Popis realizace poskytování sociálních služeb Název poskytovatele Sociální služby Vsetín, Záviše Kalandry 1353, 755 01 Vsetín Druh služby Domov se zvláštním režimem podle 50 zákona č. 108/2006 Sb. o sociálních službách Identifikátor 9637335 Forma služby Pobytová služba Název zařízení a místo poskytování Domov se zvláštním režimem Pržno Pržno 9, 756 23 Jablůnka Poslání Domov se zvláštním režimem Pržno (dále jen domov) nabízí pro lidi s duševním onemocněním způsobeným alkoholem podporu v důstojném, aktivním a hodnotném životě podle jejich individuálních možností a potřeb. Uživatele motivuje a povzbuzuje k aktivitám, podporuje jejich nezávislost a vztahy s rodinami a přáteli. Poskytovanou podporou usiluje o zachování či rozvíjení individuálních schopností a dovedností. Vytváří uctivé, vlídné a přátelské prostředí, které respektuje lidská práva a svobody. Cílová skupina osoby ohrožené závislostí nebo závislé na návykových látkách. Služba je určena lidem s duševní poruchou vyvolanou účinkem alkoholu, kteří mají sníženou soběstačnost a potřebují pravidelnou pomoc jiné fyzické osoby. Sociální služba není poskytována osobám: fyzicky agresivním, které se projevují násilnými činy, nebo poruchami sexuálního chování jinou psychiatrickou diagnózou než jsou duševní poruchy způsobené alkoholem imobilním (např. užívajícím vozík nebo upoutaným na lůžko), které potřebují bezbariérové prostředí s mentálním postižením, Alzheimerovou chorobou nebo jinými typy demencí nevyvolaných alkoholem aktivně požívajícím alkoholické nápoje (aktivní závislost) se smyslovými vadami praktická hluchota a slepota mimo cílovou skupinu Dále službu nelze poskytnout za těchto podmínek: domov neposkytuje sociální službu, o kterou zájemce žádá, a to i s ohledem na vymezení okruhu osob v registru poskytovatelů sociálních služeb nemá dostatečnou kapacitu k poskytnutí sociální služby, o kterou osoba žádá, zdravotní stav zájemce vylučuje poskytování pobytové sociální služby (zejména pokud zdravotní stav žadatele vyžaduje péči ve zdravotnickém zařízení, dále z důvodu akutní infekční nemoci žadatele) 1
osobě, která žádá o poskytnutí sociální služby, vypověděl poskytovatel v době kratší než 6 měsíců před touto žádostí smlouvu o poskytnutí téže sociální služby z důvodu porušování povinností vyplývajících ze smlouvy. Věková struktura Věkovou strukturu cílové skupiny tvoří dospělí muži a ženy nad 40 let. Zásady poskytování sociální služby 1. respektování práv, svobod a důstojnosti 2. individuální přístup 3. přizpůsobení se potřebám uživatele 4. odbornost a týmová spolupráce 5. podpora nezávislosti uživatele, rozvoje soběstačnosti a samostatnost 6. motivace klienta k aktivnímu způsobu života Jednání se zájemcem o službu, vstup uživatele do služby V případě zájmu o poskytování sociální služby se zájemce může obrátit na zaměstnance domova, o podání základních informací, podrobné informace podávají sociální pracovníci, kteří jsou pověřeni jednáním se zájemcem o službu. Zájemcem o službu je osoba, která projevila zájem (ústní, písemný) o poskytnutí bližších informací o službě, podmínkách poskytování atd., s úmyslem službu využít. Účelem jednání se zájemcem o službu je: seznámit zájemce o SSL s podmínkami a možnostmi poskytovaných SSL, projednat se zájemci jejich očekávání, požadavky a osobní cíle, které by bylo možné realizovat prostřednictvím SSL, poskytnout zájemcům informace v takovém rozsahu, aby se mohli rozhodnout, zda SSL budou mít zájem využívat, získat potřebné informace o zájemci z důvodu posouzení, zda zájemce patří do cílové skupiny pobytové SSL a zjistit závažnost nepříznivé sociální situace, poskytnout těmto osobám základní sociální poradenství, pomoci jim řešit nepříznivou sociální situaci, v případě, že je zřejmé, že osoba nebude spadat do cílové skupiny, zprostředkovat jim kontakt na sociální služby, které by mohly být vhodné. Na základě výsledků jednání se zájemce i poskytovatel rozhodují o možném uzavření Smlouvy o poskytnutí sociální služby. Popis služby Naplnění základních činností ze zákona Ubytování Ubytování se poskytuje v jedno-lůžkových, dvou-lůžkových a tří-lůžkových pokojích, kapacita zařízení je 64 uživatelů. Pokoje jsou vybaveny moderním nábytkem, uživatelé si mohou po dohodě dovybavit pokoj svými osobními věcmi. Na každém patře jsou společné koupelny a WC. 2
Součástí koupelny jsou vana nebo sprchový kout. Stravování Je zajištěno podávání celodenní stravy. Strava je připravována v kuchyni domova. Je poskytována kvalitní strava odpovídající věku a zdravotnímu stavu uživatelů. Strava je podávána v potřebné úpravě a s potřebným rozsahem dopomoci, asistence nebo úplného provedení těchto činností. Uživatelům se strava podává pětkrát denně, diabetikům šestkrát, podle platného dietního systému. Uživatelé se stravují v jídelně, kde jsou vytvořeny podmínky pro dodržování kultury stolování, nebo podle potřeby na pokoji uživatele. Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu Tato služba zahrnuje: a) pomoc při úkonech osobní hygieny, b) pomoc při základní péči o vlasy a nehty, c) pomoc při použití WC. Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu a) pomoc při oblékání a svlékání včetně speciálních pomůcek, b) pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík, c) pomoc při vstávání z lůžka, uléhání, změna poloh, d) pomoc při podávání jídla a pití, e) pomoc při prostorové orientaci, samostatném pohybu ve vnitřním i vnějším prostoru. Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím Tato služba zahrnuje: a) podpora a pomoc při využívání běžně dostupných služeb a informačních zdrojů, b) pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s rodinou a pomoc a podpora při dalších aktivitách podporujících sociální začleňování osob. Sociálně terapeutické činnosti Jedná se o činnosti, jejichž poskytování vede k rozvoji nebo udržení osobních a sociálních schopností a dovedností podporujících sociální začleňování osob a podporujeme uživatele v dodržování abstinence. Aktivizační činnosti a) volnočasové a zájmové aktivity, b) pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s přirozeným sociálním prostředím, c) nácvik a upevňování motorických, psychických a sociálních schopností a dovedností. Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí Tato služba představuje pomoc při komunikaci vedoucí k uplatnění práv a oprávněných zájmů k čemuž pomáhá, mimo jiné, pravidelná ranní komunita uživatelů. Metody práce Metody práce s uživatelem jsou voleny s ohledem na jejich psychické a fyzické možnosti. Dle potřebnosti se volí individuální nebo skupinové metody práce. Mezi tyto metody patří především sociální rehabilitace (nácvik soběstačnosti a dalších činností směřujících k sociálnímu začleňování) metody aktivizační, jako je např. arteterapie, kognitivní terapie, pracovní terapie, zážitková terapie (turistika, sportovní a kulturní akce), dále jsou to metody práce s rodinou (stabilizace rodinných vztahů), sociální práce (orientace v sociální oblasti) a základní sociální poradenství. 3
Pravidla pro vyřizování stížností K podání stížnosti je oprávněn kdokoli, nejen uživatel, ale v jeho zájmu i jakýkoliv občan. Podání stížnosti nesmí být na újmu tomu, kdo jí podal, ani tomu, v jehož zájmu byla podána, nejde-li o tutéž osobu. Stížnost lze podat i anonymně. Stížnost lze podat ústně (osobně, telefonicky) i písemně (osobním podáním, poštou, do schránky na stížnosti umístěné ve spojovací chodbě zařízení, e-mailem, faxem, na technickém nosiči dat). Stížnost je povinen přijmout každý pracovník, na kterého se obrátíte. Stížnosti jsou evidovány a vyřízeny nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne podání. Pravidla pro ukončení služby Ukončení pobytu v zařízení: Uživatel a poskytovatel se mohou kdykoliv dohodnout na ukončení smlouvy. Ukončení musí mít písemnou formu Dohoda o ukončení Smlouvy o poskytnutí sociální služby. Nedojde-li k dohodě, smlouva končí: Výpovědí ze strany uživatele Výpovědí ze strany poskytovatele Uplynutím doby sjednané ve smlouvě Úmrtím uživatele Zrušením nebo změněním oprávnění k poskytování pobytové služby Uživatel může smlouvu kdykoli vypovědět bez udání důvodů ve stanovené lhůtě vyplývající ze smlouvy, poskytovatel ve stanovené lhůtě vyplývající ze smlouvy, ale pouze z důvodů ve smlouvě sjednaných. Výpověď ze strany poskytovatele bude realizována pouze na základě doporučení komise, jejíž personální složení je shodné s komisí pro schvalování žádostí. Z jednání komise bude učiněn zápis obsahující důvody výpovědi. Úhrady za služby Úhradu za služby tvoří úhrada za ubytování a stravu, kterou hradí uživatel ze svých příjmů a úhradu za úkony péče, které jsou hrazeny z přiznaného příspěvku na péči. Maximální výši úhrady za ubytování a stravu stanoví prováděcí právní předpis vyhláška č. 505/2006 Sb. Po úhradě za ubytování a stravu musí uživateli zůstat alespoň 15 % jeho příjmu. Za dobu nepřítomnosti náleží uživateli vrácení úhrady, a to při celodenní nepřítomnosti za neodebranou stravu ve výši stravovací jednotky (suroviny) a poměrná část úhrady za úkony péče, tj. poměrná část příspěvku na péči. Za předem oznámenou nepřítomnost kratší než jeden den náleží uživateli částka za odhlášená denní jídla ve výši stravovací jednotky. Zaplacená úhrada za ubytování se v případě nepřítomnosti uživatele nevrací. Režimová opatření V domově se nesmí pít ani donášet alkohol. Po vyhodnocení stupně rizik uživatelé s nepřijatelným rizikem se nemůžou pohybovat samostatně mimo zařízení (riziko zabloudění, riziko zranění apod.). Je poskytnuta podpora a doprovod při 4
pohybu mimo zařízení. Léky jsou uživatelům s nepřijatelným rizikem podávány pouze personálem z důvodu vysokého rizika poškození zdraví při samostatné manipulaci s léky. Rozvržení denních aktivit, běžných denních činností napomáhá omezit projevy poruch chování Sociálně terapeutické a aktivizační činnosti se podílí na stabilizaci onemocnění a zlepšení příznaků psychiatrického onemocnění, programy jsou zaměřeny na specifické projevy psychiatrického onemocnění našich uživatelů Fakultativní služby Při poskytování sociálních služeb jsou zajišťovány i další činnosti, které nejsou zahrnuty a hrazeny mezi základní služby. Fakultativní služby každý využívá dle svých potřeb. Poplatky za fakultativní služby jsou stanoveny vnitřním předpisem poskytovatele Sazebník činností. (Sazebník činností je k dispozici v prostorách domova a uživatelé jsou s ním pravidelně seznamováni). Prostory, materiální a technické vybavení (bezbariérovost) Areál Domova tvoří tři objekty se zahradou s parkovou úpravou. Materiální podmínky z velké části odpovídají druhu poskytované sociální služby, její kapacitě, okruhu osob a individuálně určeným potřebám. Pokoje jsou vybaveny válendami s úložným prostorem nebo polohovacími lůžky, nočními stolky, stoly, židlemi, křesílky, uzamykatelnými skříněmi, policemi. Uživatelé mají možnost dovybavit si pokoj vlastní elektronikou, nebo drobnými předměty a drobnými bytovými doplňky, pokud tím neomezí své spolubydlící. V každé budově jsou prostory určené ke společenskému a pracovnímu vyžití uživatelů. Uživatelé mají možnost využívat klubovnu, dílnu, relaxační místnost, prostory, které jsou vybaveny televizí a hernu, která je vybavena kulečníkem, elektronickými šipkami a rotopedy. Na zahradě jsou umístěny kuželky. Pro přijímání návštěv slouží návštěvní místnost. Zahrada o výměře 1809 m2 slouží uživatelům k posezení, ke sportovním činnostem a pracovní terapii. Budova není bezbariérová. Aktualizace dne: 15. 8. 2014 Zpracoval: Bc. Marcela Holčáková, vedoucí sociálního úseku 5