Product Brunch 9..0 Algotech Telefon: +0 006 Fax: +0 006 9 E-mail: info@algotech.cz Web: www.algotech.cz Adresa: Zirkon Office Center, Sokolovská 66/ 6 00 Praha, Česká republika
Agenda Novinky ze světa Avaya ( min) Avaya Video ( min) Avaya SIP SBC (0 min) Přestávka (0 min) AlgoSys (0 min) Cloud Služby (0 min)
Novinky ve světě AVAYA Josef Čech 9..0 Algotech Telefon: +0 006 Fax: +0 006 9 E-mail: info@algotech.cz Web: www.algotech.cz Adresa: Zirkon Office Center, Sokolovská 66/ 6 00 Praha, Česká republika
Novinky ve světě Avaya Avaya a Radvision Avaya a Sipera
Avaya PBX virtualizace VMware, min. ESXi.0 Novinky ve světě Avaya
Novinky ve světě Avaya
Novinky ve světě Avaya Virtualizace Hardware Umístění Zálohy Dostupnost Náklady na provoz Služba
Novinky ve světě Avaya SIP firmware 6.. pro 96xx telefony Podpora funkcí Call Center Elite Agent login/logout After call work Auxiliary work Auto and Manual in CC-Info agent event package Third party MWI Stroke counts Call work codes Display active VDN name VuStats Accept and display ASAI UUI information Forced logout override Supervisor assist Qstats Interruptible AUX work Rozšíření podporovaných funkcí Integrace s MS Exchange (kontakty, kalendář)
Avaya One-X Client Enablement Services Avaya one-x. Avaya one-x 6. Synchronizace klientů??? Jednotná platforma one-x Communicator one-x Mobile Call logs Favorites/VIP Call screening Visual Voicemail Call routing Presence status one-x Portal Server one-x Mobile Server Avaya Aura Avaya Aura one-x Client Enablement Services
František Zeman /7/
Jednotná vizuální komunikace Avaya Scopia Kateřina Pilchová 9..0 Algotech Telefon: +0 006 Fax: +0 006 9 E-mail: info@algotech.cz Web: www.algotech.cz Adresa: Zirkon Office Center, Sokolovská 66/ 6 00 Praha, Česká republika
Agenda Představení Přínosy Radvision Scopia Portfolio Radvison Scopia SMB řešení
Spolupráce tváří v tvář Usnadňuje komunikaci a spolupráci Urychluje rozhodovací proces Snižuje náklady Optimalizuje rozmístění zdrojů Přátelské k životnímu prostředí
Proč Scopia? Produkty pro každého BYOD Konferenční místnosti bez zdí Nenechte si ujít žádnou schůzku Pracujte způsobem, jak jste zvyklí Kompatibilita s ostatními konferenčními systémy Rozšíření kodeků
Portfolio Scopia Telepresence Scopia Desktop Video Infrastruktura Scopia Mobile Vybavení do zasedacích místností
Desktop videokonference Seznam účastníků Možnost přihlásit se o slovo Přednáškový režim Moderování konference Chat Změna rozložení
Desktop videokonference
Nahrávání Nahrávání schůzek Audio, video a prezentace Desktop, Mobile, MCU Zabezpečení pomocí PIN Portál s nahrávkami Offline přehrávání
Scopia Mobile Hlas, video, data Velikost aplikace MB Řízení a správa Jednoduché připojení ios, Android
Videokonference do zasedacích místností
Infrastruktura MCU Brány H, SIP, ISDN iview Management Integrace prvků UC
Integrace Room System Flare / ADVD ONE-X XT Series SCOPIA Mobile G VoIP Telepresence VoIP SIP PBX VoIP
SMB řešení x XT00...$700 x MCU licence...$600 nd LAN...$ 00 x VC0... $000 x XT00.$600 CELKEM: $ 700
František Zeman /7/
Avaya SBC Josef Čech 9..0 Algotech Telefon: +0 006 Fax: +0 006 9 E-mail: info@algotech.cz Web: www.algotech.cz Adresa: Zirkon Office Center, Sokolovská 66/ 6 00 Praha, Česká republika
Shrnutí Avaya PBX Avaya Communication Manager Rozšíření o SIP protokol Trunky Stanice Integrace Proč SIP?? Savings Integration Productivity textový, otevřený, plně IP prostředí
SIPERA Avaya Session Border Controller for Enterprise (SBC) Zabezpečení SIP architektury
Funkce SBC Bezpečnost Oddělení Interoperabilita Soukromí
Funkce SBC Interoperabilita Protokoly Kodeky Signalizace From: "Anonymous" sip:anonymous@anonymous.invalid From: "Unavailable" sip:restricted@...:060
DL60 G7 DL60 G7 DL60 G7 Avaya SBC SIP OPERATOR Contact Centre SW Client WFO SIP PBX Other PBX Video Conferencing Telepresence IVR
DL60 G7 DL60 G7 DL60 G7 Avaya SBC SIP OPERATOR Contact Centre WFO SBC SIP PBX SW Client Other PBX Video Conferencing Telepresence IVR
DL60 G7 DL60 G7 DL60 G7 Avaya SBC SIP OPERATOR SIP OPERATOR Contact Centre SW Client WFO SIP PBX Other PBX Video Conferencing Telepresence IVR
DL60 G7 DL60 G7 DL60 G7 Avaya SBC SIP OPERATOR SIP OPERATOR Contact Centre WFO SBC SIP PBX SW Client Other PBX Video Conferencing Telepresence IVR
Soukromí Funkce SBC
DL60 G7 DL60 G7 DL60 G7 Avaya SBC SIP TRUNKS Contact Centre SW Client WFO SIP PBX Other PBX Video Conferencing Telepresence IVR
DL60 G7 DL60 G7 DL60 G7 Avaya SBC SIP TRUNKS Contact Centre SW Client WFO SIP PBX Other PBX Video Conferencing Telepresence IVR
DL60 G7 DL60 G7 DL60 G7 Avaya SBC SIP TRUNKS Contact Centre WFO SBC SIP PBX SW Client Other PBX Video Conferencing Telepresence IVR
DL60 G7 DL60 G7 DL60 G7 Avaya SBC SIP TRUNKS Contact Centre WFO SBC SIP PBX SW Client Other PBX Video Conferencing Telepresence IVR
Bezpečnost Funkce SBC
OK.,@ ABC DEF GHI JKL MNO 6 PQRS TUV WXYZ 7 9 * [ 0 # OK.,@ ABC DEF GHI JKL MNO 6 PQRS TUV WXYZ 7 9 * [ 0 # DL60 G7 DL60 G7 Avaya SBC SIP TRUNKS SIP PBX SIP Phones
OK.,@ ABC DEF GHI JKL MNO 6 PQRS TUV WXYZ 7 9 * [ 0 # OK.,@ ABC DEF GHI JKL MNO 6 PQRS TUV WXYZ 7 9 * [ 0 # DL60 G7 DL60 G7 Avaya SBC SIP TRUNKS SBC SIP PBX SIP Phones
Oddělení Funkce SBC
OK.,@ ABC DEF GHI JKL MNO 6 PQRS TUV WXYZ 7 9 * [ 0 # OK.,@ ABC DEF GHI JKL MNO 6 PQRS TUV WXYZ 7 9 * [ 0 # DL60 G7 DL60 G7 OK.,@ ABC DEF GHI JKL MNO 6 PQRS TUV WXYZ 7 9 * [ 0 # DL60 G7 DL60 G7 OK.,@ ABC DEF GHI JKL MNO 6 PQRS TUV WXYZ 7 9 * [ 0 # Avaya SBC SIP TRUNKS SIP TRUNKS SIP PBX USA WAN SIP PBX CZ SIP Phones SIP Phones
OK.,@ ABC DEF GHI JKL MNO 6 PQRS TUV WXYZ 7 9 * [ 0 # OK.,@ ABC DEF GHI JKL MNO 6 PQRS TUV WXYZ 7 9 * [ 0 # DL60 G7 DL60 G7 OK.,@ ABC DEF GHI JKL MNO 6 PQRS TUV WXYZ 7 9 * [ 0 # DL60 G7 DL60 G7 OK.,@ ABC DEF GHI JKL MNO 6 PQRS TUV WXYZ 7 9 * [ 0 # Avaya SBC SIP TRUNKS SIP TRUNKS SIP PBX USA WAN SIP PBX CZ SIP Phones SIP Phones
OK.,@ ABC DEF GHI JKL MNO 6 PQRS TUV WXYZ 7 9 * [ 0 # OK.,@ ABC DEF GHI JKL MNO 6 PQRS TUV WXYZ 7 9 * [ 0 # DL60 G7 DL60 G7 OK.,@ ABC DEF GHI JKL MNO 6 PQRS TUV WXYZ 7 9 * [ 0 # DL60 G7 DL60 G7 OK.,@ ABC DEF GHI JKL MNO 6 PQRS TUV WXYZ 7 9 * [ 0 # Avaya SBC SIP TRUNKS SIP TRUNKS SIP PBX USA WAN SIP PBX CZ SIP Phones SIP Phones
OK.,@ ABC DEF GHI JKL MNO 6 PQRS TUV WXYZ 7 9 * [ 0 # OK.,@ ABC DEF GHI JKL MNO 6 PQRS TUV WXYZ 7 9 * [ 0 # DL60 G7 DL60 G7 OK.,@ ABC DEF GHI JKL MNO 6 PQRS TUV WXYZ 7 9 * [ 0 # DL60 G7 DL60 G7 OK.,@ ABC DEF GHI JKL MNO 6 PQRS TUV WXYZ 7 9 * [ 0 # Avaya SBC SIP TRUNKS SIP TRUNKS SIP PBX USA WAN SIP PBX CZ SIP Phones SIP Phones
OK.,@ ABC DEF GHI JKL MNO 6 PQRS TUV WXYZ 7 9 * [ 0 # OK.,@ ABC DEF GHI JKL MNO 6 PQRS TUV WXYZ 7 9 * [ 0 # DL60 G7 DL60 G7 OK.,@ ABC DEF GHI JKL MNO 6 PQRS TUV WXYZ 7 9 * [ 0 # DL60 G7 DL60 G7 OK.,@ ABC DEF GHI JKL MNO 6 PQRS TUV WXYZ 7 9 * [ 0 # Avaya SBC SIP TRUNKS SIP TRUNKS SBC SIP PBX USA WAN SIP PBX CZ SIP Phones SIP Phones
OK.,@ ABC DEF GHI JKL MNO 6 PQRS TUV WXYZ 7 9 * [ 0 # OK.,@ ABC DEF GHI JKL MNO 6 PQRS TUV WXYZ 7 9 * [ 0 # DL60 G7 DL60 G7 OK.,@ ABC DEF GHI JKL MNO 6 PQRS TUV WXYZ 7 9 * [ 0 # DL60 G7 DL60 G7 OK.,@ ABC DEF GHI JKL MNO 6 PQRS TUV WXYZ 7 9 * [ 0 # Avaya SBC SIP TRUNKS SIP TRUNKS SBC SIP PBX USA WAN SIP PBX CZ SIP Phones SIP Phones
Hardware Avaya SBC
František Zeman /7/
Algosys představení nové verze Jozef Vondrák 9..0 Algotech Telefon: +0 006 Fax: +0 006 9 E-mail: info@algotech.cz Web: www.algotech.cz Adresa: Zirkon Office Center, Sokolovská 66/ 6 00 Praha, Česká republika
Obsah Důvod pro AlgoSYS Co AlgoSYS dělá? Další výhody AlgoSYSu Jaká je maximální kapacita? Co AlgoSYS potřebuje? HW a SW požadavky Galerie
Důvod pro AlgoSYS Přínosy Rychlé odhalení chyby v IP síti Grafické znázornění kvality sítě Rychlé zjištění rozsahu problému Rychlá lokalizace problému Kontrola hlášení problémů nezávislým systémem Typy chyb, které lze odhalit kapacitní problém sítě chybové IP médium (typicky wan připojení) chybné nastavení QOS vadný telefon (vč. tzv. hnijících) vadný pasivní prvek
Co AlgoSYS dělá? Monitoruje kvalitu telefonních hovorů v IP síti v reálném čase, vč. záznamu historie Zaznamenává zprávy o kvalitě telefonních hovorů podpora H a SIP Graficky přehledně zobrazuje stav celé sítě grafy, filtrování pohledů, identifikace koncových bodů Vyhodnocuje skutečnou kvalitu telefonních připojení MOS Zobrazuje seznam aktuálního HW v PBX
Další výhody AlgoSYSu Flexibilita Počty stanic Topologie sítě Vícejazyčné prostředí Podpora multitenant prostředí Obchodní model Krabicové řešení Projektové řešení
Jaká je maximální kapacita? AlgoSYS server s distribuovanou DB 000 souběžných hovorů až 0000 backoffice telefonů kontaktní centrum pro až 000 agentů
Co AlgoSYS potřebuje? Server Fyzický Virtuální Windows 00/00/0 DB lokálně distribuovaně MS SQL
HW a SW požadavky PC Server Paměť: GB ram Procesor: jádra Disk: 00GB Síť: Gbps OS: Windows 00 server standard nebo enterprise.net framework v.0.x IIS server 7 Porty: port 0, směrem na server V případě dvouserverové verze musí být servery ve stejné windows doméně port: pro MSMQ službu se musí nastavit práva na úrovni windows/domény
AlgoSYS online data
AlgoSYS - detail
AlgoSYS - PBX
AlgoSYS - rozsahy
AlgoSYS nastavení rozsahů
František Zeman /7/
Služby AlgoCloudu Petr Loužecký 9..0 Algotech Telefon: +0 006 Fax: +0 006 9 E-mail: info@algotech.cz Web: www.algotech.cz Adresa: Zirkon Office Center, Sokolovská 66/ 6 00 Praha, Česká republika
Shrnutí o CSS Otevření 0. září 0 Uptime měsíců s 00% dostupností Domácí i zahraniční zákaznící Servisní podpora Proaktivní monitoring Zákaznické instalace
TIP z CSS Potřebujete se rozhodovat rychle na základě jasných dat? Řešíte reporting? Utápíte se v datech? Řešíte často otázku: kam jsem to jen...? Chcete přehledná data?
TIP z CSS AlgoCloud má pro vás řešení: Algo BI Přehledné Cenově výhodné řešení Bez počátečních investic Neomezené možnosti pro vaši společnost
NOVINKA
NOVINKA
Produktové řady Workforce Optimization Suite Nahrávání a řízení kvality Workforce Management Suite Plánování lidských zdrojů Process Optimization Suite Řízení a optimalizace procesů
NICE Náhrávání hlasu Nahrávání obrazovek Optimalizace chodu vašeho kontaktního centra Efektivní plánování směn Analýzy provozu Zlepšení bezpečnosti Soulad s požadavky auditu A mnoho dalšího
NICE v Cloudu Robustní HA řešení a business kontinuita Možnost více topologií Enterprise technologie za měsíční poplatek Vždy nejnovější verze Integrace s dalšími produkty Algocloudu.buďtě na špici. s NICE v Algocloudu
František Zeman /7/