete-li si vědět rady s nějakou otázkou, zeptejte se moderátora. Můžete zaškrtnout i více odpovědí. ot.č. Otázka Odpověď 1 Jaký byl moderátor? Hodně mluvil (kladně) Hodně mluvil (záporně) nechal mě samostatně pracovat Všechno mi nadiktoval Pomohl mi, když jsem potřeboval Jiné (uveďte prosím): 2 Zadání mi přišlo: Jednoduché Středně těžké Složité rozuměl jsem zadání 3 Jak se vám pracovalo s Rychle jsem se zorientoval programem? Práce byla snadná Mohlo to být lepší Špatně mohl jsem se zorientovat, byl jsem zmatený Jiné (uveďte prosím): 4 Bylo uživatelské rozhraní Ano intuitivní? Spíše ano vím Spíše ne 5 Máte nějaký návrh na zlepšení programu? Ano (prosím uveďte): 6 Máte nějaké výhrady k testu? Ano (prosím uveďte): 7 Co vás nejvíce mátlo Uveďte: 8 Jak se vám líbilo grafické Velmi líbilo - 7 -
provedení programu. Líbilo líbilo Vůbec nelíbilo vím 5.2 Vyhodnocení Po ukončení testování byl participantovi předložen poslední dotazník, který musel vyplnit. Dotazník sloužil k zjištění informací o tom, jaká byla práce s programem, popřípadě jak na účastníka působil moderátor a prostředí. Dále jsme dali uživatelům možnost vyjádřit své návrhy na zlepšení programu, případně aby nám sdělili další detaily k testu samotnému, které se nedaly jednoznačně určit z výše uvedených odpovědí. První důležitá otázka byla Jaké přišlo účastníkům testu zadání?. Třem přišlo zadání jednoduché, nicméně 2 účastníci měli k zadání výhradu. Prvnímu ač přišlo jednoduché, stěžoval jsi na to, že jej nebyl schopen v programu vyřešit. Druhý účastník měl problém s vyřešením poslední úlohy, která se týkala složitějšího nastavení synchronizace. Zbylým účastníkům přišlo zadání středně těžké, ale žádné další výtky k němu již neměli. Další otázka zněla Jak se vám pracovalo s programem?. V tomto případě již byly odpovědi různorodější. Jeden účastník se údajně v programu rychle zorientoval, dalšímu přišla práce snadná. Dva účastníci tvrdí, že práce s programem by mohla být lepší a poslední dva se shodly na tom, že se jim s programem pracovalo špatně. Nicméně i přes to nikdo z uživatelů neuvedl, že by se v programu nemohl zorientovat. Dále jsme se ptali Bylo uživatelské rozhraní intuitivní?. Zde měli participanti na výběr z pěti možností. Ano, s kterou souhlasil jeden účastník, spíše ano, na kterou zatrhli dva uživatelé, dále nevím, již označil jeden účastník, spíše ne, na kterou opět vybrali dva uživatelé, a poslední možností bylo ne, kterou však nezatrhl ani jeden z účastníků. Také nás zajímalo, jestli mají účastníci návrh na zlepšení programu. Od toho se tedy odvíjela i následující otázka Máte nějaký návrh na zlepšení programu?. Zde měli pouze dva účastníci návrh na zlepšení. Oba se shodli, že by přišlo vhod, kdyby se v případě kolize otevřelo okno s informací, jak mají dále postupovat. Dále zde byly návrhy na lepší přehlednost celého menu, jasnější a výraznější popisky. Předposlední otázka, kterou jsme účastníkům položili, zněla Co vás nejvíce mátlo?. Jak jsme zjistili, největší problémy byly se samotnou synchronizací. Vzhledem k tomu, že upozornění, co musí uživatel provést před synchronizací, se zobrazuje v dolní liště, mnoho uživatelů si jej nevšimne a chvíli tápe, než zjistí, že před samotnou synchronizací nejprve musí porovnat složky a až teprve mohou použít synchronizaci. Také si často uživatelé nevěděli rady s řešením kolize a byly zde i nejasnosti s kopírováním souborů z jedné strany na druhou. Poslední otázku, kterou jsme uživatelům položili, bylo Jak se vám líbilo grafické provedení programu? Průzkum ukázal, že čtyřem uživatelům se grafické zpracování líbilo, a jen dvěma se nelíbilo. Nicméně nikdo neuvedl, že by se mu velmi líbilo či velmi nelíbilo. Uživatelům byly položeny ještě dvě otázky, které se však již netýkaly testování softwaru, ale zabývaly se moderátorem a také tím, jestli měli uživatelé nějaké výhrady k průběhu testu. K moderátorovi krom jednoho účastníka nikdo výhrady neměl a s průběhem testu byli všichni zúčastnění spokojeni. - 8 -
6 Testování s uživateli Testování jsme prováděli v laboratoři použitelnosti. Tato laboratoř se skládá ze svou místností, kde jedna slouží jako pozorovací (vybavena zařízením na náhrávání audia, videa a na jejich zpracování) a druhá je určena pro participanta testu, který zde plní testovací úlohy. Participanti tedy nejsou vystaveni stresu z přítomnosti dalších osob. V našem testu jsme spolupracovali se šesti participanty a v této kapitole jsou veškerá data, která jsme během testu od participantů získali. 6.1 Participant 1 6.1.1 Screener ID uchazeče: 1 Ot. Č. Otázka Odpovědi 1 Studujete na vysoké škole nebo univerzitě? Ano 2 Vaše znalost anglického jazyka je: Vysoká (rozumím anglickému filmu bez titulků) 3 4 5 Umíte na počítači nainstalovat program?(např. Skype/ICQ) Zvládáte práci na PC s programy typu Microsoft Word a Excel Jak často využíváte externí paměti (USB klíčenku, flash disk nebo externí disk)? Střední (umím mluvit v minulém a budoucím čase) Základní (umím říct jak se jmenuji, odkud jsem) Slabší než předchozí nebo žádná Ano Ano vím Pravidelně na externí paměti zálohuji data Příležitostně využívám je 6 Zkoušel/a jste někdy synchronizovat složky? Vícekrát Jednou vím co je synchronizace 6.1.2 Pre-test dotazník ID účastníka: 1 Dotazník prosím pečlivě vyplňte. budete-li si vědět rady s nějakou otázkou, zeptejte se moderátora. - 9 -
ot.č. Otázka Odpověď 1 Jaké zaměření studujete? Technické - se zeměřením na informatiku Technické - jiné Humanitní Ekonomické Jiné 2 Zkoušel/a jste někdy Vícekrát synchronizovat složky? Jednou vím co je synchronizace 3 Jak často používáte počítač? Denně Několikrát týdně Několikrát měsíčně 4 Jak často zálohujete svá data? Denně Několikrát týdně Několikrát měsíčně Několikrát ročně 5 Co všechno zvládáte na PC? Stručně uveďte: internet, office, mixovanie hudby 6.1.3 Post-test dotazník ID účastníka: 1 Dotazník prosím pečlivě vyplňte. budete-li si vědět rady s nějakou otázkou, zeptejte se moderátora. Můžete zaškrtnout i více odpovědí. ot.č. Otázka Odpověď 1 Jaký byl moderátor? Hodně mluvil (kladně) Hodně mluvil (záporně) nechal mě samostatně pracovat Všechno mi nadiktoval Pomohl mi, když jsem potřeboval Jiné (uveďte prosím): 2 Zadání mi přišlo: Jednoduché Středně těžké Složité rozuměl jsem zadání 3 Jak se vám pracovalo s Rychle jsem se zorientoval programem? Práce byla snadná Mohlo to být lepší - 10 -
Špatně mohl jsem se zorientovat, byl jsem zmatený Jiné (uveďte prosím): 4 Bylo uživatelské rozhraní Ano intuitivní? Spíše ano vím Spíše ne 5 Máte nějaký návrh na zlepšení programu? Ano (prosím uveďte): 6 Máte nějaké výhrady k testu? Ano (prosím uveďte): 7 Co vás nejvíce mátlo Uveďte: porovnání před synchronizaciou 8 Jak se vám líbilo grafické Velmi líbilo provedení programu. Líbilo líbilo Vůbec nelíbilo vím 6.1.4 Log z testu Čas Úkol Detaily Poznámky 0:06:53.10 Úkol 0 Úspěch Úspěšně dokončila úlohu. 0:07:36.07 Úkol 1 Úspěch Úspěšně dokončila úlohu. 0:08:29.86 Úkol 2 Observer Váhá jak nastavit adresáře. 0:08:53.84 Úkol 2 Úspěch Úspěšně dokončila úlohu. 0:09:15.71 Úkol 3 Observer Našla rychle nastavení porovnávání. 0:09:43.50 Úkol 3 Úspěch Úspěšně dokončila úlohu. provedla porovnání. 0:09:57.27 Úkol 4 Observer Rychle našla nastavení synchronizace. 0:10:22.86 Úkol 4 Úspěch Úspěšně dokončila úlohu. 0:10:41.23 Úkol 5 Observer Kliká na šedé tlačítko Synchronizace. 0:10:45.23 Úkol 5 Observer Napodruhé si všimla, že program vypisuje nápovědu při kliknutí na šedé tlačítko. 0:10:54.66 Úkol 5 Observer Porovnala adresáře. 0:11:14.05 Úkol 5 Úspěch Úspěšně dokončila úlohu. 0:12:11.24 Úkol 6 Observer Provedla synchronizaci bez porovnání adresářů. 0:12:17.48 Úkol 6 Chyba Předpokládá, že je úloha hotová. Adresáře nejsou synchronizované. 0:13:06.09 Úkol 7 Úspěch Úspěšně dokončila úlohu. - 11 -
0:14:07.61 Úkol 8 Observer Kliká na šedé tlačítko Synchronizace. 0:14:09.31 Úkol 8 Observer Uvědomila si, že musí nejdříve porovnat adresáře. 0:14:17.90 Úkol 8 Observer Klikla na Synchronizovat, ale pak synchronizaci neprovedla. 0:14:26.96 Úkol 8 Observer Hledala v celém okně programu. 0:14:29.60 Úkol 8 Observer Byla na správném místě, ale nevěděla to. 0:14:54.54 Úkol 8 Observer Provedla synchronizaci a ignorovala konflikt. 0:15:19.14 Úkol 8 Observer I přes zobrazenou kolizi a výpis programu si myslí, že úkoly dokončila. Adresáře nejsou synchronizované. vyřešila kolizi. 0:15:21.61 Úkol 8 Chyba splnila úlohu. 0:15:30.49 Observer Post-test 6.1.5 Transcript z testu Čas Úkol Detaily Poznámky 0:00:01.36 Moderátor Vyplň prosím před testem tento dotazník. Je to jen pár jednoduchých otázek. 0:00:28.65 Moderátor Museli jsme nějak nastavit škálu. 0:00:30.83 Participant Mluvim v minulém a budoucím čase. No fajn. 0:00:41.18 Participant Tohle ještě zvládám. 0:00:47.76 Participant Ano, vždyť jsem dvakrát opakovala informatiku. 0:01:07.73 Participant Zkoušela, to znamená třeba jednou na hodině informatiky? Může to tak být? 0:01:13.41 Moderátor Ano, tak je to tam napsané. 0:01:17.21 Moderátor Ještě druhá strana. 0:01:26.45 Participant Proč je tu znova tato otázka? 0:01:39.28 Participant To ani nevím co je, takže ne. 0:01:44.79 Moderátor Ptáme se na nějaké programy. Office nebo práce s internetem. bo nějaké pokročilejší věci co jste měli například ve škole. 0:01:59.25 Moderátor Například CAD nebo jiné programy. bo co jsi specifického dělala. 0:02:07.30 Participant Používala jsem excel. 0:02:09.68 Moderátor Tak napiš excel. 0:02:13.85 Participant Na jaký předmět tohle připravujete? 0:02:16.36 Moderátor Testování uživatelského rozhraní. 0:02:17.74 Participant Tak se to jmenuje? 0:02:18.56 Moderátor Tak se jmenuje. 0:02:22.13 Moderátor Super. Moc děkuji. 0:02:24.08 Moderátor Tady máš pokyny. jdříve tě poprosím, aby jsi vše co si budeš myslet říkala nahlas. Když budes pracovat s programem nebo něco dělat. 0:02:45.23 Participant Hm. 0:02:55.18 Moderátor Ještě tě poprosím, každou úlohu přečti nahlas. Čti i číslo úlohy, aby jsme věděli, kterou úlohu děláš. 0:03:04.40 Participant Počkat, ty jdeš pryč? 0:03:05.98 Moderátor, budu tu s tebou. 0:03:08.18 Participant No. 0:03:08.92 Moderátor Aby jsme to měli nahrané. - 12 -
0:03:14.36 Moderátor Zde máš vysvětlenou synchronizaci. Přečti si to, já ti to když tak potom dovysvětlím. 0:03:18.29 Participant Čte pokyny. 0:03:37.41 Participant Mám to číst nahlas? 0:03:39.17 Moderátor Můžeš. Toto nemušíš, ale pak čti nahlas úlohy. 0:04:28.47 Participant Teď je správná chvíle kdy vám to může moderátor vysvětlit. 0:04:37.74 Moderátor Vysvětluje synchronizaci. 0:05:57.48 Moderátor Teď už ti nebudu radit co a jak dělat. 0:05:58.22 Participant? 0:05:59.00 Moderátor, teď už na to musíš přijít sama. 0:06:01.63 Moderátor Teď tě poprosím, přečti nultou úlohu a pokyny. 0:06:05.88 Participant Čte nultou úlohu. 0:06:28.49 Úkol 0 Participant Musím si to pamatovat? 0:06:29.35 Úkol 0 Moderátor. 0:06:36.86 Úkol 0 Moderátor Stále mluv, když něco děláš. 0:06:41.50 Úkol 0 Participant Jako že jsem to otevřela? 0:06:43.67 Úkol 0 Moderátor Komentuj to, nemusíš úplně to základní. Ale snaž se to komentovat. Aby jsme věděli, když o něčem přemýšlíš. 0:06:55.48 Úkol 1 Participant Čte první úlohu. 0:07:39.64 Úkol 2 Moderátor Jsi to nainstalovala, tak můžeš přečíst další úlohu. 0:07:44.56 Úkol 2 Participant Čte druhou úlohu. 0:08:08.46 Úkol 2 Participant, nechci. 0:08:18.46 Úkol 2 Participant Počkat, počkat. Levý adresář bude adresář A. 0:08:52.90 Úkol 2 Participant To by bylo. 0:08:54.68 Úkol 3 Participant Čte třetí úlohu. 0:09:02.48 Úkol 3 Participant Hm. 0:09:30.00 Úkol 3 Observer Mohla by jsi prosím mluvit nahlas? 0:09:32.80 Úkol 3 Participant Jasně. 0:09:33.83 Úkol 3 Observer Tedy myslet nahlas. 0:09:36.27 Úkol 3 Participant Ale já nemyslím, já jen čtu. Tak mám říkat na co se dívám? 0:09:41.39 Úkol 3 Participant Radši čti. 0:09:44.20 Participant Čte čtvrtou úlohu. 0:09:57.32 Úkol 4 Participant Tak klikám na synchronizaci. 0:10:03.59 Úkol 4 Participant Zrcadlení. 0:10:23.31 Participant Čte pátou úlohu. 0:10:32.42 Úkol 5 Participant Start. 0:10:34.75 Úkol 5 Participant Asi to nejde. 0:10:44.95 Úkol 5 Participant Co tam bylo? Prosím proveďte nejdříve porovnání před synchronizací. 0:10:54.32 Úkol 5 Participant Tak dáme porovnání. 0:10:59.96 Úkol 5 Participant A synchronizace. 0:11:04.27 Úkol 5 Participant Start. 0:11:08.44 Úkol 5 Participant Jej, ok. 0:11:14.68 Participant Čte šestou úlohu. 0:11:40.50 Úkol 6 Participant Dva? 0:11:41.43 Úkol 6 Moderátor Hm. - 13 -
0:12:08.76 Úkol 6 Participant Synchronizace, start. 0:12:18.36 Participant Čte sedmou úlohu. 0:12:47.52 Úkol 7 Participant Čte zbytek zadání. 0:12:54.70 Úkol 7 Participant Nastavení, automaticky. 0:13:00.71 Úkol 7 Participant Ok. 0:13:07.61 Úkol 8 Participant Čte osmou úlohu. 0:13:37.16 Úkol 8 Moderátor Rozumíš úvodu? Viš co se stalo? 0:13:52.21 Úkol 8 Participant Jo. 0:13:53.11 Úkol 8 Moderátor Ok. 0:14:33.03 Úkol 8 Participant Co teď? 0:14:35.80 Úkol 8 Participant Už? 0:14:51.49 Úkol 8 Participant Je možné konflikt ingnorovat a pokračovat v synchronizaci. 0:15:01.14 Úkol 8 Participant Ok. 0:15:04.60 Úkol 8 Participant Ještě? 0:15:08.70 Úkol 8 Moderátor Jestli si myslíš, že je to v pořádku. 0:15:16.64 Úkol 8 Participant Podle mě jsem to dokončila. 0:15:19.21 Úkol 8 Moderátor Ok. 0:15:20.29 Úkol 8 Moderátor Moc děkujeme. 0:15:21.00 Úkol 8 Participant Můžu to zavřít? 0:15:22.05 Moderátor Můžeš. 0:15:24.31 Moderátor Mám pro tebe ještě jeden dotazník. 0:15:28.98 Moderátor Jak se ti to líbilo, jaký na to máš názor. 0:15:33.69 Participant Jaký byl moderátor? 0:15:38.85 Participant dívej se. 0:15:41.48 Moderátor Jsme tam nedali žádné špatné možnosti. 0:15:44.20 Participant Hodně mluvil. Všechno mi nadiktoval. Šeptal mi to do ucha. 0:16:07.61 Moderátor Můžeš vybrat víc možností. 0:16:17.28 Participant vím co je uživatelské rozhraní. 0:16:21.50 Moderátor To je to s čím pracuješ, co vidíš na obrazovce. 0:16:30.52 Participant Jako to všechno co tu mám? 0:16:37.24 Participant Intuitivně, hm. 0:16:55.70 Moderátor Co tě mátlo. 0:17:05.94 Participant Tohle nechci. 0:17:11.21 Participant Tohle porovnávání před synchronizací. Jak to mám napsat? 0:17:20.05 Moderátor Jak jsi to řekla, my už to pochopíme. 0:17:35.91 Moderátor Děkuji ještě jednou. 0:17:37.71 Participant Prosím. - 14 -
6.2 Participant 2 6.2.1 Screener ID uchazeče: 2 Ot. Č. Otázka Odpovědi 1 Studujete na vysoké škole nebo univerzitě? Ano 2 Vaše znalost anglického jazyka je: 3 4 5 Umíte na počítači nainstalovat program?(např. Skype/ICQ) Zvládáte práci na PC s programy typu Microsoft Word a Excel Jak často využíváte externí paměti (USB klíčenku, flash disk nebo externí disk)? Vysoká (rozumím anglickému filmu bez titulků) Střední (umím mluvit v minulém a budoucím čase) Základní (umím říct jak se jmenuji, odkud jsem) Slabší než předchozí nebo žádná Ano Ano vím Pravidelně na externí paměti zálohuji data Příležitostně využívám je 6 Zkoušel/a jste někdy synchronizovat složky? Vícekrát Jednou vím co je synchronizace 6.2.2 Pre-test dotazník ID účastníka: 2 Dotazník prosím pečlivě vyplňte. budete-li si vědět rady s nějakou otázkou, zeptejte se moderátora. ot.č. Otázka Odpověď 1 Jaké zaměření studujete? Technické - se zeměřením na informatiku Technické - jiné Humanitní Ekonomické Jiné 2 Zkoušel/a jste někdy Vícekrát synchronizovat složky? Jednou vím co je synchronizace - 15 -
3 Jak často používáte počítač? Denně Několikrát týdně Několikrát měsíčně 4 Jak často zálohujete svá data? Denně Několikrát týdně Několikrát měsíčně Několikrát ročně 5 Co všechno zvládáte na PC? Stručně uveďte: advancce java, snad všechno :) 6.2.3 Post-test dotazník ID účastníka: 2 Dotazník prosím pečlivě vyplňte. budete-li si vědět rady s nějakou otázkou, zeptejte se moderátora. Můžete zaškrtnout i více odpovědí. ot.č. Otázka Odpověď 1 Jaký byl moderátor? Hodně mluvil (kladně) Hodně mluvil (záporně) nechal mě samostatně pracovat Všechno mi nadiktoval Pomohl mi, když jsem potřeboval Jiné (uveďte prosím): dovysvětlovatl, když byly nejasnosti 2 Zadání mi přišlo: Jednoduché Středně těžké Složité rozuměl jsem zadání 3 Jak se vám pracovalo s Rychle jsem se zorientoval programem? Práce byla snadná Mohlo to být lepší Špatně mohl jsem se zorientovat, byl jsem zmatený Jiné (uveďte prosím): 4 Bylo uživatelské rozhraní Ano intuitivní? Spíše ano vím Spíše ne 5 Máte nějaký návrh na zlepšení Ano (prosím uveďte): programu? shift + delete +enter - 16 -
6 Máte nějaké výhrady k testu? Ano (prosím uveďte): 7 Co vás nejvíce mátlo Uveďte: divné matoucí umístění nastavení 8 Jak se vám líbilo grafické Velmi líbilo provedení programu. Líbilo líbilo Vůbec nelíbilo vím 6.2.4 Log z testu Čas Úkol Detaily Poznámky 0:02:05.56 Úkol 0 Úspěch Splnil úlohu. 0:03:21.59 Úkol 1 Observer Vyřešil problém v instalaci. Nastavil jinou cílovou složku. 0:03:35.63 Úkol 1 Úspěch Úspěšně dokončil úlohu. 0:04:48.00 Úkol 2 Úspěch Nastavil adresáře pro synchronizaci. Úspěšně dokončil úlohu. 0:05:07.50 Úkol 3 Observer Ihned našel nastavení porovnání. 0:05:24.00 Úkol 3 Úspěch Nastavil program podle zadání. Úspěšně dokončil úlohu. 0:05:43.81 Úkol 4 Observer Ihned našel nastavení synchronizace. 0:06:26.17 Úkol 4 Úspěch Úspěšně dokončil úlohu. 0:06:48.83 Úkol 5 Observer Chce provést synchronizaci, ale zastavila ho šedá barva tlačítka. 0:06:50.48 Úkol 5 Observer Všiml si nápovědy. 0:07:05.21 Úkol 5 Observer Provedl porovnání. 0:07:17.85 Úkol 5 Observer Provedl synchronizaci. 0:07:32.39 Úkol 5 Observer Pro ověření znovu porovnává adresáře. 0:07:37.91 Úkol 5 Observer Kontroluje obsah adresářů. 0:07:45.07 Úkol 5 Úspěch Úspěšně dokončil úlohu. 0:09:01.23 Úkol 6 Observer Předpokládá, že už nemusí porovnávat adresáře a provádí synchronizaci. 0:09:12.23 Úkol 6 Observer ví, co se provedlo. 0:09:17.72 Úkol 6 Observer Kontroluje adresáře. 0:09:22.43 Úkol 6 Observer Vidí, že se nesynchronizovali složky. 0:09:37.70 Úkol 6 Observer ví, co má být výsledek. 0:09:46.42 Úkol 6 Observer Předpokládá, že dokončil úkol. 0:09:50.61 Úkol 6 Chyba splnil úlohu. provedl před synchronizací porovnání a synchronizace tedy neproběhla. 0:10:49.38 Úkol 7 Úspěch Úspěšně dokončil úkol. 0:11:41.59 Úkol 8 Observer ní mu úplně jasné zadání. 0:11:59.44 Úkol 8 Observer Dovysvětlení zadání od moderátora. 0:12:12.71 Úkol 8 Observer Správně nejdřív provedl porovnání. 0:12:24.77 Úkol 8 Observer Provádí synchronizaci. - 17 -
0:12:48.83 Úkol 8 Observer Během synchronizace vznikl konflik. 0:13:02.18 Úkol 8 Observer Přerušil synchronizaci. 0:13:03.84 Úkol 8 Observer Zkouší v nastavení synchronizace najít řešení. 0:13:32.45 Úkol 8 Observer Znovu zkouší synchronizovat. 0:13:41.60 Úkol 8 Observer Zkouší nastavení programu. 0:13:56.42 Úkol 8 Observer Prohledal celé menu. 0:14:03.04 Úkol 8 Observer Zkouší ignorovat chybu. 0:14:30.00 Úkol 8 Observer Zjistil, že se nic nestalo. 0:14:38.30 Úkol 8 Observer Kouká přímo do složek, nevěří náhledu programu. 0:15:31.63 Úkol 8 Observer Moderátor upřesňuje stav adresářů na začátku úlohy. 0:16:17.05 Úkol 8 Observer Hledá v nastavení porovnání. 0:16:34.47 Úkol 8 Observer Porovnává podle obsahu. 0:16:46.92 Úkol 8 Observer Znovu provádí synchronizaci. 0:17:06.99 Úkol 8 Observer Prochází nastavení. 0:17:21.85 Úkol 8 Observer Pouští synchronizaci a postupně zkoumá, zda se dá něco nastavit. 0:17:34.35 Úkol 8 Observer Hledá v nastavení synchronizace. 0:18:43.92 Úkol 8 Observer Vymyslel jiný způsob řešení. Zvolit zrcadlení a prohodit adresáře. Odporuje to zadání. 0:19:11.75 Úkol 8 Observer Prochází všechna nastavení. 0:19:44.03 Úkol 8 Observer ví jak splnit úlohu. 0:19:55.54 Úkol 8 Observer Znovu zkouší synchronizovaci. 0:21:01.66 Úkol 8 Observer Použil jiný postup, nastavil zrcadlení a prohodil adresáře. 0:21:18.94 Úkol 8 Observer Provádí synchronizaci. 0:21:48.47 Úkol 8 Chyba Pro splnění úkolu použil alternativní řešení, které je v rozporu se zadáním. Úlohu nesplnil. 6.2.5 Transcript z testu Čas Úkol Detaily Poznámky 0:00:00.00 Moderátor Vítám Tě tu. Poprosím Tě, aby jsi mluvil nahlas. Všechno jsi nám přečetl. 0:00:07.24 Participant I ten úvod? 0:00:08.88 Moderátor I ten úvod. Kdyby ti nebylo něco jasné tak ti to vysvětlím. Všechny kroky komentuj, co děláš, co ti neni jasné apod. 0:00:24.01 Participant Takže, i ten úvod. 0:00:31.42 Participant Čte pokyny. 0:01:26.07 Participant Myslím, že je to jasné. 0:01:31.58 Moderátor Můžeme přejít k prvnímu úkolu? 0:01:34.91 Participant Čte nultou úlohu. 0:01:48.11 Úkol 0 Participant Otevřeme si adresář A a zjistíme, že tam je asi 7 písniček. Nic jiného. A v adresáři B neni nic. 0:02:05.14 Úkol 0 Moderátor První úkol jsme udělali a můžeme přejít na druhý. 0:02:10.39 Úkol 1 Participant Čte první úlohu. 0:02:22.92 Úkol 1 Participant Začínám instalovat. Souhlasím s podmínkami, i když jsem je nečetl. Ptá se mě to jestli chci normální instalaci nebo portable. 0:02:38.30 Úkol 1 Moderátor Řiď se zadáním. 0:02:48.66 Úkol 1 Observer Ukončení tasku nech oznámit uživatele. 0:02:58.47 Úkol 1 Moderátor Vznikla chyba při instalaci. chám to na tobě, jak se s tím vypořádáš. - 18 -
0:03:06.22 Úkol 1 Participant Hlásilo to chybu, když jsem to chtěl instalovat do složky, kde to bylo pravděpodobně nainstalované předtím. Zkusím to nainstalovat jinam. 0:03:24.71 Úkol 1 Participant Funguje to. 0:03:31.42 Úkol 1 Participant Ukončím instalaci. Byla kompletní. Druhý úkol je hotový. 0:03:40.49 Úkol 2 Participant Čte zadání druhé úlohy. 0:04:04.46 Úkol 2 Participant Ptá se mě to, jestli to chci aktualizovat. Asi ne. 0:04:09.31 Úkol 2 Moderátor Záleží na tobě. 0:04:12.81 Úkol 2 Participant V češtině je už nastavený. 0:04:17.40 Úkol 2 Participant Levý adresář by měl být A, pravý B. 0:04:24.54 Úkol 2 Participant Intuitivně, na levé straně by měl být levý adresář. Vybírám složku A. Na pravé složku B. 0:04:38.22 Úkol 2 Participant To je asi všechno co se tady po mě chtělo. Jenom nastavit levý a pravý jestli jsem to správně pochopil. Končíme úkol 3. 0:04:54.10 Úkol 3 Participant Čte zadání třetí úlohy. 0:05:06.52 Úkol 3 Participant Mám porovnávat, tak to bude určitě v nastavení porovnávání. 0:05:12.49 Úkol 3 Participant Mám porovnávat podle velikosti a datumu souboru. To je už nastavené. To nechám. 0:05:25.38 Participant Čte čtvrtou úlohu. 0:05:36.98 Úkol 4 Participant To bude asi v pravé části, nastavení synchronizace. 0:05:47.53 Úkol 4 Participant Mám použít zrcadlení. 0:05:57.59 Úkol 4 Participant Jestli to dobře chápu, tak levý adresář je dominantní a do pravého se dělá vždycky kopie toho co bylo v levém. 0:06:18.51 Úkol 4 Moderátor Pochopil jsi to správně. 0:06:26.09 Úkol 4 Participant Už se po mně nic nechce. 0:06:32.76 Úkol 5 Participant Čte pátou úlohu. 0:06:45.30 Úkol 5 Participant Je nezvyklé, že je šedá ikonka. 0:06:52.77 Úkol 5 Participant Zkusím...proveďte nejdřív porovnání před synchronizací. 0:06:57.06 Úkol 5 Participant Porovnání by mohlo být tohle. Ale to je změna stran, 0:07:04.98 Úkol 5 Participant Tady. Porovnám ty dva adresáře. 0:07:14.31 Úkol 5 Participant Teď teprve zapínám synchronizaci. 0:07:19.09 Úkol 5 Participant Ještě jednou potvrdím, že ji chci. 0:07:26.53 Úkol 5 Participant Synchronizace byla úspěšná. 0:07:31.57 Úkol 5 Participant Ověřím si to. Zkusím znovu porovnat. A nic. 0:07:50.55 Moderátor Se tě zeptám, není ti divné, že se ty soubory tu nezobrazují? Že nevidíš jestli tam ty soubory opravdu jsou v těch složkách? 0:07:59.91 Participant Je to divné. Radši se podívám rovnou do složek. 0:08:08.77 Observer Tohle patří do post-testu. 0:08:18.72 Participant Čte šestou úlohu. 0:08:36.45 Úkol 6 Participant Minumalizuji, otvírám složku a nelíbí se mi 4 a 5. Takže je mám normálně smazat. 0:08:51.11 Úkol 6 Participant Tak, maximaluzujte program a synchronizujte znovu. 0:08:56.01 Úkol 6 Participant Maximalizuji. Teď už to porovnání nechce, tak to můžu rovnou zkusit synchtronizovat. 0:09:09.14 Úkol 6 Participant vím co se teď všechno stalo, zahlásilo to pouze, že to bylo úspěšné. Se podívám. A nestalo se nic. 0:09:28.70 Úkol 6 Moderátor Úkol jsi splnil, záleží na tobě, jestli to máme splněné. - 19 -
0:09:34.85 Úkol 6 Participant Já nevím, co by tady měl být výsledný stav. Udělal jsem úkol a asi je to dobře. 0:09:50.28 Úkol 6 Participant Čte sedmou úlohu. 0:10:09.84 Úkol 7 Participant Zase si vyberu v levé části levou složku 0:10:28.29 Úkol 7 Participant Nastavení synchronizace na automaticky, takže to bude tady to ozubené kolečko vedle synchronizace, na automaticky. 0:10:46.24 Úkol 7 Participant Potvrdím. Tím je úkol splněný. 0:10:53.40 Úkol 8 Participant Čte osmou úlohu. 0:11:25.81 Úkol 8 Moderátor Co je tvým úkolem? 0:11:29.02 Úkol 8 Participant To právě tady z toho moc...no sesynchronizovat je, ale neni mi úplně jasný co bude výsledný efekt. 0:11:43.59 Úkol 8 Participant Tuším, že se něco dělo s tím C a v D se to modifikovalo. Ale to už je předpřipravený. 0:11:48.00 Úkol 8 Moderátor Je to předpřipravené. 0:11:58.21 Úkol 8 Participant Jo jasně. 0:12:12.97 Úkol 8 Participant Asi to porovnám, si to nepamatuje. Toto je pravděpodobně modifikovaný soubor. 0:12:25.04 Úkol 8 Participant Dám synchronizovat, start. A teď varování, konflikt. Došlo ke změně na obou stranách od poslední synchronizace. Je možné konflikt ignorovat a pokračovat v synchronizaci. 0:12:47.66 Úkol 8 Participant No, když nastane kolize vyřešte ji kopírováním zpravo do leva. 0:13:01.59 Úkol 8 Participant Zkusím to přerušit a jestli se v nastavení nedá nějak...nedá. 0:13:14.42 Úkol 8 Participant Tady ne. 0:13:28.32 Úkol 8 Participant Tady taky ne. 0:13:43.06 Úkol 8 Participant Jestli to není v nabídce upřesnit, nastavení. to ne. To bych chtěl moc. 0:13:50.33 Úkol 8 Participant V nástrojích to taky neni. 0:13:57.98 Úkol 8 Participant vim, jediný co, tak asi ignorovat tu chybu. Nic jinýho mě nenapadá. 0:14:27.52 Úkol 8 Moderátor Udělalo to něco nebo to je pořád stejné? 0:14:30.43 Úkol 8 Participant udělalo to nic. jsem si jistý, radši se podívám. Tomuhle náhledu v programu moc nevěřím. 0:14:37.26 Úkol 8 Participant Takže, v C by ten soubor být neměl. Teď nevím co se stalo. Mělo by to být stejné. 0:15:06.26 Úkol 8 Moderátor Víš o tom k jaké změně došlo? 0:15:12.65 Úkol 8 Participant No C by mělo, podle toho co jsem z toho pochopil, být prázdné. bo ne? 0:15:19.40 Úkol 8 Moderátor, tam by mělo dojít k synchronizaci. 0:15:33.59 Úkol 8 Participant Co bylo v C na začátku? 0:15:36.73 Úkol 8 Moderátor V tom C na začátku byl tento obsah. 0:15:42.59 Úkol 8 Participant Tenhle obsah, a v D byl jenom jeden ten. 0:15:47.12 Úkol 8 Moderátor V D byl celý tento obsah. Rozdíl byl, že v C jsme ten soubor smazali a v D zůstal a ještě jsme ho upravili. Složky byly až na jeden soubor totožné. 0:16:01.26 Úkol 8 Participant V tom případě se nestalo nic. 0:16:06.93 Úkol 8 Moderátor Ano, správně. 0:16:35.78 Úkol 8 Participant Zkusím to porovnat podle obsahu. 0:17:17.29 Úkol 8 Participant Buď jsem slepej nebo nevidím kde. 0:17:25.31 Úkol 8 Participant Když to pustím, tak na mě zahlásí jenom, že se něco děje. - 20 -
0:17:32.89 Úkol 8 Moderátor Si to nastavuješ nastavením a pak to tlačítko to jen spustí. 0:17:33.22 Úkol 8 Participant To ani nejde. 0:17:49.87 Úkol 8 Participant Zprava do leva. Zrcadlení je, že se levý přeplácne do pravého. Aktualizuj, to by mělo jít vše doprava. 0:18:20.59 Úkol 8 Moderátor Podle předchozího zadání máš pracovat stále s Automaticky. 0:18:36.62 Úkol 8 Participant Teoreticky by to šlo udělat, že bych přepnul z automaticky na zrcadlení a prohodil ty dva. 0:18:50.09 Úkol 8 Moderátor Je to možnost, kterou by jsi mohl zvolit. Nicméně podle zadání by jsi se měl držet toho automaticky. Ale je na tobě jestli to dokážeš nějak vyřešit nebo přijdeš s něčím jiným. 0:19:28.37 Úkol 8 Participant Popravdě vůbec nevim kde a za předpokladu, že se musím držet toho automaticky. 0:20:01.92 Úkol 8 Participant lze určit směr. 0:20:20.78 Úkol 8 Participant No, to teda nenacházim. 0:20:42.28 Úkol 8 Moderátor Máš nějaký návhr? 0:20:47.15 Úkol 8 Participant vím jestli by to fungovalo i do budoucna, ale minimálně se to dá splnit tim, že použiju zrcadlení a prohodím strany. Takže teď by se měl obsah D hodit do C. 0:21:25.57 Úkol 8 Moderátor Takže ti to přeneslo tímto způsobem. 0:21:29.28 Úkol 8 Participant Sice neelegantním, ale přeneslo. 0:21:34.16 Úkol 8 Moderátor Co se týče automatického nastavení, tam nemáš ponětí jak to udělat. 0:21:38.01 Úkol 8 Participant, možná to tu vidím, ale přehlížim. Fakt ne. 0:21:45.79 Úkol 8 Moderátor Děkujeme. - 21 -
6.3 Participant 3 6.3.1 Screener ID uchazeče: 3 Ot. Č. Otázka Odpovědi 1 Studujete na vysoké škole nebo univerzitě? Ano 2 Vaše znalost anglického jazyka je: 3 4 5 Umíte na počítači nainstalovat program?(např. Skype/ICQ) Zvládáte práci na PC s programy typu Microsoft Word a Excel Jak často využíváte externí paměti (USB klíčenku, flash disk nebo externí disk)? Vysoká (rozumím anglickému filmu bez titulků) Střední (umím mluvit v minulém a budoucím čase) Základní (umím říct jak se jmenuji, odkud jsem) Slabší než předchozí nebo žádná Ano Ano vím Pravidelně na externí paměti zálohuji data Příležitostně využívám je 6 Zkoušel/a jste někdy synchronizovat složky? Vícekrát Jednou vím co je synchronizace 6.3.2 Pre-test dotazník ID účastníka: 3 Dotazník prosím pečlivě vyplňte. budete-li si vědět rady s nějakou otázkou, zeptejte se moderátora. ot.č. Otázka Odpověď 1 Jaké zaměření studujete? Technické - se zeměřením na informatiku Technické - jiné Humanitní Ekonomické Jiné 2 Zkoušel/a jste někdy Vícekrát synchronizovat složky? Jednou vím co je synchronizace - 22 -
3 Jak často používáte počítač? Denně Několikrát týdně Několikrát měsíčně 4 Jak často zálohujete svá data? Denně Několikrát týdně Několikrát měsíčně Několikrát ročně 5 Co všechno zvládáte na PC? Stručně uveďte: grafické rpogramy 6.3.3 Post-test dotazník ID účastníka: 3 Dotazník prosím pečlivě vyplňte. budete-li si vědět rady s nějakou otázkou, zeptejte se moderátora. Můžete zaškrtnout i více odpovědí. ot.č. Otázka Odpověď 1 Jaký byl moderátor? Hodně mluvil (kladně) Hodně mluvil (záporně) nechal mě samostatně pracovat Všechno mi nadiktoval Pomohl mi, když jsem potřeboval Jiné (uveďte prosím): nehovoril keď nemal :) 2 Zadání mi přišlo: Jednoduché okrem poslednej ulohy Středně těžké Složité rozuměl jsem zadání 3 Jak se vám pracovalo s Rychle jsem se zorientoval programem? Práce byla snadná Mohlo to být lepší Špatně mohl jsem se zorientovat, byl jsem zmatený Jiné (uveďte prosím): 4 Bylo uživatelské rozhraní Ano intuitivní? Spíše ano vím Spíše ne 5 Máte nějaký návrh na zlepšení Ano (prosím uveďte): - 23 -
programu? 6 Máte nějaké výhrady k testu? Ano (prosím uveďte): 7 Co vás nejvíce mátlo Uveďte: nevedela som ajsť kopirovanie 8 Jak se vám líbilo grafické Velmi líbilo provedení programu. Líbilo líbilo Vůbec nelíbilo vím 6.3.4 Log z testu Čas Úkol Detaily Poznámky 0:02:31.71 Poznámka Začíná plnit úkol jedna. Od teď už budou zapsány jen zajímavé momenty. 0:02:42.06 Úkol 0 Poznámka čte si zadání - vysvětlení co je to synchronizace 0:04:00.59 Úkol 0 Observer Seznamuje se s obsahem adresářů 0:04:16.02 Observer participant si rozumí s metodikou testu 0:04:23.18 Úkol 1 Poznámka Čte zadání úlohy 1 0:04:43.44 Úkol 1 Observer přemýšlí o nastavení instalace, rozhodne se ponechat výchozí nastavení 0:04:57.55 Poznámka Čte zadání úlohy 2 0:05:20.43 Úkol 2 Observer Oklikla vyhledání aktualizací na netu 0:05:40.84 Úkol 2 Observer Nastavila adresář A 0:06:01.82 Úkol 2 Observer Splnění úkolu 0:06:05.95 Úkol 3 Poznámka Čte zadání úkolu tři 0:06:37.84 Úkol 3 Observer Objevila nastavení porovnání 0:06:50.39 Poznámka Čte zadání další úlohy 0:07:03.57 Úkol 4 Observer okamžitě našla nastavení synchronizace 0:07:42.49 Úkol 4 Observer ukončení úlohy 0:07:50.51 Úkol 5 Poznámka Čte zadání úlohy 5 0:08:03.75 Úkol 5 Observer hledá tlačítko pro zapnutí synchronizace 0:08:12.97 Úkol 5 Poznámka čte zadání úkolu 6 0:08:24.03 Úkol 6 Poznámka Pokračuje ve čtení úkolu 6 0:08:44.63 Úkol 6 Observer vidí label ano a automaticky říká yes :-) 0:09:03.21 Úkol 6 Observer Dokončení úkolu 0:09:04.07 Úkol 6 Poznámka Čte zadání úkolu 7 0:09:29.29 Observer správně přenastavila adresáře 0:09:48.88 Úkol 7 Observer dokončení úkolu - 24 -
0:09:51.92 Úkol 7 Poznámka Čte zadání úkolu 8 0:10:29.17 Úkol 8 Observer Chce kliknout na synchronizaci a tlačítko je zašedlé 0:10:37.59 Úkol 8 Observer Když nešla synchronizace, dala porovnání 0:10:59.99 Úkol 8 Observer narazila na konflikt při synchrnozaci 0:11:16.28 Úkol 8 Observer Přerušila operaci 0:11:58.59 Úkol 8 Observer Projíždí celé rozhraní a zjištuje co které tlačítko dělá 0:12:38.32 Úkol 8 Observer zkouší drag and drop z prava do leva 0:13:41.25 Úkol 8 Observer stále projíždí rozhraní a hledá co co dělá 0:15:02.17 Úkol 8 Observer Již prošla skoro všechno dostupné nastavení 0:15:49.41 Úkol 8 Observer Zkouší ctrl + c a ctrl + v - nefunguje 0:16:51.26 Úkol 8 Observer Aha moment, nachází vlastní nastavení synchronizace 0:17:39.89 Úkol 8 Observer Analyzuje jak to nastavit. Mate ji pojem levo a pravo. 0:18:14.91 Úkol 8 Observer dokončení úkolu 0:18:20.30 Úkol 8 Poznámka Dokončení testu, přechází se k post testovému dotazníku 0:21:19.50 Poznámka Konec 6.3.5 Transcript z testu Čas Úkol Detaily Poznámky 0:00:04.46 úvod Moderátor Tady prosimtě vyplň nám tento dotazník 0:00:14.57 úvod Moderátor Kdyby něco nebylo jasné, tak se ptej 0:00:18.58 úvod Participant Skype a ICQ jsem ještě neinstalovala, ale jiné programy už ano. 0:00:20.51 úvod Moderátor To je jedno, to byl jen příklad 0:00:21.69 úvod Participant ok 0:00:28.30 úvod Participant Open Office se počítá? 0:00:37.34 úvod Moderátor Ano, prostě s jakými programy jsi pracovala 0:00:39.93 úvod Participant No, já akorád před týdnem jsem si nainstalovala Windows. Jinak jsem měla Linux 0:00:44.95 úvod Moderátor To je jedno, jestli jsi měla to či to 0:01:08.59 úvod Participant Zase? 0:01:10.54 úvod Participant To máte dvakrát to samé ne? 0:01:12.60 úvod Moderátor Hm 0:01:17.80 úvod Participant Tedy nemám dát náhdou něco jiného? 0:01:19.36 úvod Moderátor Ještě jedno 0:01:21.90 úvod Participant To je jako test, či náhodou nezaškrtnu jinou odpověď? 0:01:24.58 úvod Moderátor, ne, to je jen jestli jsi někdy zkoušela 0:01:26.10 úvod Participant No, však jo, to bylo už tady předtím 0:01:28.96 úvod Moderátor Jo, to se vlastně opakuje. To je jedno. 0:01:45.55 úvod Moderátor Tam vyber co asi tak nejvíc používáš, no. 0:01:47.24 úvod Participant aha 0:02:04.41 úvod Moderátor V pohodě 0:02:04.41 úvod Participant Stačí? 0:02:08.33 úvod Moderátor Tady jsou pokyny pro test. Jestli bys mohla nejprve přečíst ten úkol. 0:02:14.43 úvod Moderátor a pak vždycky přečíst zadání té úlohy - 25 -
0:02:20.47 úvod Participant hm 0:02:20.47 úvod Moderátor a při tom co budeš dělat říkat nahlas co děláš. Mluvit u toho celou dobu a pak říci kdy si myslíš, že ta úloha je hotová 0:02:30.42 úvod Moderátor můžeme začít 0:02:31.71 Úkol 0 Poznámka Začíná plnit úkol jedna. Od teď už budou zapsány jen zajímavé momenty. 0:02:37.88 Úkol 0 Participant Čte nahlas vysvětlení co je synchronizace 0:02:42.06 Úkol 0 Poznámka čte si zadání - vysvětlení co je to synchronizace 0:03:23.40 Úkol 0 Moderátor Vysvětluje co je to synchronizace 0:03:40.98 Úkol 0 Participant Čte zadání úlohy 0 0:04:23.18 Úkol 1 Poznámka Čte zadání úlohy 1 0:04:38.49 Úkol 1 Participant s podmínkami souhlasíme, jako vždy 0:04:57.55 Poznámka Čte zadání úlohy 2 0:05:33.29 Úkol 2 Participant Je to česky, tak nemusím nastavovat jazyk. Ted nastavím ty soubory 0:06:05.95 Úkol 3 Poznámka Čte zadání úkolu tři 0:06:18.28 Úkol 3 Participant No, to už je nastavené, asi. Tedy tady to tak píše 0:06:23.46 Úkol 3 Moderátor Podívej se do nastavení, jestli bys to dokázala 0:06:50.39 Poznámka Čte zadání další úlohy 0:07:13.31 Úkol 4 Participant Pravý adresář bude nastaven, aby po synchronizaci byl totožný s levým. 0:07:23.61 Úkol 4 Participant No, takže ten levý se bude vždy přizpůsobovat tomu pravému 0:07:50.51 Úkol 5 Poznámka Čte zadání úlohy 5 0:08:12.97 Úkol 5 Poznámka čte zadání úkolu 6 0:08:17.08 Úkol 5 Moderátor Takže úlohu máš hotovou. Mohla bys prosím vždy říci, že máš dokončený úkol? 0:08:20.26 Úkol 6 Moderátor Smích 0:08:20.26 Úkol 6 Participant Úlohu mám hotovou 0:08:24.03 Úkol 6 Poznámka Pokračuje ve čtení úkolu 6 0:09:04.07 Úkol 6 Poznámka Čte zadání úkolu 7 0:09:51.92 Úkol 7 Poznámka Čte zadání úkolu 8 0:10:21.17 Úkol 8 Participant Hmm 0:10:33.50 Úkol 8 Participant Co to nejde, synchronizace 0:10:43.57 Úkol 8 Moderátor Zkus říkat více co děláš prosím 0:10:52.92 Úkol 8 Participant Toto nešlo zmáčknu, tak jsem zmáčkla to druhé a ted jdu už i toto. Zkusíme tedy toto. 0:11:06.28 Úkol 8 Participant A co mám udělat s konfliktem? 0:11:30.23 Úkol 8 Participant Co ted uděláme, toto zrušíme a zkusíme něco jiného 0:11:44.36 Úkol 8 Participant vím co to je nakopírování z prava do leva 0:11:50.62 Úkol 8 Moderátor Zkus najít v nastavení nebo v možnostech jak vyřešit ten konflikt 0:12:54.31 Úkol 8 Participant Toto tlačítko zkusím 0:13:03.76 Úkol 8 Moderátor Konflikt tam zůstal, takže není vyřešen 0:13:18.85 Úkol 8 Participant co toto: soubory které existují pouze vlevo, ale co s tím 0:14:09.30 Úkol 8 Participant Mám to zkopírovat z prava do leva. Kde jsou nějaké nástroje? 0:14:21.86 Úkol 8 Participant Toto je nějaká divná ikonka. *Smích* 0:15:09.96 Úkol 8 Participant Tak zkusíme to ještě jednou, co se stane. 0:16:00.94 Úkol 8 Participant Tak co s tím jde ještě udělat? 0:16:08.04 Úkol 8 Participant Vlastní nastavení, to se nedá udělat - 26 -
0:16:24.48 Úkol 8 Participant Kopírovat, no, to by to mohlo být, když mám něco kopírovat 0:17:24.19 Úkol 8 Participant Zkusíme to ještě jednou, ale ted už nevím kde jsem to našla. 0:18:06.81 Úkol 8 Participant *noblesně řečeno* A synchronizace dokončena úspěšně 0:18:20.30 Úkol 8 Poznámka Dokončení testu, přechází se k post testovému dotazníku 0:19:45.44 Závěr Moderátor Jestli máš k něčemu nějaké poznámky, tak budeme rádi když je zdůrazníš. 0:19:53.44 Závěr Participant No já přemýšlím, ty první úlohy mi přišly dost jednoduché, ale ta poslední mi přišla už težší. 0:20:01.64 Závěr Participant Protože u těch prvním jsem vše viděla na zákadní ploše a u té poslední jsem to už musela hladat, takže 0:20:06.29 Závěr Participant nevím ted co mám zaškrtnout 0:21:09.82 Závěr Moderátor Máš něco co bych chtěla dodat k tomu programu? 0:21:19.50 Závěr Poznámka Konec 0:21:23.49 Závěr Participant jsem ten program neviděla, ale přijde mi celkem užitečný. - 27 -
6.4 Participant 4 6.4.1 Screener ID uchazeče: 4 Ot. Č. Otázka Odpovědi 1 Studujete na vysoké škole nebo univerzitě? Ano 2 Vaše znalost anglického jazyka je: 3 4 5 Umíte na počítači nainstalovat program?(např. Skype/ICQ) Zvládáte práci na PC s programy typu Microsoft Word a Excel Jak často využíváte externí paměti (USB klíčenku, flash disk nebo externí disk)? Vysoká (rozumím anglickému filmu bez titulků) Střední (umím mluvit v minulém a budoucím čase) Základní (umím říct jak se jmenuji, odkud jsem) Slabší než předchozí nebo žádná Ano Ano vím Pravidelně na externí paměti zálohuji data Příležitostně využívám je 6 Zkoušel/a jste někdy synchronizovat složky? Vícekrát Jednou vím co je synchronizace 6.4.2 Pre-test dotazník ID účastníka: 4 Dotazník prosím pečlivě vyplňte. budete-li si vědět rady s nějakou otázkou, zeptejte se moderátora. ot.č. Otázka Odpověď 1 Jaké zaměření studujete? Technické - se zeměřením na informatiku Technické - jiné Humanitní Ekonomické Jiné 2 Zkoušel/a jste někdy Vícekrát synchronizovat složky? Jednou vím co je synchronizace - 28 -
3 Jak často používáte počítač? Denně Několikrát týdně Několikrát měsíčně 4 Jak často zálohujete svá data? Denně Několikrát týdně Několikrát měsíčně Několikrát ročně 5 Co všechno zvládáte na PC? Stručně uveďte: MS Office 6.4.3 Post-test dotazník ID účastníka: 4 Dotazník prosím pečlivě vyplňte. budete-li si vědět rady s nějakou otázkou, zeptejte se moderátora. Můžete zaškrtnout i více odpovědí. ot.č. Otázka Odpověď 1 Jaký byl moderátor? Hodně mluvil (kladně) Hodně mluvil (záporně) nechal mě samostatně pracovat Všechno mi nadiktoval Pomohl mi, když jsem potřeboval Jiné (uveďte prosím): 2 Zadání mi přišlo: Jednoduché Středně těžké Složité rozuměl jsem zadání 3 Jak se vám pracovalo s Rychle jsem se zorientoval programem? Práce byla snadná Mohlo to být lepší Špatně mohl jsem se zorientovat, byl jsem zmatený Jiné (uveďte prosím): 4 Bylo uživatelské rozhraní Ano intuitivní? Spíše ano vím Spíše ne 5 Máte nějaký návrh na zlepšení Ano (prosím uveďte): programu? - 29 -
6 Máte nějaké výhrady k testu? Ano (prosím uveďte): napište jako mám řešiť konflikt - prečo ku konfliktu došlo a jako ďalej postupovať 7 Co vás nejvíce mátlo Uveďte: nič 8 Jak se vám líbilo grafické Velmi líbilo provedení programu. Líbilo líbilo Vůbec nelíbilo vím 6.4.4 Log z testu Čas Úkol Detaily Poznámky 0:04:04.92 Úkol 0 Poznámka Začátek plnění úkolů. Nyní budou zaznamenány jen zajímavé části rozhovoru moderátor - participant. 0:04:10.42 Úkol 0 Poznámka četba zadání nulté úlohy 0:04:27.57 Úkol 0 Observer seznámení se se složkami bez problémů 0:04:37.39 Úkol 0 Poznámka čte první úlohu 0:04:59.36 Úkol 1 Observer zkoumání nastavení instalace 0:05:19.35 Úkol 1 Observer první úloha zdárně dokončena 0:05:19.43 Úkol 2 Poznámka čtení zadání druhé úlohy 0:05:28.59 Úkol 2 Observer hledá spouštecí soubor v adresářové struktuře 0:06:14.78 Úkol 2 Poznámka čte znovu zadání úlohy 0:06:34.43 Úkol 3 Observer pro nastavení adresářů používá funkci drag and drop 0:07:14.85 Úkol 3 Observer Dokončení úlohy 0:07:15.03 Úkol 4 Poznámka čte zadání čtvrté úlohy 0:07:32.37 Úkol 4 Observer jprve zvolila ikonu synchronizace, až po té ji napadla ikona nastavení 0:07:56.44 Úkol 4 Observer dokončení čtvrté úlohy 0:07:56.59 Úkol 4 Poznámka čte zadání páté úlohy 0:08:24.08 Úkol 5 Observer ní si jistá co ted udělala 0:08:47.04 Úkol 5 Observer zjištuje co udělala 0:09:45.82 Úkol 5 Observer mate ji, že program již neukazuje výsledek porovnání 0:10:17.39 Úkol 5 Poznámka čte a diskutuje zadání 0:10:18.97 Úkol 5 Observer opakuje postup nastavení adresářů a nastavení synchronizace 0:10:57.59 Úkol 5 Observer dokončení úlohy 0:11:17.78 Poznámka Čte zadání šesté úlohy 0:11:50.79 Úkol 6 Observer chce kliknout na zašedlou ikonu synchronizace 0:12:03.84 Úkol 6 Observer kontroluje adresáře, jestli se náhodou něco nestalo 0:12:35.21 Úkol 6 Observer neví proč nejde dát synchronizaci - 30 -
0:12:40.41 Úkol 6 Observer opětovně nastavuje adresáře 0:12:51.14 Úkol 6 Observer povzdechnutí 0:14:29.38 Úkol 6 Observer Povedla se jí synchronizace 0:14:56.08 Úkol 7 Observer dokončení úkolu 0:14:56.22 Úkol 7 Poznámka Čte zadání sedmé úlohy 0:15:33.28 Úkol 7 Observer již se v programu orientuje, nastavení je svižné 0:15:39.95 Úkol 7 Poznámka Čte zadání úlohy 8 0:16:13.76 Úkol 7 Observer narazila na konflikt 0:16:28.66 Úkol 7 Observer neví proč vyskočilo vyrovné okénko 0:17:39.32 Úkol 8 Observer dívá se do adresářů, zda se něco provedlo 0:18:25.12 Úkol 8 Observer pochopila co se od ní žádá 0:18:34.99 Úkol 8 Observer zkouší prohodit strany a tím dosáhnout požadovaného 0:19:55.45 Úkol 8 Observer pokus o synchronizaci 0:20:19.76 Úkol 8 Poznámka znovu čte část zadání 0:20:36.97 Úkol 8 Observer další pokus o synchronizaci 0:21:14.01 Úkol 8 Observer dala se opět do čtení 0:21:32.39 Úkol 8 Observer zkoumá střední panel 0:21:39.50 Úkol 8 Observer zoufalý povzdych 0:22:34.16 Úkol 8 Poznámka Moderátor vysvětlil, že je třeba programu říci, co dělat s kolizí. 0:23:59.35 Úkol 8 Observer nastavuje d jako levy a c jako pravy adresář 0:24:39.05 Úkol 8 Observer další pokus o synchronizaci 0:25:13.11 Úkol 8 Observer zkouší pomocí myši přesunout položky z leva doprava 0:25:43.45 Úkol 8 Observer znovu projíždí nastavení 6.4.5 Transcript z testu Čas Úkol Detaily Poznámky 0:00:03.91 úvod Moderátor No, tak já tě poprosím vyplnit dotazník. 0:00:10.46 úvod Participant *Smích* No to si děláš srandu. Křížkem jo? 0:00:10.56 úvod Moderátor Ano 0:00:14.30 úvod Participant Ano, studuji. 0:00:15.68 úvod Participant I teď mám vše popisovat 0:00:15.91 úvod Moderátor musíš 0:00:24.63 úvod Participant Rozumím ne? 0:00:26.33 úvod Moderátor Rozumíš té? 0:00:27.82 úvod Participant Prosim tě. 0:00:30.01 úvod Participant * Smích* 0:00:34.82 úvod Moderátor umíš nainstalovat Skype, dobře. 0:00:41.76 úvod Moderátor Pokračuj 0:00:45.59 úvod Participant JO aha, to jsem si nepřečetla tu čtyřku. 0:00:46.29 úvod Moderátor To je jedno. 0:00:46.29 úvod Participant Je to jedno, ano 0:00:48.48 úvod Moderátor Budeme mít různé dotazníky, alespon 0:00:51.33 úvod Participant Zvládáte práci na PC s programy typu Microsoft.. Ano 0:00:54.21 úvod Participant Zvládám 0:01:06.77 úvod Participant - 31 -