Průvodce Perfektním Webinářem základní pojmy Pracovní sešit - krok za krokem Renata Králová Petr Zeman
Co je to webinář? Webinář je seminář prostřednictvím internetu. Slouží především k představení vašich produktů, služeb nebo to může být klasické školení po internetu. Jak probíhá webinář? Lektor nebo organizátor webináře vám pošle odkaz na webinář, který odkazuje na stránku, kde se bude konat avizovaný seminář. Vy prezentujícího uvidíte na obrazovce počítače nebo vám lektor ukazuje nějakou prezentaci, tzn. že s vámi sdílí obrazovku. Dokonce můžete s lektorem i komunikovat prostřednictvím dotazů pod odkazem na webinář nebo prostřednictvím mikrofonu a sluchátek. Je to hodně podobné jako např. Skype. Webinář trvá cca 1-3 hodiny a většinou je možné přehrát si ho i ze záznamu. Tento záznam z webináře lze zpřístupnit zdarma nebo ho i prodávat. 1
Proč webinář využívat Ideální je, pokud máte nějaký infoprodukt. Nebo jste obchodní zástupce a může vás unavovat cestovat a stále dokola vysvětlovat jedno a to samé. Díky webináři obsáhnete více lidí za kratší čas. Ušetříte čas svůj i čas lidí, kteří webinář sledují z klidu svého domova. Stále častěji webináře využívají firmy, které tak školí své zaměstnance. Hlavní výhody webináře: a. časová úspora - nemusíte nikam jezdit, ale vše sledujete z pohodlí domova b. finanční úspora - často webináře bývají zdarma nebo za zlomek ceny A samozřejmě nemusíte nikam cestovat, tak ušetříte čas i peníze za cestu. Několik mých klientů jsou maminky na mateřské nebo lidé pečující o nemocné rodiče. Pro ty je obzvlášť těžké někam jezdit. Navíc se k webináři ze záznamu můžete vracet v době, kdy se to hodí vám a možná vám bude vyhovovat anonymita, kterou webináře poskytují. Co vám jako pořádajícímu webinář přinese? a. můžete svým zákazníkům představit své novinky nebo nový pohled na využívání vašich produktů - výborně tak budujete důvěru se svými zákazníky b. máte-li nějaký infoprodukt (ebook, výuková videa), pak díky webináři krásně vysvětlíte co používání vašeho produktu přinese a vyzvete na konci k nákupu c. úžasná možnost je, pozvat na webinář odborníka nebo nějakou autoritu, která podpoří vaší práci a může být momentálně na druhém konci světa d. jste-li lektoři, koučové, konzultanti, tak můžete webináře využít pro větší propagaci vašich služeb 2
Plánování je důležité - na co nezapomenout platforma, kde webinář poběží Můžete využít placených verzí např. gotowebinar, ale my se budeme zabývat možností vytvořit webinář zdarma s co nejnižšími náklady, tudíž využijeme Google Hangouts a YouTube. Výhodou je, že účastníkům stačí pouze sluchátka a počítač a vše je zdarma. Všichni říkají, jak hrozně snadné to je, nastavit Hangouts, spustit webinář a je to. Bohužel jsem si sama na sobě zkusila, že to snadné vůbec není, proto vznikla videa, která to učí a ukazují krok za krokem, jak nastavit účet na google a na youtube, jak vytvořit odkaz na webinář. Jediná podmínka je mít email na Gmailu, což je velmi snadné a zdarma. obsah webináře Rozhodně musíte mít připravený zajímavý obsah a poutavou prezentaci např. v Powerpointu. Určitě prezentaci proložte obrázky, protože suchá prezentace si nezíská mnoho pozornosti. Je důležité zaujmout účastníky webináře už od začátku, aby vydrželi co nejdéle. Na začátku webináře seznamte účastníky s obsahem. V úvodu řekněte, jaká bude struktura webináře, jak bude probíhat, pro koho je tento webinář určen, co je jeho cílem a jak účastníkům může pomoci. 3
Také povězte, kdy bude prostor pro otázky a odpovědi, jestli bude později k dispozici nahrávka z webináře, kdo bude hostem apod. Upozorněte na nějakou zajímavost (losování nějaké soutěže, překvapení), která proběhne na konci webináře, aby účastníci byli motivováni vydržet až do konce. příprava na zkoušku Doporučujeme vyzkoušet si webinář tzv. na zkoušku, aby při ostrém provozu vás nezaskočily nějaké technické problémy. Domluvte se s nějakým známým, přítelem nebo příbuzným, kdo vám s tím pomůže a bude se zkouškového webináře účastnit. Zkuste si projít i celou prezentaci jako kdyby to bylo na ostro, příprava je polovina úspěchu. Ověřte si, že správně fungují sluchátka, kamera, mikrofon připojte se hodinu před webinářem Zkuste se připojit před webinářem už hodinu do předu, vyzkoušejte i připojení hostů, ať máte jistotu, že vše klapne. 4
čas Začněte a končete webinář včas. Proto je nutná zkouška webináře, ať víte, jak dlouho bude trvat. Lidé jsou pak naštvaní, když je to časově jinak, než jste slíbili. scénář webináře Doporučujeme mít scénář webináře, tzn. mít dopředu zkontrolováno, co máte udělat PŘED webinářem, co v průběhu a co po webináři. K tomu jsme vytvořili výborný CHECK LIST, aby vás nic nezaskočilo. Komunikujte se svými zákazníky, řekněte jim, co se bude dít, kdo bude hostem. Taky je upozorněte např. hodinu před začátkem a znovu pošlete odkaz. Po webináři pošlete odkaz na videonahrávku. jak pozvat na webinář Možností je několik. Pošlete email své databázi, sdílejte tuto informaci na sociálních sítích, můžete si např. na Facebooku zaplatit i PPC reklamu. Proto je dobré webinář plánovat již 1-2 týdny dopředu, abyste měli dostatek času o webináři dát vědět a využít všechny marketingové kanály. 5
jak připravit webové stránky Návštěvník přijde na stránku, kde najde informace o akci webináři, semináři apod. Pokud bude mít zájem se přihlásit, tak vyplní registrační formulář. Dostane se tak do vaší databáze a automaticky se zařadí do příslušné skupiny. Po odeslání formuláře se mu zobrazí děkovací stránka a na uvedený email přijde děkovací zpráva. Další zprávu dostane jeden den před webinářem nebo několik dní před samotnou akcí. V té se dozví technické informace co potřebuje k připojení, adresu apod. Následující zprávou bude samotná připomínka těsně před startem u webináře je to hodina, u živé akce jeden den. Zákazník se dostaví a užije si prezentaci nebo cokoliv jiného, co pro něj připravíte. Den po akci mu přijde poslední email s poděkováním a připomenutím nabídky, kterou jste mu udělali. Jak nastavit emailovou kampaň najdete v Pracovním sešitu. Webinář můžete vysílat přímo z Google+ nebo z YouTube, ale my doporučujeme využít vaše webové stránky. Pro webinář je potřeba vytvořit 3 stránky. a. první stránka - zde je popis webináře, kdo jsou hosté, kdy se koná, co přinese - je zde formulář na přihlášení, kam zájemce zadá email b. druhá stránka je děkovací, která se zobratí poté, kdy účastník zadal svůj email a zaregistroval se na webinář c. třetí stránka je už se samotným webinářem - doporučujeme dole pod webinářem mít možnost komentářů, kam účastníci mohou své dotazy vkládat 6
mějte pomocníka - asistenta Doporučujeme mít asistenta webináře. Někoho, kdo tomu technicky rozumí a kdo vám v případě potřeby pomůže. Budete o dost jistější, když budete vědět, že na všechno nejste sami. Vy sami se pak můžete soustředit na konkrétní přednášku. 7