Výroční zpráva za rok 2015

Výroční zpráva za rok 2015 Název organizace Centrum sociálních služeb Kojetín, p. o. Adresa náměstí Dr. E. Beneše 3, 752 01 Kojetín Právní forma příspěvková organizace IČO 75123215 Identifikátor organizace 6971263, 6973849 Druh zaregistrované služby Pečovatelská služba, Odborné sociální poradenství Ředitelka organizace Mgr. Bc. Blanka Laboňová Telefon 581761484, 581762282 E-mail reditelka@css.kojetin.cz, soc.prac@css.kojetin.cz, poradna@css.kojetin.cz Webové stránky www.kojetin.cz/css Datová schránka edqkg8t Zřizovatel Město Kojetín Adresa zřizovatele Kojetín I Město, Masarykovo náměstí 20, 752 01 Působnost organizace město Kojetín a kat. území Kovalovice a Popůvky Příspěvková organizace vystupuje v právních vztazích svým jménem a má odpovědnost vyplývající z těchto vztahů. Statutárním orgánem příspěvkové organizace je ředitelka, jmenovaná a odvolávaná Radou města Kojetín. Ředitelka odpovídá Radě města za celkovou činnost a hospodaření organizace, plní povinnosti vedoucí organizace a další úkoly vyplývající z obecně závazných právních předpisů. Členství organizace ČESKÁ ASOCIACE PEČOVATELSKÉ SLUŽBY (ČAPS) ASOCIACE POSKYTOVATELŮ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB ČR (APSS ČR) Únor 2015

Obsah Úvodní slovo... 3 Charakteristika organizace, veřejný závazek Pečovatelské služby, poslání, cílová skupina... 4 Forma poskytování, časová dostupnost, zásady,... 5 Veřejný závazek Poradny pro seniory, poslání, cíl, cílové skupiny...6 Forma poskytování, časová dostupnost, zásady.7 Strategie organizace, vize, cíle... 8 Přehled hlavní činnosti....9 Organizační struktura... 10 Analýza poskytování pečovatelské služby...11 Analýza odborného poradenství 16 Další činnosti organizace. 17 Odborná praxe, vnější rámec poskytování soc. služeb.......19 Prostředí a podmínky pro poskytování soc. služby.......19 Vzdělávání zaměstnanců. 20 Kontrolní činnost... 22 Úspěchy... 23 Hospodaření organizace, dary, spolupráce...24 Závěr....25 Příloha č.1: Přehled o hospodaření 2

Motto: Člověk je bohatý tím, co učinil pro druhé." J. W. Goethe Úvodní slovo ředitelky organizace Vážení přátelé, dostává se Vám do rukou výroční zpráva naší organizace, která bilancuje uplynulý rok 2015. Musím konstatovat, že uplynulý rok může být oproti původním pesimistickým předpovědím, považován za úspěšný. Původní nepříliš optimistické předpovědi se týkaly především oblasti financování sociálních služeb, kdy byl nastaven MPSV nový systém přerozdělování finančních dotací prostřednictvím krajských úřadů pro poskytovatele sociálních služeb. Díky pozitivnímu přístupu našeho zřizovatele Města Kojetín a KÚ Olomouckého kraje jsme nakonec vše zvládli bez vážnějších problémů. Pečovatelská služba poskytovaná naší organizací od 1. 1. 2008 napomáhá našim klientům při zvládání běžných, každodenních úkonů péče o svou osobu. Od 1. 8. 2015 naše organizace poskytuje ještě další sociální službu tzv. odborné sociální poradenství, které napomáhá klientům služby zvýšit jejich dovednosti, znalosti a právní povědomí. Také se snažíme, v rámci naší zřizovací listiny, zabezpečit našim klientům kontakt s vnějším prostředím i aktivní využití jejich volného času, což se nám dle návštěvnosti námi pořádaných akcí a fungující Virtuální univerzity třetího věku velmi dobře daří. Poskytování kvalitních sociálních služeb by bylo velmi obtížné bez vytvoření vnějších podmínek pro rozvoj osobních kvalit pracovníků, jejich profesního a odborného růstu, bez podpory zřizovatele a krajského úřadu. Pro dobře fungující organizaci považuji za nezbytné, aby v ní hrály důležitou roli nadstandardní pracovněprávní vztahy, aby pracovat v naší organizaci bylo pro její zaměstnance ctí. Naše organizace díky odborně vzdělaným zaměstnancům a kvalitně poskytované péči o klienty získala dobrou pověst a můžeme říci i stabilní postavení na trhu sociálních služeb. Jsme pro svého zřizovatele jedním z klíčových partnerů při zjišťování potřeb, stanovování cílů a plnění úkolů jeho sociální politiky na území města Kojetína a místních částí Kovalovice a Popůvky. Závěrem bych chtěla poděkovat svým zaměstnankyním za jejich profesionální a zároveň velmi lidský přístup při péči o naše klienty. Zásady, které deklarujeme, jsou zdánlivě samozřejmé a v podstatě i velmi prosté: dostupnost naší služby, individuální přístup k jednotlivým klientům, důstojnost, profesionální přístup, spolehlivost, respektování volby klienta. Skutečnost, že jsme službou s dobrou pověstí, je dokladem toho, že zaměstnanci zveřejněné zásady při poskytování péče uvádějí denně v život ve službě člověku, obzvláště člověku starému a nemocnému. Čtenáři této výroční zprávy, přeji vám, ať zde naleznete všechny potřebné informace o naší organizaci. Zaznamenáte-li však absenci konkrétní informace, neváhejte se na mne obrátit, ráda Vám chybějící informace doplním. Mgr. Bc. Blanka Laboňová ředitelka 3

Charakteristika organizace Centrum sociálních služeb Kojetín, příspěvková organizace, byla zřízena k 1. 1. 2008. Hlavním účelem, ke kterému byla organizace zřízena, je poskytování sociálních služeb v souladu se zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů. Rozsah poskytování služeb je vymezen vyhláškou MPSV č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů. Centrum sociálních služeb Kojetín poskytuje dle zákona č. 108/2006 Sb. 37 Sociální poradenství - základní soc. poradenství a od 1. 8. 2015 odborné sociální poradenství - Poradna pro seniory, dle 40 Pečovatelskou službu. Kromě poskytování sociálních služeb organizace také zajišťuje další činnosti, a to v souladu se zřizovací listinou. Veřejný závazek "Pečovatelské služby" - poslání, cíl Posláním pečovatelské služby, kterou Centrum sociálních služeb Kojetín poskytuje, je poskytovat pomoc osobám, které z důvodu věku, chronického onemocnění nebo tělesného postižení mají sníženou soběstačnost a ocitli se v nepříznivé sociální situaci, jež vyžaduje pomoc jiné osoby. Služba je poskytována v jejich domácnosti popřípadě v sídle poskytovatele pečovatelské služby, a to na základě individuálních potřeb. Cílem pečovatelské služby je uživatel, který: zůstává ve svém přirozeném domácím prostředí má možnost zachovávat si v maximální možné míře svoje schopnosti, dovednosti, zvyklosti má možnost nadále udržovat sociální vztahy a kontakty se společenským prostředím (prevence před sociálním vyloučením) Cílová skupina (okruh osob, pro které je služba určena a pro které určena není) Cílovou skupinu tvoří: Věková struktura senioři dospělí (27-64 let) osoby s chronickým onemocněním mladší senioři (65-80 let) osoby s tělesným postižením starší senioři (nad 80 let) Do cílové skupiny nepatří: osoby, které svým zdravotním stavem, chováním či životními návyky mohou ohrozit bezpečnost nebo zdraví zaměstnanců (závislost na alkoholu, na psychotropních látkách, s infekčním onemocněním) osoby, jejichž situace vyžaduje pravidelnou pomoc v oblasti soběstačnosti a osobní péče Poskytování pečovatelské služby v domácnostech uživatelů na území města Kojetína a jeho místních částí Kovalovice a Popůvky umožňuje těmto lidem setrvat co nejdéle ve svém přirozeném domácím prostředí, s úsilím o zachování vlastní soběstačnosti, běžných aktivit a zvyklostí. 4

Forma poskytování a maximální denní kapacita terénní s denní kapacitou 95 klientů ambulantní s denní kapacitou 5 klientů Časová dostupnost poskytování sociální služby terénní služba 7,00 15,30 a 17,00 19,00 v pracovní dny 7,00 13,00 ve svátek, sobotu a neděli ambulantní služba 8,00 15,00 v pracovní dny Zásady poskytování sociální služby Dostupnost služby pro cíl. skupinu (senioři, osoby s chronickým onemocněním, osoby s tělesným postižením) Bezpečnost (dodržování hygienických a bezpečnostních předpisů, zachování mlčenlivosti) Individuální přístup = jedinečnosti uživatele Důstojnost (vytvoření podmínek uživatelům při uplatnění vlastního svobodného rozhodnutí) Respektování vlastní volby uživatele - rozhodnutí uživatele při řešení nepříznivé soc. situace Profesionální přístup odborně vyškolených pracovníků Spolehlivost pracovníků a jejich odpovědnost za poskytnuté úkony Pružnost při zavádění, ukončení či změně poskytovaných úkonů Průhlednost (možnost seznámení se s pravidly pro poskytování sociální služby, s nabídkou a ceníkem poskytovaných služeb) 5

Veřejný závazek "Poradny pro seniory"- poslání, cíl Posláním Poradny pro seniory, kterou Centrum sociálních služeb Kojetín poskytuje, je bezplatně podporovat uživatele prostřednictvím kvalifikovaného sociálního pracovníka v tom, aby znali svá práva i povinnosti, uměli účinně vyjádřit své potřeby a požadavky, byli schopni řešit svou nepříznivou sociální situaci vlastními silami. Dále také podporovat a pomáhat osobám pečujícím o staré a nemocné lidi. Cíle Poradny pro seniory: Hlavním cílem poradny je pomáhat uživatelům služby zvýšit jejich dovednosti, znalosti a právní povědomí. 1. Poskytnout pomoc, podporu a potřebné informace jednotlivým uživatelům služby. 2. Sociálním poradenstvím přispívat k řešení problémů každodenního života, poskytovat podporu při řešení tíživé životní situace. 3. Podporovat proces života v přirozeném sociálním prostředí uživatelů služby. 4. Zlepšit kvalitu života uživatelům služby. 5. Při poskytování poradenství vycházet ze specifických potřeb a požadavků uživatelů služby. Cílová skupina (okruh osob, pro které je služba určena a pro které určena není) Cílovou skupinu tvoří: Senioři Věková kategorie - mladší senioři (65-80 let) starší senioři (nad 80 let) Osoby v krizi - pro rodinné pečující a profesionální pečovatele o seniory Věková kategorie - dorost (18 let) - mladí dospělí (19-26 let) - dospělí (27-64 let) - mladší senioři (65-80 let) - starší senioři (nad 80 let) Do cílové skupiny senioři patří osoby, které vzhledem ke své sociální situaci, stáří a zhoršujícímu se zdravotnímu stavu trpí sníženou schopností a dovedností uplatňovat svá práva, znát své povinnosti, nemají dostatek informací např. v oblasti sociálních systémů, sociálních služeb či zdravotnictví, občanskoprávních otázkách, ale také v oblasti vzdělávání třetího věku, či v obnovení kontaktu se společenským prostředím, dále také v oblastech nabídky kompenzačních pomůcek (zde jde o pomoc s výběrem vhodného vozíku, chodítka, vhodnost schodišťové sedačky apod. prostřednictvím katalogů či internetu). Pomoc je poskytována např. při sepisování dopisů či výpovědí ze smluv, při vysvětlování úředních a jiných dopisů, při sepisování žádostí o státní sociální dávky, při zprostředkování další odborné pomoci a spolupráce s pomáhajícími organizacemi, při kontaktu s přirozeným sociálním prostředím v rámci upevnění či obnovení kontaktů. Služba je určena všem seniorům od 65 let. Do cílové skupiny osoby v krizi spadají rodinní pečující a profesionální pečovatelé pečující o seniory, kteří potřebují radu, informaci, podporu, konzultaci či kontakt. 6

Službu nelze poskytnout seniorovi s těžkým smyslovým postižením (s úplnou ztrátou zraku a sluchu, který komunikuje pouze v Braillově písmu a znakové řeči) z důvodu nevybavenosti v personálním obsazení a technickém vybavení. Forma poskytování a maximální denní kapacita terénní s maximální denní kapacitou 16 klientů (intervence 30 min. jednání) ambulantní s maximální denní kapacitou 5 klientů (intervence 30 min. jednání) Časová dostupnost poskytování sociální služby terénní služba 12,00 17,00 středa ambulantní služba 7,00 11,30 středa 7,00-11,30 12,00 14,00 pátek Zásady poskytování sociální služby Poradna pracuje na principech bezplatnosti, diskrétnosti, nezávislosti, nestrannosti a respektu k uživateli. Poradna se při poskytování služeb řídí zásadami: Bezplatnost služby poradny jsou dle zákona č.108/2006 Sb., poskytovány bezplatně. V případě, že chce uživatel služby poskytnout organizaci věcný či finanční dar, bude postupováno dle Zřizovací listiny organizace/ poskytovatele sociální služby. Diskrétnost poradna dbá na ochranu osobních údajů uživatele, uživatel služby má právo řešit svůj problém diskrétně pouze s poradcem. Pouze uživatel může svolit k přítomnosti jiné osoby u náslechu např. stážisty. Uživatel má právo zůstat v anonymitě, všechna sdělení uživatele poradci jsou považována za důvěrná a poskytnutí obsahu dotazu uživatele mimo poradnu se děje pouze se svolením uživatele. Dokumentace o uživatelově případu je chráněna před případným zneužitím (viz. standard č.6) Nezávislost poradce vždy postupuje při jednání s uživatelem služby nezávisle na vlastních názorech a postojích, poradce nehodnotí názory a postoje uživatele. V případě, že by mohlo dojít ke střetu zájmů, včas poradce upozorní uživatele na tuto možnost a odkáže ho na jinou organizaci, poradnu či poradce. Nestrannost poradna pro seniory přijímá každého uživatele bez předpojatosti. Poradna poskytuje své služby všem uživatelům bez rozdílu rasy či pohlaví, politické příslušnosti či světového názoru. Taktéž je přijímán každý uživatel bez ohledu na jeho sociální status. Respekt k uživateli poradna respektuje uživatele a dbá na dodržování práv uživatele. Respektuje právo uživatele vyjádřit své potřeby, požadavky, přání, názory, postoje a rozhodnutí, právo na informace. Uživatel má právo odmítnout nabízenou službu nebo ukončit službu bez udání důvodu. 7

Strategie organizace Strategie organizace zahrnuje vizi organizace, cíle organizace a patří sem také zásady pro poskytování sociálních služeb. Chceme dosáhnout toho, aby poskytované služby byly vysoce kvalitní, s individuálním přístupem k jednotlivým klientům, s pružnou reakcí vůči jejich zdravotním stavům a potřebám. Z těchto důvodů kladu důraz na výběr a udržení kvalitního týmu pracovníků, na jejich mravní a etické hodnoty, na vzdělanost a další odborný rozvoj, na schopnost týmové spolupráce včetně dobrých pracovních vztahů. Kvalifikace zaměstnanců musí jít ruku v ruce s přirozenými předpoklady pro práci se seniory a zdravotně postiženými lidmi. Poskytování kvalitní a zároveň odborné péče je závislé na kvalitních zaměstnancích, proto jejich udržení, výchova a vzdělávání patří k cílům organizace. Plněním naplánovaných cílů jsme pak schopni naplňovat vizi organizace. Vize organizace Poskytovat nabízené služby svým klientům v rámci podpory individuality každého jednotlivce s důrazem na udržení samostatnosti a soběstačnosti. Služby poskytovat v co největší kvalitě, a to dle potřeb a požadavků jednotlivých klientů s ohledem na jejich zdravotní stav a jejich možnosti. Profesionálně koncipovanými službami umožnit klientům udržet a rozvíjet jejich fyzické a psychické schopnosti. Strategický cíl (2008 2018) Pomoc a podpora cílovým skupinám v sociálním začleňování a udržení samostatnosti a soběstačnosti. Dlouhodobý cíl (2014-2018) 1. Neustálé zkvalitňování poskytovaných služeb ve vztahu ke všem uživatelům služby 2. Podpora prevence před sociálním vyloučením cílových skupin v rámci volnočasových aktivit Krátkodobé cíle na rok 2015 a jejich vyhodnocení 1. Udržení dostupnosti a zvyšování kvality terénní i ambulantní pečovatelské služby uživatelům ve městě Kojetíně, Kovalovicích a Popůvkách Cíl byl naplněn, byl zachován časový úsek poskytovaných služeb, nebyla zaznamenána žádná stížnost na kvalitu poskytovaných služeb. 2. Udržení odborné úrovně poskytované služby formou pravidelných účastí na vzdělávacích akcích pracovníků přímé péče Cíl byl naplněn, všichni zaměstnanci splnili minimálně 24 hodin akreditovaných školení, dále také školení řidičů, BOZP a PO a podporu nezávislého kvalifikovaného odborníka. 8

3. Podporovat a rozvíjet dovednosti seniorů a zdravotně postižených občanů pomocí pravidelných aktivit, jako jsou aktivity na jednotlivých DPS, společenské, kulturní či vzdělávací akce, organizace výletu do blízkého okolí pro cílové skupiny Cíl byl naplněn, organizace pořádala v průběhu roku volnočasové aktivity s různou tématikou trénink paměti, procvičování jemné motoriky, vzdělávací besedy, přednášky, společná setkání s vrstevníky/čtenáři za asistence pracovnic místní knihovny, pořádání společenských akcí v sále místní Sokolovny, výlety za poznáváním Kojetína a blízkého okolí - reminiscenční terapie uvedených cílových skupin v rámci ETM, pokračování ve výuce VU3V. 4. Uskutečnit konzultační setkání uživatelů s ředitelkou organizace min. 1 x za čtvrtletí Splněno včetně informativních schůzek v rámci KPSS. 5. Navázat užší spolupráci s odborem sociálních věcí a zdravotnictví, Magistrátu města Přerova Splněno, uskutečněna schůzka s náměstkem primátora, s vedoucí odboru sociálních věcí a zdravotnictví za účasti místostarosty města Kojetína a ředitelky organizace. Přehled hlavní činnosti organizace dle zřizovací listiny 1. Poskytování sociálního poradenství (základní a odborné) 2. Poskytování služby sociální péče pečovatelská služba - Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu - Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu - Poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy - Pomoc při zajištění chodu domácnosti - Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím 3. Poskytování ubytování v krizové ubytovací jednotce 4. Zabezpečení tísňového volání na všech DPS 5. Zajištění možnosti užívání internetových koutků 6. Poskytování pomoci při uplatňování práv, oprávněných zájmů a obstarávání osobních záležitostí 7. Zabezpečení výchovných, vzdělávacích, aktivizačních a společenských činností pro seniory a zdravotně postižené občany 9

Organizační struktura Celkem pracovnic organizace 15, na MD 1. 10

Analýza poskytování pečovatelské služby Organizace poskytuje celkem 22 základních úkonů pečovatelské služby, 6 činností fakultativní služby a také zabezpečuje dalších 5 činností umožněné ji zřizovací listinou. Poskytované služby - základní činnosti Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu - pomoc a podpora při podávání jídla a pití -pomoc při oblékání a svlékání včetně speciálních pomůcek -pomoc při prostorové orientaci, samostatném pohybu ve vnitř. prostoru -pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osob. hygienu - pomoc při úkonech osobní hygieny v domácnosti uživatele - pomoc při úkonech osobní hygieny v místnosti k tomu určené a vybavené - pomoc při základní péči o vlasy a nehty v domácnosti uživatele - pomoc při základní péči o vlasy a nehty v místnosti k tomu určené a vybavené - pomoc při použití WC v domácnosti uživatele - pomoc při použití WC v prostorách organizace Poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy - dovoz nebo donáška jídla - pomoc při přípravě jídla a pití - příprava a podání jídla a pití Pomoc při zajištění chodu domácnosti -běžný úklid a údržba domácnosti - pomoc při zajištění velkého úklidu domácnosti - donáška vody - topení v kamnech včetně donášky a přípravy topiva, údržba topných zařízení - velký nákup - běžné nákupy a pochůzky - praní a žehlení ložního prádla popř. jeho drobné opravy - praní a žehlení osobního prádla popř. jeho drobné opravy Hodiny přímé péče Úhrady za úkony 316 32 587 Kč 1 845 175 541 Kč 3 991 218 455 Kč 2 868 302 386 Kč 11

Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím - doprovázení dospělých Tržby za základní činnosti celkem 114 10 240 Kč 739 209 Kč Fakultativní činnosti * Hodiny péče/úkon Úhrada Použití vozidla CSS k převozu uživatele 247 18 550 Kč Dohled v pracovní dobu 430 47 335 Kč Pomoc a podpora při procházce 73 8 140 Kč Zapůjčení vysavače/úkon 186x 1 302 Kč Rekondiční masáže /úkon 40 x 2 480 Kč Svoz prádla referenčním vozidlem 21 hod. 1 600 Kč Tržby za fakultativní činnosti celkem 79 407 Kč *Fakultativní činnost = úkony prováděné nad rámec zákonem stanovených základních činností. Tržby/úhrady za poskytnuté úkony celkem 818 616 Kč. Počet aktuálních smluv na Pečovatelskou službu v jednotlivých měsících v r. 2015 Měsíc 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Ambulantní počet uživatelů Terénní počet uživatelů 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 5 5 112 114 115 113 113 111 110 111 112 110 110 118 12

Průměrný počet hodin péče za poskytované služby u klienta na 1 pracovníka leden únor březen duben květen červen červenec srpen září říjen listopad prosinec 4,9 4,9 5,1 5,5 5,6 5,1 5,6 5,0 5,2 5,2 5,4 5,2 Z výše uvedené tabulky vyplývá, že v průměru má 1 pečovatelka denně 5,2 hodin péče za poskytované služby u klientů. Zbytek času do 8 hodinové pracovní doby je naplněno přejezdy a přechody ke klientům, dále denním ranním dispečinkem, sociálními poradami, školením, vedením zákonné administrativy, supervizemi, kontakty s klienty (např. objednávka stravy) = tuto dobu nelze klientům vyúčtovat v rámci úhrady za poskytnutou péči dle zákona o sociálních službách. 13

Přehled poskytnuté péče základní činnosti Praní a žehlení prádla 44 513,00 Kč 8% Běžné nákupy a pochůzky 4 957,57 Kč 1% Doprovázení dospělých 124 411,13 Kč 22% Běžný úklid a údržba domácnosti 108 547,00 Kč 19% Pomoc a podpora při podávání jídla a pití 863,30 Kč 0% Pomoc při oblékání a svlékání včetně speciálních pomůcek 10 601,85 Kč 2% Pomoc při použití WC v domácnosti uživatele 34 402,34 Kč 6% Pomoc při prostorové orientaci, samostatném pohybu ve vnitřním prostoru 8 515,57 Kč 2% Pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík 12 605,45 Kč 2% Pomoc při přípravě jídla a pití 135,00 Kč 0% Pomoc při úkonech osobní hygieny v domácnosti uživatele 135 218,21 Kč 24% Pomoc při úkonech osobní hygieny v místnosti k tomu určené 4 859,99 Kč 1% Pomoc při zajištění velkého úklidu domácnosti 19 955,84 Kč 4% Pomoc při základní péči o vlasy a nehty v domácnosti uživatele 1 060,00 Kč 0% Příprava a podání jídla a pití 51 159,94 Kč 9% 14

Přehled poskytnuté péče fakultativní činnosti Dohled v pracovní dobu 47 334,53 Kč 60% Pomoc a podpora při procházce 8 140,00 Kč 10% Použití vozidla CCS 18 550,00 Kč 23% Rekondiční masáže 2 480,00 Kč 3% Svoz prádla referenčním vozidlem 1 600,00 Kč 2% Zapůjčení vysavače 1 302,00 Kč 2% 15

Analýza odborného poradenství Poradna pro seniory V rámci odborného sociálního poradenství v Poradně pro seniory v roce 2015 nejvíce klienti využívali pomoc se sepsáním žádostí o dávky státní sociální podpory. Především se jednalo o příspěvek na péči, na mobilitu nebo na bydlení. Dále nemalá část klientů přicházela s žádostí o pomoc se sepisováním dopisů a výpovědí ze smluv, hlavně výpovědi smluv od dodavatelů elektrické energie nebo z předváděcích akcí. V neposlední řadě se senioři obraceli na Poradnu, protože chtěli pomoci se zprostředkováním navazujících služeb, zejména s ostatními sociálními službami, institucemi nebo s odbornými pracovníky, kterými jsou například geriatři, psychiatři, právnické poradny atd. Poradnu dále kontaktovali senioři a osoby v krizi, kteří potřebovali pomoci s výběrem vhodné kompenzační pomůcky i s jejím nácvikem. Pečujícím osobám byly také poskytovány informace a rady v oblasti péče o osoby například s demencí, ale i o sebe sama, především v oblasti relaxačních technik a psychohygieny. Přehled poskytnutého odborného poradenství v roce 2015 Druh poradenství Počet kontaktů Počet intervencí Žádost o dávky SSP 35 56 Výpovědi ze smluv 6 6 Zprostředkování navazujících služeb 30 6 Ostatní 24 9 Celkem 95 77 16

Z dalších činností organizace Poskytování ubytování v krizové ubytovací jednotce * osoba /počet dní Využití Krizové ubytovací jednotky v jednotlivých měsících* I. II. III. IV. V. VI. VII. VIII. IX. X. XI. XII. celkem 3/11 3/3 --- 1/1 1/31 1/30 --- 3/14 3/30 3/31 3/30 3/31 212 dní Výše uvedená tabulka nám ukazuje využití Krizové ubytovací jednotky v průběhu roku. Uhrazená částka za pobyt v KUJ celkem.. 25 440,- Kč. Zabezpečení tísňového volání na všech DPS Využití tísňového volání celkem Z důvodu zhoršení zdravotního stavu Z důvodu pocitu ohrožení 22 x 19x 3x Obyvatelé jednotlivých DPS jsou poučeni o použití tlačítka tísňového volání a tuto službu využívají převážně z důvodu náhlého zhoršení zdravotního stavu. Zabezpečení výchovných, vzdělávacích, aktivizačních a společenských činností Analýza účasti na kulturních akcích za rok 2012-2015 2012 2013 2014 2015 Počet kulturních akcí 30 27 32 32 Účast na akcích 816 902 987 936 Organizace pořádáním volnočasových aktivit napomáhá při prevenci sociálního vyloučení nejen svým klientům, ale i jejich vrstevníkům z řad veřejnosti. Ovšem nejdůležitější je provázanost na pečovatelské úkony, udržování kontaktu s klienty i mimo přímou péči, získávání si větší důvěry klientů a nejen jich, možnost neformálního setkávání apod. Konzultační středisko VU3V v CSS Kojetín V roce 2015 probíhalo nadále v konzultačním středisku Kojetín studium Virtuální univerzity třetího věku. O téma Lidské zdraví projevilo zájem v zimním semestru 23 studentů, v letním semestru docházelo do výuky na téma Kouzelná geometrie 25 studentů. Jako vždy každý 17

semestr byl slavnostně zakončen závěrečným seminářem, na kterém vždy úspěšní studenti obdrží Pamětní list a potvrzení do Výkazu celoživotního vzdělávání o splnění podmínek ke studiu. Tentokrát studenti navštívili v květnu 2015 malebné jihomoravské město Břeclav, kde byla také vyhlášena jako nejlepší esej na téma Lidské zdraví básnička, která měla svůj původ v našem konzultačním středisku. Ukončení druhého semestru se odehrálo v kulturním domě v Doloplazech u Olomouce. Jelikož jsme kurzem Kouzelná geometrie zakončili potřebný 3letý cyklus studijního programu Svět okolo nás, mohlo se prvních 12 studentů, kteří úspěšně absolvovali od začátku fungování univerzity v našem městě všech 6 semestrů, zúčastnit slavnostních promocí v aule PEF ČZU v Praze v lednu 2016. Tím ovšem studium v našem konzultační středisku zdaleka nekončí. Naopak. I nadále pokračujeme ve studiu témat, která jsou garantem výuky nabízeny, a která si studenti ve středisku vyberou. Přehled o studiu VU3V v KS Kojetín za dobu studia tříletého cyklu Svět okolo nás Přehled o studiu VU3V v KS Kojetín za dobu studia tříletého cyklu Svět okolo nás Rok studia Název tématu Počty studentů 2013 Pěstování a využití jedlých 13 a léčivých hub 2013 Etika jako východisko z 17 krize společnosti 2014 Čínská medicína v naší 24 zahrádce 2014 Život a dílo Michelangela 25 Buonarroti 2015 Lidské zdraví 23 2015 Kouzelná geometrie 25 2016 Genealogie hledáme své předky 27 18

Odborná praxe Organizace zabezpečuje odborné praxe studentům a kurzistům na základě uzavření smluv s příslušnými institucemi. - Společnost MARLIN, s. r. o., Uherské Hradiště - Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně Vnější rámec poskytování sociálních služeb Poskytování sociální služby se řídí zákonem o sociálních službách č. 108/2006 Sb. ve znění pozdějších předpisů a jeho prováděcí vyhláškou č. 505/2006 Sb. v platném znění, taktéž Standardy kvality v sociálních službách a zřizovací listinou. Sociální služby jsou poskytovány na území města Kojetín a jeho místních částí Kovalovice a Popůvky. Komunitní plánování sociálních služeb, do kterého je organizace zapojena prostřednictvím členství ředitelky organizace, je realizováno na místní úrovni. Ředitelka organizace je členkou skupiny Senioři v rámci Střednědobého rozvoje soc. služeb v Olomouckém kraji. Informace o poskytované službě jsou veřejně přístupné na webových stránkách organizace www.kojetin.cz/css, na webových stránkách města www.kojetin.cz, v informačních letácích a na veřejně dostupných nástěnkách. Prezentace a medializace služby je zaměřena na informace o poskytovaných službách zaměřených na sociální péči, poradenství a volnočasové aktivity pořádané organizací. Bližší informace o způsobu a průběhu poskytování sociální péče či o možnosti odborného poradenství jsou zájemcům o službu poskytovány při osobním jednání, telefonickém či emailovém kontaktu, při sociálním šetření a také v rámci Dne otevřených dveří přímo v prostorách organizace. Některé informace se zájemci dozví ve vydávaném čtvrtletníku Centrálníček. Prostředí a podmínky pro poskytování sociální služby Sídlem organizace Centrum sociálních služeb Kojetín je budova Domu s pečovatelskou službou (dále jen DPS) na ul. nám. Dr. E. Beneše 3 Kojetín. Budova je ve vlastnictví města Kojetína, správcem budovy je na základě Smlouvy o obstarání správy nemovitostí a výkonu dalších práv a povinností firma Technis Kojetín s. r. o. a organizaci v této budově zřizovatel Město Kojetín pronajal určité prostory k užívání (viz. zřizovací listina). Také v ostatních budovách DPS DPS J. Peštuky, DPS 6. května, DPS St. Masara má organizace zřizovatelem vymezeny prostory ke své činnosti dané zřizovací listinou. Na všech DPS je vybudován výtah. Materiální, technické, personální a hygienické podmínky pro poskytování sociální služby odpovídají kapacitě, charakteru poskytovaných služeb a potřebám uživatelů. V roce 2015 byla dovybavena kancelář pro odborné poradenství (kancelářský stůl, židle, PC), prostřednictvím zřizovatele byla ve Víceúčelové klubovně nainstalována klimatizace. Pracovníkům v přímé péči byly zakoupeny jízdní kola (5 ks), která slouží k rychlejším a operativním přesunům ke klientům, k běžným nákupům, k zajištění pochůzek apod. Dále vysavač, nové mobilní telefony, žehlička, laminátor, schůdky. Pro venkovní úklid byla pořízena motorová kosa na trávu. Dne 20. 4. 2015 převzala naše organizace Centrum sociálních služeb Kojetín, p. o. od svého zřizovatele k užívání nový automobil značky Renault Kangoo s úpravou pro osoby tělesně 19

postižené odkázané na invalidní vozík. Nákup tohoto automobilu plánovala organizace téměř od svého zřízení a 7 let šetřila finanční prostředky k výběru a následnému nákupu automobilu, který zrealizoval zřizovatel organizace Město Kojetín. Automobil je určen pro všechny klienty organizace, a to jak pro seniory, tak osoby s chronickým onemocněním či tělesným postižením. Je určen pro 5 osob, z nich pro 1 vozíčkáře a 4 další osoby současně (včetně řidiče). Je to další krůček ke zkvalitňování námi poskytovaných služeb, a to jak sociálních, tak i ostatních v rámci volnočasových aktivit. Organizace vlastní 2 automobily Renault Kango, oba s úpravou pro osoby na vozíčku. Vzdělávání zaměstnanců, projekty Z hlediska zajištění kvality služby je další vzdělávání zaměstnanců organizace nezbytné. Zákon o sociálních službách stanovuje povinnost dalšího vzdělávání pracovníků, kterým si každý obnovuje, doplňuje a upevňuje kvalifikaci. Další vzdělávání je tedy nejen povinností a pracovním předpokladem každého pracovníka, ale i jistou formou odměny. 20

Zaměstnanci organizace se pravidelně vzdělávají na odborných akreditovaných seminářích a stážích pořádaných v zařízení i mimo něj tak, aby splňovali podmínky způsobilosti svého povolání. Dále se účastní pravidelných supervizních setkání (individuální, skupinové), která mimo jiné přispívají k jinému pohledu na problémy uživatelů služby. Rozsah a potřeby vzdělávání se odvíjí od plánů osobního rozvoje jednotlivých zaměstnanců v souvislostí s koncepcí Vzdělávacího plánu na období 2013-2015 a navazuje na pravidelné roční hodnocení pracovních výsledků zaměstnanců. Pracovní zařazení Přehled vzdělávání v hodinách Akreditované školení s osvědč. Ostatní školení Počet hodin celkem Ředitelka CSS 61* 48 109 Ekonomka 0* 31 31 Sociální pracovnice 70* 63 133 Organizační, propagační a aktivizační referent 47* 29 76 Pečovatelky 331* 168 499 Venkovní uklízečka, 0 4 4 pomocnice *Školení pro pracovníky v sociálních službách přímá péče I letos se nám podařilo zapojit se do operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost. Ředitelka organizace podala v roce 2015 v rámci projektu Podpora odborného vzdělávání zaměstnanců 3 žádosti o financování vzdělávání pracovníků, všechny 3 žádosti byly schváleny. Organizace tak získala 45 040,-- Kč. 21

Kontrolní činnost V organizaci je vnitřní kontrolní systém zajišťován v souladu s ustanovením Zákona číslo 320/2001 Sb., o finanční kontrole ve veřejné správě a jeho prováděcí vyhlášky v platném znění. V souladu s platnou právní úpravou byla v organizaci vypracována vnitřní směrnice, která aplikuje příslušné ustanovení na vnitroorganizační podmínky. Cílem finanční kontroly v našem zařízení je: - prověřovat dodržování právních předpisů a opatření při hospodaření s veřejnými prostředky, při jejich hospodárném, účelném a efektivním vynakládání - zajistit ochranu veřejných prostředků proti rizikům a nesrovnalostem způsobených porušením právních předpisů, či neúčelným nakládáním s těmito prostředky, případně dokonce trestnou činností - řádně informovat zřizovatele o nakládání s veřejnými prostředky, o prováděných operacích, dále o průkazném účetním zpracování těchto operací v účetním systému dle platných předpisů Finanční kontrola vykonávaná v našem zařízení na základě této směrnice je součástí systému finančního řízení zabezpečujícího hospodaření s veřejnými prostředky. Interní audit je v naší organizaci nahrazen veřejnosprávní kontrolou, kterou vykonává pověřená pracovnice finančního odboru MěÚ Kojetín. Přehled o vykonaných kontrolách v organizaci: 1. Okresní správa sociálního zabezpečení Přerov - plnění povinností v nemocenském pojištění - plnění povinností v oblasti pojistného - plnění povinností v důchodovém pojištění Žádné závažné nedostatky nebyly zjištěny. 2. Veřejnosprávní kontrola Zřizovatelem - dodržování platných předpisů, ustanovení zřizovací listiny a stanovených závazných ukazatelů při hospodaření s veřejnými finančními prostředky a majetkem zřizovatele - plnění doporučení z minulých kontrol - seznámení se s výsledky vnějších kontrol - řídící kontrola prováděná podle zákona 320/2001 Sb. - vedení účetnictví a pokladní služba - další body dle průběhu a dílčích výsledků kontroly Žádné závažné nedostatky nebyly zjištěny. 2. Krajská hygienická stanice Olomouckého kraje se sídlem v Olomouci - kontrola podle zákona č. 255/2012 Sb., kontrolní řád za účelem dodržování právních předpisů a podle zákona č.258/2000 Sb., o ochraně veřejného zdraví Žádné nedostatky nebyly zjištěny. 22

Úspěchy Obří krmítko pro ptáky V červnu 2015 jsme se zapojili společně s našimi seniory do vyhlášené výtvarné soutěže, neziskové organizace ORKAprojects, která nesla název Bydlení mých snů. Byli jsme velmi mile překvapeni, když nám v září přišlo vyrozumění, že jsme vyhráli společně s Domovem pro seniory Radkova Lhota, obří krmítko pro ptáčky. Krmítko vyhrál ten Dům s pečovatelskou službou, ze kterého bylo zasláno nejvíce obrázků a byly nejvíce vyvedené. Výhra tedy padla na DPS St. Masara My jsme za naše seniory rádi, že jim krmítko bude sloužit k užitku i pro potěchu duše, až budou sledovat, jak si noví obyvatelé našli své místo pod jejich okny. 23

Hospodaření organizace Příspěvková organizace Centrum sociálních služeb Kojetín dosáhla v průběhu roku 2015 zlepšeného výsledku hospodaření ve výši +299 330,70 Kč (celkové výnosy 6 087 242,98 Kč a celkové náklady 5 787 912,28 Kč), který vznikl především: nevyčerpáním příspěvku od zřizovatele v plné výši z důvodu: dosažení vyšších tržeb z vlastní činnosti (poskytování pečovatelské služby) oproti původně plánovaným dokrytí finančních prostředků do požadované výše Účelové dotace Olomouckého kraje na financování sociálních služeb získání příspěvku na povinné vzdělávání zaměstnanců od ÚP v rámci projektu Podpora odborného vzdělávání zaměstnanců (POVEZ) Organizace navrhuje přerozdělit kladný hospodářský výsledek do fondů organizace dle tabulky Přehled o hospodaření příspěvkové organizace, která je přílohou č. 1 Výroční zprávy. Přijaté dary p. Kaločová Iva, Ostrava fin. částka 6 000,-Kč Technis Kojetín s. r. o. fin. částka 10 000,-Kč Děkujeme. Spolupráce Samozřejmostí je spolupráce s naším zřizovatelem Městem Kojetín, pracovníky MěÚ Kojetín, s jednotlivými lékaři ve městě Kojetín a nejbližším okolí, sociálními pracovníky nemocnic v Přerově i Kroměříži, s okolními domovy pro seniory, okolními poskytovateli pečovatelské služby či charitní službou, příspěvkovými organizacemi města Kojetína i krajskými organizacemi sídlícími v Kojetíně, dále také s organizací Alfa Handicap pobočka Kojetín a firmou Technis s. r. o. Kojetín, Policií ČR a Městskou policií Kojetín, s Centrem pro komunitní práci východní Morava, s organizací APSS ČR a ČAPS. 24

Závěr Závěrem mi dovolte, abych poděkovala všem spolupracovníkům za profesionálně odvedenou práci během celého roku. Vážím si jejich pracovitosti, obětavosti a také zapálenosti pro veškeré dění v organizaci. Rovněž naší organizaci přeji, aby se nám dařilo poskytovat našim cílovým skupinám nadále kvalitní služby umožňující jim žít plnohodnotný život v přirozeném domácím prostředí. Děkujeme našemu zřizovateli Městu Kojetín, všem spolupracujícím úřadům (MPSV, KÚ Olomouckého kraje), organizacím, školám, školkám, dárcům, spolupracujícím příznivcům, ale také klientům a jejich rodinným příslušníkům. Prostě všem, kteří jakýmkoliv způsobem podpořili a podporují naše úsilí. V Kojetíně dne 22. 2. 2016 Zpracovala: Mgr. Bc. Blanka Laboňová, ředitelka STÁŘÍ Stáří, zdvořilý to muž, klepe, čeká, otevrou-li už, ale nikdo neřekne mu: Dále!" Čekat venku nechce se mu stále. Zazvoní a vchází krokem čilým, hned se řekne, že jest nezdvořilým. J.W. Goethe 25

Příloha č. 1 26