Příloha č. 1 ODBORNÁ SPECIFIKACE ČÁST II. Manažerské dovednosti Tato část veřejné zakázky je zaměřena na realizaci kurzů Manažerské dovednosti. Veškeré výstupy týkající se předmětu výběrového řízení budou při realizaci opatřeny logy ESF, EU a OP LZZ a prohlášením Podporujeme vaši budoucnost dle Manuálu pro publicitu OP LZZ ve verzi 1. 5 dostupné na http://www.esfcr.cz. 1. Nabídková cena Tab. 1 - rozpis ceny v Kč: PČ. 1 Vzdělávací aktivita Manažerské dovednosti pro směnové mistry Maximální počet účastníků Maximální přípustná cena bez 9 112 500,- Cena na osobu bez Cena bez Cena včetně 2 Základní manažerské dovednosti 11 70 000,- 3 Pokročilé manažerské dovednosti 11 70 000,- 4 5 Training centrum komunikační a manažerské kompetence Training centrum sebeřízení, zákaznická orientace 7 60 000,- 7 60 000,- Cena celkem Uchazeči stanoví nabídkovou cenu obsahující veškeré náklady spojené s realizací předmětu veřejné zakázky. Cena na osobu (bez ) = celková cena kurzu (bez )/maximálním počtem účastníků. Tab. 2 Počet účastníků školení: PČ. Vzdělávací aktivita Maximální počet účastníků Garantovaný počet účastníků 1 Manažerské dovednosti pro směnové mistry 9 9 2 Základní manažerské dovednosti 11 9 3 Pokročilé manažerské dovednosti 11 9 4 5 Training centrum komunikační a manažerské kompetence Training centrum sebeřízení, zákaznická orientace 7 7 7 7 Zhotoviteli bude proplacena cena dle skutečného počtu proškolených účastníků. Objednatel přitom zaručuje proplacení garantovaného počtu účastníků i v případě, že bude počet účastníků nižší než garantovaný. 1
Do ceny uchazeči rovněž zahrnou: Přípravu a realizaci výuky Vlastní provedení kurzu Pronájem školících místností Občerstvení (káva, čaj, voda, základní občerstvení) Školící materiály pro účastníky Komunikační a organizační činnost Náklady na školitele (mzda, doprava a další náklady spojené se zabezpečením školitele kurzu) Zajištění technických pomůcek pro školení Výstupy a zpětnou vazbu pro Zadavatele (prezenční listiny, seznamy účastníků kurzů, aj.) Osvědčení/certifikát o absolvování kurzu Další náklady spojené s realizací předmětu výběrového řízení 2
Harmonogram školení PČ. Vzdělávací aktivita Místo plnění Požadovaný rozsah (1den=8x60min) 04/13 05/13 06/13 07/13 08/13 09/13 10/13 11/13 12/13 01/14 02/14 1 2 3 4 5 Manažerské dovednosti pro směnové mistry Základní manažerské dovednosti Pokročilé manažerské dovednosti Training centrum komunikační a manažerské kompetence Training centrum sebeřízení, zákaznická orientace Třinec 5 x 1 den X X X X X X Třinec 1 x 2 dny X X Třinec 1 x 2 dny X X Třinec 1 x 2 dny X X X X X X X X X X Třinec 1 x 2 dny X X X X X X X X X X Vysvětlivky: X v tomto období nelze školení realizovat období, v němž lze realizovat školení 3
Název Manažerské dovednosti pro směnové mistry Aktivita je určena mistrům na nižší úrovni řízení. Cíle školicí : Podpořit směnové mistry v jejich roli: rozvinout jejich dovednosti v oblasti vedení lidí a týmů a manažerské komunikaci tak, aby byli schopni inspirovat, motivovat a vést zaměstnance s cílem optimalizovat jejich výkon. Přínosy školicí : Absolventi pochopí rozdíl mezi vedením a řízením, uvědomí si klíčové principy efektivního vedení lidí a týmů, osvojí si koncept situačních stylů vedení a budou schopni je vhodně aplikovat v každodenní praxi. Zvládnou manažerskou komunikaci (budou umět srozumitelně sdělovat informace, zadávat úkoly, podávat zpětnou vazbu a použít vhodné komunikační techniky pro prosazení změn a nepopulárních rozhodnutí). Získají zpětnou vazbu a doporučení zacílené do vlastní praxe. Obsah: Role a osobnost manažera (vedení x řízení, osobní predispozice - dovednosti, postoje, motivace) Situační styly vedení (základní rámec, volba stylu podle situace a vývoj stylu v čase) Zásady zadávání úkolů (SMART/ER), řízení podle cílů, KPI Vedení týmů (Typologie podřízených, role v týmu) Motivace (koncept SCARF - komunikace s lidmi jako nástroj každodenní motivace) Efektivní komunikace (principy a techniky profesionální komunikace, typologie) Manažerská komunikace (asertivita, emoční reakce na změnu, zvládání odporu) Zásady poskytování zpětné vazby, pochvala jako hlavní forma motivace Manažerská komunikace v praxi: zvládání manipulace, porada týmu, prosazení stanoviska, zpětná vazba, hodnoticí rozhovor. Metodika: Interaktivní výklad teorie. Modelové situace a hry pro osvojení vyložených konceptů vedení lidí a manažerské komunikace. Analýza aktivit, společné hledání analogií do praxe, tvorba závěrů - aplikace nových poznatků do vlastní praxe. Individuální akční plány pro práci v mezidobí. 4
Název Základní manažerské dovednosti Aktivita je určena manažerům na nižší úrovni řízení, kteří jsou ve své funkci teprve krátkou dobu a zatím neabsolvovali žádnou rozvojovou aktivitu, která by jim pomohla tuto roli efektivně zvládat. Cíle školicí : Podpořit manažery v jejich roli: rozvinout jejich dovednosti v oblasti vedení lidí a týmů a manažerské komunikaci tak, aby byli schopni vést zaměstnance s cílem optimalizovat jejich výkon a aby se pro ně stali přirozenou autoritou. Přínosy školicí : Absolventi pochopí rozdíl mezi vedením a řízením, uvědomí si klíčové principy efektivního vedení lidí, osvojí si koncept situačních stylů vedení a budou schopni je vhodně aplikovat v každodenní praxi. Zvládnou manažerskou komunikaci (budou umět srozumitelně sdělovat informace, zadávat úkoly, podávat zpětnou vazbu a použít vhodné komunikační techniky pro prosazení změn a nepopulárních rozhodnutí). Získají zpětnou vazbu a doporučení zacílené do vlastní praxe. Obsah: Role a osobnost manažera (vedení x řízení, osobní predispozice - dovednosti, postoje, motivace) Situační styly vedení (základní rámec, volba stylu podle situace) Zásady zadávání úkolů (SMART/ER) Motivace (koncept SCARF - komunikace s lidmi jako nástroj každodenní motivace) Efektivní komunikace (principy a techniky profesionální komunikace, typologie) Zásady poskytování zpětné vazby, pochvala jako hlavní forma motivace Manažerská komunikace v praxi: zvládání manipulace, podávání zpětné vazby Metodika: Interaktivní výklad teorie. Modelové situace a hry pro osvojení vyložených konceptů vedení lidí a manažerské komunikace. Analýza aktivit, společné hledání analogií do praxe, tvorba závěrů - aplikace nových poznatků do vlastní praxe. Individuální akční plány. 5
Název Pokročilé manažerské dovednosti Aktivita je určena manažerům na střední a nižší úrovni řízení, kteří již na této pozici působí a pro výkon své funkce disponují znalostmi a dovednostmi na základní úrovni. Cíle školicí : Rozvinout další dovednosti manažerů směrem k vyšší motivaci podřízených zaměstnanců, sladit přístup k hodnocení jejich kompetencí a výkonu, seznámit je s konceptem Balanced Scorecard ve vazbě na stanovování cílů pro řízenou oblast. Přínosy školicí : Absolventi si osvěží základní teoretické koncepty pro volbu vhodného stylu vedení v každodenní praxi. Zvládnou na profesionální úrovni obtížné manažerské rozhovory: podávání zpětné vazby, prosazení změny a nepopulárního opatření. Pochopí význam hodnocení jako nástroje motivace a naučí se vést hodnoticí a rozvojový rozhovor. Nasdílejí příklady dobré praxe, získají zpětnou vazbu a doporučení zacílené do vlastní praxe. Obsah: Situační styly vedení (volba stylu podle situace a vývoj stylu v čase) Vedení týmů (Typologie podřízených, role v týmu) Motivace (koncept SCARF - komunikace s lidmi jako nástroj každodenní motivace) Manažerská komunikace (asertivita, emoční reakce na změnu, zvládání odporu) Zásady poskytování zpětné vazby, pochvala jako hlavní forma motivace Koncept Balanced Scorecard v souvislosti s hodnocením výkonu - KPI, MBO Hodnocení výkonu, hodnocení kompetencí (kompetenční model a jak s ním pracovat) Manažerská komunikace v praxi: porada týmu, prosazení stanoviska, podávání zpětné vazby, hodnoticí rozhovor, rozvojový rozhovor. Metodika: Interaktivní výklad teorie. Modelové situace a hry pro osvojení vyložených konceptů vedení lidí a týmů a manažerské komunikace. Analýza aktivit, společné hledání analogií do praxe, tvorba závěrů - aplikace nových poznatků do vlastní praxe. 6
Název Training centrum - komunikační a manažerské kompetence Aktivita je určena zaměstnancům, kteří byli v Assessment Centru realizovaném v rámci programu Talent management identifikováni jako osoby s významným potenciálem pro kariérní postup v rámci firmy. Účastní se jí 7 osob. Cíl školicí : Cílem Training Centra je rozvoj definovaných klíčových kompetencí talentů tak, aby jejich pracovní chování maximálně naplňovalo standardy kompetenčního modelu společnosti. V tomto Training Centru se zaměříme na kompetence komunikační a manažerské. Obsah a metodika: Lektoři do programu vstupují s výkladem souvisejících teoretických konceptů - k nim účastníci obdrží výukové materiály. Dále účastníci postupně absolvují individuální / skupinové rolové a modelové situace, které reflektují skutečné situace v manažerské praxi. Lektoři a účastníci jim v průběhu situace mohou na vyžádání poradit "jak dál", na závěr pak poskytují zpětnou vazbu k výkonu a doporučení k efektivnějšímu řešení. Rozvíjené kompetence: Flexibilita motivace a podporování vůdcovství týmová spolupráce Další podporované dovednosti: schopnost přijímat zpětnou vazbu a dále s ní pracovat schopnost poskytovat zpětnou vazbu Přínosy školicí : Absolventi získají soubor nástrojů pro přímé uplatnění v praxi - teoreticko-praktický rámec dané problematiky, dále individuální zpětnou vazbu ke svému výkonu a doporučení k dalšímu rozvoji. Další přínosy: zvládnutí náležitostí přijímání a poskytování zpětné vazby posiluje firemní kulturu otevřené komunikace a to jak z hlediska obsahu, tak z hlediska formy; prohloubení sebereflexe a autentického chování vede k posílení schopnosti pozitivně ovlivňovat svůj vlastní výkon prostřednictvím hlubší znalosti silných stránek a rezerv. 7
Název Training Centrum - zákaznická orientace, sebeřízení Aktivita je určena zaměstnancům, kteří byli v Assessment Centru realizovaném v rámci programu Talent management identifikováni jako osoby s významným potenciálem pro kariérní postup v rámci firmy. Účastní se jí 7 osob. Cíl školicí : Cílem Training Centra je rozvoj definovaných klíčových kompetencí talentů tak, aby jejich pracovní chování maximálně naplňovalo standardy kompetenčního modelu společnosti. Toto Training Centrum bude zaměřeno na kompetence sebeřízení a zákaznické orientace. Obsah a metodika: Lektoři do programu vstupují s výkladem souvisejících teoretických konceptů - k nim účastníci obdrží výukové materiály. Účastníci postupně absolvují individuální / skupinové rolové a modelové situace, které reflektují skutečné situace v manažerské praxi. Lektoři a účastníci jim v průběhu situace mohou na vyžádání poradit "jak dál", na závěr pak poskytují zpětnou vazbu k výkonu a doporučení k efektivnějšímu řešení. Rozvíjené kompetence: sebeřízení proaktivita odolnost vůči stresu zákaznická orientace Další podporované dovednosti: schopnost přijímat zpětnou vazbu a dále s ní pracovat schopnost poskytovat zpětnou vazbu Přínosy školicí : Absolventi získají soubor nástrojů pro přímé uplatnění v praxi - teoreticko-praktický rámec dané problematiky, individuální zpětnou vazbu ke svému výkonu a doporučení k dalšímu rozvoji. Další přínosy: zvládnutí náležitostí přijímání a poskytování zpětné vazby posiluje firemní kulturu otevřené komunikace a to jak z hlediska obsahu, tak z hlediska formy; prohloubení sebereflexe a autentického chování vede k posílení schopnosti pozitivně ovlivňovat svůj vlastní výkon prostřednictvím hlubší znalosti silných stránek a rezerv. 8