Autor: Gennadij Kuzněcov VY_32_INOVACE_1299_Profil manažera_pwp STŘEDNÍ ODBORNÁ ŠKOLA a STŘEDNÍ ODBORNÉ UČILIŠTĚ, Česká Lípa, 28. října 2707, příspěvková organizace
Název školy: Číslo a název projektu: Číslo a název šablony klíčové aktivity: Označení materiálu: Typ materiálu: Předmět, ročník, obor: STŘEDNÍ ODBORNÁ ŠKOLA a STŘEDNÍ ODBORNÉ UČILIŠTĚ, Česká Lípa, 28. října 2707, příspěvková organizace CZ.1.07/1.5.00/34.0880 Digitální učební materiály www.skolalipa.cz III/ 2 - Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT VY_32_INOVACE_1299_Profil manažera_pwp PowerPointová prezentace Management, 2. ročník nástavba Číslo a název sady: Téma: sada č. 65 - Management Profil manažera Jméno a příjmení Gennadij Kuzněcov autora: Datum vytvoření: 25.2.2014 Anotace: Materiál slouží především k seznámení a pochopení pojmu Manažer, jeho vlastnostech a roli. V závěru prezentace je krátké cvičení, sloužící k zapamatování probraného učiva.
Podnik ovlivňují faktory: Vnitřní faktory (M může ovlivnit) zaměstnance finanční zabezpečení know-how (znalosti, postupy, technologie) technické zabezpečení (prostory, stroje aj.) Vnější faktory (M může využit) zákazníky konkurence dodavatele vývoj VT poznání situace v blízkém okolí : ekonomické faktory : situace na trhu práce vztah k obci infrastruktura účetní a daňové předpisy celní předpisy devizové a úvěrové podmínky sociální předpisy legislativa: ekologické předpisy (M musí respektovat) bezpečnostní, požární předpisy zdravotní/hygienické předpisy
M a n a ž e r Je zřejmé, že rozvoj každé organizační jednotky je do značné míry závislý na kvalitě managementu. Manažer je vedoucí pracovník, který zodpovídá za chod jemu svěřené organizace, na kterou působí řada pozitivních ale i negativních faktorů, jejichž význam musí manažer pro své záměry vyhodnotit. Faktory mohou být z pohledu manažera ovlivnitelné či neovlivnitelné. využívat Využití poskytovaných příležitostí nebo výhod Manažer může tyto faktory : ovlivňovat (eliminovat, zmírnit) Žádoucí faktory může posílit, nežádoucí eliminovat čí zmírnit respektovat Jsou důležité faktory, o nichž manažer musí vědět i když je ovlivnit nemůže
M a n a ž e r Rozvoj každé organizační jednotky je do značné míry závislý na osobě manažera. Aby se člověk stal manažerem, musí mít příslušné znalosti a dovednosti. Tuto funkci může vykonávat jen určitý okruh lidí. Ne každý má v sobě přirozenou autoritu a dovednost vést ostatní. Obvykle se vyžaduje, aby jeho formální autorita (daná zastávanou funkcí a postavením v řídící hierarchii) korespondovala s jeho přirozenou autoritou, kterou obvykle určují osobní vlastnosti a předpoklady: odborná kvalifikace manažer by měl být odborně na výši, nepřisvojuje si zásluhy druhých, musí mít také dovednosti: - technické (především v první linii mistři musí znát technické dovednosti podřízených; na vyšší úrovni musí ovládat plánovací techniky a PC: např. ekonomické teorie, teorie podnikání, moderní metody řízení aj.), - osobní (porozumět a chápat jiné, schopnost k efektivní komunikaci ústní a písemné, schopnost a umění motivovat ostatní aj.), - koncepční (pochopit vztah jednotlivostí k celku); pracovní morálka ta musí být u manažera stejná, ne-li vyšší než je vyžadována u podřízených
M a n a ž e r Osobní vlastnosti a předpoklady manažera: důslednost řídí jen to, co kontroluje, reaguje na jednání všech pracovníků ve stejných situacích stejně morální vlastnosti manažer je poctivý (nejen z aspektu trestního), dodržuje sliby (nedává ty které nemůže splnit), nepodceňuje druhé (zejména před jejich kolegy), nevyvléká se ze zodpovědnosti přesunutím problémů na podřízené; partnerský vztah k podřízeným má mít zájem o práci a problémy v práci podřízených, má oceňovat nápady podřízených, umožňovat jejich účast na rozhodování nebo alespoň k němu vyjádřit své stanovisko.
Obecné zásady práce manažera Bez ohledu na konkrétní situaci firmy, specifika podnikání v jednotlivých odvětvích a podobu systému řízení, lze formulovat obecné zásady pro chování manažera v libovolné výrobní i nevýrobní organizaci. Tyto obecné zásady jsou : Mít jasné cíle Jednání manažera by vždy mělo sledovat určité cíle, při jejichž vymezení by měly být respektovány strategické záměry organizace. Pak posuzování efektivnosti vykonávané činnosti: z hlediska účelnosti vykonávané práce (co děláme, jaké přínosy touto činnosti získáme) a z hlediska účinnosti (jak děláme: hospodárně, optimální postup aj.). Orientace na priority Jednání manažera probíhá v časovém prostoru, proto je velmi důležité jeho efektivní využití: - každý problém má svůj čas (vhodné načasování řešení úkolů), - kapacity jsou omezeny, proto by měly být vytíženy důležité úkoly. V praxi managementu dochází k nutnosti řešit celou řadu problémů, které ale mají různou naléhavost, různé dopady na chod podniku. Proto je třeba vždy určit, co je podstatné a důležité, na co je třeba se přednostně zaměřit. Mezi obvyklé chyby manažera v této souvislosti patří: - podléhání vnějším tlakům (telefonáty, úkol nadřízeného aj.), - přiřazování priorit podle hesla kdo dřív přijde, ten dřív mele nebo podle termínu plnění, - citové projevy (příjemnější úkoly mají prioritu, nepříjemné se odkládají), - nároky na čas (snazší úkoly jsou řešeny přednostně před úkoly náročnějšími).
Obecné zásady práce manažera Preferovat prevenci Je výhodnější nedostatkům předcházet, než je následně napravovat. Platí princip: čím dříve se objeví a odstraní určitý nedostatek, tím ztráty s ním spojené budou nižší. PRAVIDLO DESETI 1 Prevence Náklady na prevenci Zamezující vznik problémů 10 Náprava 100 Nezdary Náklady na řešení problému Ve stádiu poruchy/ohrožení Náklady na úhradu ztrát Při neřešení problému
Obecné zásady práce manažera Omezit zbytečné plýtvání časem znamená respektování následujících doporučení: postup řešení rutinních činností uvést v organizačních předpisech (směrnicích); Omezit plýtvání časem pro řešení náročných úkolů je třeba zajistit časový prostor (je dobré řešit problém delší časový úsek, než každý den po chvilkách). Není dobré řešit několik úkolů současně; ve své činnosti je třeba se zaměřit především do budoucnosti; vyjasnit si cíl porady příčinou ztráty času může být přemíra porad, proto se doporučuje: určit počet účastníků (max. 15, ostatní zainteresované stačí informovat zápisem) předem účastníky informovat, aby se na jednání mohli připravit zajistit vhodné prostředí jednání (chránit před telefonáty, rušením atd.)
Obecné zásady práce manažera orientace na zákazníka ( Zákazník je náš pán) Moderní management považuje za jeden ze základních stavebních kamenů podnikání spokojenost zákazníků, která vyžaduje od manažerů na všech stupních následující jednání : garantovat dodávky (výrobky, služby) bez vad, nedostatků a odchylek od dohodnutých požadavků usilovat o celkovou spokojenost zákazníků odstranit všechno, co může negativně ovlivňovat spokojenost zákazníka posazovat do všech rozhodování v podniku aspekt,,hlasu zákazníka. Kritéria, která sledují jen podnikové zájmy a krátkodobé ekonomické cíle jsou ošidná změnit chování a jednání každého pracovníka firmy pokud jde o vztah k zákazníkovi (součást kultury firmy) tak, aby zákazník byl vždy považován za nejdůležitější postavu jak v přímém rozhovoru, tak v korespondenci či při telefonování apod
Styl řídicí práce Vztah manažera k spolupracovníkům bývá označován jako styl řídicí práce, který se liší v závislosti na situaci, postojích podřízených a osobních vlastnostech manažera Byrokratický styl Autoritativní styl Demokratický styl Liberální styl manažer opírá svou činnost o směrnice a nařízení shora, které ukládá podřízeným a kontroluje, aby byly dodrženy. Svou autoritu opírá o autoritu nadřízených. založen na rozkazech a jejich bezpodmínečném dodržování. Udržuje odstup mezi vedoucím a podřízeným, v řídící práci používá své autority a pravomoc bez konzultaci s ostatními. V jednání s podřízenými dává přednost strohému formálnímu postupu. Tento styl je velice efektivní tam, kde jsou nutná rychlá rozhodnutí a pro prosazení rychlého řešení. vedoucí spolupracuje s podřízenými, má přirozenou autoritu, ale ponechává si prostor pro konečné rozhodnutí. Nedostatkem je, že může ztrácet kontrolu nad podřízenými manažer přebírá funkci konzultanta, povzbuzuje a vytváří podmínky pro nápady. Vedoucí ovlivňuje činnost podřízených minimálně. Vyhýbá se zásahům jako je kritika, sankce. Rizika a řadu rozhodování ponechává na podřízených. Umožňuje samostatnou tvořivost pracovníků
Styl řídicí práce Vedoucí by se měl vyvarovat následujících typů manažera: Sisyfovský typ nedělí se o práci s podřízenými, je zavalen úkoly. Má nedůvěru k podřízeným a proto práci na ně nedeleguje. Typ Kilimandžaro zdůrazňuje závažnost své práce a nepřipouští, že jeho činnost je všední záležitost. Banálním maličkostem přikládá velký význam.
Sisyfovský typ manažera je: je moc důležitý, všechno dělá sám, snaha vždy vyhrát nedůvěru k podřízeným, všechno dělá sám, je zavalen úkoly zdůrazňuje závažnost své práce, nedůvěru k podřízeným Osobní vlastnosti a předpoklady manažera : odborná kvalifikace, pracovní morálka, důslednost, partnerství skákání do řeči, sebekritika, snaha vždy vyhrát, zastrašování otevřenost, tolerance, snaha ovládat druhé, rád druhým káže
Použitá literatura BĚLOHLÁVEK, F., KOŠŤAN, P., ŠULEŘ, O. Management. Brno: Komputer Press, 2006. ISNB-80-251-0396-X. VEBER, Jaromír. Základy managementu: Pro střední školy. Fortuna, 1996. ISBN ISBN 80-7168-358-2 Armstrong, M. Jak být ještě lepším manažerem, Praha: Victoria Publishing, 1995, 312 s. ISBN 80-85865-66-1 BEDRNOVÁ, Eva. Psychologie a sociologie řízení. Vyd. 1. Praha: Management Press, 2002, 586 s. ISBN 80-726-1064-3 DĚDINA, J., ODCHÁZEL, J., Management a moderní organizování firmy. Praha: Grada Publishing, 2007, 328 s. ISBN 978-80-247-2149-1
- Vytvořeno v MS Office PowerPoint 2010. - Materiál je určen pro bezplatné používání pro potřeby výuky a vzdělávání na všech typech škol a školských zařízeních. Jakékoliv další využití podléhá autorskému zákonu. - "Škola vlastní licence k software, pomocí kterých byl zpracován tento digitální učební materiál." - Pokud není uvedeno jinak, použitý materiál je z vlastních zdrojů autora/autorky.