Manuál Propojení e-shopu s Heureka.cz 1 Heureka certifikát Ověřeno zákazníky Ověřeno zákazníky Certifikát Ověřeno zákazníky získá obchod na základě hodnocení reálných zákazníků, kteří v obchodě skutečně nakoupili. Ti mailem obdrží od Heureky dotazník, kde napíší hodnocení služeb prodávajícího. Obchodník tak získá zpětnou vazbu, může vylepšovat svůj e-shop a dostat se na vrchol nejlepších prodejců. Na e-shop si můžete umístit také certifikát Ověřeno zákazníky či recenze. Získat můžete modrý nebo zlatý certifikát Ověřeno zákazníky. Modrý certifikát obdržíte v případě, že máte službu správně zavedenou a získáte za dobu posledních 90 dní několik desítek víceméně kladných hodnocení. Pro zlatý certifikát jsou kritéria přísnější. Tento certifikát obdržíte v případě, že vaše hodnocení je dlouhodobě vynikající. 1
1.1 Registrace na Heurece Nejprve je důležité se registrovat na stránkách Heureky http://login.heureka.cz/register/ 2
Úspěšné dokončení registrace Aktivační e-mail 3
1.2 Přidání obchodu na Heureka.cz Po přihlášení na webovou stránku www.heureka.cz vyberete na svém účtu sekci Správa e- shopů. Klikněte na Přidat nový obchod. Zde je nutné vyplnit všechny povinné údaje, které jsou v oranžovém rámečku. Dále vás čekají nepovinné údaje, které doporučujeme vyplnit proto, aby se zákazníci o vašem e-shopu dozvěděli více informací. 4
Položku potřebnou pro vyplnění URL adresy XML importu naleznete v administraci svého e-shopu v sekci Nastavení/XML feedy. 5
Vyplnění nepovinných údajů 6
7
Tímto jste úspěšně přidali na Heureku váš obchod. 1.3 Nastavení služby Ověřeno zákazníky a propojení s e-shopem V levém menu se nachází část Ověřeno zákazníky, klikněte na ní. 8
Červená výstraha upozorňuje na to, že e-shop zatím nemá implementovanou službu Ověřeno zákazníky. V prvním kroku je potřeba zkopírovat tajný klíč do administrace e-shopu do části Nastavení/Nastavení administrace/marketing/nástroje pro internetové obchody. Tento tajný klíč vepište do kolonky Unikátní klíč obchodu. Do pole Identifikátor uživatele napíšete kód, který je stejný jako veřejný klíč u měření konverzí. Ten naleznete v administraci Heureky v levém menu v části Měření konverzí. 9
Nyní uložte nastavení v administraci e-shopu. Aby vše fungovalo, je zapotřebí ještě aktivovat službu Ověřeno zákazníky na Heurece. Opět v levém menu otevřete sekci Ověřeno zákazníky a nyní kliknete na tlačítko AKTIVOVAT, které vás přesměruje dále. 10
Doplňte údaje a aktivujte. 11
Zelená hláška informuje o úspěšném zavedení služby Ověřeno zákazníky, ovšem zatím bez certifikátu. Certifikát je udělen až po dostatečném dosažení hodnocení. Nezobrazí se tedy ihned po vložení tajného klíče do administrace e-shopu. 1.3.1 Umístění widgetu V administraci e-shopu v části Nastavení/Nastavení administrace/marketing/nástroje pro internetové obchody Heureka ověřeno zákazníky si určíte, kde má být umístěn widget. 12
Na e-shopu se widget zobrazuje takto: 13
2 Garance nákupu Každý obchod na Heurece, který má pečeť Garance nákupu značí, že klienti jsou při nákupu přes Heureka.cz chráněni zárukou vrácení peněz v případě určitých druhů podvodu ze strany obchodu. Záruku neposkytuje obchod, ale přímo Heureka.cz, která chce garancí nákupu odlišit kvalitní obchody a usnadnit výběr nakupujícím. Službu Garance nákupu je možno získat zcela zdarma za předpokladu, že provozujete internetový obchod s certifikátem Ověřeno zákazníky, který je výsledkem hodnocení reálných zákazníků a vykazujete dlouhodobě špičkové průměrné hodnocení. 2.1 Jak postupovat k získání garance? Základním předpokladem je provozovat kvalitní internetový obchod s certifikátem Ověřeno zákazníky, který je výsledkem hodnocení reálných zákazníků a vykazovat dlouhodobě špičkové průměrné hodnocení. Také je důležité mít zkontrolováno, zda je služba Ověřeno zákazníky plně zavedena, tj. že se na Heureku zasílá taktéž název produktu, který uživatel zakoupil (název produktu by měl být shodný s názvem v XML souboru). V neposlední řadě se snažte mít nejlepší hodnocení ve své kategorii. Každý přihlášený zákazník (na Heurece), který chce koupit zboží se zárukou garance vrácení peněz, si e-shop vybírá podle přidělené pečetě. Po najetí myší na pečeť garance se objeví nápověda. 14
3 HeurekaPoint Heureka point označuje síť výdejních míst Uloženka, která zajišťuje výdej zboží na pobočkách v České republice a na Slovensku. 3.1 Nastavení dopravního systému HeurekaPoint Ve správě Heureky naleznete sekci HeurekaPoint, kde je možno si službu registrovat a poté implementovat na e-shop. Pokud jste již registrovaní, vložte registrační klíč. Od Heureky obdržíte všechny potřebné údaje, které zadáte do administrace e-shopu. 15
16
Po odeslání vyplněných údajů obdržíte na svůj e-mail potvrzení o registraci. To se zobrazí také na stránkách ulozenka.cz. Poté obdržíte na svůj e-mail potvrzení o aktivaci účtu. V tomto e-mailu naleznete také váš registrační klíč HeurekaPoint, který doplníte v administraci Heureky. 17
Systém nás upozorní, že služba HeurekaPoint není aktivovaná, protože nejsou vyplněny údaje o manipulačním poplatku a nejsou vybrány položky. Doplňte tedy vše potřebné a uložte nastavení. 18
Pokud v budoucnu budete chtít změnit seznam poboček HeurekaPointu či vytvořit novou pobočku, učiníte tak v administraci Heureky v sekci Pobočky. 19
3.2 Propojení e-shopu s dopravním systémem HeurekaPoint Nastavení dopravního systému HeurekaPoint se nachází v administraci e-shopu v sekci Nastavení/Nastavení e-shopu/doprava a platba/dopravní systémy. Pro správné propojení e-shopu s dopravním systémem zadejte do administrace e-shopu registrační klíč, který jste obdrželi e-mailem a zadávali jste jej do administrace Heureky. 20
Pokud používáte FTP server, doplňte požadované údaje do administrace. Pro správné propojení e-shopu s HeurekaPointem není nutné mít vyplněné přístupové údaje FTP serveru. 21