TURISTÉ A NÁVŠTĚVNÍCI PRAHY Kvantitativní výzkum názory a spokojenost turistů v Praze Srpen 004 / Závěrečná zpráva z exkluzivního výzkumu pro Českou centrálu cestovního ruchu (Czech Tourism) / Client Service Manager: Martin HORČIČKA / Senior Analyst: Iva RYZNEROVÁ / STEM/MARK, a. s.
OBSAH Hlavní zjištění strana Realizátor projektu strana 5 Východiska projektu strana Parametry projektu strana 7 Důvody a okolnosti pobytu v Praze strana 8 Zaznamenání reklamní kampaně strana 11 Asociace spojené s Prahou strana 15 Hodnocení taxislužby strana 17 Noční život v Praze strana 1 Návštěva dalších míst v České republice strana 4 Příloha: Dotazník strana 7
Hlavní zjištění 1 % návštěvníků Prahy zaznamenalo nějaký druh reklamní kampaně propagující Českou republiku ve své mateřské zemi. Reklamní kampaň je hodnocena pozitivně. Image Prahy je především spojena s historií a historickými památkami, architekturou a českým pivem. Pražskou taxislužbu hodlá využít nebo již využila i přes četná varování čtvrtina návštěvníků. Její pověst v zahraničí je vnímána rozporuplně, osobní zkušenost je celkově mírně pozitivní. Ceny za taxi turisté vesměs považují za předražené. S nabídkou noční zábavy v Praze jsou návštěvníci převážně spokojeni, jednotlivé aspekty hodnotí nejlépe mladí lidé do 0 let. Necelé dvě pětiny turistů mají zájem poznat i další místa v České republice. Hlavní atrakcí jsou Karlovy Vary, Karlštejn a Český Krumlov. Polovina návštěvníků Prahy nenavštíví jiná místa než Prahu z časových důvodů, téměř pětina nemá dostatek příslušných informací. Okolnosti pobytu v Praze Pro šest z deseti návštěvníků je pobyt v Praze separátní cestou. Pokud je návštěva Prahy součástí cesty po více zemích, je další zemí nejčastěji Německo a dále Rakousko. Polovina turistů, kteří reklamu shlédli, uvádí, že se pro návštěvu České republiky rozhodli v důsledku jejího působení. Hodnocení reklamní kampaně vyznívá kladně, průměrná známka je chvalitebná. Reklamní kampaň Nějaký způsob propagace České republiky ve své zemi zachytilo 1 % návštěvníků Prahy. Otázkou zůstává, zda se jednalo o reklamu ze zdrojů české strany, nebo o lokální kampaně např. místních cestovních kanceláří. Nejčastěji byla reklama zachycena na internetu (8 %) a v tisku a televizi (5 a 4 %). Image Prahy I když první asociací s Prahou je nejčastěji obecné konstatování krásné město, pro třetinu turistů je Praha především spojována s historií a historickými památkami. V dalším sledu je jmenována architektura a české pivo. Následuje Karlův most a Pražský hrad. STEM/MARK, a.s. Turisté a návštěvníci Prahy, srpen 004 strana / 7
Hlavní zjištění Pražská taxislužba Téměř polovina turistů přijíždí do Prahy varována před místními taxikáři, vyrovnané jsou i názory na to, zda taxislužba kazí pověst Prahy v zahraničí. Osobní zkušenost je v průměru mírně pozitivní a výpověď o ní je ovlivněna právě pověstí, která taxislužbu provází. Turisté se převážně neobávají pražských taxikářů a nehodlají využívat pouze hotelové taxi. Shoda panuje v názoru na přemrštěnost cen za taxi. Zájem o další místa v ČR % návštěvníků Prahy má v úmyslu poznat i další místa České republiky. Nejčastěji se jedná o Karlovy Vary, Karlštejn a Český Krumlov. Téměř polovina turistů nemá při pobytu v Praze na cestování do dalších míst čas. Častým důvodem neuskutečnění žádných dalších výletů je nedostatek informací. Noční život v Praze Možnosti nočního života v Praze jsou hodnoceny převážně pozitivně, jak z hlediska šířky nabídky, tak z pohledu osobního využití. Nejspokojenější jsou v tomto ohledu mladí lidé do 0 let. Ve srovnání s ostatními evropskými městy není nabídka noční zábavy v Praze nijak výjimečná. STEM/MARK, a.s. Turisté a návštěvníci Prahy, srpen 004 strana 4 / 7
Realizátor projektu Společnost STEM/MARK Jsme společností zkušených odborníků v marketingovém výzkumu a řídíme se přesvědčením, že kvalitní výzkum musí být dialog. Dialog mezi námi a klientem a dialog s našimi respondenty otevírají cestu k dobrému výzkumu. Dobrý výzkum je předpokladem úspěšného dialogu našeho klienta s jeho zákazníky. Nejlepší služby se rodí z otevřeného dialogu lidí. Marketingový výzkum je dialog. V letošním roce vstoupíme do desátého roku existence. Během této doby jsme se stali jednou z předních společností v oblasti marketingového výzkumu na českém trhu. Poskytujeme služby na vysoké profesionální úrovni, prověřené na několika úrovních společnosti nezávislými orgány české asociace agentur pro výzkum trhu SIMAR a odpovídající standardům světové profesní organizace ESOMAR. Výzkumné série, rozsáhlý archiv dat pořízených ve vlastní režii a znalost prostředí nám umožňují znát odpovědi na některé otázky ještě dříve, než nám je klienti položí. Pomáháme zákazníkům správně porozumět výsledkům výzkumu a zvolit optimální marketingovou strategii vedoucí k úspěchu a k dosažení jejich cílů. Tím podporujeme jejich růst a zlepšování pozice na trhu. Je pro nás radost spolupracovat s těmi, kteří své práci rozumí. Client Service Manager Martin HORČIČKA Telefon: 5 98 8 0 Mobil: 0 0 051 E-mail: horcicka@stemmark.cz Senior Analyst Iva RYZNEROVÁ E-mail: ryznerova@stemmark.cz STEM/MARK, a. s. Na Hrázi 17/17, 180 00 Praha 8 Telefon: 5 98 8 11 Fax: 5 98 8 0 E-mail: Info@stemmark.cz Web: http://www.stemmark.cz IČO: 185 9591, DIČ: 001 185 9591 Bankovní spojení: Živnostenská banka, Praha 1 Číslo účtu: 819 010 004 / 0400 STEM/MARK, a.s. Turisté a návštěvníci Prahy, srpen 004 strana 5 / 7
Východiska projektu Zadání a obsah projektu ČCCR koordinuje státní propagaci cestovního ruchu s aktivitami prováděnými podnikatelskými subjekty a rozvíjí strategii pro marketing produktů cestovního ruchu na domácím i zahraničním trhu. ČCCR je členem Evropské komise cestovního ruchu (ETC). Základním cílem ČCCR je propagace České republiky jako destinace cestovního ruchu v zahraničí i v České republice. V souladu s cíli ČCCR bylo společnosti STEM/MARK zadáno uskutečnění projektu, jehož výstupy popisují názory a spokojenost turistů cizinců s některými aspekty pobytu v Praze. Metoda projektu Kvantitativní výzkum Face to Face standardizované rozhovory Dotazování prostřednictvím školených tazatelů STEM/MARK cizojazyčných verzí dotazníku (AJ, FJ, NJ, ŠJ, IJ, RJ) + ČJ Náhodný výběr náhodný krok 1 sběrných míst v různých částech Prahy Primární cíl projektu Primárním cílem projektu bylo určit dopad reklamní kampaně zaměřené na propagaci České republiky probíhající v mateřské zemi. Cíle a témata výzkumu Hlavní důvody návštěvy, způsob ubytování a způsob dopravy po Praze Zjistit, zda je návštěva Prahy samostatnou cestou (dovolenou) nebo součástí cesty po několika zemí Dopad reklamní kampaně o České republice Image Prahy - zjistit, co si návštěvníci nejvíce s Prahou spojují Spokojenost se službami taxislužby Názory na možnosti nočního života v Praze Zjistit, zda návštěvníci Prahy hodlají navštívit i jiná místa v ČR Cílová skupina Zahraniční turisté a návštěvníci Prahy, kteří v Praze dlouhodobě nežijí, nepracují ani nestudují Návštěvníci starší 15 let STEM/MARK, a.s. Turisté a návštěvníci Prahy, srpen 004 strana / 7
Parametry projektu Detaily terénního šetření Celkový počet uskutečněných rozhovorů: 55 Do zpracování byly zařazeny pouze kompletně dokončené rozhovory Termín dotazování: 15.. červenec 004 Kontrola datového souboru Data byla zpracována osvědčenými a neustále vyvíjenými postupy STEM/MARK plně respektující dohodnuté národní a mezinárodní standardy výzkumu trhu a veřejného mínění. Otevřené otázky byly před samotným pořízením dat zakódovány zkušenými analytiky. POHLAVÍ VĚK MATEŘSKÁ ZEMĚ Muž Žena 15 0 let 1 0 let 1 40 let 41 50 let 51 0 let 1 a více let Velká Británie Německo USA Francie Španělsko, Portugalsko Severní Evropa Holandsko, Belgie Itálie Kanada Země bývalého SSSR Východní Evropa Jižní a JV Asie Slovensko Rakousko Švýcarsko Austrálie, Nový Zéland Struktura vzorku 10 1 1 1 1 5 1 11 10 9 7 7 5 54 4 0% 0% 40% 0% 80% 100% STEM/MARK, a.s. Turisté a návštěvníci Prahy, srpen 004 strana 7 / 7
DŮVODY A OKOLNOSTI POBYTU V PRAZE
Důvod pobytu a způsob ubytování Turistika (obecně) Obchodní, pracovní jednání Návštěva příbuzných, přátel Hlavní důvod pobytu v Praze 5 4 78 Pro více než tři čtvrtiny oslovených návštěvníků Prahy je hlavním smyslem návštěvy turistika v širokém pojetí. Pracovní důvody (obchodní jednání, konference, studium) dovedly krátkodobě do Prahy zhruba 8 % oslovených cizinců. Konkrétnější cíle svého pobytu jmenovalo jen minimum turistů. Památky, architektura Konference, seminář Kulturní akce Jiný důvod Sportovní akce 1 Nadpoloviční většina návštěvníků (1 %) hledá ubytování v hotelích, a to z větší části v těch luxusnějších. V penzionu, ubytovně nebo kempu se ubytovává necelá třetina turistů a desetina bydlí v soukromí. Zábava Studium Nákupy 1 1 0 0% 0% 40% 0% 80% 100% Způsob ubytování Lidé, kteří se ubytují v hotelích nižší kategorie, častěji přijíždějí již za konkrétními akcemi (sportovní, kulturní, památky). Naopak ubytovaní v nejlepších hotelích udávají nejčastěji za cíl svého pobytu obecně turistiku. V soukromí bydlí návštěvy příbuzných a známých a také ti, kteří přijíždějí za zábavou. V soukromí 10% Nikde % Pro turisty do 0 let je typickým ubytováním penzion, ubytovna nebo kemp, u návštěvníků nad 0 let převažuje hotel vyšší kategorie. Penzion, ubytovna, kemp 7% Hotel *** - ***** 48% Hotel * - ** 1% STEM/MARK, a.s. Turisté a návštěvníci Prahy, srpen 004 strana 9 / 7
Okolnosti pobytu v Praze Návštěva ČR je součástí cesty po více zemích Ano, současně navštíví ještě země 11% Ano, současně navštíví ještě nebo více zemí 14% Pro většinu turistů (1 %) je pobyt v Praze separátní cestou. Zhruba dvě pětiny návštěvníků se zastavují v Praze v rámci cesty nebo dovolené po více zemích. Pokud je návštěva Prahy spojena s cestou do jedné další země, je touto zemí zdaleka nejčastěji Německo. Německo a Rakousko jsou nejfrekventovaněji zmiňované státy při návštěvě Prahy jako součásti cesty po více zemích. Ano, současně navštíví ještě 1 zemi 14% Ne, navštíví pouze ČR 1% Současně navštívená země (1 další země) ZÁKLAD: Respondenti, kteří navštíví současně s ČR ještě jednu zemi, n=7 Německo Německo Rakousko 8 41 Rakousko 14 Maďarsko Polsko 9 Itálie 1 Maďarsko Itálie 7 Polsko Francie Velká Británie 11 14 1 Slovensko Slovensko 7 Velká Británie Země bývalého SSSR 4 Země bývalého SSSR Země bývalé Jugoslávie Holandsko 5 7 7 Jiné 1 Současně navštívené země (1 nebo více dalších zemí) ZÁKLAD: Respondenti, kteří navštíví současně s ČR ještě jednu nebo více zemi, n=11 Jiné 0 0% 10% 0% 0% 40% 50% 0% 10% 0% 0% 40% 50% STEM/MARK, a.s. Turisté a návštěvníci Prahy, srpen 004 strana 10 / 7
ZAZNAMENÁNÍ REKLAMNÍ KAMPANĚ V MATEŘSKÉ ZEMI
Zaznamenání reklamní kampaně Zaznamenání reklamní kampaně zaměřené na propagaci České republiky nebo Prahy v mateřské zemi 0% 0% 10% 0% Místo zaznamenání kampaně 4 Televize 1 Rozhlas 5 Tisk Ano 1% Zaznamenal kampaň 8 Internet Ne 87% 1 % dotázaných turistů zaznamenalo nějaký druh reklamní kampaně propagující Českou republiku nebo Prahu v jejich mateřské zemi. Médiem, kde byla reklamní kampaň nejčastěji zachycena, je internet (8 % oslovených turistů). Následuje tisk (5 %), televize (4 %) a rozhlas (1 %). Nejčastěji oslovené věkové skupiny jsou dvě: Nejmladší lidé do 0 let Lidé nad 0 let Pomocí internetu byli osloveni zejména návštěvníci do 0 let a také starší střední generace od 41 do 50 let. Televizní reklamu shlédlo nejvíce turistů nad 0 let. Reklamy v tisku si všimli zvláště návštěvníci nad 50 resp. 0 let. Častěji oslovila reklamní kampaň turisty z Německa (8). Dopad reklamní kampaně ve věkových kategoriích Zaznamenal reklamní kampaň 0% 0% 1 17 14 1 1 11 15 11 10% 0% 0% Dopad reklamní kampaně ve věkových kategoriích - konkrétní média Televize Rozhlas Tisk Internet 0% 8 9 15-0 let 1-0 let 1-40 let 41-50 let 51-0 let 1 a více let 10% 0% 5 5 4 7 1 15-0 let 1-0 let 1-40 let 41-50 let 51-0 let 1 a více let STEM/MARK, a.s. Turisté a návštěvníci Prahy, srpen 004 strana 1 / 7
Hodnocení reklamní kampaně Hodnocení reklamní kampaně ZÁKLAD: Respondenti, kteří zaznamenali reklamní kampaň, n=9 1 - velmi dobrá 4 5 - velmi špatná 51 17 4 1 Pokud oslovení turisté reklamní kampaň zachytili, hodnotí její úroveň veskrze pozitivně. Na stupnici 1-5 hodnotí tři čtvrtiny dotázaných známkou 1 nebo, celková průměrná známka je,04. Údaje v tabulkách zobrazují průměrná hodnocení (známky) pro skupiny návštěvníků podle mateřské země a věku. Vzhledem k nízkému počtu respondentů v jednotlivých skupinách (N) jsou však tato data pouze orientační. průměrná známka =,04 0% 10% 0% 0% 40% 50% 0% 70% 80% 90% 100% Hodnocení reklamní kampaně o ČR - podle země původu Země původu Průměrná známka N Německo,5 17 Velká Británie 1, 8 Francie 1,7 Španělsko, Portugalsko,5 Itálie,0 4 USA,0 4 Země jižní a JV Asie, 4 Slovensko 1, Ostatní,1 17 Celkem,0 9 Hodnocení reklamní kampaně o ČR - podle věku Věk Průměrná známka 15 0 let, 11 1 0 let,4 1 1 40 let 1,5 10 41 50 let,4 18 51 0 let 1,5 11 1 a více let 1,8 Celkem,0 9 N STEM/MARK, a.s. Turisté a návštěvníci Prahy, srpen 004 strana 1 / 7
Dopad reklamní kampaně Ovlivnila reklamní kampaň rozhodnutí navštívit ČR ZÁKLAD: Respondenti, kteří zaznamenali reklamní kampaň, n=9 Spíše ne 0% Určitě ne 19% Určitě ano % Spíše ano 8% Časový horizont zaznamenání reklamní kampaně ZÁKLAD: Respondenti, kteří zaznamenali reklamní kampaň, n=9 Déle než před 1 rokem 7% Před 1/ až 1 rokem 10% Neví 1% V posledním půl roce 71% Celkem polovina návštěvníků Prahy, kteří zaznamenali reklamní kampaň, se na základě jejího vlivu rozhodla Českou republiku navštívit. Převážná většina (71 %) turistů si kampaně všimla v posledním roce, dalších 17 % v delším časovém horizontu a 1 % z nich nedokáže reklamu časově určit. Hlubší analýzy naznačují další závěry, vzhledem k nízkému počtu respondentů v jednotlivých skupinách jsou však pouze orientační: DŮLEŽITÁ FAKTA Reklamní kampaní se nechalo ovlivnit nejvíce občanů Velké Británie, naopak Němci přijíždí i bez podpory reklamou. Z hlediska věku ovlivnila reklamní kampaň nejčastěji skupinu 1 až 0-tiletých, nejméně často návštěvníky od 41 do 50 let Přestože nejvíce lidí shlédlo kampaň v posledním půl roce na Internetu, rozhodnutí navštívit Českou republiku ovlivnila zejména kampaň, kterou návštěvníci shlédli déle než před půl, resp. 1 rokem. Zároveň nejúčinnějším médiem, na základě jehož reklamní kampaně se rozhodlo navštívit ČR nejvíce turistů, je televize. Reklamní kampaň zaznamenalo 1 % oslovených turistů, polovina z nich se v jejím důsledku rozhodla pro návštěvu České republiky. Médiem, kde shlédlo reklamu nejvíce lidí, je internet, největší vliv měla televizní reklama. Hodnocení reklamní kampaně vyznívá pozitivně, průměrná známka je chvalitebná. STEM/MARK, a.s. Turisté a návštěvníci Prahy, srpen 004 strana 14 / 7
ASOCIACE SPOJENÉ S PRAHOU
Image Prahy Asociace spojené s Prahou - 1. zmíněná Nádherné město Historie, památky, tradice Architektura, budovy, uličky České pivo Karlův most, mosty Pražský hrad, Hradčany Kultura, umění, hudba, divadlo Franz Kafka Atmosféra - romantická, magická Klasická hudba, Smetana, Dvořák Bývalý východní blok, převrat Levné, nakupování Hist. centrum, Malá strana, Staré město Jiné Neví 4 1 1 1 1 9 1 1 17 1 0% 10% 0% 0% 40% Asociace spojené s Prahou - všechny zmíněné Historie, památky, tradice Nádherné město Architektura, budovy, uličky České pivo Karlův most, mosty Pražský hrad, Hradčany Kultura, umění, hudba, divadlo Atmosféra - romantická, magická Konkrétní objekty Metropole, hl. město, ruch Hist. centrum, Malá strana, Staré město Franz Kafka Levné, nakupování Krásné dívky Vltava, řeka Bývalý východní blok, převrat Klasická hudba, Smetana, Dvořák České jídlo Václav Havel Zábava, noční život, hospody Věže, vyhlídky, panoramata Procházky, odpočinek, klid Hokej, fotbal Milí lidé, pohostinnost Osobnosti, postavy (Kundera,...) Jiné Neví 4 4 4 4 1 1 1 10 8 0 18 0% 10% 0% 0% 40% 8 8 První asociací, která napadne nejvíce návštěvníků Prahy, je obecné spojení Praha krásné, nádherné město. Další nejčastější první asociací je už konkrétnější historie, historické město, historické památky. Jsou to pojmy, které si s Prahou spojuje také celkem nejvíce (třetina) jejich návštěvníků. Třetím nejfrekventovanějším spojením je architektura, krásné budovy, uličky, jako první si toto vybaví 1 % návštěvníků, celkem zmínila tuto asociaci pětina turistů. Významnou složkou tvořící image Prahy je české pivo. Celkem 14 % turistů si jako první vybaví nějaký konkrétní objekt v Praze, a to nejčastěji Karlův most ( %), Pražský hrad, Hradčany STEM/MARK, a.s. Turisté a návštěvníci Prahy, srpen 004 strana 1 / 7 ( %). Pivo a levné zboží je nejčastěji zmiňováno nejmladšími návštěvníky do 0 let. Historie, pivo, dívky, atmosféra města, kultura a umění to jsou spojení typická pro turisty od 1 do 0 let. Návštěvníci od 1 do 40 let si častěji vzpomenou kromě historie a piva na Franze Kafku, hokej či fotbal. DŮLEŽITÁ FAKTA Jednoznačně nejčastější konkrétní asociací ve spojení s Prahou je historie a historické památky. Kromě obecného konstatování Praha krásné město si ji turisté v dalším pořadí spojují s architekturou a českým pivem. Dále následují pražské dominanty Karlův most a Pražský hrad.
HODNOCENÍ PRAŽSKÉ TAXISLUŽBY
Způsob dopravy po Praze Nejfrekventovanějším dopravním prostředkem, využívaným turisty v Praze, je metro. Metro používají zvláště mladí lidé do 0 let, zhruba tři čtvrtiny z nich cestovali nebo budou cestovat metrem. Tramvají cestují nejméně turisté starší střední generace od 40 do 0 let, naopak nejčastěji jezdí vlastním nebo pronajatým autem. Taxi využijí v prvé řadě návštěvníci nad 0 let (5 %) a dále pak střední věkové kategorie od 0 do 50 let (5-0 %). 71 74 0% 57 0 51 58 51 4 4 5 5 40% 0% 5 8 8 0 4 0 11 Dopravní prostředky využívané při cestování po Praze Metro Tramvaj Autobus 9 5 Taxi 4 Vlastní / pronajaté auto 1 Pouze pěšky 0% 0% 40% 0% 80% 100% Využití dopravní prostředků pro cestování po Praze POZNÁMKA: Srovnání ve věkových kategoriích 100% 80% Metro Tramvaj Autobus Taxi Vlastní / pronajaté auto 0 5 5 18 18 18 11 0% 15-0 let 1-0 let 1-40 let 41-50 let 51-0 let 1 a více let STEM/MARK, a.s. Turisté a návštěvníci Prahy, srpen 004 strana 18 / 7
Hodnocení taxislužby Určitě souhlasí Spíše souhlasí Spíše nesouhlasí Určitě nesouhlasí Neví Pražská taxislužba kazí pověst Prahy v zahraničí Raději taxislužby nevyužívám z obavy před řidiči taxi S využíváním taxislužby v Praze mám dobré zkušenosti S řidiči taxi se jen obtížně domluvím Ceny pražské taxislužby se mi zdají předražené Spoléhám se pouze na hotelové taxi Pražská taxislužba kazí pověst Prahy v zahraničí Názory na taxislužbu 1 9 11 10 7 1 8 14 14 1 1 1 10 1 1 1 1 10 1 7 9 7 1 1 57 5 55 54 47 4 0% 0% 40% 0% 80% 100% Hodnocení taxislužby ZÁKLAD: Všichni respondenti, kteří hodnotili taxislužbu, n=85 / 0 / 1 / / 4 / 45 POZNÁMKA: Aritmetický průměr 1-4, 1 znamená naprostý souhlas Využil, využije taxi Nevyužil, nevyužije taxi Celkem Naprostý souhlas Naprostý nesouhlas 1,5,5,5 Služeb pražské taxislužby hodlá využít nebo již využila čtvrtina návštěvníků Prahy. Na otázky hodnotící pražskou taxislužbu odpovídali jak turisté, kteří ji už využili nebo mají v plánu využít, tak ti, kteří ji nevyužili a ani nevyužijí. Zhruba polovina všech oslovených turistů nedokázala taxislužbu zhodnotit. O tom, že taxislužba kazí pověst Prahy v zahraničí, je přesvědčena celkem polovina turistů, kteří se k této otázce dokázali vyslovit. Stejně vyrovnaný je i názor na obtížnost domluvení se s taxikáři. Celkově průměrné je i zhodnocení vlastních zkušeností s taxislužbou. Převažuje souhlas s názorem, že ceny za taxi jsou předražené. Méně než čtvrtina turistů nevyužívá taxislužby z obavy před jeho řidiči, naopak více než třetina s tímto argumentem nesouhlasí. Pouze menšina hodnotících turistů se spolehne jen na hotelové taxi. Hodnocení taxislužby je rozdílné mezi uživateli a neuživateli. Turisté, kteří taxi využili či hodlají využít, hodnotí sledované aspekty lépe, neuživatelé hůře. Zvláště výrazný rozdíl je v hodnocení osobní zkušenosti. Důvodem může být i předchozí špatná zkušenost z minulých návštěv Prahy. Raději taxislužby nevyužívám z obavy před řidiči taxi S využíváním taxislužby v Praze mám dobré zkušenosti S řidiči taxi se jen obtížně domluvím Ceny pražské taxislužby se mi zdají předražené Spoléhám se pouze na hotelové taxi DŮLEŽITÁ FAKTA Pražská taxislužba je hodnocena vcelku průměrně, mezi turisty nepanují výrazné obavy z řidičů, návštěvníci se pouze v menší míře spoléhají jen na hotelové taxi. Převažuje názor, že ceny za taxi jsou přemrštěné. STEM/MARK, a.s. Turisté a návštěvníci Prahy, srpen 004 strana 19 / 7
Varování před taxikáři a vliv na skutečné hodnocení Varování před pražskými taxikáři a použití taxi Byl před návštěvou Prahy varován před pražskými taxikáři Ne 58% Ano 4% Nevyužil taxi, nebyl varován 4% Využil taxi, byl varován 1% Využil taxi, nebyl varován 1% Celkem 4 % návštěvníků bylo před svým příjezdem do Prahy varováno před pražskými taxikáři. Nejčastěji přijíždějí varováni občané Velké Británie, Finska, Izraele, naopak Italové a Francouzi takové informace nemají. Tato varování však zřejmě nemají na rozhodnutí použít taxislužby velký vliv (viz. graf vpravo dole). Naopak na hodnocení pražské taxislužby tyto negativní informace vliv mají (viz. graf vlevo dole). Turisté bez předběžných negativních informací, kteří taxi využili nebo využijí, hodnotí tuto službu výrazně nejlépe. Nevyužil taxi, byl varován 0% Hodnocení taxislužby ZÁKLAD: Všichni respondenti, kteří hodnotili taxislužbu, n=85 / 0 / 1 / / 4 / 45 POZNÁMKA: Aritmetický průměr 1-4, 1 znamená naprostý souhlas Varování před pražskými taxikáři a použití taxi Celkem Nevyužil taxi, nebyl varován Nevyužil taxi, byl varován Využil taxi, nebyl varován Využil taxi, byl varován Naprostý souhlas Naprostý nesouhlas 1,5,5,5 100% Použije taxi Nepoužije taxi Pražská taxislužba kazí pověst Prahy v zahraničí 80% Raději taxislužby nevyužívám z obavy před řidiči taxi 0% 79 71 S využíváním taxislužby v Praze mám dobré zkušenosti 40% S řidiči taxi se jen obtížně domluvím 0% 1 9 Ceny pražské taxislužby se mi zdají předražené 0% Nebyl varován Byl varován Spoléhám se pouze na hotelové taxi STEM/MARK, a.s. Turisté a návštěvníci Prahy, srpen 004 strana 0 / 7
NOČNÍ ŽIVOT V PRAZE
Noční život v Praze Praha poskytuje mnoho možností pro noční zábavu 48 1 8111 Téměř 80% většina turistů považuje Prahu za město, které poskytuje mnoho možností pro noční zábavu a kde si rádi posedí v typické hospůdce. Rovněž velká většina návštěvníků (77%) se o noční život zajímá, účastní se ho a neobává se o svoji bezpečnost. Ve srovnání s jinými evropskými městy Praha v nabídce noční zábavy nijak nevyčnívá. Turisté jsou přesvědčeni, že noční život v Praze je určen všem věkovým kategoriím a nejen mladým lidem. Rád večer posedím v typické pražské hospůdce abych nasál atmosféru života ve městě 57 0 1 4 7 Možnosti noční zábavy v Praze jsou větší než v jiných evropských městech 9 1 15 0 Nabídka noční zábavy v Praze je vhodná jen pro mladé a teenagery 9 18 0 9 14 Nočním život v Praze mi není příliš blízký, moc mě nezajímá a neúčastním se ho 11 14 1 47 7 Názory na noční život v Praze Určitě souhlasí Spíše souhlasí Spíše nesouhlasí Určitě Nočního života se raději neúčastním z obavy o vlastní bezpečnost 5 14 4 51 7 0% 0% 40% 0% 80% 100% STEM/MARK, a.s. Turisté a návštěvníci Prahy, srpen 004 strana / 7
Hodnocení nočního života v Praze podle věkových skupin Celkem 1-40 let 1-0 let 15-0 let Noční život v Praze - hodnocení věkových skupin do 40 let ZÁKLAD: Všichni respondenti, kteří hodnotili noční život, n=499 / 474 / 458 / 49 / 497 / 40 POZNÁMKA: Aritmetický průměr 1-4, 1 znamená naprostý souhlas Praha poskytuje mnoho možností pro noční zábavu Rád večer posedím v typické pražské hospůdce abych nasál atmosféru života ve městě Možnosti noční zábavy v Praze jsou větší než v jiných evropských městech Nabídka noční zábavy v Praze je vhodná jen pro mladé a teenagery Nočním život v Praze mi není příliš blízký, moc mě nezajímá a neúčastním se ho Nočního života se raději neúčastním z obavy o vlastní bezpečnost Naprostý souhlas Naprostý nesouhlas 1 1,5,5,5 4 S možnostmi noční zábavy jsou nejvíce spokojeni mladí do 0 let, v hospůdce nejraději posedí generace od 1 do 40 let. Starší generace je v užívání nočního života opatrnější, jedná-li se o jeho intenzitu i bezpečnost. Nejmladší návštěvníci do 0 let považují nabídku noční zábavy v české metropoli častěji za pestřejší než v jiných evropských městech. Nejmladší lidé do 0 let se častěji ztotožňují s pocitem, že noční zábava v Praze je určena právě pro ně. Také turisté nad 0 let se více přiklánějí ke stejnému názoru, a to, že noční život je určen zejména mladým. Noční život v Praze - hodnocení věkových skupin od 41 let ZÁKLAD: Všichni respondenti, kteří hodnotili noční život, n=499 / 474 / 458 / 49 / 497 / 40 POZNÁMKA: Aritmetický průměr 1-4, 1 znamená naprostý souhlas Celkem 1 a více let 51-0 let 41-50 let Naprostý souhlas Naprostý nesouhlas 1 1,5,5,5 4 Praha poskytuje mnoho možností pro noční zábavu Rád večer posedím v typické pražské hospůdce abych nasál atmosféru života ve městě Možnosti noční zábavy v Praze jsou větší než v jiných evropských městech Nabídka noční zábavy v Praze je vhodná jen pro mladé a teenagery Nočním život v Praze mi není příliš blízký, moc mě nezajímá a neúčastním se ho DŮLEŽITÁ FAKTA Možnosti noční zábavy v Praze jsou hodnoceny převážně kladně. Nejširší možnosti vidí mladí návštěvníci do 0 let, častěji než ostatní mají pocit, že noční zábava je určena právě pro ně, i když vcelku tento názor nepřevažuje. Nočního života se raději neúčastním z obavy o vlastní bezpečnost STEM/MARK, a.s. Turisté a návštěvníci Prahy, srpen 004 strana / 7
NÁVŠTĚVA DALŠÍCH MÍST V ČESKÉ REPUBLICE
Zájem o návštěvu dalších míst v ČR Navštíví nebo již během tohoto pobytu navštívil jiné místo v České republice než Prahu Ne 0% Ještě nejsem rozhodnut 4% Ano % Téměř dvě pětiny turistů se chtějí kromě Prahy seznámit i s dalšími místy v České republice. Polovina z nich by ráda navštívila jedno další místo, druhá polovina plánuje navštívit více míst. Nejatraktivnějším cílem dalších cest po České republice jsou Karlovy Vary. Dalšími lákavými místy jsou Karlštejn a Český Krumlov. Ochotu navštívit nějaké další místo v ČR projevují o něco více Francouzi a Němci, naopak Italové a Britové častěji žádné další výlety nechystají. Karlovy Vary ( % z těch, kteří se chystají navštívit jiné místo) a Kutnou Horu (19 %) se chystají navštívit nejčastěji turisté nad 0 let, Karlštejn (17 %) návštěvníci ve věku 41-50 let. Místa plánované nebo již uskutečněné návštěvy v ČR Karlovy Vary 14 Karlštejn 1 Český Krumlov 1 Kutná Hora Morava - Brno, Olomouc ZČ - Mariánské lázně, Plzeň 4 Počet míst, která chtějí turisté navštívit a více míst další 5% místa 11% StČ - Terezín, Slapy Krkonoše, Český ráj JČ SČ 1 1 1 další místo 18% Žádné další místo % 0% 5% 10% 15% 0% STEM/MARK, a.s. Turisté a návštěvníci Prahy, srpen 004 strana 5 / 7
Důvody nezájmu o další místa v ČR Důvody nezájmu o návštěvu dalších míst v ČR Nedostatek času Nedostatek informací o takových místech Problém se někam dopravit Nedostatečná nabídka výletů Příliš drahé 5 4 7 18 49 Polovina všech oslovených turistů uvádí jako důvod, proč nepodnikne výlet na další místa České republiky, nedostatek času. Nedostatek informací o možných místech návštěvy je další příčinou nezájmu. Nedostatek času brání v uskutečnění výletů nejčastěji turistům od 1 do 40 let (54 %). Deficit informací je důvodem pro rezignaci na další cestování u návštěvníků ve věku 1-0 let ( %), na nedostatečnou nabídku si stěžují lidé od 1 do 40 let (8 %). Již učinil v minulosti Žádná další místa nejsou dostatečně zajímavá Jiný důvod 4 0% 10% 0% 0% 40% 50% 0% DŮLEŽITÁ FAKTA Karlovy Vary, Karlštejn a Český Krumlov to jsou nejžádanější místa při cestování po České republice. Tyto a další lokality mimo Prahu si přejí navštívit téměř dvě pětiny turistů. Hlavními důvody nezájmu o jiná místa kromě Prahy je nedostatek času a dále nedostatek informací. STEM/MARK, a.s. Turisté a návštěvníci Prahy, srpen 004 strana / 7
PŘÍLOHA: DOTAZNÍK