MANUÁL OBCHODNÍHO PARTNERA
Výhody spolupráce minimální vynaložení nákladů při prodeji systému TWIS systém TWIS je modulární a vždy on-line přístupný, neprodáváte krabice, ale jednoduše on-line registrujete koncové klienty využití systému TWIS pro obchodního partnera efektivní řízení Vaší společnosti, prodávejte to, co sami používáte a s čím jste spokojeni významný distribuční kanál přes síť obchodních partnerů nechceme budovat regionální zastoupení, chceme prodávat přes partnery dlouhodobá spolupráce se stálým příjmem pro obchodního partnera systém TWIS se hradí měsíčně, i Vaše provize jsou tímto způsobem řešeny a zvyšují se podle počtu prodaných licencí osobní přistup podpora obchodního ředitele pro obchodní partnery a podpora HelpDesk pro systém TWIS komplexní péče nenabízíme pouze software, nýbrž komplexní službu, tedy konzultace, návrh řešení, vývoj, implementaci a propracovaný systém poprodejní podpory spolupráce na školení některé moduly chceme školit výhradně prostřednictvím obchodních partnerů, budeme Vám posílat klienty 1
Typy obchodních partnerů Na nejvyšší úrovni se obchodní partneři dělí na ty, kteří prodávají a na ty, kteří spolupracují na poskytování služeb. Prodávající Registrátor (registrační místo) Registrátor systému TWIS vzniká zařazením do databáze TWISu, vygenerováním registračního čísla (partnerský kód) a sepsáním smlouvy o obchodním zastoupení. Registrátor provádí pasivní prodej, který obsahuje umístění registrační sady včetně registračních karet a označení prodejního místa. Registrátor je uveden na stránkách systému jako obchodní partner, dostane registrační sadu včetně registračních karet se svým číslem (partnerský kód) a certifikát distribučního místa systému TWIS. Registrátor si musí zaregistrovat minimálně jednu free licenci systému TWIS. Je to nutné pro vygenerování registračního čísla (partnerský kód), který je použit jako jedinečná i dentifikace obchodního partnera při registraci koncového klienta. Provizní systém se řídí dle smlouvy o obchodním zastoupení. Ukončení smlouvy o obchodním zastoupení je možné dohodou s výpovědní lhůtou dle 668 obchodního zákoníku. Prodejce Prodejce systému TWIS vzniká zařazením do databáze TWISu, vygenerováním registračního čísla (partnerský kód), sepsáním smlouvy o obchodním zastoupení a školením. Prodejce přímo prodává systém TWIS koncovým zákazníkům, registruje je na partnerském webu a na partnerském webu může pro klienty objednávat školení a tréninky systému TWIS. Prodejce je uveden na stránkách systému jako obchodní partner, dostane registrační sadu včetně registračních karet se svým číslem (partnerský kód) a certifikát distribučního místa systému TWIS. 2
Prodejce si musí zaregistrovat minimálně jednu free licenci systému TWIS, je to nutné pro vygenerování registračního čísla (partnerský kód), který je použit jako jedinečná identifikace obchodního partnera, při registraci koncového klienta. Provizní systém se řídí dle smlouvy o obchodním zastoupení. Ukončení smlouvy o obchodním zastoupení je možné dohodou s výpovědní lhůtou dle 668 obchodního zákoníku. Prodejce je seznámen a proškolen se systémem TWIS, a to v rámci vzdělávacího systému TWIS training, po proškolení získává certifikát prodejce. Spolupráce na službách Implementátor Implementátor systému TWIS vzniká zařazením do databáze TWISu, vygenerováním registračního čísla (partnerský kód), sepsáním smlouvy o obchodním zastoupení a školením. Implementátor přímo prodává systém TWIS koncovým zákazníků, registruje je na partnerském webu, řeší otázky svých klientů, nastavuje a spravuje systém TWIS u klientů, provádí základní trénink obsluhy systému TWIS a na partnerském webu může pro klienty objednávat školení systému TWIS. Implementátor je uveden na stránkách systému jako obchodní partner a administrátor systému TWIS, dostane registrační sadu včetně registračních karet se svým číslem (partnerský kód) a certifikát distribučního místa systému TWIS. Implementátor si musí zaregistrovat minimálně jednu free licenci systému TWIS. Je to nutné pro vygenerování registračního čísla (partnerský kód), který je použit jako jedinečná identifikace obchodního partnera při registraci koncového klienta. Provizní systém se řídí dle smlouvy o obchodním zastoupení. Ukončení smlouvy o obchodním zastoupení je možné dohodou s výpovědní lhůtou dle 668 obchodního zákoníku. Implementátor je seznámen a proškolen se systémem TWIS, a to v rámci vzdělávacího systému TWIS training. Po proškolení získává certifikát implementátora. Tento certifikát má platnost 6 měsíců a je třeba jej pravidelně obnovovat. 3
Školitel Školitel systému TWIS vzniká zařazením do databáze TWISu, vygenerováním registračního čísla (partnerský kód), sepsáním smlouvy o obchodním zastoupení a školením. Školitel přímo prodává systém TWIS koncovým zákazníků a registruje je na partnerském webu, řeší otázky svých klientů, provádí školení obsluhy a metodiky systému TWIS u klientů a na partnerském webu, může pro klienty objednávat školení systému TWIS. Školitel je uveden na stránkách systému jako obchodní partner a školitel systému TWIS, dostane registrační sadu včetně registračních karet se svým číslem (partnerský kód) a certifikát distribučního místa systému TWIS. Školitel si musí zaregistrovat minimálně jednu free licenci systému TWIS. Je to nutné pro vygenerování registračního čísla (p artnerský kód), který je použit jako jedinečná identifikace obchodního partnera při registraci koncového klienta. Školitel musí disponovat odpovídajícími prostorami pro konání školení. Provizní systém se řídí dle smlouvy o obchodním zastoupení. Školitel pro školení musí používat certifikované školící materiály. Ty si bude objednávat u společnosti TWIS Systém. Ukončení smlouvy o obchodním zastoupení je možné dohodou s výpovědní lhůtou dle 668 obchodního zákoníku. Školitel je seznámen a proškolen se systémem TWIS, a to v rámci vzdělávacího systému TWIS training. Po proškolení získává certifikát školitel. Tento certifikát má platnost 6 měsíců a je třeba jej pravidelně obnovovat. 4
Systém provizí Systém provizí je nastaven ve velmi jednoduché podobě a je obdobný proviznímu systému u interních obchodních konzultantů. I z toho je patrná významná role obchodních partnerů. Provize při prodeji modulů systému TWIS: Free registrace 100,- Kč / klient (po realizaci alespoň 5 aktivit) 1 až 3. měsíc 75% z realizované platby (první 3 měsíce) 4. a další měsíc 10% z realizované platby (po dobu užívání systému TWIS) Provize při prodeji služeb: 20% z ceny školení Provize při spolupráci na službách: Cena školení je hrazena zákazníkem přímo obchodnímu partnerovi. Obchodní partner platí pouze manipulační poplatek za každého proškoleného koncového zákazníka. Manipulační poplatek 250,- Kč V případě zprostředkování služby obchodnímu partnerovi má zprostředkovatel nárok na provizi ve výši 30%. Obchodní partner se při stanovení ceny za školení řídí jednotnou cenou vycházející z platného ceníku společnosti TWIS System. Provize při vývoji na míru: Provize se pohybuje v rozmezí 5 15% z realizovaného objemu 5
Spolupráce na testování Vybraní obchodní partneři se mohou podílet na testování nových modulů. Po dobu testování je obchodní partner osvobozen od placení za licence testovaného modulu. Internetové stránky pro obchodní partnery www.twis-system.cz/op (partnerský web) registrace klientů obchodní partner přímo registruje svoje klienty do systému TWIS on-line účet, přehled a základní aktivita koncových klientů přehled registrovaných klientů obchodního partnera v systému TWIS zobrazení free a platících klientů přehled provizí za dané období nejčastější dotazy přehled nejčastějších dotazů pro systém TWIS přehled dotazů pro partnerský web možnost objednání reklamních předmětů, registračních karet a školení objednání reklamních předmětů objednání registračních karet objednání školení a tréninků ke stažení manuál k TWISu (aktualizovaný dle vývoje) manuál k ovládání webu pro OP (aktualizovaný dle vývoje) ceník TWISu (aktuální k danému datu) manuál obchodního partnera promo materiály co je TWIS komunikační okno možnost zasílaní zpráv obchodním partnerem přímo z partnerského webu 6
Certifikace obchodního partnera - vzdělávací systém TWIS training Certifikace je rozdělena dle typu obchodního partnera, probíhá v prostorech společnosti TWIS System s.r.o. a je určena pro cca 20 lidí. Každá certifikace bude mít omezenou platnost (6 měsíců). Na platnou certifikaci bude vázána výplata provizí. Získání certifikace bude podmíněno absolvováním příslušného školení a složení odpovídajícího testu. Získání certifikace bude zpoplatněno, stejně jako povinná obnova platnosti certifikátu. Princip stanovení ceny certifikátu vychází z výpočtu, že cena za certifikát se bude rovnat 1 až 1,5 násobku ceny příslušného školení. Ceny certifikátu pro prodejce bude 1000,-Kč. To je cena, která pokrývá administrativu a náklady na školení obchodního partnera. Registrátor (registrační místo) základní seznámení se systémem TWIS, certifikát distribuční místo Prodejce certifikace Prodejce probíhá každého půl roku a je zpoplatněna dle ceníku certifikace OP základní seznámení se systémem TWIS a jeho prodejem certifikace je ukončena základním testem znalostí o produktu a jeho prodeje Implementátor certifikace Implementátora probíhá každého půl roku a je zpoplatněna dle ceníku certifikace OP prodej a správa systému TWIS, certifikace pro následné tréninky koncových klientů certifikace je ukončena testem znalostí certifikace na jednotlivé moduly systému TWIS Školitel certifikace Školitele probíhá každého půl roku a je zpoplatněna dle ceníku certifikace OP kompletní funkčnost systému TWIS, certifikace pro následná školení koncových klientů certifikace je ukončena testem znalostí certifikace na jednotlivé moduly systému TWIS 7
Podpora prodeje V rámci podpory prodeje jsou připraveny benefity za prodej a registraci licencí systému TWIS. Benefity obsahují reklamní předměty TWIS Budeme vyhlašovat soutěže o nejlepšího prodejce systému TWIS za určité období, podmínky a výhry budou zveřejňovány na internetových stránkách pro obchodní partnery. Podpora obchodního ředitele pro danou distribuční oblast a podpora HelpDesk pro systém TWIS. Registrační číslo (partnerský kód) Je jedinečný identifikátor obchodního partnera, pod kterým budou vedeny všichni jeho klienti. Toto číslo bude uvedeno na registračních kartách a ve smlouvě o obchodním zastoupení. Získání registračního čísla je podmíněno přihlášením do systému TWIS a získáním minimálně free licence sytému TWIS. Při tomto přihlášení je vygenerováni registrační číslo (partnerský kód). Registrační číslo je ve tvaru šestimístném - např. 112233 Marketing Loga společnosti TWIS system s.r.o. mohou být používána pouze se souhlasem společnosti TWIS system s.r.o., jejich zobrazení a umístění se řídí grafickým manuálem společnosti TWIS system s.r.o., na požádání manuál zašleme v elektronické podobě (pdf). V rámci prodeje systému TWIS je možné využít výměny reklamních proužků - bannerů na internetu. Banner by odkazoval na registrační stránky systému TWIS s Vaším partnerským číslem. 8
Marketingová podpora Obchodní partneři získávají pro své potřeby základní sady marketingových předmětů a to dle typu obchodního partnera. registrační stojánek registrační karty promo materiály pro školitele roll up samolepka a rohová samolepka vybrané marketingové předměty společný mailing společné reklamní kampaně společné workshopy společné partnerství akcí společné PR Kontakty TWIS system s.r.o. IČ: 24698920 DIČ: CZ 24698920 Sídlo: Velkoveská 48, 25070 Odolena Voda Tel.: +420 283 970 065 GSM: +420 605 256 050 web: www.twis-system.cz e-mail: info@twis.cz web TWIS: www.twis.cz 9